大學(xué)生手機(jī)市場問卷調(diào)查報告.doc

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大學(xué)生手機(jī)市場的問卷調(diào)查報告 20 10 ～20 11 學(xué)年第 2 學(xué)期 教學(xué)單位： 經(jīng)濟(jì)與管理系 實(shí)驗(yàn)課程： 電子商務(wù)概論 專業(yè)班級： 營銷1082 學(xué)生姓名： 袁芬 2011 年 5 月 1 日 大學(xué)生手機(jī)市場的問卷調(diào)查報告 一、 概述 （一）目的與任務(wù) 目前的手機(jī)消費(fèi)市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。為了了解在大學(xué)生中手機(jī)的購買決策因素和手機(jī)的市場占有情況,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進(jìn)行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。 1、通過對大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)研，全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場容量及其結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價格、品牌等內(nèi)容以及市場相關(guān)市場情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。 2、研究消費(fèi)者的行為與心理，了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣。 3、手機(jī)及手機(jī)的市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在市場需求。 （二）主要調(diào)研方法： 1互聯(lián)網(wǎng)上查找資料 2網(wǎng)上問卷調(diào)查法 3圖書館查閱相關(guān)資料 （三）概述 1、 調(diào)查對象：在校大學(xué)生 2、 調(diào)查時間：2011年4月1日—2011年4月3日 3、 調(diào)查方式：本次問卷調(diào)查采取的是網(wǎng)上問卷調(diào)查，由高校學(xué)生自主填寫，收回有效問卷22份，訪問數(shù)51，完成率44.4%，其中男性30%，女性70%。 二、 調(diào)查報告 為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們對高校大學(xué)生的手機(jī)用戶進(jìn)行調(diào)查，了解大學(xué)生購買手機(jī)的渠道，使用狀況及更換頻率，把握大學(xué)生的購買偏好我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)查。 1、了解手機(jī)信息的渠道 據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，大部分消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)的信息，僅少部分消費(fèi)者通過電視、報紙、宣傳單等媒介了解手機(jī)信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠更全面、更具體的反映手機(jī)市場的訊息，且方便快捷，因此作為大學(xué)生而言他們更青睞與網(wǎng)絡(luò)搜集手機(jī)購買信息，而大學(xué)生身處學(xué)校，對于其他如電視、報紙等媒體夫人接觸反而較少。 2、購機(jī)地點(diǎn) 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在商場和品牌專賣店，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為手機(jī)商場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，信譽(yù)度也較高，手機(jī)售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。相反，網(wǎng)上訂購雖方便快捷，有一定的價格優(yōu)勢，誠信卻得不到保證，維修起來也較困難，因此大學(xué)生更愿意到手機(jī)商場或是品牌專賣店購買手機(jī)。 3、對手機(jī)的需求性 據(jù)數(shù)據(jù)表明,55%的消費(fèi)者人對手機(jī)的需求一般，僅把手機(jī)作為基本的通訊工具，其作用就發(fā)短信打電話，與家人朋友維持基本的聯(lián)系及交際需要，而40%的消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)集打電話，發(fā)短信，娛樂，上網(wǎng)，聊天、拍照于一體，再他們生活中起著不可忽視的作用。 4、選擇手機(jī)考慮的主要因素 手機(jī)功能的實(shí)用性圖 選擇手機(jī)品牌的因素圖 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對手機(jī)的外觀款式要求也較高，其次是功能的實(shí)用性，大學(xué)生更關(guān)注對當(dāng)前時尚、信息的把握，特別是上網(wǎng)、音樂、拍照等功能的要求性較高。 5、 更換手機(jī)的頻率及原因及更換手機(jī)的頻率 選項(xiàng) 比例 ≤6個月 0% 1年 25% 1年半 15% 2年 40% ≥2年 20% 更換手機(jī)的原因 據(jù)統(tǒng)計，40%的消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率為2年左右，而更換手機(jī)的原因大部分是因?yàn)橘|(zhì)量出現(xiàn)問題。大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體，并無獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，因此他們的手機(jī)使用的手機(jī)使用期限會較長，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，手機(jī)無法使用才回去更換手機(jī)。 6、未來購買傾向 選項(xiàng) 比例 智能手機(jī) 85% 音樂手機(jī) 5% 拍照手機(jī) 0% 普通手機(jī) 10% 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分消費(fèi)者更傾向于購買一部智能手機(jī)，智能手機(jī)功能齊全，尤其是上網(wǎng)、娛樂、購物等功能一應(yīng)俱全，為許多大學(xué)生提供了方便，也符合大學(xué)生求新求異的心理特征。而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭收入的增加，大學(xué)生的購買力增強(qiáng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。 三、 總結(jié) 隨著社會生活環(huán)境的改變，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生著變化，消費(fèi)對象也在時刻發(fā)生著轉(zhuǎn)移，大學(xué)生作為整個消費(fèi)群體中的一個特殊群體，不再是只套呆在“象牙塔”里讀書的傳統(tǒng)形象，而是正在更多地融入社會，對手機(jī)消費(fèi)的追求已逐漸成為大學(xué)生中的一種新時尚。 目前手機(jī)市場品牌和機(jī)型繁多，各個品牌之間的市場營銷策略手段等各有不同。通過這次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，真正能得到大學(xué)生消費(fèi)群體歡迎的手機(jī)是那些性能、質(zhì)量、外觀等過得硬的手機(jī)。雖然品牌也有一定的影響力，但是一款性能出眾，質(zhì)量過硬，外觀大方的手機(jī)總是能得到大學(xué)生的認(rèn)可的。而現(xiàn)階段國產(chǎn)手機(jī)需要完善自我，樹立品牌，才能和名牌手機(jī)進(jìn)行競爭。