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1、
目錄
一、 總則 1
二、 值班安排 1
三、 值班人員職責(zé) 1
四、 值班工作要求 2
五、 重要文電辦理程序 3
六、 考核辦法 3
七、 附則 4
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公司值班管理制
1、 總則
第一條 值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對上級重要文件的及時傳達，對落實值班人員的工作責(zé)任、保障公司正常工作秩序、維護公司財產(chǎn)安全等起著重要的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。
第二條 本制度適
2、用公司全體值班。
第三條 值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。
2、 值班安排
第四條 自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
第五條 例行假日：日班上午八時起至下午五時止，夜班下午五時半起至次日上午八時止。早、中、晚各有1個小時吃飯時間。
第六條 值班時間隨辦公時間的變更而變更。
第七條 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名，懸掛于明顯地方。
第八條 值班地點為值班室。
3、 值班人員職責(zé)
第九條 在值班過程中值班人員要樹立對公司財產(chǎn)高度負責(zé)的精神。值班人員值班時要全天侯保
3、持手機暢通，以便于聯(lián)系。
第十條 遵守值班紀律，按時交接班，值班人員班后需將《值班記錄薄》交行政部。
第十一條 值班人員要堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，有事須先請假，以便安排臨時代替人員，并于回來后予以補班。不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。并按要求填寫《值班記錄薄》。
第十二條 值班人員值班期間應(yīng)根據(jù)值班任務(wù)的要求，做到勤巡視，檢查。在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，認真檢查門、窗、倉庫、廠區(qū)的情況，做好防盜、防火、防災(zāi)等工作。，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。
第十三條 值班期間值班人員不得喝酒和聚眾娛樂，不得帶無關(guān)的人員入崗。
第十四條 接待來賓外松內(nèi)緊、熱情
4、招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
第十五條 值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。
第十六條 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責(zé)并做好記錄，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。
第十七條 要認真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好
來文來電、重要來訪，嚴格做到事事有登記，件件有著落。
第十八條 要認真接好電話，并做好記錄和
5、辦理工作。電話三次無人接聽，視為值班人員脫崗。
第十九條 保持好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔。
第二十條 辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。
4、 值班工作要求
第二十一條 值班人員在接聽電話時要做到文明親切，聽話、說話準確，記錄完后要認真核對，確認無誤后再終止通話。在寫電話記錄時要做到字跡工整，用詞準確。
第二十二條 值班日記要按要求寫清值班時間、值班人員、事項內(nèi)容等。
第二十三條 信息傳達要做到內(nèi)容清楚，范圍準確。即該傳到哪里就準確無誤地傳到哪里，不能隨意擴大或縮小傳遞的范圍。
第二十四條 值班人員應(yīng)注意嚴格執(zhí)行保密規(guī)定。
第二十五條 值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先
6、行請假或請其它人員代替并報領(lǐng)導(dǎo)批準。
第二十六條 每天下班前進行交接班。交接時要把當(dāng)天未處理完的事項詳細記在值班日記上，并須向接班人交代清楚。
5、 重要文電辦理程序
第二十七條 值班人員接到文件、傳真和信件時，要按照文電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理。對上級機關(guān)及外部發(fā)來的文電要認真填寫閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見后，按要求迅速辦理；一般信息可直接送達到部門或人員。
第二十八條 對各類重要電話，要嚴格按電話記錄要求的內(nèi)容認真做好記錄，并經(jīng)行政部經(jīng)理簽注批分意見后辦理。
第二十九條 節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時，要分清來文來電的緊急程度，不需馬上辦理的，上班后及時按上述程序辦理
7、；需要急辦的事項要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有指示的，要按指示精神認真辦理。
6、 考核辦法
第三十條 出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴重者加倍處罰。
1）值班人員不堅守崗位，脫崗、漏崗。
2）值班人員接到來文來電后，不及時準確傳遞，造成貽誤工作的。
3）值班記錄和電話記錄填寫不清楚。
4）值班人員不按時打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。
5）值班人員和接班人員不按時交接班。
6）值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。
7）領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作不按時辦理的。
8）其他情況。
第三十一條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎，嘉獎分為書面表揚和物質(zhì)獎勵兩個等級。
第三十二條 值班人員可領(lǐng)取值班津貼。其標(biāo)準另定。
7、 附則
第三十三條 本規(guī)定自董事長簽字下發(fā)之日起施行。
第三十四條 本規(guī)定解釋權(quán)歸江西天網(wǎng)集團人事行政部所有。
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二十四小時值班管理制度
