管理溝通技巧

1、溝通技巧,CommunicationtoWin越秀顧問集團(tuán)公司2004.6.23,目錄,第一講關(guān)于溝通與技巧第二講高效溝通的步驟第三講人際風(fēng)格溝通,產(chǎn)生溝通的原因,贏得信任增強(qiáng)自尊相互幫助激勵(lì)買東西告訴通知致敬漫罵抱怨禮貌命令指導(dǎo)贊揚(yáng)欺騙獲得幫助獲取信息學(xué)習(xí)安排工作作出安慰消除疑慮消磨時(shí)光蒙蔽娛樂警告獲得友誼銷售產(chǎn)品表達(dá)觀點(diǎn),無效溝通的后果,事業(yè)損失信譽(yù)損失降低公司形象失眠失去熱情錯(cuò)誤無效生產(chǎn)率降。

2、溝 通 理 論 與 技 巧 談 到 溝 通 ， 可 能 有 人 會(huì) 這 樣 說 ： 誰 還 不 會(huì) 溝 通 我 們 不 是 天 天 都 在 溝 通 嗎 請 看 以 下 兩 則 故 事 ： 二 則 故 事 空 姐 的 尷 尬 在 寬 敞 明。