企業(yè)管理在當(dāng)今社會工作中的應(yīng)用

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1、企業(yè)管理在當(dāng)今社會工作中的應(yīng)用 一、我國社會工作發(fā)展現(xiàn)狀 在西方發(fā)達(dá)國家以及地區(qū)，專業(yè)的社會工作已經(jīng)有上百年的發(fā)展歷史。然而在我國，專業(yè)社會工作處在發(fā)展階段。但是在十六屆六中全會以來，我國專業(yè)社會工作有了巨大的發(fā)展進(jìn)步。 1.專業(yè)隊伍不斷壯大。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社會工作本科專業(yè)已經(jīng)在我國258所高校展開，而社會工作的碩士專業(yè)學(xué)位教育在60所高校展開，每年有將近2萬的社會工作專業(yè)學(xué)生畢業(yè)。除此之外，我國每年有5萬多名社會工作專業(yè)人才通過職業(yè)人才水平考試。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前為止，我國已經(jīng)有20余萬人社會工作專業(yè)人才。 2.服務(wù)平臺不斷拓寬。隨著我國對社會工作崗位開發(fā)力度的加大，我國已經(jīng)新

2、增開發(fā)了6萬多個社會工作崗位。其中，有1萬多個社會工作崗位在民政類事業(yè)單位開發(fā)設(shè)置了，還有4萬多個社會工作崗位在城鄉(xiāng)社區(qū)開發(fā)設(shè)置。除此之外，我國各地都在加大和鼓勵發(fā)展社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)有700多家民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，這也成為我國專業(yè)社會工作的一個重要組成部分。 3.實(shí)踐探索不斷深入。2021年以來，民政部在全國165個地區(qū)和260家單位開展了社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)試點(diǎn)，形成了以上海為代表的政府與社會組合發(fā)展模式、以深圳為代表的社會組織運(yùn)作為主的發(fā)展模式以及以江西萬載為代表的政府運(yùn)作為主的發(fā)展模式。這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，為在全國范圍?nèi)推進(jìn)專業(yè)社會工作提供了重要示范與參考。 4.服務(wù)成效不斷顯

3、現(xiàn)。近些年來，全國各地的專業(yè)社會工作服務(wù)不斷展開，主要是織社會工作專業(yè)人才對城市融合、災(zāi)后重建以及醫(yī)患、勞資關(guān)系等社會問題進(jìn)行重點(diǎn)突破。在汶川地震發(fā)生后，當(dāng)?shù)氐臑?zāi)民救助、心理疏導(dǎo)以及社會支持體系構(gòu)建等工作都是在全國2000多名社會工作服務(wù)者與當(dāng)?shù)卣?lián)合進(jìn)行開展的；在廣東東莞，城市流動人口在專業(yè)社會工作服務(wù)者的服務(wù)下，盡快的融入了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，完成了外地人口與當(dāng)?shù)厝丝诘暮椭C融合。由此可見，在社會管理以及社會建設(shè)方面，專業(yè)社會工作人才的作用正在不斷提升。 二、我國社會工作中存在的問題 服務(wù)是社會工作中最為重要的一項功能，但是在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時，也要注重社會工作服務(wù)的創(chuàng)新。這里的創(chuàng)新，除了包

4、括社會工作服務(wù)方式的創(chuàng)新，還包括社會工作管理模式的創(chuàng)新。在現(xiàn)階段我國社會工作快速發(fā)展的同時，也存在許多的問題，主要包括以下三個方面內(nèi)容。 1.社會工作服務(wù)管理策略的體系不完善。以需求管理為出發(fā)點(diǎn)是社會工作服務(wù)管理的基本策略，從服務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃到服務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個不斷推進(jìn)的過程。但是從我國現(xiàn)階段的社會工作服或來看，社會工作服務(wù)管理策略只是簡單的把很多服務(wù)疊加在一起，在時間以及空間上沒有相對完整的系統(tǒng)的聯(lián)系。從這方面來看，現(xiàn)代社會工作服務(wù)的開展以及進(jìn)行都會受到社會工作管理體系的影響。因此，社會工作服務(wù)管理體系的不健全，會影響社會工作的展開以及進(jìn)行。除此之外，很多社會工作服務(wù)組織的管理僅限于個別服

5、務(wù)活動的成功，或者服務(wù)效果只能在短期內(nèi)呈現(xiàn)，而無法對整個社會工作管理組織的長期發(fā)展以及服務(wù)效果起到有效作用。 2.社會工作服務(wù)組織架構(gòu)不夠完善。在調(diào)查研究一些社會工作機(jī)構(gòu)過程中，發(fā)現(xiàn)每個社會工作機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營都有著其獨(dú)特的組織架構(gòu)來支撐，但是這些組織架構(gòu)或多或少都存著問題。第一是領(lǐng)域分隔現(xiàn)象嚴(yán)重。在日常的社會工作中，不同領(lǐng)域的社會工作人員只固定在某個特定領(lǐng)域，而為其所在領(lǐng)域提供專項服務(wù)，對于自己領(lǐng)域之外的社會工作服務(wù)缺乏必要的溝通以及聯(lián)系。這樣就會造成不同領(lǐng)域的社會工作目標(biāo)不一致，導(dǎo)致社會工作管理難度的加大，最終造成社會工作管理效率降低，管理成本增加。二是社會工作組織內(nèi)部無法及時解決矛盾，導(dǎo)

6、致社會工作策劃與執(zhí)行職能的發(fā)揮受到了制約和束縛，尤其是社會工作人員之間的矛盾。在社會工作機(jī)構(gòu)中，社會工作負(fù)責(zé)人主要在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，而社會工作人員的工作地點(diǎn)則分布在各個社會服務(wù)需求點(diǎn)，這樣就導(dǎo)致社會工作負(fù)責(zé)人無法與社會工作人員及時有效的進(jìn)行活動中出現(xiàn)的問題。因此，在社會服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)社會服務(wù)指令執(zhí)行有偏差，工作安排不夠細(xì)化，以及社會工作人員情緒無法及時疏導(dǎo)等問題。除此之外，由于社會工作服務(wù)領(lǐng)域不同，導(dǎo)致了社會工作人員觀念也有所不同。 3.部分因素的影響制約了社會工作職業(yè)化的發(fā)展。每個行業(yè)的發(fā)展都有其獨(dú)特的成長歷程以及成長環(huán)境，在發(fā)展過程中，有各種因素的制約。而在社會工作的發(fā)展過程中，主要有以下

7、兩方面制約因素。一是社會工作人員自身的發(fā)展有限，彼此之間缺乏溝通以及集體歸屬感。在社會工作領(lǐng)域中，經(jīng)常存在一種行政化的現(xiàn)象。很多社會工作領(lǐng)域中的社會工作人員要根據(jù)流程辦事，無論大小事都請示上級領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。除此之外，很多社會工作人員由于自身生活以及外部環(huán)境的影響，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。社會工作的完成，只是被動的對固定服務(wù)任務(wù)量進(jìn)行執(zhí)行，這些問題都會導(dǎo)致社會工作人員內(nèi)心的創(chuàng)新性以及上進(jìn)心降低。由于各個領(lǐng)域都分散在不同地方，管理人員與工作人員之間及工作人員之間的溝通不暢，整個集體缺乏凝聚力。二是社會工作機(jī)構(gòu)運(yùn)營資金來源渠道單一，不利于社會工作的展開。現(xiàn)階段，社會工作多數(shù)都是非盈利性機(jī)構(gòu)，多數(shù)情況下主

8、要是政府來對社會工作提供的服務(wù)來買單。但是隨著社會工作的發(fā)展與需求，越來越多的社會工作組織機(jī)構(gòu)建立起來，而政府的資金卻是有限的，如此一來就存在一部分社會工作組織資金不足的現(xiàn)象。資金的短缺必然會對社會工作的展開產(chǎn)生影響，并且政府購買的社會服務(wù)具有很強(qiáng)的針對性，社會工作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行服務(wù)的時候選擇性不強(qiáng)，因此，社會工作的展開以及服務(wù)都受到了一定的限制。 三、企業(yè)管理模式在社會工作中的應(yīng)用 企業(yè)的生存與發(fā)展進(jìn)步，離不開有效的企業(yè)管理模式。以下從企業(yè)管理措施結(jié)合社會工作進(jìn)行分析，以提高社會工作發(fā)展水平。 1.實(shí)現(xiàn)管理理念創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新體系中，管理理念的創(chuàng)新起到了極其重要的作用，而在企業(yè)管理的各方面

9、，其中心以及根本是圍繞著人來展開的。因此，企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以人為本。同樣的，在社會工作職業(yè)化的今天，社會工作管理理念也應(yīng)當(dāng)以人為本進(jìn)行創(chuàng)新。在社會工作中綜合服務(wù)型管理理念、學(xué)習(xí)型管理理念以及團(tuán)隊型管理理念，對社會工作進(jìn)行管理創(chuàng)新，這樣有助于更好的對社會工作人員進(jìn)行設(shè)計以及定位，更好的做好社會工作。同時能夠有效的對社會工作人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會工作組織的發(fā)展。同時有效的團(tuán)隊，有助于社會工作機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)行以及提高服務(wù)質(zhì)量。 2.建立管理創(chuàng)新的激勵機(jī)制。企業(yè)管理一是來源于對利益最大化的追求，一是迫于市場競爭的壓力。企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，主要是為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益以及提高自身競爭力。對于企業(yè)有突

10、出貢獻(xiàn)的人員，應(yīng)當(dāng)建立激勵機(jī)制。這同樣適用于社會工作機(jī)構(gòu)，對于社會工作管理有著突出貢獻(xiàn)的人員，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的激勵，這不應(yīng)單純表現(xiàn)為物質(zhì)利益。強(qiáng)烈的事業(yè)心以及成就感是管理創(chuàng)新行為的動力，因此，重視社會工作管理人員以及社會工作管理創(chuàng)新，從社會榮譽(yù)以及物質(zhì)生活各個方面激發(fā)社會工作管理人員的高度使命感和責(zé)任心，以提高社會工作管理創(chuàng)新，順應(yīng)社會工作發(fā)展要求。 3.加強(qiáng)人才管理。無論在任何行業(yè)，人才都是第一生產(chǎn)力。企業(yè)管理首先是要做好人才的管理，創(chuàng)新用人觀念，培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的人才，在社會工作中也不例外。在對社會工作人員進(jìn)行選聘的時候，要對人員創(chuàng)造性、適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)性進(jìn)行嚴(yán)格的審核，同時要求社會工作

11、人員要有高度的適應(yīng)性。社會工作復(fù)雜多樣，需要服務(wù)的對象也各不相同，只有具備良好適應(yīng)性的人員才能更好的完成社會工作。因此，社會工作人員招聘必須對招聘制度進(jìn)行完善。除此之外，還要對用人機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，人才資源是第一資源，要盡可能的開發(fā)利用人力資源，同時完善激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才資源的有效管理，提高社會工作人力資源的管理。 4.信息化管理。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的同時，信息化管理成為企業(yè)管理中的重要組成部分。實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的信息化管理，能夠有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)資金使用效率以及效益。在社會工作發(fā)展中，應(yīng)用信息化管理，一方面能夠有效加強(qiáng)社會工作負(fù)責(zé)人與各社會工作人員之間的溝通聯(lián)系，另一方面能夠有效的降低

12、社會工作經(jīng)營成本，提高有限的社會工作資金利用效率，提高社會工作服務(wù)質(zhì)量。除此之外，加強(qiáng)社會工作信息化管理有助于推動社會工作組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程、管理流程的精細(xì)化、規(guī)范化以及制度化發(fā)展，提高社會工作機(jī)構(gòu)自身實(shí)力。 四、結(jié)語 通過對我國社會工作發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以及在發(fā)展過程中存在問題，提出了將企業(yè)管理運(yùn)用在社會工作當(dāng)中。我國社會工作專業(yè)化在不斷加強(qiáng)，隨著社會工作機(jī)構(gòu)的不斷完善，社會工作專業(yè)化的增強(qiáng)，企業(yè)管理理念與社會工作不謀而合。社會工作中突出的問題，通過企業(yè)管理方式都能得到有效解決。在今后社會工作發(fā)展中，企業(yè)管理的應(yīng)用將成為社會工作管理模式的一種有效手段。 作者:張瑤 單位:天津市南開區(qū)民政局 第 8 頁 共 8 頁