淺談企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建-以聯(lián)想企業(yè)為例.doc

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網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 本 科 生 畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計(jì)） 題 目：淺談企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建——以聯(lián)想企業(yè)為例 內(nèi)容摘要 企業(yè)文核心競爭力的定義是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐夠企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。 本文以聯(lián)想企業(yè)為例，說明了對(duì)企業(yè)核心競爭力對(duì)企業(yè)的重要性，引用國外學(xué)者的一些研究結(jié)果，針對(duì)聯(lián)想公司的核心競爭力的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出一些建議。只有發(fā)現(xiàn)聯(lián)想公司現(xiàn)有的核心競爭力，改正原來并不是那么完善競爭力，并且努力的開拓新競爭力，這樣才能使聯(lián)想企業(yè)蒸蒸日上。 關(guān)鍵詞：核心競爭力；聯(lián)想公司；直銷；企業(yè)發(fā)展 目 錄 內(nèi)容摘要 I 引 言 1 1 核心競爭力概述 2 1.1 核心競爭力的基本內(nèi)涵 2 1.1.1 核心競爭力的概念 2 1.1.2 核心競爭力的構(gòu)成要素 2 1.2 企業(yè)提高核心競爭力的意義 2 1.2.1 企業(yè)核心競爭力的歷史意義 2 1.2.2 企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)意義 3 1.2.3 企業(yè)核心競爭力的特點(diǎn) 4 2 聯(lián)想企業(yè)的核心競爭力分析 5 2.1 聯(lián)想企業(yè)的基本情況 5 2.2 聯(lián)想企業(yè)核心競爭力的識(shí)別 5 2.3聯(lián)想企業(yè)建立核心競爭力的途徑 6 3 企業(yè)建立核心競爭力存在問題及建議 8 3.1 聯(lián)想企業(yè)建立核心競爭力存在問題 8 3.1.1 聯(lián)想企業(yè)核心競爭力核心問題 8 3.1.2 聯(lián)想企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問題 8 3.1.3 聯(lián)想企業(yè)的核心競爭力衰減在各方面的表現(xiàn) 9 3.2 聯(lián)想建立核心競爭力建議 9 3.2.1 加大產(chǎn)品研發(fā)力度，增加產(chǎn)品走在技術(shù)前列 10 3.2.2 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，適當(dāng)?shù)倪x擇電腦軟件適應(yīng)用戶 10 3.2.3 把握好已取得的市場優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)展新用戶 11 3.2.4 不斷更新核心競爭力，不被輕易模仿 11 結(jié)論與展望 12 參考文獻(xiàn) 14 引 言 一、國內(nèi)外現(xiàn)狀 當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)核心競爭力的理論未形成系統(tǒng)與嚴(yán)密的體系，實(shí)際上，普哈拉 (C.K. Prahalad)和加里哈默爾（Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的《公司核心競爭力》提出“核心競爭力”[2]，這一概念立刻在西方引起強(qiáng)烈的反應(yīng)，得到了學(xué)術(shù)界和商業(yè)界的廣泛人認(rèn)可，和很可惜的是他們也沒有很直接、清楚來定義企業(yè)核心競爭力，僅給出了一個(gè)描述性概念。盡管有眾多學(xué)者在此后進(jìn)行了大量的研究工作，試圖進(jìn)一步清晰、明確核心競爭力的內(nèi)涵，但競爭力、資源、能力的定義仍然含混不清總的來說，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者關(guān)于競爭力討論所涉及的內(nèi)概括起來主要包括五個(gè)方面： 第一， 競爭力問題的研究對(duì)象。 第二， 對(duì)競爭力及有關(guān)競爭力定義的理解。 第三， 競爭力的構(gòu)成因素。 第四， 競爭力的評(píng)價(jià)。 第五， 提升競爭力的途徑與措施。 二、研究思路 企業(yè)核心競爭力的研究思路，并詳細(xì)的分析了其概念和特點(diǎn)。并以關(guān)鍵成功因素和能力績效指標(biāo)為評(píng)價(jià)工具。一整套建立企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)的原則、設(shè)計(jì)思路、指標(biāo)模型，說明了建立企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。最后結(jié)合聯(lián)想企業(yè)如何培育企業(yè)核心競爭力的闖題。我們相信：“企業(yè)組織學(xué)習(xí)和剖新是企業(yè)核心競爭力的源泉”。通過建立合理有效的企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，聯(lián)想企業(yè)才能清楚認(rèn)識(shí)和逐步加強(qiáng)自己的核心競爭力，才能保證企業(yè)經(jīng)營的成功和持續(xù)的發(fā)展。 三、研究的目的與意義 企業(yè)變遷的歷史就是企業(yè)核心競爭力演變的歷史；企業(yè)競爭和較量的過程。 就是企業(yè)核心競爭力比較和競爭的過程；企業(yè)優(yōu)勝劣汰的結(jié)果就足企業(yè)核心競爭力發(fā)展的結(jié)果。優(yōu)秀的企業(yè)核心競爭力才能造就卓越的企業(yè)和企業(yè)家，落后的企業(yè)核心競爭力印使曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)也會(huì)被淘汰。 本文根據(jù)前人的研究成果，總結(jié)一代代人的經(jīng)驗(yàn)，明確企業(yè)核心競爭力的概念，深刻體會(huì)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵，充分體會(huì)企業(yè)合金競爭力的作用以及必要性，并以聯(lián)想公司為具體例子更生動(dòng)、具體、明確、量化這些概念，加以運(yùn)用，對(duì)企業(yè)核心競爭力存在的問題找到解決的辦法。 1 核心競爭力概述 1.1 核心競爭力的基本內(nèi)涵 1.1.1 核心競爭力的概念 企業(yè)核心競爭力最早是由兩位美國戰(zhàn)略管理專家哈默和帕拉哈德1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上提出來的。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競爭對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。它也可以指企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)的能力，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的能力。與物質(zhì)資本不同，公司的核心競爭力不僅不會(huì)在使用和共享中喪失，而且會(huì)在這一過程中不斷成長。企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。 1.1.2 核心競爭力的構(gòu)成要素 通過從理論和實(shí)際領(lǐng)域的分析得到具體的核心競爭力的構(gòu)成要素為：人力資源包括管理人才、科技人才、管理團(tuán)隊(duì)、員土忠誠度、員工素質(zhì)和工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)等因素；技術(shù)創(chuàng)新能力包含研究開發(fā)能力、專利技術(shù)、創(chuàng)新意識(shí)、核心技術(shù)及技術(shù)設(shè)備等因素；市場營銷能力包含市場應(yīng)變、市場覆蓋、企業(yè)社會(huì)形象、知名度、售后服務(wù)等因素；組織管理能力由最基本的組織結(jié)構(gòu)、管理措施、內(nèi)部管理、管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部管理體制機(jī)制等因素組成；企業(yè)文化包含有組織文化的先進(jìn)性與適應(yīng)性、企業(yè)的經(jīng)營思想與管理理念、企業(yè)凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；戰(zhàn)略管理能力是戰(zhàn)略規(guī)劃水平、戰(zhàn)略與資源匹配及實(shí)施能力、資源整合能力（資金、財(cái)力、設(shè)備及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)）；生產(chǎn)與制造能力主要強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品成本、產(chǎn)品與服務(wù)的品種、價(jià)格、功能、質(zhì)量、滿足消費(fèi)者需要程度。 1.2 企業(yè)提高核心競爭力的意義 1.2.1 企業(yè)核心競爭力的歷史意義 在第二次工業(yè)革命后，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者，就已經(jīng)開始對(duì)企業(yè)的核心競爭力有所研究，逐步發(fā)現(xiàn)它的存在價(jià)值和對(duì)企業(yè)的重要意義。 首先對(duì)此產(chǎn)生興趣的是邁克爾波特的產(chǎn)業(yè)分析理論，但是這種理論只是一種大體的方向性的研究，在具體指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作方面沒有太大意義。1980年以來，一批企業(yè)理論和企業(yè)戰(zhàn)略研究人員感覺帶企業(yè)應(yīng)該被人們重新認(rèn)識(shí)和研究。他們把研究的方向投向了企業(yè)擁有的最關(guān)鍵的能力——企業(yè)核心競爭力。最早最明確提出核心能力的概念，并給出明確定義的是普拉哈拉德和哈默。此后，一場關(guān)于核心競爭力的研究熱潮拉開了序幕。不同的研究者從知識(shí)觀、技術(shù)觀、資源觀、現(xiàn)實(shí)觀、組織與系統(tǒng)觀等不同角度對(duì)此做出了自習(xí)的分析，并形成了不同的流派。下面分別對(duì)這幾種流派作概要分析，以加深對(duì)核心競爭力的理論上的理解與認(rèn)知。 自1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心競爭力》一文后，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界迅速對(duì)企業(yè)的核心競爭力有所重視。普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為公司核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體互相學(xué)習(xí)以及對(duì)外學(xué)習(xí)的能力，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的契合力。公司的核心競爭力與物質(zhì)等東西不同，不僅不會(huì)在使用和共享中丟失，而且會(huì)如同一顆吸收養(yǎng)分的大樹一樣不斷成長。按照普拉哈拉德和哈默爾的理論，企業(yè)的核心競爭力的基本特征主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，企業(yè)核心競爭力應(yīng)反映客戶通過長期觀察而最看重的價(jià)值，是要對(duì)客戶的本身利益有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)；第二，企業(yè)核心競爭力必須具有別具一格的風(fēng)尚，這樣才會(huì)難以令其他對(duì)手公司模仿抄襲；第三，核心競爭力應(yīng)具有擴(kuò)展到更廣泛市場領(lǐng)域的能力。因?yàn)楹诵母偁幜哂邢∪毙?、難以模仿性等這樣的特征，對(duì)于核心競爭力的重視和研究，實(shí)際上是將企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生問題轉(zhuǎn)化為獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的問題，而可以令企業(yè)不斷蓬勃發(fā)展。 除普拉哈拉德和哈默以外，另外兩位知名的核心理論研究者德梅約[3]和厄特巴克也是基于技術(shù)觀和技術(shù)創(chuàng)新過程分析企業(yè)核心競爭力的典型代表。他們認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的生產(chǎn)制造能力、研究開發(fā)能力和市場營銷能力，也就是核心競爭力在廣泛程度上說就是在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力，并讓顧客愉快接受的能力。德梅約和厄特巴克把企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)用戶需求理解能力、分銷渠道能力、產(chǎn)品技術(shù)能力、制造能力。 1.2.2 企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)意義 從許許多多的實(shí)際例子和理論研究中我們可以看到，只有企業(yè)把注意力集中到核心競爭力上，才能夠培養(yǎng)企業(yè)提升核心競爭力的意識(shí)，才可以令企業(yè)在經(jīng)營中不斷獲得一種敏銳的產(chǎn)業(yè)洞察力，才可以幫助企業(yè)不斷拓展公司業(yè)務(wù)能力，從而令企業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)入到一個(gè)更加廣闊的空間和平臺(tái)。尤其重要的是，實(shí)施圍繞核心競爭力的多元化戰(zhàn)略，才可以令企業(yè)站穩(wěn)腳跟，不會(huì)在商業(yè)大潮中倒退，不斷前進(jìn)，成為新產(chǎn)業(yè)的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者。 1.2.3 企業(yè)核心競爭力的特點(diǎn) 在大眾人們的眼光中，核心競爭力已經(jīng)成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。缺少了它，任何企業(yè)都是不會(huì)長久的生存下去的。我們從企業(yè)的一般競爭力理論來看，企業(yè)競爭力是一種相對(duì)性的力量，來源于企業(yè)外部。其中最著名的波特的認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力的相互影響、相互作用，即替代威脅、進(jìn)入威脅、供方侃價(jià)能力、買方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競爭對(duì)手的競爭[1]。在現(xiàn)實(shí)生活中，之所以把核心競爭力廣泛地看作是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。主要是因?yàn)樗脑慈诵哪芰哂幸韵乱恍┨攸c(diǎn)： （1）企業(yè)的核心競爭力與普通競爭力相比更具有獨(dú)特性。如果某項(xiàng)專長已普及或者極易為競爭對(duì)手模仿，就不能成為核心能力。 (2) 核心能力有助于實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。 (3) 核心能力不是“資產(chǎn)”，不會(huì)出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上。核心能力還有別于品牌、專利等可以估價(jià)的無形資產(chǎn)。因此，核心能力不僅是企業(yè)目前成功的要素，更是未來維持競爭優(yōu)勢(shì)的保證。 (4) 核心能力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心能力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，而且這種產(chǎn)品和服務(wù)具有權(quán)威性和征服性。 (5)核心能力有著相通的性質(zhì)。核心能力的并不是由一個(gè)人或者是一個(gè)集體能夠產(chǎn)生的，它是由很多人與多個(gè)集體組成的集體核心能力，這樣多元化的元素很難被競爭對(duì)手復(fù)制的管理方法。 (6) 核心能力的形成是需要時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)，核心能力不是貨幣交易就可以購買得到的，所以說企業(yè)一旦達(dá)某方面的核心能力就能把其他企業(yè)摔得遠(yuǎn)遠(yuǎn)，在短的時(shí)間內(nèi)非常難追趕上來。 (7)可能會(huì)因?yàn)榭陀^因數(shù)，或者是高層管理人員的管理不當(dāng)，有可能會(huì)導(dǎo)致核心競爭能力流失。 2 聯(lián)想企業(yè)的核心競爭力分析 2.1 聯(lián)想企業(yè)的基本情況 聯(lián)想(Lenovo)公司是國內(nèi)的一家著名計(jì)算機(jī)生產(chǎn)銷售公司，集技術(shù)產(chǎn)品以及銷售和售后服務(wù)的一家一體化公司。1989年，成立“北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司”。作為全球個(gè)人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等商品。打印機(jī)、投影機(jī)以及其他移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼、電腦周邊等類商品。2013年；聯(lián)想電腦銷售量升居世界第1，成為全球最大的個(gè)人PC生產(chǎn)廠商。除此之外，聯(lián)想公司經(jīng)營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。 2014年1月底，聯(lián)想先后收購IBM的System x等服務(wù)器資產(chǎn)以及Blade Network Technology等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和摩托羅拉的移動(dòng)智能手機(jī)業(yè)務(wù)。 2.2 聯(lián)想企業(yè)核心競爭力的識(shí)別 聯(lián)想公司的成功不僅要?dú)w功與我們所熟知的聯(lián)想公司采取的明智的差異化戰(zhàn)略，而且還有很多很多聯(lián)想公司背后的一點(diǎn)一滴的努力與付出，這些都構(gòu)成了聯(lián)想公司最有價(jià)值的核心競爭力。其他公司也曾盲目模仿聯(lián)想公司的聯(lián)想的4P戰(zhàn)略模式，但是他們只是學(xué)到了一些皮毛，最后都無功而返。下面是我對(duì)聯(lián)想公司核心競爭力的一些具體分析： 1、聯(lián)想的4P戰(zhàn)略 4P是隨著營銷組合論的提出而出現(xiàn)的。 所謂4P，就是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。 從產(chǎn)品方面上說，在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)，并配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。在China，Lenovo的pc產(chǎn)品占pc行業(yè)的總銷售1/3。靠的是Lenovo的核心領(lǐng)先技術(shù)，簡單應(yīng)用的功能、私人訂制的方案。從而受到pc行業(yè)的消費(fèi)者的青睞。 聯(lián)想還擁有針對(duì)中國市場的豐富的產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。 2、TP戰(zhàn)略——市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位。 市場細(xì)分是市場發(fā)展成熟的必然趨勢(shì)。細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用[3]。 聯(lián)想把其消費(fèi)種類個(gè)人計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品細(xì)化為三大類：即“家悅”、“鋒行”、“天驕”。其中： 第一，以滿足大部分家庭可以輕易擁有電腦，幫助用戶輕松學(xué)習(xí)的為基本標(biāo)準(zhǔn)的，它就是 “家悅”。 第二，以遙遙領(lǐng)先的技術(shù)、強(qiáng)大的性能，系統(tǒng)刷新了對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)的定義， 基本上能夠滿足高級(jí)pc用戶的軟件硬件的要求，它就是“鋒行” 第三，以時(shí)尚元素、主流數(shù)碼相結(jié)合的產(chǎn)品組合的方式，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)品味生活、時(shí)尚生活的一種美的追求，所定位的一款產(chǎn)品，它就是“天驕”。 對(duì)于這3個(gè)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，這就是聯(lián)想針對(duì)市場上不同的消費(fèi)群體而設(shè)計(jì)的三個(gè)品牌。 同時(shí)，再好的東西也會(huì)有瑕疵，再強(qiáng)大的公司也會(huì)存在一些問題，聯(lián)想也是一樣。目前聯(lián)想面臨緊迫市場變革，專注主營業(yè)務(wù)能否拯救聯(lián)想？聯(lián)想集團(tuán)遠(yuǎn)沒有達(dá)到三年前預(yù)定的目標(biāo)，聯(lián)想集團(tuán)制定新的三年規(guī)劃的戰(zhàn)略路線的核心是專注當(dāng)前主營業(yè)務(wù)，“專注”成為聯(lián)想未來三年背水一戰(zhàn)的關(guān)鍵。對(duì)多元化業(yè)務(wù)的拓展和管理能力還顯得相當(dāng)?shù)闹赡?，由于?duì)多元化發(fā)展的這個(gè)復(fù)雜性估計(jì)不足， 業(yè)務(wù)方面基本上都在相同的時(shí)段開始，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)人的無法把精力集中在開發(fā)新領(lǐng)域與新資源上面，同樣的也會(huì)多少影響到企業(yè)核心競爭的的加強(qiáng)。多元化本身是非常正確的，sony和Samsung Electronics在產(chǎn)品方面也是一直在追求多元化，但是他們的多元化一直都是圍繞著一個(gè)核心來展開，他們都致力于改善人們生活質(zhì)量，創(chuàng)造動(dòng)感活力的數(shù)碼生活。聯(lián)想重新確立了自己的“第一類業(yè)務(wù)”即核心業(yè)務(wù)——PC（個(gè)人電腦）以及相關(guān)產(chǎn)品，其中包括筆記本電腦、服務(wù)器、外部設(shè)備等等這些業(yè)務(wù)。同時(shí)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)通訊設(shè)備則為二類業(yè)務(wù)。此時(shí)的聯(lián)想正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的前夜，只不過在新三年規(guī)劃中，已經(jīng)暫別“服務(wù)”戰(zhàn)略和“科技”突圍的聯(lián)想，再一次出現(xiàn)了新的“戰(zhàn)略空白”。“成功不是因?yàn)槁斆鞫窃谟趫?jiān)持。 2.3聯(lián)想企業(yè)建立核心競爭力的途徑 聯(lián)想前任主席柳偉志以往在不一樣的地方闡明了聯(lián)想的核心競爭力．他的觀點(diǎn)是：“管理基礎(chǔ)是聯(lián)想的核心競爭力，貿(mào)易和文化也可以足核心競爭力的一方面”.“聯(lián)想”會(huì)做生意。并不是一般的會(huì)做生意，聯(lián)想重視貿(mào)易：產(chǎn)品賣不出去，再好的技術(shù)也沒有人會(huì)知道，沒有人會(huì)欣賞。所以，以后的戰(zhàn)略會(huì)貿(mào)易為中心來展開，?！艾F(xiàn)在什么東西目前能為企業(yè)盈利，什么東西能為企業(yè)長久盈利”，要先把這些東西的方方面面給了解透徹了，要有一定的長遠(yuǎn)規(guī)劃。 聯(lián)想克服了重重困難成長為國內(nèi)PC行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)想的管理起到一定的作用，然而，這種管理方式太容易被競爭對(duì)手學(xué)習(xí)。站在長遠(yuǎn)的角度看，以“管理”做為核心競爭力，結(jié)果并不是很穩(wěn)定。這應(yīng)該是柳傳志時(shí)代的聯(lián)想，有階段性的核心競爭力，這種競爭力并不清晰。單單形成了一定的企業(yè)競爭力?？墒遣]有形成最后的核心競爭力。聯(lián)想現(xiàn)任主席楊元慶的想法是保留聯(lián)想企業(yè)一個(gè)良好的競爭優(yōu)勢(shì)：管理方面繼續(xù)聯(lián)想的核心競爭力但不僅僅是這樣，未來要成就一個(gè)國際性的知名品牌與跨國大公司還需要在技術(shù)和服務(wù)方面更進(jìn)一步的加強(qiáng)。這個(gè)也是希望加強(qiáng)的兩個(gè)核心競爭力。在這樣的背景下Lenovo要清楚的認(rèn)清什么是企業(yè)所需要的核心競爭能力，然而在方方面面的情況有價(jià)值成為核心競爭力的并不多．在競爭激烈的今天．企業(yè)不可能把全部有限的資源分開投入，應(yīng)該考慮發(fā)展最有優(yōu)勢(shì)的那一方面。核心競爭力不是把雞蛋放在所有的籃子里，應(yīng)該有獨(dú)到的思考，想想那個(gè)籃子最具適合你的雞蛋。最迅速，也最堅(jiān)決的部分產(chǎn)生。根掘本文前速的關(guān)于核心競爭力的定義。我們可以從聯(lián)想的內(nèi)部競爭性活動(dòng)中找出聯(lián)想的核心競爭力所在，首先，聯(lián)想的管理、營銷、生產(chǎn)等都具有競爭力。 與聯(lián)想的競爭公司（例如：惠普、戴爾）相互比較，其實(shí)聯(lián)想是處于市場競爭的下方。想想前幾年聯(lián)想與競爭對(duì)手在市場的戰(zhàn)場上相互比拼，聯(lián)想的武器是聯(lián)想的渠道管理并不是以上的這些方方面面。這個(gè)武器才是其競爭對(duì)手所不具備的，就是這個(gè)武器為聯(lián)想贏取了個(gè)人計(jì)算市場額最大份額。這才是聯(lián)想的核心競爭力。 然而和數(shù)碼這個(gè)行業(yè)的企業(yè)來比較，像戴爾、惠普等這種國際級(jí)別的跨國大公司來講，其實(shí)聯(lián)想在這個(gè)方面并不算是有占優(yōu)勢(shì)，回想這幾年的國內(nèi)市場競爭情況，聯(lián)想、惠普、萬商等的競爭，為聯(lián)想獲得個(gè)人計(jì)算機(jī)最大份額不是以上說的那幾個(gè)方面，卻是聯(lián)想的渠道管理，這個(gè)市場競爭的優(yōu)勢(shì)的對(duì)手缺乏的，這才是聯(lián)想的競爭核心。 3 企業(yè)建立核心競爭力存在問題及建議 3.1 聯(lián)想企業(yè)建立核心競爭力存在問題 3.1.1 聯(lián)想企業(yè)核心競爭力核心問題 在日益激烈的市場競爭中，培育和發(fā)展獨(dú)特的核心競爭力對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是必要的，這與企業(yè)的生死存亡里離不開企業(yè)核心競爭力，只有形成完整獨(dú)特的企業(yè)核心競爭力，企業(yè)才會(huì)擁有在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的砝碼，那么企業(yè)在競爭慘烈的商戰(zhàn)中才有可能立于不敗之地，因?yàn)樾纬珊诵母偁幜?，是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來不斷蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。[4]聯(lián)想公司的核心競爭力可以說已經(jīng)有了一個(gè)非常良好的開端，但是，核心競爭力并不是一旦形成就會(huì)可以一直支持企業(yè)快速健康發(fā)展的，企業(yè)的核心競爭力不能一直都是一樣的結(jié)合企業(yè)自身的情況，與社會(huì)背景，消費(fèi)者相結(jié)合。 聯(lián)想企業(yè)經(jīng)歷的長達(dá)3年的擴(kuò)張，雖然失敗了，但是聯(lián)想重新制定了屬于自己的發(fā)展戰(zhàn)略。集中力量從事PC制造和銷售．并設(shè)定了國際化的目標(biāo)。并購IBMPC部門就足聯(lián)想從多元化向?qū)I(yè)化回歸后轉(zhuǎn)向固際化發(fā)展的重要一步棋。 3.1.2 聯(lián)想企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問題 從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展視覺來看，這只是最外在的東西，從本質(zhì)上講，其實(shí)企業(yè)的核心競爭力問題。多元化決不是把資源分散，如同撒網(wǎng)式的生產(chǎn)。而是依據(jù)集中化的原則優(yōu)先配置資源的表現(xiàn)形式。對(duì)充分說明了資源集中的重要性。而相同的道理，企業(yè)競爭也是如此，如果想從各個(gè)方面都獲得競爭優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)資源又不能有過多的分散，全面而具體的要求不但不可能達(dá)到還會(huì)令企業(yè)陷入尷尬的境地。莫不如將有限的資源集中于企業(yè)的核心競爭力上來。只有從核心競爭力有了一定的提升和發(fā)展，并且在此基礎(chǔ)之上發(fā)展多元化，才有可能兩全其美。 在經(jīng)濟(jì)和知識(shí)呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展的背景下,聯(lián)想公司雖然具備了前期的優(yōu)勢(shì)，形成了自己的獨(dú)特核心競爭力，取得了很大的成功。但是，核心競爭力的構(gòu)建和維護(hù)不是一勞永逸的。聯(lián)想要想在激烈的市場競爭中要傳承原來有的優(yōu)勢(shì)，在保證原有資源的同時(shí)，慢慢的彌補(bǔ)企業(yè)的缺點(diǎn)。這也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須就要的特質(zhì)。如果把核心競爭力比作是企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)的一輛自行車核心競爭力的動(dòng)態(tài)管理能力就是這輛自行車下的一條通往財(cái)富煩人路。但是Lenovo現(xiàn)在還沒達(dá)到這一點(diǎn)。 3.1.3 聯(lián)想企業(yè)的核心競爭力衰減在各方面的表現(xiàn) 聯(lián)想采用“以上對(duì)下”的策略，聯(lián)想企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)研新上先選擇了286機(jī)型，在研新、開發(fā)，生產(chǎn)的這幾個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)想公司很注重這286機(jī)型，同樣的嚴(yán)格要求采購、生產(chǎn)、外加工、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)，使這款產(chǎn)品質(zhì)量在類似286產(chǎn)品中性價(jià)比比其他產(chǎn)品高出很多。因?yàn)閲?yán)格的品質(zhì)控制和采用高級(jí)的元器件，在這樣的背景下，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本超過了香港和臺(tái)灣的廠商。 可企業(yè)并沒有像其他公司一樣高付出高回報(bào)，出乎意料的是聯(lián)想企業(yè)采用低價(jià)策略。聯(lián)想企業(yè)的每一件產(chǎn)品；每一個(gè)配件，總體來說價(jià)格比同類1-2美元，在這種高品質(zhì)低價(jià)格的營銷模式下，造成聯(lián)想企業(yè)的利潤為負(fù)數(shù)，企業(yè)每月銷售8000塊板，不僅僅不能盈利，還要虧損 l萬多美元，這樣的狀態(tài)持續(xù)了幾個(gè)月，這樣下來差不多賠了100000美元。然而，因?yàn)?86這款產(chǎn)品壽命期相對(duì)比較短，所以聯(lián)想企業(yè)的虧損的這種狀態(tài)持續(xù)不是很久，但聯(lián)想企業(yè)卻因?yàn)?86這款產(chǎn)品為企業(yè)贏得了好口碑，同時(shí)也吸引了一大部分的聯(lián)想產(chǎn)品購買粉絲。聯(lián)想的這款286產(chǎn)品慢慢的被市場淘汰，當(dāng)聯(lián)想企業(yè)推出屬于自386與486微機(jī)（中高檔pc），單單憑借著286所創(chuàng)立的產(chǎn)品品牌形象，這新推出的這2款產(chǎn)品中銷售取得了非常好的成績。據(jù)說香港聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志對(duì)記者透露，該公司生產(chǎn)出口的顯示卡與主機(jī)板1993年達(dá)到500萬塊，居世界第三位，這樣來說聯(lián)想早就彌補(bǔ)了286這款產(chǎn)品的損失。 3.2 聯(lián)想建立核心競爭力建議 聯(lián)想公司面對(duì)的問題，主要是沒有對(duì)核心競爭力適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和管理甚至隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變合適的新的核心競爭力。 3.2.1 加大產(chǎn)品研發(fā)力度，增加產(chǎn)品走在技術(shù)前列 必須要有先進(jìn)的技術(shù)，才能使企業(yè)在某個(gè)行業(yè)中出奇制勝，不會(huì)太輕易就被淘汰。第一，聯(lián)想企業(yè)必須具備優(yōu)秀的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，以改善消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中的體驗(yàn)。聯(lián)想以往在研發(fā)方面的投入較低，聯(lián)想公司應(yīng)該加大對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)力度，不斷的創(chuàng)新和創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，才能不斷令消費(fèi)者滿意，不斷取得市場，提高利益。 其次，而為了滿足消費(fèi)者的需求，聯(lián)想必須重新在產(chǎn)品的外觀和形象入手，適應(yīng)消費(fèi)者的審美觀。將消費(fèi)者未被滿足的需求融入到富有創(chuàng)造新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這是蘋果電腦的設(shè)計(jì)原則。模仿并不是都是不能成功的，模仿其他企業(yè)的核心競爭力，并根據(jù)本公司的實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)調(diào)整，則是非常有效的培養(yǎng)核心競爭力的有效方法。蘋果公司不僅對(duì)于新產(chǎn)品研發(fā)投入很高，而且，蘋果公司還在不斷的對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整，使電腦人性化，不斷的滿足人們對(duì)于電腦的某些需求，從外觀到內(nèi)部裝置位置，從電源位置到細(xì)微的耳機(jī)插孔位置，可以說，蘋果公司這樣的舉動(dòng)讓消費(fèi)者感覺到了被重視，是非常值得聯(lián)想公司學(xué)習(xí)的，因此，聯(lián)想公司應(yīng)該針對(duì)這些產(chǎn)品細(xì)節(jié)作出適當(dāng)調(diào)整。 最后，由于企業(yè)用戶和普通消費(fèi)者之間的巨大差異，聯(lián)想還必須提高消費(fèi)者需求的預(yù)測的能力。對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的投入力度，并不是盲目的，而應(yīng)該是有決策，有預(yù)測的。通過不斷的調(diào)查，了解熟悉用戶對(duì)于電腦的需求，并能把握好未來一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于電腦的具體要求，并總結(jié)調(diào)查結(jié)果，提前推出一定的產(chǎn)品來搶占市場先機(jī)，滿足消費(fèi)者，不僅可以賺取利益，更難得的是為企業(yè)的研發(fā)指明方向，贏得消費(fèi)者好評(píng)。 3.2.2 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，適當(dāng)?shù)倪x擇電腦軟件適應(yīng)用戶 在用戶使用體驗(yàn)方面，由于聯(lián)想并不涉足產(chǎn)品軟件領(lǐng)域，所以在軟件方面為消費(fèi)者提供個(gè)性體驗(yàn)的可能性較低。相比之下，蘋果由于擁有獨(dú)特的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，使其能更好地根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求來開發(fā)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)軟硬件的良好結(jié)合。企業(yè)客戶注重對(duì)目前需求提供穩(wěn)定可靠的解決方案，需求明確；普通消費(fèi)者的需求往往不明確、多樣化。因而，聯(lián)想必須具有超前性才能把握這類需求。用戶的體驗(yàn)不光是從剛一接手電腦后對(duì)于電腦的觸感，還包括用戶對(duì)于電腦的視覺感官和用戶使用電腦時(shí)候?qū)τ陔娔X的舒適感等等各方面的對(duì)于產(chǎn)品的感官效果。只有用戶真正對(duì)于產(chǎn)品滿意，產(chǎn)品才會(huì)不斷的有市場前景，因此，滿足用戶的體驗(yàn)感，是非常值得重視的。要滿足用戶的體驗(yàn)感，還需要不斷的努力。主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面： 不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷做出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。不斷滲透軟件領(lǐng)域，雖然目前還沒有涉足軟件領(lǐng)域，但軟件對(duì)于電腦行業(yè)的制約是非常明顯的，因此，不斷加強(qiáng)軟件方面的投資，選擇更加適合本企業(yè)的軟件，并努力創(chuàng)建自己的軟件行業(yè)。 注重細(xì)節(jié)，從各方面給用戶留下好的評(píng)價(jià)。 3.2.3 把握好已取得的市場優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)展新用戶 轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象，從服務(wù)企業(yè)客戶向服務(wù)個(gè)人消費(fèi)客戶轉(zhuǎn)變。高端電腦消費(fèi)者往往需要親自體驗(yàn)電腦的性能等，才能夠了解產(chǎn)品的特點(diǎn)并做出購買決策。但是，由于聯(lián)想公司主要采取電話和網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，因而無法使消費(fèi)者便捷地體驗(yàn)產(chǎn)品，聯(lián)想必須大力拓展零售渠道，建立體驗(yàn)中心，可以采取一些和大型國際性的超市或者企業(yè)聯(lián)合出售的方法，或者多設(shè)立聯(lián)想連鎖店。已經(jīng)擁有的用戶不丟失，并不斷擴(kuò)展高端用戶，只有擁有了市場，產(chǎn)品才可以不斷生產(chǎn)銷售。 3.2.4 不斷更新核心競爭力，不被輕易模仿 聯(lián)想公司雖然有了一些問題，但是聯(lián)想公司還是很成功的，聯(lián)想公司核心競爭力的建立也是來之不易的，在同行業(yè)中，也有不好企業(yè)不斷的模仿，雖然大部分都因?yàn)閮H僅模仿了形式，而沒有領(lǐng)會(huì)到關(guān)鍵所在，但還是有一些企業(yè)不斷的進(jìn)行模仿和調(diào)整，對(duì)聯(lián)想公司的核心競爭力模仿，并且已經(jīng)取得了很大成果。如果聯(lián)想公司，不適當(dāng)?shù)母鶕?jù)市場和消費(fèi)者的需求做出對(duì)核心競爭力的調(diào)整，那么聯(lián)想公司很快就會(huì)被其他公司模仿，甚至是被超越被搶占市場。而要不斷更新核心競爭力，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 第一、守成與創(chuàng)業(yè)結(jié)合防止核心剛度 什么是核心剛度呢？核心剛度就是把以前的所累積的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來，編程一個(gè)制度，任何人都要遵守這個(gè)制度，不能違反。這樣的制度很古板，按部就班的很容易就扼殺員工的創(chuàng)新力。 第二、運(yùn)用核心優(yōu)勢(shì)，正確把握商機(jī) 導(dǎo)致核心競爭力喪失的第二個(gè)常見原因是相信什么賺錢做什么，四處尋求商機(jī)，商機(jī)并不能總是會(huì)自己創(chuàng)造，我們能做的只是把我好商機(jī)，不讓它白白流失掉。 第三、堅(jiān)守主業(yè)審慎對(duì)待多元化 導(dǎo)致核心競爭力喪失的第一個(gè)常見原因是盲目、過度多元化。背離自己的核心專長，結(jié)果喧賓奪主，優(yōu)勢(shì)不再。 結(jié)論與展望 由于聯(lián)想文化的核心元素是服從、目標(biāo)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)主義(意味著與短期目標(biāo)無關(guān)的東西都叫能被排斥)和保守(“找路論”)，因此，必須通過激發(fā)一種創(chuàng)新核心競爭力來對(duì)其進(jìn)行化解。來對(duì)其進(jìn)行化解。在現(xiàn)有的Pc業(yè)務(wù)上很難激發(fā)創(chuàng)新，必須借助于完全獨(dú)立于PC外的新業(yè)務(wù)，比如讓服務(wù)完全獨(dú)立運(yùn)作，以便熏劃創(chuàng)業(yè)時(shí)代。歲賓斯在分析了大量成功變革的企業(yè)案例后得出了這樣的結(jié)論：這些轉(zhuǎn)變通常都經(jīng)歷了7～10年的時(shí)問；約翰P科特的研究得出的數(shù)據(jù)是4～10年(這就導(dǎo)致很少有領(lǐng)導(dǎo)愿意在短期內(nèi)做出文化變革的努力，因?yàn)橛泻芏囝I(lǐng)導(dǎo)者并不能確定在此時(shí)期內(nèi)他是否還在任職)。就聯(lián)想而言，由于規(guī)模比上述企業(yè)要小，故我認(rèn)為所需時(shí)間叫能會(huì)短一些，但至少也要做4年以上的打算。那么，聯(lián)想，現(xiàn)在就把針線收起來，拿出砍刀吧！ 參考文獻(xiàn) [1] 戴穎達(dá),增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量競爭力.中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督,2005,0804:23-34 [2] 邁克爾波特,競爭優(yōu)勢(shì).哈佛大學(xué)研究周刊,2006.15:21-24 [3] 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