家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理分析.doc

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家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理分析 2010級(jí) 金融工程（一）班 張 翔 SCM定義： 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合和最高效率，通過前饋的信息流和反饋的信息流聯(lián)成一個(gè)整體的管理模式。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需要。 家電行業(yè)有什么特殊的地方： 1、消費(fèi)者需求更加多樣化和個(gè)性化。 消費(fèi)者需求發(fā)生著深刻的變化，要求家電企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并進(jìn)行多品種小批量的生產(chǎn)。 2、供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的種類繁多 日常生活的必需品，包含家居、廚衛(wèi)、通信等方面。 3、家電供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響明顯 電冰箱和空調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)芗竟?jié)性影響大 元旦、春節(jié)是銷售高峰期，7、8月和“十一”也是明顯的銷售旺季。 4、家電銷售渠道多元化。隨著新型家電連鎖企業(yè)的快速擴(kuò)張，再有一兩年時(shí)間，國美蘇寧等連鎖企業(yè)在全國一級(jí)市場鋪完自己的網(wǎng)絡(luò)，渠道的擴(kuò)展將轉(zhuǎn)移到二、三級(jí)市場。新連鎖開始在供應(yīng)鏈中取得更多的控制權(quán)。同時(shí)，天貓和京東等電子賣場正在迅速的崛起。 我國家電行業(yè)供應(yīng)鏈分類 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈： 從類型上說，家電行業(yè)屬于動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。家電產(chǎn)品更新速度快，各類消費(fèi)者對(duì)于家電商品的需求偏向復(fù)雜化。 傾斜的供應(yīng)鏈： 家電行業(yè)賣場和批發(fā)商競爭激烈，往往造成成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)，屬于傾斜的供應(yīng)鏈。 反應(yīng)性供應(yīng)鏈： 鑒于家電行業(yè)的供應(yīng)鏈最極端的狀態(tài)下可以直接面向消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)甚少，可以將家電行業(yè)供應(yīng)鏈歸類于反應(yīng)性供應(yīng)鏈，即體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能。 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖（見附件1） 制約行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)施的難點(diǎn)： 由于近年各國對(duì)環(huán)保壁壘的設(shè)置以及國內(nèi)消費(fèi)者環(huán)保觀念的提升，對(duì)家電行業(yè)供應(yīng)鏈的管理又有了新要求。新型環(huán)保資源的要求，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的要求，加大了對(duì)生產(chǎn)商的要求，以及對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的難度。家電行業(yè)微利時(shí)代的到來，致使供應(yīng)商、零售商、批發(fā)商的利潤空間減少，整個(gè)家電行業(yè)供應(yīng)鏈的成員間進(jìn)行利益爭奪，缺乏合作協(xié)同關(guān)系，加大了家電企業(yè)對(duì)其供應(yīng)鏈的管理難度，面臨管理要求的提升。其次，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及在消費(fèi)者生活習(xí)慣中的滲透，新型購買方式的產(chǎn)生，導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式落后，應(yīng)加快建立或完善互聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用建設(shè)。再次，供應(yīng)鏈成員間相互信息不對(duì)稱，缺乏信任，導(dǎo)致管理問題頻頻出現(xiàn)，成員間應(yīng)建立信任機(jī)制，提升成員間合作共贏的伙伴關(guān)系的認(rèn)同感。 案例分析——分析對(duì)象：海爾電器 供應(yīng)商關(guān)系管理： 針對(duì)家電行業(yè)變化快，客戶要求繁多，行業(yè)復(fù)雜的情況，采用通過平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，既可以通過因特網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)，又可以通 過因特網(wǎng)將所有與供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息。如采購計(jì)劃、采購訂單、庫 存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間等發(fā)布給供應(yīng)商， 使供應(yīng)商可以不出戶就全面了解與自己相關(guān)的物流管理信息。 客戶關(guān)系管理： 直接駐進(jìn)賣場，有企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，省去中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品加大競爭力。海爾可以選擇在賣場租場地，也可以選擇自已開專賣店，還可以在網(wǎng)上開店（B2C）。同時(shí)相應(yīng)的人力資源也由海爾自身提供，在管理上更加的高效。同時(shí)，積極于賣場合作，通過分?jǐn)偫麧櫟姆绞皆趦r(jià)格戰(zhàn)中創(chuàng)造戰(zhàn)機(jī)，搶得別的專賣店一步（由于供應(yīng)鏈復(fù)雜，使得成本上升，價(jià)格沒有競爭力）。針對(duì)最底層的客戶，海爾的服務(wù)人員根據(jù)客戶的裝修進(jìn)度提供代管分期送貨、送貨一次安裝、調(diào)試一步到位服務(wù)，而且還使用專用儀器免費(fèi)檢測新房的甲醛狀況，并提供家居除甲醛解決方案，拉攏和創(chuàng)造更多的顧客群體。