(企業(yè)診斷)企業(yè)診斷報告

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1、XX傳真機(jī)有限公司公司改革: 萬案之一 ：企業(yè)診斷報告策劃設(shè)計：專家組XX 企業(yè)管理有限公司第一部分 企業(yè)的基本情況_1_第二部分 企業(yè)存在的問題_6一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰 _6二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有待繼續(xù)完善 _7三、企業(yè)財務(wù)管理比較薄弱 _7四、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)力度不夠 _8五、企業(yè)的銷售體系仍需進(jìn)一步完善 _11六、企業(yè)的信息化建設(shè)需實現(xiàn)集中管理 _11七、企業(yè)人事制度缺乏激勵力度 _12八、企業(yè)生產(chǎn)運營也需進(jìn)一步改善 _12、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃第三部分 對策建議_1_4二、加強(qiáng)財務(wù)管理與成本分析 _三、盡快加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力 _四、加大人事制度改革力度，重新設(shè)計企業(yè)的分配制度 五、成立信息中心、企

2、業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃_ 14_ 14_ 15_15_ 161第一部分 企業(yè)的基本情況XX傳真機(jī)有限公司成立于1993年，距今有8年的歷史，已成為中國國內(nèi)最大的傳真機(jī) 生產(chǎn)企業(yè)，投資資金4400萬美元，設(shè)計生產(chǎn)能力40萬臺/年，現(xiàn)達(dá)到約24萬臺/年，產(chǎn) 品面向世界市場。2000年的銷售收入，達(dá)72,747萬元。公司的組織體系具有：產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保障、市場銷售、生產(chǎn)運營、企業(yè)綜合管理五個 方面的功能，產(chǎn)品質(zhì)量已取得ISO、美、英、法國及歐洲等多項國際認(rèn)證，企業(yè)的技術(shù)開 發(fā)中心已成為國內(nèi)最大的傳真機(jī)開發(fā)中心， 中心內(nèi)技術(shù)人才素質(zhì)較高， 研究生曾占42.6%， 達(dá)20名。企業(yè)生產(chǎn)：B/C系列、H系列、L20系列

3、、SMT系列、TX系列等多種傳真機(jī)產(chǎn)品及電子 白板、墨粉等辦公用品， 其中傳真機(jī)產(chǎn)品在目前中國的市場占有率達(dá)12%左右。1998-2000的三年間，已生產(chǎn)銷售傳真機(jī)56.7萬多臺，創(chuàng)凈利潤達(dá)6300多萬元，固定資產(chǎn)原值：1998年13,140.96萬元，1999年13,987.07萬元,2000年14,182.49萬元，三年增值了1,041.53萬元，可見其逐年有所增加，折舊從1998年的4.67%上升到2000年的5.85%，也是逐年 提高，企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)了2保值增值。企業(yè)的社會效益： 獲全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、 全國電子百強(qiáng)企業(yè)、 上海市出口額百強(qiáng)、 全國外商投資企業(yè)上海市優(yōu)秀企業(yè)、上海市高

4、新技術(shù)企業(yè)等多項榮譽稱號。企業(yè)近三年來，經(jīng)營情況見下圖：3年份1998年1999年2000年產(chǎn)量104972236680225533銷售收入34667.1671586.4272747.53其中：內(nèi)銷12125.0320320.4114931.39凈利潤1305.502962.172050.69R&D493.40518.15618.41折舊1514.302280.113109.63固定資產(chǎn)原值13140.9613987.0714182.49固定資產(chǎn)凈值11626.6611706.9711072.87年折舊費用614.07775.80829.52R&D占內(nèi)銷比重4.07%2.55%4.14%年折舊

5、占固定資產(chǎn)原值比4.67%5.55%5.85%單位：萬元注：R&D為公司開發(fā)費用各年合計上海理光財務(wù)基本數(shù)據(jù)300000250Q0020000015000010000050000油年1999年2000#-5口年折I日占園定資產(chǎn)原值比igg呂年iggg年2000-6第二部分 企業(yè)存在的問題2001年10月22日起，專家組聽取了公司總經(jīng)理原 和幸先生對公司情況的介紹，考察 了生產(chǎn)現(xiàn)場，收集并分析了有關(guān)資料，并與公司副總經(jīng)理中山和夫先生、生產(chǎn)本部長大貫 裕一先生、開發(fā)中心所長和田義典先生等高級經(jīng)營層人員進(jìn)行了比較廣泛深入的交流，并 在朱彥元 副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的專家組內(nèi)進(jìn)行了多次研討。歸納起來企業(yè)尚存在以

6、下問題：一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰企業(yè)的中長期規(guī)劃尚未形成，企業(yè)的發(fā)展定位，企業(yè)產(chǎn)品規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)也沒 有明確的設(shè)定。例如：產(chǎn)品的市場占有率規(guī)劃；企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略；傳真機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品 的開發(fā)規(guī)劃；發(fā)展激光、多功能傳真機(jī)的具體計劃；資金的投入、人才的配置、市場的預(yù) 測、研制的方法均沒有明晰的策劃?，F(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)能力大于銷售能力，2000年全年銷售22.06萬臺，只占生產(chǎn)能力的56%， 而企業(yè)的保本點是21.7萬臺，只超過保本點9000臺，今年1-9月銷售收入只有3.8億 元，與去年7同期5.8億相比，下降了34.5%（分析其原因是：因為新產(chǎn)品的投入） ，但總體 來看，銷售市場的潛力很大，需要對現(xiàn)

7、有營銷體制作結(jié)構(gòu)性調(diào)整，并“有力度”地開發(fā)適 合市場需要的新產(chǎn)品。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有待繼續(xù)完善企業(yè)組織層次多，造成資源分散、管理效率低，需要在滿足企業(yè)功能的前提下深入研究 組織扁平化的問題。部門與部門之間各自為政的情況嚴(yán)重，需通過合并及剝離進(jìn)行進(jìn)一步 的結(jié)構(gòu)調(diào)整。提升企業(yè)管理功能，把生產(chǎn)管理重心下移，輔助人員較多，需進(jìn)一步精簡剝 離。PCB事業(yè)部、營銷部門與開發(fā)中心的定位問題需進(jìn)一步研究。三、企業(yè)財務(wù)管理比較薄弱企業(yè)基本上沒有全面預(yù)算管理， 成本分析不夠， 公司對財務(wù)信息缺乏系統(tǒng)的分析與 對策研究，表現(xiàn)在：（一）財務(wù)部門根本就不做盈虧曲線，對企業(yè)的成本控制缺乏動態(tài)調(diào)整的機(jī)制；（二）開發(fā)部門缺乏

8、研究提高附加值的水平和目標(biāo)；8（三）銷售部門缺乏對保本點與市場開發(fā)戰(zhàn)略的分析；（四）生產(chǎn)部與技術(shù)部缺乏縮短生產(chǎn)周期與降低成本的研究。當(dāng)今企業(yè)以財務(wù)管理為中心，而公司的經(jīng)營者卻對財務(wù)信息缺乏系統(tǒng)的分析與對策研 究。四、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)力度不夠目前XX的產(chǎn)品開發(fā)單一，絕大部分的產(chǎn)品是傳真機(jī)。而由于In ternet應(yīng)用的普及，與傳真機(jī)類似的電子替代品在一定程度上已經(jīng)威脅到傳真機(jī)目前的市場需求量。 是否堅持單 一產(chǎn)品策略是開發(fā)中心迫切需要研究的問題之一。另外企業(yè)的開發(fā)中心人才流失比較嚴(yán)重，2001年110月已流失22名，其中研究生9名，本科生12名，基本上都是骨干人才。公司成立以來已培養(yǎng)了一批技術(shù)開發(fā)

9、人才，形 成了一支基本上能獨立研制中、 低檔產(chǎn)品的隊伍，1998年開發(fā)部在冊人數(shù)47人， 其中研 究生20人， 占42.6%，開發(fā)費用投入占國內(nèi)銷售額的4.07%?，F(xiàn)開發(fā)部在冊人數(shù)只有35人，下降了47.7%，20名研究生只剩下了6名，占開發(fā)部人數(shù)的17.1%。三年多時間，20名研究生流失了14名，其中還有一名博士，1999年開發(fā)費用投入只占國內(nèi)銷售額的2.55%。 目前技9術(shù)開發(fā)處于人才緊缺、任務(wù)不足的狀態(tài)，企業(yè)的競爭是技術(shù)競爭、人才競爭，公司 除了依靠日本理光本部的開發(fā)力量以外，應(yīng)培養(yǎng)造就一批XX自己的人才，以實現(xiàn)市場的拓寬、產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的完成等。開發(fā)中心人才流失狀況請參見下圖

10、：10上海理光“開發(fā)部”人才流失狀況分析1998年1999年2000年2001年在冊人數(shù)47人，100%47人，100%45人，95.7%35人，74.7%研究生20人，42.6%20人，42.6%15人，33.3%6人，17.1%本科生17人20人25人22人流失人數(shù)4人8人9人22人研究生:4人5人5人9人本科生0人3人4人12人企業(yè)共培養(yǎng)了20名研究生，其中1名博士，現(xiàn)只剩下了6位，流失了70%在冊人數(shù)本科生工流失人數(shù)研究生I:本科生多項式（流失人數(shù)）11五、企業(yè)的銷售體系仍需進(jìn)一步完善現(xiàn)有產(chǎn)品返銷國外市場的體系，已經(jīng)比較穩(wěn)定；中國市場的內(nèi)銷是：通過兩家分公司、 六家合資公司及三十多家經(jīng)

11、銷商組成的分銷渠道而形成的。由于中國市場不規(guī)范，企業(yè)對經(jīng)銷商的資信評估不夠；經(jīng)銷商的銷售方式也難以控制； 中間商或零售商到用戶， 缺乏有效的信息反饋； 造成銷售網(wǎng)絡(luò)失控， 影響理光品牌形象甚 至造成市場份額流失。在中國市場上，松散的經(jīng)銷商是“誰給錢多為誰服務(wù)” ，如不建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系， 銷售是有一定風(fēng)險的。六、企業(yè)的信息化建設(shè)需實現(xiàn)集中管理企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)框架，已經(jīng)是比較先進(jìn)和完整的，生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，已經(jīng)形成體系。 但總體來說，首先：公司缺乏對企業(yè)的信息管理人員、信息設(shè)備、各系統(tǒng)的信息實施的統(tǒng) 一管理，而是部門與部門之間的信息分散，成為無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的“信息孤島” ，造成 管理分散、信

12、息失靈，更不用說提供經(jīng)營取決策者需要的、實時的、有用的綜合信息。 其次：企業(yè)的總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、失誤報警系統(tǒng)及全面預(yù)算管理系統(tǒng)、企業(yè)的目標(biāo)管 理系統(tǒng)及企業(yè)的人事、資金、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、庫存、12銷售等系統(tǒng)的各種信息，均未達(dá) 到整合加工、提供給經(jīng)營者查閱，為高層決策者經(jīng)營決策服務(wù)的目的七、企業(yè)人事制度缺乏激勵力度人才的流失說明需加強(qiáng)激勵與凝聚力。 企業(yè)現(xiàn)行的工資制度不夠合理， 缺乏核心人員與輔助人員在薪酬上的不同政策，員工的職業(yè)發(fā)展空間過窄，與市場工資的結(jié)合還存在一定 的問題。同時，還應(yīng)加強(qiáng)其他方式的激勵，如住房、交通工具、股權(quán)、資格制等。職務(wù)的設(shè)計要以精干、高效率為原則，取消副職，通過競聘

13、的方式競爭上崗。八、企業(yè)生產(chǎn)運營也需進(jìn)一步改善失敗成本過高，非正常的停線與損失比較嚴(yán)重，而且對停線原因的分析不充分。企業(yè)的資材管理、物流管理比較分散，物流、信息流與資金流之間缺少互相制約的機(jī)制。如何進(jìn)一步縮短生產(chǎn)周期研究得不夠，產(chǎn)品的重復(fù)故障率相對較高，為10%左右，缺少對質(zhì)量成本的分析，現(xiàn)場改善活動需進(jìn)一步規(guī)范，應(yīng)向重復(fù)故障率為零的目標(biāo)努力。13第三部分 對策建議根據(jù)初期診斷，并已基本上取得了共識，建議：一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)應(yīng)編制中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定利潤目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)、品種目標(biāo)及 人才戰(zhàn)略目標(biāo)。將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到各部門，實現(xiàn)：高層領(lǐng)導(dǎo)決策、人人關(guān)心規(guī)劃，及為實現(xiàn)規(guī)劃形成全 員目

14、標(biāo)意識。以企業(yè)中長期規(guī)劃的前景激勵員工，調(diào)動核心層人才的積極性，做到年年有新變化，年 年有新貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)財務(wù)管理與成本分析建立全面預(yù)算管理體系，提高科技基金提成比例和固定資產(chǎn)的折舊比例；14建立以技術(shù)、生產(chǎn)、銷售三個核算系統(tǒng)，開展成本分析，設(shè)定目標(biāo)管理體系，加強(qiáng)生產(chǎn) 周期成本、資金周轉(zhuǎn)、庫存資金、產(chǎn)品成本、勞務(wù)成本等成本效益分析。加強(qiáng)財務(wù)會計、管理會計、稅務(wù)會計功能。三、盡快加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力引進(jìn)產(chǎn)品策劃人員與項目經(jīng)理人才，設(shè)定產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)，提高科技資金投入，通過引進(jìn) 日本理光的激光或多功能產(chǎn)品技術(shù)，通過35年形成國內(nèi)市場獨立的自我開發(fā)高中檔產(chǎn) 品的能力。做到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化，開發(fā)研制一批、試生產(chǎn)一批、投產(chǎn)一批。四、加大人事制度改革力度，重新設(shè)計企業(yè)的分配制度精干主體，凝聚白領(lǐng)，進(jìn)一步剝離輔助人員，企業(yè)內(nèi)的人員，控制在200人左右，推行 全員競聘上崗制度。五、成立信息中心15向高層經(jīng)營者提供廣泛的信息服務(wù)，建議引進(jìn)商業(yè)管理軟件，整合現(xiàn)有的信息資源，重 新組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)營決策的信息化。