管理學(xué)原理第一章 管理與管理學(xué)

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1、第一章第一章 管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 管理概述管理概述第二節(jié)第二節(jié) 管理學(xué)概述管理學(xué)概述第三節(jié)第三節(jié) 管理的基本問題管理的基本問題第四節(jié)第四節(jié) 管理的基本原理與一般方法管理的基本原理與一般方法2021/5/291第一節(jié)第一節(jié) 管理概述管理概述一、管理的含義一、管理的含義二、管理的特征二、管理的特征三、管理的要素與職能三、管理的要素與職能四、管理的性質(zhì)四、管理的性質(zhì)五、管理的目的五、管理的目的2021/5/292一、管理的含義一、管理的含義1、設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定的目標(biāo)。2、管理就是決策，決策貫穿于管理的全部過程。3、管理是指同別人一起，或通過別人使

2、活動(dòng)完成得更有效的過程。4、管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。二、管理的特征二、管理的特征1、管理是一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象（1）兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)（2）一致的目標(biāo)2、管理的“載體”是組織3、管理有其特定的任務(wù)、職能和層次4、管理的核心是處理各種人際關(guān)系德魯克：管理人員扮演的角色（1）管理一個(gè)組織（2）管理管理者（3）管理工作和員工5、管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)三、管理的要素與職能三、管理的要素與職能1、管理的要素（1）人（2）財(cái)（3）物（4）時(shí)間（5）信息2、管理職能（1）計(jì)劃（2）組織

3、（3）人員配備（4）領(lǐng)導(dǎo)（5）控制四、管理的性質(zhì)四、管理的性質(zhì)管理的二重性1、自然屬性（1）為組織共同勞動(dòng)而產(chǎn)生，反映了社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。（2）不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。2、社會(huì)屬性 由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。第二節(jié)第二節(jié) 管理學(xué)概述管理學(xué)概述一、管理學(xué)的含義一、管理學(xué)的含義二、管理學(xué)的特征二、管理學(xué)的特征三、管理學(xué)的研究方法三、管理學(xué)的研究方法2021/

4、5/297一、管理學(xué)的含義一、管理學(xué)的含義系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)（過程）的基本原理和一般方法的科學(xué)。二、管理學(xué)的特征二、管理學(xué)的特征1、管理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)（1）管理學(xué)是一門科學(xué)；（2）是一門獨(dú)立的科學(xué)2、管理學(xué)是一門定性和定量相結(jié)合的科學(xué)（1）定量可實(shí)現(xiàn)管理的高度科學(xué)化和精確化；（2）許多因素難以量化3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)4、管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué) 沒有實(shí)踐便無所謂管理5、管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)（1）管理活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性決定了管理的綜合性（2）管理的綜合性表現(xiàn)在內(nèi)容上和方法上三、管理學(xué)的研究方法三、管理學(xué)的研究方法1、歸納法（實(shí)證研究） 通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌

5、握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。 應(yīng)用最為廣泛；局限性十分明顯2、試驗(yàn)?zāi)M法（1）對(duì)比試驗(yàn)（2）可行性試驗(yàn)（3）模擬試驗(yàn)3、比較管理學(xué)方法 分析不同體制、不同國(guó)家之間在經(jīng)濟(jì)、文化、工業(yè)上的差異對(duì)管理的影響，探索管理發(fā)展的模式和普遍適用于先進(jìn)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的管理規(guī)律。第三節(jié)第三節(jié) 管理的基本問題管理的基本問題一、人一、人二、組織二、組織2021/5/2912一、人一、人1、人性假設(shè)理論（1）經(jīng)濟(jì)人（2）社會(huì)人（3）自我實(shí)現(xiàn)人（4）復(fù)雜人2、管理人員的分類（1）按其所處的層次，分為v 高層管理人員v 中層管理人員v 基層管理人員

6、（2）按其所處的領(lǐng)域，分為v 綜合管理人員v 專業(yè)管理人員3、管理人員的素質(zhì)（1）事業(yè)心（2）責(zé)任心（3）服務(wù)的熱情（4）合作的意識(shí)4、管理人員的技能（1）技術(shù)技能完成組織任務(wù)的能力（業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和水平）（2）人事技能協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力（與人合作的能力）（3）決策技能v 分析、判斷和作出決策的能力v 管理人員在組織中的層次不同，要求的技能不同。二、組織二、組織分類1、按組織的性質(zhì)分（1）營(yíng)利性組織（2）政治組織（3）非營(yíng)利性組織2、按組織的形成方式分（1）正式組織（2）非正式組織非營(yíng)利組織（非營(yíng)利機(jī)構(gòu)） 不以營(yíng)利為目的的各種社會(huì)機(jī)構(gòu)。 教會(huì)、協(xié)會(huì)、基金會(huì)、民辦的非營(yíng)利性學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)

7、構(gòu)等。非營(yíng)利組織的特點(diǎn)（1）組織性有一定的制度和結(jié)構(gòu)（2）私有性組織在制度上與政府相分離（3）非營(yíng)利性組織不向經(jīng)營(yíng)者或所有者提供利潤(rùn)（資金運(yùn)作的非營(yíng)利宗旨：運(yùn)營(yíng)盈余必須用于與宗旨相關(guān)的用途而不是在任何人之間進(jìn)行分紅。）（利潤(rùn)與利潤(rùn)使用方式）（4）自治性組織獨(dú)立處理各自的事務(wù)，享有相當(dāng)?shù)淖灾危?）志愿性成員基于志愿參與第四節(jié)第四節(jié) 管理的基本原理與一般方法管理的基本原理與一般方法一、管理的基本原理一、管理的基本原理二、管理的一般方法二、管理的一般方法2021/5/2919一、管理的基本原理一、管理的基本原理1 1、人本原理、人本原理（1）人本原理的含義 管理的一切活動(dòng)要以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的主觀

8、能動(dòng)性和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)。（2）人本原理的主要內(nèi)容v 人是管理的主體v 有效管理的關(guān)鍵是員工參與v 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展v 管理是為人服務(wù)的（3）人本原理的基本原則v 能級(jí)原則崗位能級(jí)按層次對(duì)應(yīng)各類管理能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)v 動(dòng)力原則物質(zhì)動(dòng)力（根本）精神動(dòng)力信息動(dòng)力（無論是現(xiàn)代國(guó)家、組織，還是個(gè)人，都必須從信息的傳遞和交流中找到努力的方向和力量源泉。）2 2、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)原理的含義 任何一種組織都可視為一個(gè)完整的開放的系統(tǒng)或?yàn)槟骋淮笙到y(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認(rèn)識(shí)和處理管理問題時(shí)，應(yīng)遵循系統(tǒng)的觀念和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導(dǎo)思想。（2）系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)v 整體性觀點(diǎn) 整體

9、大于它的各個(gè)部分的總和。v 動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn) 系統(tǒng)的產(chǎn)生、消亡和自我調(diào)節(jié)。v 開放性觀點(diǎn) 系統(tǒng)不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，以維持其生存（封閉即死亡）。v 有序性觀點(diǎn) 有機(jī)聯(lián)系的反映。v 應(yīng)變性觀點(diǎn) 在特定環(huán)境下生存所必需的適應(yīng)能力。3 3、效益原理、效益原理（1）效益原理的含義 管理活動(dòng)應(yīng)以盡可能少的投入實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實(shí)現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出。 （2）效益原理的主要觀念v 效益的系統(tǒng)觀社會(huì)效益與企業(yè)效益相結(jié)合的原則近期效益與長(zhǎng)期效益相結(jié)合的原則v 效益的時(shí)間觀管理者要珍惜時(shí)間資源管理者要重視時(shí)間效益（效果與時(shí)間的比例）管理者必須把握時(shí)間的主動(dòng)權(quán)v 效益的要素觀（人的價(jià)值；環(huán)

10、境的制約）4 4、可持續(xù)發(fā)展原理、可持續(xù)發(fā)展原理（1）含義 以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強(qiáng)調(diào)人、社會(huì)和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。（2）可持續(xù)發(fā)展原理的主要觀點(diǎn)v 人與自然的和諧統(tǒng)一（核心）確立人與自然發(fā)展新模式（重新審視二者的關(guān)系）擺正人在自然界中位置明確人、自然和社會(huì)的關(guān)系v 追求多元目標(biāo)的新發(fā)展觀以社會(huì)發(fā)展為宗旨以人為中心（重視人力資源的開發(fā)）。二、管理的一般方法二、管理的一般方法1 1、行政方法、行政方法 依靠管理機(jī)構(gòu)和管理者的權(quán)力，運(yùn)用帶有強(qiáng)制性的指令性計(jì)劃、命令、指示、規(guī)定以及規(guī)章制度等方式，直接對(duì)管理對(duì)象發(fā)生影響和作用的管理方法。（1）特點(diǎn)v 權(quán)威性v 強(qiáng)制性v 層次性v 針對(duì)

11、性v 保密性（一定的范圍限制信息的外流）（2）不足v 受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和管理水平的影響較大v 不便于分權(quán)2 2、經(jīng)濟(jì)方法、經(jīng)濟(jì)方法 依靠經(jīng)濟(jì)管理組織，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)人們物質(zhì)利益關(guān)系的方法。（經(jīng)濟(jì)杠桿）利率；稅收；價(jià)格；工資；獎(jiǎng)金；罰款（1）特點(diǎn)v 利益性（最重要的特點(diǎn)）v 引導(dǎo)性v 技術(shù)性（業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)）v 競(jìng)爭(zhēng)性（2）不足v 單純采用經(jīng)濟(jì)方法容易使人們注重個(gè)人的局部利益，滋生個(gè)人主義和本位主義。3 3、法律方法、法律方法以法律或法規(guī)進(jìn)行管理。（1）特點(diǎn)v 概括性（無差別性）v 規(guī)范性（做什么？不能做什么？）v 強(qiáng)制性（不同于社會(huì)道德規(guī)范）v 穩(wěn)定性（2）不足v 缺乏靈活性和彈性（特別是在處理新問題和特殊問題時(shí)）4 4、教育方法、教育方法（1）特點(diǎn)v 啟發(fā)性v 靈活性（方式、方法）v 動(dòng)態(tài)性（層次，時(shí)代）v 長(zhǎng)期性（價(jià)值觀）（2）注意：v 科學(xué)性v 藝術(shù)性5 5、數(shù)學(xué)方法、數(shù)學(xué)方法 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)經(jīng)濟(jì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)算、測(cè)量、分析和執(zhí)行管理職能的一種方法。（1）特點(diǎn)v 計(jì)量性v 嚴(yán)密性v 廣泛性v 先進(jìn)性（2）注意的問題v 必須以正確的理論為前提v 只是管理的手段v 運(yùn)用受到許多客觀條件的限制