急救中心規(guī)制度匯編

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中心主任職責(zé) 一、根據(jù)國(guó)家法律、法令、法規(guī)、方針及政策，全面領(lǐng)導(dǎo)院前急救、培訓(xùn)教學(xué)、科研、行政管理及經(jīng)濟(jì)管理工作。 二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度、季度、月工作計(jì)劃，及時(shí)組織實(shí)施，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。 三、 加強(qiáng)思想政治工作，教育職工牢固樹(shù)立一切為了人民健康，全心全意為人民服務(wù)的思想，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，文明行醫(yī)，提高院前急救醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。 四、依據(jù)國(guó)家人事制度，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全中心工作人員的考核、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、調(diào)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及對(duì)各級(jí)干部的任免工作。 五、嚴(yán)格中心的監(jiān)察和審計(jì)工作，審查物資供應(yīng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)的預(yù)算、決算，掌握經(jīng)費(fèi)的受支情況，切實(shí)做好經(jīng)濟(jì)管理。關(guān)心職工生活，辦好集體福利事業(yè)。 六、組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查中心工作質(zhì)量，密切聯(lián)系群眾，定期深入科室，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理方面的問(wèn)題，并積極采取有力措施予以解決，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。 七、負(fù)責(zé)組織指定應(yīng)急方案，積極組織實(shí)施大型意外災(zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)急救。 八、不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、盡快實(shí)現(xiàn)急救醫(yī)療技術(shù)和裝備的現(xiàn)代化。 黨支部書(shū)記職責(zé) 一 、在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)中心黨支部的日常工作。 二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和支部決議，經(jīng)常了解和檢查貫徹執(zhí)行情況。 三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)黨的路線、方針、政策和支部決議，經(jīng)常了解和檢查貫徹執(zhí)行情況。 四、支持主任工作，保證主任任期目標(biāo)責(zé)任制的順利實(shí)施。 五、經(jīng)常深入科室，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)支部的工作。 六、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)支部會(huì)議，堅(jiān)持民主集中制原則，開(kāi)好黨支部民主生活會(huì)。 七、經(jīng)常抓黨風(fēng)、黨紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行紀(jì)律，有針對(duì)性地做好思想政治工作。 八、抓好對(duì)中層干部的培養(yǎng)、考核、教育和管理。 九、加強(qiáng)黨對(duì)民主黨派、工會(huì)、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)黨、政、工、團(tuán)的關(guān)系，充分發(fā)揮各級(jí)群眾組織的作用。 十、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論和黨的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨的保證、監(jiān)督作用。 十一、抓好黨支部一班人的團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)班子成員模范遵守黨的紀(jì)律及國(guó)家的政策法令。 十二、負(fù)責(zé)起草和審定黨支部上報(bào)或下發(fā)的重要文件。 工會(huì)主席職責(zé) 基層工會(huì)主席的職責(zé)是在工會(huì)基層委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，按照基層工會(huì)會(huì)員大會(huì)、工會(huì)基層委員會(huì)的決議，負(fù)責(zé)主持基層工會(huì)的日常工作。 工會(huì)主席的工作職責(zé)，具體地講主要有： 一、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)基層工會(huì)會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)、工會(huì)全委會(huì)、常委會(huì)和辦公會(huì)，結(jié)合基層工會(huì)的具體情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)黨組織和上級(jí)工會(huì)組織的決議和指示，安排基層工會(huì)的工作，將基層工會(huì)工作中的重大問(wèn)題提交基層工會(huì)委員會(huì)和基層工會(huì)會(huì)員大會(huì)討論決定。 二、貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，開(kāi)展群眾生產(chǎn)工作和以民主管理為重點(diǎn)，發(fā)揮職代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的作用，全面開(kāi)展生活、教育、女工、宣傳、文體等各項(xiàng)活動(dòng)。 三、經(jīng)常深入實(shí)際，到職工群眾中去調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并不斷總結(jié)各方面工會(huì)工作的新經(jīng)驗(yàn)，提高工會(huì)工作的整體水平。 四、注意傾聽(tīng)廣大會(huì)員和職工群眾的意見(jiàn)和要求，及時(shí)向黨委反映，維護(hù)職工的民主權(quán)利和切身利益。督促、協(xié)助行政有關(guān)部門(mén)切實(shí)做好職工的生活后勤工作。 五、抓好工會(huì)的自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)和職能部門(mén)的作用，關(guān)心工會(huì)干部和積極分子的進(jìn)步，幫助解決生活困難，支持他們大膽工作，把工會(huì)辦成“職工之家”。 團(tuán)支部書(shū)記職責(zé) 一、傳達(dá)黨支部和上級(jí)團(tuán)組織的決議、指示；經(jīng)常向黨支部和上級(jí)團(tuán)組織反映情況、匯報(bào)工作。 二、根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織和黨支部的指示精神、工作部署及支部團(tuán)員大會(huì)決議，制定團(tuán)支部工作方案，并督促和檢查工作方案的實(shí)施和執(zhí)行情況。、 三、抓好支委會(huì)自身建設(shè)，特別是“三會(huì)二制一課”等各項(xiàng)工作。 四、明確支委會(huì)委員分工、協(xié)調(diào)關(guān)系，幫助指導(dǎo)支委回成員充分發(fā)揮作用。 五、廣泛聯(lián)系團(tuán)員和青年，了解和掌握他們的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活等情況，并反映他們的意見(jiàn)和要求，做好團(tuán)員、青年的政治思想工作。 辦公室主任職責(zé) 一、在中心主任、書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中心的日常事務(wù)管理工作。分工負(fù)責(zé)總務(wù)后勤、基本建設(shè)、治安保衛(wèi)、綜合治理、計(jì)劃生育等方面的工作。結(jié)合中心工作制定分管工作的目標(biāo)、計(jì)劃及各項(xiàng)管理制度。 二、組織制定和實(shí)施中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。 三、完善物資籌措、管理、發(fā)放和房屋設(shè)備維修計(jì)劃、施工、驗(yàn)收各過(guò)程的工作制度，加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，嚴(yán)防流失浪費(fèi)。 四、督促檢查勞動(dòng)衛(wèi)生工作制度執(zhí)行情況，搞好環(huán)境建設(shè)。 五、負(fù)責(zé)組織房屋建設(shè)、維修工作的具體實(shí)施。 六、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)管理工作。深入實(shí)際，調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 七、負(fù)責(zé)中心后勤保障、保衛(wèi)、消防、綜合治理及物品采購(gòu)、保管、供給等工作的指導(dǎo)與督促。 八、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)賓的接待和外事工作。 九、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。 辦公室副主任職責(zé) 一、在中心主任、書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助辦公室主任做好中心的日常事務(wù)管理工作。分工負(fù)責(zé)人事工資、文秘檔案、精神文明建設(shè)、離退休工作管理及黨建、紀(jì)檢等工作的具體操作，并結(jié)合中心工作制定分管工作的目標(biāo)、計(jì)劃及各項(xiàng)管理制度。 二、負(fù)責(zé)全中心的工作計(jì)劃、總結(jié)、草擬有關(guān)文件、安排有關(guān)會(huì)議服務(wù)及記錄工作。配合辦公室主任制定和實(shí)施中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。 三、負(fù)責(zé)上級(jí)文件、決議、決定的催辦與督辦落實(shí)。 四、負(fù)責(zé)本室人員政治學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒、文秘、統(tǒng)計(jì)、通訊聯(lián)絡(luò)。 五、負(fù)責(zé)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、立卷、歸檔、保管等工作的指導(dǎo)與督促。 六、負(fù)責(zé)中心的會(huì)務(wù)與日常接待，調(diào)查處理人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作。 七、做好退離休人員的日常事務(wù)管理。 八、完成中心領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。 綜合檔案室管理制度 一、宣傳貫徹黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的方針、政策。接受上級(jí)檔案行政管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。 二、制定本中心檔案工作專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系。 三、集中管理本中心全部檔案資料。 四、不斷改善辦公和文件材料的收集、整理、立卷、歸檔工作，組織安排檔案的鑒定、銷毀、統(tǒng)計(jì)、編目和檢索工作。 五、負(fù)責(zé)檔案資料查閱利用和編研工作，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為本中心和社會(huì)各項(xiàng)工作服務(wù)。 六、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，按照行業(yè)管理的要求，對(duì)各科室檔案進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 七、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 檔案人員崗位職責(zé) 一、努力學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，不斷提高覺(jué)悟， 二、組織全中心干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹、落實(shí)《檔案法》《檔案法實(shí)施辦法》及黨和國(guó)家關(guān)于檔案工作的方針、政策、原則、規(guī)定。 三、熱愛(ài)檔案工作，努力學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識(shí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，完成本職工作。 四、堅(jiān)持原則，認(rèn)真執(zhí)行《保密法》。維護(hù)檔案工作秩序和安全。嚴(yán)格履行各種文件的收發(fā)、登記、傳閱、上報(bào)、下發(fā)，文書(shū)平時(shí)立卷歸檔工作做到迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密。 五、熟悉本單位所藏的檔案情況，積極做好提供、利用工作。 考勤管理制度 為了加強(qiáng)我急救中心的考勤管理，增加考勤工作的透明度，公開(kāi)辦事程序，使之有章可循，特制定本規(guī)定如下： 一、 考勤辦法及程序： 1、科室為職工考勤的基礎(chǔ)單位，考勤以工作日為基本單位。月末將匯總表報(bào)辦公室核對(duì)、存檔。 2、職工請(qǐng)假必須履行書(shū)面手續(xù)，科主任有權(quán)批準(zhǔn)三日以內(nèi)的假期；病假需提供疾病診斷證明。 3、急診必須在上班前及時(shí)報(bào)告科主任，以便安排工作，調(diào)整人員，事后可補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。 4、科室主任（副主任）請(qǐng)假（包括公休假）由中心主任批準(zhǔn)。上班后電話請(qǐng)假或事后補(bǔ)假一律無(wú)效，可按曠工處理。 5、職工在休假時(shí)間內(nèi)，未參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，可與獎(jiǎng)金掛鉤，予以處罰；在工作時(shí)間內(nèi)未參加組織活動(dòng)可以按曠工處理。 6、遲到：上班后5分鐘之內(nèi)未到崗位，可記為遲到一次；上班后30分鐘以上未到崗可記曠工（半天、1小時(shí)） 7、早退：離下班時(shí)間30分鐘以上提前離崗可視為早退；早退按礦工處理。 8、脫崗：工作時(shí)間不經(jīng)請(qǐng)示，擅自離開(kāi)工作崗位時(shí)間達(dá)到30分鐘以上，可視為脫崗；脫崗時(shí)間按曠工處理；急救科、車隊(duì)、120調(diào)度指揮中心的職工，在交接班時(shí)，下一班工作人員未能按時(shí)到崗上班時(shí)，不能在沒(méi)有人接班的情況下離開(kāi)工作崗位，否則亦可按脫崗對(duì)待。 9、辦公室務(wù)必于次月3日前匯總完全中心的考勤統(tǒng)計(jì)，報(bào)中心主任審閱。 二、 假期規(guī)定： （一） 事假管理： 工作人員處理私事應(yīng)主要利用節(jié)假日和公休時(shí)間，如需占用工作時(shí)間辦理私事的，應(yīng)由本人事先提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按事假處理。未經(jīng)批準(zhǔn)，私自離開(kāi)工作崗位的，按曠工處理。 工作人員每年累計(jì)不超過(guò)40天；因私出境人員事假的管理按（83）僑政會(huì)字第7號(hào)文件執(zhí)行。 （二） 事假待遇： 1、 全年事假累計(jì)不超過(guò)30天或連續(xù)事假不超過(guò)25天的工資照發(fā)。 2、全年事假累計(jì)不超過(guò)30天或連續(xù)事假不超過(guò)25天的按本人工資70%計(jì)發(fā)。 3、事假不含法定節(jié)假日。 4、病、事假待遇的計(jì)算基數(shù)包括：基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、工會(huì)津貼。（含地區(qū)生活補(bǔ)助） 5、職工利用工作時(shí)間上夜大、電大、考試、復(fù)科經(jīng)科主任批準(zhǔn)后按事假處理。 喪假：職工父親、母親去世可享受喪假3天，不含法定節(jié)假日。 （三） 病假管理： 1、工作人員因病必須治療和休假的，憑醫(yī)院醫(yī)師證明向單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)病假。 2、長(zhǎng)期休病假的，要定期出示醫(yī)院證明。 （四）病假待遇： 1、 病假在三個(gè)月以內(nèi)的，工資照發(fā)。 2、 超過(guò)三個(gè)月的，從第四個(gè)月起按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給病假工資： ①工作年限滿30年的，按本人工資100%計(jì)發(fā)； ②工作年限滿10年的，按本人工資的90%計(jì)發(fā)； 3、病假超過(guò)六個(gè)月的，從第七個(gè)月起按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給病假工資： ①工作年限滿30年的，按本人工資100%計(jì)發(fā)； ②工作年限滿20年的，按本人工資90%計(jì)發(fā)； ③工作年限滿10年的，按本人工資80%計(jì)發(fā)； ④工作年限不滿10年的，按本人工資70%計(jì)發(fā)； 3、 病假含法定節(jié)假日。 （五）工休假： 黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的正式職工（含合同制工人）參加工作滿5年以上者，每年可享受一次休假，休假期限如下： 1、參加工作滿5年不滿20年的，每年休假10天； 2、參加工作滿20年以上的，每年休假14天； 3、假期不含星期日和法定節(jié)假日。 4、休假當(dāng)年又符合探親條件的可合并使用。 5、當(dāng)年享受療養(yǎng)、休養(yǎng)的，其時(shí)間超過(guò)本人休假期限的不再安排休假，未超過(guò)的 可補(bǔ)足當(dāng)年休假。 6、當(dāng)年假期不得跨年使用。 7、病假全年累計(jì)超過(guò)60天，事假累計(jì)超過(guò)20天，不再享受當(dāng)年休假。因公負(fù)傷住院治療期不影響當(dāng)年休假。 8、職工休假期間，工資、福利待遇不變。 （六）婚假：三天（不含節(jié)假日） （七）晚婚假： 1、漢族：男、25周歲；女、23周歲 2、少數(shù)民族：男、23周歲；女、21周歲 在國(guó)家規(guī)定的婚假天數(shù)的基礎(chǔ)上，享受增加三天婚假的待遇；每推遲一年結(jié)婚再增加婚假3天，依此遞增，最多不超過(guò)15天（含國(guó)家規(guī)定的婚假）。 晚婚假應(yīng)按著男女雙方年齡分別計(jì)算，沒(méi)到達(dá)晚婚年齡的一方不享受晚婚假?；榧倨陂g工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。 (八)計(jì)劃生育假： 1、放置宮內(nèi)節(jié)育器和皮下藥物埋植，自手術(shù)之日起休假2天；取宮內(nèi)節(jié)育器，當(dāng)日休假1天； 2、 輸精管結(jié)扎，休息7天； 3、 單純輸卵管結(jié)扎，休息21天； 4、 產(chǎn)后結(jié)扎輸卵管，按產(chǎn)假另加14天 5、 人工流產(chǎn)： ①懷孕不滿3個(gè)月休20天； ②3個(gè)月以上不滿4個(gè)月休30天； ③4個(gè)月以上休息42天； （九）晚育假： 晚育生育第一胎的婦女，增加產(chǎn)假15天；少數(shù)民族有計(jì)劃的生育第二個(gè)子女，獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假15天。 （十）產(chǎn)假： 1、女職工產(chǎn)假為90天；其中產(chǎn)前休假15天，不能提前或推后使用。 2、多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天； 3、產(chǎn)假期間領(lǐng)取“兩證”（《獨(dú)生子女父母光榮證》和《計(jì)劃生育光榮證》）的，增加產(chǎn)假15天； 4、女職工產(chǎn)假期滿，因身體原因仍不能工作的，其超過(guò)產(chǎn)假的待遇按病假對(duì)待。 （十一）流產(chǎn)（小產(chǎn)）假： 女職工懷孕流產(chǎn)的休息15天。 （十二）哺乳期： 有不滿一周歲嬰兒的女職工，哺乳期嬰兒含人工喂養(yǎng)每天給假兩次1小時(shí)；多哺乳一個(gè)嬰兒可增加30分鐘，可以分兩次使用亦可合并使用，不哺乳不享受哺乳時(shí)間。 （十三）探親假待遇： 1、 探親條件、對(duì)象： 凡是國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿一年的在職正式職工，與配偶不住在一起又不能利用公休假日?qǐng)F(tuán)聚的（指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半天的），可享受本規(guī)定探望配偶的待遇；職工與父母親都不住在一起，又不能利用公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可享受本規(guī)定探望父母的待遇。但是，職工與父母一方能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，不能享受探望父母的待遇。 2、 探親假期： ①職工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期30天； ②未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為20天，如因工作需要單位當(dāng)年不能準(zhǔn)假，或者職工自愿兩年探親一次的假期為45天。 ③已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假期為30天，但因工作需要或其它原因滿八年以上沒(méi)有探望父母的，可另外增加假期10天。 上述假期均包括公休假與法定節(jié)日，但不包括路途時(shí)間，無(wú)故超假按曠工處理。 三、 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 本規(guī)定從2002年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行。 物品發(fā)放制度 為了更好的搞好后勤物資供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率特制定以下制度。 一、全中心各科室都要以節(jié)儉為主導(dǎo)思想，每月中旬做好本科次月所需的常用物品計(jì)劃，報(bào)總務(wù)科。 二、總務(wù)科根據(jù)各科計(jì)劃進(jìn)行分類采購(gòu)，于次月初將物品下送到各科室。 三、下送物品及出庫(kù)單必須由科室負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字。 四、做好物品保障，每月第三周星期二上午作為應(yīng)急物品發(fā)放日。 采購(gòu)員工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)總務(wù)所屬的物資采購(gòu)工作。 二、根據(jù)科室需要制定各類物品年度和月份的采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，對(duì)臨時(shí)急需物資也應(yīng)積極采購(gòu)及時(shí)供應(yīng)。 三、計(jì)劃采購(gòu)、計(jì)劃用款，注意采購(gòu)質(zhì)量、品種和規(guī)格符合使用者的要求，注意勤儉節(jié)約。 四、做好物資采購(gòu)用款申請(qǐng)報(bào)銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，做到物、錢(qián)、憑證三對(duì)口，一次借款一次結(jié)清。 五、廉潔奉公、秉公辦事，不利用工作方便借工價(jià)之名為個(gè)人代購(gòu)物品，貴重物品、設(shè)施應(yīng)會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)、科室看樣后方可采購(gòu)，以避免不必要的損失，對(duì)醫(yī)療急需品需經(jīng)科領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)同意后可購(gòu)買(mǎi)。 六、物品采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上采購(gòu)制度。 行政總值班制度 一、總值班由中心領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部和有關(guān)人員參加。 二、總值班員代表主行使職權(quán)，審批事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。 三、負(fù)責(zé)處理值班期間各科室值班人員匯報(bào)和需要立即解決的醫(yī)療急救、行政及其它臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，遇有重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)，認(rèn)真填寫(xiě)總值班記錄，未辦事宜向接班者或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 四、總值班員根據(jù)工作需要有權(quán)調(diào)動(dòng)人力、物力，集中解決發(fā)生的重大問(wèn)題，有權(quán)調(diào)用值班車輛。 五、總值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不得漏班，值班期間不準(zhǔn)打撲克、打麻將、喝酒等，并檢查監(jiān)督其他值班人員工作情況。 六、值班人員如因故不能值班時(shí)，應(yīng)提前報(bào)告辦公室，如漏班責(zé)任自負(fù)。 七、在值班室暫未固定之前，值班員接班后，立即將值班員及值班地點(diǎn)通知120調(diào)度臺(tái)。 門(mén)衛(wèi)工作制度 一、 門(mén)衛(wèi)工作人員實(shí)行24小時(shí)全天喉值班制度，每天兩班：早10：00至下午19： 00；晚19：00至早10：00（冬季時(shí)間） 二、 門(mén)衛(wèi)室嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，禮貌待客、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)交接班并做好交接班記 錄。 三、 對(duì)急救用車、行政用車分別要出示調(diào)度命令單和派車單才可放行，并做好記錄。 四、 保持門(mén)衛(wèi)室周圍環(huán)境整潔及設(shè)施標(biāo)志的清潔完好，負(fù)責(zé)本中心辦公樓大門(mén)在中 午和下午下班時(shí)上鎖。 五、 堅(jiān)守工作崗位不得擅自脫崗、離崗，對(duì)非本中心車輛進(jìn)出視情管理，引導(dǎo)得當(dāng)， 但不得占用急救通道及車位。 六、 禁止各類閑雜人員進(jìn)入。 安全保衛(wèi)工作制度 一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中心的治安保衛(wèi)、綜合治理工作。 二、貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，協(xié)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)要害部門(mén)和要害部位制定安全保衛(wèi)措施。 三、切實(shí)加強(qiáng)要害部門(mén)和要害部位的管理，做到認(rèn)真監(jiān)督、檢查、考核，嚴(yán)明法規(guī)，確保安全。 四、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷建立健全規(guī)章制度，定期對(duì)全體工作人員進(jìn)行法制教育和安全防范教育。 五、加強(qiáng)消防、設(shè)備的檢查管理。 七、 經(jīng)常保持與派出所的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 工作人員獎(jiǎng)懲制度 一、獎(jiǎng)勵(lì)制度 （一）對(duì)有下列表現(xiàn)之一的職工，由科主任提名報(bào)請(qǐng)中心辦公會(huì)討論，分別給予嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)或授予先進(jìn)工作者等稱號(hào)。 1、模范遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人職責(zé)，工作質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好，完成醫(yī)療或其它任務(wù)有突出成績(jī)者。 2、在醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)及科學(xué)管理等方面出成果、出人才，成績(jī)卓著者。 3、在提高醫(yī)療質(zhì)量、工作質(zhì)量，提高工作效率、降低消耗、節(jié)約挖潛、開(kāi)發(fā)財(cái)源、提高工作效益等方面有顯著成績(jī)者。 4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止醫(yī)療事故、行車事故有功，使國(guó)家財(cái)產(chǎn)和患者的生命免受重大損失或在安全方面做出顯著成績(jī)者。 5、勇于同不良現(xiàn)象及犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常醫(yī)療秩序和社會(huì)秩序有顯著成績(jī)者。 6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、外事紀(jì)律，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)事跡突出者。 7、有其它突出貢獻(xiàn)者。 （二）各科室填寫(xiě)受獎(jiǎng)勵(lì)人員先進(jìn)事跡、獎(jiǎng)勵(lì)種類報(bào)辦公室，經(jīng)辦公室核實(shí)報(bào)送中心主任審批。在給予政治榮譽(yù)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵨?，先進(jìn)事跡記入本人檔案。 二、 懲罰制度 （一）對(duì)有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正者，應(yīng)依據(jù)情節(jié)給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職、降薪、開(kāi)除留用，直到開(kāi)除等處分或經(jīng)濟(jì)處罰。觸犯邢律者，由司法機(jī)關(guān)依法懲辦。 1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、擅離職守， 經(jīng)教育不改者。 2、無(wú)正當(dāng)理由不服從分配和調(diào)動(dòng)或無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，破壞團(tuán)結(jié)、影響工作秩序和社會(huì)治安者。 3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)定，造成儀器設(shè)備破損、人身傷殘、失火事故等影響中心正常工作或造成公共財(cái)產(chǎn)被偷、騙、丟失、損壞、霉?fàn)€變質(zhì)等不良影響者。 4、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、濫用職權(quán)、違犯財(cái)經(jīng)紀(jì)律、揮霍國(guó)家資財(cái)、損公肥私，使國(guó)家機(jī)關(guān)和中心在經(jīng)濟(jì)上受損失者。 5、對(duì)災(zāi)害事故、各類案件包庇、隱情不報(bào)者。 6、違反紀(jì)律者。 7、違反計(jì)劃生育規(guī)定或干擾破壞計(jì)劃生育工作者。 8、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤者。 （二）凡對(duì)工作人員開(kāi)除，需經(jīng)職工所在科室提出，報(bào)中心辦公會(huì)批準(zhǔn)，交職工代表大會(huì)審議通過(guò)后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。 （三）凡受行政警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職、降薪處分的工作人員，視情節(jié)可同時(shí)扣發(fā)1—12個(gè)月的獎(jiǎng)金。對(duì)違紀(jì)人員開(kāi)除留用處分的，限期為1—2年，留用期間只發(fā)給生活費(fèi)200元，留用期滿后，表現(xiàn)好的恢復(fù)其正式工作人員，重新評(píng)定工資，表現(xiàn)不好的予以開(kāi)除。 （四）給予工作人員降級(jí)處分，降級(jí)的幅度一般為1級(jí)，最高不超過(guò)2級(jí)。 （五）受處分者如不服，可以在接到處分決定10日以內(nèi)向有關(guān)機(jī)關(guān)提出局面申訴，但在未作出改變?cè)幏譀Q定以前，仍然按原處分執(zhí)行。 （六）受到警告、記過(guò)記大過(guò)處分的工作人員，處分期滿后繼續(xù)留用，在評(píng)獎(jiǎng)、提級(jí)等方面按規(guī)定與其他職工享有同等待遇。 （七）對(duì)于弄虛作假、騙取獎(jiǎng)勵(lì)的工作人員，視其情節(jié)輕重給予必要的處分。 （八）對(duì)于濫用職權(quán)，對(duì)工作人員打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)受處分的工作人員進(jìn)行包庇的有關(guān)人員，從嚴(yán)予以處分，對(duì)觸范法律者移送司法機(jī)關(guān)處理。 印章介紹信使用管理制度 一、印章、介紹信必須由專人管理使用。中心各種公章的刻制均須部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，報(bào)中心主任批準(zhǔn)。制好后須報(bào)辦公室登記啟用時(shí)間并印模備查。作廢印章統(tǒng)一交由辦公室留存?zhèn)洳椤? 二、印章、介紹信須加鎖保管，確保安全。印章、介紹信管理者公出或一段時(shí)間不能在崗，由部門(mén)負(fù)責(zé)人另行指定專人保管并辦理交接手續(xù)。 三、凡以單位名義制發(fā)的公文、合同、協(xié)議、證明材料等，須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可加蓋公章。一般公函、報(bào)表和對(duì)外聯(lián)系的公文加蓋公章需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。 四、嚴(yán)禁攜帶公章、空白介紹信或加蓋公章的空白紙張外出。特殊情況須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)。 微機(jī)、復(fù)印機(jī)管理制度 一、微機(jī)、復(fù)印機(jī)辦公設(shè)備由專人管理使用，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員隨意動(dòng)用。 二、微機(jī)、復(fù)印機(jī)每天開(kāi)機(jī)一次，連續(xù)工作或間歇工作后，在下班前關(guān)機(jī)。 三、本科室工作人員必須嚴(yán)格遵守保密制度和保密守則。打印、復(fù)印的秘密材料要妥善保管。涉及保密內(nèi)容的廢紙要及時(shí)銷毀。 四、節(jié)約耗材，降低成本。不得動(dòng)用辦公設(shè)備為私人服務(wù)，特殊情況由中心領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)。 五、定期除塵，保持清潔，注意防火、防盜、防潮。 醫(yī)辦主任職責(zé) 一、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心的醫(yī)療業(yè)務(wù)及科研管理工作。 二、負(fù)責(zé)制定中心的業(yè)務(wù)管理計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)主任批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，并定期督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)工作。 三、負(fù)責(zé)擬定中心的科研計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)個(gè)人申報(bào)的院前急救科研項(xiàng)目，做好指導(dǎo)及審核申報(bào)工作。 四、負(fù)責(zé)建立和不斷完善各種專業(yè)規(guī)章制度和急救科責(zé)任目標(biāo)考核量化指標(biāo)，經(jīng)常抽查和定期全面檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正（或制止），并采取有力措施保證醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。 五、協(xié)調(diào)醫(yī)療工作與調(diào)度科、車務(wù)科及各急救分站的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救正常的工作秩序，組織協(xié)調(diào)群體傷害的搶救工作，負(fù)責(zé)大型意外災(zāi)害事故搶救應(yīng)急方案的實(shí)施。 六、負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理。認(rèn)真調(diào)查分析糾紛原因，組織好鑒定工作，依據(jù)事實(shí)和情節(jié)，向中心提出處理意見(jiàn)。 七、定期檢查和分析醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，抓好病歷記錄、質(zhì)量質(zhì)控和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。 八、負(fù)責(zé)衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)考核考評(píng)工作。妥善安排本中心醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修及外單位醫(yī)務(wù)人員來(lái)本中心學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)。及時(shí)做好繼續(xù)教育人員的登記、上報(bào)。 九、負(fù)責(zé)組織及時(shí)完成臨時(shí)性對(duì)外醫(yī)療任務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)交流工作。 十、協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好醫(yī)療建設(shè)和藥品、器材、設(shè)備的供應(yīng)和管理工作。 十一、完成主任臨時(shí)交辦的其它工作。 培訓(xùn)部主任職責(zé) 一、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的行管及烏魯木齊市院前醫(yī)療急救協(xié)會(huì)的秘書(shū)工作。 二、擬訂區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救人員的培訓(xùn)和烏魯木齊市院前急救協(xié)會(huì)活動(dòng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施、及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。草擬有關(guān)文件、安排有關(guān)會(huì)議服務(wù)及記錄工作。 三、協(xié)助中心主任做好急救協(xié)會(huì)烏魯木齊市分會(huì)的籌建工作。積極與外省市、疆內(nèi)各地州（市）急救中心的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，增強(qiáng)院前醫(yī)療急救培訓(xùn)師資力量，提高院前醫(yī)療急救培訓(xùn)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，擴(kuò)大培訓(xùn)人員范圍。 四、制定業(yè)務(wù)工作管理制度，負(fù)責(zé)與有關(guān)急救培訓(xùn)、急救協(xié)會(huì)展開(kāi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的各部門(mén)、組織、單位及個(gè)人的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、咨詢、接待等工作。做好中心醫(yī)護(hù)人員、接警調(diào)度員、駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 五、負(fù)責(zé)中心圖書(shū)室的圖書(shū)資料管理工作。 六、協(xié)助醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)做好中心內(nèi)部護(hù)理工作的日常管理。 七、負(fù)責(zé)中心月、季、年信息統(tǒng)計(jì)。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。 急救科科長(zhǎng)（副）職責(zé) 一、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中心的院前急救醫(yī)療業(yè)務(wù)及科室的行政管理工作。 二、按中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定本科室工作計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)組織落實(shí)，并經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。 三、組織本科室人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病案的討論，做好醫(yī)護(hù)人員的政治教育工作，配合中心開(kāi)展公民道德建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。 四、配合醫(yī)務(wù)科建立和完善科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)與各相關(guān)科室的關(guān)系，提高院前急救質(zhì)量，落實(shí)對(duì)大型意外災(zāi)害事故搶救應(yīng)急方案的落實(shí)。檢查和抽查落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。 五、做好中心領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，組織開(kāi)展新技術(shù)、新療法及院前急救各種資料統(tǒng)計(jì)等科研工作。 六、負(fù)責(zé)急救醫(yī)療設(shè)備、藥械、通訊設(shè)施及相關(guān)物品的保管和管理，并定期檢查保證其完好。 急救科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) 一、在急救科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。負(fù)責(zé)本科護(hù)理工作，安排并協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施行政管理，參加出診及突發(fā)事件的組織搶救工作。 二、組織安排、督促檢查護(hù)理人員配合醫(yī)師做好院前急救工作。 三、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 四、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，加強(qiáng)和提高院前搶救業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和技術(shù)水平。 五、組織護(hù)士準(zhǔn)備各種急救藥品、器材、定量、定點(diǎn)、定位放置，并經(jīng)常檢查補(bǔ)充、消毒、更換。 六、負(fù)責(zé)護(hù)理人員排班，制定護(hù)理工作計(jì)劃，檢查護(hù)理質(zhì)量，以及院前急救收費(fèi)、工作量的統(tǒng)計(jì)并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 七、負(fù)責(zé)搶救器材和被服、用品的計(jì)劃領(lǐng)取和報(bào)損工作。 院前急救醫(yī)生工作職責(zé) 一、保持良好的職業(yè)道德及嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。 二、衣帽整潔、提前10分鐘到崗，做好工作前的準(zhǔn)備工作。 三、堅(jiān)守工作崗位，服從調(diào)度指令。待命時(shí)如遇特殊情況需離崗時(shí)，必須請(qǐng)急救醫(yī)生代班，并通知電臺(tái)值班人員及急救小組人員，代班者到崗后方可離開(kāi)。 四、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，任何情況下不準(zhǔn)推諉病人。對(duì)病人的診斷、治療、監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)送及移交全面負(fù)責(zé)。做好院前急救登記、醫(yī)療記錄（特殊用車記錄），填寫(xiě)院前急救處置卡。 五、必須具備扎實(shí)的理論功底，豐富的急救實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)遵守院前急救的原則、常規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠處理多種急救現(xiàn)場(chǎng)情況。 六、在監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)送病人過(guò)程中要守護(hù)在患者身邊細(xì)心觀察病情，隨時(shí)做應(yīng)急、及時(shí)的處置，嚴(yán)禁醫(yī)生乘坐在駕駛室內(nèi)。 七、在將病人送達(dá)目的地后，向院內(nèi)接診醫(yī)生交待病情及臨時(shí)處置內(nèi)容。 八、下班時(shí)做好交班工作，設(shè)備、藥械、物品放置相應(yīng)位置。若設(shè)備發(fā)生故障，要及時(shí)說(shuō)明原因及責(zé)任者。如因操作不當(dāng)或保管不善，造成儀器、設(shè)備、藥品、材料丟失或損壞，應(yīng)賠償全部或部分損失。 院前急救護(hù)士工作制度 一、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德。 二、衣帽整潔、提前10分鐘到崗，做好出車前的一切準(zhǔn)備工作（如心電圖機(jī)、血糖儀等各種搶救設(shè)備及藥品）。從而保證正常工作。 三、配合醫(yī)生做好院前急救患者搶救、治療、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。接診后要在患者身邊，密切觀察病情及給予相應(yīng)的、及時(shí)的應(yīng)急處置。監(jiān)護(hù)途中嚴(yán)禁乘坐在駕駛室內(nèi)。 四、在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，技術(shù)上做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、熟練、認(rèn)真，對(duì)使用的藥物做到查對(duì)、核實(shí)劑量，明確藥物配伍禁忌。院前急救是以口頭醫(yī)囑為主，堅(jiān)持三清一復(fù)核（聽(tīng)清、問(wèn)清、看清，兩人復(fù)核），保證醫(yī)療安全。 五、下班時(shí)要認(rèn)真做好器械交班，并放置在相應(yīng)位置。要保證機(jī)器的完好率，若有設(shè)備失靈應(yīng)及時(shí)說(shuō)明原因及責(zé)任者。 急救科搶救藥品管理制度 一、搶救藥品做到四定：定位置、定數(shù)量、定檢查、定專人保管。 二、藥品使用后應(yīng)當(dāng)由當(dāng)班護(hù)士及時(shí)清點(diǎn)、補(bǔ)充，保證藥物品種數(shù)量齊全。隨時(shí)可有可用。 三、護(hù)士長(zhǎng)或?qū)９苋藛T應(yīng)每日檢查一次急救藥品，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過(guò)期、損壞、污染或標(biāo)記不清的應(yīng)立即更換。 四、毒、麻、劇藥應(yīng)設(shè)專用柜存放并加鎖，專人保管保持一定基數(shù)，用后由醫(yī)生開(kāi)專用處方由護(hù)士從庫(kù)房領(lǐng)回，并做登記、保管。 五、 對(duì)毒、麻藥品要及時(shí)做到一個(gè)處方一支藥，安瓿及時(shí)收回。 醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度 根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》和自治區(qū)頒布的實(shí)施細(xì)則，結(jié)合中心情況，制定本規(guī)定。 一、建立醫(yī)療差錯(cuò)事故登記卡，由急救科長(zhǎng)或指派專人登記（發(fā)生差錯(cuò)事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果等），做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并及時(shí)組織討論與總結(jié)。 二、發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，最大限度的減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。 三、發(fā)生重大醫(yī)療、護(hù)理事故，當(dāng)事人和急救科應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科或中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書(shū)面報(bào)告。中心應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定。 四、發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對(duì)發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將病案交醫(yī)務(wù)科由專人保管封存，未經(jīng)中心主任、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)同意，任何人不得查閱。 五、醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理事故要及時(shí)組織鑒定，作出結(jié)論提出處理意見(jiàn)，由醫(yī)務(wù)科向患者或其家屬交代，其他任何人無(wú)權(quán)向患者或家屬做解釋。 六、發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生后，急救科或個(gè)人應(yīng)及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，如有意隱瞞不報(bào)事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)制裁及行政處分。 七、醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)、本人態(tài)度分別組織中心有關(guān)人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識(shí)吸取教訓(xùn)并提出今后防范措施。 急救科設(shè)備管理制度 一、管理人員在科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任心全面負(fù)責(zé)搶救設(shè)備的領(lǐng)取、 保管、報(bào)損工作。 二、所有急救箱每次用后必須隨時(shí)檢查，及時(shí)補(bǔ)充，不允許缺少任何急救常備物品。 三、對(duì)超過(guò)一萬(wàn)元以上的精密儀器，必須指定專人保管，經(jīng)常保持儀器清潔、干燥，各種儀器應(yīng)按不同性質(zhì)妥善保管。 四、平時(shí)使用的搶救設(shè)備由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)保管，每日檢查，每班要認(rèn)真交接。使用搶救設(shè)備時(shí)，必須了解其性能及保養(yǎng)方法，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，用完須清潔處理，消毒后歸還原處。 五、凡應(yīng)不負(fù)責(zé)任或違反操作規(guī)程而損壞設(shè)備者，應(yīng)按中心賠償制度進(jìn)行處理。 六、保證各種搶救儀器性能良好，專管人員及時(shí)充電，定期檢查。如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)盡快修復(fù)。 院前急救工作制度 為加強(qiáng)急救中心的職業(yè)道德建設(shè)和紀(jì)律約束，提高院前急救工作質(zhì)量，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，特制定院前急救工作紀(jì)律。 每個(gè)工作人員應(yīng)牢固樹(shù)立“以病人為中心”的思想，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守公共道德和職業(yè)道德，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)還必須遵守以下紀(jì)律。 一、對(duì)病人及其家屬必須態(tài)度熱情，保證服務(wù)質(zhì)量。 二、院前急救人員必須提前10分鐘簽到上崗。上崗后，駕駛員迅速檢查準(zhǔn)備車輛，醫(yī)務(wù)人員迅速檢查準(zhǔn)備醫(yī)療器械和藥品。如車輛或醫(yī)療器械方面出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告調(diào)度人員。 三、院前急救人員與急救車輛必須嚴(yán)格聽(tīng)從調(diào)度人員的指揮，做到令行禁止。 四、急救車完成任務(wù)后，車組人員應(yīng)立即用電臺(tái)報(bào)告調(diào)度人員，無(wú)電臺(tái)的急救車駕駛員應(yīng)在收車后即向調(diào)度人員報(bào)告。 五、嚴(yán)禁利用工作之便向病人及家屬收取或索要好處費(fèi)及其它物品。 六、嚴(yán)禁違反價(jià)格規(guī)定多收費(fèi)、濫收費(fèi)，必須當(dāng)時(shí)將收據(jù)收發(fā)室準(zhǔn)確交給交費(fèi)人。 七、必須按病人或病人家屬意愿將病人送往醫(yī)院救治。對(duì)急（重癥）病人，承車醫(yī)務(wù)售貨員須向病人或其家屬建議送往就近醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院就治。如病人及其家屬不聽(tīng)從醫(yī)生的建議，須請(qǐng)其簽署同意書(shū)。 八、嚴(yán)禁工作人員假借患者名義，損害患者利益，給自己或他人謀利益。 九、急救醫(yī)師必須根據(jù)患者病情進(jìn)行正確檢查、對(duì)癥用藥，嚴(yán)禁亂做檢查、亂開(kāi)藥，額外增加病人負(fù)擔(dān)。 十、院前急救人員給患者用的藥，必須是在本單位領(lǐng)出的藥品。嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便私自賣(mài)藥或其它醫(yī)療用品。 十一、急救車車組人員未經(jīng)調(diào)度指派或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不利自行出車轉(zhuǎn)運(yùn)病人。 急救科量化考核管理制度 一、凡在工作時(shí)間內(nèi)遲到、早退、干私發(fā)現(xiàn)一次，扣其量化考核分值0.5分，當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。如曠工者，除按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理外，科室扣當(dāng)事人量化考核分值全分，無(wú)當(dāng)月獎(jiǎng)金。 二、上班期間衣帽不整齊者，每發(fā)現(xiàn)一次扣量化考核分值0.5分，當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。穿拖鞋、戴首飾、腳飾的扣其量化考核分值 1 分，當(dāng)月獎(jiǎng)金10元。 三、對(duì)病人態(tài)度冷淡，每發(fā)現(xiàn)一次扣量化考核分值0.5分，當(dāng)月獎(jiǎng)金5元，發(fā)現(xiàn)與病人爭(zhēng)吵每發(fā)現(xiàn)一次扣量化考核分值1---2分，當(dāng)月獎(jiǎng)金10---20元。 四、對(duì)病人罵不還口，打不還手，經(jīng)調(diào)查不屬于醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，加量化考核分值1---2分，獎(jiǎng)金10---20元。 五、每月底考核凡未被扣獎(jiǎng)金者均視為工作優(yōu)秀，每人加量化考核分值1分，獎(jiǎng)金10元。 六、醫(yī)護(hù)人員被病人點(diǎn)名批評(píng)者，扣當(dāng)事人量化考核分值1分，當(dāng)月獎(jiǎng)金10元 ；被中心點(diǎn)名或通報(bào)批評(píng)者，扣量化考核分值2分，獎(jiǎng)金20元 ；被新聞媒體曝光批評(píng)者扣量化考核分值全分，無(wú)當(dāng)月獎(jiǎng)金，收到病人錦旗或收到中心通報(bào)表?yè)P(yáng)及收到新聞媒體公開(kāi)表?yè)P(yáng)者，按中心統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 七、 科室每月對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行總結(jié)，考核一次，將人員分為優(yōu)秀、合格、不合格，對(duì)不合格者向中心建議待崗或者調(diào)離。 急救科值班室制度 一、值班室是醫(yī)生、護(hù)士辦公室的組成部分，因此，只能用于辦公、待命，不得會(huì)客、帶小孩或留宿他人。 二、值班人員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)室內(nèi)配備的公務(wù)，丟失或損壞應(yīng)按價(jià)陪償。 三、值班時(shí)間不得打牌、下棋、玩游戲。 四、保持室內(nèi)衛(wèi)生，作到窗明幾凈，床鋪整潔，物品擺放有序。 五、保持肅靜的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，不得高聲播放CD、VCD、碟片影響他人工作學(xué)習(xí)。 急救科交接班制度 一、為保證院前急救24小時(shí)值班制的需要，急救科實(shí)行白主、夜副24小時(shí)值班制， 每天9：50分為交接班時(shí)間。 二、交班時(shí)，交班人與接班人均應(yīng)在場(chǎng)，按規(guī)定履行交接，如實(shí)做好登記。 三、交班時(shí)主要交待清楚特殊任務(wù)及需要接班人繼續(xù)完成。 四、交接時(shí)要清點(diǎn)各種急救物品和設(shè)備數(shù)量及完損情況。 五、交接班的所有登記本不得涂改，書(shū)寫(xiě)整齊、干凈。 六、接班者認(rèn)真聽(tīng)取上一班的交班報(bào)告，不清楚的地方可當(dāng)時(shí)提出，問(wèn)清情況。發(fā) 現(xiàn)醫(yī)療、護(hù)理及搶救藥品、儀器等問(wèn)題立即報(bào)告急救科領(lǐng)導(dǎo)。科領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況酌情處理。性質(zhì)嚴(yán)重的則上報(bào)中心有關(guān)科室及領(lǐng)導(dǎo)。 急救科護(hù)士查對(duì)制度 一、每日交接班時(shí)檢查急救箱的藥品是否齊全、有無(wú)標(biāo)簽、是否過(guò)期、失效，不符合要求的不得使用。 二、用藥前注意詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史、糖尿病史，使用毒、麻藥時(shí)要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)，靜脈給藥時(shí)要檢查藥物有無(wú)變質(zhì)，瓶口有無(wú)松動(dòng)、裂縫，給多種藥物時(shí)要注意配伍禁忌。 三、院前搶救是以口頭醫(yī)囑為主，堅(jiān)持三清一復(fù)核（聽(tīng)清、問(wèn)清、看清、兩人復(fù)核）保證醫(yī)療安全。 四、治療用藥應(yīng)核對(duì)姓名、使用藥品名稱、劑量、濃度、用法以及適應(yīng)癥、禁忌癥等，認(rèn)定無(wú)誤后使用并保留安瓿備查。在執(zhí)行醫(yī)囑后觀察病人病情變化。 急救科科研工作制度 一、急救科科研工作在科長(zhǎng)（副）領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。 二、急救科全體人員均參與科研立項(xiàng)，對(duì)所選定觀察指標(biāo)應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)確、細(xì)致地觀察與記錄不得遺漏。 三、 對(duì)所選科研項(xiàng)目情況應(yīng)定期小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善。 四、 對(duì)中大科研項(xiàng)目向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。 五、 要求人人參與科研工作，中級(jí)以上人員每年發(fā)表兩篇以上學(xué)術(shù)論文，中級(jí)以下 人員每年發(fā)表一篇學(xué)術(shù)論文。 六、 全體急救科成員在科研工作中應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，密切配合，爭(zhēng)取多出成果。 急救科衛(wèi)生管理制度 一、每月周一為全科衛(wèi)生日，平時(shí)每日由當(dāng)班者打掃，科室隨時(shí)檢查或抽查。 二、工作場(chǎng)所和值班室，每日交接時(shí)應(yīng)交衛(wèi)生，清掃不徹底者不交接。被褥未整理、物品擺放不整齊者不交接。 三、時(shí)刻保持床鋪整潔、窗明幾凈、門(mén)亮、墻、地面、燈具、水池干凈。 四、水池內(nèi)嚴(yán)禁倒剩菜、茶葉渣及其它雜物。池邊及其四周無(wú)污垢、積水。 五、急救科衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人，劃分給個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)個(gè)人除了清掃干凈外，還需做到隨時(shí)保持清潔，無(wú)紙屑、果皮、煙頭等。 六、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰差。 七、衛(wèi)生由前夜付班交、次日付班接，未交班或接班者則一次扣其量化考核0.5分，室內(nèi)衛(wèi)生若一項(xiàng)不合格則扣其量化考核0.1分。并處罰金5元。 八、各值班人員隨時(shí)保持交接后的衛(wèi)生，并由白付班人員監(jiān)督執(zhí)行，若衛(wèi)生未能得到保持，則每項(xiàng)扣監(jiān)督人員0.1分。 九、必須按時(shí)交接衛(wèi)生，未交班者一次扣0.5分，衛(wèi)生打掃者一項(xiàng)不合格扣0.1分。 十、必須認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)衛(wèi)生交接進(jìn)行登記，不打人情分，若登記不實(shí)則扣接班者0.5分。 十一、不定期由考核人員（中心及急救科考核人員）對(duì)衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行查驗(yàn)，若不合格則扣接班者0.5分。 急救科勞動(dòng)紀(jì)律 一、 根據(jù)院前急救的工作特點(diǎn)，急救科實(shí)行規(guī)范性管理，人人必須做到十六個(gè)字： 反應(yīng)敏捷、行動(dòng)迅速、操作準(zhǔn)確、救治得當(dāng)。 二、 按中心做習(xí)時(shí)間,晚到或早走半分鐘以內(nèi)視為遲到或早退。每天遲到、早退累計(jì) 超過(guò)半小時(shí)者，按曠工處理。 三、 值班時(shí)間實(shí)行坐崗制，除科室規(guī)定時(shí)間外，正課時(shí)間不準(zhǔn)在值班室休息。 四、 值班期間不準(zhǔn)帶小孩、干私活、竄科室，正課時(shí)間不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)錄音機(jī)打撲克、 下象棋。 五、 值班期間接到“120”出診命令后，必須在3分鐘內(nèi)出車。 六、 無(wú)特殊情況不得離開(kāi)科室。如有特殊情況應(yīng)向本組人員及總臺(tái)說(shuō)明去向和時(shí) 間，離開(kāi)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘。 七、 不準(zhǔn)私自換班，如有特殊情況必須填寫(xiě)換班條并經(jīng)科領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則當(dāng)事人按 曠工處理。 八、嚴(yán)格請(qǐng)假制度，如需請(qǐng)假則必須提前向科室提出申請(qǐng)并寫(xiě)出請(qǐng)假條，批準(zhǔn)后方可休息（病假須有醫(yī)院診斷假條）。杜絕電話、留言請(qǐng)假和帶假。 急救科病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 一、院前急救病歷由出診醫(yī)師用統(tǒng)一表格或病歷書(shū)寫(xiě)。 二、院前急救病歷必須在急救任務(wù)完成24小時(shí)內(nèi)完成。 三、院前急救處置卡填寫(xiě)清楚、明確、及時(shí)。 四、病歷保持整潔，字體工整易辨認(rèn)，一律用藍(lán)黑墨水填寫(xiě)。 五、因特殊情況而未接觸患者時(shí)（空車），須在病歷中注明原因。 六、每月5號(hào)完成病歷統(tǒng)計(jì)。 七、每月10號(hào)完成病歷一級(jí)質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)成其修改，13號(hào)全部交回。 附：院前急救病歷的書(shū)寫(xiě)要求： 1、應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，病歷中所列項(xiàng)目全部填寫(xiě)勿遺漏。 2、病歷中各項(xiàng)參照細(xì)則執(zhí)行。評(píng)分以百分制記。85分以上為合格。 3、記載現(xiàn)場(chǎng)急救采取的措施，患者轉(zhuǎn)送途中病情變化的治療情況及家屬的要求和配合情況。 4、如遇其他特殊情況：如重大搶救、渋及法律糾紛等應(yīng)詳細(xì)記載。 通訊調(diào)度科科長(zhǎng)職責(zé) 一、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)通訊調(diào)度科行管工作。 二、負(fù)責(zé)制訂科室工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)考核量化指標(biāo)，并定期總結(jié)。深入實(shí)際調(diào)查研究，當(dāng)好中心領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，完成120指揮調(diào)度任務(wù)。 三、組織和指導(dǎo)接警調(diào)度人員業(yè)務(wù)技術(shù)、政治思想、職業(yè)道德的學(xué)習(xí)與教育，不斷提高接警人員的工作素質(zhì)，培養(yǎng)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，指揮嚴(yán)密，要求嚴(yán)格的工作作風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性。 四、主持制定科室工作制度、工作規(guī)范，組織實(shí)施，并督促檢查執(zhí)行情況，按期向中心主任匯報(bào)。 五、熟練掌握通訊設(shè)備運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)安排通訊設(shè)備的保養(yǎng)和維修，參與研究和制定各種突發(fā)事件處置預(yù)案。 六、負(fù)責(zé)接警調(diào)度人員工作質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施以及督促檢查工作。 七、協(xié)調(diào)本科與急救科、車隊(duì)、各急救分站及社會(huì)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。 八、負(fù)責(zé)接警信息資料的收集、統(tǒng)計(jì)、整理建檔，并做好綜合分析，及時(shí)向中心主任報(bào)告，提出工作改進(jìn)和和設(shè)備改造的新方案、新思路。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 調(diào)度話務(wù)員職責(zé) 一、擔(dān)負(fù)“120”急救電話受理與院前急救的指揮調(diào)度工作，準(zhǔn)確、迅速、親切禮貌地接好每一個(gè)呼救電話，認(rèn)真發(fā)送每一條急救指令，樹(shù)立和保持良好的“窗口”形象。 二、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋突發(fā)性重大事故（事件）的現(xiàn)場(chǎng)信息。 三、熟記常用電話號(hào)碼和城市主要街區(qū)巷道、單位、住宅地理信息。 四、堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)熱情，認(rèn)真填寫(xiě)急救電話受理指揮記錄。 五、熟練掌握“120”接警和UPS、發(fā)電機(jī)的操作技能，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào)，保證“120”急救電話和無(wú)線電通訊暢通無(wú)阻。 調(diào)度值班班長(zhǎng)職責(zé) 一、班長(zhǎng)在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，處理科內(nèi)日常性工作事務(wù)。 二、不定期參加調(diào)度值班，檢查各種記錄的記載是否完整規(guī)范，對(duì)受理的急救信息資料要及時(shí)收集、整理、妥善保管，以便查詢。 三、每月負(fù)責(zé)向中心領(lǐng)導(dǎo)提交月調(diào)度工作報(bào)表，內(nèi)容包括點(diǎn)名 次數(shù)、受理呼救電話次數(shù)、派車次數(shù)和救治人數(shù)。組織全科同志利用學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)典型案例進(jìn)行認(rèn)真的討論，達(dá)到及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高急救指揮調(diào)度工作效率的目的，并負(fù)責(zé)科室會(huì)議記錄。 四、建立案例討論記錄，討論內(nèi)容包括：患者病情的判斷、調(diào)度規(guī)范的實(shí)施、調(diào)度原則的掌握、調(diào)度記錄的書(shū)寫(xiě)、調(diào)度信息的輸入及災(zāi)害事故的搶救等。 五、處理協(xié)調(diào)值班事務(wù)。完成科領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。 微機(jī)通訊維護(hù)人員職責(zé) 一、 熟練掌握系統(tǒng)軟件，微機(jī)原理，外設(shè)論及操作知識(shí)，負(fù)責(zé)提高調(diào)度員的微 機(jī)知識(shí)及操作技能。 二、 經(jīng)常檢查微機(jī)的使用情況，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)微機(jī)出現(xiàn)的一般性硬件 故障能及時(shí)排除、維修。 三、負(fù)責(zé)監(jiān)督全院微機(jī)使用人員的上機(jī)操作，做好微機(jī)網(wǎng)絡(luò)及機(jī)房的管理。 四、承擔(dān)“120”全部信息庫(kù)的管理與維修工作，保證信息庫(kù)的隨時(shí)更新。 五、承擔(dān)一般業(yè)務(wù)的程序設(shè)計(jì)和編輯，為急救工作為計(jì)劃管理出謀劃策。 六、熟悉無(wú)線電通訊網(wǎng)的設(shè)備使用與保養(yǎng)。 120機(jī)房交接班制度 一、接班人員必須提前十分鐘上班，做好上崗前的一切準(zhǔn)備。認(rèn)真聽(tīng)取上一班的交 班情況，做到一聽(tīng)二看三核對(duì)，交班不認(rèn)真接班人有全拒絕簽字。 二、交班內(nèi)容包括：（1）交班人員要提前搞好機(jī)房?jī)?nèi)衛(wèi)生，桌椅、微機(jī)、電臺(tái)、 電話、要用專用毛巾擦干凈并擺放整齊，地面要用半干拖把擦洗，清除辦公垃圾。（2） 接警設(shè)備{包括微機(jī)、電臺(tái)、電話、UPS}的運(yùn)行情況。（3）值班日志由值班保管，不得涂改撕毀，不許外人翻閱或拿外出。 三、“120”呼救電話實(shí)際受理數(shù)量、各急救分站出車次數(shù)和待命車輛情況。 四、交班人員在接班人員未到之前，不得擅自離開(kāi)崗位。如出現(xiàn)問(wèn)題追究雙方責(zé)任。 五、遇突發(fā)性重大救急任務(wù)，必須待救急任務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真做好記錄方可交接班。 調(diào)度科考核管理制度 一、值班人員上崗一律穿工作服、佩帶工作牌。 二、機(jī)房?jī)?nèi)要保持安靜，禁止大聲喧嘩和嬉鬧。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)參觀采訪者 一律謝絕。 三、室內(nèi)要保持整潔，私人物品一律不準(zhǔn)帶入。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙或吃任何食品。 四、“120”電話與外線電話只能做為急救通訊專用，任何人在任何時(shí)間內(nèi)都不準(zhǔn)挪為它用。 五、愛(ài)護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)一切裝備，遇有遺失和損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并視情賠償。 調(diào)度規(guī)范用語(yǔ) 一、 您好！這里是120急救中心，請(qǐng)講。 二、請(qǐng)您告訴我們病人的年齡、性別、姓名。 三、請(qǐng)您講清病人所在地址及附近明顯標(biāo)志，以便我們快速到達(dá)。 四、請(qǐng)您把病人的病情講一下，病人是否清醒，病人的發(fā)病癥狀、以前有無(wú)心臟病、高血壓、糖尿病等，對(duì)什么藥物過(guò)敏，現(xiàn)在病情如何。 五、請(qǐng)問(wèn)受傷部位、是否清醒、是否出血、有無(wú)骨折、請(qǐng)您不要隨意搬動(dòng)病人，以免加重病情，我們馬上趕到。 六、腹痛的部位及引起的腹痛的原因，是否有嘔吐、腹瀉等?？妊牟∪?，血的顏色、出血量。請(qǐng)您講清患兒的年齡、那里不舒服、癥狀如何、高熱患兒是否抽搐、服過(guò)什么藥、咳喘、胸悶患兒口唇是否紫紺、以往有什么病。請(qǐng)您講清孕婦懷孕幾個(gè)月，陰道是否出血，有無(wú)腹痛及外傷史。 七、請(qǐng)問(wèn)病人產(chǎn)后多少天，病人的發(fā)病癥狀。 八、請(qǐng)您稍等，我們馬上就到，謝謝合作，再見(jiàn)。 調(diào)度原則 一、調(diào)度工作日志填寫(xiě)規(guī)范 1、 年月日的填寫(xiě)、報(bào)警電話、患者姓名、主訴癥狀、現(xiàn)場(chǎng)地址、等車地址、出車 單位。 2、 填派車時(shí)間、出車、到達(dá)、完成等時(shí)間有報(bào)告就要填。知道送往醫(yī)院時(shí)可填寫(xiě)。 二 、派車原則 派車原則是指為病人派車時(shí)調(diào)度人員應(yīng)該遵循的原則。我們的原則是就近就急就能力。 “就近”就是按用戶所在的地區(qū)派車，首先派當(dāng)?shù)丶本日镜能嚕òㄔ谡緝?nèi)或在本地區(qū)路途中該站的車）。 如果本地區(qū)急救站沒(méi)有車，再選擇派附近急救站的車（包括車在站內(nèi)或在本地區(qū)路途中的車）。此種情況必須在派車單上注明派車?yán)碛珊团绍囄恢谩? 如果附近急救站也沒(méi)有車，可以派正在本地區(qū)內(nèi)的其它隔區(qū)域的急救站的車。此種情況必須在派車單上注明派車?yán)碛?、位置? 除非在處理突發(fā)事件或重點(diǎn)人物時(shí)，一般情況下不允許跨區(qū)域派車。 以上所指的站或車，均以直屬分站優(yōu)先，其它站其次。 中心站的普通車出車范圍基本在二環(huán)內(nèi)外。搶救車只按病情需要不受地域限制。 “就急”就是按患者的病情輕重派車。如果有重病人和輕病人同時(shí)要車，應(yīng)該先為重病人派車。即使輕病人要車在重病人稍前，也可以先為重病人優(yōu)先派車。即使已經(jīng)為輕病人派了普通車，中途也可以改派給比較急重的病人。 （需當(dāng)時(shí)沒(méi)有搶救車的情況） 3、“就能力”就是按出車小組的搶救能力派車。一般情況下要按病情派車，重病人要派搶救車，一般不派普通車。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有搶救車，用戶又同意先派普通車時(shí)可以派普通車。輕病人、單純轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)和中心醫(yī)療用車不允許派搶救車。重病人派搶救車更應(yīng)該遵循“就近”的原則，但是，普通車呼叫搶救車時(shí)，不受地域和距離限制。 三、派車流程系指調(diào)派車的程序 1、派分站車時(shí)：只要分站有車，調(diào)度人員將派車指令下達(dá)給各急救站，急救站確定并派出人員后向指揮中心報(bào)告。出車人員有任何變動(dòng)和調(diào)換，均由分站確定，指揮中心不參加意見(jiàn)。 2、派途中車時(shí)：按“派車原則”用電臺(tái)直接派車并通報(bào)車屬單位作記錄。 四、 運(yùn)送尸體系指協(xié)助家屬解決困難的任務(wù) 1、凡是現(xiàn)場(chǎng)救治病人經(jīng)搶救無(wú)效死亡，家屬要求送尸體到醫(yī)院太平間的，可以由出車人員自行決定。但是，如果此時(shí)有搶救任務(wù)，應(yīng)該先安排新的搶救任務(wù)，尸體另行安排。 2、其次，用戶來(lái)電話時(shí)已經(jīng)明確的尸體，家屬要求運(yùn)送時(shí)原則上不承擔(dān)，特殊情況時(shí)可以安排運(yùn)送任務(wù)。 3、以上兩種情況，均由指揮中心將派車指令下達(dá)給急救站，并由急救站安排普通車出車。不允許急救站用電臺(tái)直接派途中車運(yùn)送尸體。 五、人情車—系指違反上述各條派車原則和流程，有意將危重病人救治、運(yùn)送病人到某些醫(yī)院或運(yùn)送尸體等任務(wù)直接指派給某個(gè)人的情況而派車?yán)碛捎植荒艹闪⒌囊暈椤叭饲檐嚒薄? 六、欲派無(wú)車系指患者來(lái)電要車的當(dāng)時(shí)，本地區(qū)及附近急救站都沒(méi)有車可派的情