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1、面銷的十大步驟 面銷的十大步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競對分析7、解除反對意見 8、簽約 面銷的十大步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競對分析7、解除反對意見 8、簽約 面銷的十大步驟第一步：充分準備 專業(yè)知識行業(yè)的專家，支付行業(yè)的專家，垂直品類的專家精神狀態(tài) 身體情況，精神情況 客戶了解了解他的客戶群體，了解他的競爭對手（天使與魔鬼），了解kp的性格，愛好 面銷的十大步驟第二步：調(diào)整情緒動作制造情緒 學(xué)會自我暗示 面銷的十大
2、步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競對分析7、解除反對意見 8、簽約 面銷的十大步驟第三步：建立信任 學(xué)會傾聽適度的距離、適度的目光接觸、不要打岔、微笑點頭、做好記錄、重復(fù)確認第一印象 穿著得體，行為大方模仿對方動作語言 模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴 使用客戶見證拒絕你就像在拒絕一個朋友，你手上必須能有3個以上的客戶合作案例 面銷的十大步驟第四步：挖掘需求 聊 WHAT？ 1、聊FORM：家庭，事業(yè)，休閑，財務(wù)；2、聊價值觀：您最看重什么；客戶最看重什么；公司最看重什么；3、聊問題：目前由
3、于產(chǎn)品帶來了哪些不便，有什么影響，希望如何改善； 面銷的十大步驟第五步：提出解決方案首先提出他的 痛苦，然后 擴大傷口，接著告訴他不治療的話，就要 截肢， 最后給他 解藥； 面銷的十大步驟第六步：競對分析 第一：點出我們產(chǎn)品的特色； NO 惡意詆毀對手找準客戶核心需點 第二，舉出對你有用的優(yōu)點；第四：和價格貴的產(chǎn)品做比價； 第三，舉出對手最弱的缺點；如何比較，四個步驟： 注意點： 面銷的十大步驟第七步：解除反對意見要點1：反對意見應(yīng)在顧客講出來之前解除，我們要預(yù)先框視；要點2：顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預(yù)先框視，則極易成交；要點3：所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。反對
4、意見一般都不會超過6個，總結(jié)后反復(fù)練習(xí)。 面銷的十大步驟第八步：簽約測試性成交 假設(shè)成交法 二選一成交法 對比成交法 1 2 3 4 逼單成交法 悲憐成交法 5 6 面銷的十大步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競對分析7、解除反對意見 8、簽約 面銷的十大步驟第九步：要求客戶轉(zhuǎn)介紹當場要求給予號碼，然后預(yù)約時間 面銷的十大步驟第十步：售后服務(wù)1、給予客戶關(guān)懷：如節(jié)假日，特殊日期2、服務(wù)的訣竅：定期回訪 3、給予數(shù)據(jù)分析報告4、建立反饋渠道5、帶去行業(yè)資訊 合作從這里才剛剛開始 謝謝！ 始 于 支 付 ， 不 止 支 付
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