2013年7月《組織行為學》試題及答案.doc

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全國2013年7月組織行為學試題 一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分） 1．組織行為學作為一門獨立的學科產生于（ C ) A．二十世紀二、三十年代 B．二十世紀三、四十年代 C．二十世紀五、六十年代 D．二十世紀七、八十年代 2．組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（ A ) A．個體 B．群體 C．團隊 D．組織 3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關系的方法是（ B ) A．抉擇分析 B．相關分析 C．離中趨勢分析 D．集中趨勢分析 4．格雷夫斯把價值觀分為七類，其分類的基礎是（ D ) A．人員的不同對象 B．有無價值的不同標準 C．追求的不同目標 D．不同行為方式 5．根據控制方位論，技能為本報酬制能使員工更傾向于（ A ) A．內因控制 B．外因控制 C．前饋控制 D．反饋控制 6．創(chuàng)造性行為產生的源泉是（ D ) A．彈性的規(guī)章制度 B．合理的組織結構 C．和諧的人際關系 D．良好的信息溝通 7．事業(yè)生涯的兩個組成方面分別是態(tài)度和（ B ) A．知覺 B．行為 C．性格 D．價值觀 8．群體內部成員之間開始形成親密的關系，表現出一定的凝聚力的階段是（ C ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段 D．有所作為階段 9．一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力，這種效應是（ B ) A．群體助長效應 B．社會惰化效應 C．從眾效應 D．責任分攤效應 10．把信息有選擇地轉達給自己的朋友或相關的人，這種非正式溝通的形式是（ C ) A．偶然式 B．流言式 C．集束式 D．單線式 11．心理學家舒茲將人際關系需求分為三類：感情、包容與（ D ) A．尊重 B．成就 C．利益 D．控制 12．管理群體間互動最簡單、花費最低的方法是（ A ) A．制定規(guī)則與程序 B．設計聯(lián)絡員角色 C．成立工作團隊 D．建立特別工作組 13．領導的專長權來自于（ D ) A．組織賦予的物資分配權 B．組織賦予的決策權 C．組織賦予的人事權 D．下級對上級的信任與尊敬 14．領導權變理論又被稱為（ A ) A．情景理論 B．領導理論 C．權力理論 D．周期理論 15．領導作風論認為以知識型員工為主導的組織適宜采用的領導方式是（ C ) A．集權式 B．任務式 C．民主式 D．放任式 16．在組織決策中，形成決策的前提是（ A ) A．了解組織的外部環(huán)境和內部條件 B．全面準確地掌握信息 C．把握決策對象的運動規(guī)律 D．確定決策對象與目標 17．動機是人類行為的直接原因，驅使人們產生某種行為，這體現了動機的（ C ) A．導向機能 B．選擇機能 C．始發(fā)機能 D．強化機能 18．按需要的功能特征來分，可將需要分為（ B ) A．自然需要與社會需要 B．物質需要與精神需要 C．優(yōu)勢需要與次要需要 D．生理需要與心理需要 19．根據雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（ C ) A．職務保障 B．工資待遇 C．工作職務上的責任感 D．工作條件 20．奧德弗的ERG理論屬于（ C ) A．過程型激勵理論 B．行為改造型激勵理論 C．內容型激勵理論 D．公平型激勵理論 21．寶鋼激勵機制的理論依據是（ D ) A．需要層次理論 B．雙因素理論 C．公平理論 D．綜合激勵理論 22．通過研究領導者在領導過程中所采取的領導行為方式對組織效能的影響，以尋求最有效的領導行為，這是（ C ) A．領導特性有效論 B．領導行為有效論 C．領導權變有效論 D．領導作風有效論 23．下列組織變革的阻力中，來自群體的是（ D ) A．人們的安全性心理所造成的阻力 B．人們的保守性心理所造成的阻力 C．人們的依賴性心理所造成的阻力 D．人際關系變革所造成的阻力 24．組織文化能把不同層次、性格各異的人團結起來，使每個人的思想感情和命運都與組織的安危緊密相連，這體現了組織文化的（ A ) A．凝聚功能 B．效率功能 C．激勵功能 D．約束功能 25．組織文化的建立應具有遠大的目標和堅定的理念，不會因為微小的環(huán)境變化或個別成員的去留而發(fā)生變動，這體現了建立組織文化應遵循（ B ) A．目標原則 B．相對穩(wěn)定原則 C．價值原則 D．環(huán)境原則 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 26．態(tài)度的特性有（ ACDE ) A．針對性 B．直接性 C．兩極性 D．協(xié)調性 E．社會性 27．霍蘭德（Holland)認為，人的基本個性類型有（ ABCDE ) A．現實型 B．調研型 C．藝術型 D．社會型 E．管理型 28．常用的測量和評價凝聚力的方法有（ AC ) A．問卷調查法 B．因素分析法 C．數量分析法 D．個案研究法 E．準實驗法 29．決策科學化的特征有（ ACD ) A．決策思想科學化 B．決策形式科學化 C．決策方法科學化 D．決策程序科學化 E．決策目標科學化 30．組織結構設計應堅持的原則有（ ABCDE ) A．集權與分權結合原則 B．責權利相結合原則 C．穩(wěn)定性與適應性結合原則 D．執(zhí)行與監(jiān)督分開原則 E．目標原則 非選擇題部分 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 31．控制觀察法 觀察者在限定條件下進行觀察，也就是操縱自變量的情況下進行觀察，被觀察者知道自己處于被觀察狀態(tài)中的那種方法叫控制觀察法。 32．事業(yè)生涯的開發(fā) 事業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達到事業(yè)生涯設計所列出的各階段的事業(yè)目標，而進行的知識、能力專業(yè)和技術的開發(fā)性（培訓、教育）活動。 33．人際關系 作為組織行為學研究對象的人際關系，主要是指人們之間的心理關系，特別是組織成員之間的心理關系。 34．領導者 領導者是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括個人或集體。 35．企業(yè)集團 答：所謂企業(yè)集團就是一些有經濟聯(lián)系的企業(yè)為了實現共同的經營目標而在生產或經營的有關環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來的協(xié)作組織。 四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分） 36．簡述管理者研究組織行為學的意義和作用。 答： （1）研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知 人善任，合理使用人才的水平 （2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善 人際關系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力 （3）研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質，改進領導行為，掌握領導藝術,增強領導的有效性 （4）研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性 （5）研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化,進行組織的改革，增強活力，提高績效 （6）研究組織行為學還有利于管理者調適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效 37．管理者怎樣才能提高員工的組織認同感和工作參與度？ 答： （1）表明他們真誠地關心著員工的利益。 （2）為員工創(chuàng)造實現個人目標的機會。 （3）改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權。 （4）尋找機會及時獎勵員工。 （5）同員工一起設置目標，其中包括對員工有重要意義的個人 事業(yè)發(fā)展目標。 38．處理群體沖突應采取哪些策略？ 答： （1）運用競爭 （2）運用合作 （3）運用回避 （4）運用遷就 （5）運用折衷 39．簡述領導生命周期理論的基本內容。 答： 何塞和布蘭卡特認為，領導方式的選擇取決于工作中被領導群體的成熟度，領導要根據被領導群體工作成熟度的變化來調整和改變領導方式，以達到較好的管理績效水平。領導的進程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領導方式的權變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領導效率模型，這就是領導的生命周期理論。 領導生命周期理論，也叫領導行為權變理論。這個理論是俄亥俄州立大學心理學家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認為，工作中的群體成員在大多數情況下呈現出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標志是群體或個體的能力、經驗和教育水平,體現生理變化的年齡則是一個次要的因素。從成熟度的表現來看，它是一個由低到高的發(fā)展過程。領導的行為方式被按照關心工作和關心人這兩個維度劃分為四大類型，構成四個象限。下方是群體或個人的工作成熟度顯示。曲線是領導行為選擇的運行軌跡。 （1）象限1（S1）:指令型領導。此象限被領導群體或個人的工作成熟度較低，需要領導給予較多的工作指導，適宜的領導方式是以工作為導向。 （2）象限2（S2）:說服式領導。被領導群體或個人在某些方面表現出較高的成熟度，適宜的領導方式是工作導向和人際關系并重。 （3）象限3（S3）:參與式領導。群體成員已經表現出相當程度的工作成熟度，適宜的領導方式是較高的人際關系導向和較低的工作導向。 （4）象限4（S4）:授權式領導。被領導者群體和個體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導向行為都降低到適度的水平是有效的領導方式。 40．簡述組織文化建立的原則。 答： （1）目標原則 （2）價值原則 （3）卓越原則 （4）激勵原則 （5）環(huán)境原則 （6）個性原則 （7）相對穩(wěn)定原則 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 41．試論群體決策的利與弊。 答： 一、群體決策的優(yōu)點 群體決策和個體決策各有其優(yōu)勢，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點： 1、更完全的信息和知識 2、增加觀點的多樣性 3、提高了決策的可接受性 4、增加合法性 二、群體決策的缺點 當然,群體決策不是沒有缺點的。其主要不足是： 1、浪費時間 2、從眾壓力 3、少數人控制 4、責任不清 42．運用斯金納的行為改造型激勵理論，談談在管理實踐中如何有效地使用懲罰。 14-345、346 答： 當代行為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學教授斯金納，他經過多次的實驗研究，得出結論：人的行為可以分為兩類。一是答應性行為，這是與生俱在，屬于不學就會的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經過學習而發(fā)生的行為。斯金納認為人們作用于環(huán)境的結果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會增加，這就稱為強化刺激。凡能增強反應強度的刺激物，即稱為強化物，人們可以通過控制強化物來控制行為，求得行為的改造。 懲罰是行為改造激勵理論的要點之一，它是以某種帶有強制性的、威脅性的結果，例如批評、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現有的令人愉快和滿意的條件，以表示對某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復發(fā)生的可能性。 心理學家對于懲罰有較多爭論，有些人傾向于少用或不用。他們認為懲罰只能暫時停止不好的行為，并不能導致好的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害,產生一種對抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞手段來逃避懲罰。另一方面，它卻會對管理人員帶來一種錯覺，不適當地夸大懲罰的作用。在管理實踐中懲罰是不可避免的。管理人員必須懂得，懲罰并非目的，應力求嚴肅認真，實事求是，處理得當。為了減輕懲罰的副作用，應當采取懲罰與正強化結合的辦法。在運用懲罰時，要告訴職工應該怎樣做，在出現符合要求的行為時，隨即給以正強化，肯定及鞏固其行為。