家具公司管理規(guī)范

《家具公司管理規(guī)范》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《家具公司管理規(guī)范（32頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

秘密 重慶泰鵬家居有限公司內部管理資料，各部門閱后請回收不可外傳 一、 企業(yè)簡介 重慶泰鵬家居有限公司于2001年3月10日成立于中國西部發(fā)展中心――山城重慶，泰鵬家居有限公司是一家致力于現代家居銷售的專業(yè)性公司，公司在總經理鄧云、唐均文先生的帶領下公司員工勵精圖志，各部門通力合作，將泰鵬家居打造成為重慶最大、最具影響力的家具銷售企業(yè)之一?，F公司于重慶一線家居賣場擁有展廳面積約4000余平米，并計劃于2013年擴大展廳面積達10000平米以上。代理中高端家居品牌8個，經營類別涵蓋實木套房家具、現代軟體家具，以美式風格、簡歐風格、田園風格、現代中式風格、新古典等多個系列為主導產品。公司擁有一流的家居銷售精英和專業(yè)的售后服務團隊，現擁有員工100余名，年銷售額6千余萬元。公司代理品牌于重擁有眾多忠實消費者，公司的產品與服務都深受重慶廣大消費者好評。 “以客戶為中心、以品質為生命、以誠信為宗旨”是泰鵬人長期追求的企業(yè)精神，泰鵬家居將極力為您創(chuàng)造一個美滿、舒適、和諧的家居生活。 二、重慶泰鵬家具有限公司結織架構圖 總經理 營銷總監(jiān) 售后部經理 財務總監(jiān) 管理部經理 品牌經理 配送主管 駕駛員 送裝工 會計 出納 行政部文員 人力資源部 文員 倉庫主管 客服經理 總經理助理 市場部經理 網絡推廣部經理 成本核算控制員 理貨員 修補師 客服專員 定單專員 店長 推廣小組長 飾品采管專員 導購 銷售員 店面、資料設計師 督導專員 三、企業(yè)文化 （一）、泰鵬人的核心理念：誠為人之本，信為業(yè)之根；以誠信追求完美、用服務創(chuàng)造價值、以品質鑄就品牌。 （二）、泰鵬人的價值觀：誠信、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新。 （三）、泰鵬人的道德觀：誠實守信、精益求精。 （四）、泰鵬的用人原則：德才兼?zhèn)洹⒂萌怂L，唯才是舉、獎懲分明。 （五）、泰鵬人的工作作風：顧客至上、服從命令、雷厲風行，敢作敢為、務實創(chuàng)新。 （六）、泰鵬的員工誓言：以企為家、愛崗敬業(yè)，不驕不躁、永不言棄，團結互助、共創(chuàng)輝煌。 四、經營類別 五、崗位職責 （一）、總經理 直接上級：股東會 直接下級：公司各部門主管 崗位工作描述： 全面負責泰鵬家居有限公司的組織運營，為泰鵬的發(fā)展定目標把方向，起好燈塔的作用為泰鵬家居的發(fā)展導航定位。 崗位職責： 1、執(zhí)行公司決議，主持全面工作，保證經營目標的實現，及時、足額地完成股東會下達的經營任務和利潤指標。 2、組織實施公司年度工作和財務預算報告及利潤分配、使用方案。 3、組織指揮公司的日常經營管理工作，在股東會委托權限內，代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜。 4、決定組織體制和人事編制，決定公司各職能部門高級職員的任免、報酬、獎懲，建立建全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。 5、根據經營管理需要，有權聘請專職或兼職法律、財務、經營管理、技術顧問，并決定其報酬。 6、決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉級以及對違紀員工的處分，直至辭退。 7、審查批準年度計劃內的經營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、貸款擔保的可行性報告。 8、健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現有資產的保值和增值。 9、抓好公司經營管理工作，配合各部門搞好經營管理。 10、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、適應需要的員工隊伍。 11、堅持民主集中制的原則，發(fā)動員工參與管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 12、加強公司文化建設，搞好社會公共關系，為公司樹立良好的企業(yè)形象。 13、加強廉政建設，搞好精神文明建設，支持各種、社團組織工作。 （二）、總經理助理 直接上級：總經理 崗位工作描述： 負責總經理辦公室全面工作，作好上傳下達、起好承上啟下的作用。 崗位職責： 1、起草公司工作計劃總結，并作好公司重要會議記錄； 2、起草、存檔整理總經理簽發(fā)文件； 3、公司管理制度、規(guī)章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合; 4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄； 5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行； 6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作； 7、根據公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略； 8、設計并完善公司人力資源結構； 9、完成公司人力資源的日常招聘工作； 10、完善公司績效考核制度。 （三）、營銷總監(jiān) 直接上級：總經理 直接下級：市場部經理、品牌經理、網絡推廣部經理、店面資料設計總監(jiān) 崗位工作描述： 全面負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保公司營銷工作的正常運行。 崗位職責： 1、組織編制營銷管理各項規(guī)章制度，報總經理審批后組織實施。 2、組織制訂公司營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施。 3、根據公司營銷戰(zhàn)略組織編制年度、季度、月度營銷計劃。 4、根據企業(yè)的發(fā)展方向，組織搜集有關市場信息，并進行匯總分析，編制市場調研報告。 5、市場營銷推廣方案的審批與監(jiān)督執(zhí)行。 6、組織展開多種銷售手段、開拓市場，對銷售過程控制管理。 7、針對銷售過程中出現的問題，提出有效的糾正措施和指導建議，確保銷售目標完成。 8、組織（編制）營銷費用預算，并監(jiān)督、控制營銷費用的使用。 9、協(xié)調各部門的關系，使營銷戰(zhàn)略與營銷計劃得到貫徹執(zhí)行。 10、負責對公司營銷人員進行業(yè)務指導和專業(yè)培訓。 11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地把握公司的營銷運行狀況。 12、負責制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。 （四）、品牌經理 直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：各品牌門店店長、促銷員 崗位工作描述： 全面負責公司對應品牌店面銷售工作，確保按時保質保量完成公司下達的銷售指標，組建優(yōu)秀的銷售團隊做好后勤部門的協(xié)助協(xié)調工作。 崗位職責： 1、依據企業(yè)總體經營計劃,協(xié)助營銷總監(jiān)編制營銷戰(zhàn)略規(guī)劃； 2、根據公司的年度經營目標,制訂店面年/季/月度銷售計劃,并組織實施； 3、根據企業(yè)年度銷售計劃制訂詳細店面的營銷策略,并組織實施； 4、及時了解下屬各店面的工作進度,監(jiān)督檢查營銷計劃的執(zhí)行情況； 5、組織店面調場、商場布展、新品上館、飾品調節(jié)等各項工作； 6、制訂銷售人員的考核計劃,并對銷售人員的工作進行業(yè)務指導、檢查、監(jiān)督與工作考核； 7、針對銷售過程中存在的問題,及時進行解決,參與重要銷售項目談判； 8、主持部門各項例會，結合銷售數據及市場動態(tài)對銷售工作進行剖析，完成各類報表的填報； 9、開展銷售人員的銷售技能、產品知識等培訓； 10、組織對企業(yè)產品和競爭對手產品在市場上銷售情況調查，分析調查結果，綜合客戶反饋意見，撰寫市場調查報告。 11、本月底制定下月店面活動計劃，編寫與銷售直接相關的廣告宣傳計劃。 （五）、店長 直接上級：品牌經理 直接下級：導購 崗位工作描述： 全面負責所屬門店的所有工作開展 崗位職責： 1、制定并分解專賣店月度銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。 2、主持專賣店的例會(每天早、晚會)，傳達相關政策及信息； 3、監(jiān)督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、展廳形象維護工作； 4、同各賣場樓管建立良好的合作關系，及時完成同商場的溝通、協(xié)調、配合工作； 5、制定培訓計劃(寫話術、背話術、演話術、改話術)，并對導購人員進行培訓與輔導； 6、監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理； 7、總結本店銷售情況，分析類似產品銷售趨勢；將所有客戶資料歸檔，進行電話營銷并對重點客戶定期回訪、新品通知及活動告之。 8、掌握當地市場的競爭環(huán)境和消費習慣，發(fā)現問題及時反映； 9、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見； 10，每月底及時提供準確的商品盤點數據、及時完善各類報表； 11、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理； 12、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接，并了解有關生產廠家的情況； 13、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況； 14、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門； 15、對導購員進行業(yè)績評估和考核。 16、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務（特別是送貨后的回訪）。 （六）、導購 直接上級：店長 崗位職責： 1、做好商場的日常衛(wèi)生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。 2、服從上級領導的各項工作安排。 3、高效、準確地完成店長下達的銷售任務。 4、進行電話營銷，對目標顧客進行有效跟蹤。 5、每日于無客戶空檔進行話術演練，積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。 （七）、市場部經理 直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：推廣員 崗位工作描述： 全面負責公司家具小區(qū)推廣工作 1、 負責小區(qū)推廣隊伍的日常過程管理，建立健全部門管理制度； 2、根據公司的年度經營目標,制訂小區(qū)推廣年/季/月度銷售計劃,并組織實施； 3、 開展小區(qū)市場調研，制定小區(qū)推廣業(yè)務策略； 4、 帶領部門成員，全力以赴，達成公司下達的銷售目標； 5、 協(xié)調小區(qū)推廣部與網絡推廣部、門店等其它部門的關系。 6、對銷售成績的統(tǒng)計與分析,制定銷售辦法的研究與改進； 7、及時調整人員心態(tài)幫助銷售人員建立信心。 8、通過早會、周會、月會，隨時了解業(yè)務進展情況，總結工作中出現的問題并給予解決，確定下一步的工作方向。 9、填報各類銷售報表，嚴格遵守企業(yè)財務制度，控制市場費用的支出。 （八）、市場推廣員 直接上級：市場部經理 崗位職責 1、開展小區(qū)調查，收集小區(qū)信息，并提交開發(fā)建議，整理后及時呈報部門主管； 2、對小區(qū)物業(yè)部門進行公關，與之建立良好的關系； 3、負責小區(qū)進駐的現場布置、顧客接待； 4、展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足住戶的需求； 5、負責業(yè)主至公司各展廳參觀行程的具體組織； 6、協(xié)助網絡推廣部開展現場團購工作； 7、負責小區(qū)售后服務工作； （九）、店面、資料設計師 直接上級：營銷總監(jiān) 崗位工作描述： 負責企業(yè)形象、品牌形象、商業(yè)化包裝的策劃與管理，完成店面裝修設計方案，指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等，負責公司網站的建設工作。 崗位職責： 1、執(zhí)行品牌、產品傳播方案、計劃的擬定并執(zhí)行。 2、負責店面新裝、升級的裝修方案制定，指導店面調場、飾品擺放、色彩搭配，施工監(jiān)管。 3、負責競爭品牌、廣告信息的搜集、整理行業(yè)推廣費用的分析；制定年、季、月度廣告費用計劃； 4、正確選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作。 5、進行廣告檢測與統(tǒng)計及時進行廣告，公關活動的效果評估。 6、進行調研活動，了解市場情況，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項廣告創(chuàng)意工作。 7、根據廣告方案的設計聯系相關媒介，進行廣告的制作與發(fā)布。 8、根據年度廣告計劃和市場營銷情況、撰寫各類廣告方案。 9、制作和更新公司宣傳資料以及產品宣傳資料 10、組織和執(zhí)行營銷計劃中以及臨時決定開展的展銷活動，并收集活動評估信息 11、根據新產品市場開發(fā)的需要，開展廣告宣傳、媒體公關等各類活動，并收集活動效果評估信息 12、根據廣告方案，搜集各種廣告宣傳需要的資料，做好媒體、廣告發(fā)布媒介之間的溝通事宜。 13、廣告發(fā)布后編與廣告宣傳總結報告。 （十）、督導專員 直接上級：總經理 崗位工作描述： 負責終端銷售跟進，管轄區(qū)域內的市場督導、對公司各項方針政策在各店的執(zhí)行情況負責、對市場調研內容準確性負責、陳列狀況負責。 崗位職責： 1、 督導、監(jiān)察銷售的各項計劃,銷售策略,銷售目標及相關政策,指導各區(qū)域巿場的執(zhí)行情況； 2、策劃、組織巿場活動,安排公司產品的宣傳,市場情報的搜集整理與反饋所有相關信息總結； 3、協(xié)助銷售部門的銷售工作,維護客情關系,為客戶解決銷售問題； 4、負責終端形象的建設與維護； 5、督導促銷活動的組織與執(zhí)行； 6、配送工達成效果及售后處理工作的達成督導、回訪、考核； 7、定期巡查專賣店,及時將巡店報告上報直接領導; 8、負責組織專項市場推廣活動與員工整體活動：起草市場推廣活動與員工整體活動策劃案、組織實施產品推介會、展會、客戶答謝會、員工拓展培訓等市場推廣活動及跟蹤、總結推廣活動成效。 （十一）、售后部經理 直接上級：總經理 直接下級：配送主管、倉庫主管、售后服務主管 崗位工作描述： 建立和完善公司物流計劃管理體系；監(jiān)督業(yè)務庫存計劃的及時完成；負責生產廠家溝通協(xié)作；負責成品庫存、發(fā)貨及倉儲管理工作；負責公司售后服務、跟單、客訴處理工作。 崗位職責： 1根據銷售情況制訂月銷售預測及月度備庫計劃令； 2及時協(xié)調各生產廠家訂單生產進度，訂單生產異常情況及時處理。 3結合銷售制訂庫存各系列總量與滯銷品促銷方案。 4負責同其它部門進行產銷協(xié)調、信息溝通。 5負責本部門各項工作督導執(zhí)行及分析和上報。 6、負責物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。 7、掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃需要做好要貨計劃。 8、主持制定部門物流、配送、回訪工作的操作規(guī)范；負責本部門的員工管理與考核工作。 9、負責公司客訴處理、售后服務、補件維修、訂單跟蹤等工作。 （十二）、倉庫主管 直接上級：售后部經理 直接下級：倉庫理貨員、修補美容師 崗位工作描述： 按公司制度做好倉庫的各項管理工作；根據發(fā)貨單組織備貨員完成備貨工作；負責日常貨品的收發(fā)結存管理控制；負責倉庫賬戶與財務部相關的對賬結算；做好倉儲帳目管理及時掌握動態(tài)數據，出入庫日清日結，每月定期盤點。 崗位職責： 1．成品倉全面工作規(guī)劃與監(jiān)督執(zhí)行及倉庫防火防盜安全作業(yè)工作。 2．根據送貨單情況制訂次日工作任務計劃并監(jiān)督執(zhí)行。 3．處理同其它部門需溝通的各項事務及上級交辦的各項任務。 4．負責同其它部門進行工作協(xié)調、信息溝通。 5．負責本部門各項工作督導執(zhí)行及分析和上報。 6．成品入庫、出庫、儲存管理工作督導執(zhí)行。 7．對成品庫管理與提貨、發(fā)貨定單的協(xié)調、包裝工作。 8．指導倉庫理貨員做好倉庫管理工作，做到出、入庫準確高效，日清日結。保證貨物的安全與記錄的正確清晰。 9.做好動態(tài)性庫存安全定額，及時預報庫存情況。 10.負責日常管理工作，完成售后部經理交托的其它任務，完成對下屬員工的考核工作。 (十三)、客服經理 直接上級：售后部經理 直接下級：客服專員、定單跟單員 崗位工作描述： 負責處理消費者投訴、銷售部門投訴的協(xié)調工作；特殊投訴事件的調查、談判、處理、落實和跟蹤； 匯總客戶反饋意見和建議，并做出分析報告擬訂改進措施； 崗位職責： 1、根據公司實際情況，組織建立完善客戶服務管理制度； 2、受理客戶投訴，并對投訴的問題進行登記、定性分類，定期向上級書面報告； 3、會同相關部門分析、研究、解決客戶投的問題，并及時向客戶反饋信息； 4、將產品的問題及時反饋相關部門進行改進； 5、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢的服務，為營銷活動提供后勤服務； 6、協(xié)助跟單員的訂單、特訂、補件、退貨等工作； 7、編制售后服務相關管理制度，并組織實施，確保產品售后管理質量； 8、定期向工廠提供數據，產品質量信息，為解決問題提供建議； 9、督促及時解決處理客戶提出的問題； 10．建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及信息反饋），負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析； (十四) 定單跟單員 直接上級：客戶服務經理 崗位工作描述： 以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務的全過程工作；為銷售部門提供數據保障，配合完成銷售部的銷售任務； 崗位職責： 1、客戶訂單和訂貨合約的審核工作及時反饋客戶訂單中的詳細情況； 2、對定制產品的收費標準的審核。 3、訂單的業(yè)務進行分工協(xié)同，訂單輸入與分單、發(fā)貨開單、各業(yè)務環(huán)節(jié)彼此銜接、監(jiān)控。 4、準時保證發(fā)貨，并及時解決發(fā)貨過程中出現的問題； 5、準確無誤的回收貨款，及時核對匯款單的正確性，并負責與財務落實到帳情況； 6、及時掌握庫存、產品物流情況、隨時答復客戶的詢問； 7、協(xié)助經理處理本區(qū)域客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨、特訂等相關工作； 8、及時科學有效地下達生產計劃，減少庫存積壓，避免漏單、錯單、重復下單等情況的發(fā)生為公司帶來損失。 9、進行客戶送貨預約、排單及售后處理安排，對配送安裝工作進行調配督導。 10、承接客戶投訴并制定處理方案。 11、完成各類報表填報，進行數據整理分析。 12、協(xié)助客戶經理傳達公司的銷售政策、公司的企業(yè)文化，完成領導交托的其它任務。 (十五) 配送主管 直接上級：售后服務部經理 直接下級：駕駛員、送裝工 崗位工作描述： 確保準確、高效的完成產品配送安裝及售后執(zhí)行工作 崗位職責： 1、根據當日配送計劃，合理安排時間及行車路線。 2、確保準確、準時高效完成當日配送安裝計劃。 3、負責本部門管理制度的制訂著組織落實執(zhí)行。 4、確保安裝、維修、調試效果，現場解答客戶疑惑，正面?zhèn)鬟_公司文化。 5、總結產品配送過程中的問題，收集客戶意見，建議及時反饋公司領導。 6、填報各類報表，上交客戶回執(zhí)單。 (十六) 送裝工 直接上級：配送主管 崗位工作描述： 準確高效地完成送裝、售后工作 崗位職責： 1、依照當日送貨計劃于倉庫領取物料、送貨回執(zhí)單及其它資料。 2、跟據送貨單內容清貨、核對、裝車，送貨人員必須確保貨品安全，在貨品配送過程中，造成貨品丟失、臟殘等一切問題由送貨人員負全部責任 3、嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，確保人員自身安全及產品、客戶現場環(huán)境、物品、設備安全，如因操作不當造成損失由送貨人員負全責。 4、按規(guī)定著裝禮貌用語，自覺維護公司形象。 5、苦練業(yè)務技能提升工作效率和工作質量，確保產品安裝質量達標。 6、加強服務意識，做到安裝后場地清、產品潔，無殘留物。 7、熟練撐握設備性能，及時保養(yǎng)維護。 8、按公司要求填報各類報表，當日票據、回執(zhí)單、售后記錄當日移交。 9、完成領導交托的其它任務。 (十七) 駕駛員 直接上級：配送主管 崗位工作描述： 按規(guī)定使用車輛，安全行車確保安全準時到達指定地點 崗位職責： 1、協(xié)助公司行政辦公室做好公務車的證照保管，車輛年審及車輛保險、養(yǎng)路費的購買等事務管理。公司車輛由辦公室負責人指派專人駕駛、保養(yǎng)并負責維修、檢驗、清潔等，同時根據各部門要求情況，對車輛進行統(tǒng)一合理調度和安排。 2、認真完成公司的派車任務要求，服從派車調度人員的指揮。 3、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現問題及時排除，確保車輛正常運行。 4、安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”。 5、每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況。 6、車輛用畢后，停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。 7、做好車輛的維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。 8、認真填寫車輛檔案，對于車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好書面情況報負責人。 9、駕駛員確保良好的休息，足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。 10、駕駛員應有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術水平和積累行車經驗。 11、駕駛員要衣著整治、禮貌待人、熱情服務。 12、駕駛員在工作中不該聽的不聽、不該看的不看、不該說的不說，不散播消息，保守機密，守口如瓶。 13、完成公司臨時交辦的其他任務。 (十八) 財務總監(jiān) 直接上級：總經理 直接下級：會計、出納、成本核算控制員 崗位工作描述： 全面負責公司財務工作，確保每分錢都用在刀刃上。 崗位職責： 1、在股東會和總經理領導下，總管公司會計、報表、預算工作。 2、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準。 3、制定和管理稅收政策方案流程。 4、建立健全公司內部核算的組織、指導和數據管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度，進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益。 5、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。 6、監(jiān)督公司遵守國家財經法令、紀律，以及股東會決議。依據稅法規(guī)定，辦理公司各項稅務工作，力求準確無誤，免遭無謂損失。 7、按照經濟核算原則，定期檢查、分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好公司參謀。 (十九) 會計 直接上級：財務總監(jiān) 崗位工作描述： 建全各類財務報表，做好審記、核算、填報工作。 崗位職責： 1、每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目。 2、審核財務原始憑證是否符合公司規(guī)定。 3、負責財務檔案的收集、整理、歸檔等管理工作。 4、定期對帳，如發(fā)現差異，查明差異原因。 5、起草公司的財務預算，檢查預算執(zhí)行情況，負責公司財務分析工作，負責往來帳、銀行帳的對帳工作，負責職工工資發(fā)放，稅費代繳，負責的帳務處理，參與財務決算，編制會計報表，負責公司會計核算的日?；斯ぷ?，監(jiān)督日常財務制度執(zhí)行，保管財務票據，管理會計檔案， 6、按財務制度對現金、票據、契約進行保管，做到存放額度以內的過夜現金及票據一律進金庫保險箱，票據不得提前蓋好印鑒，印鑒章與票據應分開保管。 (二十) 出納 直接上級：財務總監(jiān) 崗位工作描述： 對銀行存款賬戶和賬戶余額的準確、保密性負責 ，對貨幣資金和各類票據的安全性負責。 崗位職責： 1、現金的日常收支和保管，銀行賬戶的開戶和銷戶。 2、清點各部門交來的款項，做到有問題當時問清并及時處理。 3、按財務規(guī)定做好報銷工作和每天的現金盤點，核對賬目，補充備用金，定期編制出納報表。 4、查實，匯報各銀行賬戶余額，定期向財務總監(jiān)匯報具體銀行存款及備用金情況。 5、登記現金日記賬，并結出余額，每月進行會計對賬與總分類賬核對。 6、登記銀行存款日記賬，每月根據銀行對賬單進行核對，并同會計對賬與總分類賬進行核對。 7、收款收據，發(fā)票，空白銀行票據的保管與開具，定期整理裝訂銀行對賬單。 8、辦理工資銀行卡，發(fā)放工資，辦理各類信用卡，交存現金。 9、在保障安全，準確，幾時辦理資金收付業(yè)務的前提下，適當協(xié)助會計人員辦理外勤工作。 六、員工行為規(guī)范 第一章 總則 第一條 為加強公司員工職業(yè)道德建設，維護公司形象，規(guī)范員工行為，提高員工整體素質，保證企業(yè)健康和諧發(fā)展，特制定本行為規(guī)范。 第二條 本行為規(guī)范是公司全體員工在崗期間必須遵循的準則，是評價員工職業(yè)行為的標準，是規(guī)范員工行為的依據，每個人都應自覺遵照執(zhí)行。人力資源部和行政部是本行為規(guī)范的日常檢查和管控部門。公司督察小組負責監(jiān)督與稽查。 第三條 公司各級負責人要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所在部門的行為規(guī)范宣傳、教育、培訓、考核工作。 全體員工要團結一致，互相協(xié)作，發(fā)揚奉獻精神。全體員工要以公司利益為重，個人利益服從公司利益，任何人不得損公利私、損人利己。 第二章 內部關系 第四條 同事關系 1、全體員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事關系。 2、同事之間應保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識、技能經驗，經常溝通協(xié)作，不可自以為是。 3、員工應對本職工作負完全責任，不攬功諉過，不怨天尤人。 4、誠懇聆聽同事的意見，不論他人長短，有意見應當面坦率提出。 5、員工之間要相互愛護，相互幫助，對同事在工作和生活方面給予自己的幫助要表示謝意。 6、同事之間不得拉幫派、搞小團體，應坦誠相見，虛懷若谷，培養(yǎng)良好的人際關系。 第五條 上下級關系 1、員工依行政職務構成領導和部屬、上級和下級以及同級的關系，在行政職務上構成隸屬關系時，行政職務高的是領導又是上級，行政職務低的是部屬又是下級，在行政職務上未構成隸屬關系時，行政職務高的是上級，行政職務低的是下級。 2、領導負責從全局角度制定符合公司方針政策的工作安排、工作計劃，領導有權對部屬布置工作或下達任務。任務通常逐級下達，特殊情況下也可以越級下達。越級下達任務時，下達任務的領導應當將所下達的任務知會受令者的直接領導。 3、部屬對領導布置的工作任務必須堅決執(zhí)行，并將執(zhí)行的情況及時報告領導。如果認為領導下達的任務有不妥之處，應大膽、勇敢的向領導或上級陳述自己的看法，并提出建議，但在領導未改變決心或調整自己的決策時，仍需堅決執(zhí)行。 4、下級或部屬認為上級或領導的決定有錯誤，但自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變形式或在適當的時間和場合再次提出，以便與上級達成共識，也可以直接向總經理反映情況，直到問題解決為止。 5、完成任務之后，部屬必須及時主動的向領導匯報結果，重大事項必須作出書面報告，報告要實事求是，壞消息也要坦白報告，并接受善后處理指示。 6、下級必須積極主動、創(chuàng)造性的開展活動，誠懇的接受上級和同事對自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當面頂撞等不良風氣。 7、領導必須公正、公平的對待每一位部屬，做到唯才是用、賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把功勞和榮譽讓給下級，把困難和責任留給自己。 8、領導應給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機會，應及時發(fā)現部屬工作的問題并提出忠告和建議。當部屬受到不公平的批評時，領導應該為他辯護，部屬出現錯誤時，領導要為他們提供改正錯誤的機會。 9、領導必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴格做到，必須公私分明，不得以個人目的在工作中拉幫結派。 10、上下級之間、同事之間產生意見和看法時，應及時坦誠告訴對方，通過溝通達成理解，避免誤會。 11、領導必須定期召開部門管理例會、早會，認真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級的投訴渠道暢通，如果錯誤的批評了部屬，必須坦率的道歉。 第三章 禮儀禮節(jié) 第六條 文明禮貌用語： 初次見面說：您好、早上好、晚上好； 客人到來說：歡迎、請進、請坐、請喝茶、請稍等； 好久不見用：久違、見到你很高興、最近身體還好吧？ 求人解答用：請教、麻煩你…、請…； 贊人見解用：高見、很好； 表示謙意說：對不起； 麻煩別人說：拜托、請、請問、請幫忙、請原諒、對不起； 與人分手說：再見 、再會、再見、慢走、歡迎再來； 中途先走說：失陪了； 表示答謝說：謝謝、多謝、謝謝你； 接受感謝說：這是我應該做的、別客氣、不用謝； 助人為樂說：我能幫您做什么、需要我?guī)兔幔? 征求意見說：請指教； 無力助人說：抱歉、實在對不起、請原諒； 提醒等候說：請稍候（等）、我馬上就來； 第七條 社交、談吐 1、注意口腔衛(wèi)生，與人交流時口腔中不應有異味或口中含有異物； 2、與人交談時要有誠意、熱情、語言流利、準確； 3、除了客戶是同鄉(xiāng)或其他極其特殊情況下 可以使用方言外，一律講普通話； 4、與人交談時切勿用手或手中握的物件指向別人； 5、交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望； 6、勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學識，不要言語糾纏不休或語帶譏諷；更勿目無他人，出言不遜； 7、在對外交往中，要注意稱呼，注意一般交談的題材，如天氣、物產、風土人情等； 8、應用禮貌用語，可稱呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿使用“喂”等不禮貌稱謂； 9、注意聲調適中，交談結束時，應簡短話別，可搶先幾步往前開門，客戶要送至門外； 10、見面時采用互相握手致意，由女士、長輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應先脫手套再握手，婦女則不妨戴著手套握手； 11、握手時應迎視對方視線，勿往下看或移開視線，與女性握手應輕握，參加大型活動人數較多時，可與主人握手，對其他人點頭或微笑致意。 第八條 公司內部禮節(jié) 1、公司員工應保持積極向上的心態(tài)，保持微笑。 2、部屬（下級）與領導（上級）在一日內第一次相遇時，部屬（下級）應當主動問候，領導（上級）應點頭示意。與領導打招呼時，要按領導的姓+職務稱呼。 3、需要進入領導辦公室時，必須輕輕敲門，得到同意后方可進入。 4、在辦公室談話時，如果站立一方的職務高于自己或同自己的職務相當，必須起立與之交談，如果對方的職務低于自己的職務，可不必起立，公司領導進入辦公室時，有關員工應當自行起立。 5、與人站立交談時，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠懇，應該挺胸收腹，不塌肩挺肚或依墻靠柜，眼睛平視，保持自然微笑，注意言簡意賅和通俗易懂，注意傾聽對方的回話。應該保持適當距離，不要湊上前說話，不要嚼口香糖和做小動作。 6、在辦公室的坐姿要端正，不蹺腿、搖腿，不得將腳放在桌子上。 第九條 對外禮節(jié) 1、時刻牢記：作為泰鵬家具的一員，我代表公司，不做有損公司利益的事。 2、介紹的一般規(guī)則是：先介紹下級給上級，先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工，先介紹年輕的員工給年長的員工，先介紹男客人給女客人，先介紹同事給來賓。 3、公司員工在上下樓梯或在工作區(qū)域通道行走時，如遇領導陪同客人來訪，不論認識與否，必須點頭示意，或做讓路手勢，主動給客人和領導讓路。 4、推門（特別是彈簧門）進入室內時，要留心后面是否有人，如果有人，要等他人用手扶住門之后再松手，防止門自動關閉時碰到后面的人。 5、客人來訪時要起身主動問好，面帶微笑。 6、客人未預約來訪時不要直接回答領導在與否，應探明來意，然后向主管領導匯報，沒有領導確切答復，不能擅自引見。 7、給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕；與客人談話應暫停手中的工作，耐心聽取客人的講話；對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。 8、如客人要找他人，應盡快聯系客人要找的人，如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留下聯系方式或留言轉達，并做好記錄。 9、接待來客時如果被訪人不在場，應告訴客人被訪人的返回時間，并請其就座，拿出報刊讓客人閱讀。 10、引導客人時，應在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。 11、接待客人要表情明朗，目視對方，親切和藹，端莊穩(wěn)重，落落大方，不卑不亢。微笑應該是發(fā)自內心，傳諸眼神，不要繃著臉、撅著嘴、皺著眉或者扭扭捏捏、縮手縮腳，過于拘謹。 12、接待人員與客人接觸時，切不要打聽或者詢問客人的年齡（尤其對女客人）、履歷、工資收入、衣物價格等這些與工作無關且被認為是個人隱私的其它事情。 第十條 電話禮儀 1、接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內接起，接通電話要致以問候，說“您好，泰鵬家具”，語氣要熱情，電話結束時，說“謝謝”或“再見”。 2、有必要知道對方的姓名時可以說“請問您是什么單位，請問您貴姓”，并確認對方：“X先生/女士（職務），您好”。 3、受話人不在時，應禮貌告訴對方不在，并問：“要不要留話”，必要時可記下通話時間、事由及對方電話號碼。當電話內容不在自己的工作范圍內，應轉有關人員接聽。 4、在做來電筆錄時：“請稍等，我做下筆錄，我會盡快通知有關部門或領導”；如遇投訴電話時：“請稍等，我做下筆錄”，“感謝您給我們提出的寶貴意見”；如對方詢問領導電話號碼時：“對不起，您有什么事情，我可以轉達”或“請您留下聯系電話，我會盡快轉達，他會給您回電話”。 5、接聽電話時有客人來訪，應視情況先請求通話人的諒解，接待客人之后再與對方繼續(xù)通話，或先請客人諒解，通話完畢之后再接待客人。 6、接聽打錯的電話，要禮貌的提醒對方。 7、與他人交談時，如果手機鈴響且必須應答，應先請對方諒解，而后離開談話的地方去通話，避免自己使用手機給對方帶來不便。 8、認真傾聽對方電話事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，輕輕放下電話傳呼他人，如對方通知或詢問某事應按對方要求逐條記錄，重要事情要用書面答復并做記錄，不得在電話中答復了事。 9、在接聽電話時，無論對方是何種態(tài)度、何種語氣，都必須心平氣和、態(tài)度和藹。通話結束后，應等對方放下電話后再輕輕放下電話。 10、打出電話時應預先將通話內容整理好。電話接通后，向對方致以問候并自我介紹，然后按事先準備的提綱逐條簡述電話內容，語言要簡練，不得利用電話閑聊。 11、打出電話時，如需接電話者傳呼他人，語言要客氣，“請問XX先生/女士（職務）在嗎”、“麻煩您，我要找XX先生/女士（職務）”。 12、使用移動電話時，盡量避開人多的場合，不要在公共場所對著手機大喊大叫。 13、嚴禁在電話里與對方大聲談笑或者用不雅之詞。 第四章 儀容舉止 第十一條 儀容儀表 1、員工上班應該著工衣，戴工牌；（公司工服由公司統(tǒng)一購買，滿一年由公司補貼百分之五十于年終執(zhí)行） 2、衣著應以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則； 3、服裝要求得體、協(xié)調、整潔、悅目； 4、上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等最好能相配，服裝大小合身，符合季節(jié)； 5、衣服要熨平，皮鞋要擦亮； 6、男士穿長褲，不可穿露趾鞋或穿便涼鞋，不可不穿襪子； 7、女士勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領口低的衣服、超短裙或皮短裙； 8、公司員工儀容必須干凈整潔。男員工不得留胡須、長發(fā)和怪發(fā)；女員工不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝，佩戴飾物應得當。 9、員工服裝應保持整潔、無異味，衣服前襟、領口、袖口保持干凈。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿或不系袖扣，不得穿破損的工作服上班。 第十二條 言行舉止 1、守時：準時上、下班，不遲到、不早退；舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。 2、員工不得拉手挽臂、勾肩搭背、摟腰、靠墻休息。站立時，直腰、收腹、收臀，時刻給人以精力充沛之感，手勿放入口袋、不能雙手插在胸前，要抬頭挺胸，兩手自然下垂。 3、行走時，不得吃東西，上下樓梯時，靠右行走。 4、接人待物要彬彬有禮，說話和氣。工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。 5、傾聽別人談話時，不應魯莽的打斷，需要插話時，應在適當時機，先說“對不起”或者“打擾一下”后再發(fā)言，說話不可太快，也不能吞吞吐吐、含糊不清。如遇急事需離開，要先打招呼表示歉意，不能不辭而別。 6、不能惡語傷人；不議論同事私事；不搬弄是非；不傳播小道消息。 7、不得高聲喊人、放聲大笑或者唱歌、喧嘩、跺腳、吹口哨，禁止多人聚在一起交頭接耳，不得隨地吐痰、亂扔雜物。 8、員工不得酗酒、賭博和打架斗毆。 9、員工在公司外部要自覺維護公司的榮譽，愛護公共財產和設施，遵守社會公德。 10、工作當中要嚴格遵守操作規(guī)程，注意人身安全；不設計不良品、不制造不良品、不傳遞不良品；不做與工作無關的事情；不要不懂裝懂。 11、上完洗手間要沖水，如廁要用專門的紙巾，要在吸煙區(qū)吸煙，吸完的煙蒂不要隨手亂扔，要熄滅后放入指定的地方。 12、對上司或同事要熱情，路上遇到同事或上司要主動打招呼，對工作處理要保持頭腦冷靜，要定時向領導回報，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象。 13、使用他人的物品須征得他人同意后方可借用，并及時歸還； 14、借用公司物品須通報保管人，并填寫領用單，非消耗性物品應及時歸還損壞或丟失須賠償。 15、未經他人許可，不得翻閱他人的物品。 16、使用的工具用完后要歸還原位。 17、同事之間產生矛盾分歧時要進行換位思考，要禮讓、理解，有必要時可尋求上級的裁決。 第五章 日常準則 第十三條 辦公室工作秩序 1、辦公室內空調原則上6-10月才可打開，上班時間才可開啟空調，下班前10分鐘關閉，中午和晚上休息時間不可打開空調，晚上加班2人或2人以下不可打開空調。 2、中午休息時，不得橫臥在椅子或桌子上。 3、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。 4、上班時間不準在辦公室內下棋、玩撲克及其他消遣活動。 5、不可隨地吐痰，垃圾、廢紙屑等應丟入廢紙桶內，不得隨地拋棄。 6、易燃、易爆及其他化學危險物品不得帶入庫房及辦公室內。 7、辦公桌上文具及文件應標識定位、擺放整齊、排列有序、不得隨意放置。 8、各人所負責辦公區(qū)嚴格按“5S”標準執(zhí)行。 9、原則上不允許撥打私人電話，接聽私人電話不得超過5分鐘。 10、辦公時間，公司內部官方語言為普通話，除業(yè)務上來往外，一律不得講其他方言。 11、節(jié)約紙張，杜絕浪費，降低成本，所有正在使用的表格、公司便簽、復印紙按規(guī)定權限及使用部門使用，領取時應登記，專人保管，使用中嚴禁挪作他用或私用。 12、不得上網聊天或瀏覽不健康網站，不得玩游戲、看電影或聽歌曲，不得利用電腦做與工作無關的事情。 13、除公司統(tǒng)一安排，工作時間內不得進行自發(fā)性的娛樂活動，工作時間外，嚴禁在工作區(qū)域內進行娛樂活動。 第十四條 銷售人員工作秩序 1、全體員工必須遵守整個團隊各項規(guī)章制度，服從工作安排，以及對崗位的調整。并且認真負責履行工作職責，保質按時完成各項工作任務。 2、嚴守職業(yè)道德，不得向他人透露任何有關公司信息及商業(yè)機密，不得相互打聽員工薪資待遇。 3、工作期間必須保持良好的儀容儀表、微笑迎送賓客，同事之間做到團結、有好、互助、不怕苦、不怕累的精神。 4、認真面對進店的每個顧客，力爭銷售成交。及時與后勤溝通銜接，讓每個單保質、按時完成送貨及后勤工作。面對工作中的問題要端正態(tài)度，客觀的面對，誰的責任誰承擔。 5、公司將不定期的舉行專業(yè)知識的培訓，各員工應努力學習不斷提高自身銷售技巧，和公司定期考核。凡經多次培訓后、工作能力及心態(tài)不正的員工，公司也可考慮其是否能勝任此工作。 6、保持店面整潔，并做到每日一次表面清潔，周五及大節(jié)日前的大掃除。另外所有植物及消防設施都需保持清潔衛(wèi)生。并做好產品飾品安全保養(yǎng)，人為損壞按進價賠償。 7、開單時必須注明尺寸顏色，型號件數款數，住址姓名及電話，保證及時而有效對每一個客戶的回訪，平時收集客戶信息，節(jié)日前及時通知有意向的客戶，告知其活動信息，并對老客戶的節(jié)日問候。統(tǒng)一報價，未經許可不得越權擅自降價。 8、門市上貨提前三天向庫房傳真相關的貨品明細單，上樣出樣后要驗收貨品是否完好，有問題及時向庫房反應，門市出貨前做清潔衛(wèi)生、收撿好飾品。各個專賣店，客戶定貨以定單為主，以傳真方式下單給庫房。在客戶出貨前15天，要求專賣店營業(yè)員向庫管確認其客戶的貨是否到庫房或是否到全;若貨物沒及時到齊，營業(yè)員要一直跟蹤并在供貨前7天再次確認。有相關到貨的情況要及時匯報公司經理。如有未及時跟進所產生的損失由當事人要承擔一切后果。 9、 為了提高銷售能力，公司實行末名淘汰制（連續(xù)三個月 個人銷售排名末名者）為了公平、公正、作假或協(xié)助作假者，經發(fā)現立馬開除。 10節(jié)假日、周末不得請假不允許連休，上班不允許待客作與工作無關的事情，不得串崗、禁止長時間撥打及接聽私人電話，需將其鈴音開震動或靜音。 11、店內每位工作人員有義務及責任，維護店內燈光照明情況，燈光的光源是否合理的照在家具上，照明設備的及時更換等。 12、負責盤點、入賬、下單等，每月5日前傳庫房需要的相關表格。如考勤表、未交貨的數據表、客戶回訪表、店內收款明細表、店內開支明細表、請假條及調休表等。 13、每一店必須準備文件夾做好各種文件（停產信息、回訪信息、公司通知、公司的規(guī)章制度等）的歸類及建檔。 第十五條 出席會議 1、出席會議應提前10分鐘進場，遵守會場秩序，不遲到，不早退。 2、開會時坐姿必須端正，要聚精會神，認真聽講，積極思考，必要時做筆記。會議發(fā)言時準確闡述自己觀點，言簡意賅，不獨占發(fā)言時間。 3、會議期間，與會人員要注意會場秩序，不得從事與會議無關的活動，不得交頭接耳，要將移動電話關閉或調到振動狀態(tài)，不能在會場內接打電話。中途退場動作要輕，不要影響他人。 4、如果在會議或會客期間需要讓別人聽電話時，應輕聲請其出場，不要大聲直呼。 5、會議結束后，與會人員要待主要領導退場后，再依次離開座位。 第六章 辦公環(huán)境 第十六條 辦公場所及環(huán)境衛(wèi)生 1、保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。 2、不隨地吐痰，亂扔雜物，辦公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾應分別倒入指定的地點或垃圾箱（桶）。 3、雨天雨具請放在指定地點，不能在辦公室晾雨衣和傘。 4、開關門窗應小心，避免動作幅度過大。 5、車輛停放在指定的停車點，并保持車容整潔。 6、墻上勿隨意釘勾和懸掛物品，張貼物應整齊、美觀。 7、辦公桌應保持整潔、無污痕，桌面和桌下請勿放置雜物，下班離去前將桌面整理清潔。 8、文件柜、辦公桌內的文件等應擺放整齊，重要文件鎖入柜內。 9、辦公場所工作時間內，禁止吸煙；客戶特殊要求除外。 10、辦公室桌面不得有任何與工作無關的東西存在。 11、上班時間不要在辦公室高聲談笑，以免影響他人。 12、愛護公共設施，妥善保管個人辦公用品。 第七章 安全與節(jié)約 第十七條 安全 1、人身安全：熟練撐握專業(yè)技能了解設備使用性能，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，作好防火防盜工作，撐握應急自救技能。 2、產品安全：做好產品安全保養(yǎng)，做到勤保養(yǎng)勤擦試、輕拿輕放，確保產品、設備安裝、運輸、使用過程中的安全及客戶安裝現場場地、物品、設施安全。 3、現金安全：提高警惕意識，做好防盜工作。認真仔細確保現金安全，預防金額錯誤和假鈔問題的出現。嚴禁公款私用和以不正當的方式侵占公司利益。 第十八條 節(jié)約行為與規(guī)范 1、下班或人員離開之前要關閉所有電源開關（風扇、空調、照明、設備電源等）。 2、只有當室內溫度達到攝氏28度以上時，才可以打開空調，空調設定的溫度原則上不能低于26度。 3、天氣晴朗或市內光線明亮時盡量少開辦公室的電燈。 4、用完水后要關閉水龍頭。 5、電腦打印紙盡量雙面使用。 6、經常檢查電氣、設備是否存在漏水、漏油、漏氣、漏電現象，發(fā)現問題要及時處理。 7、長時間不用電腦時，要將電腦設置在屏蔽狀態(tài)或關閉顯示器。 8、積極向公司提出節(jié)約成本的改善意見和建議，為公司成本控制不斷出謀劃策。 第八章　作息時間、請銷假 第十九條　工作時間(因銷售工作的特殊性各銷售部門考勤情況靈活調整) 冬季上午9：00—12：00 下午13：00—17：30（12：00—13：00為午餐午休時間） 夏季上午8：20—12：00 下午14：00—18：00（12：00—14：00為午餐午休時間） 第二十條　打卡制度： 1、員工每天到崗、離崗，均應按時、如實打卡；不打卡者按曠工處理。 2、特殊情況不需要打卡的人員經總經理會批準、總經理簽字后，報人力資源部門備案可不打卡；其考勤由部門負責人負責，并于每月5日前報人力資源部門備案。 3、凡是在規(guī)定上班時間后到達辦公室的視為遲到；下班前離崗的視為早退。 4、員工休公假、出差均視為正常出勤，出差前需填寫《外出工作計劃表》，部門負責人簽字后由本部門內勤保管，下月5日前核對無誤上報人力資源部門。 5、員工在重慶因公外出而未打卡的，需于事后持本部門負責人簽字的書面材料到人力資源部門審核、備案。 6、因其他情況漏打者，需在24小時內持部門負責人簽字的考勤卡到力資源部門說明情況，否則按曠工處理。 7、下列情況視為曠工： A、在規(guī)定的上崗時間之后，超過半個小時打卡的； B、用不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明； C、未請假無故不到崗、或無正當理由不打卡； D、上班時間擅自離崗、或無正當理由不打卡； E、不服從工作調動、經教育仍不到崗的。 8、人力資源部門每月定期進行兩次考勤檢查，不定期對各部門進行抽查。 9、員工不得替他人打卡，一經發(fā)現，給予嚴懲。 10、銷售人員因工作原因不能到公司報到，采用電話報勤，備案一天到走訪路徑。如出差外地，應提前備案。（公司進行查檢時要求銷售人員在30分鐘內再次報勤，發(fā)現錯報勤或不及時報勤，公司將給予相應處罰。）銷售人員應保證工作時間內電話暢通，發(fā)現欠費或停機2次沒有及時開通時，取消當月話費補助。 11、銷售人員按公司制度填寫《每周工作日志》，并于每周日10點前發(fā)至營銷總監(jiān)郵箱。 第二十一條　考勤處罰條例 1、遲到、早退每次樂捐10元。每個考勤周期（一月）遲到、早退累計達到3次者每次加倍扣款。(樂捐款項納入公司聯誼基金) 2、一個考勤周期內累計遲到、早退超過5次且經教育不改者，公司酌情給予降職、降薪、直到辭退處理。 3、曠工以半天為單位，半天之內扣發(fā)全天工資。警告：一天扣三天工資，二天扣六天工資，嚴重警告：五天以上視為自動離職，立即辦理工作交接，解除勞動合同，予以辭退。 4、替人打卡或自己涂改考勤卡均為違紀，第一次（全年內）扣發(fā)當事人（雙方）全天工資，警告；二次扣發(fā)當事人三天工資，嚴重警告；第三次扣發(fā)當事人10天工資，立即辦理工作交接，解除勞動合同，予以辭退。 第二十二條　休假 1、節(jié)假日休息 A、除春節(jié)外的所有國家法定節(jié)假日，銷售部員工均正常出勤，節(jié)后調休。 B、大型節(jié)假日（五一、國慶）公司當月節(jié)后補休一天，公司根據當月的銷售執(zhí)行情況決定是否于次月安排部門集體活動進行補休。 2、公司執(zhí)行的假期類別為：事假、病假、婚假、喪假、產假、其他。 事假：因私事非本人不能處理，經主管領導批準，可給事假。 病假：員工因病請假，可以準許。 婚假：員工符合國家有關政策結婚的，可享受婚假。 喪假：員工的直系親屬、近親屬死亡時，可享受喪假。 產假：員工符合國家有關計劃生育規(guī)定的，可申請假期。 以上休假均需經過一定程序批準才可享有；員工應嚴格按照有關規(guī)定辦理請假手續(xù)，除特殊情況外，嚴禁先休假后補請。 第二十三條　休假細則 1、員工請假應按不同假別填寫《請假單》（因病請假一天以上，應有醫(yī)生證明。）員工請假時，本部門負責人應予核實請假事由，報人力資源部門備案。婚假、產假等應提前一月以書面形式提交負責人，以便于安排工作。 2、因病或突發(fā)事故未能事先請假，不能不事先辦理請假手續(xù)的，應用電話方式請假，并于到崗后8小時內補辦請假手續(xù)；并出示相關證明。規(guī)定時間內無任何形式的請假，視為曠工。 3、假滿需續(xù)假的，應在假滿前辦理續(xù)假，程序同請假。未辦續(xù)假又不上班者視為曠工處理。 4、部門負責人以下職位的員工請假在3天（含3天）以內，須經部門負責人批準，到人力資源部門辦理手續(xù)，請假在3天以上的，經部門批準報總經理批準，到人力資源部門辦理手續(xù)。 5、部門負責人請假1天以內（含1天），須經其直接上級主管批準，到人力資源部門辦理手續(xù)；請假在1天以上的，經總經理批準，到人力資源部門辦理手續(xù)。 事假 A、事假以小時為單位計算；不足1小時按1小時計算； B、事假工資扣除方法；月工資總額（量化工資除外）實際工作天數8小時事假時間（小時）； C、當月事假累計超過5天的，視為自動離職或者公司視情況予以辭退； 病假 A、員工因病不能事先辦理請假手續(xù)的，向上級主管電話請假的同時須及時告知人力資源部門，銷假時補交社區(qū)醫(yī)療服務中心或醫(yī)院的相關證明，否則視為事假。 B、員工請病假1—2天以社區(qū)醫(yī)療中心的診斷證明、處方、購藥收據為憑； C、員工請病假3天（含三天）以上的醫(yī)院證明到人力資源部門辦理請假手續(xù)； D、員工病假扣款標準：月工資總額（量化工資除外）實際工作天數病假時間），病假累計超過3個月的，視為自動離職； E、員工患病或者非因工負傷，經勞動鑒定委員會確認不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作而解除勞動合同的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。工傷的認定及工傷期間的待遇均按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。 婚假 婚假為3天；符合晚婚條件（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，婚假可增加4天，即7天。 產假