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天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 B2B網(wǎng)上交易系統(tǒng)方案介紹 第一節(jié) 產(chǎn)品管理 1、 產(chǎn)品分類(lèi) 產(chǎn)品主要按照產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、產(chǎn)品規(guī)格等來(lái)劃分，對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司的客戶可以按照產(chǎn)品規(guī)格來(lái)采購(gòu)。 產(chǎn)品大類(lèi) 產(chǎn)品類(lèi)：每個(gè)產(chǎn)品大類(lèi)下包括多個(gè)產(chǎn)品類(lèi) 產(chǎn)品規(guī)格：每個(gè)產(chǎn)品類(lèi)下分為不同的規(guī)格 2、 產(chǎn)品（類(lèi)）屬性 產(chǎn)品（類(lèi)）屬性主要描述產(chǎn)品（類(lèi)）有哪些特點(diǎn)，客戶或內(nèi)部人員如何區(qū)分產(chǎn)品（類(lèi)）。下面按照產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、產(chǎn)品的順序來(lái)分別討論。 產(chǎn)品大類(lèi)屬性 系統(tǒng)為產(chǎn)品大類(lèi)設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品種類(lèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照產(chǎn)品大類(lèi)的屬性為新的產(chǎn)品種類(lèi)設(shè)置缺省屬性，用戶可以對(duì)這些缺省屬性進(jìn)行修改。 產(chǎn)品類(lèi)屬性 系統(tǒng)為產(chǎn)品類(lèi)設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照產(chǎn)品種類(lèi)的屬性為新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)置缺省屬性，用戶可以對(duì)這些缺省屬性進(jìn)行修改。 產(chǎn)品屬性 系統(tǒng)為產(chǎn)品設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，用戶需要維護(hù)產(chǎn)品的屬性。 3、 內(nèi)部用戶對(duì)產(chǎn)品（類(lèi)）的操作 對(duì)產(chǎn)品大類(lèi)的添加、修改、凍結(jié)、查詢 對(duì)產(chǎn)品類(lèi)的添加、修改、凍結(jié)、查詢 對(duì)產(chǎn)品的添加、修改、凍結(jié)、刪除、查詢 1.1外部用戶對(duì)產(chǎn)品的操作 1.1.1 產(chǎn)品查詢 1、產(chǎn)品查詢條件 產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、所屬產(chǎn)品類(lèi)名稱(chēng)、所屬產(chǎn)品大類(lèi)名稱(chēng)、產(chǎn)品條碼。支持模糊查詢。 2、產(chǎn)品查詢頁(yè)面的操作 “查詢”：查詢符合查詢條件的產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品列表顯示頁(yè)面； “重置”：清空已輸入的查詢條件； 1.1.2產(chǎn)品列表顯示 1、產(chǎn)品列表顯示內(nèi)容 產(chǎn)品代碼、名稱(chēng)、規(guī)格、銷(xiāo)售價(jià)格、所屬產(chǎn)品大類(lèi)名稱(chēng)、所屬產(chǎn)品類(lèi)名稱(chēng)。 2、產(chǎn)品列表顯示頁(yè)面的操作 每條產(chǎn)品記錄旁邊有“購(gòu)買(mǎi)數(shù)量”輸入框、“放入購(gòu)物車(chē)”按鈕和產(chǎn)品詳細(xì)信息鏈接。輸入購(gòu)買(mǎi)數(shù)量并點(diǎn)擊“放入購(gòu)物車(chē)”按鈕后，系統(tǒng)將所選產(chǎn)品按輸入的數(shù)量放入購(gòu)物車(chē)，并跳到購(gòu)物車(chē)頁(yè)面向用戶顯示購(gòu)物車(chē)中的產(chǎn)品及計(jì)算得到的總價(jià)。點(diǎn)擊“產(chǎn)品詳細(xì)信息”鏈接，彈出產(chǎn)品詳細(xì)信息窗口，顯示產(chǎn)品的詳細(xì)信息，具體內(nèi)容參見(jiàn)“產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示”。 如果產(chǎn)品是促銷(xiāo)品，在產(chǎn)品記錄旁邊顯示促銷(xiāo)標(biāo)志及促銷(xiāo)詳情鏈接，點(diǎn)擊“促銷(xiāo)詳情”，彈出產(chǎn)品促銷(xiāo)信息窗口，顯示促銷(xiāo)詳細(xì)信息描述。 1.1.3產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示 1、產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示內(nèi)容 外包裝尺寸（長(zhǎng)、寬、高）及尺寸單位、產(chǎn)品毛重、產(chǎn)品凈重及重量單位、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、圖片、特點(diǎn)、生產(chǎn)廠家。 1.1.4購(gòu)物車(chē) 1、購(gòu)物車(chē)顯示內(nèi)容 行項(xiàng)目：產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、行項(xiàng)目小計(jì)；購(gòu)物車(chē)表格最后一行顯示當(dāng)前所有選購(gòu)產(chǎn)品的總價(jià)。 2、購(gòu)物車(chē)頁(yè)面操作 “繼續(xù)購(gòu)物”：回到產(chǎn)品查詢條件頁(yè)面，用戶可以繼續(xù)選購(gòu)產(chǎn)品； “更新數(shù)量”：更新購(gòu)物車(chē)中產(chǎn)品的數(shù)量，并重新計(jì)算金額； “提交購(gòu)物車(chē)”：提交購(gòu)物車(chē)，進(jìn)入訂單概要信息輸入頁(yè)面 1.2內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)維護(hù)流程 本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。 1.2.1對(duì)產(chǎn)品大類(lèi)的操作 1、添加產(chǎn)品大類(lèi) 2、修改產(chǎn)品大類(lèi) 3、凍結(jié)產(chǎn)品大類(lèi) 4、查詢產(chǎn)品大類(lèi) 1.2.2對(duì)產(chǎn)品類(lèi)的操作 1、添加產(chǎn)品類(lèi) 2、修改產(chǎn)品類(lèi) 3、凍結(jié)產(chǎn)品類(lèi) 4、查詢產(chǎn)品類(lèi) 1.2.3對(duì)產(chǎn)品的操作 1、添加產(chǎn)品 2、修改產(chǎn)品 3、凍結(jié)產(chǎn)品 4、查詢產(chǎn)品 5、刪除產(chǎn)品 第二節(jié) 客戶管理 1、客戶基本信息管理 （1）基本信息概述 客戶的基本信息是指在客戶與長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司進(jìn)行交易前，公司所必須掌握的有關(guān)客戶的所有資料，也是客戶與公司今后發(fā)生任何業(yè)務(wù)行為的根據(jù)。 （2）客戶的分類(lèi) l 按銷(xiāo)售業(yè)態(tài)分類(lèi) l 按客戶所在的地區(qū)分類(lèi) l 按客戶付款方式分類(lèi) 2、客戶合同管理 合同每年簽定一次，期間合同信息基本不變。 合同信息包括基本信息，適用的價(jià)格政策，付款方式，送達(dá)方地址，送貨方式，信用額度，發(fā)票信息等。 （1） 合同基本信息 （2） 營(yíng)銷(xiāo)支持信息 （3） 客戶付款方式 l 支付方式 l 支付期限 （4） 客戶送達(dá)方地址 （5） 客戶發(fā)票管理 （6） 客戶送貨方式 3、客戶信用管理 （1） 信用管理信息 客戶的信用數(shù)據(jù)包括：客戶名稱(chēng)、信用額度、帳期、可用信用額度、定貨值、在途資金。 （2） 客戶信用控制 4、外部用戶對(duì)客戶信息的查詢 （1） 客戶基本信息查詢 （2） 送達(dá)方信息查詢 （3） 支付方信息查詢 （4） 發(fā)票送達(dá)地信息查詢 （5） 開(kāi)票方信息查詢 （6） 合同查詢 （7） 客戶所享受的價(jià)格政策查詢 （8） 客戶信用查詢 （9） 應(yīng)收帳查詢 2.1外部用戶對(duì)客戶數(shù)據(jù)的操作 2.1.1客戶基本信息查詢 顯示內(nèi)容：客戶代碼、客戶名稱(chēng)、客戶開(kāi)戶行、銀行賬號(hào)、稅號(hào)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人職務(wù)、聯(lián)系地址、聯(lián)系人電話、傳真、E-Mail信箱； 2.1.2送達(dá)方信息查詢 顯示內(nèi)容：送達(dá)方簡(jiǎn)稱(chēng)、送達(dá)方地址、狀態(tài)、送達(dá)方部門(mén)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人傳真、聯(lián)系人電子郵件、是否默認(rèn)； 2.1.3支付方信息查詢 顯示內(nèi)容：支付方名稱(chēng)、開(kāi)戶行、支付方狀態(tài)、支付方地址、支付方聯(lián)系電話、支付方傳真、支付方聯(lián)系人姓名； 2.1.4發(fā)票送達(dá)地信息查詢 顯示內(nèi)容：發(fā)票送達(dá)地址、發(fā)票送達(dá)地郵編、發(fā)票送達(dá)地聯(lián)系人、發(fā)票送達(dá)地聯(lián)系電話、發(fā)票送達(dá)地傳真、發(fā)票送達(dá)地電子郵件、是否默認(rèn)； 2.1.5開(kāi)票方信息查詢 顯示內(nèi)容：開(kāi)票方名稱(chēng)。 2.1.6客戶所享受的價(jià)格政策查詢 顯示內(nèi)容：產(chǎn)品大類(lèi)及所享受的扣率，產(chǎn)品規(guī)格及所享受的絕對(duì)價(jià)。 2.1.7客戶信用查詢 顯示內(nèi)容：客戶名稱(chēng)、總信用額度、可用信用額度、欠款總額、訂貨值、帳期天數(shù)； 2.1.8應(yīng)收帳查詢 顯示內(nèi)容：客戶名稱(chēng)、發(fā)票日期、應(yīng)還款日期、發(fā)票金額、系統(tǒng)發(fā)票號(hào)、增值稅發(fā)票號(hào)； 2.2內(nèi)部用戶對(duì)客戶數(shù)據(jù)的維護(hù) 本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 第三節(jié) 價(jià)格管理 1、價(jià)格政策 對(duì)于長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司的分銷(xiāo)商（零售、批發(fā)），其所享受的價(jià)格是在批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上，按扣率來(lái)計(jì)算的，每個(gè)客戶所享受的扣率在合同中規(guī)定，在合同有效期內(nèi)，扣率不變，扣率與每張訂單的采購(gòu)量無(wú)關(guān)。 2、價(jià)格政策 在系統(tǒng)中，價(jià)格政策是指為客戶制訂的相對(duì)于產(chǎn)品批發(fā)價(jià)的扣率。由于不同的客戶享受的扣率可能不同，因此，系統(tǒng)中有多個(gè)價(jià)格政策。價(jià)格政策由一個(gè)或多個(gè)價(jià)格條目組成。 3、價(jià)格條目的分類(lèi) 價(jià)格條目規(guī)定了在當(dāng)前價(jià)格政策下，某產(chǎn)品的扣率。價(jià)格條目分為兩類(lèi)： 基于產(chǎn)品大類(lèi) 基于特定產(chǎn)品 4、內(nèi)部用戶對(duì)價(jià)格政策及價(jià)格條目的操作 （1） 價(jià)格政策 新建 查詢：查詢價(jià)格政策，顯示價(jià)格政策的名稱(chēng)、建立和結(jié)束日期、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的價(jià)格條目名稱(chēng) 修改：修改價(jià)格政策的各屬性（除去價(jià)格政策代碼），以及其包含的價(jià)格條目，包括新建、修改、刪除、凍結(jié)價(jià)格條目 凍結(jié)：價(jià)格政策被凍結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)將其包含的所有價(jià)格條目自動(dòng)凍結(jié) （2） 價(jià)格條目 新建 顯示價(jià)格條目詳細(xì)信息：顯示價(jià)格政策中包含的價(jià)格條目 修改：修改價(jià)格條目的各屬性 凍結(jié)：凍結(jié)價(jià)格條目 5、價(jià)格政策的實(shí)現(xiàn)方式 （1） 價(jià)格政策 （2） 價(jià)格條目 3.1外部用戶對(duì)價(jià)格數(shù)據(jù)的操作 3.1.1價(jià)格政策查詢 客戶對(duì)價(jià)格政策的查詢。 3.1.2 價(jià)格計(jì)算 系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶所屬的外部用戶及其所享受的價(jià)格政策，自動(dòng)計(jì)算該客戶所享受的個(gè)性化的價(jià)格。 3.2內(nèi)部用戶對(duì)價(jià)格政策的維護(hù) 該部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，但在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 3.2.1價(jià)格政策維護(hù) 1、新建價(jià)格政策 2、修改價(jià)格政策：修改價(jià)格政策的各屬性（除去價(jià)格政策代碼），以及其包含的價(jià)格條目，包括新建、修改、刪除、凍結(jié)價(jià)格條目 3、凍結(jié)價(jià)格政策：價(jià)格政策被凍結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)將其包含的所有價(jià)格條目自動(dòng)凍結(jié) 4、查詢價(jià)格政策：查詢價(jià)格政策，顯示價(jià)格政策的名稱(chēng)、建立和結(jié)束日期、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的價(jià)格條目名稱(chēng) 3.2.2價(jià)格條目維護(hù) 1、新建 2、修改：修改價(jià)格條目的各屬性 3、凍結(jié)：凍結(jié)價(jià)格條目 4、顯示價(jià)格條目詳細(xì)信息：顯示價(jià)格政策中包含的價(jià)格條目 第四節(jié) 促銷(xiāo)政策 1、促銷(xiāo)的提出 2、促銷(xiāo)手段 （1） 實(shí)物促銷(xiāo) （2） 金額促銷(xiāo) 3、對(duì)促銷(xiāo)的控制 系統(tǒng)通過(guò)兩種方式對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行控制： （1） 按促銷(xiāo)時(shí)間控制 （2） 按促銷(xiāo)品數(shù)量控制 4、促銷(xiāo)面向的對(duì)象 （1） 面向全體客戶 （2） 面向某類(lèi)客戶 （3） 面向特定客戶 5、促銷(xiāo)政策與促銷(xiāo)條目 促銷(xiāo)政策指每次金額促銷(xiāo)的計(jì)劃，由一個(gè)或多個(gè)促銷(xiāo)條目組成。 促銷(xiāo)條目包括促銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)的控制方式、有效期、面向的客戶、讓利金額或折價(jià)比例等信息。 6、內(nèi)部用戶對(duì)促銷(xiāo)政策及促銷(xiāo)條目的維護(hù) （1） 促銷(xiāo)政策 新建促銷(xiāo)政策：增加新的促銷(xiāo)政策 修改促銷(xiāo)政策：修改促銷(xiāo)政策的各屬性及其促銷(xiāo)條目，包括促銷(xiāo)條目的新建、修改、凍結(jié) 查詢促銷(xiāo)政策：查詢促銷(xiāo)政策，顯示促銷(xiāo)政策的名稱(chēng)、開(kāi)始結(jié)束日期、控制方式、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的促銷(xiāo)條目名稱(chēng) 凍結(jié)促銷(xiāo)政策：凍結(jié)促銷(xiāo)政策后，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)該促銷(xiāo)政策包含的所有條目，該促銷(xiāo)政策不再有效。 （2） 促銷(xiāo)條目 新建促銷(xiāo)條目：增加新的促銷(xiāo)條目 修改促銷(xiāo)條目：修改促銷(xiāo)條目的內(nèi)容 顯示促銷(xiāo)條目詳細(xì)信息：查詢和維護(hù)促銷(xiāo)政策時(shí)，由促銷(xiāo)條目名稱(chēng)，顯示促銷(xiāo)條目的詳細(xì)內(nèi)容 凍結(jié)促銷(xiāo)條目：凍結(jié)促銷(xiāo)條目后，該促銷(xiāo)條目不再有效 7、促銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn) （1） 金額促銷(xiāo) （2） 實(shí)物促銷(xiāo) 4.1外部用戶對(duì)促銷(xiāo)數(shù)據(jù)的操作 4.1.1 促銷(xiāo)價(jià)計(jì)算 外部用戶不直接查詢促銷(xiāo)政策或促銷(xiāo)條目，但在產(chǎn)品查詢時(shí)，如果產(chǎn)品正在作金額促銷(xiāo)，需要優(yōu)先計(jì)算促銷(xiāo)價(jià)。 4.1.2 促銷(xiāo)詳細(xì)信息查詢 4.2內(nèi)部用戶對(duì)促銷(xiāo)政策的維護(hù) 該部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，但在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 4.2.1促銷(xiāo)政策維護(hù) 1、新建促銷(xiāo)政策：增加新的促銷(xiāo)政策 2、修改促銷(xiāo)政策 修改促銷(xiāo)政策的各屬性及其促銷(xiāo)條目，包括促銷(xiāo)條目的新建、修改和凍結(jié) 3、查詢促銷(xiāo)政策：查詢促銷(xiāo)政策，顯示促銷(xiāo)政策的名稱(chēng)、開(kāi)始結(jié)束日期、控制方式、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的促銷(xiāo)條目名稱(chēng) 4、凍結(jié)促銷(xiāo)政策：凍結(jié)促銷(xiāo)政策后，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)該促銷(xiāo)政策包含的所有條目，該促銷(xiāo)政策不再有效。 4.2.2促銷(xiāo)條目維護(hù) 1、新建促銷(xiāo)條目：增加新的促銷(xiāo)條目 2、修改促銷(xiāo)條目：修改促銷(xiāo)條目的內(nèi)容 3、顯示促銷(xiāo)條目詳細(xì)信息：查詢和維護(hù)促銷(xiāo)政策時(shí)，由促銷(xiāo)條目名稱(chēng)，顯示促銷(xiāo)條目的詳細(xì)內(nèi)容 4、凍結(jié)促銷(xiāo)條目：凍結(jié)促銷(xiāo)條目后，該促銷(xiāo)條目不再有效 第五節(jié) 訂單管理 （1） 銷(xiāo)售訂單的接收 客戶能夠登錄到電子交易平臺(tái)自己填寫(xiě)訂單。 （2） 下定單 用戶在系統(tǒng)中錄入訂單； 系統(tǒng)按照預(yù)先定義的銷(xiāo)售訂單編號(hào)生成規(guī)則自動(dòng)生成銷(xiāo)售訂單編號(hào)，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)器日期設(shè)置訂單日期； 用戶選擇送貨方式，如果是送貨，系統(tǒng)自動(dòng)取得客戶送貨地址的缺省值（可能有多個(gè)），用戶從中自行選擇； 對(duì)于給客戶送貨的情況，用戶選擇客戶要求的送貨時(shí)間； 用戶選擇支付方式和貨幣名稱(chēng)、匯率（缺省為本幣）； 用戶選擇需要下單的商品，可以輸入商品編號(hào)或者從商品名稱(chēng)列表中選擇，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)商品的相關(guān)信息取得商品的規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、無(wú)稅單價(jià)、含稅單價(jià)； 用戶輸入商品數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出無(wú)稅金額、價(jià)稅合計(jì)； 用戶繼續(xù)輸入其他商品條目，每輸入完成一條商品條目，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)合計(jì)的無(wú)稅金額和價(jià)稅合計(jì)； 輸入完成后，用戶選擇保存銷(xiāo)售訂單； 系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置訂單初始狀態(tài)，基本狀態(tài)信息為“訂單正?！?、提交信息為“客戶提交”、有效性信息為“有效”、確認(rèn)信息為“客戶已確認(rèn)”（對(duì)于部分信譽(yù)良好的客戶，在客戶資料中設(shè)置）或者“待客戶確認(rèn)”（對(duì)于大多數(shù)客戶）、配送信息為“待排貨”、發(fā)貨信息為“待發(fā)貨”、財(cái)務(wù)信息為“待開(kāi)票”、撤消信息為“客戶未撤消訂單”； 系統(tǒng)將訂單提交訂單有效性檢查。 （3） 訂單有效性檢查 系統(tǒng)進(jìn)行信用額度檢查，實(shí)際是可用信用額度檢查，如果客戶當(dāng)前訂單的金額總計(jì)（價(jià)稅合計(jì)）超過(guò)可用信用額度，則信用額度檢查不通過(guò)，標(biāo)記訂單為信用額度凍結(jié)； 系統(tǒng)進(jìn)行客戶帳期檢查，如果客戶當(dāng)前帳期超過(guò)客戶許可帳期，則帳期檢查不通過(guò)，標(biāo)記訂單為帳期凍結(jié)； 系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存檢查，如果當(dāng)前訂單上各商品數(shù)量超出了當(dāng)前各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量合計(jì)，則庫(kù)存檢查不通過(guò)，標(biāo)記訂單為庫(kù)存凍結(jié)； 全部三項(xiàng)檢查結(jié)束后，如果全部檢查通過(guò)，訂單有效性信息保存為“有效”。如果有不通過(guò)的檢查項(xiàng)，保持原訂單有效性狀態(tài)信息，訂單等待確認(rèn)。 （4） 訂單的確認(rèn) （5） 定單凍結(jié)審核 （6） 后續(xù)處理 訂單排貨 運(yùn)輸 出庫(kù) 財(cái)務(wù)處理 （7） 訂單查詢 按訂單狀態(tài) 按下單人 按下單時(shí)間 （8） 訂單統(tǒng)計(jì) 按產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)計(jì) 按產(chǎn)品類(lèi)統(tǒng)計(jì) 按產(chǎn)品大類(lèi)統(tǒng)計(jì) 按時(shí)間 （9） 訂單狀態(tài) 訂單的狀態(tài)包括以下信息： 提交信息：正常提交 有效性信息：有效、信用額度凍結(jié)、帳期凍結(jié)、庫(kù)存凍結(jié)、信用額度凍結(jié)解除、帳期凍結(jié)解除、庫(kù)存凍結(jié)解除、凍結(jié)解除拒絕。 確認(rèn)信息：待客戶確認(rèn)、客戶已確認(rèn)、客戶未確認(rèn)。 配送信息：待排貨、正排貨、已排貨、已排車(chē)。 發(fā)貨信息：待發(fā)貨、已發(fā)貨、客戶已收貨。 財(cái)務(wù)信息：待開(kāi)票、已開(kāi)票、已部分付款、已全部付款。 訂單撤消、退貨信息：客戶未撤消訂單、客戶撤消的訂單、客戶退貨的訂單。 （10） 撤單/修改訂單 5.1外部用戶對(duì)訂單的操作 5.1.2 創(chuàng)建訂單 1、訂單概要信息 需要客戶填寫(xiě)：訂單類(lèi)型、送達(dá)方地址、送貨方式、支付方式、開(kāi)發(fā)票方、送發(fā)票方、請(qǐng)求送貨日期和時(shí)間、是否貨票同行。 2、訂單預(yù)覽 顯示訂單預(yù)覽內(nèi)容 訂單概要信息包括：下單人姓名、下單客戶名稱(chēng)、下單日期、訂單類(lèi)型、訂單總金額、送達(dá)方地址、送達(dá)方聯(lián)系人、送達(dá)方聯(lián)系電話、請(qǐng)求交貨日期時(shí)間、送貨方式、支付方式、支付方名稱(chēng)、付款條件（帳期）、開(kāi)票方名稱(chēng)、送發(fā)票方名稱(chēng)。 訂單行項(xiàng)目信息包括：行項(xiàng)目號(hào)、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、訂貨數(shù)量、產(chǎn)品單價(jià)、行項(xiàng)目小計(jì)（含折扣）、行項(xiàng)目折扣總金額。 3、創(chuàng)建訂單 創(chuàng)建訂單，設(shè)置訂單初始狀態(tài)，保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。 4、訂單有效性檢查 系統(tǒng)自動(dòng)檢查客戶的信用額度、是否有超期欠款、庫(kù)存是否足夠（檢查內(nèi)倉(cāng)總的可用庫(kù)存），根據(jù)檢查結(jié)果，系統(tǒng)將訂單置為不同的狀態(tài)。 5、訂單顯示 除顯示訂單預(yù)覽部分的內(nèi)容外，還包括有效性檢查后的定單狀態(tài)。 到此，客戶在網(wǎng)上創(chuàng)建訂單的流程結(jié)束，轉(zhuǎn)到內(nèi)部用戶對(duì)訂單的后臺(tái)處理流程。 5.1.2訂單查詢 1、輸入訂單查詢條件 查詢條件：下單起止日期（范圍）、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)、訂單號(hào)、下單人（僅對(duì)外部用戶管理員和財(cái)務(wù)員） 系統(tǒng)自動(dòng)帶出當(dāng)前客戶信息，作為隱含的查詢條件。 2、訂單列表顯示 顯示內(nèi)容為：訂單號(hào)、下單日期、下單人、下單客戶公司名稱(chēng)、訂單總金額、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)。 客戶可以根據(jù)訂單號(hào)查詢訂單詳細(xì)信息。 3、訂單詳細(xì)信息顯示 訂單概要信息：訂單號(hào)、下單人、下單客戶名稱(chēng)、下單日期、訂單類(lèi)型、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)、訂單總金額、訂單總折扣金額、送達(dá)方地址、送達(dá)方聯(lián)系人、送達(dá)方聯(lián)系電話、請(qǐng)求交貨日期時(shí)間、送貨方式、支付方式、付款條件（帳期）、開(kāi)票方名稱(chēng)、送發(fā)票方名稱(chēng)。 訂單行項(xiàng)目信息：行項(xiàng)目號(hào)、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、訂貨數(shù)量、產(chǎn)品單價(jià)、行項(xiàng)目小計(jì)（含折扣）、行項(xiàng)目折扣總金額、發(fā)貨數(shù)量。 5.1.3訂單統(tǒng)計(jì) 1、訂單統(tǒng)計(jì)條件輸入 下單人登錄名、統(tǒng)計(jì)起止時(shí)間、產(chǎn)品大類(lèi)代碼、產(chǎn)品類(lèi)代碼、產(chǎn)品代碼 2、訂單統(tǒng)計(jì)輸出 產(chǎn)品大類(lèi)名稱(chēng)、產(chǎn)品類(lèi)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、統(tǒng)計(jì)起止時(shí)間、交易總金額、交易總數(shù)量。 5.2內(nèi)部用戶對(duì)訂單的操作 內(nèi)部用戶在網(wǎng)上訂單創(chuàng)建完成后做后續(xù)處理，包括訂單審核、修改訂單、創(chuàng)建排貨單、安排行車(chē)單、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、開(kāi)系統(tǒng)發(fā)票、核銷(xiāo)應(yīng)收帳等。 本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 第六節(jié) 用戶管理 6.1外部用戶關(guān)于用戶的操作 6.1.1 用戶登錄 外部用戶用戶登錄本系統(tǒng)時(shí)，需要提供用戶名、密碼與數(shù)字證書(shū)，系統(tǒng)根據(jù)用戶名自動(dòng)識(shí)別用戶所屬的外部用戶。 6.1.2 個(gè)人信息查詢 用戶名、密碼、真實(shí)姓名、聯(lián)系地址、傳真、辦公電話、郵政編碼、電子郵件。 除用戶名外，其它都可以修改。 6.1.3 用戶退出網(wǎng)站 退出網(wǎng)站，系統(tǒng)顯示登錄頁(yè)面。 6.2內(nèi)部用戶關(guān)于用戶的操作 內(nèi)部用戶的所有操作通過(guò)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，不登錄到電子交易系統(tǒng)。 第七節(jié) 成功失敗信息處理 7.1業(yè)務(wù)描述 本系統(tǒng)將用戶執(zhí)行一些操作所產(chǎn)生的成功失敗信息顯示給用戶。 7.2外部用戶的登錄操作 外部用戶在進(jìn)行查詢操作（產(chǎn)品查詢、產(chǎn)品詳細(xì)信息查詢、促銷(xiāo)詳情查詢、訂單查詢、子用戶查詢、分店查詢、信用查詢、應(yīng)收帳款查詢等等）時(shí)，如果系統(tǒng)未找到符合條件的數(shù)據(jù)，顯示頁(yè)面向用戶提示沒(méi)有符合要求的信息。 外部用戶在新建子用戶、修改子用戶信息、刪除子用戶、修改個(gè)人信息后，系統(tǒng)在頁(yè)面上顯示這些操作是否成功，如果失敗了，顯示出失敗的原因。 外部用戶下單、操作購(gòu)物車(chē)時(shí)，如果失敗，系統(tǒng)向用戶報(bào)告失敗信息及原因。 7.3內(nèi)部用戶的操作 內(nèi)部用戶在執(zhí)行新建、修改和刪除操作后，系統(tǒng)會(huì)向用戶報(bào)告執(zhí)行的結(jié)果。