四大要點(diǎn)_讓項(xiàng)目經(jīng)理左右逢源

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1、. . 四大要點(diǎn)——讓項(xiàng)目經(jīng)理左右逢源 項(xiàng)目經(jīng)理的工作目標(biāo)是什么？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？項(xiàng)目經(jīng)理在工作中應(yīng)當(dāng)獲得怎樣的授權(quán)？什么樣的人適合做項(xiàng)目經(jīng)理？ 種種問(wèn)題之中,項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位是討論的熱點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理的工作目標(biāo)是什么？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？項(xiàng)目經(jīng)理在工作中應(yīng)當(dāng)獲得怎樣的授權(quán)？什么樣的人適合做項(xiàng)目經(jīng)理？這些問(wèn)題的回答"仁者見仁、智者見智"。在此,筆者總結(jié)了一些看法,和大家一起交流。 　　為了保證討論的針對(duì)性和可操作性,我們不妨先預(yù)設(shè)討論的前提為： 　　涉及的

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指中小規(guī)模的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)在6~30人之間； 　　團(tuán)隊(duì)管理不屬于"軟件作坊"方式；　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是完成具體應(yīng)用或者開發(fā)商業(yè)產(chǎn)品,而非科研課題；　　軟件工程思想主要采用傳統(tǒng)的軟件工程思想,而非"敏捷"型軟件工程思想〔例如極限編程方法等〕。 　　項(xiàng)目經(jīng)理做什么？ 　　項(xiàng)目經(jīng)理的工作目標(biāo)是什么？要回答這個(gè)問(wèn)題,首先必須弄明白什么是項(xiàng)目。關(guān)于項(xiàng)目的定義很多,其中以項(xiàng)目管理專家James P.lewis〔美〕的說(shuō)法比較有代表性：項(xiàng)目是一次性、多任務(wù)的工作,具有明確規(guī)定的開始和結(jié)束日期、特定的工作圍、預(yù)算和要達(dá)到的特定性能水平。這里涉及到了4個(gè)要素：P——預(yù)期的績(jī)效,C——費(fèi)用〔

3、成本〕,T——時(shí)間進(jìn)度,S——指定的工作圍。這4個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響。如果C只考慮人力費(fèi)用,在理想情況下,這4個(gè)要素可以使用以下數(shù)學(xué)表達(dá)式： 　　C=2P+3T+4S 　　這可以用一個(gè)三角形來(lái)形象說(shuō)明：績(jī)效、費(fèi)用和時(shí)間是三角形的邊,圍是三角形的面積<如圖1>。通常的項(xiàng)目金三角理論〔如圖2〕中,項(xiàng)目管理集中考慮的因素是R〔資源〕、C〔費(fèi)用〕、T〔時(shí)間/進(jìn)度〕、S〔特色/圍〕。與之比較,這里的定義在其基礎(chǔ)上著重提出了P〔績(jī)效〕。在軟件公司紛紛進(jìn)行ISO 9000認(rèn)證和CMM認(rèn)證的環(huán)境下,重視績(jī)效的意義也就不言而喻了。 ??? 了解了項(xiàng)目的含義,那什么是項(xiàng)目管理呢？項(xiàng)目管理是為完成一個(gè)

4、預(yù)定的目標(biāo),而對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和管理的過(guò)程,通常需要滿足時(shí)間、資源或成本方面的限制。換句話說(shuō),項(xiàng)目管理也就是對(duì)與項(xiàng)目密切相關(guān)的績(jī)效〔P〕、時(shí)間進(jìn)度〔T〕、費(fèi)用成本〔C〕、圍〔S〕進(jìn)行管理控制的過(guò)程。 　　總之,項(xiàng)目經(jīng)理是運(yùn)用一定的方法和工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目管理的人。簡(jiǎn)單地說(shuō),項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的實(shí)際控制者。他的工作目標(biāo)就是成功地對(duì)項(xiàng)目的PTCS進(jìn)行管理。 　　對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向誰(shuí)負(fù)責(zé)？有人說(shuō)應(yīng)該向所在公司負(fù)責(zé),因?yàn)槠鋵儆诠局苯庸芾?；有人說(shuō)應(yīng)該向客戶負(fù)責(zé),因?yàn)轫?xiàng)目是為客戶服務(wù)的；也有人說(shuō)要向項(xiàng)目綜合利益負(fù)責(zé),因?yàn)轫?xiàng)目涉及到各個(gè)方面,項(xiàng)目經(jīng)理偏重那方都不對(duì)。哪個(gè)

5、說(shuō)法更準(zhǔn)確？這先要弄清楚項(xiàng)目關(guān)系人這個(gè)概念。 　　項(xiàng)目關(guān)系人也可以稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者,是在項(xiàng)目中有既得利益或者與項(xiàng)目有直接關(guān)系的所有法人和個(gè)人。這包含項(xiàng)目貢獻(xiàn)者、項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商、項(xiàng)目投資方、客戶等。這些人或者直接推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展,或者給項(xiàng)目提供各種援助,或者最終對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理要達(dá)到工作目標(biāo),完成項(xiàng)目,這些人的積極參與是根本保證?？梢哉f(shuō),項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際控制的項(xiàng)目的權(quán)力雖然是由其所在的公司直接授予的,但最終是來(lái)源于這些項(xiàng)目關(guān)系人的。 　　可以這樣理解：盡管項(xiàng)目經(jīng)理隸屬于其所在的公司,他受公司的委任管理項(xiàng)目時(shí)必須要對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)。但是,從其所管理的項(xiàng)目本身角度看,項(xiàng)目涉及的是多

6、方的利益,必須要達(dá)到多方共贏的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理必須在保證公司利益的同時(shí),保證項(xiàng)目關(guān)系人其他各方的利益。否則,在推進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中,必然會(huì)受到其他各方的壓力和阻撓,從而使項(xiàng)目徘徊不前,甚至走向失敗。 　　可見,項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅需要向委任自己的公司"老板"負(fù)責(zé),還必須向其他項(xiàng)目關(guān)系人負(fù)責(zé)。這也就是說(shuō),項(xiàng)目經(jīng)理必須向代表所有項(xiàng)目關(guān)系人的綜合利益負(fù)責(zé)。 　　這里有人也許會(huì)提出疑問(wèn)：實(shí)際中的項(xiàng)目關(guān)系人都只注重各自的利益,例如：公司管理層、項(xiàng)目投資方注重的是最低成本、最大利潤(rùn)；客戶注重以最低價(jià)格獲得項(xiàng)目成果；項(xiàng)目成員注重的是在可接受的時(shí)間和成本圍完成項(xiàng)目從而獲得精神上的滿足和經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理如何對(duì)

7、這種相互矛盾的利益負(fù)責(zé)？ 　　要回答這個(gè)問(wèn)題必須探究項(xiàng)目管理目標(biāo)的量化。一般來(lái)說(shuō),項(xiàng)目決定開始的重要前提之一是項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)于項(xiàng)目的量化目標(biāo)取得完全一致的意見。這里涉及的量化目標(biāo)包含4個(gè)方面：一個(gè)量化的項(xiàng)目可交付結(jié)果列表〔S〕；提交項(xiàng)目可交付結(jié)果列表必須滿足的質(zhì)量準(zhǔn)則〔P〕；確定項(xiàng)目最終完成以及中間里程碑的截止日期〔T〕；項(xiàng)目不能夠超過(guò)的成本限制。 ??? 所有項(xiàng)目關(guān)系人必須在量化的目標(biāo)基礎(chǔ)上形成自己的利益底線。這樣,項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到了量化的項(xiàng)目目標(biāo),也就實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目綜合利益的負(fù)責(zé)。當(dāng)然,項(xiàng)目經(jīng)理畢竟是受其所隸屬的企業(yè)委任的,由于企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)對(duì)短期效益和長(zhǎng)期效益的側(cè)重不同,企業(yè)

8、的行為會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際管理帶來(lái)一些影響。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)此進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠胶?保障項(xiàng)目關(guān)系人各方的利益,實(shí)現(xiàn)成功的管理。 項(xiàng)目經(jīng)理有什么權(quán)？ 　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該得到怎樣的授權(quán)？按照責(zé)任和權(quán)力對(duì)等的原則,談?wù)擁?xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)自然要先考慮項(xiàng)目經(jīng)理的具體責(zé)任?，F(xiàn)在,軟件企業(yè)基本都采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。盡管不同的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任規(guī)定各有側(cè)重,但一般都包含下面的基本容： 　　完成量化后的項(xiàng)目目標(biāo)； 　　進(jìn)行有效的計(jì)劃管理； 　　提前規(guī)避各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)無(wú)法避免,及時(shí)把危害降到最小； 　　協(xié)調(diào)項(xiàng)目關(guān)系人各方的關(guān)系； 　　保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定。 　　因這些要求,項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)

9、際工作中應(yīng)該得到下面授權(quán)： 　　一定的財(cái)權(quán)。 　　常見的情況是：項(xiàng)目經(jīng)理被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍著肩膀說(shuō),"我們相信你,所以把你放在了項(xiàng)目負(fù)責(zé)的位置上；不過(guò),為了慎重,在花費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的時(shí)候,必須得到批準(zhǔn)。"實(shí)際上,項(xiàng)目經(jīng)理由于在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獲得足夠的直接決定權(quán),項(xiàng)目開展起來(lái)總會(huì)感到說(shuō)話沒(méi)"分量",處處受制,展不開手腳。 　　那項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該被賦予怎樣的財(cái)權(quán)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該滿足以下基本要求： 　　〔1〕項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握部分的項(xiàng)目獎(jiǎng)金,以便于適時(shí)激勵(lì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。 　　〔2〕項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有購(gòu)買開發(fā)工具、項(xiàng)目資源〔包含各種服務(wù),例如技術(shù)培訓(xùn)、軟件工程培訓(xùn)等〕、辦公易耗品的權(quán)利。這里需要特別指出的是：

10、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目重要資源〔例如軟件開發(fā)工具、開發(fā)需要配置的服務(wù)器、打印設(shè)備等〕的采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)該擁有較大的決定權(quán),因?yàn)樗缿?yīng)該選擇怎樣的性能并負(fù)責(zé)將來(lái)設(shè)備的具體使用。 　　〔3〕項(xiàng)目經(jīng)理可以直接掌握一定數(shù)額的活動(dòng)費(fèi)用,以便于人員的協(xié)調(diào)和管理。 　　一定的人事管理權(quán)。 　　"人"是整個(gè)項(xiàng)目中最活躍、影響最大的因素；沒(méi)有項(xiàng)目成員的積極參與、努力工作,完成項(xiàng)目也就是天方夜譚了。項(xiàng)目經(jīng)理如果沒(méi)有直接的人事管理權(quán),實(shí)際上也就在很大程度上失去了對(duì)項(xiàng)目人力資源的控制能力,這對(duì)于項(xiàng)目完成是十分不利的。那么,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該被賦予怎樣的人事管理權(quán)呢？一般說(shuō)來(lái),這應(yīng)該滿足以下要求： 　　〔1〕項(xiàng)目經(jīng)理直

11、接參與項(xiàng)目成員的配備。從項(xiàng)目開始,項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該參加項(xiàng)目成員的選擇。他必須針對(duì)所有備選人員的工作背景、知識(shí)技能、性格特征等因素提出自己的看法。有條件時(shí),他還應(yīng)該與每一位候選人進(jìn)行面談。而且,最后的項(xiàng)目成員必須得到項(xiàng)目經(jīng)理的同意。 　　〔2〕所有項(xiàng)目成員的工作必須直接向項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)的人匯報(bào)。不管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用哪種方式組織人員,項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該是工作評(píng)定的核心。項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)員工的工作直接對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。他對(duì)員工的工作評(píng)定直接影響其職業(yè)發(fā)展。而且,這種影響不應(yīng)該伴隨項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束。 　　〔3〕項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)離員工。盡管激勵(lì)員工,使之發(fā)揮出自己最大的力量是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理的最

12、重要目標(biāo)；但是,必須承認(rèn)將員工調(diào)離項(xiàng)目仍然是項(xiàng)目經(jīng)理手中必不可少的"王牌",是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行新代的保證。 　　其他權(quán)力。 　　除了必要的財(cái)權(quán)和人事權(quán)以外,還應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況賦予項(xiàng)目經(jīng)理其他一些權(quán)力。例如,可以考慮賦予項(xiàng)目經(jīng)理與客戶進(jìn)行直接溝通的權(quán)力。這不僅有利于客戶及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展,減少許多不必要的誤解；而且這種溝通還非常有利于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品需求的把握,使產(chǎn)品更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 　　這里談了很多項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該獲得的授權(quán)。但需要注意的是,作為項(xiàng)目經(jīng)理,自己應(yīng)該明白：要想進(jìn)行成功的管理,權(quán)力的使用應(yīng)該非常慎重。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理時(shí)通常可以使用兩種力量：影響力和強(qiáng)制力〔權(quán)力〕

13、。影響力讓員工感覺(jué)到做某事是對(duì)的,應(yīng)該去做；強(qiáng)制力〔權(quán)力〕讓員工感覺(jué)到做某事是沒(méi)有選擇余地的,必須去做。權(quán)力的使用對(duì)員工的影響要強(qiáng)烈些,可以取得"立竿見影"的效果。但這也容易讓員工產(chǎn)生逆反心理,容易扼殺員工創(chuàng)新的積極性。關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理影響力和權(quán)力的使用問(wèn)題,不是本文的側(cè)重點(diǎn),在此不再贅述。 誰(shuí)最適合做項(xiàng)目經(jīng)理？ 　　也許有人會(huì)說(shuō),"學(xué)而優(yōu)則士",誰(shuí)的技術(shù)最好,誰(shuí)就可以做經(jīng)理。在過(guò)去〔軟件作坊時(shí)代〕,很多企業(yè)也的確是這樣來(lái)晉升員工的：技術(shù)人員如果編程很優(yōu)秀,那就可以考慮提升為系統(tǒng)分析/設(shè)計(jì)人員；如果系統(tǒng)分析/設(shè)計(jì)能力很優(yōu)秀,那就考慮提升為項(xiàng)目經(jīng)理；如果具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,那就可以考慮提

14、升為部門經(jīng)理；如果能很好地管理好一個(gè)技術(shù)部門,那在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就可以提升為技術(shù)副總…… 　　由技術(shù)到管理,對(duì)于有著成為"軟件英雄"理想的程序員而言,確實(shí)是不斷證明自己、不斷超越自己的一條發(fā)展道路。不過(guò),隨著軟件企業(yè)由"作坊"發(fā)展到"工廠",如果再繼續(xù)沿著這樣思路走下去,最終往往導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后,甚至項(xiàng)目失敗。這其中最主要的原因是技能缺乏。 　　由于"軟件工廠"中人員的分工已越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越專業(yè)化。對(duì)軟件工程師的要掌握項(xiàng)目開發(fā)所必需的各種軟件技術(shù),而對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求卻是掌握進(jìn)行項(xiàng)目管理所必需的各種技能并且具備領(lǐng)導(dǎo)他人的性格特征?？梢哉f(shuō),再優(yōu)秀的軟件工程師也不見得能夠輕松勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)

15、職位。 　　那么,誰(shuí)最適合做項(xiàng)目經(jīng)理？筆者認(rèn)為應(yīng)該滿足以下基本要求： 　　具備領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。 　　所謂領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),是指管理者意識(shí)到自己必須在很大程度上依賴他人才能夠完成自己的工作任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目最直接的管理者,必須具備這種意識(shí)。 　　當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)他人的方法多種多樣,譬如有的傾向于使用影響力,使被管理者在潛移默化中跟隨自己；有的則傾向于使用權(quán)力,使被管理者在"權(quán)威"要求下跟隨自己。 具備溝通意識(shí)。 　　很大程度上甚至可以說(shuō)IT項(xiàng)目管理就是對(duì)人的管理。一個(gè)不善于與人打交道、總是引起部屬與自己對(duì)抗的項(xiàng)目經(jīng)理是很難開展工作的。 　　尊重他人。 　　不論面對(duì)任何人〔

16、公司領(lǐng)導(dǎo)、投資人、客戶、項(xiàng)目員工……〕,項(xiàng)目經(jīng)理必須懂得尊重他人。這不是說(shuō)一些表面上的漂亮話,而是要項(xiàng)目經(jīng)理能夠真正尊重他人的投入,尊重他人的勞動(dòng),能夠在對(duì)方的立場(chǎng)上為其考慮問(wèn)題,解決事情。"謀人之事,解人之危","己所不欲,勿施于人",這些古老的格言仍值得項(xiàng)目經(jīng)理恪守。 　　懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 　　在進(jìn)行"團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)"的今天,項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力十分重要。項(xiàng)目經(jīng)理需要懂得如何搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu),懂得如何引導(dǎo)和激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 　　掌握一些編程技術(shù)。 　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目所涉及的編程技術(shù)掌握到何種程度,這一直是業(yè)界爭(zhēng)論的一個(gè)熱點(diǎn)。這里不妨先分析兩個(gè)看法： 　　〔1〕項(xiàng)目經(jīng)理

17、一定要精通技術(shù),精于編程。 　　分析：這個(gè)看法對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)要求似乎高了一些。不管采取何種軟件項(xiàng)目管理方法〔瀑布法、原型法、迭代進(jìn)化法……〕,對(duì)于某一個(gè)具體階段而言,項(xiàng)目總是處在一個(gè)生命周期管理過(guò)程中：可行性論證→立項(xiàng)→需求分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→編碼→測(cè)試→版本發(fā)布總結(jié)。 　　項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的實(shí)際控制者,最主要的工作任務(wù)是充分考慮與項(xiàng)目相關(guān)的各種要素〔PTCS〕,制定項(xiàng)目生命周期各個(gè)過(guò)程的詳細(xì)計(jì)劃,根據(jù)不同的階段對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有效管理,成功地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。 　　顯然,這表明項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心是對(duì)各種資源的規(guī)劃,對(duì)項(xiàng)目成員的激勵(lì),而不是技術(shù)研究。所以,項(xiàng)目經(jīng)理并不需要對(duì)編程技術(shù)達(dá)到精

18、通的程度。 　　〔2〕項(xiàng)目經(jīng)理不精通技術(shù)〔特別是一些阻礙開發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié)〕將難以服眾。 　　分析：實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題可以換一個(gè)說(shuō)法：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,誰(shuí)需要向誰(shuí)證明技術(shù)實(shí)力？ 　　按照TSPi〔the introductory Team Software Process〕的看法,項(xiàng)目小組中有以下角色：小組領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理、軟件工程師。由于各種原因,實(shí)際中我國(guó)軟件企業(yè)中項(xiàng)目小組典型的角色設(shè)定如下：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員、程序員、測(cè)試經(jīng)理、測(cè)試人員。二者的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以參考圖3。 　　分析參考圖,答案已經(jīng)很清楚：項(xiàng)目小組中系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員

19、、程序員是把握技術(shù)問(wèn)題的核心人員,他們向項(xiàng)目經(jīng)理證明其技術(shù)實(shí)力,表明項(xiàng)目已經(jīng)獲得所需的基本技術(shù)資源。 　　注：虛線表明其對(duì)應(yīng)關(guān)系因企業(yè)不同有較大差異 　　總之,項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心是項(xiàng)目管理,而不是編程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)編程技術(shù)需要有一定的掌握,但不必要求很高。當(dāng)然不可否認(rèn),精通技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理可以在管理過(guò)程中更好的發(fā)揮其影響力。 　　其他管理技能。 　　譬如：沖突管理、數(shù)據(jù)分析〔PERT分析〕、談判技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理等。這些技能涉及的圍比較廣,對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言也不必一開始就全部具備,可以隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的積累逐步掌握,慢慢融會(huì)貫通。 　　以上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的定位問(wèn)題從4個(gè)方面進(jìn)行了討論?？傊?項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目PTCS的實(shí)際控制者,其具體定位不可避免要受到軟件企業(yè)的發(fā)展階段、管理理念等諸多因素的影響。不過(guò),隨著項(xiàng)目管理理論的日益發(fā)展成熟、企業(yè)管理的日益規(guī),項(xiàng)目經(jīng)理必然愈來(lái)愈職業(yè)化,其定位也必然日趨一致。 13 / 13