左右逢源,說話的分寸

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1、左右逢源，說話的分寸 俗話說：一句話可以把人說跳，一句話也可以把人說笑。語言的力量就是這樣神奇，既能給人帶來沮 喪和煩惱，也能給人帶來勇氣和歡樂。一個(gè)人要想在社會(huì)交往中受人歡迎，為人處世左右逢源、游刃有余， 關(guān)鍵就在于你會(huì)不會(huì)說話。 1. 話說三分，點(diǎn)到為止 俗話說： “逢人只說三分話，留下七分自己賞。 ”有些人也許以為大丈夫光明磊落，事無不可對(duì)人言， 何必只說三分話呢？老于世故的人的確只說三分話，時(shí)刻都會(huì)為自己留條后路，你一定認(rèn)為他們是狡猾， 是不誠實(shí)，其實(shí)這是最機(jī)智的做法。 說話前須看對(duì)方是什么人，如果對(duì)方不是可以盡言的人，你說三分真話，已不為少。 孔子曰： “不得其人而言，謂之

2、失言。 ”對(duì)方倘不是深相知的人，你也暢所欲言，以快一時(shí)，對(duì)方的反 應(yīng)是如何呢？你說的話，是屬于你自己的事，對(duì)方愿意聽你嘮叨嗎？ 彼此關(guān)系淺薄，你與之深談，顯出你沒有修養(yǎng)；你說的話涉及對(duì)方的事，你不是他的諍友，不配與他 深談，忠言逆耳，顯出你的冒昧；你說的話是屬于國家大事，你沒有搞清對(duì)方的立場(chǎng)就高談闊論，這樣更 容易招災(zāi)惹禍。 所以逢人只說三分話，不是不可說，而是不必說，不該說，與事無不可對(duì)人言并沒有沖突。 事無不可對(duì)人言，是指你所做的事，并不是必須盡情向別人宣布的。老于世故的人，是否事事可以對(duì) 人言，是另一個(gè)問題，這里講的只說三分話，是不必說不該說的話，并不是不誠實(shí)，也不是狡猾的表現(xiàn)。

3、 說話本來有三種限制，一是人，二是時(shí)，三是地。非其人不必說。非其時(shí)，雖得其人，也不必說。得 其人，得其時(shí)，而非其地，仍不必說。非其人，你說三分真話，已是太多；得其人，而非其時(shí)，你說三分 話，正給他一個(gè)暗示，看看他的反應(yīng)；得其人，得其時(shí)，而非其地，你說三分話，正可以引起他的注意， 如有必要，不妨擇地另作長談，這才是通達(dá)世故的人。 由此可見，說話也是一門藝術(shù)，話說好了萬事好，話說壞了毀前程。所以，在說話前必須考慮清楚， 想好了再說，否則，別人會(huì)認(rèn)為你是個(gè)有口無腦、缺心少肺之人。 有時(shí)你的三分話，正體現(xiàn)了你的職業(yè)道德。做醫(yī)生的人，普通病人的病狀，或許可以對(duì)人提起；如果 是患花柳病的人，你就只字不

4、能對(duì)別人提及。這是醫(yī)生的職業(yè)道德。 經(jīng)辦銀行業(yè)務(wù)的人，其業(yè)務(wù)的大概情形，或許可以對(duì)人提及，對(duì)于存款人的姓名與存款額，你是絕對(duì) 不可對(duì)別人提起的。這是銀行職員的職業(yè)道德。 這些例子還有很多。有時(shí)你因?yàn)椴荒茏袷刂徽f三分話的戒條，釀成大禍，往往使你的精神大受痛苦， 甚至于蒙受更大的損失呢。 如果你從事的是機(jī)密工作，或者特殊的行業(yè)，對(duì)人只說三分話，還要局限在重要話題之外。重要話題 是一字都說不得的，你說的三分話，應(yīng)該是風(fēng)花雪月，應(yīng)該是柴米油鹽，應(yīng)該是上天入地，應(yīng)該是稗官野 史?？偠灾?，應(yīng)該是無關(guān)緊要的材料。無關(guān)緊要的材料，雖是說然頭頭是道，興味淋漓，說得皆大歡喜， 其實(shí)是言之無物，不會(huì)引來什

5、么苦惱。 言有盡而意無窮，有情盡在不言中，告訴別人你話中有話，這就是話說三分、點(diǎn)到為止的藝術(shù)，這不 失為一種大的智慧，既指出對(duì)方的錯(cuò)誤，又保全了對(duì)方的面子，打動(dòng)了對(duì)方的心。 2. 開玩笑不要過了火 凡是精明的人，在與人開玩笑時(shí)都會(huì)為自己留有余地，他們能夠把握住開玩笑的度，讓玩笑成為緩解 氣氛、消遣娛樂的好幫手，而不是把開玩笑作為攻擊他人的獨(dú)門武器。 有些人開起玩笑來不管不顧，只顧自己與他人開心，而忽視了被開玩笑者的心情，這種行為是做人的 大忌。 某廣告公司里有一位女員工小張，她新婚不久就開始發(fā)福，原來纖瘦的身材逐漸胖了起來，或許是因 為婚姻有了歸屬、生活穩(wěn)定的緣故吧！ 有一天， 單

6、位一位男同事的妻子來公司給丈夫送東西，不料與小張相遇了， 而小張恰好與她是舊相識(shí)， 大家聊了一會(huì)兒，男同事的妻子突然對(duì)小張說： “哎呀，你怎么搞得呀，現(xiàn)在胖成這個(gè)樣子，臉胖得都看不 到眼睛了，再發(fā)展下去真的不堪設(shè)想啦！ ”在場(chǎng)的所有人聽了都大笑起來。 小張的臉頓時(shí)沉了下來，沒說一句話，轉(zhuǎn)身離開了。等笑她胖的人都走了以后，小張?jiān)僖矇翰蛔⌒闹?的火氣，她破口大罵。同事送走妻子回來后，見此情景立即賠不是，場(chǎng)面搞得十分尷尬。后來，小張?jiān)僖?沒有與同事的妻子來往。 朋友間開玩笑要講究個(gè)分寸，即使雙方關(guān)系再好，開玩笑也要注意別太過火，避免惡語傷人的現(xiàn)象出 現(xiàn)。 雖有點(diǎn)過但無傷大雅，這樣的玩笑還是可

7、以開的，但故事中男同事的妻子與小張開玩笑時(shí)的用詞，確 實(shí)太損了些，小張難以接受也是有情可原的，與同事的妻子斷絕情分也是預(yù)料之中的事情。 生活中，因?yàn)橐粋€(gè)玩笑而造成的悲劇實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)，究其根源大多數(shù)是因?yàn)橥嫘﹂_得太過火，造成 了惡語傷人。 所以，開玩笑要講究分寸，千萬不能給他人造成傷害，損害了雙方的關(guān)系，那才是得不償失。 當(dāng)然，不要因?yàn)榕掳淹嫘﹂_得過了火，就不與別人開玩笑，整天一本正經(jīng)的，這樣做沒有太大的必要， 因?yàn)閯e人會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不可愛的人。所以，生活中與人開玩笑是必要的，但是在開玩笑之前，必須加以 考慮。 任何人都有自尊心，或許他本人并不在乎別人的嘲弄，可是對(duì)他在乎的人遭到嘲弄卻

8、不能忍受，如果 你沒有摸清楚這種人的喜好，就擅自拿他在乎的人開了些不得體的玩笑，即使他當(dāng)時(shí)不會(huì)對(duì)你怎樣，可事 后也會(huì)把你對(duì)他造成的傷害記在心里。一個(gè)人不可能被另一個(gè)人完全了解，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，更何況每個(gè) 人的好惡不同，或許你認(rèn)為好玩的，在他眼里那只不過是小兒科。歸結(jié)到一點(diǎn)，就是告訴人們，開玩笑時(shí) 要看人。 許多人喜歡和別人開玩笑或嘲弄?jiǎng)e人，可是在不知不覺中就將玩笑開得過火了，傷了雙方的感情。因 此，在開玩笑之前必須好好動(dòng)動(dòng)腦子，管好自己的嘴，以免出口成刀，傷人于無形。凡是有批評(píng)味道以及 涉及敏感及隱私問題的玩笑最好不要開，防止玩笑開過了火，變成中傷他人的武器。 3. 如何把 “不”說出口

9、 任何人都有得到別人理解與幫助的需要，任何人也都常常會(huì)收到來自別人的請(qǐng)求和希望?？墒牵诂F(xiàn) 實(shí)生活中，誰也無法做到有求必應(yīng)，所以，掌握說好 “不”的分寸和技巧就顯得很有必要。 人都是有自尊心的。一個(gè)人有求于別人時(shí)，往往都帶著惴惴不安的心理，如果一開口就說 “不行 ”，勢(shì) 必會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，引起對(duì)方強(qiáng)烈的反感，而如果話語中讓他感覺到 “不”的意思，從而委婉地拒絕對(duì) 方，就能夠收到良好的效果。 有人會(huì)問：在什么情況下可以拒絕別人？應(yīng)該怎樣拒絕他人呢？怎樣做才能使自己不做違心的事，而 又不影響友誼呢？這的確是人際交往中的一個(gè)重要的問題，也是拒絕藝術(shù)之所在。 一般來說，在面對(duì)違背自己做人的原

10、則、不符合自己的興趣愛好、違背自己的價(jià)值觀念、可能陷入關(guān) 系網(wǎng)、損害了自己的人格、助長虛榮心、陷入庸俗的交易、從事違法犯罪的行為等情況時(shí)，需要我們?nèi)ゾ?絕他人的要求。 有些人在拒絕別人時(shí)很容易產(chǎn)生一些心理障礙， 不會(huì)拒絕人。 不敢和不善于拒絕別人的人， 實(shí)際上往往做著不愿做的事，活得很累，而又丟失了自我，事后常常后悔，但又因?yàn)殡y于拒絕或不會(huì)拒絕 而陷入自責(zé)、自卑。 “不”字誰都會(huì)說，但怎樣說才能既不傷害對(duì)方，又不使自己為難，卻不是每個(gè)人都能做得到的。 王麗是個(gè)善良、靦腆的女孩，同事們都喜歡她，有事也愿意找她幫忙。有人給王麗介紹了個(gè)男朋友， 約好星期天在公園見面。星期六的晚上，正當(dāng)王麗為明天

11、穿什么衣服赴約而傷腦筋時(shí)，同宿舍的小林要王 麗明天陪她上街采購新房用品。這可叫王麗為難了。明天的公園會(huì)面對(duì)王麗來說，無疑是十分重要的，可 小林是她很要好的朋友，朋友布置新房理應(yīng)出點(diǎn)力。如果拒絕了小林的事，她會(huì)不會(huì)生自己的氣呢？ 生活中，我們每個(gè)人都會(huì)遇到王麗這樣的難題 —— 對(duì)于別人的請(qǐng)求， 出于理智的考慮本應(yīng)拒絕， 可“不 字又難出口， 有的人拒絕方式生硬， 結(jié)果使多年的朋友彼此疏遠(yuǎn)了； 有的人明明沒法辦到也不忍拒絕別人， 勉為其難，無形中增加了自己的壓力和心理負(fù)擔(dān)，費(fèi)了半天勁，事情也沒辦成。真是費(fèi)力不討好，還在無 形中損害了自己的聲譽(yù)和形象?？梢姡芙^他人實(shí)在是交際中不容忽視的一個(gè)內(nèi)容。

12、這里告訴你一些巧妙 而委婉的拒絕方式，幫助你擺脫困境。 如果在人際交往中，你需要拒絕人時(shí)，不妨用下列方法試一試： 不要立刻就拒絕：立刻拒絕，會(huì)讓人覺得你是一個(gè)冷漠無情的人，甚至覺得你對(duì)他有成見。 不要輕易地拒絕：有時(shí)候輕易地拒絕別人，會(huì)失去許多幫助別人、獲得友誼的機(jī)會(huì)。 不要在盛怒下拒絕：盛怒之下拒絕別人，容易在語言上對(duì)別人造成傷害，讓人覺得你一點(diǎn)同情心都沒 有。 不要隨便地拒絕：太隨便地拒絕，別人會(huì)覺得你并不重視他，容易引起別人反感。 不要無情地拒絕：無情地拒絕就是表情冷漠，語氣嚴(yán)峻，毫無通融的余地，會(huì)令人很難堪，甚至反目 成仇。 要面帶笑容地拒絕：拒絕的時(shí)候，應(yīng)面帶微笑，態(tài)

13、度要莊重，讓別人感受到你對(duì)他的尊重，就算被你 拒絕了，也能欣然接受。 要有代替地拒絕：你對(duì)我請(qǐng)求的這一點(diǎn)我?guī)筒簧厦?，我用另外一種方法來幫助你，這樣一來，他還是 會(huì)很感謝你的。 要有出路地拒絕：在拒絕的時(shí)候，如果能提供一些其他的方法，幫他人想出一些更好的出路，實(shí)際上 還是幫了他的忙。 謝絕法：對(duì)不起，這樣做很可能不合適。 婉拒法：哦，原來是這樣，很可能是我還沒有想好，那么考慮一下再說吧。 不卑不亢法：哦，現(xiàn)在我終于明白了，你最好去找對(duì)這件事更感興趣的人，好嗎？ 幽默法：啊，實(shí)在對(duì)不起，今天我正好有事，這次也只好當(dāng)逃兵了。 無言法：運(yùn)用擺手、搖頭、聳肩、皺眉、轉(zhuǎn)身等肢體語言和否

14、定的表情來表示自己對(duì)此件事情的態(tài)度。 緩沖法：哦，請(qǐng)讓我再同朋友商量一下，你也再仔細(xì)地想一想，過幾天再作決定好嗎？ 回避法：今天咱們先不談這個(gè)，還是說說你關(guān)心的另一件事吧 …… 嚴(yán)辭拒絕法：這樣做絕對(duì)不行，我已經(jīng)想好了，你不用再費(fèi)口舌了！ 補(bǔ)償法：實(shí)在對(duì)不起，這件事我實(shí)在愛莫能助了，不過，我可幫你做另一件事！ 借力法：你可以問問他，他可以作證，我可是從來都沒有干過這樣的事情！ 自護(hù)法：你為我想想，我怎么能去做這種沒把握的事情呢？你是想讓我出洋相嗎？ 如果你學(xué)會(huì)了拒絕的藝術(shù)，自然就能減少許多心理上的緊張與壓力，同時(shí)還可以表現(xiàn)出自己人格的獨(dú) 特性，也就不至于使自己在廣泛的人際交往中

15、陷于被動(dòng)的狀態(tài)，你的生活就會(huì)變得更為輕松、瀟灑。 4. 規(guī)勸別人的話必須好聽 良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。這句話重復(fù)多了，人們就會(huì)形成錯(cuò)覺，規(guī)勸別人的話必須難聽， 不難聽的話不配稱 “忠言 ”。 商朝末年，紂王昏庸無道，比干丞相為了江山社稷，多次向紂王進(jìn)諫，紂王不但沒有將他的進(jìn)諫聽入 耳，記于心，反將其剖心處死。 事實(shí)也未必盡然，關(guān)鍵看你怎樣說，會(huì)說的人也能讓忠言不逆耳。在現(xiàn)代社會(huì)中，有些領(lǐng)導(dǎo)往往都比 較自信，甚至自負(fù)，而且做事往往會(huì)獨(dú)斷專行。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他的錯(cuò)誤時(shí)，要怎么才能把忠告說到他的心坎里 呢？ 1. 突出你的誠意 為別人獻(xiàn)忠告，最重要的是讓對(duì)方體會(huì)到，你是誠心誠意為他好

16、，完全是出于一片好心。當(dāng)你指責(zé)他 人時(shí)，如果讓對(duì)方感覺到你并不是出于關(guān)心才批評(píng)他，而是另有所圖，他不但不會(huì)接受你的批評(píng)，反而會(huì) 把你當(dāng)作他的一個(gè)敵人，馬上與你針鋒相對(duì)。 為別人提出忠告必須懷著一顆體諒的心。雖然說，他在做事時(shí)某些方面還不完善需要改進(jìn)，但說不定 他有難言的苦衷。所以，在獻(xiàn)忠告時(shí)，還要高呼理解萬歲，不要只講結(jié)果不講過程。 2. 用事實(shí)說話 為別人獻(xiàn)忠告，要建立在事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，捕風(fēng)捉影、無中生有只會(huì)弄巧成拙。只有在了解事實(shí)真 相的情況下，才能正確地判斷是否有必要提出忠告，忠告該怎樣去提，以什么樣的角度提，取得的效果比 較好。 假如你身為一個(gè)公司職員，沒有了解清公司的各項(xiàng)業(yè)

17、務(wù)、管理模式及背景，就妄自提出自己的看法， 這樣很難獲得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。不但如此，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)只會(huì)夸夸其談的無能之輩。職場(chǎng)如此， 社交場(chǎng)依然如此，在你不了解朋友的意圖時(shí)，就對(duì)他的行為評(píng)頭論足，只會(huì)增加他對(duì)你的怨恨。 3. 注意說話時(shí)采用的措辭 只將以上兩條運(yùn)用到為他人獻(xiàn)忠告或提意見中還不夠，在進(jìn)獻(xiàn)忠告時(shí)，還要注意你的措辭，要不然就 很容易得罪人。 身為一名領(lǐng)導(dǎo)，如果對(duì)自己的員工說這樣的話，如 “現(xiàn)在的年輕人太狂妄 ”， “不用管他，反正受損失的 不是我們”有這樣的想法簡(jiǎn)直太可笑了 ” ??…從這一點(diǎn)就可以證明，這樣的領(lǐng)導(dǎo)缺乏素養(yǎng)，是一名不合格 的領(lǐng)導(dǎo)，不值得員工去擁護(hù)他。 雖然

18、領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)屬下的義務(wù)，而這種義務(wù)的體現(xiàn)應(yīng)該是以關(guān)愛做基礎(chǔ)，以懇切的忠告作為幫助下屬前 進(jìn)的動(dòng)力，只有這樣才能獲得良好的人際關(guān)系。 4. 進(jìn)忠告需講 “場(chǎng)合” 在大庭廣眾之下為他人提忠告，往往很難讓人接受。因?yàn)樘岢鲋腋娴臅r(shí)候必然會(huì)涉及對(duì)方的缺點(diǎn)，有 可能觸動(dòng)對(duì)方的傷疤。人有臉樹有皮，任何人被當(dāng)眾揭短，都很難忍受，很容易下不來臺(tái)，從而會(huì)產(chǎn)生抵 觸的情緒。因此，即使你是善意的，他人也不會(huì)領(lǐng)你的情。 5. 注重時(shí)機(jī)的把握 一般情況下，人在感情沖動(dòng)時(shí)，很難采納他人的忠告。因?yàn)?，這時(shí)人們的理智正處于混亂階段，很難 分辨出你的用意。如果選在這個(gè)時(shí)候提出忠告，不僅不能解決問題，反而惹來一身麻煩。 6

19、. 簡(jiǎn)明扼要地突出重點(diǎn) 提出忠告的時(shí)候，簡(jiǎn)明扼要很重要，思路雜亂，言語啰唆肯定會(huì)影響忠告被采納的幾率。 7. 給對(duì)方留有回旋的余地 提忠告時(shí)，不能把對(duì)方的路堵死，切勿將他批評(píng)得一無是處，該隱藏的還是要隱藏，否則很容易引起 對(duì)方的逆反心理，形成破罐破摔的局勢(shì)，最終忠告沒提成反倒被別人誤會(huì)為存心不良。含蓄的指責(zé)同時(shí)， 不妨加些贊美，比如： “你平時(shí)工作很努力，表現(xiàn)得也很積極，惟一的一點(diǎn)小毛病就是欠缺那么一點(diǎn)穩(wěn)重， 如果做事前再謹(jǐn)慎些，前途就更明亮了。 ”用這種口氣跟他說話，對(duì)方感受到的不是批評(píng)而是鼓勵(lì)，肯定非 常愿意接受你的忠告。 有話不能直說，直說會(huì)害人，很多人都能體會(huì)到這句話的真正含義

20、。有些時(shí)候，你明明出于好意向別 人獻(xiàn)上你的忠言，而別人不但不領(lǐng)情，反而弄得你 “豬八戒照鏡子 ”，里外不是人，出現(xiàn)這樣現(xiàn)象的原因何 在呢？大多數(shù)是實(shí)話實(shí)說、直來直去造成的。 為別人提出忠告，同樣的一個(gè)忠告，不同的提法可能會(huì)為你贏得尊敬，也有可能惹來不必要的麻煩。 所以，在為他人提忠告時(shí)千萬要謹(jǐn)慎行事，點(diǎn)到為止，留有余地。 5. 不要把話說得太絕 小李剛工作時(shí)曾經(jīng)歷過這樣一件事：一天，處長把一項(xiàng)采購工作交給一位男同事，這項(xiàng)采購工作有著 相當(dāng)?shù)睦щy，處長問他： “有沒有問題？ ”他拍著胸脯回答說： “沒問題，包君滿意！ ”過了三天，沒有任何動(dòng) 靜。處長問他進(jìn)度如何，他才老實(shí)說： “不如想像中

21、那么簡(jiǎn)單！ ”雖然處長同意他繼續(xù)努力，但對(duì)他的 “拍胸 脯”已有些反感。 有一位朋友和同事鬧不愉快，他向同事說： 從今天起，我們斷絕所有關(guān)系，彼此毫無瓜葛 ……”說完 話還不到兩個(gè)月，他的同事成為他的上司，這位朋友因講過重話，只好辭職他就。 這都是把話說得太絕而給自己造成窘迫的例子。把話說得太絕就像把杯子倒?jié)M了水，再也滴不進(jìn)一滴 水，再滴就溢出來了；也像把氣球充滿了氣，再也充不進(jìn)一絲的空氣，再充就要爆炸了。當(dāng)然，也有人話 說得很絕，而且也做得到。不過凡事總有意外，使得事情產(chǎn)生變化，而這些意外并不是人能預(yù)料的，話不 要說得太絕，就是為了容納這個(gè) “意外 ”。杯子留有空間就不會(huì)因加進(jìn)其他液體

22、而溢出來，氣球留有空間便 不會(huì)因再充一些空氣而爆炸，人說話留有空間，便不會(huì)因?yàn)?“意外 ”的出現(xiàn)而下不了臺(tái)，可從容轉(zhuǎn)身。所以 很多政府官員在面對(duì)記者的詢問時(shí)，都偏愛用這些字眼，諸如： “可能、盡量、或許、研究、考慮、評(píng)估、 征詢各方意見 ……”這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點(diǎn)空間好容納 意外”否則一 下子把事情說滿了，結(jié)果事與愿違，那不是很難堪嗎？當(dāng)然，一個(gè)有責(zé)任心的政府官員是不應(yīng)該如此的， 但做人做事有時(shí)實(shí)在是不得不如此。 以下的狀況是你在說話時(shí)應(yīng)該注意的。 1. 做事方面 （1） 對(duì)別人的請(qǐng)托可以答應(yīng)接受，但不要 “保證 ”，應(yīng)代以 “我盡量、我試試看 ”等字

23、眼。 2 ） 上級(jí)交辦的事當(dāng)然要接受，但不要說 “保證沒問題 ”，應(yīng)代以 “應(yīng)該沒問題，我全力以赴 ”之類的字 眼。 這是為了萬一自己做不到所留的后路，而這樣子說事實(shí)上也無損于你的誠意，反而更顯出你的審慎， 別人會(huì)因此更信賴你，事沒做好，也不會(huì)責(zé)怪你。 2. 做人方面 （1 ） 與人交惡，不要口出惡言，更不要說出 “誓不兩立 ”之類的話，除非有 “殺父奪妻 ”之仇。不管誰對(duì) 誰錯(cuò)，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時(shí)還有 “面子 ”。 （2） 對(duì)人不要太早下評(píng)斷， 像 “這個(gè)人完蛋了 ”、“這個(gè)人一輩子沒出息 ”之類屬于 “蓋棺論定 ”的話最好不要說， 人一輩子很長，變化很多的。

24、也不要一下子評(píng)斷 這個(gè)人前途無量”或這個(gè)人能力高強(qiáng)”總之，應(yīng)多用 是 不過……如果”之類的話語。 當(dāng)然，狀況不僅僅是這些。固然，把話說絕有時(shí)也有實(shí)際上的需要，但是，除非必要，還是保留一點(diǎn) 空間的好，既不得罪人，也不會(huì)使自己陷入困境。 6. 場(chǎng)面話該說還要說 會(huì)說場(chǎng)面話并不是為人狡詐的象征，而是疏通人際關(guān)系的一種手段，場(chǎng)面話說得到位不到位，直接影 響著你人脈網(wǎng)的廣與狹。但是，聽場(chǎng)面話時(shí)，必須要?jiǎng)觿?dòng)腦子，認(rèn)真辨別真?zhèn)魏笤俅_定信還是不信，否則 吃虧上當(dāng)?shù)倪€是你自己。 與人交際中，我們經(jīng)常會(huì)聽到這類的場(chǎng)面話，如： “你的事情包在我身上 ”、“我全力幫忙 ”、“有什么問 題盡管來找我。 ”像這一

25、類型的場(chǎng)面話，有時(shí)不說真的行不通，因?yàn)閷?duì)方運(yùn)用壓力求你，如果你當(dāng)面回絕了 對(duì)方，勢(shì)必會(huì)將場(chǎng)面弄得很尷尬，得罪人是在所難免的。另外，如果你碰上的是那種難纏的人，為了讓你 幫忙，他死纏著你不肯離開，那將是一件令人頭疼的事，這時(shí)，只能用場(chǎng)面話先把他打發(fā)掉，他所托你辦 的事情，能辦到的盡力辦，不能辦到的日后再說。 總而言之，在待人處事中，場(chǎng)面話該說還要說，有時(shí)候，不說場(chǎng)面話真的很難脫身，而且還會(huì)影響你 的人際關(guān)系，由此可見場(chǎng)面話的重要作用。既然場(chǎng)面話不可缺少，那么怎樣才能說好場(chǎng)面話呢？ 漢高祖劉邦滅楚、平定天下之后，開始對(duì)他的臣子論功行賞，這時(shí)就出現(xiàn)了彼此爭(zhēng)功的現(xiàn)象。 劉邦認(rèn)為論功勞蕭何最大，封他

26、為侯最合適不過，給他大量的土地也實(shí)屬應(yīng)該，可是其他人卻不服， 私下里議論紛紛。大家都說： “平陽侯曹參身受 12 處傷，而且攻城略地最多，論功勞他應(yīng)該最大，應(yīng)當(dāng)排 第一，要封地他也應(yīng)該占最多。 ” 劉邦心里知道，因?yàn)榉赓p問題，委屈了一些功臣，對(duì)蕭何是偏愛了一點(diǎn)，可是，在他心目中，蕭何確 實(shí)應(yīng)該排在首位，可身為皇帝又無法對(duì)這一想法明言。 正當(dāng)為難之際，關(guān)內(nèi)侯鄂君似乎揣摩出了劉邦的心思，不顧眾大臣反對(duì)，上前厚顏說了一些言不由衷 的場(chǎng)面話： “群臣的意見都不正確，曹參雖功勞很大，攻城略地很多，但那只不過是一時(shí)的功勞?；噬吓c楚 霸王對(duì)抗四年， 丟掉部隊(duì)、 四處逃避的事情時(shí)有發(fā)生。是蕭何常常從關(guān)中

27、調(diào)派兵員及時(shí)填補(bǔ)戰(zhàn)線上的漏洞， 才保漢王不受太大的損失。 “楚、漢在滎陽僵持了好幾年，糧草缺乏時(shí)，是蕭何轉(zhuǎn)運(yùn)糧食補(bǔ)充關(guān)中所需，才不至于斷了糧餉?。≡?說皇上曾經(jīng)多次逃奔山東，每次都是因?yàn)槭捄危攀够噬先f無一失，如果論功勞，蕭何的功勞才稱得上是 萬世之功。 現(xiàn)如今，皇上即使少一百個(gè)曹參， 對(duì)大漢王朝又有什么影響呢？難道我們漢朝會(huì)因此而滅亡嗎？ 為什么你們認(rèn)為一時(shí)之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何排在第一位，而曹參其次。 ” 劉邦聽了關(guān)內(nèi)侯鄂君的話，自然是非常高興，因?yàn)殛P(guān)內(nèi)侯鄂君的場(chǎng)面話，說到了劉邦心坎里去了。劉 邦連忙說： “好，好，就這么定了。 ” 關(guān)內(nèi)侯鄂君因揣摩出劉邦一直想封蕭何為

28、侯的心思，然后順?biāo)浦?，投其所好，挑劉邦愛聽的話說， 劉邦自然非常高興，劉邦的心愿落實(shí)了，鄂君也因此被劉邦封為 “安平侯 ”，封地超出原來的一倍。 由此可見場(chǎng)面話的重要作用，假如關(guān)內(nèi)侯鄂君沒有趁機(jī)將場(chǎng)面話說出去，劉邦也不會(huì)給他封侯，擴(kuò)大 他的封地面積。所以說，場(chǎng)面話該說時(shí)還要說，但必須掌握好度，不能太不切合實(shí)際。 有人認(rèn)為： “說場(chǎng)面話是一種可恥的行為，那是對(duì)說出去的話不負(fù)責(zé)任。 ”話雖有些道理，但是身處現(xiàn) 代社會(huì)，不說場(chǎng)面話又寸步難行，所以場(chǎng)面話還是要說，只是在說之前需要考慮清楚，管好自己的嘴，盡 量說一些稍微貼切實(shí)際的場(chǎng)面話。 7. 言多必失，禍從口出 有句老話叫做 “禍從口出 ”

29、，為人處世一定要把好口。什么話能說，什么話不能說，什么話可信，什么 話不可信，都要在腦子里多繞幾個(gè)彎子，心里有個(gè)小九九。害人之心不可有，防人之心不可無。一旦中了 小人的圈套被其利用，后悔就來不及了！ 做人要做到該說的話留一點(diǎn)，不該說的不開口。因?yàn)?，說出去的話，無法收回，既然說了，就要為自 己說過的話負(fù)責(zé)。任何人也無法預(yù)測(cè)一句話會(huì)造成什么樣的影響，說不定哪句不該說的話被你說出口后， 會(huì)為你惹來不必要的麻煩。所以，在說話之前必須要經(jīng)過大腦深思熟慮后再講也不遲。 從前有一個(gè)財(cái)主，因晚年得子而興奮不已，他決定在兒子生日那天大宴賓客。 當(dāng)天，財(cái)主問前來道喜的客人說： “你看這孩子將來會(huì)怎么樣？ ”

30、一位客人答道： “這孩子眉宇間散發(fā)出 一種貴氣，將來定能當(dāng)大官！ ”財(cái)主聽后，笑得合不攏嘴，獎(jiǎng)賞了他。 財(cái)主又問另外一個(gè)客人說： “依你之見我的兒子將來會(huì)怎么樣？ ”這位客人回答說： “看這孩子的面相， 即是大福大貴之人，將來肯定能發(fā)大財(cái)！ ”財(cái)主聽后，又是欣喜萬分，當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)賞了這位客人。 財(cái)主又問第三個(gè)客人說： “你看我的孩子將來會(huì)怎么樣？ ”這位卻毫不客氣地說： “將來他肯定會(huì)死。 財(cái)主一聽，頓時(shí)火冒三丈，氣急敗壞地命人把他毒打一頓，趕出大門。 由上面的故事看來，一些真話，說出去會(huì)遭人白眼，令人討厭，而說假話又是違背良心的一種行為， 許多人都不愿說，從而就產(chǎn)生了另一種傾向，那就是含糊其

31、辭應(yīng)付了事。 既然不愿說假話，又不愿令人討厭，最好的辦法也就只有模棱兩可、含糊其辭對(duì)待了。 人，總是要面對(duì)生活的。生活中，真實(shí)是重要的，真誠更加重要，這對(duì)人生、對(duì)社會(huì)無疑是有更大價(jià) 值的。然而，我們所處的社會(huì)是紛繁復(fù)雜的，大家都是凡人，都期望能出人頭地。每個(gè)人心中都有這樣或 那樣的欲望和念頭，不加選擇、不分對(duì)象、不分場(chǎng)合地把什么都和盤托出，那只會(huì)招來禍患，只有把握一 定的原則，把握好其中的分寸，你才會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人。 災(zāi)禍往往出自于口，無論你身處什么位置，也不管你財(cái)富、勢(shì)力有多雄厚、強(qiáng)大，口既能幫你平步青 云也能讓你遺臭萬年。所以管好自己的嘴，該說的說，不該說的不說，這樣你就會(huì)少一

32、些麻煩，多一些平 安。 8. 恭維話得體才能左右逢源 有這樣一句俗話： “逢人短命，遇貨添錢。 ”比如你遇著一個(gè)人，你問他多大年齡了？他答： “今年 50 歲了。 ”你說： “看您的面貌，只像 30歲的人，最多不過 40 歲罷了。 ”他聽了一定喜歡，這就是所謂的 “逢人 短命”又如走到朋友家中，看見一張桌子 ……問他花多少錢買的，他答道： 花了 40元?！蹦阏f：這張桌 子，一般價(jià)值 80 元，再買得便宜，也要 60 元，你真是會(huì)買。 ”這就是所謂的 “遇貨添錢 ”。人們的習(xí)性既是 這樣，所以自然而然的就生出這種公理。 利用這條公理，你遇人不妨多說善言，保你有賺無賠。 在現(xiàn)代交際中，人

33、們無疑是喜歡聽善言的，但恭維并不等于善言，恭維適度才是善言。如果錯(cuò)誤地把 恭維當(dāng)作善言，不分對(duì)象、不分時(shí)機(jī)、不分尺度，在交際中總是千方百計(jì)、搜腸刮肚找出一大堆的好話、 贊詞，甚至把阿諛當(dāng)作善意，那么得到的回報(bào)就常常會(huì)事與愿違。 誠然，每個(gè)人都有著渴望得到別人贊美的心理，希望得到他人的好評(píng)。適度的恭維在交際中是必不可 少的。然而，我們可不能忘記，人們更渴望坦誠相見，真情以待，更希望與謙虛、誠實(shí)的人交往。這就要 求我們。正確地認(rèn)識(shí)到：善言并不等于恭維，善言又離不開恭維。恰到好處的恭維便是善言，而善言可使 新交一見如故，老友情誼常在，是交際中不可能缺少的 “潤滑劑 ”。 那么，如何準(zhǔn)確地把握恭維

34、，使恭維恰如其分而不失度，成為真正的善言，取得事半功倍之效果呢？ 1. 注意交際的對(duì)象 在人際交往中，應(yīng)當(dāng)注意交際對(duì)象的年齡、文化、職業(yè)、性格、愛好、特征，因人而異，把握分寸， 切不可隨意恭維、奉承對(duì)方，尤其是新交，更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。比如，你對(duì)一個(gè)為自己身材過于肥胖而發(fā)愁的 姑娘說： “你的身材實(shí)在是漂亮極了！ ”姑娘一定會(huì)認(rèn)為你是在取笑她而大為不快。但如果對(duì)一個(gè)為自己身 材較好而感到自豪的姑娘來說這句話，卻可以使姑娘對(duì)你的好感和信任增加?，F(xiàn)實(shí)生活中，還有不少有識(shí) 之士喜愛結(jié)交 “道義相砥、過失相規(guī) ”的“畏友”，他們喜歡 “直言不諱 ”，你越指出他的不足，他越喜歡你，而 你越恭維他，他卻越討

35、厭你。同這類人交往時(shí)，恭維是需要慎之又慎的。 2. 注意把握時(shí)機(jī) 交際中認(rèn)真把握時(shí)機(jī)，恰到好處的善言，是十分重要的。尤其是恭維，應(yīng)當(dāng)切合當(dāng)時(shí)的氣氛、條件， 有著一定 “時(shí)效 ”的約束。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有值得贊美、恭維的地方，要善于及時(shí)大膽地贊美、恭維，千萬不 要錯(cuò)過時(shí)機(jī)。不適時(shí)機(jī)的恭維，無異于南轅北轍，結(jié)果只能事與愿違，起不到應(yīng)該起的效果，甚至還會(huì)產(chǎn) 生一定的副作用。同時(shí)，你還應(yīng)該記住：當(dāng)你的朋友發(fā)現(xiàn)他自己的某種不足而正要改正時(shí)，你卻對(duì)他的這 種不足之處大加贊賞，絕不會(huì)令你的朋友滿意的。 “朋友有勸善規(guī)過之誼 ”的古訓(xùn)，也是現(xiàn)代交際中的一個(gè)為人準(zhǔn)則。 3. 注意恭維的尺度 恭維的尺度掌握

36、得如何，往往直接影響著恭維的效果。恰如其分，不留痕跡，適可而止的恭維是成功 者的妙訣。而使用過多華麗的詞藻、過度的恭維、空洞的奉承，只能使對(duì)方感到不舒服、不自在，甚至難 堪、肉麻和令人厭惡，其結(jié)果是適得其反。 假如你對(duì)一位字寫得比較好的朋友說： “你寫的字是全世界最漂亮的！ ”你恭維的結(jié)果極有可能使雙方 難堪，但如果你這樣說： “你的字寫得很漂亮！ ”你的朋友一定會(huì)感到很高興，說不定他還要介紹一番他練 字的經(jīng)過和經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀? 當(dāng)然，恭維的程度不夠，便又不稱其為恭維，這樣也無法達(dá)到預(yù)期的目的。 恭維還需要真誠，需要不留痕跡。 真誠的態(tài)度是交際者成功的要素。 交際中一定要努力表現(xiàn)出恭維的真誠，

37、表現(xiàn)出發(fā)自肺腑， 情意真切， 要知道無美可贊而勉為其難，不如避而不談為好。 恭維是善言者出色的表現(xiàn)，把握恰當(dāng)、得體的恭維無疑是走向成功交際的第一步。 9. 曲徑通幽的話 —— 耐人尋味 在一次新聞界的餐會(huì)上，美國總統(tǒng)艾森豪威爾應(yīng)大家的要求站起來說話。他說： “大家都知道，我不是 擅于言詞的人。小時(shí)候我曾經(jīng)去拜訪過一個(gè)農(nóng)夫，我問這個(gè)農(nóng)夫： ‘你的母牛是不是純種的？ '他說不知道， 我又問： ‘這頭牛每個(gè)星期可以擠出多少牛奶呢？ '他也說不知道。最后，他被問煩了就說： ‘你問的我都不 知道，反正這頭牛很老實(shí)，只要有奶，他都會(huì)給你。 '” 艾森豪威爾笑了笑，對(duì)所有在場(chǎng)的新聞界人士說： “我也

38、像那頭牛一樣老實(shí)，反正有新聞，一定都會(huì)給 大家?！? 這幾句話讓大家哄堂大笑，因?yàn)樗?jiǎn)直就是兜著圈子告訴大家，你們沒事別緊追著我問，反正我有新 聞一定會(huì)給你們的！ 做人正直很有必要，但說話一味正直就不太可取了，因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)闹毖匀缤疵嬲f話一樣，是一種消 極和否定的語言暗示，不是使人抵觸反感，就是使人顧慮重重，增加心理壓力，而恰當(dāng)?shù)皿w的委婉說話意 味著進(jìn)行積極的語言暗示，防止消極的語言暗示。 如醫(yī)生給人看病，遇到病情較嚴(yán)重而又診治不及時(shí)的病人，就直言道： “你怎么這么瘦哇！臉色也很難 看！” “你知道你的病已經(jīng)到了什么地步了嗎？ ”哎“呀！你是怎么搞的？你這個(gè)病為什么不早點(diǎn)來看哪！ ”這些

39、 說法里所包含的消極作用會(huì)使病人怎么想呢？作為醫(yī)生這是治病還是致病呢？ 相反， 如果換一種方式，醫(yī)生說： “幸好你及時(shí)來看病，只要你按時(shí)吃藥，多注意休息， 放下思想包狀， 相信你很快就會(huì)好起來的。 ”這將給病人很大的鼓舞。 又如，當(dāng)妻子買了一件衣服征求丈夫的意見，丈夫覺得妻子穿這件衣服不太合適，如果丈夫不尊重、 體貼妻子的心情，就會(huì)直露地批評(píng)說： “你看你的審美觀真成問題，一把年紀(jì)了還穿這么鮮艷的衣服，豈不 成老妖婆了？ ”這樣生硬、貶損的話必定會(huì)傷害妻子的自尊心。如果丈夫尊重、體諒妻子的心情，就會(huì)把否 定的意見說得委婉得體，給予暗示： “不錯(cuò)，顏色真鮮艷，給女兒穿，那是很漂亮的。 ” 當(dāng)你去拜訪朋友，主人熱情地拿出水果、零食招待你，而你卻直言說： “不吃，不吃，我從來就不喜歡 吃零食，再說我剛吃完飯，肚子飽得很，哪還有胃口吃這些東西。 ”這樣不僅讓人掃興，而且還傷了主人的 自尊心。你應(yīng)該體諒到主人的一片熱情和好意，委婉地說： “謝謝，謝謝！多新鮮的水果，多香的糖，只可 惜剛吃完飯，沒有胃口吃了，太遺憾了！ ” 總之，委婉說話不僅是一種策略，也是一門做人的藝術(shù)。說話委婉含蓄是做人的一個(gè)必要條件，也是 待人圓滑的表現(xiàn)。作為一個(gè)現(xiàn)代人，應(yīng)當(dāng)有這種文明意識(shí)，掌握這樣的表達(dá)方式，會(huì)讓你在人際相處上少 樹敵多交友。