《管理學原理》第一章管理與管理學.ppt

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1、管理學原理,第一編 緒 論,管理(management)是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，它是一種與人類社會共生的社會活動，只要有人類社會存在，就會存在著管理活動。,“在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響?！?彼得杜拉克 P.Drucker,彼得杜拉克（ P.Drucker）,杜拉克 1909年生于維也納，商業(yè)周刊稱其為“當代不朽的管理思想大師”，他被公認為是管理學科的奠基人，而且是有關現(xiàn)代組織及其管理方面的最有影響，讀者最廣泛的思想家和作家。著有數(shù)十部有關管理、經濟、政治、社會等方面專著，大都成為管理者奉為圭皋的經典，并被譯為二十多種文字發(fā)行全球

2、。,,管理的必要性,1、將有限的資源進行合理配置和利用，形成有效的社會生產力。 2、使科學技術真正轉化為生產力。 3、組織、協(xié)調高度專業(yè)化的社會分工。 4、把各局部目標引向組織的目標，把無數(shù)分力組成一個方向一致的合力。 5、通過信息技術改變著人類活動的方式、方法和內涵。,1、將有限的資源進行合理配置和利用，形成有效的社會生產力。 大部分重要資源的人均占有水平中國都只有全世界平均水平的13甚至15。 2003年，中國創(chuàng)造的GDP不足全球的4，但消耗的原油、原煤、鐵礦石、鋼材、氧化鋁和水泥分別約為世界消費量的7.4、31、30、27、25和40(國家環(huán)?？偩謹?shù)據)。 每創(chuàng)造一美元國民生產總值，消耗

3、掉的煤、電等能源是美國的4.3倍、德國的7.7倍、日本的11.5倍。 日本環(huán)境大臣小池百合子（右）讓一名官員試穿短袖襯衫。,,,2、使科學技術真正轉化為生產力。,3、組織、協(xié)調高度專業(yè)化的社會分工。 中國惠普有限公司與歐洲最大的裝飾建材零售連鎖企業(yè)百安居中國公司，2004年11月十日在上海簽署了一項為期五年的合約，百安居將其在中國的IT管理服務全面外包給惠普。,,4、把各局部目標引向組織的目標，把無數(shù)分力組成一個方向一致的合力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,案例分析從中外超市競爭看管理重要性,,,,,,,,,,,,,介紹有關書籍,作者: 周三多 等編定價: 28元出版社: 復旦大學出版社

4、裝幀: 平裝出版年: 2005-1-1,,問題管理：簡單而有效的管理經典 作者:孫繼偉 出版社:機械工業(yè)出版社 定價:￥24.80 “問題管理”是一種簡單而有效的管理模式。,作者:（英）欣德爾徐偉 出版社:中信出版社 定價:￥25.00 本書作者精心擷取了103個經典的管理思想。,轉型用對策略，做對事 作者:（美）博西迪曹建海 出版社:中信出版社 定價:￥29.00,作者:美 托馬斯D茲韋費爾杜曉偉 出版社:中信出版社 定價:￥23.00,注意力經濟（第二版）作者:（美）達文波特等謝波峰等 出版社:中信出版社 定價:￥29.00 注意力經濟是第一本詳細探討注意力商業(yè)影響的書。,簡單的力量：刪繁

5、就簡正確行事管理指南 作者:（美）特勞特里夫金金明 出版社:浙江人民出版社 定價:￥21.00 本書迷失于管理時尚，并詫異為何企業(yè)經營沒有好轉的讀者帶來現(xiàn)實的希望。,作者:邱慶劍 出版社:機械工業(yè)出版社 定價:￥18.00 忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。,作者:（美）麥金王成 出版社:中信出版社 定價:￥16.80 在今天高速運轉的工作環(huán)境下 ，團隊成為主要的作業(yè)方式。,介紹有關報刊,世界經理人 世界經理文摘 中國MBA 中國經營報 中華醫(yī)院管理雜志 管理世界 管理科學 財富 中醫(yī)藥管理,介紹管理大師,蓋瑞.哈默爾 (Gary Hamel)是“策略公司”(S

6、trategos)的創(chuàng)始人兼董事長。哈佛商學院的“湯瑪斯.墨菲杰出研究員” ，也擔任倫敦商學院的客座教授。曾被經濟學人雜志(Economics)譽為“世界一流的策略大師” ，率先倡導策略意圖、核心競爭力、企業(yè)想像力、策略性架構及產業(yè)洞察力等新觀念。哈默爾教授與普哈拉(C. K. Prahalad)合撰了競爭大未來(Competing for the Future, HBS Press, 1994) ，被眾多商業(yè)刊物贊譽為近十年來最具影響力的商業(yè)類書籍。,邁克爾波特(Michael E.Porter)32歲即獲哈佛商學院終身教授之職，是當今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認的第一權威。他畢業(yè)于普林斯

7、頓大學，后獲哈佛大學商學院企業(yè)經濟學博士學位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學的8個名譽博士學位。,,,,,,第一章 管理與管理學,第一節(jié) 管理的概念 第二節(jié) 管理的性質 第三節(jié) 管理與環(huán)境 第四節(jié) 管理學特點、內容和學習方法,第一節(jié) 管理的概念,一、管理的含義 說法不一，大致有這幾種看法： 1、管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程。 法約爾 （Henri Fayol，1841-1925）1916年提出的。,2、管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協(xié)調活動。 3、管理是協(xié)調人際關系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。,4、管理也是社會

8、主義教育。 毛澤東1964年提出 5、管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能。 德魯克提出的觀點,5、管理就是決策。 赫伯特西蒙Herbert Simon 提出,管理的含義可以作如下表述： 管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。,二、管理的基本特征 1、管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。 2、管理的“載體”就是“組織”。 3、管理的任務設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出，去實現(xiàn)他們既定的目標。,4、管理的職能包括計劃、組織、人員配備、指導

9、與領導、控制五項職能。 5、管理的層次分上、中、下。 6、管理的核心是處理各種人際關系。 7、管理者的角色。,管理職能 決策decision、計劃planning、 組織organizing、用人staffing、 指導directing、指揮commanding、 領導leading、協(xié)調coordinating、 溝通communicating、激勵motivating、代表representing、監(jiān)督supervising、 檢查checking、控制controlling、 創(chuàng)新innovating,第二節(jié) 管理的性質,一、管理的二重性 1、管理的自然屬性 （1）管理由人類活動的特點

10、所產生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能。 （2）管理也是由社會分工所產生的社會勞動過程的一種特殊職能。 （3）管理也是生產力。,管理也是生產力,任何企業(yè)其生產力是否發(fā)達都取決于各種資源及生產要素的有效利用，取決于勞動的人的積極性。這兩者都取決于管理。,John FWelch 韋爾奇先生1981年以來擔任通用電氣公司的總裁兼首席執(zhí)行官。,2、管理的社會屬性 管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料的占有者服務的。管理是一定社會生產關系的反映。,,3、管理社會屬性的變化 （1）企業(yè)的終極所有權與經營權發(fā)生了分離。 （2）出現(xiàn)了中產階級，使表面上擁有企業(yè)所有權的人數(shù)大大增加。 （3）資本主義國家

11、政府對本國的經濟采取了不同形式不同程度的干預。 （4）社會公眾和用戶消費覺悟的提高，迫使企業(yè)管理者不得不考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護。,（1）企業(yè)的終極所有權與經營權發(fā)生了分離。,,,,,,,,,,,（2）出現(xiàn)了中產階級，使表面上擁有企業(yè)所有權的人數(shù)大大增加。,,,,,,,,,,,,,（3）資本主義國家政府對本國的經濟采取了不同形式不同程度的干預。,,,,,（4）社會公眾和用戶消費覺悟的提高，迫使企業(yè)管理者不得不考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護。,,二、管理的科學性和藝術性 管理的科學性是管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。 管理的藝術性，就是強調管理活動除了要掌握一定

12、的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。,第三節(jié) 管理與環(huán)境,一、一般環(huán)境 1、經濟環(huán)境 2、政治和法律環(huán)境 3、文化環(huán)境 4、科技環(huán)境 5、全球化環(huán)境,1、經濟環(huán)境 組織所在國家或地區(qū)的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體水平等等都屬于經濟環(huán)境的范疇。,2、政治和法律環(huán)境 主要是由不同層次上影響各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復雜體。,3、社會文化環(huán)境 由生活在一定社會中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年齡結構、受教育程度）以及相應的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構成的。,4、科技環(huán)境 管理的外部環(huán)

13、境當中最為活躍的因素之一即是科學技術。,5、全球化環(huán)境 當今世界發(fā)展的重要趨勢。,二、具體環(huán)境 1、顧客 2、供應商 3、競爭者 4、其他因素,1、顧客 是組織所提供的產品或服務的購買者。組織是為滿足顧客需要而存在的。,在經歷了生產導向、銷售導向、市場導向之后，市場營銷進入了客戶導向階段。 所謂客戶導向，就是把客戶需求作為一切工作展開的目標和中心。,2、供應商 3、競爭者 4、其他因素,案例分析,紅桃生血劑二合一 國家火炬計劃項目 國家質量技術監(jiān)督局“重點保護名優(yōu)產品” 生血劑二合一是以天然食物中提取的卟啉鐵為主要成分，配以適量藥食兩用原料及微量元素，采用現(xiàn)代生物技術，依據科學配方，分別組成片

14、劑和口服液。經功能試驗證明，本品具有免疫調節(jié)、改善營養(yǎng)性貧血的保健作用。本產品經國家興奮劑檢測中心檢測，不含國際奧委會規(guī)定的禁用藥物。,【保健功能】 免疫調節(jié)、改善營養(yǎng)性貧血。 【適宜人群】 營養(yǎng)性貧血以及年老體弱、免疫力低下者。,【配料表】 卟啉鐵、枸杞子、大棗、山楂、硫酸鋅、純化水。 【功效成份】 每份食用量含：卟啉鐵(以Fe計)1.35mg、鋅(以Zn計)1.101.70mg。,【食用量及食用方法】 每日早晚各一次，每次同時服用片劑1片、口服液10毫升，貧血嚴重者酌情增加服用量。 【貯藏方法】 置于陰涼干燥處。 【保質期】 24個月。 【批準文號】 衛(wèi)食健字(1998)第307號。 【生

15、產衛(wèi)生許可批件號】 鄂衛(wèi)食健生字2003第008號。,三、組織與環(huán)境的關系,第四節(jié) 管理學的特點、內容和學習方法,一、管理學的特點 1、一般性 2、多樣性或綜合性 3、歷史性 4、實用性或實踐性,二、管理學的研究內容和范圍 1、管理的性質研究 2、管理的歷史研究 3、管理過程的研究,三、學習和研究管理學的方法 1、唯物辯證法 2、系統(tǒng)方法 3、理論聯(lián)系實際的方法,管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。 管理學的出現(xiàn)與發(fā)展是根源于社會發(fā)展的需要，管理學一經出現(xiàn)就顯示了它的巨大的推動社會發(fā)展的功能，在當代社會，無論是生產經營，還是社會管理，如果不自覺地學習、研究管理學，用管理理論武裝自己，是很難有所作為的。,