淘寶開店決勝100法

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1、問題，你是不是會束手無措，不知道該如何解決。既擔(dān)誤了寶貴的時間又誤了客源，是不是感到很窩心呢？通過本章的學(xué)習(xí)，會告訴你如何去解決在網(wǎng)絡(luò)上遇到的種種問題。在網(wǎng)上開店的過程中，難免會出現(xiàn)一些讓人意想不到的事情。面對這些突如其來的問題，你是不是會束手無措，不知道該如何解決。既擔(dān)誤了寶貴的時間又誤了客源，是不是感到很窩心呢？通過本章的學(xué)習(xí)，會告訴你如何去解決在網(wǎng)絡(luò)上遇到的種種問題。第 90講店鋪里的問題 第 90講店鋪里的問題 在淘寶開店的過程中，可能會遇到很多問題，店鋪里的問題是最基本的，也是對新手開店一個頭疼的事情，下面就對店鋪里產(chǎn)生的問題做個講解。問：打開管理我的店鋪是空白頁面。或是在編輯自定義

2、頁面的時候不顯示編輯欄。答：第 1個方法，可能是你的 IE瀏覽器的版本比較低，先將你的瀏覽器版本升級成 IE7.0。第 2個方法。降低瀏覽器的安全級別。在瀏覽器上方選擇【工具】|【Internet 選項】命令，如圖 8.1所示，打開【Internet】選項對話框。選擇【安全】標(biāo)簽，進入【安全】選擇項卡，如圖 8.2所示。將安全級別調(diào)至中或中低，如圖 8.3所示。圖 8.1 IE中 Internet選項圖 8.2 進入安全選項卡圖 8.3 重置安全級別第 3個方法：清除 IE緩存。在瀏覽器上方選擇【工具】|【Internet 選項】命令，彈出【Internet選項】對話框。選擇【常規(guī)】標(biāo)簽，進入

3、【常規(guī)】選項卡中，單擊【刪除】按鈕，如圖 8.4所示。在彈出的對話框中再單擊【全部刪除】按鈕，刪除所有文件、Cookie、歷史記錄、表單、密碼288等。最后單擊【確定】按鈕即可，如圖8.5所示。等。最后單擊【確定】按鈕即可，如圖8.5所示。圖 8.4 常規(guī)選項卡圖 8.5刪除瀏覽的記錄第 4個方法：檢查防火墻和殺毒軟件。問：在編輯促銷欄里的滾動文字，不能顯示文字。答：因為旺鋪自動添加了一個代碼導(dǎo)致文字不顯示。第 1個方法：賣家可以在寶貝編輯頁面編輯滾動文字。調(diào)試好之后，再把代碼粘貼到促銷區(qū)里發(fā)布。第 2個方法：在淘寶助理的編輯頁面編輯滾動文字或是在其他的 HTML編輯器中，如 Dreamwea

4、ver，調(diào)試好之后，再把代碼粘貼到促銷區(qū)里發(fā)布。問：發(fā)布了產(chǎn)品上去，為什么在店鋪主頁不顯示呢？答：在發(fā)布商品后，可以查看到寶貝的信息，由于商品發(fā)布后有滯后現(xiàn)象，得需要過一段時間就可顯示出來，但不會太長。問：我想在淘寶上開店，需要什么手續(xù)呢？收費嗎？答：在淘寶網(wǎng)開店，首先需要通過支付寶認證。目前在淘寶網(wǎng)上開店，暫不收取費用。問：我的淘寶號通過認證后，如何開店？答：發(fā)布 10件商品后，登錄我的淘寶，單擊【免費開店】鏈接申請開店，如圖 8.6289所示。所示。圖 8.6 免費開店鏈接問：為什么我的店鋪不見了？答：由于你在出售商品中連續(xù)五周少于 10件，店鋪就會被暫時關(guān)閉。不過，只要你將寶貝數(shù)量恢復(fù)到

5、 10件或 10以上，在 24小時之后，店鋪就可以恢復(fù)開店狀態(tài)。如為你的出售商品連續(xù)六周以上少于 10件，店鋪就會被關(guān)閉，就必須單擊【免費開店】鏈接重新開店。問：為什么搜索不到我才注冊的店鋪呢？答：你需成功發(fā)布 10件以上在售商品，單擊【免費開店】鏈接，設(shè)置店鋪信息后在淘寶上才可以搜索到。同時，要注意系統(tǒng)更新會有延時(一般為 24小時)。問：我已經(jīng)發(fā)布 10個商品，為什么找不到自己的店鋪？答：你發(fā)布 10件以上的寶貝后，打開【我的淘寶】頁面，在【我是賣家】區(qū)域中，單擊【免費開店】鏈接，申請開設(shè)店鋪。根據(jù)系統(tǒng)的相關(guān)提示進行填寫，全部完成后你的店鋪就開設(shè)成功了。問：櫥窗推薦位和店鋪推薦位有什么區(qū)別

6、？答：櫥窗推薦位與店鋪推薦是不一樣的。櫥窗推薦是當(dāng)買家選擇搜索或者單擊擊【我要買】鏈接時根據(jù)類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在頁面中，不是出現(xiàn)在店鋪中。店鋪推薦寶貝：出現(xiàn)在你每個寶貝介紹頁面的底部或者在店鋪最中間的推薦位上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。你可以到【我的淘寶】頁面，單擊【管理我的店鋪】鏈接再單擊【推薦寶貝】設(shè)置?，F(xiàn)在最多可以設(shè)置 16個，但是在單個寶貝的下方顯示 6個。290問：我的推薦位為什么減少了10個呢？答：開店后推薦位滿3個月，會減少10個推薦位，用來騰出位置給新的會員用來櫥窗推薦的。問：我的推薦位為什么減少了10個呢？答：開店后推薦位滿3個月

7、，會減少10個推薦位，用來騰出位置給新的會員用來櫥窗推薦的。問：為什么我的“櫥窗推薦”沒有在我的店鋪出現(xiàn)？答：首先進入我的淘寶，單擊【管理我的店鋪】鏈接，再單擊【寶貝頁面設(shè)置】|【顯示掌柜推薦】鏈接(在最下面)，最后單擊【保存】按鈕即可。問：我添加不了友情鏈接，提示我達到上限？答：目前淘寶對每家店鋪提供最多 35個友情鏈接位，由會員自己添加、更改。問：我已經(jīng)通過實名認證，我的會員名能轉(zhuǎn)讓么？答：一旦你的淘寶會員名通過認證，那會員名是無法進行轉(zhuǎn)讓的。對于個人認證會員，包括身份證號碼、真實姓名等都是無法更改的。而商家認證會員如果是要更改認證人員的姓名及資料，可以再次提供營業(yè)執(zhí)照、原申請人的身份證明

8、和新申請人的身份證明。新的申請人如不是法人，仍需要再次提供法人的委托書。更換認證人員的申請不需要在淘寶網(wǎng)上進行提交，請你直接使用注冊淘寶的郵箱發(fā)送郵件到淘寶客服部，經(jīng)淘寶確認無誤后，商家認證人員的信息即可以進行更換。第 91講店鋪裝修問題 在裝修過程中會碰到很多問題，在這里作者根據(jù)自己的經(jīng)驗，歸納幾個問題進行講解，以免讀者在裝修中走彎路。問：如何將我店鋪里公告欄的字設(shè)置為滾動？答：下面我們可以使用這個標(biāo)簽 文字、符號或是圖片的地址 來使店鋪里的文字或是圖片達到滾動的效果。效果如下：291文字，這段代碼可以直接粘貼到你的公告欄里的編輯源碼里，這里的“文字”是自己添加的，在這里添加的字都是可以滾動

9、的，不在這個區(qū)域的就不能滾動。direction的意思就是方向，可以設(shè)置為left(左)、right(右)、up(上)、down(下)。文字，這段代碼可以直接粘貼到你的公告欄里的編輯源碼里，這里的“文字”是自己添加的，在這里添加的字都是可以滾動的，不在這個區(qū)域的就不能滾動。direction的意思就是方向，可以設(shè)置為left(左)、right(右)、up(上)、down(下)。移動屬性值主要的幾個內(nèi)容：移動方向、速度、方式、循環(huán)和延時，這幾個屬性可以自己調(diào)節(jié)，看一下效果。文字來回飄動的代碼：你要輸入的文字，這段代碼可以讓你編寫的文字來回飄動，不會移動出去。問：如何在公告中加入顏色的字符？答：簡

10、單的顏色代碼可以在我的個人空間里看到，。文字加在這里！字號：size=*，“*”填寫的是數(shù)字舉例：size=4 字體：face=*，“*”代表“黑體、隸書、楷體 _GB2312、方正舒體、幼圓、宋體、華文行楷、仿宋_GB2312”等等。舉例：face=黑體 字的顏色：color=*“*”代表的是顏色舉例：color=#FF0000 問：分類圖標(biāo)顯示為紅叉？答：圖片一定要上傳到網(wǎng)上，而且該網(wǎng)站網(wǎng)速一定要快，否則會使你的圖片顯示為紅叉。問：如何將圖片的網(wǎng)址縮減？答：賣家將圖片上傳到網(wǎng)絡(luò)空間后，一般圖片的網(wǎng)址都比較長。而淘寶要求的圖片網(wǎng)址是 30個字節(jié)。所以一定要進行縮址。讀者可以在搜索引擎中找到，

11、也可以在我的個292人空間中查到。問：我的淘寶顯示的是源碼？答：編輯編碼一定要在英文輸入狀態(tài)下進行，否則分類目錄就會不顯示圖片，而顯人空間中查到。問：我的淘寶顯示的是源碼？答：編輯編碼一定要在英文輸入狀態(tài)下進行，否則分類目錄就會不顯示圖片，而顯示字母了。重點注意<表示尖括號，即“”。分類目錄編碼如下：。問：在單擊淘寶管理頁面時，出現(xiàn)一個“請求被終止的頁面”，如圖 8.7所示。答：出現(xiàn)這種情況，是淘寶的服務(wù)器的問題，可以過一段時間再登錄，就可以了。圖 8.7 請求被終止問：寶貝描述中的圖片顯示為紅叉？答：所有圖片都必須從本機存放到網(wǎng)上，圖片才會有網(wǎng)址，描述里的圖片全部都是圖片網(wǎng)址構(gòu)成，否則

12、不能正常顯示。圖片存放的地方，必須是支持外鏈的，如果不支持外鏈，圖片也會顯示成叉。第 92講淘寶助理的問題及解答 問：淘寶助理收費嗎?答：目前淘寶助理是不收費的，完全供淘寶會員免費下載使用。不過新注冊的不可以使用，達到一心就可以使用。問：不能上傳外來寶貝數(shù)據(jù)？293答：從淘寶助理3.0起已經(jīng)不支持本店鋪以外的寶貝數(shù)據(jù)上傳了，可以去下載一個淘寶助理4.0，安裝到和助理3.0不同的磁盤分區(qū)，用助理4.0引入外來數(shù)據(jù)上傳。問：提示錯誤代碼：DISKERR_CREATE_READING_FILE。答：從淘寶助理3.0起已經(jīng)不支持本店鋪以外的寶貝數(shù)據(jù)上傳了，可以去下載一個淘寶助理4.0，安裝到和助理3.

13、0不同的磁盤分區(qū)，用助理4.0引入外來數(shù)據(jù)上傳。問：提示錯誤代碼：DISKERR_CREATE_READING_FILE。答：你的店鋪添加了新的分類，而助理沒有及時進行數(shù)據(jù)更新(有時候需要強制更新)。如果是引用的第三方數(shù)據(jù)，在沒有成功上傳前，不能隨便移動數(shù)據(jù)所在的文件夾和磁盤分區(qū)。問：提示錯誤代碼：“ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST”。答：淘寶實行新的分類后，用助理不能上傳沒有分類的寶貝，先回到店鋪建立一個新的分類，如“新到寶貝”，等成功上傳后再合理分類?；氐街磉M行數(shù)據(jù)更新(有時候需要強制更新)，把未分類的寶貝選擇到“新到寶貝”，勾選后上傳即可。問：提示錯誤“商品描

14、述包含*非法禁止字符”？答：在名稱和描述里面刪掉淘寶認為是非法的字符，相關(guān)字符的界定請到淘寶學(xué)堂去查找。問提示錯誤代碼：ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES。答：這個問題有可能是引用外來數(shù)據(jù)引起的，可以參照第一個問題試試看能否解決。也可以用第三個問題的提示試試。問：提示錯誤代碼 ISKERR-READING-FILE？答：及時更新淘寶助理，現(xiàn)在是淘寶助理 4.0。沒有成功上傳前，不能隨便移動寶貝的圖片及相關(guān)數(shù)據(jù)所在的文件夾和磁盤分區(qū)。問：提示錯誤代碼 INETERR_SEND_REQUESTEX。答：這個一般是由網(wǎng)絡(luò)錯誤引起的，自身的網(wǎng)絡(luò)和淘寶的網(wǎng)絡(luò)有故

15、障都會出現(xiàn)這個提示，可以換個時間上傳。另外時間和日期沒有設(shè)置成標(biāo)準(zhǔn)的北京時間和日期也容易出現(xiàn)這個提示。再有，你的防火墻對淘寶助理進行了限制，可以到防火墻的設(shè)置里將淘寶助理設(shè)置為允許訪問網(wǎng)絡(luò)。問：提示錯誤代碼 ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES。294答：這個問題是在助理中選擇分類錯誤引起的，你在店鋪的分類中設(shè)置了該分類的子分類，那么你在助理中就不能選擇該分類，而應(yīng)該選擇該分類下面的子分類。問：提示錯誤代碼 WSERR_UPLOAD_IMAGE。答：這個問題是在助理中選擇分類錯誤引起的，你在店鋪的分類中設(shè)置了該分類的子分類，那么你在助理中就不能選擇該分類

16、，而應(yīng)該選擇該分類下面的子分類。問：提示錯誤代碼 WSERR_UPLOAD_IMAGE。答：這個是櫥窗的圖片錯誤引起的，櫥窗的圖片大小不應(yīng)該超過 500像素500像素、120k的設(shè)定。問：提示錯誤代碼 ERR_WEBSERVICE_ERROR。答：這個代碼出現(xiàn)情況相對復(fù)雜，上面 9點出現(xiàn)的錯誤也有可能出現(xiàn)這個提示。著重關(guān)注防火墻的設(shè)置，簡單的做法是先關(guān)閉防火墻(包括系統(tǒng)自帶的 Windows防火墻和殺毒軟件中配套的防火墻)，等上傳成功后再啟用。另外，不能用 Word編輯并復(fù)制的文檔和圖片到助理，助理不能兼容，也會出現(xiàn)上述提示。問：用淘寶助理上傳后，寶貝描述里的圖片就變成紅叉了？答：描述里的圖片

17、變紅叉是因為你的圖片存儲問題，可能與你的圖片上傳的服務(wù)器有關(guān)，與淘寶助理無關(guān)。問：淘寶助理上傳寶貝過程提示 ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST，要怎么解決?答：此情況是因為你店鋪內(nèi)寶貝分類未創(chuàng)建或者已經(jīng)修改，按照以下步驟操作就可以解決：第一步：打開【我的淘寶】頁面，在【我是賣家】區(qū)域，單擊【管理我的店鋪】鏈接，進入寶貝分類，單擊【添加寶貝分類】鏈接。第二步：更新淘寶助理，根據(jù)自己店鋪內(nèi)的寶貝分類進行批量選擇產(chǎn)品。第三步：右擊批量編輯寶貝：修改店鋪內(nèi)類目。第四步：修改成功后再次上傳寶貝即可。問：已經(jīng)將其他店鋪的圖片信息數(shù)據(jù)下載到本地電腦了，使用淘寶助理導(dǎo)入數(shù)據(jù)時仍不顯示圖

18、片，怎么辦?答：你在導(dǎo)入寶貝信息時，需要將寶貝圖片數(shù)據(jù)和寶貝信息數(shù)據(jù)庫放到同一級目錄下，再進行導(dǎo)入操作即可。295問：如何將寶貝信息的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入到淘寶助理中?答：請你登錄淘寶助理后選擇【工具】菜單下的【導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫】選項，再選擇相應(yīng)的導(dǎo)入路徑。之后出現(xiàn)“合并現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫”和“替換現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫”兩個選項，按照自己問：如何將寶貝信息的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入到淘寶助理中?答：請你登錄淘寶助理后選擇【工具】菜單下的【導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫】選項，再選擇相應(yīng)的導(dǎo)入路徑。之后出現(xiàn)“合并現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫”和“替換現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫”兩個選項，按照自己的需求選擇操作即可。問：使用淘寶助理上傳寶貝時提示系統(tǒng)錯誤 4，怎么辦?答：出現(xiàn)此錯誤提示，一般是由于

19、你從別人的淘寶賬戶中導(dǎo)出的寶貝數(shù)據(jù)中，對方的寶貝設(shè)置和你的設(shè)置不相同，比如運費模板等，建議你重新編輯后再上傳。問：我想批量修改我的寶貝屬性，每次在淘寶助理上改完后，可進入自己的店鋪再打開時，所有屬性還是沒有變?答：編輯完寶貝，單擊【上傳所有寶貝】按鈕，淘寶助理會將所有寶貝全部傳送到淘寶網(wǎng)進行發(fā)布。在傳送完成后淘寶助理會提醒你，并將寶貝信息一并移到“已上傳寶貝”文件夾中。問：使用淘寶助理上傳寶貝失敗，提示 LACK_POSTAGE_ID。答：如果在使用淘寶助理的過程中出現(xiàn)上述錯誤提示，按以下方式操作：在店鋪里設(shè)置運費模版。將淘寶助理的數(shù)據(jù)重新更新。選擇提示上述錯誤導(dǎo)致上傳不成功的寶貝。選擇批量編

20、輯，修改運費模板。選擇完畢后單擊【保存】按鈕。保存完畢后再上傳寶貝即可。問：使用助理上傳、更新或下載商品時，提示錯誤“沒有注冊類別”，怎么辦？答：出現(xiàn)此錯誤提示由于你在安裝其他軟件的時候，破壞了淘寶助理的運行環(huán)境，造成助理和服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交互的時候失敗，你可以打開你的淘寶助理安裝文件夾(系統(tǒng)默認安裝路徑 C:Program Files淘寶網(wǎng)淘寶助理 4.0)，文件夾中會有一個文件名為 repair的批處理文件。請雙擊此文件，系統(tǒng)會自動注冊相關(guān)電腦環(huán)境，然后再使用淘寶助理進行上傳數(shù)據(jù)等操作就不會報錯了。問：使用淘寶助理上傳寶貝無法成功，提示 PROV_ERROR錯誤，如何解決？答：如你在使用過程

21、中出現(xiàn)這種錯誤提示，請打開淘寶助理所在的文件夾，進入 Users目錄，里面有一個以你的淘寶會員名命名的文件夾，系統(tǒng)默認的路徑是 C:Program Files淘寶網(wǎng)淘寶助理 4.0Usersamdlcom。進入后打開 UserCfg.ini文件，在“Locale=”后加296上你要的國家，例如Locale=海外/韓國，國家前面必須加上“海外/”，添加完畢后單擊【保存】按鈕，然后再打開淘寶助理軟件，此時寶貝所在地選項中就有你剛才加入的國家了。如果是北京，則應(yīng)該為Locale=北京/北京，注意在修改上傳失敗的寶貝時，每修改一個寶貝后都需要進行保存操作。上你要的國家，例如Locale=海外/韓國，國

22、家前面必須加上“海外/”，添加完畢后單擊【保存】按鈕，然后再打開淘寶助理軟件，此時寶貝所在地選項中就有你剛才加入的國家了。如果是北京，則應(yīng)該為Locale=北京/北京，注意在修改上傳失敗的寶貝時，每修改一個寶貝后都需要進行保存操作。問：使用助理數(shù)據(jù) 3將寶貝數(shù)據(jù)導(dǎo)入到另一臺電腦上，圖片無法顯示，怎么辦？答：使用淘寶助理 3在不同的電腦上導(dǎo)入數(shù)據(jù)時候，系統(tǒng)是無法將圖片一起導(dǎo)入的哦，需要重新編輯寶貝圖片并重新上傳。問：使用淘寶助理上傳寶貝時提示線上寶貝已經(jīng)被修改，導(dǎo)致上傳失敗，怎么辦？答：出現(xiàn)此情況，你可以選擇上傳寶貝頁面左下角的【強制上傳】按鈕，將此選項選定后再上傳即可。問：打開淘寶助理時提示本

23、地數(shù)據(jù)庫格式錯誤，怎么辦？答：出現(xiàn)此情況是由于你淘寶助理的數(shù)據(jù)文件被破壞了，請你卸載原來的淘寶助理后更換路徑重新安裝淘寶助理程序，以前的數(shù)據(jù)庫就無法再次使用了。問：助理上傳寶貝提示 ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST這個錯誤？答：這是由于淘寶升級了店鋪類目，因此你只需要重新編輯下助理里的店鋪類目再發(fā)布就可以了。問：上傳寶貝提示 ERROR SHOP CATEGORY HAS SUB CATEGORIES？答：由于淘寶助理上傳寶貝時不支持將寶貝上傳到店鋪分類的子分類中去，所以在你將寶貝上傳到店鋪分類的子類目中去時就會出現(xiàn)此錯誤提示，請你不要選擇店鋪分類的子分類進行上傳寶貝

24、即可。問：上傳和下載特定寶貝時出現(xiàn)錯誤，錯誤碼為 0 x80004005，如何解決?答：如在使用助理過程中出現(xiàn)此錯誤，請檢查你的寶貝描述是否是使用 Word編輯并復(fù)制到助理中的，如果是，請再請檢查你的寶貝描述源碼中是否含有十六進制值為 0b的字符，如果有，請刪除該類字符，再重新上傳或下載寶貝即可。問：淘寶助理使用時出現(xiàn)錯誤提示 web services result error，如何解決？297答：出現(xiàn)此錯誤提示，請先確認你的電腦網(wǎng)絡(luò)狀況是否正常，所使用的防火墻是否設(shè)置了限制助理訪問網(wǎng)絡(luò)。淘寶助理是不能通過代理服務(wù)器連接網(wǎng)絡(luò)使用的。如你的網(wǎng)絡(luò)是正常使用狀態(tài)，建議先卸載電腦中的助理程序，然后重新

25、下載最新的安裝程序后更換路徑安裝后，再次嘗試是否可以正常使用。答：出現(xiàn)此錯誤提示，請先確認你的電腦網(wǎng)絡(luò)狀況是否正常，所使用的防火墻是否設(shè)置了限制助理訪問網(wǎng)絡(luò)。淘寶助理是不能通過代理服務(wù)器連接網(wǎng)絡(luò)使用的。如你的網(wǎng)絡(luò)是正常使用狀態(tài)，建議先卸載電腦中的助理程序，然后重新下載最新的安裝程序后更換路徑安裝后，再次嘗試是否可以正常使用。問：使用淘寶助理上傳寶貝的時候出現(xiàn) IMAGES一串?dāng)?shù)字的錯誤提示，怎么辦？答：如在使用過程中出現(xiàn)此錯誤提示，是由于淘寶助理中的寶貝圖片有錯誤引起的，需要重新編輯相關(guān)寶貝的圖片之后再次上傳。問：淘寶助理 4.0下好后打開更新時出現(xiàn)錯誤，怎么辦？答：請你重新安裝助理，注意要關(guān)

26、閉所有在運行的程序后再安裝，包括打開的網(wǎng)頁頁面。安裝后重啟電腦即可。問：為什么我用了 4.0選擇下載寶貝，但是下載下來的寶貝數(shù)目和店鋪里的不一樣呢？答：出現(xiàn)此情況，打開淘寶助理后，選擇【更新數(shù)據(jù)】按鈕，然后單擊【下載寶貝】按鈕，下載你所需要的寶貝。如此操作還是無法同步寶貝，建議你將淘寶助理徹底卸載后重新下載并安裝，再進行更新數(shù)據(jù)和下載寶貝的操作即可。問：當(dāng)使用助理上傳、更新或下載商品的時候，提示錯誤“沒有注冊類別”是怎么回事？答：這是由于在安裝其他軟件的時候破壞了助理的運行環(huán)境，造成助理和服務(wù)器進行交互的時候失敗，你可在安裝路徑 C:Program Files淘寶網(wǎng)淘寶助理 3下面，找到一個名

27、為 repair的批處理文件。雙擊后自動注冊，再上傳時就不會報錯了。問：為什么登錄助理時，提示“嘗試鏈接服務(wù)器失敗”？答：這是由于安全登錄的端口 443被封了，碰到該問題時，只需切換成標(biāo)準(zhǔn)登錄 80端口就可 a以了。C:Program Files淘寶網(wǎng) 淘寶助理 3Configurations的 network的 ServerUrl=ServerUrl=298問：我有兩個淘寶賬號，請問我怎么在淘寶助理下把一個賬戶A的寶貝導(dǎo)到賬戶B下？答：如果使用助理在同一臺機器上管理A和B下的寶貝，那么你只需要使用B賬戶登錄助理，然后在“庫存寶貝”組或其子組下的寶貝列表中右擊，在彈出的快捷菜單中問：我有兩個淘

28、寶賬號，請問我怎么在淘寶助理下把一個賬戶A的寶貝導(dǎo)到賬戶B下？答：如果使用助理在同一臺機器上管理A和B下的寶貝，那么你只需要使用B賬戶登錄助理，然后在“庫存寶貝”組或其子組下的寶貝列表中右擊，在彈出的快捷菜單中選擇【導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)】選項，在彈出的對話框中單擊【瀏覽】按鈕，進行目錄切換直到找到 A賬戶下的 user.db(默認方式是放在助理安裝目錄 user目錄下的 A賬戶名命名的目錄下)，選中 user.db，讓助理導(dǎo)入數(shù)據(jù)即可。問：淘寶助理支持哪些操作系統(tǒng)？答：淘寶助理支持 Windows 98、Windows ME、Windows 2000、Windows 2003和 Windows XP以

29、及更新的操作系統(tǒng)。問：為什么我登錄助理時多了一個驗證碼？答：這是因為你的這個賬號登錄時密碼輸入錯誤，并且在今天超過了 3次。淘寶網(wǎng)為了保障你的賬號安全加入驗證碼機制，防止他人暴力破解你的賬號密碼。問：為什么我登錄助理時提示“證書中的日期無效或已過期”，怎么解決這個問題？答：這是因為你的機器時間設(shè)置不正確，導(dǎo)致助理從你的機器上獲取到證書的時候不在服務(wù)器發(fā)送給助理的有效時間范圍內(nèi)，請你核對你的機器時間設(shè)置是否正確。對于時間正確的用戶還出現(xiàn)這種問題，可以將 IE升級一下，一般情況下 6.0以上就可以。問：備份寶貝對我來說有什么用？答：淘寶助理的文件備份功能可以保護你的檔案和寶貝信息。利用備份功能，可

30、以為寶貝建立副本，包括圖片、寶貝描述，并且預(yù)填的寶貝資料，方便以后更快捷地發(fā)布寶貝信息。第 93講評價常見問題 問：我的這個交易為什么沒有計分？答：首先，了解一下評價規(guī)則：好評加 1分，差評扣 1分，中評不得分。支付寶交299易，需要買家確認收貨、支付寶交易成功才計分。同時，在每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不超過6分(以支付寶交易創(chuàng)建的時間計算)，超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。若14天內(nèi)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。如果有特殊情況，你可以提供交易號給淘寶，他們會給易，需要買家確認收貨、支付寶交易成功才計分。同時，在每個自然月中

31、，相同買家和賣家之間的評價計分不超過6分(以支付寶交易創(chuàng)建的時間計算)，超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。若14天內(nèi)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。如果有特殊情況，你可以提供交易號給淘寶，他們會給你查詢的。問：信用評價顯示在哪里？答：在每一個會員的【信用評價】頁面上，完整顯示了該會員“收到的”和“作出的”所有評價內(nèi)容。除此之外，還有好評率來體現(xiàn)該會員的信譽狀況，且在信用評價頁面，買家信用度和賣家信用度分開展示，使會員信用情況更加清晰直觀。問：如何修改評價？答：評價作為交易雙方非常重要的一環(huán)，是在非常慎重的情況下作出的，所以只能修改或刪除一次。并

32、且好評是不能改成中評或差評，只能刪除。如果你在與被評價方協(xié)商后，確認需要修改評價，打開【我的淘寶】頁面，單擊【信用管理】區(qū)域中【評價管理】鏈接，再單擊【給他人的評價】按鈕，找到相應(yīng)評價，單擊【我要修改】按鈕進行修改，并且只能修改為好評。評價只能修改一次，請謹慎操作；如確認將評價刪除，請單擊 明雙方的用戶名，小二會在收到留言后的 24小時內(nèi)作出處理的。第 94講淘寶旺鋪賣家服務(wù)管理的常見問題 問：申請訂購淘寶旺鋪有什么條件嗎？答：只要是淘寶賣家就可以訂購淘寶旺鋪！問：旺鋪有哪些功能呢？答：賣家可擁有一個全新的、自定義程度更大的店鋪首頁，可在自己的店鋪首頁設(shè)置 950120像素大小的店鋪招牌?？梢?/p>

33、設(shè)置高度最大為 500像素的寶貝促銷區(qū)域，支持 HTML 300代碼?？稍O(shè)定3個個性推廣區(qū)，通過設(shè)定關(guān)鍵字、店鋪類別、新舊程度、結(jié)束時間、價格范圍、顯示方式、排序方式等條件，顯示寶貝搜索結(jié)果。寶貝詳情頁面可以顯示店鋪招牌和寶貝類目側(cè)欄?？梢栽O(shè)定店鋪風(fēng)格，挑選自己喜歡的顏色。賣家可設(shè)置5個自定義頁面，可在淘寶的模板內(nèi)嵌入自定義的HTML代碼，可使用淘寶提供的HTML標(biāo)簽顯示寶貝列表。代碼?？稍O(shè)定3個個性推廣區(qū)，通過設(shè)定關(guān)鍵字、店鋪類別、新舊程度、結(jié)束時間、價格范圍、顯示方式、排序方式等條件，顯示寶貝搜索結(jié)果。寶貝詳情頁面可以顯示店鋪招牌和寶貝類目側(cè)欄。可以設(shè)定店鋪風(fēng)格，挑選自己喜歡的顏色。賣家可

34、設(shè)置5個自定義頁面，可在淘寶的模板內(nèi)嵌入自定義的HTML代碼，可使用淘寶提供的HTML標(biāo)簽顯示寶貝列表。問：淘寶旺鋪是收費的嗎？答：淘寶旺鋪是淘寶提供的一種增值服務(wù)，會員如果需要訂購這個服務(wù)，目前按照消保賣家每個季度 90元，非消保賣家每個季度 150元進行收費。問：訂購成功后，馬上就能開通淘寶旺鋪服務(wù)嗎？答：旺鋪訂購后需要一小段時間，這個時間每個人可能不同，一般幾分鐘到一個小時不等。建議用戶在訂購后，過幾分鐘關(guān)閉全部瀏覽器頁面，然后重新登錄淘寶，看旺鋪是否開通。問：訂購成功后，在哪里可以進入使用淘寶旺鋪服務(wù)？答：訂購成功后，你可以到【我的淘寶】|【我是賣家】|【管理我的店鋪】中單擊頁面左邊【

35、升級到旺鋪】按鈕開始使用淘寶旺鋪服務(wù)，設(shè)置你的個性化店鋪。問：服務(wù)到期后，怎么續(xù)費？答：服務(wù)到期前 10天，淘寶會郵件及站內(nèi)信通知你，如果需要續(xù)費，只要到【我的淘寶】|【我是賣家】|【賣家服務(wù)管理】里面單擊【續(xù)費】按鈕進行續(xù)費即可。問：為什么我成功訂購了旺鋪，但我的店鋪還是普通店鋪呢？答：旺鋪訂購后請你在 14小時內(nèi)關(guān)注?？梢躁P(guān)閉瀏覽器頁面，然后重新登錄【我的淘寶】|【管理我的店鋪】頁面，單擊【升級到旺鋪】按鈕即可。問：旺鋪新功能有哪些？答：店鋪功能模塊化：在新旺鋪中，大部分功能都是由功能模塊實現(xiàn)的，比如友情鏈接，寶貝推廣區(qū)等。通過模塊的組合，構(gòu)建你的個性化店鋪。店鋪編輯可視化：在新旺鋪中，店

36、鋪編輯界面是所見即所得的，這意味著你不用精通專業(yè)技術(shù)，也可以編輯出自己想要的界面效果。301店鋪裝修自由化：可以增加最多7個自定義頁，每個自定義頁都可以有獨立的招牌區(qū)和風(fēng)格。這意味著，如果你既賣女裝也賣女鞋，可以給這2個大分類各自不同的推廣頁面。另外，自定義內(nèi)容區(qū)不限內(nèi)容，不限數(shù)量，可以最大限度地靈活運營。寶貝推廣區(qū)也不限3個，你幾乎可以把店內(nèi)所有的寶貝都放在首頁。店鋪裝修自由化：可以增加最多7個自定義頁，每個自定義頁都可以有獨立的招牌區(qū)和風(fēng)格。這意味著，如果你既賣女裝也賣女鞋，可以給這2個大分類各自不同的推廣頁面。另外，自定義內(nèi)容區(qū)不限內(nèi)容，不限數(shù)量，可以最大限度地靈活運營。寶貝推廣區(qū)也不限

37、3個，你幾乎可以把店內(nèi)所有的寶貝都放在首頁。問：旺鋪和普通店鋪的區(qū)別。答：見表 8.1所示。表 8.1 旺鋪和普通店鋪的區(qū)別比較項旺鋪普通店鋪資費(非消保賣家)150元/季(消保賣家)90元/季無個性化首頁有店招和促銷欄，首頁更個性無自定義頁可設(shè)置五個自定義頁無寶貝圖片較大較小首頁推廣區(qū)可設(shè)置三大推廣區(qū)無掌柜推薦最多可設(shè)置 16個 6個寶貝描述頁有店招，側(cè)邊欄無店招、無側(cè)邊欄店內(nèi)自動推薦測試中，即將推出無第 95講關(guān)于淘客推廣中掌柜常見問題匯總 問：對于淘客推廣這個活動的概念理解有誤。答：淘客推廣參加后默認的是整個店鋪都參加推廣的，即店鋪中的所有商品但不包括拍賣、自動發(fā)貨和團購商品，很多掌柜僅

38、僅認為是主推的商品才參加了推廣，結(jié)果導(dǎo)致店鋪其他商品被推廣成交也被扣除了傭金。每個主推商品可以單獨設(shè)置比率，如果你的比率302傭金設(shè)置得高，淘客的積極性就會提高，但還是要把成本計算好，否則會得不償失。問：屬于淘寶網(wǎng)上錯誤的操作導(dǎo)致問題。答：如果買家要購買的商品金額比較大，用支付寶卡通可能會拍幾次，那樣，如果傭金設(shè)置得高，淘客的積極性就會提高，但還是要把成本計算好，否則會得不償失。問：屬于淘寶網(wǎng)上錯誤的操作導(dǎo)致問題。答：如果買家要購買的商品金額比較大，用支付寶卡通可能會拍幾次，那樣，如果是淘客推廣的商品，那你就得付多次傭金。建議買家如果想購買大金額的商品時，最好將款項存入支付寶賬戶中，那就可以一

39、次性付款，拍下自己想要的商品。問：暫存架最多可以放幾件推廣商品？可以存放多長時間？答：暫存架一次性最多可放入 30件商品，存放后最長保存 24小時。已經(jīng)在暫存架中的商品也可人工刪除。問：在一臺計算機上往暫存架中放入 2件商品，在另外一臺計算機上可以看到嗎？答：看不到，暫存架中的推廣商品不是跟著你的賬號走的，因為在未登錄的狀況下是可以使用暫存架的。問：為什么在暫存架上不能直接創(chuàng)建推廣組？答：創(chuàng)建推廣組只能在【管理中心】|【我的推廣組】中創(chuàng)建，在操作流程中只能放入已有推廣組。問：如果我正在推廣的寶貝下架了怎么辦？答：如果正在推廣的寶貝下架了，阿里媽媽會推薦給買家類似的商品，如果買家購買了這個商品，

40、傭金會按照買家購買的這件商品的傭金比例支付給你。問：淘寶會員可以在淘寶自己的博客中推廣掌柜的商品嗎？答：可以的，你可以在淘寶博客中推廣，只要從 Alimama拿到 HTML格式代碼或者 url格式的代碼就可以了。問：作為淘客，如何選擇自己希望推廣的寶貝？答：可以通在淘客首頁輸入合適的詞，或者直接從提供的類目中選擇合適的類目去尋找你希望推廣的寶貝。303問：我沒有網(wǎng)站，但也想?yún)⒓影闯山挥嬞M的推廣，如何做呢?答：如果你符合以下任何一種行為：有自己的網(wǎng)站、寫博客、?；煺搲?、特愛聊天，都是推廣按成交計費的最佳人選。問：我沒有網(wǎng)站，但也想?yún)⒓影闯山挥嬞M的推廣，如何做呢?答：如果你符合以下任何一種行為：有

41、自己的網(wǎng)站、寫博客、?；煺搲?、特愛聊天，都是推廣按成交計費的最佳人選。問：淘客可以從哪里查看收入明細？答：可以單擊【我的阿里媽媽】鏈接，再單擊右側(cè)的【收入賬戶】鏈接查看你的收入明細，如圖 8.8所示。a b 圖 8.8 查看賬戶信息問：我選擇推廣整個類目寶貝時，出現(xiàn)的樣式中有 3個寶貝，推廣的就是這 3個寶貝嗎？答：不是，這個樣式中出現(xiàn)的 3個寶貝，是代表性的。投放代碼后，推廣的是整個類目的商品，并且每刷新一次就更新一次。問：我想推廣一件商品，單擊【復(fù)制代碼】按鈕時卻提示我輸入郵箱，為什么？答：因為你還沒有注冊阿里媽媽賬戶，提示輸入郵箱是為了成功推廣得到傭金后能及時提醒淘客，根據(jù)郵箱提示注冊完

42、成后就可以拿到傭金了。問：我推廣了一件商品，有買家看了以后過了一周才來購買，我還能拿到傭金嗎？答：可以拿到傭金的。在買家通過你的推廣鏈接第一次單擊開始計算，15天內(nèi)來購買你推廣的商品都是可以拿到傭金的。304問：買家購買了淘客推廣的商品，交易結(jié)束后又退款了，我能拿到傭金嗎？答：只要買家確認收貨后你就可以得到傭金的。問：推廣形式選擇那里？有個搜索框模式是干什么用的？問：買家購買了淘客推廣的商品，交易結(jié)束后又退款了，我能拿到傭金嗎？答：只要買家確認收貨后你就可以得到傭金的。問：推廣形式選擇那里？有個搜索框模式是干什么用的？答：淘客可以在個人博客、論壇等任何支持 HTML的地方粘貼搜索框推廣代碼,買

43、家可以通過搜索框來搜索自己想要的商品。如果買家購買了搜索到的商品，那么推廣的淘客就可以拿到相應(yīng)的商品傭金。問：如果一個買家瀏覽了多個淘客推廣的同一商品或店鋪后并產(chǎn)生了交易，那么傭金是誰的呢？答：主要是看買家購買前的最后一次瀏覽是通過哪位淘客的鏈接，傭金就是給最后鏈接瀏覽的那位淘客的。Step 17問：買家通過淘客的鏈接進入了賣家的店鋪，過了兩三天后，買家購買了這家店鋪的商品，然而在這兩三天內(nèi)賣家調(diào)整了給淘客的傭金，那么成交傭金是按買家進入連接時的傭金算，還是按成交時的傭金算？答：首先值得注意的是單品的傭金是只能調(diào)高不能調(diào)低的，整店的傭金是可以調(diào)高和調(diào)低的，淘客的傭金是根據(jù)買家確認收獲時當(dāng)時設(shè)置

44、的商品傭金比率來計算的。如果說買家通過淘客購買了商品并且在確認收貨的時候賣家已經(jīng)將商品傭金調(diào)整過了，那么淘客所得到的傭金就是根據(jù)調(diào)整過后的傭金比率來算的。第96講“消?！钡膯栴} 問：什么是“先行賠付”？答：“先行賠付”是“消費者保障服務(wù)”系列服務(wù)中的基礎(chǔ)服務(wù)項目，指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶網(wǎng)提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“先行賠付”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，對其已購得的特定商品要求該305賣家進行賠付。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有

45、權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務(wù)規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。賣家進行賠付。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務(wù)規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。問：什么是“7天無理由退換貨”？答：“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，對

46、其已購特定商品進行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時間為準(zhǔn))后 7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時間的，以該簽收時間后的 168小時為 7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿 168小時為 7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。問：什么是“假一賠三”？答：“假一賠三”是指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“假

47、一賠三”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，對已購得的商品認定為假貨的前提下，要求賣家三倍賠償。具體為，當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“假一賠三”服務(wù)的商品后，在交易成功后 14天內(nèi)，如買家認為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下，買家有權(quán)按“假一賠三”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“假一賠三”賠付。問：什么是“虛擬物品閃電發(fā)貨”？答：“虛擬物品閃電發(fā)貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，對其已購不符合賣家現(xiàn)貨承諾的特定商品，要求該賣家進行賠付。具體為，淘寶網(wǎng)

48、買家使用支付寶服務(wù)購買支持“虛擬物品閃電發(fā)貨”的商品，在買家付款后(“付款”是指買家“付款”至支付寶，還未到賣家賬戶)，如賣家未及時發(fā)貨，且在買家直接與賣家協(xié)商賠付未果的情況下，買家有權(quán)按照“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)規(guī)306則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“虛擬物品閃電發(fā)貨”賠付。問：什么是“數(shù)碼與家電 30天維修”服務(wù)？答：“數(shù)碼與家電30天維修”服務(wù)是指接受本規(guī)則、使用淘寶的C2C平臺技術(shù)服務(wù)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“虛擬物品閃電發(fā)貨”賠付。問：什么是“數(shù)碼與家電 30天維修”服務(wù)？答：“數(shù)碼與家電30天維修”服務(wù)是指接受本規(guī)則、使用淘寶的C2C平臺技術(shù)服務(wù)達成如下產(chǎn)品的交易的賣

49、家(在本規(guī)則中簡稱“賣家”)，按本規(guī)則規(guī)定，提供的如下服務(wù)：在淘寶網(wǎng)的買家使用支付寶服務(wù)，購買接受本規(guī)則的賣家銷售的下列商品的交易成功后 30天內(nèi)，賣家應(yīng)向買家無條件提供免費維修服務(wù)，否則買家有權(quán)在確認賣家不提供該服務(wù)后的 15天內(nèi)，按本規(guī)則向淘寶提出對該賣家的投訴，并在符合本規(guī)則有關(guān)規(guī)定的情況下，在如下所述的保證金有剩余的前提下，請?zhí)詫毷褂迷撌Ｓ啾ＷC金按本規(guī)則解決投訴。問：關(guān)于買家賠付申請的說明。答：如果賣家提供以上 2種或多于 2種的服務(wù)，買家如發(fā)起投訴申請賠付，只能選擇其中一種，例如交易商品提供“先行賠付”與“7天無理由退換貨”服務(wù)，則買家在針對該商品發(fā)起投訴申請賠付時，只能選擇“如實描

50、述”和“7天無理由退換貨”兩種投訴類型之一發(fā)起投訴，淘寶將依照發(fā)起投訴的類型相應(yīng)的規(guī)則進行投訴及賠付申請?zhí)幚?。處理時間為投訴發(fā)起的 30天內(nèi)。問：怎樣找到帶有“消費者保障服務(wù)”標(biāo)志的寶貝？答：在搜索寶貝時，你可以在【縮小搜索范圍】中，勾選【消費者保障服務(wù)】這一選項，然后再單擊【搜索】按鈕。此時，你就可以搜索出加入“消費者保障服務(wù)”的寶貝。第 97講淘寶工具條的問題 問：如何安裝淘寶工具條？答：可以在淘寶官方網(wǎng)站下載淘寶工具條的安裝文件，然后運行安裝程序，進行工具條的安裝。在安裝過程中，可以選擇工具條的安裝路徑，默認安裝路徑為 C:Program Filesalisofttoolbar。307問

51、：為什么我的計算機無法安裝淘寶工具條？答：造成工具條無法正常安裝的原因可能有以下幾種：問：為什么我的計算機無法安裝淘寶工具條？答：造成工具條無法正常安裝的原因可能有以下幾種：防火墻或其他程序阻止了工具條的安裝。此種情況建議你關(guān)閉防火墻或阻止工具條安裝的程序，安裝成功后，再開啟防火墻。瀏覽器安全級別設(shè)置過高，導(dǎo)致工具條無法安裝。此種情況建議你打開 IE瀏覽器的【工具】菜單，選擇【Internet選項】選項，打開【Internet選項】對話框。選擇【安全】標(biāo)簽，進入【安全】選顯卡。在其中將安全級別設(shè)置為中或低。安裝成功后，再還原到初始的設(shè)置狀態(tài)。如果進行上述操作后，你的計算機仍無法安裝淘寶工具條，

52、請你提供詳細的錯誤信息及截圖，以便淘寶進一步幫助你解決問題。問：淘寶工具條支持的操作系統(tǒng)及瀏覽器有哪些？答：淘寶工具條支持的操作系統(tǒng)及瀏覽器有操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows 2003、Windows XP。瀏覽器：IE 6.0、IE 7.0。目前淘寶工具條暫不支持騰訊 TT、遨游、FireFox等瀏覽器。問：如何卸載淘寶工具條？答：淘寶工具條提供了便捷的卸載方式，可以通過以下三種方式的任意一種進行卸載?？梢栽凇鹃_始】菜單的【所有程序】中找到【淘寶工具條】，選擇【卸載淘寶工具條】選項，進行卸載。打開【開始】菜單，選擇【控制面板】選項，打開【控制面板】窗口。單擊【添加/刪除程序

53、】鏈接，打開【添加或上出程序】窗口。在其中找到“淘寶工具條”進行卸載。在淘寶工具條左側(cè)的下拉菜單中，選擇【幫助】|【卸載】命令進行卸載。問：如何在 Windows 2003操作系統(tǒng)中使用工具條？答：請你打開 IE瀏覽器【工具】菜單，選擇【Internet選項】|【高級】|【啟用第三方瀏覽器擴展】命令，然后重新啟動電腦，即可使用工具條的相關(guān)功能。308問：Windows 2003中打開工具條的“設(shè)置”后窗口顯示為一堆代碼？答：請你打開IE瀏覽器【工具】菜單，選擇【Internet選項】|【安全】|【自定義級問：Windows 2003中打開工具條的“設(shè)置”后窗口顯示為一堆代碼？答：請你打開IE瀏

54、覽器【工具】菜單，選擇【Internet選項】|【安全】|【自定義級別】，將安全設(shè)置“其他”類中的“基于內(nèi)容打開文件，而不是基于文件擴展名”，選項設(shè)為“啟用”，即可正常進行工具條的設(shè)置。問：為什么我無法安裝另外一個模式的工具條？答：因為該版本的工具條與你所使用的工具條版本相同或低于正在使用的版本，所以無法覆蓋安裝。如果需要使用其他模式的工具條，可以通過切換工具條主體模式或自定義設(shè)置實現(xiàn)其他功能。問：為什么我裝了新版本的工具條，主題模式發(fā)生了變化？答：在覆蓋安裝工具條時，最新版本的安裝模式會替代老版本的模式，所以主題模式可能會發(fā)生變化。如果需要使用其他模式的工具條，可以通過切換工具條主題模式或自

55、定義設(shè)置實現(xiàn)其他功能。問：為什么打開反釣魚專家后，不能進行設(shè)置？(復(fù)選框及文字內(nèi)容均為灰色)答：該問題是由于你的電腦中同時裝有雅虎助手。可以直接在雅虎助手工具條的【助手】下拉列表框中選擇“安全防護#NAME?交易的安全性，建議你開啟反釣魚功能。問：工具條消失怎么辦？答：首先，請你查看 IE瀏覽器中的設(shè)置：Step 1 選擇 IE瀏覽器的【查看】|【工具欄】|【阿里/淘寶/支付寶工具條】命令，實現(xiàn)工具條的顯示。Step 2 選擇 IE瀏覽器【工具】|【Internet選項】命令，打開【internet選項】對話框單擊【高級】標(biāo)簽，進入【高級】選項卡。選中【啟用第三方瀏覽器擴展】復(fù)選框，然后重新啟

56、動 IE瀏覽器。在 IE瀏覽器的【查看】|【工具欄】選項下，勾選【阿里/淘寶/支付寶工具條】，如圖 8.9所示。309Step 3 在IE瀏覽器中選擇【工具】|【管理加載項】命令，查看阿里/淘寶/支付寶工具條的相關(guān)程序是否處于“啟用”狀態(tài)，如果不是，請設(shè)置為“啟用”。Step 3 在IE瀏覽器中選擇【工具】|【管理加載項】命令，查看阿里/淘寶/支付寶工具條的相關(guān)程序是否處于“啟用”狀態(tài)，如果不是，請設(shè)置為“啟用”。圖 8.9 管理加載項 Step 4 如果仍不能解決問題，則可能是由于惡意程序?qū)ぞ邨l破壞導(dǎo)致，建議嘗試卸載并重新安裝工具條。第 98講論網(wǎng)店交易淡旺“玄機”問：我的小店剛開張一個多

57、星期(或一個多月)了，怎么連個問的人都沒有呢？答：新手開店最重要的就是不要守業(yè)，有時間就可以去論壇看看，發(fā)發(fā)帖子，來增加瀏覽量，對網(wǎng)店的無人問津不要灰心，只要努力就一定會有收獲的。問：前幾天還有人買東西，這幾天怎么一筆都成交不了呢？答：生意淡旺乃市場自然規(guī)律，現(xiàn)在的市場人潮涌動、生意紅紅火火是商家最大的滿足與期盼，但是這樣的日子不是時時天天都有。買家一般在換季和過節(jié)時，才去市場310買自己所需要的商品。問：既然是淡季，為什么那些皇冠賣家生意還是那么火暴？答：在這個淡季，皇冠賣家借助自己平時的促銷經(jīng)驗及老客戶的關(guān)照，生意還是可買自己所需要的商品。問：既然是淡季，為什么那些皇冠賣家生意還是那么火暴

58、？答：在這個淡季，皇冠賣家借助自己平時的促銷經(jīng)驗及老客戶的關(guān)照，生意還是可以的，但是對于那些新開的店鋪就不一樣了，沒有信用，客戶群也少，就會覺得生意很不好，建議在這個時候，新手賣家可以對自己店鋪做好宣傳備份，到了旺季就可以派上用處了。第 99講社區(qū)問題 問：銀幣有什么用途？答：鼓勵大家參加論壇的活動(參加活動可以得到銀幣獎勵)；同時，大家遵守淘寶發(fā)帖的各項規(guī)則，如果因為不遵守規(guī)則，而導(dǎo)致帖子被刪除，將會丟銀子，情節(jié)嚴(yán)重者可能會使所有銀幣清零；在淘寶論壇買虛擬鮮花、蛋糕送給你喜歡的淘友；買論壇首頁寶貝推薦位，讓更多的人看到你出售中的商品。問：怎么才能獲得更多的銀幣？答：發(fā)原創(chuàng)好帖，加精后有 10

59、枚銀幣獎勵，如果帖子成為購物指南，那么也會有 10個銀幣的獎勵；參與淘寶社區(qū)各個分論壇組織的各類活動(常常有大額銀幣獎勵)；寫購物指南，被小二審核通過后的購物指南會有 10個銀幣的獎勵。問：不同種類的廣告位，各要多少銀幣？答：搶購時間下午 1300開始，100個銀幣一個位置，數(shù)量 8個。論壇右邊文字推薦位：搶購時間為下午 1600開始，50個銀幣一個位置，數(shù)量從原來的每個論壇 10個調(diào)整到 20個。站內(nèi)信推薦位：搶購時間為晚上 2100開始，50個銀幣一個位置，數(shù)量 5個。問：我的帖子為什么被刪除了？311答：任何違反淘寶社區(qū)規(guī)則(如灌水、發(fā)布廣告、重復(fù)發(fā)帖、投訴糾紛、違反國家法律法規(guī)等)的帖

60、子都會被刪除，詳情請看各版塊的發(fā)帖規(guī)則。在相應(yīng)論壇里都會有明顯標(biāo)記。答：任何違反淘寶社區(qū)規(guī)則(如灌水、發(fā)布廣告、重復(fù)發(fā)帖、投訴糾紛、違反國家法律法規(guī)等)的帖子都會被刪除，詳情請看各版塊的發(fā)帖規(guī)則。在相應(yīng)論壇里都會有明顯標(biāo)記。問：如何搜索自己發(fā)的帖子？答：在社區(qū)中任選一個帖子打開，單擊頁面右上方【我的帖子】鏈接進入查看，如圖 8.10所示?；蚴谴蜷_淘寶首頁單擊搜索旁邊的【高級搜索】|【搜索帖子】按鈕，輸入發(fā)帖人會員名即可精確搜索到該會員發(fā)布的帖子，如圖 8.11所示。圖 8.10 單擊【我的帖子】鏈接圖 8.11高級搜索，搜索自己的帖子問：為什么我不能在淘寶社區(qū)發(fā)帖子了？答：請確認是否曾多次違反

61、淘寶發(fā)帖的規(guī)則，如果屢次違反發(fā)帖規(guī)則，則你的發(fā)帖功能已經(jīng)被鎖定，要三個月后才能恢復(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者永久限制發(fā)帖權(quán)限。問：如何設(shè)置帖子有回復(fù)時，旺旺都會有提示？答：打開【我的淘寶】頁面，在【基本設(shè)置】區(qū)域中，單擊【網(wǎng)站提醒設(shè)置】進入312到社區(qū)提醒區(qū)頁面。在社區(qū)提醒后的“旺旺”列中勾選上就可以了，如圖8.12所示。到社區(qū)提醒區(qū)頁面。在社區(qū)提醒后的“旺旺”列中勾選上就可以了，如圖8.12所示。圖 8.12 設(shè)置社區(qū)帖子提醒問：論壇發(fā)帖如何添加圖片呢？答：關(guān)于論壇發(fā)帖添加圖片的步驟，如圖 8.13所示。313a a b 圖 8.13 在發(fā)帖中添加圖片問：為什么有商品下架到倉庫里，不能自動上架？答：關(guān)于有

62、商品下架到倉庫里，不能自動上架的問題，是因為在發(fā)布的時候沒有選擇自動重發(fā)的選項。解決方案是下架的商品，在倉庫里直接選中，然后上架就可以了。問：為什么我的寶貝搜不到？答：出售中的寶貝里有就說明發(fā)布成功，新登商品要 2小時后才能找到。如果寶貝進行了櫥窗推薦，那么從商品分類中找，是直接顯示的櫥窗推薦商品。如果用搜索，那么要單擊頁面上的【櫥窗推薦】進行查看。如果寶貝沒有進行櫥窗推薦，那么從商品分類中找，要單擊頁面上的【所有寶貝】進行查看，注意系統(tǒng)默認的是快要結(jié)束的商品排在前面。滯銷商品(超過 90天未能售出)的排序：自 7月 11日起，淘寶將長期未能銷售的寶貝(超過 90天)的優(yōu)先級調(diào)低了一些，排在了

63、其他寶貝的后面，讓好賣的寶貝有更多的機會被買家瀏覽到。如果該寶貝是櫥窗推薦的，會排在櫥窗推薦的其他寶貝之后。如果是采用關(guān)鍵字搜索的話，可在關(guān)鍵字中間插入空格試試，而且不能把詞組分開搜索。314問：為什么我打開連接的時候看不到我的商品圖片了呢？答：在網(wǎng)頁中選擇【工具】|【Internet選項】命令，在彈出的對話框中單擊【常規(guī)】下的刪除【Cookie】和【刪除文件】按鈕。在【安全】選項卡中單擊【默認級別】按鈕問：為什么我打開連接的時候看不到我的商品圖片了呢？答：在網(wǎng)頁中選擇【工具】|【Internet選項】命令，在彈出的對話框中單擊【常規(guī)】下的刪除【Cookie】和【刪除文件】按鈕。在【安全】選項

64、卡中單擊【默認級別】按鈕進行還原默認的操作。在【隱私】選項卡中單擊【默認值】按鈕，還原默認操作。在【高級】選項卡中單擊【還原高級設(shè)置】按鈕。原則上做完以上操作后要關(guān)閉所有 IE網(wǎng)頁，設(shè)置才會生效。問：圖片規(guī)格要求？答：寶貝圖片，尺寸最大 500500像素，文件大小 120k以內(nèi)(支持 jpg或 gif)。店標(biāo)圖片，尺寸最大 100100像素，文件大小 80k以內(nèi)(支持 jpg或 gif)。論壇頭像，尺寸最大 120120像素，文件大小 100k以內(nèi)(支持 jpg或 gif)。簽名圖片，尺寸最大 46860像素，文件大小 100k以內(nèi)(支持 jpg或 gif)。第 100講 阿里媽媽 問：在我的

65、郵件中收到的速淘代碼，為什么 pid不是我的，是否需要修改 pid？答：速淘代碼是用于統(tǒng)計是否發(fā)布和鏈接到活動頁面，所有會員收到的 pid都是相同的，不會影響你的其他淘寶客操作，所以不必修改 pid。問：為什么公布入選的名單中有我的網(wǎng)站但沒有收到郵件？答：可以先查看一下是否在垃圾郵件中，如果也沒有，可以給阿里媽媽的旺旺“淘客推廣合作”留言。問：為什么淘寶網(wǎng)合作伙伴標(biāo)記鏈接到論壇頁面，這樣顯得不正規(guī)？答：目前會鏈接到論壇帖子中，過一段時間就會制作新的鏈接活動頁面的。問：我跟帖報名了淘寶網(wǎng)合作伙伴，什么時候可以獲得代碼？315答：如果你的賬戶綁定支付寶并且網(wǎng)站發(fā)布了淘客商品，阿里媽媽會在第二天發(fā)送

66、標(biāo)識代碼郵件到你的郵箱中。問：怎么樣才能加入速淘？答：如果你的賬戶綁定支付寶并且網(wǎng)站發(fā)布了淘客商品，阿里媽媽會在第二天發(fā)送標(biāo)識代碼郵件到你的郵箱中。問：怎么樣才能加入速淘？答：請查看以下帖子 問：怎么樣才能獲得淘寶客頻道代碼？答：請查看 問：收到了頻道鏈接，不知如何發(fā)布？答：頻道代碼是一串 iframe的代碼，你可以在已經(jīng)頁面中添加代碼，或者新建一個頁面將代碼放入并通過文字鏈或者圖片進行鏈接。問：淘寶客頻道是否可以發(fā)布在其他網(wǎng)站上？答：頻道代碼可以發(fā)布在你賬戶下的任意網(wǎng)站下，不受網(wǎng)站的限制。316等。最后單擊【確定】按鈕即可，如圖8.5所示。等。最后單擊【確定】按鈕即可，如圖8.5所示。貝建立副本，包括圖片、寶貝描述，并且預(yù)填的寶貝資料，方便以后更快捷地發(fā)布寶貝信息。到社區(qū)提醒區(qū)頁面。在社區(qū)提醒后的“旺旺”列中勾選上就可以了，如圖8.12所示。到社區(qū)提醒區(qū)頁面。在社區(qū)提醒后的“旺旺”列中勾選上就可以了，如圖8.12所示。