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1、一物業(yè)項(xiàng)目加強(qiáng)巡查檢查工作的重要性
1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強(qiáng)工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動(dòng)工作為主動(dòng)工作；4、確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)；5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量；6、增加與住戶的溝通機(jī)會(huì)；7、實(shí)施對(duì)空置房的管理。
二巡查內(nèi)容
1、消防安全隱患巡查；2、治安隱患的巡視；3、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視；4、清潔了衛(wèi)生狀況的巡視；5、園林綠化維護(hù)狀況的巡視；6、裝修違章的巡視；7、空置房的巡視；8、利用巡視機(jī)會(huì)與住戶溝通。
三巡查方法
物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括：看
2、、聽、摸、查等。1、看：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題；2、聽：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障；3、摸：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況；4、查：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
四巡查頻次
一般情況下，物業(yè)狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。
五樓宇巡查
（一）巡查內(nèi)容
1、巡查水表、查電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜
3、電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告公共事務(wù)部主管。
2、巡查巡樓梯間
⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；⑵檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損；⑶檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；
⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
3、巡查逃生天臺(tái)
⑴檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；⑵檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；⑶檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象；⑷檢查雨水管是否
4、通暢；⑸檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4、巡查電梯
⑴檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；⑵檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；⑶檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5、巡查門廳、走廊等
⑴檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好；⑵檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；⑶檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
6、巡查裝修現(xiàn)場
巡視家庭裝修施工住戶，預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。
（二）巡查方法及要求
1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視；2、巡視要求兩人成組進(jìn)行，以防造成不必要的麻
5、煩；3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到；4、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》；5、對(duì)裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細(xì)記錄住戶的施工狀況。
（三）緊急情況的處理
發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí)，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中。
緊急情況需要進(jìn)入住戶家中搶救或避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)至少邀請(qǐng)公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會(huì)委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進(jìn)入住戶家中，但事后應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。
（四）記錄
巡查完畢，應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正?！眱勺?，要求有兩名同事共同簽字。
六公共配
6、套設(shè)施設(shè)備巡查
（一）巡查內(nèi)容
1、巡查水、電、氣、通信設(shè)施
⑴檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；⑵檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；⑶檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
2、巡查公共娛樂設(shè)施
⑴檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患；⑵檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患；⑶檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。
3、巡查道路、廣場、公共區(qū)域
⑴檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；⑵檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；⑶檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場
⑴檢查防盜設(shè)施是否完好；⑵檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；⑶檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5、巡查物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境
⑴檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象；⑵檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象；⑶檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象；⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
（二）巡查方法及要求
⑴逐項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁抽查；⑵編制好巡視路線，提高工作效率；⑶做好巡查記錄。
（三）對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理?按公司相關(guān)規(guī)定和流程執(zhí)行。
物業(yè)公司巡查檢查工作內(nèi)容、方法和要求
