電大市場營銷學(xué)歷考題小抄【微縮打印版】
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1、專業(yè)好文檔 判斷題 1、從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。( 錯 ) 2、市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為先考慮的事情。( 錯 ) 3、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。( 對 ) 4、馬斯洛的需求層次論認(rèn)為,人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次,在不同時期和種需要對行為的支配力量不同。( 對 ) 5、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。( 錯 ) 6、某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率,高相對市場占有率,對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。( 錯 ) 7、生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費品
2、市場上人們對皮鞋,皮包,皮箱等革制品的需求,有人把這種特征稱為“引申需求”。( 對) 8、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。( 對 ) 9、我們通過各種渠道所收集到的文件,數(shù)據(jù),圖表,新聞報道都是原始資料。( 錯 ) 10、選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。( ) 11、市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。( 對 ) 12、某攝影用品公司經(jīng)營照相機,攝影器材,沖洗藥品等,其中照相機就是一個產(chǎn)品線,在相機這類產(chǎn)品中,海歐DF相機就是一個產(chǎn)品項目。( 對 ) 13、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味,一種包裝,一種牌號和相同的營銷策略,
3、這就是集中性市場策略。( 錯 ) 14、包裝一般分為三個層次,其中最接近產(chǎn)品的容器,如潤膚露的瓶子,就是運輸包裝。( 錯 ) 15、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段,其中第一個階段是成長階段。( 錯 ) 16、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo),搜集“構(gòu)想”。( 對 ) 17、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。( 錯 ) 18、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中,對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。( 錯 ) 19、基于服務(wù)的特點,服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有行化,消除顧客的不確定心理。( 對 ) 20、國際營銷中,產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形
4、成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。( ) 1.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。(錯 ) 2.企業(yè)采取種種積極的借施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)。(錯) 3.消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收人。(錯 ) 4.凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品,最好能采用直接式渠道。(對 ) 5.對市場挑戰(zhàn)者來說,防御性策略是其最理想的選擇。(錯 ) 6.消費品種類繁多,但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。(錯 ) 7.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同.對營銷刺激的反應(yīng)也相近,宜實行無差異性市場策略。( 對) 8.市場營銷學(xué)所說的新產(chǎn)品就是
5、全新產(chǎn)品,也就是過去從未有過的產(chǎn)品。(對 ) 9.原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。(錯 ) 10.自己進(jìn)貨,并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。(對 ) 11.當(dāng)銷費者對商品的價格反應(yīng)墩感,且市場規(guī)模大,存在著強大的競爭潛力,這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。(錯 ) 12.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用,從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。(對 ) 13.勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品,其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。(錯 ) 14.對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè),一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。(
6、對 ) 15.某乳品企業(yè)經(jīng)營著4 大系列產(chǎn)品:奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列,該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4。(對 ) 16.制定正確的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ且环N對服務(wù)的有形展示。(對 ) 17.直接出口進(jìn)人國際市場方式與間接出口進(jìn)人相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。(錯 ) 18.近年來,非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。(對 ) 19.整體產(chǎn)品包含五個層次,其中最基本的層次是實體層。(錯 ) 20.一個人的行為、興趣和觀念是由其級濟狀況決定的。(錯 ) 1.企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。 ( 對 ) 2,企業(yè)在
7、促銷活動中,如果采用“推”的策略,則人員推銷的作用最大;如果采用“拉”的策略,則廣告 的作用更大些。 < 錯 ) 3,在無需求的狀態(tài)下,企業(yè)營銷的任務(wù)是恢復(fù)性營銷;在需求下降的情況下,企業(yè)則應(yīng)實行刺激性營銷。 ( 錯 ) 4.當(dāng)消費者購買商品以后,其購買的決策過程也隨之結(jié)束。 ( 錯 ) 5.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略,這就是無選擇性 市場策略。 ( 對 ) 6.某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實地調(diào)查的范疇。 ( 錯 ) 7,滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。
8、 ( 對 ) 8. 購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分 ( 對 ) 9. 市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。 ( 錯 ) 10.市場型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事。 ( 錯 ) 11.垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。 ( 對 ) 12.作為一個最佳的“補缺基點”,應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強的吸引力。 ( 錯 ) 13.營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費者即興購買。 ( 對 ) 14.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同
9、 的控制過程。 ( 對 ) 15.經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨立的企業(yè),擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)。 ( 錯 ) 16.由于選擇性營銷策略的局限性,所以運用這一策略,必須有一個前提,即銷售額擴大 所帶來的利益,要大于營銷總成本的增加。 ( 對 ) 17.企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。 ( 對 ) 18.互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷凋研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。 ( 對 ) 19.市場營銷研究中的市場,指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。 ( 錯 ) 20.相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同,對價值小和使用
10、時不易被他人 察覺的商品影響小,反之影響大。 ( 對 ) 1. 垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。 (對 ) 2.從營銷理論的角度看,市場就是買賣商品的場所。 (錯 ) 3.互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。 (對 ) 4.經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。 (錯 ) 5.撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。 (錯 ) 6.影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。 (錯 ) 7.市場補缺者策略的:陔心在于跟隨。 (錯 ) 8.在營銷學(xué)里,換代產(chǎn)品也屈于新產(chǎn)品。
11、 (對 ) 9.規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類,確隊它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結(jié)構(gòu)。 (對 ) 10.促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。 (錯 ) 11.市場增長串越高,經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少。 (錯 ) 12.企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。 (錯 ) 13.在經(jīng)濟全球化的條件下,國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素. (對 ) 14.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段。 (錯 ) 15.在同類產(chǎn)品市場上,不同細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。 (錯 ) 16.從零售商收集電器銷售額歷
12、史數(shù)據(jù)不屬于實地調(diào)查. (對 ) 17.采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險。 (錯 ) 18.即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,倘若投有完善的服務(wù),實際上也是不合格的產(chǎn)品。(對 ) 19.一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝,不但可以保護(hù)產(chǎn)品,還可以增加商品本身的價值,進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。 (對 ) 20.連鎖商店的缺點是如果權(quán)利過于集中,靈活性和應(yīng)變能力較差。(錯 ) 1.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)。(錯) 2.對市場挑戰(zhàn)者來說,防御性策略是其最理想的選擇。(錯) 3.消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。(錯) 4
13、.消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的主要來源。(對) 5.當(dāng)消費者對商品的價格反應(yīng)敏感,且市場規(guī)模大,存在著強大的競爭潛力,這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。(錯) 6.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用,從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。(對) 7.勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品,其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。(錯) 8.對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè),一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模式為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。(對) 9.一個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟狀況決定的。(錯) 10.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方
14、案,首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(對) 11.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加,那么,甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。(錯) 12.一般而言,與人們生活關(guān)系密切的必需晶的需求價格彈性比較小。(對) 13.制定正確地價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?,是——種對服務(wù)的有形展示。(對) 14.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中,對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集 分銷。(錯) 15.公共關(guān)系的全部活動和職能,最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。(對) 16.語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時唯一需要考慮的因素。(錯) 17.從市場營銷學(xué)的角度來理解,市
15、場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。(錯) 18.“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學(xué)者菲利普科特勒教授。(錯) 19.差異性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。(錯) 20.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。(錯) 選擇題 1.市場營銷的核心是( C )。C.交換 2.下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說,哪一項不屬于個人可任意支配收入項下的開支?( A ) A.蔬菜B.遠(yuǎn)程旅游 C.美容D.打保齡球 4. 以下哪一點不是典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點?( C ) 5. C.二者都是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定
16、的樣本 5.一個企業(yè)若要識別其競爭者,通??蓮囊韵? A )方面進(jìn)行。 A.產(chǎn)業(yè)和市場 B.分銷渠道 C.目標(biāo)和戰(zhàn)略 D.利潤 6.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,在中國市場上,該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大晶牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是( B ) A.推進(jìn)商標(biāo)策略 B.家族商標(biāo)策略 C.等級商標(biāo)策略 D.類似商標(biāo)策略 7.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為( D )。 A.成本低、顧客量大 B.成本高、顧客量大 C.成本低、顧客有限
17、D.成本高、顧客有限 8.產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是( A )。 A.組織管理費用太高 B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 C.容易造成計劃與實際的脫節(jié) D.不能及時得到足夠的市場信息 9。以下哪一項不是公共關(guān)系的功能?( C ) A.傳播溝通 B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.刺激消費者即興購買 D.增進(jìn)社會效益 10.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的( B )。 A.企業(yè)的短期目標(biāo) B.企業(yè)的任務(wù)C.企業(yè)的經(jīng)營策略 D.企業(yè)的計劃 11.消
18、費者購買飲料屬于哪類購買行為?( A ) A.經(jīng)常性購買行為 B.選擇性購買行為 C.探究性購買行為 D.集中購買 12.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小,人力、物力、財力都比較薄弱時,應(yīng)當(dāng)采取( B )競爭策略。 A.進(jìn)攻策略 B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C.市場多角化 D.防御策略 13.人員推銷活動的主體是( C )。 A.推銷市場 B.推銷品C.推銷人員 D.推銷信息 14.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè),宜采用的包裝策略應(yīng)是( D )策略。 A.等級包裝 B.類似包裝
19、C.分類包裝 D.配套包裝 15.理解價值定價法運用的關(guān)鍵是( B )。 A.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤 B.準(zhǔn)確了解競爭者的價格 C.正確計算產(chǎn)品的單位成本 D.找到比較準(zhǔn)確的理解價值 1.除下列哪種情況外.需求都富有價格彈性?(A ) A.幾乎沒有代用品 B.購買者十分注意價格變動 C.購買者喜歡追尋更低的價格 D.購買者覺得漲價是沒有理由的 2.在市場營銷的初創(chuàng)階段,其主要研究內(nèi)容是(A )。 A.推銷與廣告的方法 B.如何提高生產(chǎn)效率 C.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 D.制定適宜的產(chǎn)品價格 3.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商
20、品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理,對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用(C )法定價。 A.尾數(shù)定價 B.招徠定價 C.聲望定價 D.反向定價 4.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù),用于個人及非商業(yè)性用途的活動屑于(B )。 A.批發(fā) B.零售 C.代理 D.直銷 5.以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略?(A ) A.舒膚佳牌香皂 B.金利來牌襯衣, C.古董 D.精工牌手表 6.旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為(D )。 A.廣告 B.人員推廣 C.公共關(guān)系 D.營業(yè)推廣 7.以下哪一個是探究性購買的特點?(C ) A
21、.商品差異不大B.不必花費很多時間收集商品信息 C.消費者對所需要的商品很不了解,一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 D.商品購買頻率較高 8.以下哪一項不是批發(fā)商的職能?(D ) A.集敞商品 B.溝通產(chǎn)銷信息 C.承擔(dān)市場風(fēng)險 D.延長產(chǎn)品的生命周期 9.用料與設(shè)計精美的酒瓶,在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是(D )。 A.配套包裝 B.附贈品包裝 C.分檔包裝 D.再使用包裝 10.市場營銷調(diào)研的第一步是(D )。 A.確定一個抽樣計劃 B.收集信息 C.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計 D.確定問題研究目標(biāo) 11.主張人是社會的人,人們的需求和行為
22、都要受到社會群體的壓力和影響,這就是(C ) A.經(jīng)濟學(xué)模式 B.傳統(tǒng)心理學(xué)模式 C.社會心理模式 D.市場營銷刺激 12.分銷渠道的同一個層次中使用同種類型中間商數(shù)目的多少,被稱為分銷渠道的(B )。 A.長度 B.寬度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)性 13.以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略?(C ) A.通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本 B.商品的價格需求彈性較大 C.仿制困難,競爭對手少 D.商品的市場規(guī)模較大,競爭潛力大 14.產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點是(A )。 A.組織管理費用太高 B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 C.容易
23、造成計劃與實際的脫節(jié) D.不能及時得到足夠的市場信息 15.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,在中國市場上,該公司擁確飄柔、海飛絲、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。寶沽公司采取的商標(biāo)策略是(B ) A.推進(jìn)商標(biāo)策略 B.家族商標(biāo)策 C.等級商標(biāo)策略 D.類似商標(biāo)策賂 16.下列因素中哪個不是影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素?( B) A.環(huán)境B.文化C.組織 D.個人 17.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時,生產(chǎn)者傾向于利用(D )。 A.直接渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.長而寬的渠道 18.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造(
24、C )。 A.換代產(chǎn)品 B.仿制產(chǎn)品C.全新產(chǎn)品 D.新牌子產(chǎn)品 19.同一細(xì)分市場的顧客需求具有(B )。 A.絕對的共同性 B.較多的共同性 C.較少的共同性 D.較多的差異性 20.消費者的購后評價主要取決于(B )。 A.心理因素 B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀C.付款方式 D.他人態(tài)度 1.一個國家的亞文化群主要有(ABCDE )。 A.語言亞文化群 B.宗教亞文化群C.民族亞文化群 D.興趣亞文化群 E.地域亞文化群 2.下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說,哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支? (CDE) A.蔬菜 B.電視C.遠(yuǎn)程旅游 D
25、.美容E.打保齡球 3.以下哪種情況適宜采用人員推銷?(BCD ) A.企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 B.技術(shù)性強、消費者和用戶集中 C.企業(yè)推銷能力強 D.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時 E價格昂貴的產(chǎn)品 4.市場補缺者的作用是(ABCE )。 A.拾遺補缺B.有選擇的跟隨市場領(lǐng)先者 C.攻擊市場跟隨者D.見縫插針E.打破壟斷 5.促銷的具體方式包括(BCDE )。 A.市場細(xì)分 B.廣告C.人員推銷 D.公共關(guān)系 E.營業(yè)推廣 1.營銷在公司中最理想的地位是( D )。 A.營銷作為一個比較重要的功能 B.營銷作為主要功能
26、 C. 顧客作為核心功能 D.顧客作為核心功能和營銷作為整體功能 2.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為托%,相對市場占有率為1.5,該業(yè)務(wù)單位屬于( B )。 A.A(問題)類 B.B(明星)類 C. C(金牛)類 D.D(狗)類 3,企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是( D )。 A. 規(guī)定企業(yè)任務(wù) B.確定營銷組合 C. 管理營銷活動 D.分析企業(yè)市場機會 4.一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小,反映該國家或地區(qū)的生活水平( C )。 A.越穩(wěn)定 B.越低 C. 越高 D.比較波動
27、 5.在生產(chǎn)者的購買決策過程中,新購這種類型最為復(fù)雜,需經(jīng)過8個階段,其中最后一個階段是:( C ) A. 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B.安排訂貨程序 C. 執(zhí)行情況的反饋和評價 D.詳細(xì)說明需求項目的特點和數(shù)量 6.企業(yè)提高競爭力的源泉是( D )。 A. 質(zhì)量 B.價格C. 促銷 D.新產(chǎn)品開發(fā) 7.在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣,這就是( B ) A.業(yè)務(wù)折扣 B.現(xiàn)金折扣C. 季節(jié)折扣 D.?dāng)?shù)量折扣 8.下列情況下的(
28、 C )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 A. 單價低、體積小的日常用品 B.處在成熟期的產(chǎn)品 C.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品 9.在以下幾種類型的零售商店中,產(chǎn)品線最深而長的是( C )。 A.百貨商店 B.超級市場 C. 專業(yè)商店 D.便利商店 10.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時,應(yīng)采用( C )。 A. 告知性廣告 B.勸說性廣 C. 提示性廣告 D.報紙廣告 11.下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點?( C ) A. 產(chǎn)
29、品設(shè)計 B.產(chǎn)品銷售C. 顧客需要 D.企業(yè)資源和能力 12.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時,促銷策略的重點是( A )。 A.認(rèn)識了解商品,提高知名度 B.促成信任、購買C.增進(jìn)信任與偏愛 D.滿足需求的多樣性 13.市場營銷組合是指( D )。 A. 對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C. 對影響價格因素的組合 D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 14.以下哪一項不是批發(fā)商的職能?( D )。 A.集散商品 B.溝通產(chǎn)銷信 C.
30、 承擔(dān)市場風(fēng)險 D.延長產(chǎn)品的生命周期 15.市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是( B )。 A. 市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) B.市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ) C. 二者無關(guān)系 D.二者等同 16.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,在中國市場上,該 司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是:( B ) A. 推進(jìn)商標(biāo)策略 B.家族商標(biāo)策略 C. 等級商標(biāo)策略 D.類似商標(biāo)策略 17.市場營銷學(xué)是一門( A )。 A.應(yīng)用科學(xué) B.經(jīng)濟學(xué) C. 社會學(xué)
31、 D.心理學(xué) 18.在市場營銷的初創(chuàng)階段,其主要研究內(nèi)容是:( A ) A.推銷與廣告的方法 B.如何提高生產(chǎn)效率C.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 D.制定適宜的產(chǎn)品價格 19.“需要層次論”的首創(chuàng)者是:( B ) A. 西格蒙德弗洛依德 B.亞伯拉罕馬斯洛 C. 宇野正雄 D.菲利普科特勒 20.特許專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?( B ) A.個別式分銷渠道 B.垂直式分銷渠道 C. 水平式分銷渠道 D.復(fù)式渠道 1.消費者購買行為中,探究性購買一般有哪些特點?( CD
32、E ) A.商品差異不大 B.不必花費很多時間收集商品信息 C. 消費者對所需要的商品很不了解 D.商品一般價格高,購買頻率低 ‘ E.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 2.以下哪些內(nèi)容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇?( ACE ) ’ A. 國內(nèi)外政治形勢 B.生產(chǎn)資料購買者 C. 社會文化狀況 D.競爭對手 E人口與收入 3.下面哪幾個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點?( ACD ) A. 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略 B.行政管理簡單 C. 產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及
33、時作出反應(yīng) D.為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃 ’ E.企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動 4,以下哪種情況適宜采用人員推銷?( ABCE ) A.企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 B.技術(shù)性強、消費者和用戶集中 C.企業(yè)推銷能力強 D.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時E. 價格昂貴的產(chǎn)品 5.市場營銷信息系統(tǒng)是由( ABCD )構(gòu)成的。 A.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B.市場營銷決策支持系統(tǒng)C.內(nèi)部報告系統(tǒng) D.市場營銷情報系 1.市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即(B )。 A.環(huán)境威
34、脅B.市場機會C.市場利潤D.成本優(yōu)勢 2.消費者購買飲科屬于哪類購買行為?(A ) A.經(jīng)常性購買行為B.選擇性購買行為C.探究性購買行為D.集中購買 3.收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息,我們稱為(C )。 A.防御性市場營銷B.經(jīng)濟控制C.環(huán)境調(diào)研D.外部指導(dǎo) 4.品牌資產(chǎn)是一種特殊的(A ) 。 A.無形資產(chǎn)B.潛在資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.有形資產(chǎn) 5.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品滿求的增加,那么( B) 。 A.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B.甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品 C.甲為低檔產(chǎn)品,乙為高檔產(chǎn)品D.甲為兩檔產(chǎn)品,乙為低檔產(chǎn)品 6.回歸分
35、析技術(shù)是(D )頂側(cè)方法的主要工具。 A.對數(shù)直線趨勢B.技線性變化趨勢C.時間序列D.因果分析 7.在市場營銷的初創(chuàng)階段,其主要研究內(nèi)容是(A )。 A.推銷與廣告的方法B.如何提高生產(chǎn)效率 C.公如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量D.側(cè)定適宜的產(chǎn)品價格 8.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”.這是IBM公司為自己規(guī)定的(B ) A.企業(yè)的短期目標(biāo)B.企業(yè)的任務(wù) C.企業(yè)的經(jīng)營策略D.企業(yè)的計劃 9.市場營梢環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的( B)的因素和力量,包括宏觀環(huán)境和微現(xiàn)環(huán)境。 A.可改變 B.不可控制 C.可控制 D.不可捉摸 10.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小,人力、物力、財力都比較薄弱時
36、,應(yīng)當(dāng)采?。˙ )競爭策略。 A.進(jìn)攻策略 B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營 C.市場多角化 D.防御策略 11.無差異性策略的最大優(yōu)點是(B ) A.市場占有率強 B.成本的經(jīng)濟性 C.市場適應(yīng)性強 D.需求滿足程度高 12.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段,營銷部門的主要責(zé)任是(C ) A.進(jìn)行環(huán)境分析 B.評核與篩選 C.搜集構(gòu)想 D.進(jìn)行營業(yè)分析 13.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論,通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列(B )類產(chǎn)品效果明顯。 A.產(chǎn)品需求缺乏彈性 B.產(chǎn)品需求富有彈性 C.生活必需品 D.名牌
37、產(chǎn)品 14.人員推銷活動的主體是(C )。 A.推銷市場 B.推銷品 C.推銷人員 D.推銷條件 15.在服務(wù)營銷管理中,一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分,均可稱作服務(wù)的(A ) A.人有形展示 B.無形展示 C.服務(wù)藍(lán)圖 D.支持過程 、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的,將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分,共30分) 1、以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是( B )企業(yè)? A、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、銷售導(dǎo)向型 C、市場營銷導(dǎo)向型 D、社會營銷導(dǎo)向型 2、同一細(xì)分市場的顧客具有( B
38、) A、絕對的共同性 B、較多的共同性 C、較少的共同性 D、較多的差異性 3、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用( C )戰(zhàn)略。 A、緊縮 B、抽資 C、穩(wěn)定發(fā)展 D、維持 4、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時,可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是( C )策略。 A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對抗 D、競爭 5、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于( D )。 A、經(jīng)常性購買 B、選擇性購買 C、多變型 D、探究性購買 6、市場營銷調(diào)研的第一步是( D )。 A、確定一
39、個抽樣計劃 B、收集信息 C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計 D、確定問題研究目標(biāo) 7、一個企業(yè)若要識別其競爭者,通??蓮囊韵拢? A)方面進(jìn)行。 A、產(chǎn)業(yè)和市場 B、分銷渠道 C、目標(biāo)和戰(zhàn)略 ?。?、利潤 8、在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為( A ): A、同質(zhì)性市場 B、異質(zhì)性市場 C、消費者市場 D、目標(biāo)市場 9、注冊后的品牌有利于保護(hù)(D ) A、品牌所有者 B、資產(chǎn)所有者 C、消費者 D、商品所有者 10、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并
40、經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時,他們下一步的工作應(yīng)該是( )。 A、營業(yè)分析 B、評核與篩選 C、試銷 D、正式進(jìn)入市場 11、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加,那么( B )。 A、甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品 B、甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品 C、甲為低檔產(chǎn)品,乙為高檔產(chǎn)品 D、甲為高檔產(chǎn)品,乙為低檔產(chǎn)品 12、下列情況下的( B ?。╊惍a(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 A、單價低、體積小的日常用品 B、技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 C、處在成熟期的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消
41、費分散的產(chǎn)品 13、在以下幾種類型的零售商店中,產(chǎn)品線最深而長的是( C )。 A、百貨商店 B、超級市場 C、專業(yè)商店 D、便利商店 14、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段?( C ) A、搜索引擎注冊與排名 B、交換鏈接 C、商品展銷會 D、網(wǎng)上商店 15、公共關(guān)系是一項( G )促銷方式。 A、一次性 B、偶然 C、短期 D、長期 16、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為( G )。 A、成本低、顧客量大 B、成本高、顧客量大 C、成本低、顧客有限 D、成本高、顧客有限 17、年度計劃控制過程的第一步是
42、( A )。 A、確定目標(biāo) B、評估執(zhí)行情況 C、規(guī)定企業(yè)任務(wù) D、選擇目標(biāo)市場 18、以下哪一個不是非貨幣成本?( B ) A、時間成本 B、管理費用 C、搜尋成本 D、心理上的成本 19、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的( D ) A、所有權(quán) B、保護(hù)權(quán) C、使用權(quán) D、管理權(quán) 20、國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格,以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是( ?。? A、統(tǒng)一定價策略 B、多元定價策略 C、控制定價策略 D、轉(zhuǎn)移定價策略 21、以下哪一個不是
43、影響國際營銷定價的因素?( A?。? A、中間商的資信條件 B、競爭 C、匯率變動 D、成本 22、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行比較,在比較、檢驗和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量,這就是( B )。 A、全面質(zhì)量管理 B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) C、ISO質(zhì)量體系 D、服務(wù)藍(lán)圖 23、產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點是( C )。 A、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 B、容易造成計劃與實際的脫節(jié) C、組織管理費用太高 D、不能及時得到足夠的市場信息 24、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期
44、時,應(yīng)采用( D )。 A、告知性廣告 B、勸說性廣告 C、報紙廣告 D、提示性廣告 25、以下哪一項不是批發(fā)商的職能?( A )。 A、延長產(chǎn)品的生命周期 B、溝通產(chǎn)銷信息 C、承擔(dān)市場風(fēng)險 D、集散商品 26、Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時,定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是( B )定價策略。 A、撇脂定價 B、滲透定價 C、彈性定價 D、理解價值定價 27、在產(chǎn)品的暢銷階段,企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費者心目
45、中建立( C )。 A、產(chǎn)品外觀 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、品牌偏好 D、產(chǎn)品信譽 28、品牌資產(chǎn)是一種特殊的( D )。 A、有形資產(chǎn) B、潛在資產(chǎn) C、附加資產(chǎn) D、無形資產(chǎn) 29、市場營銷管理必須依托一定的( A )進(jìn)行。 A、營銷組織 B、人事部門 C、主管部門 D、財務(wù)部門 30、隨著人類走向知識經(jīng)濟時代,服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比重將會( )。 A、不斷下降 B、持續(xù)上升 C、維持不變 D、基本不變 1.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做( C )。 A.個人全部收入 B.個人可支配收入 C.個人可任意支配的收入
46、D.人均國民收入 2.一個企業(yè)若要識別其競爭者,通??蓮囊韵? A )方面進(jìn)行。 A.產(chǎn)業(yè)和市場 B.分銷渠道 C.目標(biāo)和戰(zhàn)略 D.利潤 3.一種觀點認(rèn)為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。這種觀念就是( B )。 A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D.市場營銷觀念 4.適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的( B ) A.企業(yè)的短期目標(biāo) B.企業(yè)的任務(wù) C.企業(yè)的經(jīng)營策略 D.企業(yè)的計劃 5.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的,了解顧客是如何看待
47、他們的競爭對手的,了解哪些客觀因素對他們有利等等,他就需進(jìn)行( C )。 A.市場營銷規(guī)劃 。B.市場營銷組合設(shè)計 C.市場營銷調(diào)研 D.預(yù)測市場需求 . 6.德國西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的X光射線診斷機一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機組、心臟起博器等100多種,該公司采取的策略是( B )。 A。一體化增長 B.同心多角化 C.復(fù)合多角化 D.市場滲透 7.產(chǎn)品在暢銷階段時,企業(yè)的營銷目標(biāo)是( B )。 A.產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市 B.提高市場占有率 C.建立知名度,爭取試用 D.保持市場占有率 8.市場營銷人員把具有一種或多種共
48、同的特征,并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為( B )。 A.社會市場營銷 B.一個細(xì)分市場 C.市場份額 D.一個顧客基礎(chǔ) 9。在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中,有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo),這就是( A )。 A.度過困難目標(biāo) B.市場占有率目標(biāo) C.利潤最大化目標(biāo) D.穩(wěn)定價格目標(biāo) 10.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時,定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是( )定價策略。 B A.撇脂定價
49、 B.滲透定價 C.彈性定價 D.理解價值定價 11.在產(chǎn)品生命周期中,豐厚的利潤一般在( C )階段開始出現(xiàn)。 A.引入期(試銷期) B.成長期(暢銷期) C成熟期(飽和期) D.衰退期(滯銷期) 12.企業(yè)提高競爭力的源泉是( D )。 A.質(zhì)量 B.價格 C.促銷 D.新產(chǎn)品開發(fā) 13.當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時,他們下一步的工作應(yīng)該是( A )。 A.營業(yè)分析 B.評核與篩選 C。試銷 D.正式進(jìn)
50、入市場 14,小劉計劃購買一輛轎車,但他既缺乏汽車方面的知識,又不了解有關(guān)的市場情況,對他這樣的消費者,企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是( A )。 A.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 B.大幅度降低產(chǎn)品的價格 C.保證一定的存貨水平 D.贈品銷售 15.一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小,反映該國家或地區(qū)的生活水平( C )。 A.越穩(wěn)定 B.越低 C。越高 D.比較波動 16.市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是( A )。 A.市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ) B.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) C.二者無關(guān)系 D.二者等同 17.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理
51、論,通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列( )類產(chǎn)品效果明顯。 B A。產(chǎn)品需求缺乏彈性 B.產(chǎn)品需求富有彈性 C.生活必需品 D.名牌產(chǎn)品 18.下列情況下的( C )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 A.單價低、體積小的日常用品 B.處在成熟期的產(chǎn)品 C.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 . D。生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品 19.年度計劃控制過程的第一步是( A )。 A.確定目標(biāo) . B. 評估執(zhí)行情況 C.規(guī)定企業(yè)任務(wù) D.選擇目標(biāo)市場 20.下面哪一條最準(zhǔn)確地概括了廣告的特點?( D ) A.公共性、人員
52、性、新奇性等。 B.公共性、滲透性、培養(yǎng)關(guān)系、強化刺激等 C.可信度高、提供誘因、放大性、直接性等 ‘ D.公共性、滲透性、放大性、非人員性等 1.競爭者的優(yōu)勢和劣勢通常體現(xiàn)在以下方面( ABCD )。 A.產(chǎn)品 B.銷售渠道 C.市場營銷 D.資金實力 E.廣告的頻率 2.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是( ABCDE )。 A.二者都是選擇性調(diào)查 B.二者都是市場調(diào)研的方法 C.典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的 D.抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本 E.二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況 3.按照社會市場營銷觀
53、念,企業(yè)制定市場營銷策略時,應(yīng)兼顧( BCE )。 A.企業(yè)內(nèi)部條件 B.企業(yè)利潤 C.市場需求 D.競爭者的反應(yīng) E.社會整體利益 4.影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多,在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小? ( ABE ) A.與生活關(guān)系密切的必需品 B缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 、 C.知名度高的名牌產(chǎn)品 D.與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品 E.消費者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品 5.以下哪種情況適宜采用人員推銷?( ABCE ) A.企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 B.技術(shù)性強、消費者和用戶集中
54、 C.企業(yè)推銷能力強 D.當(dāng)企業(yè)處于介紹期時 E.價格昂貴的產(chǎn)品 簡答題 1.通過一件你自己在選購某種商品時被相關(guān)群體所影響的事例,說明相關(guān)群體是如何影響消費者購買行為的。 相關(guān)群體對消費者購買行為的影響.主要有以下方面: (1)向消費者展示新的生活方式和消費模式; (2)相關(guān)樣體能夠影響人們的態(tài)度,幫助消費者在社會群休中認(rèn)識消費方面的“自我”; (3)相關(guān)群體的“仿效”作用,使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化;(4)相關(guān)群休中的“意見領(lǐng)袖(或意見領(lǐng)導(dǎo)者)“的示范作用。(8 分) 2. 簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。 2.以下幾種條件下可以采用滲透定
55、價策略: (1)商品的市場規(guī)模較大,存在著強大的競爭潛力; (2)商品的需求價格彈性較大,稍微降低價格,需求量會大大增加; (3)勸通過大批童生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本、 3. 在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略?這種策略的優(yōu)缺點是什么? 在消費者需求不同、營銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下,企業(yè)在國際市場營銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。(6 分) 產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點是增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性.從而擴大銷售、增加企業(yè)的收益;缺點是增加了成本和費用 一、名詞解釋(每個3分,共6分) 1.市場營銷觀念 是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想,重點考慮消費者需要什么,把發(fā)現(xiàn)和滿足消
56、費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。 2.產(chǎn)品 是能夠被顧客理解的,并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。 三、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的,將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分,共20分) E.市場營銷信息分析系統(tǒng) 五、簡答(每小題7分,共35分) 1.企業(yè)任務(wù)一般包括哪兩個方面的內(nèi)容?為什么明確的企業(yè)任務(wù)報告對企業(yè)具有重要意義? .企業(yè)任務(wù)一般包括兩個方面的內(nèi)容:企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。 企業(yè)任務(wù)明確了企業(yè)的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則,指明了企業(yè)的類型以及現(xiàn)在和將來的企業(yè)活動方向與范圍,它以任務(wù)報告形式產(chǎn)生并公之于眾,就像“一只無形
57、之手”,指引分散在各個崗位上的企業(yè)員工分工合作,齊心協(xié)力,共同為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。因此,明確的企業(yè)任務(wù)報告對企業(yè)具有重要意義。 2.在消費者購買行為中,經(jīng)常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么?對選擇性購買行為,企業(yè)營銷策略的重點何在? .經(jīng)常性的購買,是一種簡單的、需多次發(fā)生的購買行為,通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。一般來說,消費者對這類商品都很熟悉,不會花很多時間和精力選購這類商品;而選擇性購買行為,要比前者復(fù)雜,消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷,有些基本知識,但對新的品牌不熟悉,有風(fēng)險感。對這類購買行為,企業(yè)應(yīng)適時地傳達(dá)有關(guān)新牌號產(chǎn)品的信息,增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感 3.從
58、影響渠道設(shè)計的產(chǎn)品因素的角度談如何為產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道? 3.從產(chǎn)品因素的角度,主要應(yīng)考慮以下方面: (1)產(chǎn)品的價值。指商品的單位價值的大小。一般情況下產(chǎn)品單位價值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關(guān)系。 (2)產(chǎn)品的時尚性。凡產(chǎn)品的式樣或款式變化比較快的,一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道。 (3)產(chǎn)品的易腐易毀性。一般易腐的鮮活產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短營銷渠道。 (4)產(chǎn)品的體積與重量。體積過大或過重的產(chǎn)品,應(yīng)采用少環(huán)節(jié)的短渠道。 (5)產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。凡技術(shù)性較強的商品,企業(yè)應(yīng)該盡量直接賣給消費者。 (6)產(chǎn)品的季節(jié)性。季節(jié)性越
59、強的商品,越適宜采用稍長一些的渠道結(jié)構(gòu)。 (?)產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期。如對處在試銷階段的新產(chǎn)品,可采取短渠道。 (8)產(chǎn)品的用途。如用途廣泛、通用的、標(biāo)準(zhǔn)的商品,可用間接銷售渠道 4.請指出在什么情況下更適宜采用廣告的方式進(jìn)行促銷? 在以下情況下更適宜采用廣告的方式進(jìn)行促銷: (1)消費晶。 (2)當(dāng)企業(yè)采用拉的策略進(jìn)行促銷時。 (3)當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期和成長期時。等等。 5.以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例,說明當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時生產(chǎn)者所面臨的問題,以及企業(yè)在這一階段應(yīng)采取的營銷組合策略。 當(dāng)產(chǎn)品處于暢銷階段時,該產(chǎn)品通過試銷效
60、果良好,產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路。生產(chǎn)者此時面對的主要問題是競爭者增加,競爭加劇。企業(yè)的目標(biāo)是繼續(xù)促進(jìn)市場的成長,努力延長這一階段。 為此,企業(yè)可采取以下策略: (1)擴充目標(biāo)市場,積極開拓新的細(xì)分市場; (2)廣告宣傳的重點從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)的宣傳,使人們對該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象,產(chǎn)生好感和偏愛; (3)增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。 1市場 市場營銷學(xué)中的市場是指具有特定的需求或欲望,而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。 ’ 2文化指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和,它包括價值
61、觀念、觀點、態(tài)度,即人們創(chuàng)造的用以表現(xiàn)人類行為的有意義的符號,及具有歷史繼承性的人類行為模式。 3市場補缺者 指精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場,避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭,只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。。 4中間商 指處在生產(chǎn)者和消費者(或使用者)之間、參與產(chǎn)品交換,促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的,具有法人資格的經(jīng)濟組織或個人。 5市場營銷控制 就是企業(yè)的管理當(dāng)局對營銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評估,了解計劃與實績是否一致,找,出兩者之間的偏離及造成偏離的原因,并采取修正措施以確保營銷計劃的有效執(zhí)行。 二、填空(每空1分。共15分) 1.赫
62、杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學(xué)教科書于1912年出版,它的問世是市場營銷學(xué)誕生的標(biāo)志。 2.消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。 3.在無需求的狀態(tài)下,企業(yè)營銷的任務(wù)是刺激性營銷策略。 4.國外一些廠商?;ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品,可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用相關(guān)群體對消費者的影響。 5.最早建立購買行為理論的是以馬歇爾為代表的經(jīng)濟學(xué)家。 6.生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料的過程一般分為八個階段,其中第一個階段是確認(rèn)需求最后一個階段是 執(zhí)行情況反饋和評價 7.一個消費者的完整購買過程是從確認(rèn)需求 。 8.在市場調(diào)查活動中,一般只有
63、在現(xiàn)存的二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下,才花較多的費用和時間去收集原始資料。 9.那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似,并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè),被稱為競爭者。 10.市場挑戰(zhàn)者策略的核心是進(jìn)攻。 11.目標(biāo)市場營銷是市場營銷觀念的體現(xiàn)。 12.產(chǎn)品定價的最低限度是成本,最高限度是需求。 13.生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里,選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品,這就是選擇性銷售開始的 1.請分析一下影響一對年輕夫婦購買汽車的因素。 1.影響消費者購買行為的因素可分為內(nèi)在因素和外在因素兩個方面: (1)內(nèi)在因素。主要指個性心理藉征,包括動機、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)等方面。這一對年輕夫婦購買汽車首先是受動機的影響,有了購買動機才會導(dǎo)致購買行為。 。 (2)外在因素。包括相關(guān)群體、社會階層、家庭情況、文化狀況等。年輕夫婦購買汽車正是由于受到家庭成員、朋友等的影響,并具有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)等,才有了購買汽車的愿望和行為。 2. 假定你是一家管理資詢公司的職員,正在為一家食品公司做咨詢。該廠生產(chǎn)一種中等檔次的方便面,該產(chǎn)品口感好,價格適中。你認(rèn)為該廠的目標(biāo)市場在哪里?如何為該產(chǎn)品進(jìn)行市場定位。 .對于中等檔次方便面的目標(biāo)市場,一般應(yīng)在學(xué)生和工薪階層的群體中尋
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