電視廣播大學《組織行為學》(本科)網考復習資料參考小抄匯總.doc

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電大在線上的各章練習題與自測題 注意：考試時答題以答案內容為準，而不能照抄原題答案序號（即A.B.C.D）.因為即使題目一樣，但答案各項排列順序并不與原題一樣。） 第一章 組織行為學導論 一．單項選擇題 1．組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（B?。┤说男袨橐?guī)律的一門科學。 A．所有組織中　　　B．一定組織中　　　C．社會組織中　　　D．管理組織中 2．下面哪一個不是組織的基本要素？（A） A．人際關系　　　　B．協(xié)作愿望　　　　C．共同目標　　　　D．信息溝通 3．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（d?。? a. 成員受益程度 b. 成員人數 c.對成員的控制方式 d. 社會功能 4．組織行為學綜合應用心理學、社會學、人類學、政治學、生物學、倫理學等學科的知識，在組織管理工作的實踐中，來解釋組織中人的行為。反映了組織行為學的（B?。? A．多層次性　　　　B．多學科交叉性　　　　C．兩重性　　　　D．實用性 5．測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數次測量的一致性是指（A　） A．測量的信度　　　B．測量的效度　　　C．測量的難度　　　D．測量的規(guī)律性 6．談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（B　） A．觀察法　　　B．調查法　　　C．實驗法　　　D．測驗法 7．把社會作為一個整體，綜合研究社會現象各方面的關系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學是（B?。? A．心理學　　　B．社會學　　　C．組織行為學　　　D．管理學 二．多項選擇題 1．組織行為學的兩重性來自于（ABD?。? A．管理的兩重性　B．人的兩重性　C．組織的兩重性　D．多學科性　　 E．多層次性 2.組織行為學的特點有：( ABCE )。 A 邊緣性 B 綜合性 C 兩重性 D 多層次性 E 實用性 3.科學的研究方法應遵循的原則是（ABCDE?。? A．研究程序的公開性　　　　　B．收集資料的客觀性　　C．分析方法的系統(tǒng)性 D．觀察與實驗條件的可控性　　E．所得結論的再現性 4.行為測量量表有：( ABCD )。 A 名稱量表 B 等級量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表 5.組織行為學的理論基礎有（ABCDE　） 　 A．心理學　　　B．社會學　　　C．人類學　　　D．政治學　　　E．生物學　 第二章 個體行為 一．單項選擇題 1.當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映是（B）。 A. 思維 B. 知覺 C. 感覺 D. 情緒 2.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護自己的一種思想方法傾向是（A）。 A. 知覺防御 B. 暈輪效應 C. 首因效應 D. 定型效應 3 .通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（C） A. 知覺防御 B. 首因效應 C. 暈輪效應 D. 定型效應 4.在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對后來對該對象的印象起著強烈的影響，這是（A）。 A. 首因效應 B. 暈輪效應 C. 定型效應 D. 知覺防御 5.一個人經常出現的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（B?。? A．氣質　　　B．個性　　　C．能力　　　D．性格 6.人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響，這屬于（C）。 A. 知覺防御 B. 首因效應 C. 定型效應 D. 暈輪效應 7.在個性結構中居于可控制地位的最高層的是（C.）。 A. 自我 B. 本我 C. 超我 8.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（C）。 A. 超我 B. 自我 C. 本我 9.個性中受“現實原則”所支配的部分是指（A.）。 A. 自我 B. 超我 C. 本我 10. 一個人經常出現的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（C.）。 A. 能力 B. 氣質 C. 個性 D. 性格 11. 最先把個性性格分為內向和外向兩種類型的是（?。? A. 弗洛依德 B. 榮格 C. 阿德勒 D. 麥迪 12.獨立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現驚惶失措，這種性格類型是（A?。? 　 A．順從型性格　　　B．獨立型性格　　　C．理智型性格　　　D．情緒型性格 13.個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（B　） 　　　　　　 A．價值觀　　　B．態(tài)度　　　C．信念　　　D．思維 14.一個人對周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評價和總看法是（B?。? 　　　　　　 A．價值觀　　　B．價值觀　　　C．信念　　　D．思維 15.個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（D.）。 A. 思維 B. 價值觀 C. 信念 D. 態(tài)度 16..一個人對周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評價和總看法是（C.）。 A. 態(tài)度 B. 思維 C. 價值觀 D. 信念 人的行為特征有（ABCDE?。? 　 A．自發(fā)的　　　B．有原因的　　C．有目的的　　D．持久性的　 E．可改變的 二．多項選擇題 1.影響人的行為的因素有（AC　） A．個人主觀內在因素　　　B．心理因素　　　C．客觀外在環(huán)境因素 D．生理因素　　　　　　　E．人群團體因素 2..社會知覺主要包括（ABCD?。? A．對人知覺　　B．人際知覺　　C．角色知覺　　D．因果關系知覺　　 E．自我知覺 3..影響個性形成的因素主要有（AC?。? A．先天遺傳因素　　B．家庭　　C．后天社會環(huán)境因素　　D．文化傳統(tǒng)　　　　　　 E．社會階級和階層 4.能力應用的原則主要有（ABD?。? 　　　　　　 A．能力閾限原則　　　B．能力合理安排原則　　　C．能力相關原則 　　　　　　 D．能力互補原則　　　E．能力交叉原則 三.判斷題： 1.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。（）. 2.知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。（） 3.自我知覺的調節(jié)是在自我意識的參與下實現的。( ) 4.社會知覺實質上就是對人的知覺。( √ ) 5.知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。( ) 6.感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色 . 聲音 . 氣味等）的反映。( ) 7.影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。（） 8. 由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。() 9. 態(tài)度是天生的。（） 10.性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征。（√） 第三章 激勵 一．單項選擇題 1.提出需要層次論的是（B　） A．梅奧　　　B．馬斯洛　　　C．赫茲伯格　　　D．泰羅 2.．赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（D）。 A. 提供給員工更高的工作報酬 B. 加強對員工的監(jiān)督和控制 C. 創(chuàng)造良好的工作條件 D. 設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務 3．內容型激勵理論包括（D）。 A. X理論、Y理論 B. 期望理論、公平理論 C. 挫折理論、歸因理論 強化理論 D. 需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 4．麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（B）。 A. 權力需要 B. 成就需要 C. 安全需要 D. 社交需要 5．雙因素理論的提出者是（B　）。 A. 馬斯洛 B. 赫茲伯格 C. 麥克利蘭 D. 波特 6．經常表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（D）。 A. 安全需要 B. 交往需要 C. 生理需要 D. 尊重需要 7．不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種？（D） A. 成就需要論 B. 需要層次論 C. 雙因素理論 D. E.R.G理論 8．以下各項表述正確的是（C）。 A. 保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關 B. 保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關 C. 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關 D. 保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關 9.以期望理論為基礎的波特—勞勒模型表明：職務工作中的實際成績（A?。?。 　A．主要取決于一個人所作的努力 　B．主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能） 　C．主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要 　　　　　　　　素的理解程度） 　 D．在很大程度上受一個人所作的努力的影響 10..某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現象可用何種激勵理論加以解釋？（D） A. 期望理論 B. 強化理論 C. 需要層次理論 D. 公平理論 11. 過程型激勵理論包括（B）。 A. 挫折理論、歸因理論、強化理論 B. 期望理論、公平理論 C. X理論、Y理論 D. 需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 12. 如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據公平理論，A會采取以下哪種行為（B.）。 A. 增加自己的投入 B. 減少自己的投入 C. 使B減少投入 D. 努力增加B的報酬 13. 以期望理論為基礎的波特—勞勒模型表明：職務工作中的實際成績（D）。 A. 在很大程度上受一個人所作的努力的影響 B. 主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能） C. 主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度） D. 主要取決于一個人所作的努力 14. 提出期望理論的是美國心理學家（C）。 A. 馬斯洛 B. 赫茲伯格 C. 弗羅姆 D. 麥克利蘭 15.當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是（A）。 　　 A．懲罰　　　B．正強化　　　C．自然消退　　　D．消極強化 16通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（A.）。 A. 自然消退 B. 正強化 C. 懲罰 D. 消極強化 2. 臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（B） A. 固定間隔的強化 B. 可變間隔的強化 C. 固定比例的強化 D. 可變比例的強化 17. 當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是 ( C ) A. 自然消退 B. 消極強化 C. 懲罰 D. 正強化 二．多項選擇題 1.激勵理論可劃分為哪幾大類（BCE）。 A.需求層次論 B.改造型激勵理論 C.內容型激勵理論 D. 強化理論 E.過程型激勵理論 2.激勵理論可劃分為哪幾大類（ABC　）。 　　　　　　 A．內容型激勵理論　　　B．過程型激勵理論　　　C．改造型激勵理論 　　　　　　 D．強化理論　　　　　　E．需求層次論 3.需要層次論的內容有（ABC?。? 　 A．生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要　　　B．尊重需要 　C．自我實現的需要　　　D．工作和工作條件的需要　 E．文藝、文化娛樂生活的需要　 4.過程型激勵理論主要有哪幾種？（ABCDE　） 　　　　　　 A．赫茲伯格的雙因素理論　　　B．弗羅姆的期望理論 　　　　　　 C．麥克利蘭的成就需要理論　　D．亞當斯的公平理論 　　　　　　 E．斯金納的強化理論　 5.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（BDE）。 　 A．計件工資　　B．計時工資　　C．計件超產獎　　D．月度獎　　E.年終分紅 6.在實踐中常用的激勵手段和方法有（ABDE?。? 　　 A．思想政治工作　　　　B．獎勵　　　　C．積極強化 　　 D．工作內容豐富化　　　E．職工參加管理 三.判斷題： 在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（） 第四章 群體行為 一．單項選擇題 1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（B?。? 　　 A．非正式群體　　　B．正式群體　　　C．小群體　　　D．參照群體 2. 鼓勵者，協(xié)調者，折衷者，監(jiān)督者屬于（C）。 A. 任務角色 B. 自我中心角色 C. 維護角色 D. 合作角色 3. 完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（D）將會達到最高的工作績效。 A. 混合群體 B. 簡單群體 C. 同質群體 D. 異質群體 4. 由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（C）。 A. 小群體 B. 參照群體 C. 正式群體 D. 非正式群體 5. 任務角色和維護角色都多的群體屬于（A）。 A. 團隊集體 B. 任務群體 C. 人際群體 D. 無序群體 6. 阻礙者，尋求認可者, 支配者，逃避者屬于（D）。 A. 合作角色 B. 維護角色 C. 任務角色 D. 自我中心角色 7. 任務角色多而維護角色少的群體屬于（C）。 A. 無序群體 B. 人際群體 C. 任務群體 D. 團隊集體 8. 作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（B）可能達到最高的工作績效。 A. 異質群體 B. 同質群體 C. 混合群體 D. 簡單群體 9. 建議者，信息加工者，總結者，評價者屬于（B）。 A. 自我中心角色 B. 任務角色 C. 合作角色 D. 維護角色 10.在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（A） 　　A．強制　　　B．開誠合作　　　C．妥協(xié)　　　D．回避 11.當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系就會出現（C） 　 A．高生產率低凝聚力　　　B．低生產率高凝聚力 　C．高生產率高凝聚力　　　D．低生產率低凝聚力 12.. 兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥．從而產生心理或行為上的矛盾，是（C）。 A. 競爭 B. 合作 C. 沖突 D. 對抗 13. 當與雙方利益都有重大關系時.當你的目標是向他人學習時.需要集思廣益時.需要依賴他人時.出于感情關系的考慮時，處理沖突的方式是（A）。 A. 開誠合作 B. 強制 C. 回避 D. 妥協(xié) 14. 在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（D）。 A. 開誠合作 B. 妥協(xié) C. 回避 D. 強制 15. 目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（A）。 A. 妥協(xié) B. 強制 C. 開誠合作 D. 回避 16. 當發(fā)現自己錯了時.當問題對別人比自己更重要時，去滿足他人維持合作.當樹立好的聲譽.當和平共處更重要時，處理沖突的方式是（?。?。 A. 克制 B. 回避 C. 妥協(xié) D. 強制 1. 最能提高士氣的溝通網絡是（D）。 A. 全通道式 B. 輪式 C. 鏈式 D. 園周式 17.. 傳遞信息的速度最快的溝通網絡是（C）。 A. 全通道式 B. 輪式 C. 鏈式 D. 園周式 二．多項選擇題 1.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ABCD?。? 　 A．安全需要　　　B．情感需要　　　C．尊重和認同需要　　　D．尊重和認同需要 　　E．實現組織目標的需要 2.按人際關系的結構分，人際關系的類型有（ABCE　） A．經濟關系　　B．親緣關系　　C．政治關系　　D．法律關系　　E．倫理關系　 3.人際關系的功能有（ABCDE?。? A．產生合力　　B．形成互補　　C．激勵功能　　D．聯(lián)絡感情　　E．交流信息 4. 按人際關系的結構分，人際關系的類型有（ABCD?。? A. 親緣關系 B. 倫理關系 C. 政治關系 D. 經濟關系 E. 法律關系 5.信息溝通中的障礙有（ABCDE?。? 　　 A．語言障礙，產生理解差異　　　　　　 　B．環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 　　 C．信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通　　 D．地位差異，妨礙交流 　　 E．信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通 6.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（AB?。? A．正式溝通　　　B．非正式溝通　　　C．上行溝通　　　D．下行溝通 E．橫向交叉的溝通 7.按溝通的方法分，溝通可分為（ABC?。? 　　A．口頭溝通　　　B．書面溝通　　　C．非語言的信息溝通　　　D．下行溝通 　　E．橫向交叉的溝通 三.判斷題： 1.工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。() 2. 群體規(guī)范是一切社會群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。( ) 3. 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作效率。(√ ) 4. 研究發(fā)現在任務角色和維護角色的多少與群體績效之間有反比關系。 5. 完成復雜的工作，以同質結構為好。() 6..如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。（?。? 7... 現代觀點認為沖突是有害無益的。( ) 8.. 大群體比起小群體 (7 人以下 ) ，往往內聚力更強。() 9. 隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。( ) 10.如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。( √ ) 11.隨著整個社會向現代化躍遷，人際關系也由過去的開放轉向封閉。（錯） 12. 隨著整個社會向現代化躍遷，人際關系也由過去的開放轉向封閉。( ) 13.隨著社會主義商品經濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。 ( ) 第五章 領導行為 一．單項選擇題 1.領導的連續(xù)流理論是（B）提出的。 　 A．勒溫　　　B．坦南鮑母　　　C．利克特　　　D．施密特 2.領導的連續(xù)流理論是（D?。┨岢龅?。 A. 利克特 B. 勒溫 C. 施密特 D. 坦南鮑母 二．多項選擇題 1.總體來說，領導者與被領導者的關系是（ABDE?。? 　　 A．指揮與服從的關系　　　B．溝通與信任的關系　　　C．管理與被管理的關系 　　 D．合作與支持的關系　　　E．評價與監(jiān)督的關系 2.鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是（ABDE?。?。 　 A．合作精神 　B．決策能力　 C．領導能力　　D．敢于創(chuàng)新　　 E．尊重他人　 3.領導藝術是指領導者在行使領導職能時所表現出來的技巧，他具有的特點是（ACDE）。 　A．隨機性　　　B．科學性　　　C．經驗性　　　D．多樣性　　　E．創(chuàng)造性 4.一個合理化的領導班子應該具有的特征是（ABCDE）。 　　　　　　 A．梯形的年齡結構　　　B．互補的知識結構　　　C．配套的專業(yè)結構 　　　　　　 D．疊加的智能結構　　　E．協(xié)調的氣質結構 5.領導藝術是指領導者在行使領導職能時所表現出來的技巧，他具有的特點是（ABCD?。?。 A. 隨機性 B. 多樣性 C. 創(chuàng)造性 D. 經驗性 E. 科學性 三．判斷題： 1.領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。（√） 2.領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領導應根據具體情況，考慮各種因素選擇圖中的某種領導行為（√）。 第六章 組織行為 一．單項選擇題 1.要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（D）。 　　　　　　 A．分化－整合組織結構　　　B．項目組織設計 　　　　　　 C．距陣式組織設計　　　　　D．自由型組織結構 2.要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（A）。 A. 項目組織設計 B. 分化－整合組織結構 C. 自由型組織結構 D. 距陣式組織設計 3.工作要求與控制能力的關系形成四種格局，其中壓力最大的一種是（A）。 　　　　　　 A．高要求低控制　　　　B．高要求高控制 　　　　　　 C．低要求低控制　　　　D．低要求高控制 4.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（B） 　　A．穩(wěn)定性　　　B．有序性　　　C．復雜性　　　D．不確定性 5.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性？（D?。? A. 不確定性 B. 有序性C. 復雜性D. 穩(wěn)定性 二．多項選擇題 1..組織文化的主要內容一般包括（ABCDE）。 A．價值觀念　　B．組織信念　　C．組織目標　　D．規(guī)章制度　 E．職業(yè)道德 2..組織文化的主要內容一般包括（ABCDE）。 A. 價值觀念 B. 組織目標 C. 組織信念 D. 規(guī)章制度 E. 職業(yè)道德 3..下面哪些是組織環(huán)境的特性？（ABCD） 　 A．穩(wěn)定性　　　B．有序性　　　C．復雜性　　　D．不確定性　　　E．局域性 .4.組織變革大致涉及（ABCE） 　　　　　　 A．組織的人員　　　B．組織的任務及技術　　　C．組織的結構 　　　　　　 D．組織的環(huán)境　　　E．組織的成員 .5.組織變革的阻力主要來自（ABCDE） 　　　　　　 A．觀念　　　B．習慣　　　C．經濟　　　D．地位　　　E．社會 6.組織變革模式的變量（ABCE）。 A. 技術 B. 人群 C. 任務 D. 資源 E. 結構 7.組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括（AB）。 　 A．權利均等　　B．正視問題　　C．決策果斷　　 D．質詢精神　　E．勇于進取 8.組織發(fā)展的干預措施（ABCD）。 　　A．敏感性訓練　B．調查反饋　C．過程咨詢　 D．團隊建設　E．工作設計 9.柔性化表現為（AD）。 A. 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一B. 傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一C. 領導和群眾的統(tǒng)一 D. 集權與分權的統(tǒng)一 E. 集中和分散的統(tǒng)一 三.判斷題： 1.組織設計是一種由管理機制決定的、用以幫助達到組織目標的信息溝通、權力、責任、利益和正規(guī)體制的過程。（對）　 2.工作壓力就是一個人所承擔的工作任務。（錯） 3.組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。（對　） 4.組織環(huán)境是指對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內在與外在的客觀條件。（對） 5.組織結構的調整與完善是現代組織變革的外部原因之一。（錯） 往年復習資料總匯 一.單選題： 1."熵"能測量環(huán)境的什么特性(有序性). 2.艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?(C.對成員的控制方式) 3.表揚,獎勵員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓機會,能滿足員工的(尊重需要). 4.被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是(霍桑試驗). 5.不僅提出需要層次的"滿足——上升"趨勢,而且也指出"挫折——倒退"趨勢的理論是哪一種(ERG理論——成長理論). 6.不能用現成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題,而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識.這類環(huán)境是(復雜-動態(tài)環(huán)境). 7.大型組織擁有的成員一般在多少人左右(1000～45000人).[注意：3～30人——小;30～1000人——中;45000人以上——巨型.] 8.當某種行為出現后,給予某種帶有強制性,威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為,這種強化方式是(懲罰). 9.當群體目標和組織目標協(xié)調一致時,凝聚力與生產率就會出現如下關系(高凝聚力高生產率)。. 10.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是:(本我). 11.工作比較單純,不需要復雜的知識和技能,完成一項工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(同質群體)可能達到最高的工作績效. 12.管理方格圖中,最有效的領導方式有(團隊式). 13.管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的. 14.過程型激勵理論包括(期望理論,公平理論). 15.赫茲伯格認為,激勵員工的關鍵在于(設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務). 16.具有高水平的專長,善于在活動中進行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動成果突出而異的人屬于:(天才). 17.決定人的心理活動動力特征的是:(氣質). 18.老心理分析論的代表人物是:(佛洛依德). 19.臨時檢查衛(wèi)生,學生抽查考試,都屬于什么樣的強化方式(可變間隔的強化). 20.麥克利蘭的研究表明,對主管人員而言,比較強烈的需要是(成就需要). 21.面談法屬于組織行為學研究方法的:(調查法). 22.明確目的,自覺支配行動的性格屬于(意志型). 23.某公司年終進行獎勵時,發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇,結果許多員工很不滿意,認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西.造成這種現象的原因是(公司沒有做到獎人所需,形式多變). 24.某人對完成某項任務的把握性很大,因此他對干這項工作的積極性會(可能高也可能低) 25.某人患有先天性心臟病,不宜參加劇烈運動項目,但他卻想成為一名長跑運動員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于(個人本身能力有限). 26.目標很重要,但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時,處理沖突的方式是(妥協(xié)). 27.內容型激勵理論包括(需要層次論,雙因素理論,成就需要理論). 28.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的(社會功能). 29.任務角色多而維護角色少的群體屬于(任務群體). 30.任務角色和維護角色都多的群體屬于(團隊群體). 31.如果職工A認為和職工B相比,自己報酬偏低,根據公平理論,A會采取以下哪種行為(減少自己的投入). 32.雙因素理論的提出者是(赫茲伯格). 33.斯托迪爾沒有把領導按（社會特性）來劃分。 34.提出期望理論的是美國心理學家(弗羅姆). 35.提出需要層次論的是(馬斯洛). 36.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是(自然消退). 37.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特征,這種知覺屬于:(暈輪效應). 38.途徑——目標"理論是(豪斯)提出的. 39.完成復雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產生不利后果時,(異質群體)將會達到最高的工作績效. 40.我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種(價值觀念). 41.下面哪一個不是組織的基本要素(人際關系). 42.研究領導行為的管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的 43.要幫助領導者對組織的一切"變化"做出有效管理的設計理論是(自由型組織結構) 44.一個人經常出現的,比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:(個性). 45.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性(穩(wěn)定性). 46.以下各項表述正確的是(保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關,而激勵因素與工作內容和工作本身有關). 47.以組織結構為中心的變革措施主要是:(完善信息溝通系統(tǒng)). 48.由組織正式文件明文規(guī)定的,群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權力和義務,有明確的職責和分工的群體屬于:(正式群體). 49.在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上,沖突的處理方式是(強制). 二.多選題 1."途徑——目標"理論認為,領導方式有(支持型;參與型;指導型;以成就為目標). 2.X理論認為:(人生來就是懶惰的;人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的;人們具有非理性的感情,不能自我約束). 3.按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為(理智型;情緒型;意志型;中間型). 4.按人際關系的結構分,人際關系的類型有(經濟關系;政治關系;法律關系;倫理關系). 5.按人際關系形成的紐帶分,人際關系的類型有(親緣關系;地緣關系;業(yè)緣關系). 6.鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是(合作精神;決策能力;敢于創(chuàng)新;尊重他人). 7.沖突的來源有(溝通因素;結構因素;個人行為因素). 8.當出現認知不協(xié)調時,認知主體消除不協(xié)調的方法有(改變行為;改變態(tài)度;引進新的認知元素). 9.菲德瑜提出對一個領導者的工作最起影響作用的是(職位權力;任務結構;上下級的關系). 10.概括起來,我國優(yōu)秀的領導者的素質應當包括(政治素質;知識素質;能力素質;身心素質). 11.個性的特點是:(A社會性B組合性C獨特性D穩(wěn)定性E傾向性F整體性). 12.根據奧德弗的ERG理論,員工的相互關系需要主要包括(部分安全需要；全部友愛和歸屬的需要；部分相互尊重的需要) 12根據奧德弗的ERG理論,員工的相互關系需要主要包括(A,社交需要C,安全需要D,人際關系和諧的需要E,相互尊重的需要). 13.根據赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有(工作本身的特點;責任感;提升和發(fā)展;上司的賞識). 14.過程型激勵理論主要有哪幾種(弗羅姆的期望理論;亞當斯的公平理論). 15.激勵理論可劃分為哪幾大類(內容型激勵理論;過程型激勵理論;改造型激勵理論). 16.解決或減少沖突的策略有(設置超級目標;采取行政手段). 17.具有普遍意義的激勵方式有(思想政治工作動;獎勵;工作內容豐富化;職工參加管理). 18.科學的研究方法應遵循的原則是:(研究程序的公開性;收集資料的客觀性;分析方法的系統(tǒng)性;觀察與實驗條件的可控性;所得結論的再現性). 19.勒溫認為存在著(專制方式;民主方式;放任自流方式)的領導工作方式. 20.領導的連續(xù)流理論是(坦南鮑母;施密特)提出的. 21.領導規(guī)范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是(信息的原則;接受型原則;沖突的原則;合理的原則;目標合適的原則). 22.麥克利蘭的成就需要理論認為人的基本需要有(成就需要,權力需要,社交需要). 23.能力是(性格;知識;體力;智慧)的綜合體現. 24.氣質差異的應用應遵循的原則是(氣質絕對原則;氣質互補原則;氣質發(fā)展原則). 25.氣質差異主要應用于(人機關系;人際關系;思想教育;). 26.群體典型的角色有(自我為中心者;任務角色;維護角色). 27.群體決策的方式有(缺少反應;獨裁原則;少數原則;多數原則;完全一致原則;). 28.人的行為特征有:(自發(fā)的;有原因的;有目的的;持久性的;可改變的). 29.人際關系的發(fā)展動力有(人的生產;物質生產;精神生產). 30.人際關系的發(fā)展趨勢是(社會性增強,自然性減弱B.自主性增強,依附性減弱C.平等性增強,等級性減弱D.開放性增強,封閉性減弱E復雜性增強,單一性減少F.合作性增強,分散性減弱). 31.人際關系的功能有(產生合力;形成互補;激勵功能;聯(lián)絡感情;交流信息). 32.人際關系確立的條件有(人的生產；人際接觸;人際的需要). 33.人際交往的原則是(互利原則;平等原則;信用原則;相容原則). 34.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(安全需要;情感需要;尊重和認同需要;完成任務的需要). 35.任務角色包括(建議者;信息加工者;總結者;;評價者). 36.社會知覺主要包括(對人知覺;人際知覺;角色知覺;因果關系知覺). 37.斯布蘭格按何種生活方式最有價值,把性格分為:(理性型;政治型和審美型;社會型;宗教型;經濟型). 38.斯托迪爾指出可以按(生理特性;智力和個性;與任務相關的特性;社會特性)分成不同的類. 39.特質論的代表人物有:(阿爾波特;艾森克;卡特爾). 40.同質結構的群體達到最高工作效率的條件是(工作比較單純不需要復雜的知識和技能;完成一項工作需要大家密切配合;一個工作群體的成員從事連鎖性的工作). 41.完成復雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產生不利后果時,(異質群體)將會達到最高的工作績效. 42.維護角色包括(鼓勵者;協(xié)調者;折衷者;監(jiān)督者). 43.希波克拉底劃分的氣質類型有(多血質;粘液質;膽汁質;抑郁質). 44.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有(計時工資;月度獎;年終分紅). 45.行為測量量表有:(名稱量表;等級量表;等距量表;比率量表). 46.行為型理論包括(挫折理論;歸因理論;強化理論). 47.需要層次論的內容有:(生理需要,安全需要,友愛和歸屬需要里為重需要；.尊重需要；自我實現的需要). 48.學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的,這些固有特性主要有(分工;競爭;反應性). 49.一個人在組織內的職業(yè)生涯變動,一般是向(縱向變動,橫向運動,核心變動) 50.以期望理論為基礎的波特——勞勒模型表明:職務工作中的實際成績(主要取決于一個人對所做工作的理解力[對目標,所要求的活動以及任務的? 50.以期望理論為基礎的波特——勞勒模型表明:職務工作中的實際成績(主要取決于一個人對所做工作的理解力[對目標,所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度]). 51.以人為中心的變革措施主要包括(調查反饋;群體建議;咨詢活動). 52.以任務和技術為中心的變革措施主要包括(工作再設計;目標管理;建立社會技術系統(tǒng)). 53.以下做法中,屬于消退強化方法的有(對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為;對請客送禮者,關門拒之;對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待). 54.異質結構群體達到最高工作效率的條件是(完成復雜的工作;當作出決策太快可能產生不利后果時；需要有創(chuàng)造力的工作). 55.引起沖突的策略有(委任態(tài)度開明的領導者;重新編組;鼓勵競爭). 56.影響人的行為的因素有:(個人主觀內在因素;客觀外在環(huán)境因素). 57.影響因素主要有:(先天遺傳因素;后天社會環(huán)境因素). 58.在我國,員工產生不公平感的客觀原因主要有(獎勵分配制度的不完善;領導者的管理素質較差;社會上的不正之風;人事管理制度的不合理). 59.在行為研究中,對變量處理的方式有::(置之不顧,隨機化和不加控制,保持衡定,匹配,規(guī)定特定的標準和范疇) 60.知覺偏差主要表現有(知覺防御;暈輪效應;首因效應;近因效應;定型效應). 61.自我為中心角色包括(阻礙者;尋求認可者;支配者;逃避者). 62.組織變革大致涉及(組織的人員;組織的任務及技術;組織的結構；組織的環(huán)境). 63.組織行為學的理論基礎有:(A.心理學B.社會學C.人類學D.政治學E.生物學). 64.組織行為學的兩重性來自于:(管理的兩重性;人的兩重性;多學科性). 65.組織行為學的特點有:(邊緣性;綜合性;兩重性;多層次性;實用性). 66.組織行為學的研究方法包括:(調查法;個案研究法;觀察法;實驗法). 67.組織行為學研究的層次有:(個體;群體;組織;環(huán)境). 三.判斷題 1群體行為是組織行為學的基礎和出發(fā)點(錯)個體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。 2組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產生和發(fā)展起來的(對) 3影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。(錯)影響個性形成的因素，既有先天遺傳因素，也有后天社會環(huán)境因素。 4任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。(對)。 5血液占優(yōu)勢的屬于粘液氣質。(錯)血液占優(yōu)勢的屬于多血質氣質。 6黑膽汁占優(yōu)的屬于膽汁質氣質。(錯)應：黑膽汁占優(yōu)的屬于抑郁質。 7組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。(錯)組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。 8組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。(錯)組織結構是將組織的個體和群體結合起來去完成工作任務。 9.組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。(對) 10工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。(對)。 11敏感性訓練是通過結構小組的相互作用改變行為的方法。(錯)，改為：敏感性訓練是通過無結構小組的相互作用改變行為的方法 12領導者的權力主要來自于職權。(錯)，領導者的權力主要來自于職權和權威。 13現代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。(錯)；現代特性理論認為，領導者的特性和品質是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 14在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。(錯)在緊急的情況下，獨裁的領導方式最有效。 15根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對人產生激勵作用。(錯),五個需要中只有滿足人的優(yōu)勢需要,才能對個人產生激勵作用., 16期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量越大。(錯)改為:目標的效價越高,激勵力量不一定越大,它還取決于期望值的大小 17麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現、培訓有成就需要的人。(對) 18保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。(錯)保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關,而激勵因素與工作內容和工作本身有關 19群體規(guī)模越大，工作績效越高。(錯)群體規(guī)模適中，工作績效才越高。 1.阿爾德弗的ERG理論認為，只有低層次的需要基本滿足后，才會出現高層次的需要。（） 2.操作條件反射理論以俄國生理學家巴普洛夫的刺激反應學說為代表。（√） 3.誠心意識指的是組織成員對組織的忠誠，不包括組織對社會的信譽。（） 4.從某種意義上說，制度也是組織文化的一個有機組成部分。（√） 5.德爾文法使匿名會議式的決策模式。（） 6.動態(tài)領導情境理論時一種重視上級維度的權變理論。（） 7.分工、競爭和應對性三個組織特征代表了組織發(fā)展的趨勢。（） 8.個體采取與自己通常行為方式不一致的行為，一般應作內部歸因。（） 9.工作個性化方安照顧了個性特點卻違背了組織目標。（） 10.工作滿意度的測量表是專家們根據實際情況設計出來的，因此具有絕對的可靠性。（） 11.工作設計的心理學原則不涉及上下級關系問題。（） 12.溝通過程有七個主要環(huán)節(jié)：思想－編碼－信息－傳遞－解碼－接受－反饋。（） 13.管理只能是物的管理，領導則只能是對人的領導。（） 14.好的工作設計能在多樣化的工作環(huán)境中使個人獲得更多的獨立性和自主權。（√） 15.赫茲伯格的激勵－保障雙因素理論認為，當具有保障因素時，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（√） 16.績效評估的目的使解決工資報酬等待遇問題。（） 17.激勵是通過滿足個體或群體的某些需要，激發(fā)其工作動機，促使其提高水平的力以實現組織目標的管理手段。（√） 18.價值觀是相對穩(wěn)定和持久的，它對人的態(tài)度和行為有重要影響。（√） 19.角色特質強的人不善于偽裝自己。（） 20.決策就是在兩個以上的可能性和備選方案中進行選擇。（） 21.決策樹模式提供了選擇領導風格時可能會遇到的主要權變變量。（） 22.絕大部分組織都有專門的語言作為識別組織文化的標志。（√） 23.領導魅力時天生的，通過行為訓練不可能學到。（） 24.領導情境理論又稱領導權變理論，主要研究有關的情境因素對領導效果的潛在響。（√） 25.領導行為是以一定方式影響群體和組織實現目標的能力展現與操作過程。（√） 26.流言是在群體中廣為傳播卻未經證實的消息，其社會影響主要是消極的。（√） 27.美國商用機器公司（IBM）的企業(yè)文化理念是“鷹的意志，雁的精神”。（） 28.目標使一個組織的邊界明確，有別于外部環(huán)境和其他組織。（√） 29.強化理論認為強化可以塑造行為，強調控制行為的因素是外部強化物。（√） 30.權力結構的層次性和有序性是權力結構合理化的重要內容。（√） 31.權力是個人、組織、社會的支配力和影響力在一個人身上的綜合體現。（√） 32.群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會使群體缺乏活力。（√） 33.群體目標是長遠的、穩(wěn)定的、而不能是臨時的、短暫的。（） 34.群體壓力是由外部環(huán)境所引起的個人心理、生理不平衡的在感受。（√） 35.人的能力是天生平等的。（√） 36.人際關系是一種社會資源，可以用它換取諸多利益。（√） 37.人們的態(tài)度和行為之間常常會出現不協(xié)調的情況。（√） 38.人們一旦參與作出某項決定，就會減少實際上的認同感。（） 39.社會知覺中的規(guī)類效應指的是，以概括性的知覺取代個別性的知覺。（√） 40.社會組長指個人在群體環(huán)境中，由于他人在場而感到局促不安，從而降低工作績效。（√） 41.實驗法原本是一種自然科學研究方法。（√） 42.授權領導方式鼓勵與下級共享權力和責任的民主風格。（） 43.團隊成員之間的技能差別不是有意識選擇的。（√） 44.團體建設包括角色分配、成員的塑造、信任感的建立、團隊精神的培養(yǎng)等重要內容。（√） 45.維護勞動者的合法權益是學習組織行為學的目的之一。（） 46.問題解決型團隊對于工作的結果要承擔全部責任。（） 47.我們可以把激勵看作由內外刺激因素、動機、行為、目標等要素構成的自上而下的管理過程。（√） 48.我們通常所說的調查研究并不是組織行為學中的調查法。（） 49.我們掌握了一定組織中人的心理和行為規(guī)律，就能對相關的個人、群體和組織的行為進行預測。（√） 50.心理學和社會學的研究方法并非組織行為學唯一的研究方法。（√） 51.信息技術的發(fā)展也改變著深層次的人際關系。（√） 52.虛擬組織是一種新的組織類型。（√） 53.學習組織行為學的目的是開發(fā)管理者的人際關系技能。（） 54.學院型組織文化適合于有才能的人充分表現并發(fā)揮其才干。（√） 55.亞當斯的公平理論認為，不應該關心其他人的報酬問題。（） 56.一般來說，非常規(guī)性技術與正規(guī)化，集權化的組織結構相關。（） 57.一個好的領導班子應該由一種類型的領導者組成。（） 58.異質群體更適于發(fā)揮不同個體的創(chuàng)造性和各成員之間的互補性。（√） 59.應該把研究程序的公開性作為研究組織行為學唯一的研究方法。（√） 60.由于領導體制對領導行為有更根本、更全局性的作用，所以組織行為學更側重于研究領導體制問題。（） 61.誘因是推動個人進行活動或采取行為的內部原因或動力。（√） 62.在不同學科的接合部或邊緣地帶，很難產生新的學科。（） 63.在一定條件下，非正式群體有可能轉化為正式群體。（√） 64.知覺是個體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象的過程。（√） 65.只要我們能預測某些行為，我們就能正確解釋這些行為的起因。（） 66.綜合部門管理代表上級意圖對各部門的具體工作實行干預。（√） 67.組織變革是組織不適應其內部和外部因素的變化要求，進行自我調整和自我更新的過程。（√） 68.組織文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造組織成員的態(tài)度和行為。（√） 69.組織行為學應該把政治經濟學作為自己的理論來源之一。（√） 70.組織在衰退變革階段已開始出現不定期的停滯跡象。（√） 中央電大《組織行為學》案例庫及其參考答案 目錄 案例 1. -尊重、理解、信賴（王安電腦公司案例） 案例13：研究所里來了個老費 案例2 骨干員工為何要走？　　 案例3 公司領導為何頭疼？ 案例14：利民公司的組織結構變革 案例4 帕爾默機器公司 案例15： 建造“大家庭” 案例5 愛通公司里的員工關系案例 案例16：紅旗輕工設計院 案例6《反思失誤》 案例17：固定工資還是傭金制 案例7《王義堂現象說明了什么？》 案例18：賈廠長的困惑 案例8 康涅狄格互助保險公司的蘇雷諾茲 案例19：楊利平糯米美食廠 案例9 都城光學儀器廠 案例20：《張林這一輩子》 案例10 科維特公司 案例21：魏亮老師為何想不通 案例11 日本大河精工株式會社 案例22：沃爾沃的工作再設計 案例23：青田乳膠制品廠 案例12：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設 案例24：陸振華的"斑馬"牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠 案例25：第五設計院 案例26：克里斯霍夫曼的煩惱 案例27：揭榜的積極性有多高？ 案例分析：索尼公司的工作設計 案例 1. -尊重、理解、信賴（王安電腦公司案例） 請你在認真閱讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1、請你根據西方人性假設理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（ C ） A、理性的經濟人 B、社會人 C、自我實現的人 D、復雜人 2、王安公司和員工之間勞動關系問題上只用哪一類詞？（ B ） A、雇用 B、聘用 C、使用 D、錄用 3、當一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（ D ） A、交給拉克斯支解決 B、滿足該工程師的需要讓其立即度假 C、交給朱傳渠去解決 D、該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 4、“社會人假設”是在美國哪一位大師提出的理論基礎上形成的？（ A