電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺195《管理學(xué)基礎(chǔ)》考核答案.doc

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1.( )以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 [A]60年代 [B]70年代[C]80年代 [答案]B 2.按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是( )。 [A]長期預(yù)測 [B]中期預(yù)測[C]短期預(yù)測 [答案]C 3.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。 [A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案] 4.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則。[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán)[C]任人唯賢 [答案]A 5.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論[C]管理系統(tǒng)理論 [答案]C 6.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]60—70％ [B]70—80％[C]80—90％ [答案]C 7.一個管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是( )中的觀點(diǎn)。 [A]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [B]塞繆爾紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [C]弗雷德馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 [答案]B 8.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。 [A]對人的合理使用 [B]科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用[C]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 [答案]C 9.梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。 [A]行為科學(xué)學(xué)說 [B]人文關(guān)系學(xué)說[C]人際關(guān)系學(xué)說 [答案]C 10.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的( )。[A]層次性 [B]多重性[C] 變動性 [答案]A 11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( )。 [A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)[C]分工合作關(guān)系 [答案]B 12.( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。[A]亨利明茨伯 [B]馬克斯韋伯[C]威廉詹姆斯 [答案]A 13.美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A 14.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?( ) [A] 角色扮演 [B]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論[C]結(jié)構(gòu)式面談 [答案]C 15.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 [A]性格理論階段 [B]行為理論階段[C]權(quán)變理論階段 [答案]A 16.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 17.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。[A]正確[B]錯誤 [答案]B 18.彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌? [A]正確[B]錯誤 [答案]B 19.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 20.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 21.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 22.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。 [A]正確[B]錯誤 [答案]A 23.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 24.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 [A]正確[B]錯誤 [答案]A 25.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 26.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 27.人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 28.激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 29.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 30.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。 [A]5～10 [B]10～15 [C]15～20 [答案]A 31.德國社會學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。韋伯主要依據(jù)( )來描述他的理想的組織模式。 [A]勞動分工 [B]職權(quán)等級 [C]權(quán)威關(guān)系 [答案]C 32.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是( )。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標(biāo) [答案]B 33.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的( )原則。 [A]責(zé)權(quán)利相結(jié)合 [B]分工協(xié)作 [C]目標(biāo)任務(wù) [答案]A 34.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以( )較為合適。 [A]4～8人 [B]6～8人 [C]8～10人 [答案]A 35.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則。 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢 [答案]A 36.管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的( )原則。 [A]明確責(zé)任 [B]目標(biāo)明確[C]權(quán)責(zé)對等 [答案]A 37.為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用( )部門的方法。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分 [答案]A 38.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]因事?lián)袢?[B]因人擇事 [C]量才使用 [答案]A 39.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B 40.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是( )的培訓(xùn)方法。 [A]職務(wù)輪換[B]臨時職務(wù)[C]崗位學(xué)習(xí) [答案]B 41.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案]C 42.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。 [A]品德、學(xué)識、資歷、情感 [B]品德、學(xué)識、能力、膽識[C]品德、學(xué)識、能力、情感 [答案]C 43.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日常活動不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于( )領(lǐng)導(dǎo)。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型[C]分權(quán)型 [答案]C 44.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在( )等方面。 [A]知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 [B]知人善任、量才適用、用人不疑[C]以理服人、體貼下情、量才適用 [答案]B 45.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時 ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法[C]緩沖法 [答案]B 46.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]60-70% [B]70-80% [C]80-90% [答案]C 47.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的( )。 [A]雙因素理論[B]需要層次理論 [C]過程型激勵理論 [答案]B 48.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( )。 [A]現(xiàn)場控制 [B]前饋控制[C]即時控制 [答案]B 49.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是( )。 [A]正式組織 [B]非正式組織 [C]企業(yè)結(jié)構(gòu) [答案]A 50.老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響 [答案]C 51.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的( )。 [A]彈性 [B]剛性 [C]不確定性 [答案]B 52.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用( )組織形式。 [A]集權(quán)式 [B]分權(quán)式[C]均權(quán)式 [答案]B 53.( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。 [A]亨利?明茨伯[B]馬克斯?韋伯 [C]威廉?詹姆士 [答案]A 54.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于( )。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式[B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式 [答案]B 55.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是( )。 [A]因素分析 [B]職能分解與設(shè)計(jì) [C]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) [答案]C 56.( )即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 [A]直線職能制組織結(jié)構(gòu)[B]控股型組織結(jié)構(gòu)[C]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) [答案]A 57.美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A 58.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]因事?lián)袢薣B]因人擇事 [C]量才使用 [答案]A 59.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設(shè)職[B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B 60.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是( )的培訓(xùn)方法。 [A]職務(wù)輪換 [B]臨時職務(wù) [C]崗位學(xué)習(xí) [答案]B 61.人員配備的首要任務(wù)是( )。 [A]物色合適的人選[B]促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能 [C]充分開發(fā)組織人力資源 [答案]A 62.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是( )。 [A]結(jié)構(gòu)式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談 [答案]C 63.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是( )。 [A]專家評估法[B]問卷法 [C]目標(biāo)考評法 [答案]B 64.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案]C 65.激勵過程就是一個由( )開始，到( )得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 [A]需要、需要[B]需要、動機(jī) [C]動機(jī)、需要 [答案]A 66.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是( )。 [A]領(lǐng)導(dǎo) [B]組織 [C]控制 [答案]C 67.依據(jù)控制的( )不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 [A]內(nèi)容 [B]環(huán)節(jié) [C]對象 [答案]B 68.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指( )。 [A]產(chǎn)品質(zhì)量 [B]工作質(zhì)量 [C]產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面 [答案]C 69.零基預(yù)算的核心是( )。 [A]一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮 [B]充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模[C]在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整 [答案]A 70.“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)( )的重要性。 [A]組織[B]計(jì)劃 [C]預(yù)防 [答案]B 71.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。 [A]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 [B]資本主義社會制度 [C]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 [答案]A 72.生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按( )進(jìn)行分類的。 [A]計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 [B]企業(yè)管理職能 [C]計(jì)劃的內(nèi)容 [答案]B 73.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的( )。 [A]社會技術(shù)系統(tǒng) [B]社會經(jīng)濟(jì)組織 [C]社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) [答案]A 74.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是( )。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 [答案]C 75.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]生產(chǎn)流程 [B]生產(chǎn)管理 [C]作業(yè)管理 [答案]A 76.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)( )，從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 [A]資源配置的優(yōu)化 [B]利益的再分配 [C]勞動力的合理利用 [答案]A 77.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是( )。 [A]科學(xué)管理理論[B]行為科學(xué)理論 [C]科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 [答案]C 78.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡( )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法 [答案]A 79.在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在( )以內(nèi)。 [A]4個 [B]5個 [C]6個 [答案]B 80.目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是( )。 [A]日本 [B]德國[C]法國 [答案]A 81.( )以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代 [答案]B 82.美國對70個目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高( )。 [A]5% [B]6%[C]7% [答案]B 83.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的( )做支持。 [A]數(shù)據(jù)資料 [B]科學(xué)技術(shù) [C]信息 [答案]A 84.預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于( )。 [A]長期預(yù)測 [B]中、短期預(yù)測 [C]技術(shù)預(yù)測 [答案]A 85.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用()的方法。 [A]市場預(yù)測 [B]定性預(yù)測 [C]定量預(yù)測 [答案]B 86.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是( )。 [A]企業(yè)精神 [B]企業(yè)價值觀 [C]企業(yè)文化 [答案]C 87.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于( )。 [A]科研部門 [B]學(xué)校 [C]軍隊(duì) [答案]C 88.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理，就是( )的核心。 [A]經(jīng)營管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略 [答案]B 89.按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為( )。 [A]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 [B]政策和策略 [C]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 [答案]C 90.目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。 [A]關(guān)鍵性[B]權(quán)變性[C]現(xiàn)實(shí)性 [答案]B 91.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動性 [答案]A 92.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的()。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動性 [答案]C 93.戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，( )由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 [A]主要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]次要目標(biāo) [答案]A 94.按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是( )，它指明了組織活動的方向和范圍。 [A]策略[B]政策[C]規(guī)則 [答案]B 來自練習(xí)的選擇題 1、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同,對管理所下定義也各異.法約爾認(rèn)為,( B ). A.管理就是要確切地知道要別人干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B.管理就是實(shí)行計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制 C.管理就是決策 2、這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由輸入,處理,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成;它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的(A ). A.決策職能 B.控制職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 3、為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能.縱向看,各個管理層次都要重視控制職能,( C). A.愈是基層的管理者,控制要求的時效性愈短,綜合性愈弱 B.愈是基層的管理者,控制要求的時效性愈短,綜合性愈強(qiáng) C.愈是基層的管理者,控制要求的時效性愈長,綜合性愈強(qiáng) 4.企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進(jìn).這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的(B )職能. A.組織 B.協(xié)調(diào) C.控制 5.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C ),其手段都是管理. A.對人的合理使用 B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 6.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響,成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是(B ). A.《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《科學(xué)管理理論》 7.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的,生理的因素的影響,而且還受到社會環(huán)境,社會心理因素的影響.由此創(chuàng)立了(C ). A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說 C.人際關(guān)系學(xué)說 8.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問題是(A ). A.提高勞動生產(chǎn)率 B.提高工人的勞動積極性 C.制定科學(xué)的作業(yè)方法 9.約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人,他認(rèn)為管理的職能有五個,即(B ),這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程. A.計(jì)劃,決策,組織,人員配備和控制 B.計(jì)劃,組織,人員配備,指揮和控制 C.計(jì)劃,組織,人員配備,協(xié)調(diào)和控制 10.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(A ). A.社會技術(shù)系統(tǒng) B.社會經(jīng)濟(jì)組織 C.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 11.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來源于(C ). A. 科研部門 B.學(xué)校 C.軍隊(duì) 12.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局 性管理,就是(B )的核心. A. 經(jīng)營管理 B.戰(zhàn)略管理 C.企業(yè)戰(zhàn)略 13.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C ). A. 企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)文化 14.1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作,引起世界管理界的轟動,這就是(C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 15.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,從( A)上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶. A.生產(chǎn)流程 B.生產(chǎn)管理 C.作業(yè)管理 16.按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同,可以將其分為目標(biāo),策略,政策等多種.在決策或處理問題時,用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是(B ),它指明了組織活動的方向和范圍. A.策略 B.政策 C.規(guī)則 17.按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為(C ). A.生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 B.政策和策略 C.專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 18.在完全競爭的市場環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時,通過市場中"看不見的手"的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)(A ),從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化. A.資源配置的優(yōu)化 B.利益的再分配 C.勞動力的合理利用 19.戴維斯等學(xué)者指出,企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo),并行目標(biāo),次要目標(biāo).其中,( A)由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo). A.主要目標(biāo) B.并行目標(biāo) C.次要目標(biāo) 20.目標(biāo)不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨.這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B )原則. A.關(guān)鍵性 B.權(quán)變性 C.現(xiàn)實(shí)性 21.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度.這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標(biāo)的(A ). A.層次性 B.多重性 C.變動性 22.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營思想,自身優(yōu)勢的變化而變化的.這就是企業(yè)目標(biāo)的(C ). A.層次性 B.多重性 C.變動性 23.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(C ). A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論 C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理 的有效統(tǒng)一 24.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立. A.參與制目標(biāo)設(shè)定法 B.專家目標(biāo)設(shè)定法 C.員工目標(biāo)設(shè)定法 25.在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中.一般地,要把目標(biāo)限制在(B )以內(nèi). A.4個 B.5個 C.6個 26.目標(biāo)管理思想誕生于美國,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是( A). A. 日本 B.德國 C.法國 27.(B )以后,在我國一些企業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理,民主管理,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度. A.60年代 B.70年代 C.80年代 28.美國對70個目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查,得出結(jié)論:若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視,并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程,生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%;否則,生產(chǎn)管理效率僅提高(B ). A.5% B.6% C.7% 29.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量,具體的描述.它需要有充分,有效的(A )做支持. A.數(shù)據(jù)資料 B.科學(xué)技術(shù) C.信息 30.預(yù)測方法很多,不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍,有的方法適用于長期預(yù)測,有的則適用于中,短期預(yù)測,等等.例如定性方法往往適合于( A). A.長期預(yù)測 B.中,短期預(yù)測 C.技術(shù)預(yù)測 31.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述,例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測,通常采用(B)的方法. A,市場預(yù)測 B,定性預(yù)測 C,定量預(yù)測 32.在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時,需要做的是(C). A,長期預(yù)測 B,中期預(yù)測 C,短期預(yù)測 33.例外決策,具有極大偶然性,隨機(jī)性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動,其方法和步驟也是難以程序化,標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的.這類決策屬于(C ). A,風(fēng)險型決策 B,不確定型決策 C,非程序化決策 34.業(yè)務(wù)決策,如任務(wù)的日常安排,常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于(C ). A,風(fēng)險型決策 B,不確定型決策 C,程序化決策 35.假如各種可行方案的條件大部分是已知的,且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的概率已知,那么,這種決策屬于(A )決策. A,風(fēng)險型 B,不確定型 C,確定型 36.根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度,一般將其分為三類:即必須達(dá)到的目標(biāo),希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo).其中,( B),對組織和決策是絕對重要的,完成它就意味著決策取得了成功 . A,希望完成的目標(biāo) B,必須完成(達(dá)到)的目標(biāo) C, 不予重視的目標(biāo) 37.在確定決策目標(biāo)時,要注意把目標(biāo)建立在(C )的基礎(chǔ)上. A,需要 B,可能 C,需要和可能 38.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策,對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定.人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織.一般以(B )人為宜. A,5～10 B,10～15 C,15～20 39.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們包括:(B ). A,共同的目標(biāo),相互的協(xié)調(diào),信息的交流 B,共同的目標(biāo),合作的意愿,信息的交流 C,共同的目標(biāo),合作的意愿,情感的溝通 40.德國社會學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式,即:所謂的"理想行政組織" .韋伯主要依據(jù)( C)來描述他的理想的組織模式. A,勞動分工 B,職權(quán)等級 C,權(quán)威關(guān)系 41.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B ). A,職工的分工合作關(guān)系 B,權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 C,企業(yè)目標(biāo) 42.責(zé)任,權(quán)力,利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的,平衡的和統(tǒng)一的.這就是組織工作中的(A )原則. A,責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B,分工協(xié)作 C,目標(biāo)任務(wù) 43.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目.經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),高層管理人員的管理幅度通常以(A )較為合適. A,4～8人 B,6～8人 C,8～10人 44.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定.這就是授權(quán)的(A )原則.A A,因事設(shè)人,視能授權(quán) B,因人設(shè)職,視能授權(quán) C,任人唯賢 45.管理者授權(quán)時,必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍,亦即授權(quán)的(A )原則. A,明確責(zé)任 B,目標(biāo)明確 C,權(quán)責(zé)對等 46.為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能,有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營,常常采用(A )部門的方法. A,按產(chǎn)品劃分 B, 按職能劃分 C,按專業(yè)劃分 47.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔,錄用各類人員.這就是人員配備的(A )原則. A,因事?lián)袢?B,因人擇事 C,量才使用 48.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們,人的差異是客觀存在的,一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好.因此,要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位.這就是人員配備的(B )原則. A,因人設(shè)職 B,量才使用 C,因才施教 49.在選聘管理人員的時候,安排被選者擔(dān)任某個臨時性的"代理"職務(wù),以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生.這就是(B )的培訓(xùn)方法. A,職務(wù)輪換 B,臨時職務(wù) C,崗位學(xué)習(xí) 50.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類,即專權(quán)命令式,溫和命令式,協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C ). A,管理方格理論 B,權(quán)變理論 C,管理系統(tǒng)理論 51.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng),主要包括(C)等因素. A,品德,學(xué)識,資歷,情感 B,品德,學(xué)識,能力,膽識 C,品德,學(xué)識,能力,情感 52.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo),任務(wù)的方向,對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù).這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作"效果管理".它屬于(C )領(lǐng)導(dǎo). A,集權(quán)型 B,均權(quán)型 C,分權(quán)型 53.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán).這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C )領(lǐng)導(dǎo). A,集權(quán)型 B,分權(quán)型 C,均權(quán)型 54.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人,需要先識人,即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力.科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在(B )等方面. A,知人善任,任人唯賢,謙虛謹(jǐn)慎 B,知人善任,量才適用,用人不疑 C,以理服人,體貼下情,量才適用 55.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時 ,不去直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題.這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(B ). A,不為法 B,轉(zhuǎn)移法 C,緩沖法 56.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%;而受到激勵的職工,其能力可發(fā)揮至(C ). A,60-70% B,70-80% C,80-90% 57.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次.他認(rèn)為,一般的人都是按照這個層次從低級到高級,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足.這就是著名的(B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過程型激勵理論 58.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即(B ). A,現(xiàn)場控制 B,前饋控制 C,即時控制 59.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結(jié)構(gòu) 60.老張到總公司開會,回來的路上丟失了部分文件,致使總公司的指令不能及時被傳達(dá).由此造成的信息溝通障礙源于(C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度,知識和價值觀的影響 二.判斷題 1.組織是管理的一項(xiàng)重要職能,它由三個基本要素構(gòu)成,即目標(biāo),結(jié)構(gòu)和關(guān)系. 即目標(biāo),部門和關(guān)系 2.從教材給"管理"所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織及其各種資源. 組織資源和組織活動 3.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是計(jì)劃. 而經(jīng)營的核心是決策 4.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ). 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) 5.組織的效率,是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小. 是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 6.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為"一般管理理論之父". 被譽(yù)為"經(jīng)營管理理論之父 " 7.在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為"組織理論之父".他就是法國古典管理理論的代表——韋伯. 他就是德國古典管理理論的代表——韋伯 8.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個人服從.這就構(gòu)成了"人的組織". 這就構(gòu)成了"非正式組織" 9."正式組織"與"非正式組織"的區(qū)別在于,"正式組織"中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn). "正式組織"中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 10.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué). 被稱為案例教學(xué) 11.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策.并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策. √ 12.權(quán)變理論學(xué)派試圖通過"權(quán)宜應(yīng)變"融各學(xué)派學(xué)說于一體,在美國等地遭到排斥,毫無價值. 在美國等地風(fēng)行一世,有一定的實(shí)用價值 13.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成. √ 14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶. 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力 15.彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,認(rèn)為不同的人,對同一事物的看法不同,是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌? 是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌? 16.它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表,被稱為"數(shù)字化"的規(guī)劃,它就是預(yù)測. 它就是預(yù)算 17.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn). √ 18.著名管理學(xué)家彼得德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤. 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 19.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn). 目標(biāo)管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 20.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行"效益至上". 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行"能力至上 " 21.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任. 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 22.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo). 企業(yè)在發(fā)展過程中,要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合 23.美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書,提出目標(biāo)管理思想,他強(qiáng)調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo). 出版了《管理實(shí)踐》 一書 24.目標(biāo)設(shè)立過程中要注意,目標(biāo)期限要適中.在大多數(shù)情況下,目標(biāo) 設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致. √ 25.目標(biāo)實(shí)施過程中,管理者必須進(jìn)行控制.有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵. 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵 26.在實(shí)踐中,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn),將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性,形成自己的管理風(fēng)格. 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性 27.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測. 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測 28.依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn),對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測.它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測. 依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn),對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是定性預(yù)測 29.定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測,如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等. 定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測 30.任何決策都是針對未來行動的,是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題,所以決策是行動的基礎(chǔ).這就是決策的目標(biāo)性特征. 這就是決策的目標(biāo)性特征 31.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行.這就是決策的科學(xué)性特征. 這就是決策的可行性特征 32.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策,它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),而作出的帶有局部性的具體決策.它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂. 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂 33.按照預(yù)測時間的不同,可將其分為短期預(yù)測,中期預(yù)測和長期預(yù)測.一般情況下,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 34.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策 35.事關(guān)企業(yè)興衰成敗,帶有全局性,長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策.如企業(yè)方針,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于戰(zhàn)略決策 36.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中,決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測.因此,決策者不可能作出"最優(yōu)化"的決策.亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則.亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則 37.決策者在作決策時,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間,組織與社會,組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意.這就是決策的綜合效益原則. 這就是決策的整體效用原則 38.為了達(dá)到某些特定目標(biāo),在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是管理學(xué)意義上的組織.譬如某企業(yè),某協(xié)會等. 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織 39.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織,每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督.這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級. √ 40.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 41.企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織.在正式組織中,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn). 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 42.非正式組織是在共同的工作中,由于工作關(guān)系,興趣愛好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體. 具有共同情感的團(tuán)體 43.英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅,法約爾,韋伯等人的觀點(diǎn),提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則 44.美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則. 提出了健全組織工作的十五項(xiàng)基本原則 45.管理幅度,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系.也就是說,當(dāng)組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系. 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 46.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu),主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素.因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r,組織規(guī)模與管理層次成正比.規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然. √ 47.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多.從組織成長的不同方式來看,如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的,則分權(quán)程度較高. 則集權(quán)程度較高 48.組織規(guī)模的大小,也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一.規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權(quán)程度就應(yīng)高些;相反亦然. 為了提高管理效率,分權(quán)程度就應(yīng)高些 49.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定.一般而言,高層主管一般采用外源渠道. √ 50.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù).該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn). 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 51.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同. √ 52.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu),即由不同的知識水平的人,按照一定的比例排列組合而成.一般而言,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗(yàn). 職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識 53.凡正面難以處理的問題,你不妨靈活適時地運(yùn)用"逆向思維"來個"換位"思考,換個角度看問題,也許就能找到一條解決問題的捷徑.亦即所謂的逆向思維法. 亦即所謂的換位法 54.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn),常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn),對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用分權(quán)式組織形式. √ 55.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)要求相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式. 適于采用集權(quán)式組織形式 56.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度,可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo). 可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 57.對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織,一般來說適合采用分層控制的方式. 一般來說適合采用集中控制的方式 58.控制,是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查,監(jiān)督,糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱.它是一種動態(tài)的,適時的信息處理過程. 它是一種動態(tài)的,適時的信息反饋過程 59.企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo),對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進(jìn).這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來執(zhí)行. 這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào) 60.在組織內(nèi)部,如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進(jìn)行人身攻擊,則這種沖突屬于競爭. 這種沖突屬于戰(zhàn)斗 1 假設(shè)是啟動過程的一種有效產(chǎn)出。在項(xiàng)目執(zhí)行之前，每種假設(shè)必須被明確或被確定為：（B）(單選題) [A]限制 [B]風(fēng)險 [C]成果 [D]問題 2 以下都是組織過程資產(chǎn)，除了：（C）(單選題) [A]H安全健康方針 [B]財(cái)務(wù)控制程序 [C]行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫 [D]問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫 3 對于一項(xiàng)六個月前開始的兩年期項(xiàng)目，業(yè)績衡量基準(zhǔn)的主要資料來源是：（A）(單選題) [A]項(xiàng)目計(jì)劃 [B]進(jìn)度報告 [C]程序手冊 D]項(xiàng)目批準(zhǔn)書 4 下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了：（B）(單選題) [A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” [B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 [C]PMO 注重對項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急 [D]PMO識別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)H 5 下列關(guān)于過程組和 PDCA 循環(huán)的關(guān)系都正確，除了：（D）(單選題) [A]規(guī)劃過程組對應(yīng)于 PDCA 中的計(jì)劃 P [B]執(zhí)行過程組對應(yīng)于 PDCA 中的執(zhí)行D [C]控制過程組對應(yīng)于 PDCA 中的檢查 C [D]收尾過程組對應(yīng)于 PDCA 中的行動A 6 下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了：（D）(單選題) [A] H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用 [B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動 [C]項(xiàng)目過程包括兩大類 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 7 過程組和項(xiàng)目階段的關(guān)系是：（C）(單選題) [A] 過程組就是項(xiàng)目階段 [B] 每一階段不可能重復(fù)過程組的所有子過程 [C]過程組既可以在階段內(nèi)，也可以跨越階段相互影響和作用 [D]過程間的所有相互作用在所有的項(xiàng)目或項(xiàng)目階段都會表現(xiàn)出來 8 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題) [A]項(xiàng)目整體管理 [B]人力資源管理 [C]溝通管理 D]采購管理 9 、 項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題) [A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 C]成本預(yù)算 D]成本控制 10 、下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（B）(單選題) [A]員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄 [B]項(xiàng)目管理方針 [C]標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用估算商業(yè)數(shù)據(jù)庫 [D]配置管理系統(tǒng) 11 、以下都是效益測定的項(xiàng)目選擇方法，除了：（C）(單選題) [A]效益貢獻(xiàn)H經(jīng)濟(jì)學(xué)H模型 [B]評分模型 [C]數(shù)學(xué)模型 [D]比較法 12 以下都是項(xiàng)目初步范圍說明書的輸入，除了：（A）(單選題) [A]合同 [B]項(xiàng)目工作說明書 C]項(xiàng)目章程 D]事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn) 13 以下關(guān)于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的說法都正確，除了：（C）(單選題) [A]項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是在組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具 [B]進(jìn)度管理軟件 信息收集與分發(fā)系統(tǒng)都是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的例子 [C]H配置管理系統(tǒng)是變更控制系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) [D]配置管理系統(tǒng)是整個項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 14 收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績效，以及有助于預(yù)測的狀態(tài)信息屬于：（B）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體變更控制 15 為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測屬于：（C）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體變更控制 16 確認(rèn)缺陷補(bǔ)救屬于：（D）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體H變更控制H 20 顧客要求變更您管理的項(xiàng)目的范圍。為了確定要求的變更可能產(chǎn)生的影響，您將需要工作分解結(jié)構(gòu)、變更請求、范圍管理計(jì)劃以及：（A）(單選題) [A]績效報告 [B]職責(zé)矩陣 C]帕累托圖表 D]蒙特卡羅模擬法 21 范圍界定中的工具除了產(chǎn)品分析、專家判斷、利害關(guān)系者分析外，還包括：（C）(單選題) [A]樣板 表格與H標(biāo)準(zhǔn)H [B]檢查 [C]頭腦風(fēng)暴法 [D]偏差分析 27 風(fēng)險登記冊除了制定進(jìn)度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（D）(單選題) [A]活動定義 [B]活動排序 [C]活動資源估算 D]活動所需時間估算 28 三點(diǎn)估算是作為哪個時間管理過程的工具？（D）(單選題) [A]活動定義 B]活動排序 [C]活動資源估算 [D]活動所需時間估算 29 關(guān)鍵鏈法、資源平衡和假