招商銀行人力資源管理體系.ppt
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招商銀行人力資源管理體系,,招商銀行人力資源管理體系,1、致招商銀行新員工2、招商銀行人力資源管理理念3、招商銀行人力資源管理架構(gòu)、政策4、結(jié)束語,招商銀行,熱情歡迎您,1、致招商銀行新員工,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺1.3、要在舞臺上跳好舞1.4、大家剛剛參加工作,可能會遇到一些問題,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.1、招商銀行在中國金融界創(chuàng)造了很多奇跡1.1.2、招商銀行處于高速發(fā)展階段1.1.3、大家來到了一個有非常成熟企業(yè)文化的銀行,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.1、招商銀行在中國金融界創(chuàng)造了很多奇跡----招商銀行是我國股份制商業(yè)銀行的先行者,“招銀模式”引起社會和同業(yè)的廣泛關(guān)注。----招商銀行的發(fā)展就是一部不斷創(chuàng)新、不斷開拓的歷史,在中國銀行業(yè)寫下多項第一。----招商銀行短短十五年中,獲得許多榮譽。,,在中國銀行業(yè)寫下多項第一:----我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。----1994年率先在國內(nèi)開辦買方信貸業(yè)務(wù),實現(xiàn)國內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的重大創(chuàng)新。----1995年開發(fā)的“一卡通”被譽為我國銀行業(yè)在個人理財方面的一個創(chuàng)舉,現(xiàn)已成為中國著名的金融產(chǎn)品品牌。----1996年國內(nèi)首家實現(xiàn)儲蓄存款全國通存通兌的銀行。----1997年國內(nèi)首家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。----1998年在國內(nèi)推出網(wǎng)上企業(yè)銀行“一網(wǎng)通”,率先全面啟動網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。----1998年率先推出ATM機和POS消費全國聯(lián)網(wǎng)。---2000年在國內(nèi)率先推出”手機銀行“。,,招商銀行取得的榮譽:----1996年以來,連續(xù)三次被英國《銀行家》雜志評為“世界25家最佳資本利潤率銀行”。----進入世界1000家大銀行前300強,2001年度排名第276位。----1999年被評為“亞洲銀行業(yè)股本回報率最高銀行”。----2000年被美國《環(huán)球金融》雜志評為“中國本土最佳銀行”。----2001年被《亞洲金融》雜志評為“中國本土最佳商業(yè)銀行”。,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.2、招商銀行處于高速發(fā)展階段----招商銀行現(xiàn)有營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點300多個,與世界上60多個國家900多家銀行建立了業(yè)務(wù)關(guān)系,形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的全國性商業(yè)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機構(gòu)體系。----2002年3月底,招商銀行總資產(chǎn)已逾3177億元,累計實現(xiàn)稅利超231億元,成為國內(nèi)第六大銀行。----2002年4月9日,招商銀行(600036)在上海證券交易所掛牌,成為國內(nèi)第四家公眾上市銀行。----2002年8月28日香港分行將成立,標(biāo)志招商銀行正式走向國際化。----我們正處于變革的年代,招商銀行正在實踐“鑄造民族銀行精品”的理想。,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.3、大家來到了一個有非常成熟企業(yè)文化的銀行----招商銀行員工在艱苦創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造了招銀企業(yè)文化。----企業(yè)的文化就是在不斷發(fā)展中成熟起來的。----“招銀精神”,就是“拼搏、創(chuàng)新、奉獻”,就是“敢為天下先”。----招銀企業(yè)文化為員工職業(yè)生涯提供了一個良好的工作氛圍。----招銀企業(yè)文化是催人上進、激人奮斗的文化。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺,1.2.1、有一個非常成熟、鼓勵人上進、激勵人創(chuàng)造業(yè)績的激勵和約束機制1.2.2、招商銀行可以給大家展業(yè)提供一個強大的商譽背景1.2.3、招商銀行有非常濃厚的企業(yè)文化精神1.2.4、招商銀行有比較先進的工具供大家開拓市場,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺,1.2.1、有一個非常成熟、鼓勵人上進、激勵人創(chuàng)造業(yè)績的激勵和約束機制----“六能”機制能給我們帶來事業(yè)的成就感。----給大家提供一個不斷發(fā)展的通道。----重要的是為大家提供不斷積累自己、不斷培養(yǎng)自己的機會。也許有一天,招商銀行沒有那么多位置提供給大家,但當(dāng)你出去的時候,你會永遠(yuǎn)記住招商銀行,因為招商銀行造就了你的才能。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺,1.2.2、招商銀行可以給大家展業(yè)提供一個強大的商譽背景---良好的社會信譽。有社會責(zé)任感;有使命感、事業(yè)心;積極進取,敢為天下先。---較好的市場形象??蛻粢庾R、市場意識較強的銀行;服務(wù)態(tài)度較好銀行;服務(wù)效率較高銀行;客戶認(rèn)可程度較高銀行;產(chǎn)品功能新、全,能滿足客戶需求。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺,1.2.3、招商銀行有非常濃厚的企業(yè)文化精神---有濃厚的、富有朝氣和激情的企業(yè)文化精神。拼搏精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神、團隊精神。---有利于創(chuàng)業(yè)、激發(fā)人上進的工作氛圍。---招銀企業(yè)文化建設(shè)需要您的積極參與和貢獻。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺,1.2.4、招商銀行有比較先進的工具供大家開拓市場---敏銳的市場感覺和快速的市場反應(yīng)能力。---金融界公認(rèn)的品牌經(jīng)營能力。---較強的技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力。---良好的市場形象。---先進的技術(shù)工具?!耙豢ㄍā?、“一網(wǎng)通”。,1.3、要在舞臺上跳好舞,招商銀行為大家提供了舞臺,但能否展現(xiàn)自己的才華、能否在這個舞臺上跳好,就靠大家自己了。1.3.1、徹底轉(zhuǎn)變觀念,融入招商銀行這個大家庭,融入招商銀行的企業(yè)文化中1.3.2、希望大家堅持住1.3.3、“永不言敗、永爭第一”,1.3、要在舞臺上跳好舞,1.3.1、徹底轉(zhuǎn)變觀念,融入招商銀行這個大家庭,融入招商銀行的企業(yè)文化中----業(yè)績論英雄?!皼]有功勞有苦勞”、“沒有任何理由”?!盁o功便是過”?!拔锔偺鞊?,適者生存”。----強烈的市場意識和強烈的客戶觀念。沒有政府背景。市場至上、客戶至上?!翱蛻羰巧系?,上帝永遠(yuǎn)是對的,上帝錯了也是對的”?!耙?guī)則一:客戶是對的;規(guī)則二:當(dāng)客戶錯了的時候,重復(fù)規(guī)則一”。,1.3、要在舞臺上跳好舞,---招商銀行既有強烈的發(fā)展文化,又有深刻的風(fēng)險文化觀念。不生存,便死亡。發(fā)展是硬道理。招商銀行這么多年發(fā)展起來,靠得就是風(fēng)險文化前提下的發(fā)展文化,或者叫發(fā)展文化基礎(chǔ)上的風(fēng)險文化來互相制約、互相推動而發(fā)展的。招商銀行的依法經(jīng)營觀念、拓展優(yōu)良市場的觀念也是非常深的。當(dāng)時招商銀行是以效率和周到著稱,現(xiàn)在是靠招行的先進工具和先進產(chǎn)品贏得客戶。,1.3、要在舞臺上跳好舞,1.3.2、希望大家堅持住----對同業(yè)競爭的激烈程度和市場競爭的殘酷程度,大家要有非常充分的思想準(zhǔn)備?!伴_弓沒有回頭箭”。既然選擇了這條路,我們就得堅持下去。既然想要施展才能,就不要怕通向舞臺的道路是多么坎坷。----招商銀行無數(shù)員工的成功事實也向大家證明,只要堅持,就能成功。別人能堅持,我們也能。最后的勝利往往產(chǎn)生于再堅持一下的努力之中。你碰壁100次之后,可能第101次就成功了。,1.3、要在舞臺上跳好舞,----您能不能堅持得住,主要是看您能不能渡過三個階段:第一個階段叫“獨上高樓,望盡天涯路”,即要有抱負(fù),要上高樓,同時又能耐住寂寞,要“獨”上;第二個階段“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,就是您必須努力,不努力就僅僅是一個空想家,而且要永遠(yuǎn)努力,才能達(dá)到第三個階段;第三個階段就是“眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處”。,1.3、要在舞臺上跳好舞,----站直了,別趴下;趴下了,再站起來。如果你趴下了,就會被無情地淘汰。堅持住才會有勝利的微笑,才會“會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小”;才會“俱往矣,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝”。----“永不言敗,永爭第一”。要做到堅持和“永不言敗,永爭第一”是不容易的。希望大家在職業(yè)生涯開始的時候,在能取得一定成就的時候度過這三個階段。但也要記住,“天外有天,人外有人”。那時候,我們會發(fā)現(xiàn)可能又有人在超越你。永遠(yuǎn)不被別人超越,永遠(yuǎn)去超越別人。讓我們大家一起來造就招商銀行的永遠(yuǎn)超越!,1.4、大家剛剛參加工作,可能會遇到一些問題,1.4.1、社會的平凡與我們遠(yuǎn)大的抱負(fù)竟相差很遠(yuǎn)1.4.2、生活永遠(yuǎn)是美好的,但永遠(yuǎn)不是完美的1.4.3、永遠(yuǎn)向別人學(xué)習(xí)1.4.4、要耐得住寂寞,1.4、大家剛剛參加工作,可能會遇到一些問題,1.4.1、社會的平凡與我們遠(yuǎn)大的抱負(fù)竟相差很遠(yuǎn)----生活其實就是這么平凡,遠(yuǎn)大的抱負(fù)永遠(yuǎn)都是在平凡的事業(yè)中實現(xiàn)的。----如果沒有這一點一滴的工作,那就絕對不可能成為明天的行長。日本東京銀行招收日本著名大學(xué)—東京帝國大學(xué)的學(xué)生也要從點鈔開始。----一是永遠(yuǎn)都不要失去遠(yuǎn)大的抱負(fù);二是記住遠(yuǎn)大的抱負(fù)要從身邊一點一滴的小事做起?!安环e跬步,無以致千里;不積細(xì)流,無以成江河?!?,點點滴滴造就非凡,1.4、大家剛剛參加工作,可能會遇到一些問題,1.4.2、生活永遠(yuǎn)是美好的,但永遠(yuǎn)不是完美的----招商銀行有很多優(yōu)點,也有一些不盡如人意的地方。大家懷著很大的希望走進招行以后,可能會感覺到招商銀行與大家原來的期望差了很多。----生活永遠(yuǎn)是美好的,但永遠(yuǎn)不是完美的;生活正是在不斷地追求完美的過程中才那么美好。----招商銀行需要不斷補充新鮮血液、增加新生力量,不斷發(fā)現(xiàn)問題。給集體創(chuàng)造活力,使我們的集體不斷改進自己,不斷地向前發(fā)展。----大家永遠(yuǎn)不要懷疑自己的選擇,現(xiàn)實存在是你立足的基礎(chǔ),而完美永遠(yuǎn)要靠創(chuàng)造去取得。,1.4、大家剛剛參加工作,可能會遇到一些問題,1.4.3、永遠(yuǎn)向別人學(xué)習(xí)工作一段時間后,您會發(fā)現(xiàn)老員工、您的老師其實也有很多不如您的地方。這個時候您怎樣對待別人和對待自己呢?還需不需要向他們學(xué)習(xí)呢?----您的前輩盡管有這樣或那樣的毛病,但還是有很多值得您學(xué)習(xí)的地方;只有不斷學(xué)習(xí),才能不斷成長。----成功不僅需要將別人的優(yōu)點變成自己的優(yōu)點,還要能把別人的缺點變成自己的優(yōu)點,這樣您才能快速成長。----人生的每一步、遇到的每一個人,都是你學(xué)習(xí)的榜樣,無論是從正面還是從反面學(xué)習(xí)都會有好處。孔子:“三人行,必有我?guī)煛?。牛頓說:“我之所以能夠站得高一些,看得遠(yuǎn)一些,是因為我站在巨人的肩膀上?!?1.4、大家剛剛參加工作,可能會遇到一些問題,1.4.4、要耐得住寂寞----工作一段時間后,您可能會發(fā)現(xiàn)自己這塊金子怎么總也不發(fā)光!?----不要埋怨自己的單位、不要埋怨自己的領(lǐng)導(dǎo)。永遠(yuǎn)要做金子,但不要想著金子永遠(yuǎn)都在發(fā)光;因為每一個人都不是完美的,甚至包括你的領(lǐng)導(dǎo);但永遠(yuǎn)要做發(fā)光的努力,要做就做得最好。-----一個成就大事業(yè)的人,必定是能夠耐得住寂寞的人。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.1、人才是招商銀行的資本2.2、業(yè)績論英雄2.3、強烈發(fā)展意識2.4、以人為本2.5、永遠(yuǎn)激勵的文化2.6、每個管理者都是人力資源管理者,2、招商銀行人力資源管理理念,2.1、人才是招商銀行的資本----建行之初,即提出“人才立行、科技興行、專家治行”。----“求才之心、愛才之德、容才之量、用才之膽”聚集人才。----通過教育培訓(xùn)使人才資本增值。2.2、以業(yè)績論英雄----多年來一貫堅持“六能”激勵機制,實行“干部能上能下,員工能進能出,收入能高能低”。----“沒有功勞有苦勞”、“沒有任何理由”(美國西點軍校);“無功便是過”;“物競天擇,適者生存”。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.3、強烈的發(fā)展意識----招商銀行沒有政府背景,一生下來就注定在夾縫中生存,要從別人碗里搶飯吃。----“不生存,便死亡”。----“今天與昨天比,今天好;今天與明天比,明天好”,“沒有最好,只有更好”。----“招商銀行只有加油站,沒有咖啡屋”。----“無功就是過”。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.4、以人為本----倡導(dǎo)“拼搏、創(chuàng)新、奉獻”的招銀企業(yè)文化精神,建設(shè)員工的精神家園。----鑄造富有理想和激情的團隊,致力于融洽、寬松的工作氛圍?!袄斫馊?、尊重人、關(guān)懷人”。----倡導(dǎo)積極、健康、豐盛的生活和工作,緊緊張張工作、愉愉快快生活。----員工也是客戶。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.5、永遠(yuǎn)激勵的文化----“永遠(yuǎn)自省,永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)”。----“永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)的意志、永遠(yuǎn)自省的智慧、永遠(yuǎn)激勵的文化”。----“永不言敗、永爭第一”。2.6、每個管理者都是人力資源管理者----每位管理者都是我行人力資源政策的直接執(zhí)行者,都有激勵、考核、培養(yǎng)下屬的責(zé)任和義務(wù)。,3、招商銀行人力資源管理架構(gòu)及其政策,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵3.3、培訓(xùn)激勵和人力資源開發(fā)3.4、企業(yè)文化與精神激勵,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵,3.1.1、提供(內(nèi)部)公平而富有(市場和同業(yè))競爭性的薪酬3.1.2、建立以企業(yè)年金為主要形式的福利體系3.1.3、其他福利3.1.4、薪酬福利體系,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵,3.1.1、提供(內(nèi)部)公平而富有(市場和同業(yè))競爭性的薪酬----參照勞動力市場情況、地區(qū)工資水平,來確定整體薪酬政策、平均新酬水平。(外部競爭性)----依據(jù)崗位工作價值、員工的工作能力、員工的貢獻、銀行的支付能力(銀行盈利狀況)來確定某一員工的具體新酬。(內(nèi)部公平性)----“在什么崗,拿什么待遇;做多大貢獻,給多少報酬”。,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵,3.1.2、建立以企業(yè)年金為主要形式的福利體系----為完善員工保障體系,提高員工養(yǎng)老保險水平,在國家勞動保障部的支持下,建立了招商銀行企業(yè)年金體系。----該體系由總行集中管理,統(tǒng)一政策、統(tǒng)一個人帳戶、統(tǒng)一經(jīng)營,按照“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則進行分配。,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵,3.1.3、其他福利----保險:基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、團體人身意外保險。----休假:探親假、年休假、婚喪假、產(chǎn)假、生育看護假、節(jié)育假”……。----醫(yī)療:除基本醫(yī)療保險外,招商銀行為員工辦理一定形式的補充醫(yī)療保險。----住房:優(yōu)惠貸款購房。,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵,3.1.4、薪酬福利體系逐步建立:現(xiàn)金分配與非現(xiàn)金分配、即期分配與預(yù)期分配、短期分配與長期分配相結(jié)合的薪酬福利體系。,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵,3.2.1、合理配置人員,“員工能進能出”3.2.2、公開招聘干部,“干部能上能下”3.2.3、實行績效考核,“收入能高能低”,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵,3.2.1、合理配置人員,“員工能進能出”---面向社會公開招聘員工,實行“雙向選擇”。(人力資源部門和具體用人單位共同選擇)---建立了全行統(tǒng)一的崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化配置人員。---實行崗位輪換,發(fā)展員工的全面才能,實行工作擴大化和豐富化,將合適的人放在合適的崗位上。---建立“行內(nèi)人才市場”,推行競聘上崗,以挑戰(zhàn)性工作激勵人。---建立行內(nèi)待聘制度,實行”末位淘汰“。,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵,3.2.2、公開招聘干部,“干部能上能下”---實行干部公開競聘,在“賽馬”中發(fā)現(xiàn)和使用人才;---在干部使用上,堅持“以業(yè)績論英雄”,“能者上、平者讓、庸者下”。---設(shè)立專業(yè)技術(shù)職務(wù),增加員工發(fā)展渠道。電腦專業(yè)技術(shù)職務(wù)序列;客戶經(jīng)理制等。---實行干部交流,在實踐中鍛煉和培養(yǎng)干部。---積極選拔培養(yǎng)使用年輕干部。全行平均年齡28歲,深圳地區(qū)61家支行行長平均年齡不到35歲。,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵,3.2.3、實行績效考核,“收入能高能低”----建立和形成“以日??己藶榛A(chǔ),以年度考核為依據(jù),以專項考核為重點”的績效考核體系。----根據(jù)考核結(jié)果,決定員工獎金收入多少。----實行嚴(yán)格的績效考核,根據(jù)考核結(jié)果,確定干部、員工的獎懲(獎金、調(diào)薪、晉升,干部交流、崗位輪換、免職、下崗、待聘、辭退等)。,3.3、培訓(xùn)激勵與人力資源開發(fā),3.3.1、培訓(xùn)是一種獎勵3.3.2、實行終身學(xué)習(xí)、教育3.3.3、招商銀行三級培訓(xùn)體系,3.3、培訓(xùn)激勵與人力資源開發(fā),3.3.1、培訓(xùn)是一種獎勵----培訓(xùn)是對員工工作的肯定。----培訓(xùn)進一步提高了員工素質(zhì),豐富技能。----培訓(xùn)為員工創(chuàng)造了進一步發(fā)展的機會。----培訓(xùn)豐富了人生,促進人全面發(fā)展。----培訓(xùn)是一種福利。“優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)休養(yǎng)制度”;獎勵繼續(xù)學(xué)歷教育費用。,3.3、培訓(xùn)激勵與人力資源開發(fā),3.3.2、實行終身學(xué)習(xí)、教育----建立“學(xué)習(xí)型組織”。學(xué)習(xí)是一個人為了實現(xiàn)自己和集體的目標(biāo)而對自身不斷提高的行為。把銀行辦成一個“學(xué)習(xí)型組織”。一個學(xué)習(xí)型組織是這樣一群人:他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起,共同工作,通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進,共同提高能力,創(chuàng)造工作業(yè)績和成果,在企業(yè)發(fā)展的同時,個人能力、知識修養(yǎng)、道德品質(zhì)、生活質(zhì)量也得到提高。----實行終身教育,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是一種生活方式。建立“學(xué)習(xí)型組織”也是每一位員工的自覺行為。,3.3、培訓(xùn)激勵與人力資源開發(fā),3.3.3、招商銀行三級培訓(xùn)體系----建立具有招商銀行特色的三級培訓(xùn)體系。----先于辦公大樓建成了先進的培訓(xùn)中心大樓。----建立專、兼職教師隊伍。立足自身,建立行內(nèi)業(yè)務(wù)專家組成的兼職教師隊伍;聘請一批國內(nèi)外著名專家、學(xué)者,構(gòu)成講座教授、特聘教授隊伍。----不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式。實施以“崗位資格考試”為主的在職教育培訓(xùn)體系;開辦“E—LEARNING”網(wǎng)上學(xué)校;對分支機構(gòu)送“教”上門;選派人員到境外、國外學(xué)習(xí)、培訓(xùn);(2000年,52批,116人次)鼓勵員工自我教育、自我培訓(xùn)。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,3.4.1、“招銀精神”的形成3.4.2、“招銀精神”的內(nèi)涵3.4.3、做一名真正招行人,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,3.4.1、“招銀精神”的形成----招商銀行十五年創(chuàng)業(yè)發(fā)展史,是一部以人為中心的歷史,孕育著招商銀行企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。----在艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程中,招商銀行廣大員工以聰明才智和辛勤勞動,在創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時,也造就了一筆精神和文化財富。----經(jīng)過十五年的發(fā)展,全體招行人以共同的理想為紐帶,構(gòu)建以開拓進取、穩(wěn)健經(jīng)營、共同進步為主要特征的招銀企業(yè)文化---“招銀精神”。----“招銀精神”的核心:“拼搏、創(chuàng)新、奉獻”。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,----生生不息的企業(yè)文化,為招商銀行的高速發(fā)展提供了源源不斷的強大動力。----招商銀行的企業(yè)文化建設(shè)是建立在與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相聯(lián)的基礎(chǔ)上,將優(yōu)秀企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理理念中,形成“穩(wěn)健經(jīng)營、管理約束、質(zhì)量第一、規(guī)范運作、有招行特色的”管理文化,使企業(yè)文化的精神內(nèi)涵外化為銀行鮮明的品牌形象。----“招銀精神”在招商銀行不斷發(fā)展壯大過程中豐富和充實。,,拼搏、創(chuàng)新、奉獻,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,3.4.2、招銀精神的內(nèi)涵----對人才的尊重。把人才視為招商銀行的資本和發(fā)展的源泉。員工也是客戶。努力為每一位員工提供平等競爭的環(huán)境。競聘上崗、行內(nèi)干部競聘、行內(nèi)人才市場。----倡導(dǎo)“拼搏”、“奉獻”精神。拼搏是招商銀行在夾縫中求生存、求發(fā)展的根本。奉獻精神是每一個招行人美好情操和社會責(zé)任感的具體體現(xiàn)。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,---倡導(dǎo)“因勢而變”。創(chuàng)新是招商銀行不斷發(fā)展的靈魂。招商銀行的歷史就是一部創(chuàng)新的歷程。招商銀行是靠創(chuàng)新站穩(wěn)腳跟、求得生存、搶占市場。招商銀行也是靠創(chuàng)新贏得未來的發(fā)展方向。---崇尚科學(xué)。致力于科技領(lǐng)先,鑄造技術(shù)領(lǐng)先型銀行。---信譽至上。視信譽為銀行生存的基礎(chǔ);確立“信譽、服務(wù)、靈活、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨。,,招商銀行因勢而變,,創(chuàng)技術(shù)領(lǐng)先銀行鑄民族銀行精品,招商銀行經(jīng)營宗旨,信譽服務(wù)靈活創(chuàng)新,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,---承擔(dān)社會責(zé)任。為社會、為國家作貢獻。1998—2001年連續(xù)四年深圳第一納稅大戶。1998年長江流域水災(zāi),招商銀行捐資786萬元?!吧钲谑蟹鲐殠屠冗M單位”。臧金貴犧牲在云南扶貧崗位上。招商銀行為云南扶貧捐資、捐物上千萬元。員工捐款累計250萬元。社會“義工”活動,捐血等。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵,3.4.3、做一名真正招行人----每一位招行人都應(yīng)真正融入招商銀行的企業(yè)文化中。----認(rèn)同招銀文化及其價值觀。----自覺以招銀文化要求、約束自己,發(fā)揚、光大招銀文化。共同營造招銀文化的良好氛圍。----用生生不息的招銀文化感染、引導(dǎo)、激勵員工,使每一位員工在招商銀行能夠能力增強、修養(yǎng)提高,道德更加高尚,成為一個純粹的人。,4、結(jié)束語,----招商銀行取得的業(yè)績,凝聚著每一個招行人的青春年華和千言萬語。----全體招行人的“點點滴滴”的努力,造就了招商銀行的光榮與夢想。----十五年,招商銀行不斷適應(yīng)潮流、創(chuàng)造需求,不斷求新、求變,締造了招商銀行作為一個生機勃勃的金融改革創(chuàng)新者的形象。----展望未來,招商銀行將積極應(yīng)對“入世”和“上市”的雙重挑戰(zhàn),一如既往走技術(shù)領(lǐng)先之路,以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會大眾為已任,抓住歷史機遇,通過點點滴滴的努力,將招商銀行鍛造成“讓社會贊許、讓股東滿意、讓市民歡喜、讓員工自豪,管理一流”的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。----力創(chuàng)股市藍(lán)籌,打造百年招銀。,,力創(chuàng)股市藍(lán)籌打造百年招銀,,技術(shù)領(lǐng)先管理先進服務(wù)一流信譽卓著,招商銀行人力資源管理體系,謝謝大家!,- 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