電大特許經(jīng)營(yíng)概論期末考試機(jī)考單選小抄【微縮打印版】

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1、專業(yè)好文檔 特許經(jīng)營(yíng)概論期末考試有三個(gè)類型！單選、 多選、 判斷。 一、單項(xiàng)選擇題 加油哦~ 1、特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊經(jīng)營(yíng)方式，最早起源于（ D ）。 A、歐洲 B、東南亞 C、日本 D、美國(guó) 2、（ C ）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷(xiāo)售特許權(quán)的權(quán)利。 A、區(qū)域開(kāi)發(fā)特許B、代理特許C、二級(jí)特許 D、單體特許 3、特許經(jīng)營(yíng)的（B）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。 A、專業(yè)化 B、標(biāo)準(zhǔn)化C、簡(jiǎn)單化 D、差異化 4、特許經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（A）。 A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織

2、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督B、制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)C、獲得最佳秩序和社會(huì)效益D、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的推廣 5、以下關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)哪一種是不正確的。（ D ） A、特許人的經(jīng)營(yíng)資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。B、特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。C、經(jīng)營(yíng)資源是一個(gè)寬泛的概念。D、經(jīng)營(yíng)資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。 6、（A ）是經(jīng)營(yíng)模式型特許經(jīng)營(yíng)方式主要的增長(zhǎng)領(lǐng)域。 A、零售業(yè) B、餐飲業(yè)C、服務(wù)業(yè) D、旅店經(jīng)營(yíng) 7、（ C ）不僅要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。 A、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營(yíng)B、產(chǎn)品分銷(xiāo)特許C

3、、經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) D、區(qū)域開(kāi)發(fā)特許 8、零售商與零售商特許經(jīng)營(yíng)類型的典型代表企業(yè)是（B ）。 A、超級(jí)市場(chǎng) B、快餐店C、計(jì)算機(jī)商店 D、藥店 9、（ A ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點(diǎn)。 A、單體特許 B、區(qū)域開(kāi)發(fā)特許C、二級(jí)特許 D、代理特許 10、（ B ）是指由產(chǎn)品的銷(xiāo)售條件、銷(xiāo)售環(huán)境等具體的市場(chǎng)操作因素而生成的差異。 A、產(chǎn)品差異化B、市場(chǎng)差異化C、服務(wù)差異化 D、顧客差異化 11、特許經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（D）。 A、不受資金、地域、時(shí)間等限制 B、可在任何有消費(fèi)群地域發(fā)展C、對(duì)國(guó)家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送 12

4、、特許經(jīng)營(yíng)中，受許人較容易獲得（ B ）的財(cái)政幫助。 A、政府 B、銀行C、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) D、加盟商 13、特許經(jīng)營(yíng)是一種智能型商業(yè)組織形式，它使（A ）能最充分組合和利用自身優(yōu)勢(shì)，最大限度吸納廣泛的社會(huì)資源。 A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、國(guó)家 14、特許經(jīng)營(yíng)所具備的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于（D）。 A、特許人 B、受許人 C、社會(huì) D、以上都是 15、（ B ）是指具有相同名字和裝修風(fēng)格的被公眾認(rèn)為是連鎖店的企業(yè)。 A、加盟店 B、品牌店C、自營(yíng)連鎖店 D、以上都不是 16、發(fā)展加盟店，應(yīng)首先在一些已形成優(yōu)勢(shì)的業(yè)態(tài)中著重發(fā)展，例如（ D ）和一些富有

5、特色的專業(yè)店。 A、超級(jí)市場(chǎng) B、便利店C、快餐店 D、以上都是 17、受許人與特許人簽訂合同后，以下哪種行為必須得到總部的批準(zhǔn)？（D）。 A、中途終止合同 B、將生意遷移他地C、將生意轉(zhuǎn)讓他人 D、以上都是 18、特許經(jīng)營(yíng)使（ B）降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間、資金等成本。 A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、以上都不是 19、特許經(jīng)營(yíng)成功的要素有（ D ）。 A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B、必要的文本C、加盟店監(jiān)控 D、以上都是 20、契約是市場(chǎng)交易（C）之間基于各自利益要求所達(dá)成的一種協(xié)議。 A、雙方 B、多方C、雙方或多方 D、管理方和交易方 21、契約的功能在于

6、（ A ）。 A、約束人們的經(jīng)濟(jì)行為，確保每個(gè)社會(huì)成員合理的利益 B、滿足交易各方的利益需求C、承諾 D、追求價(jià)值最大化 22、在契約活動(dòng)中，人們是通過(guò)（ D ）而實(shí)現(xiàn)契約內(nèi)容的。 A、自由與責(zé)任原則 B、誠(chéng)信原則C、無(wú)償承諾義務(wù)原則D、追求價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)行為 23、（A ）是契約得以訂立的倫理基礎(chǔ)。 A、自由與責(zé)任原則 B、誠(chéng)信原則C、無(wú)償執(zhí)行承諾原則 D、損害賠償原則 24、亞當(dāng)斯密在《國(guó)富論》中提出的分工理論的主要論點(diǎn)是（ C ）。 A、專業(yè)分工使勞動(dòng)者將生產(chǎn)活動(dòng)集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量 B、專業(yè)分工使先進(jìn)技術(shù)設(shè)

7、備的采用成為可能。C、分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D、復(fù)雜勞動(dòng)進(jìn)行專業(yè)分工，降低了管理工作復(fù)雜程度，提高了管理效率 25、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專業(yè)分工主要是通過(guò)（ B ）管理實(shí)現(xiàn)的。 A、差異化 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、專業(yè)化 D、簡(jiǎn)單化 26、（ B ）是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作方法的核心。 A、標(biāo)準(zhǔn)化管理 B、分工與協(xié)作 C、專業(yè)化管理 D、合作 27、高校擴(kuò)招過(guò)程中存在著（ C ）經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、范圍經(jīng)濟(jì) C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) D、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì) 28、(D）理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出

8、的支出比分別生產(chǎn)它們的支出要少。 A、部門(mén)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、城市規(guī)模經(jīng)濟(jì) C、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì) D、范圍經(jīng)濟(jì) 29、（ B ）是指整個(gè)行業(yè)規(guī)模變化而使個(gè)別經(jīng)濟(jì)實(shí)體的收益增加。 A、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì) B、規(guī)模外部經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì) D、部門(mén)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 30、（ C ）是指工業(yè)生產(chǎn)中總收益的增加與生產(chǎn)成本增加之間的比例關(guān)系。 A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、范圍經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模收益 D、邊際報(bào)酬 31、產(chǎn)權(quán)的（ A ）是指特定財(cái)產(chǎn)的各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。 A、可分離性 B、可分割性C、排他性 D、不完備性 32、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營(yíng)合同約定

9、的特許經(jīng)營(yíng)期限應(yīng)當(dāng)不少于（ C ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 33、我國(guó)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)至少擁有（ C ）個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)（ ）年。 A、1；1 B、1；2C、2；1 D、2；2 34、我國(guó)的家族以（ A ）為主。 A、血緣 B、親緣 C、姻緣 D、地緣 35、我國(guó)絕大多數(shù)特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)的資金來(lái)源是通過(guò)（ D ）籌集的。 A、向社會(huì)發(fā)行普通股票 B、發(fā)行債券C、銀行貸款

10、 D、家庭財(cái)產(chǎn)積累 36、（ B ）是企業(yè)制度平臺(tái)中最重要也是最基本的部分。 A、治理結(jié)構(gòu) B、企業(yè)治理C、組織結(jié)構(gòu) D、管理制度 37、特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是在（ C ）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。 A、業(yè)主型治理模式B、利益相關(guān)者共同治理模式C、折中型治理模式 D、現(xiàn)代企業(yè)制度 38、特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中真正的困難在于（ A ）的建設(shè)。 A、高層核心決策團(tuán)隊(duì) B、中層管理骨干團(tuán)隊(duì)C、基層作業(yè)執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì) D、基層作業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 39、（ D ）是特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)發(fā)展的主題。 A、制度

11、創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新 40、（ A ）是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時(shí)間的變化而被打破的方式。 A、制度創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 41、（ B ）的主要職責(zé)是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略決策并對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督。 A、股東大會(huì) B、董事會(huì)C、監(jiān)事會(huì) D、董事長(zhǎng) 42、特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)經(jīng)理薪酬計(jì)劃中，（D）是指薪酬的具體組成部分、發(fā)放原則。 A、薪酬理念 B、薪酬目標(biāo)C、薪酬戰(zhàn)D、薪酬包 43、（ D ）主要包括接近控制、定期盤(pán)點(diǎn)控制等。 A、組織結(jié)構(gòu)控制 B、授權(quán)批準(zhǔn)控制C、文件記錄控制 D、資產(chǎn)保護(hù)控制 4

12、4、特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有（ D ）。 A、特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2家門(mén)店，且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年 B、只有擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的企業(yè)才可以作為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)的要求D、以上都是 45、特許人應(yīng)該考慮的實(shí)際問(wèn)題有（ D ）。 A、現(xiàn)實(shí)的發(fā)展計(jì)劃 B、有受許人需要的技術(shù)C、合理的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi) D、以上都是 46、構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的（ A ）分析一般應(yīng)從企業(yè)本身所獲得的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)能帶來(lái)的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)影響角度來(lái)進(jìn)行。 A、必要

13、性 B、基礎(chǔ)性 C、可行性 D、社會(huì)效益 47、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性報(bào)告不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（ D ） A、企業(yè)綜合環(huán)境分析B、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與提示C、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 D、以上都不是 48、特許經(jīng)營(yíng)總部構(gòu)建中，重中之重是（ C ），它是特許經(jīng)營(yíng)體系知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效開(kāi)發(fā)和特許經(jīng)營(yíng)體系擴(kuò)張的有效保證。 A、組織體系 B、制度建設(shè)C、特許權(quán)組合設(shè)計(jì)D、人力資本 49、作為利潤(rùn)中心的特許經(jīng)營(yíng)總部，特許人的特許業(yè)務(wù)如果占其全部業(yè)務(wù)的（B）左右時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)總部屬于盟主。 A、30% B、50% C、80% D

14、、90% 50、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、選址、論證等工作是（ A ）的職責(zé)。 A、業(yè)務(wù)發(fā)展部 B、財(cái)務(wù)部 C、營(yíng)銷(xiāo)部 D、市場(chǎng)部 51、特許經(jīng)營(yíng)總部?jī)?nèi)部控制程序中（ B ）的目的是對(duì)公司發(fā)出的文件實(shí)施有效控制和規(guī)范管理。 A、會(huì)議管理控制程序 B、文件管理控制程序C、工作紀(jì)律管理控制程序 D、印章管理控制程序 52、（ B ）的職責(zé)是對(duì)直營(yíng)店及加盟店的支持、溝通、控制與創(chuàng)新。 A、公司總經(jīng)理 B、總部總監(jiān) C、部門(mén)經(jīng)理 D、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 53、樣板店在特許經(jīng)營(yíng)體系推廣中的作用是（ C ）。 A、研發(fā)

15、 B、推介企業(yè)形象 C、示范作用 D、以上都不是 54、建立樣板店的原則有（A）。 A、保證特許經(jīng)營(yíng)總部的絕對(duì)控制B、為加盟單店的運(yùn)營(yíng)管理提供樣板C、為加盟商提供培訓(xùn)場(chǎng)所D、以上都是 55、家庭裝修屬于（ B ）。 A、坐店服務(wù)型單店 B、流動(dòng)服務(wù)型單店C、生產(chǎn)型單店 D、綜合型單店 56、（ C ）是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。 A、MI B、BI C、VI D、BIP 57、單店在特許經(jīng)營(yíng)體系中所扮演的角色是（ D ）。 A、特許權(quán)載體 B、創(chuàng)造利潤(rùn)者 C、品牌窗口 D、以上都是

16、 58、關(guān)于SI說(shuō)法正確的是（ D ）。 A、是指店鋪的設(shè)計(jì)與識(shí)別B、是視覺(jué)識(shí)別的延伸和最具活力部分C、涉及空間設(shè)計(jì)和管理兩方面內(nèi)容D、以上都是 59、（ C ）是指特許加盟總部對(duì)受許人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)而收取的費(fèi)用。 A、加盟金 B、保證金 C、權(quán)利金 D、違約金 60、特許權(quán)使用費(fèi)的收取方式有（ C ）。 A、一次收齊 B、按年收取 C、從月?tīng)I(yíng)業(yè)收入中按比例提取 D、以上都是 61、下列屬于特許經(jīng)營(yíng)推廣渠道的是（D ）。 A、內(nèi)部創(chuàng)業(yè) B、專業(yè)展會(huì) C、加盟說(shuō)明會(huì) D、以上都是 62、以

17、下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于特許經(jīng)營(yíng)總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（ C ） A、形成網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型 B、對(duì)特許推廣項(xiàng)目工作進(jìn)行細(xì)目分解C、特許經(jīng)營(yíng)體系發(fā)展策略 D、確定特許經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)的工作目標(biāo) 63、特許經(jīng)營(yíng)體系制定加盟條件時(shí)可以不考慮潛在受許人的（ D ）。 A、信譽(yù) B、資金實(shí)力 C、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) D、以上都不是 64、特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日起（B）日內(nèi)，依照《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定向商務(wù)主管部門(mén)備案。 A、10 B、15 C、20 D、30 65、特許人如果希望在全國(guó)范圍內(nèi)從事商業(yè)

18、特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則需要在（B）進(jìn)行備案。 A、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門(mén) B、商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門(mén)C、商務(wù)部D、國(guó)務(wù)院 66、特許經(jīng)營(yíng)招募手冊(cè)的主要內(nèi)容是（ D）。 A、正文文字 B、圖案 C、加盟申請(qǐng)表 D、以上都是 67、特許經(jīng)營(yíng)總部可以采用的合同形式是（ C ）。 A、由特許經(jīng)營(yíng)總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)體商品來(lái)賺取利潤(rùn)的合同。B、由特許經(jīng)營(yíng)總部向加盟者提供經(jīng)營(yíng)管理訣竅和銷(xiāo)售支援，總部從加盟者支付的使用費(fèi)和其他費(fèi)用中獲取利潤(rùn)的合同。C、以上兩類皆可選用D、以上都不是 68、

19、受許人遴選工作的內(nèi)容包括（ D ）。 A、分析、審核加盟申請(qǐng)人提供的資料B、邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到特許經(jīng)營(yíng)總部參觀和考察樣板店C、赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人的資信，并進(jìn)行目標(biāo)商圈調(diào)查D、以上都是 69、特許經(jīng)營(yíng)商務(wù)談判的（A）是指談判中面對(duì)利益分歧，要從大局出發(fā)，努力尋求共同利益。 A、求同原則 B、自愿原則 C、效益原則 D、互利原則 70、談判雙方正式接觸，就談判的非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談是在特許經(jīng)營(yíng)商務(wù)談判的（B）。 A、準(zhǔn)備階段 B、開(kāi)局階段 C、磋商階段 D、成交階段 71、企業(yè)盈利過(guò)程中，（ C ）是

20、企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。 A、員工 B、管理者 C、客戶 D、以上都是 72、督導(dǎo)人員的作用是（ D ）。 A、是特許經(jīng)營(yíng)總部與各單店的橋梁B、貫徹特許經(jīng)營(yíng)總部的政策和規(guī)范制度C、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運(yùn)作D、以上都是 73、督導(dǎo)人員的具體任務(wù)是（ D ）。 A、傳達(dá)信息 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷(xiāo)售 D、以上都是 74、對(duì)加盟店（B ）的督導(dǎo)重點(diǎn)是對(duì)收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。 A、商品管理 B、現(xiàn)金管理 C、運(yùn)營(yíng)狀況 D、店長(zhǎng)作業(yè) 75、特許經(jīng)營(yíng)客戶

21、關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)是（ A ）。 A、合作伙伴管理 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷(xiāo)售 D、經(jīng)營(yíng)分析 76、（ B ）是特許經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。 A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊(duì)伍 B、順暢的溝通渠道C、督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立 D、以上都不是 77、特許經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括（ B ）。 A、統(tǒng)一進(jìn)貨 B、統(tǒng)一管理C、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D、統(tǒng)一促銷(xiāo) 78、在店鋪內(nèi)使用總部的標(biāo)識(shí)、圖形及與之相關(guān)的記號(hào)、設(shè)計(jì)、標(biāo)簽和其他營(yíng)業(yè)標(biāo)記的權(quán)利是指受許人的（ A ）。 A、加盟權(quán) B、取得總部幫助的權(quán)利 C、地區(qū)專營(yíng)權(quán) D、合法權(quán)利 79

22、、加盟特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)要做的選擇包括（ D ）。 A、是否加盟特許經(jīng)營(yíng)體系B、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類的選擇C、特許經(jīng)營(yíng)體系的選擇 D、以上都是 80、受許人評(píng)估產(chǎn)品和市場(chǎng)時(shí)，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（ C ）。 A、參加專業(yè)展會(huì)B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站C、召開(kāi)加盟說(shuō)明會(huì) D、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 81、以下哪項(xiàng)屬于受許人對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系市場(chǎng)調(diào)研的4P的內(nèi)容？（ D ） A、產(chǎn)品 B、獲利能力 C、運(yùn)作過(guò)程 D、以上都是 82、對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容不包括（ A ）。 A、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu) B、考察樣

23、板店C、考察特許經(jīng)營(yíng)總部 D、產(chǎn)品調(diào)查 83、一般來(lái)說(shuō)，加盟店的設(shè)計(jì)和裝修由（ B ）負(fù)責(zé)。 A、加盟店店主 B、總部 C、設(shè)計(jì)單位 D、裝修公司 84、加盟商籌集資金時(shí)，以下哪種方法風(fēng)險(xiǎn)最小？（ A ） A、個(gè)人積累B、向社會(huì)借貸C、向銀行貸款 D、爭(zhēng)取特許經(jīng)營(yíng)總部的優(yōu)惠政策 85、特許人向受許人提供的（B）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)特許業(yè)務(wù)。 A、后續(xù)服務(wù) B、初始服務(wù) C、督導(dǎo) D、支持與控制 86、特許人與受許人之間

24、溝通的主要方式有（ D ）。 A、人員接觸 B、書(shū)面溝通 C、特許會(huì)議 D、以上都是 87、解決特許人和受許人之間問(wèn)題的措施不包括（ B ）。 A、充實(shí)總部職能B、加強(qiáng)監(jiān)管C、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng)D、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通 88、以下哪一種關(guān)于溝通的說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（B ） A、溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程B、特許經(jīng)營(yíng)管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求C、特許經(jīng)營(yíng)管理中，特許人要向受許人按時(shí)報(bào)送應(yīng)填報(bào)的資料D、合同是控制特許經(jīng)營(yíng)雙方關(guān)系的主要工具，但實(shí)際上控制特許經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流 89、特許人對(duì)

25、受許人的控制不是通過(guò)（ A ）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 A、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn) B、運(yùn)作手冊(cè)C、有效的溝通督導(dǎo)制度D、簽訂合同 90、具有特許經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的控制方法有（ D ）。 A、經(jīng)濟(jì)控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是 91、盡量延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，使顧客盡可能多的消費(fèi)是特許經(jīng)營(yíng)店鋪布局的（C）原則。 A、吸引顧客 B、方便顧客 C、促進(jìn)消費(fèi) D、快樂(lè)購(gòu)物 92、特許經(jīng)營(yíng)店鋪開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ A ）。 A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開(kāi)店布點(diǎn)C、充分考慮物流配送的問(wèn)題 D、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃 93、（ B

26、）是指具有宣傳或形象塑造作用的店鋪。 A、全面布點(diǎn) B、政策性布點(diǎn) C、卡位布點(diǎn) D、包圍布點(diǎn) 94、特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ D）內(nèi)容。 A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是 95、（ A ）指商店有一定地理界限的銷(xiāo)售范圍，它是以商店所在地點(diǎn)為中心，沿一定距離形成不同層次的吸引顧客的區(qū)域。 A、商圈 B、店面 C單店 D、展會(huì) 96、（ A ）的顧客占顧客總數(shù)的55~70%，是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域，擁有較多忠誠(chéng)率高的顧客群。 A、核心商業(yè)圈

27、 B、次級(jí)商業(yè)圈 C、邊緣商業(yè)圈 D、輔助商圈 97、（A）是指專門(mén)為購(gòu)買(mǎi)某種商品而來(lái)店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷(xiāo)售收入的主要來(lái)源。 A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是 98、以下地點(diǎn)哪個(gè)不適宜作為特許經(jīng)營(yíng)店鋪的地址？（ D ） A、商業(yè)活動(dòng)頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是 99、店鋪選址時(shí)也可以利用GIS技術(shù)進(jìn)行商圈選址評(píng)估。其中GIS是（B）的縮寫(xiě)。 A、全球定位系統(tǒng)B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)D、以上都不是 100、（ A ）的

28、利潤(rùn)主要來(lái)自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。 A、批發(fā)型單店 B、零售型單店C、坐店服務(wù)型單店D、流動(dòng)服務(wù)型單店 101、門(mén)店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于（ B ）。 A、損益表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、費(fèi)用明細(xì)表 D、現(xiàn)金流量表 102、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，以（B）分析財(cái)務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。 A、收益性指標(biāo) B、安全性指標(biāo) C、效率性指標(biāo) D、發(fā)展性指標(biāo) 103、“實(shí)際營(yíng)業(yè)收入/目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入100%”是（ C ）指標(biāo)的計(jì)算式。 A、毛利率 B、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率 C、營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率 D

29、、凈利率 104、門(mén)店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ D ）。 A店鋪內(nèi)外條件的診B經(jīng)營(yíng)效率的診C顧客診斷 D、以上都是 105、門(mén)店經(jīng)營(yíng)安全性的改善主要涉及（ D ）。 A、增加營(yíng)業(yè)外收入B、提高商品效率C、販賣(mài)力的強(qiáng)化 D、以上都不是 106、（ B ）是指領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級(jí)人數(shù)。 A、管理范圍 B、管理幅度 C、管理層次 D、管理能力 107、（A）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。 A、直線型 B、直線職能型

30、 C、事業(yè)部 D、以上都不是 108、（ B ）是指用來(lái)識(shí)別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、圖案或它們的組合。 A、商標(biāo) B、商品品牌 C、商譽(yù) D、專利 109、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌定位運(yùn)作的（B）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。 A、心理迎合B、審視品牌環(huán)境 C、創(chuàng)造品牌差異D、傳遞品牌定位 110、（ A ）是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 A、質(zhì)量 B、工作質(zhì)量 C、服務(wù)質(zhì)量 D、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 111、以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

31、（ D ） A、質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興B、質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動(dòng)的管理C、質(zhì)量管理是通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)的。D、以上都不是 112、（C）是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進(jìn)等各項(xiàng)工作的總稱。 A、質(zhì)量管理 B、全面質(zhì)量管理 C、質(zhì)量控制 D、以上都不是 113、構(gòu)成特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的基本要素不包括（ B ）。 A、注冊(cè)商標(biāo) B、專

32、利 C、產(chǎn)品或服務(wù) D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù) 114、( A )是指公民或法人對(duì)其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依法享有的專有權(quán)。 A、知識(shí)產(chǎn)權(quán) B、專利 C、版權(quán) D、設(shè)計(jì)權(quán) 115、以下哪一種關(guān)于商號(hào)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（ D ） A、商號(hào)就是指企業(yè)名稱。B、特許人不能把商號(hào)作為特許權(quán)的內(nèi)容許可被特許人使用C、商號(hào)是指企業(yè)為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在注冊(cè)登記時(shí)用以表明自己企業(yè)的名稱D、商號(hào)是特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的組成部分之一 116、以下哪一項(xiàng)不是商業(yè)秘密的基本要件？（ D ）。 A、不為公眾所知B、具有實(shí)用性C

33、、能為權(quán)利人帶來(lái)利益 D、以上都不是 117、《中華人民共和國(guó)專利法》規(guī)定，實(shí)用新型專利的保護(hù)期是（ B ）。 A、5年 B、10年 C、15年 D、20年 118、以下哪項(xiàng)不是特許經(jīng)營(yíng)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的理由？（ C ） A、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和或接近飽和B、國(guó)外有更多真實(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不應(yīng)錯(cuò)失良機(jī)C、可以獲得即時(shí)現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況D、國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī)走出國(guó)門(mén)向海外發(fā)展 119、( A )是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)其自身生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所從事的改進(jìn)、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動(dòng)。 A、產(chǎn)品創(chuàng)新

34、 B、服務(wù)創(chuàng)新 C、工藝創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 120、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)有（ D ）。 A、是社會(huì)化的系統(tǒng)工程 B、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過(guò)程C、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 D、以上都是 121、（ B）是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 A、企業(yè)管理B、企業(yè)人力資源管理C、運(yùn)營(yíng)管理D、職能管理 122、以下哪種關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（ C ） A、采取各種措施激發(fā)員工的工作積極性B、通過(guò)規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式滿足發(fā)展需要的勞動(dòng)

35、力和人才。C、人力資源管理的政策應(yīng)該與政府的要求統(tǒng)一D、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利、安全等工作，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系 123、（ B ）是整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作分析過(guò)程的核心部分。 A、計(jì)劃階段 B、分析階段 C、運(yùn)用階段 D、運(yùn)行階段 124、工作分析人員通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致、深入地體驗(yàn)、了解和分析工作的特點(diǎn)和要求是指工作分析的（ B ）方法。 A、問(wèn)卷法 B、工作實(shí)踐法 C、訪談法 D、觀察法 125、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工作描述書(shū)一般應(yīng)包含（ A ）內(nèi)容。 A、工作職責(zé) B、生

36、理要求 C、一般要求 D、心理要求 126、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)招聘計(jì)劃編寫(xiě)步驟的第一個(gè)步驟是（ B ）。 A、初步確定招聘小組 B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道 D、初步確定選擇考核方案 127、人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（D）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。 A、崗位設(shè)計(jì) B、工作描述 C、工作說(shuō)明 D、規(guī)劃和工作分析 128、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（ C ）。 A、寧缺毋濫原則 B、真實(shí)原則 C、效益原則 D、公開(kāi)和公平競(jìng)爭(zhēng)原則 129、企業(yè)招聘與錄

37、用員工時(shí)（ D）測(cè)試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。 A、 筆試 B、口試 C、面試 D、心理測(cè)驗(yàn) 130、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ D ）。 A、戰(zhàn)略原則B、投入產(chǎn)出講究效益原則C、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 D、以上都是 131、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工的（B）主要任務(wù)是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所應(yīng)具有的能力加以培訓(xùn)和補(bǔ)充，主要是解決“會(huì)”的問(wèn)題。 A、知識(shí)培訓(xùn) B、技能培訓(xùn) C、思維培訓(xùn) D、觀念培訓(xùn) 132、以下哪種方法不是績(jī)效考核時(shí)對(duì)工作行

38、為的考核方法？（ D ） A、分級(jí)法B、簡(jiǎn)單清單考核法 C、針對(duì)不同考核者的考核方法 D、崗位績(jī)效指數(shù)化法 133、（A）適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、員工勞動(dòng)差別大，分工較粗，以及工作物不固定的工種。 A、技術(shù)等級(jí)薪酬制B、職務(wù)等級(jí)薪酬制C、結(jié)構(gòu)薪酬制 D、提成薪酬制 134、薪酬制度的（B）原則是指企業(yè)的薪酬能在社會(huì)上或人才市場(chǎng)上具有吸引人才的作用，能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè)，招聘到所需要的人才。 A、公平性 B、競(jìng)爭(zhēng)性 C、激勵(lì)性 D、經(jīng)濟(jì)性 135、（ A ）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。 A、外在報(bào)酬 B、內(nèi)在報(bào)酬

39、 C、直接薪酬 D、間接薪酬 136、（ B ）是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能夠以交換來(lái)滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的集合。 A、商圈 B、市場(chǎng) C、單店 D、商業(yè)街 137、以下哪種關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法是正確的？（ D ） A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程C、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心D、以上都是 138、以下哪種關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法是不正確的？（ B ） A、顧客滿意是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求

40、程度的體驗(yàn)和綜合評(píng)價(jià)B、顧客滿意是顧客的一種客觀感受狀態(tài)C、顧客購(gòu)買(mǎi)后是否滿意，取決于實(shí)際效果和期望效果的差異D、顧客滿意是顧客本人再購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買(mǎi)的重要因素。 139、（ B）是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。 A、顧客讓渡價(jià)值 B、顧客總價(jià)值 C、顧客總成本 D、以上都不是 140、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也叫STP營(yíng)銷(xiāo)，各字母對(duì)應(yīng)的含義分別是（ A ）。 A、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市C、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位 D、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng) 141、企業(yè)僅選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為其目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量

41、為之服務(wù)，這是目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略中的（ C ）。 A、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 B、差異性目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略C、集中性目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 D、以上都不是 142、( A )是指向顧客提供的基本效用和利益，是顧客真正要買(mǎi)的東西。 A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、以上都不是 143、在營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，（ B）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。 A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、分銷(xiāo)渠道 D、產(chǎn)品促銷(xiāo) 144、以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)來(lái)制定價(jià)格是（ C ）定價(jià)方法。 A、需求定價(jià)法 B、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法 C、成本定價(jià)

42、法 D、折扣定價(jià)法 145、廣播和電視屬于（ B ）廣告媒介。 A、印刷類 B、視聽(tīng)類 C、其他類 D、網(wǎng)絡(luò)類 146、(C)通常是為配合節(jié)慶假日、民俗節(jié)日及地方習(xí)俗舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。 A、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo) B、周年店慶促銷(xiāo) C、例行性促銷(xiāo) D、競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo) 147、將商品以低于正常定價(jià)的價(jià)格出售是指（ A ）。 A、優(yōu)價(jià)促銷(xiāo) B、發(fā)放優(yōu)惠卡促銷(xiāo) C、集點(diǎn)贈(zèng)送與分紅促銷(xiāo) D、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售促銷(xiāo) 148、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的促銷(xiāo)策略有（ D ）。 A、價(jià)格促銷(xiāo)策略B、服務(wù)促銷(xiāo)策略C、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略 D、以上都是

43、149、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用有（ D ）。 A、資本運(yùn)營(yíng)作用 B、計(jì)劃作用 C、監(jiān)督作用 D、以上都是 150、( A )是指企業(yè)為了滿足投資和用資的需要，籌措和集中所需資金的過(guò)程。 A、籌資活動(dòng) B、投資活動(dòng) C、資金營(yíng)運(yùn)活動(dòng) D、分配活動(dòng) 151、（A）是在認(rèn)真研究分析有關(guān)歷史資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的情況下，對(duì)未來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)做出估計(jì)和判斷，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃的過(guò)程。 A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)監(jiān)督 D、平衡財(cái)務(wù)收支 152、通過(guò)資金運(yùn)動(dòng)的組織和調(diào)節(jié)來(lái)保證各項(xiàng)物質(zhì)資源具有最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系是企業(yè)財(cái)務(wù)

44、管理的（B）原則。 A、收支積極平衡 B、資金合理配置 C、成本效益 D、收益風(fēng)險(xiǎn)均衡 153、( C )是以核算資料為主要依據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的合理性、合法性和有效性所進(jìn)行的檢查。 A、財(cái)務(wù)分析 B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)檢查 D、財(cái)務(wù)審計(jì) 154、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)有（ D ）。 A統(tǒng)一核算、分級(jí)管理B票流、物流分C、地位平等，利益均衡 D、以上都是 155、企業(yè)籌建資金的方式主要有（ B ）。 A、國(guó)家財(cái)政資金 B、發(fā)行股票 C、外商資金 D、企業(yè)自留資金 156、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)

45、投資的目的是（ D ）。 A、為了獲得較高的投資收益 B、積累一定數(shù)額的資金C、控制其他企業(yè)，發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù) D、以上都是 157、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)主要是指（ C ）。 A、現(xiàn)金 B、存款 C、存貨資產(chǎn) D、股票 158、( A)是供特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財(cái)務(wù)報(bào)告。 A、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū) B、財(cái)務(wù)報(bào)告 C、損益表 D、現(xiàn)金流量表 159、（ D ）是反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定時(shí)期所發(fā)生的資金運(yùn)用及其變動(dòng)情況的動(dòng)態(tài)報(bào)表。 A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、損益表 C、利潤(rùn)分

46、配表 D、現(xiàn)金流量表 160、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的短期償債能力用（ B ）來(lái)進(jìn)行分析。 A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、現(xiàn)金比率 C、產(chǎn)權(quán)比率 D、利息保障倍數(shù) 161、反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)盈利能力的財(cái)務(wù)比率有（ D ）。 A、銷(xiāo)售毛利率 B、每股收益 C、市盈率 D、以上都是 162、（B）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于不同的場(chǎng)所，由于改變“物”的不同場(chǎng)所而創(chuàng)造的價(jià)值。 A、時(shí)間價(jià)值 B、地點(diǎn)價(jià)值 C、服務(wù)價(jià)值 D、利潤(rùn)價(jià)值 163、有效地利用面積和空

47、間是現(xiàn)代物流管理的（ C ）目標(biāo)。 A、服務(wù) B、快捷 C、節(jié)省 D、安全 164、采購(gòu)是指以（ A ）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。 A、合同 B、貨幣 C、現(xiàn)金 D、支票 165、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)管理原則是（ D ）。 A選擇適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)間 B以適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)采購(gòu) C以適宜的數(shù)量采購(gòu) D、以上都是 166、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)作業(yè)流程包括以下步驟：①聯(lián)系供應(yīng)商②簽訂采購(gòu)合同③制定采購(gòu)需求計(jì)劃④支付貨款⑤制定采購(gòu)單⑥進(jìn)貨控制⑦

48、驗(yàn)收入庫(kù)⑧采購(gòu)評(píng)價(jià)。這些步驟的先后次序應(yīng)該是（ B ）。 A、⑤③①②⑦⑥④⑧ B、⑤③①②⑥⑦④⑧C、⑤①③②⑥⑦④⑧ D、⑤①③②⑥④⑦⑧ 167、以下哪一種關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)的說(shuō)法是不正確的（ C ）。 A、倉(cāng)儲(chǔ)是物流的主要功能要素之一B、倉(cāng)儲(chǔ)是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的重要源泉之一C、倉(cāng)儲(chǔ)可以創(chuàng)造空間價(jià)值D、倉(cāng)儲(chǔ)是社會(huì)物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一 168、（C）是指以保管活動(dòng)為中心，從倉(cāng)庫(kù)接收商品入庫(kù)開(kāi)始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過(guò)程。 A、倉(cāng)儲(chǔ) B、倉(cāng)庫(kù)作業(yè) C、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程 D、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程 1

49、69、庫(kù)存是指（A ）。 A、處于存儲(chǔ)狀態(tài)的商品 B、處于加工制造狀態(tài)的物品C、處于運(yùn)輸狀態(tài)的物品 D、以上都不是 170、包裝是指為在流通過(guò)程中（ D），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。 A、保護(hù)產(chǎn)品 B、方便運(yùn)輸 C、促進(jìn)銷(xiāo)售 D、以上都是 171、( B )是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。 A、物流 B、流通加工 C、配送 D、運(yùn)輸 172、將物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分門(mén)別類堆放的作業(yè)是指配送的（C

50、）功能。 A、集貨 B、存儲(chǔ) C、分揀 D、配送 173、沒(méi)有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行分揀、配貨和送貨作業(yè)是指（B）。 A、公共型配送中心B流通型配送中心C、加工型配送中心D、公用型配送中心 174、（ A ）適用于日用百貨和保質(zhì)期較長(zhǎng)的食品。 A儲(chǔ)存型配送中心B自用型配送中心 C、公共型配送中心 D、共同型配送中心 175、（B）是指依據(jù)一定需要收集起來(lái)的、經(jīng)過(guò)加工整理后具有某種使用價(jià)值的圖形、文字、公式、方法數(shù)據(jù)等知識(shí)元素的總稱。 A、商標(biāo) B、信息 C、數(shù)據(jù)

51、 D、POP 176、任何信息都是以某種物質(zhì)的特定的運(yùn)動(dòng)形式來(lái)表現(xiàn)的是指信息的（ ）。 A、普遍性 B、依附性 C、資源性 D、事實(shí)性 177、（C）系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。 A、信息收集 B、信息存儲(chǔ) C、問(wèn)題處理 D、對(duì)話和信息輸出 178、持公共交通卡乘坐軌道交通，進(jìn)站時(shí)利用讀卡機(jī)自動(dòng)讀取交通卡，這是事務(wù)處理系統(tǒng)的（A）活動(dòng)。 A、數(shù)據(jù)收集 B、數(shù)據(jù)編輯 C、數(shù)據(jù)修改 D、數(shù)據(jù)操作 179、特許經(jīng)營(yíng)信息具有（D）特征。 A、信息量大 B、更新快

52、 C、來(lái)源多樣化 D、以上都是 180、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，（D）是整個(gè)系統(tǒng)的神經(jīng)樞紐，承擔(dān)了總部、配貨中心、門(mén)店之間的信息通信任務(wù)。 A總部管理信息系統(tǒng)B配送中心管理信息系統(tǒng)C門(mén)店管理信息系統(tǒng) D、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 181、POS系統(tǒng)的基本構(gòu)件主要有（ D ）。 A、商品條碼 B、POS收銀系統(tǒng) C、商品代碼 D、以上都是 182、按規(guī)定要求計(jì)算會(huì)員的優(yōu)惠金額，記錄會(huì)員的消費(fèi)情況，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)會(huì)員的積分是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)POS系統(tǒng)的( C )功能。 A、銷(xiāo)售收銀 B、交班結(jié)算 C、顧客服務(wù) D、即時(shí)糾

53、錯(cuò) 183、（A）是在人的分析與判斷能力基礎(chǔ)上借助計(jì)算機(jī)與科學(xué)方法支持決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。 A、決策支持系統(tǒng) B、群體決策支持系統(tǒng) C、事務(wù)處理系統(tǒng) D、管理信息系統(tǒng) 184、對(duì)顧客反饋信息的落實(shí)情況及其效果進(jìn)行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（ C）能力。 A、以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理 B、對(duì)客戶的差異分析C、反饋跟蹤服務(wù) D、客戶價(jià)值分析 185、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有（ D ）。 A、計(jì)劃 B、采購(gòu) C、退貨 D、以上都是 186、（ B ）是指將商業(yè)或行

54、政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方式。 A、RFID B、EDI C、GPS D、EOS 187、以下哪種關(guān)于射頻識(shí)別技術(shù)的說(shuō)法是不正確的。（ C ） A、射頻識(shí)別技術(shù)也稱電子標(biāo)簽B、射頻識(shí)別技術(shù)通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)C、是一種接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)D、主要功能是通過(guò)電磁波射頻的掃描，對(duì)物體對(duì)象相關(guān)信息進(jìn)行直接讀寫(xiě) 188、射頻識(shí)別技術(shù)在特許經(jīng)營(yíng)管理中的作用體現(xiàn)在（ D ）方面。 A、庫(kù)存管理 B、供應(yīng)鏈管理 C、銷(xiāo)售管理 D

55、、以上都是 "If we dont do that it will go on and go on. We have to stop it; we need the courage to do it." His comments came hours after Fifa vice-president Jeffrey Webb - also in London for the FAs celebrations - said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his complaint. CSKA g

56、eneral director Roman Babaev says the matter has been "exaggerated" by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: "It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. "It is a nonsen

57、se to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. "We can do something better to fight racism and discrimination. "This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions t

58、hat racism and discrimination can be washed out of football." The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea

59、 on Sunday. "I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure," he told BBC Sport. "For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was." Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the "racist behaviour of

60、their fans" duringCitys 2-1 win. Michel Platini, president of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions. CSKA said they were "surprised and disappointed" by Toures complaint. In a statement the Russian side added: "We found no racist i

61、nsults from fans of CSKA." Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could happen as early as Sunda. The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm -- winds less than 2 mph, with no precipitation or hu

62、midity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitud

63、e of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence. The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out

64、onto something resembling an Olympic diving platform. Below, the Earth becomes the concrete bottom of a swimming pool that he wants to land on, but not too hard. Still, hell be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is div

65、ing into the shallow end. Skydiver preps for the big jump When he jumps, he is expected to reach the speed of sound -- 690 mph (1,110 kph) -- in less than 40 seconds. Like hitting the top of the water, he will begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be

66、 enough to stop him completely. If he goes too fast or spins out of control, he has a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes its not needed. Instead, he plans to deploy his 270-square-foot (25-square-meter) main chute at an altitude of around 5,000 feet (1,524 meters). In order to deploy this chute successfully, he will have to slow to 172 mph (277 kph). He will have a reserve parachute that will open automatically if he loses consciousne