網(wǎng)絡(luò)商品交易題庫.doc

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網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管技能比武活動測試 一、單項選擇題 1. 《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》于（B）正式施行。 A．2010年6月1日 B. 2010年7月1日 C．2010年8月1日 D. 2010年9月1日 2.（A）是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管工作目標的總體思路和手段。 A．“以網(wǎng)管網(wǎng)” B.“兩個促進” C．“公平、誠信” D.“兩個維護” 3. （A）在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，應(yīng)當遵守《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定。 A．網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者 B. 中國公民 C．網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者 D. 企業(yè)法人 4.下面關(guān)于亮證亮標位置的說法最為恰當?shù)氖牵―） A．主頁面上方 B. 從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁醒目位 C．主頁面下方 D. 以上說法均正確 5.下列說法中不正確的是：（C） A．通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息。 B. 法律法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得在網(wǎng)上進行交易。 C．消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時應(yīng)注意索取實物購貨憑證或服務(wù)單據(jù)作為消費投訴的依據(jù)，電子化的購物憑證或消費單據(jù)不能作為消費投訴依據(jù)。 D. 通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，不具備登記注冊條件的，可以不進行工商登記注冊。 6.下列說法中正確的是：（D） A．若消費者在進行網(wǎng)絡(luò)購物消費時同意了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供的電子格式合同條款，那么即便是條款中含有對消費者不公平、不合理的規(guī)定，雙方在交易過程中依然須遵守。 B. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對所有注冊用戶均須進行實名認證。 C．網(wǎng)絡(luò)商品交易中，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者在確有困難的情況下可以不出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。 D. 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)可以將商品和服務(wù)合理拆分出售。 7.下列屬于網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理規(guī)章制度的是：（D） A．交易規(guī)則 B. 交易安全保障 C．不良信息處理 D. 以上說法均正確 8.下列說法中不正確的是：（A） A．經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的登記注冊之日起不少于兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少于兩年。 B. 為網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當要求申請者提供經(jīng)營資格和個人真實身份信息，簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息等信息記錄備份保存時間不得少于60日。 C．提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取必要措施保護涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或者出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)。D. 消費者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益。 9.已注冊登記，并通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為而未正確亮證亮標的，可以處以（A）的罰款。 A．1萬以下 B. 2萬以下 C．1—3萬 D. 5萬以下 10.提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者未對申請通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織或者自然人的經(jīng)營主體身份進行審查的可以處以（C）的罰款。 A．1萬以下 B. 2萬以下 C．1—3萬 D. 5萬以下 11.網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)平臺由以下三部分組成：“江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)”、“江蘇工商電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管功能模塊”和（A）。 A．網(wǎng)上交易投訴處理模塊 B. 辦公自動化系統(tǒng) C．江蘇工商文化網(wǎng) D. 揚州工商電子政務(wù)外網(wǎng) 12.下列訪問江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)的方式中錯誤的是：（D） A．輸入http://www.jsgswljg.gov.cn B. 輸入http://江蘇工商網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管.cn C．輸入http://www.jsgswljg.gov.cn/jsNetWard/show/index.jsp D. 輸入http://www.jsgswljg.gov.cn/index.html 13.下列不屬于江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)欄目的是：（D） A．各地動態(tài) B. 政策法規(guī) C．網(wǎng)站經(jīng)營主體查詢 D. 政務(wù)公開 14.下列欄目中與內(nèi)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交換的是：（B） A．各地動態(tài) B. 申訴咨詢 C．消費向?qū)? D. 互動專區(qū) 15．江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營主體查詢欄目提供查詢方式不包括：（C） A．網(wǎng)站經(jīng)營主體名稱 B. 注冊號 C．ICP號 D. 網(wǎng)站域名 16.下列功能模塊中，用于錄入主動巡查獲得的網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)的是：（C） A．人工下發(fā) B. 人工比對 C．人工錄入 D. 關(guān)鍵字管理 17. 根據(jù)揚工商市〔2010〕27號文的要求，常規(guī)搜索任務(wù)每季應(yīng)進行（C）次。 A．1 B. 2 C．3 D. 4 18.下列網(wǎng)站后綴名中一般經(jīng)營性網(wǎng)站采用的是（D）。 A．gov.cn B. org C．edu.cn D. com 19.以下說法中錯誤的是：（D） A．在搜索結(jié)果篩選模塊中，勾選項應(yīng)企業(yè)點擊涉嫌違法后，該企業(yè)則進入違法庫，本次搜索結(jié)果中將不再顯示。 B. 定制常規(guī)搜索任務(wù)提供兩種任務(wù)制定模式，分別是“搜索經(jīng)營性網(wǎng)站主體庫”和“搜索市場主體經(jīng)濟戶口庫”。 C．定制專項搜索任務(wù)主要用于各地對網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為開展的專項巡查監(jiān)管。 D. 搜索任務(wù)管理用于管理已經(jīng)完成定制的搜索任務(wù)，可以查詢已完成定制的搜索任務(wù)，并實現(xiàn)啟動、暫停、停止和刪除搜索任務(wù)的功能。 20.下列說法中正確的是：（D） A．在人工錄入模塊中，點擊“新增”按鈕輸入注冊號、企業(yè)名稱、法人、地址、經(jīng)營范圍、域名后即可點擊提交錄入新數(shù)據(jù)。 B. 關(guān)鍵字庫由省局統(tǒng)一管理，各地每年上報一次需充實的關(guān)鍵字，保證關(guān)鍵字庫的動態(tài)更新。 C．對比對成功的網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)，人工比對界面將不再保留。 D. 重復網(wǎng)站維護可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)庫中域名重復的數(shù)據(jù)，操作人員核實后即可刪除重復數(shù)據(jù)。 21. 網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（B）的應(yīng)用 A．企業(yè)——企業(yè) B．企業(yè)——消費者 C．企業(yè)——政府 D．消費者——政府 22. 伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的（D） A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) C. 信用卡管理系統(tǒng) D. 購物車 23. 當前企業(yè)參與電子商務(wù)活動的首要原因是：（A） A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機會 C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度 D.比較采購量和供應(yīng)量 24. 實現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（B）問題 A.信譽 B.安全 C.法律 D.同步 25.（A）用來確認電子商務(wù)活動中各自的身份，實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易 A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局 26. 信息服務(wù)商是指：(A) A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 27.在電子商務(wù)分類中，B2B是指：（B） A.消費者——消費者電子商務(wù) B.企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)——消費者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 28. 交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當面進行，均通過（B）完成 A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計算機 D.電子工具 29. 在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當承擔的義務(wù)不包括（A） A．對買方身份的認定 B．按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù) C．對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務(wù) D．對標的物的權(quán)利承擔擔保義務(wù) 30. 要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認對方的（A） A.身份 B.信用程度 C.資金多少 D.是否上網(wǎng) 31.下列屬于必須首先取得相關(guān)政府主管部門許可的經(jīng)營項目是（B） A.從事家用電器銷售的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) B.從事藥品銷售的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) C.從事房屋出租的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) D.從事手機銷售的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) 32.格式合同的最大特點是（C） A.公平性 B.科學性 C.非協(xié)商性 D.非強制性 33.我國合同法規(guī)定了五大類違約責任形式，其中（B） A.繼續(xù)履行、定金、損害賠償是以不發(fā)生實際損害為要件的 B.繼續(xù)履行、定金、采取其他補救措施是以不發(fā)生實際損害為要件的 C.繼續(xù)履行、定金、違約金是以不發(fā)生實際損害為要件的 D.違約金、損害賠償、采取其他補救措施是以不發(fā)生實際損害為要件的 34.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的主要類型（D） A.可以分成ICP和ISP，其中ICP又分為lAP和IPP B.可以分成IPP和ISP，其中ISP又分為IAP和ICP C.可以分成IAP和ISP，其中ISP又分為ICP和IPP D.可以分成ICP和ISP，其中ISP又分為IAP和IPP 35.下列關(guān)于我國廣告法律的基本原則說法錯誤的是（D） A.真實、合法原則 B.保護消費者合法權(quán)益原則 C.守法、公平、誠實信用原則 D.公平、公正、公開原則 二、多項選擇題 1. 《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》制定的依據(jù)有：（ABCDEFH） A．《合同法》 B.《侵權(quán)責任法》 C．《消費者權(quán)益保護法》 D.《食品安全法》 E．《產(chǎn)品質(zhì)量法》 F.《反不正當競爭法》 G.《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》 H.《電子簽名法》 2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者，是指通過網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)經(jīng)營性服務(wù)的（ABCD）。 A．法人 B. 其他經(jīng)濟組織 C．自然人 D. 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者 3. 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為中（ABCD）。 A．不得損害國家利益和公眾利益，不得損害消費者的合法權(quán)益 B. 應(yīng)當遵循誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德 C．應(yīng)當遵循公平、公正、自愿的原則，維護國家利益，承擔社會責任 D. 應(yīng)當事先向消費者說明商品或者服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息 4.網(wǎng)絡(luò)從事下列哪幾項經(jīng)營活動需要辦理營業(yè)執(zhí)照：（ACD） A．網(wǎng)絡(luò)銷售食品 B. 網(wǎng)絡(luò)銷售服裝 C．網(wǎng)絡(luò)銷售藥品 D. 網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)藥 5. 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者對收集的消費者信息負有以下義務(wù)（ABC）。 A．安全保管 B. 合理使用 C．妥善銷毀 D. 無限持有 6.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)經(jīng)營者的說法中正確的有：（ABCD） A．提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當對申請通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的所有主體身份進行審查 B. 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當對暫不具備工商登記注冊條件，申請通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的自然人的真實身份信息進行審查和登記 C．提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者在審查和登記時，應(yīng)當使對方知悉并同意登記協(xié)議，并提請對方注意義務(wù)和責任條款。 D. 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當與申請進入網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行交易的經(jīng)營者簽訂合同（協(xié)議），明確雙方在網(wǎng)絡(luò)交易平臺進入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務(wù)和責任 7.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)督管理的說法中錯誤的有：（ABD） A．網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理由縣級（不含縣級）以上工商行政管理部門負責。 B. 工商行政管理部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的，應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可地公安部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。 C．網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。 D. 網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地市級以上工商行政管理部門處理。 8.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，工商管理機關(guān)對違反本辦法規(guī)定的行為可以采取的行政處罰的種類有：（ABCD） A．警告 　　B.沒收違法所得、沒收非法財物 C．罰款 　　D.吊銷營業(yè)執(zhí)照 ９.相對于傳統(tǒng)領(lǐng)域違法案件，網(wǎng)絡(luò)違法案件所具備的新特點有：（ABCD） A．主體隱匿性強 　　B.違法主體認定難度大 C．違法證據(jù)易篡改 　　D.違法證據(jù)易采集難固定 10.下列說法中恰當?shù)挠校海–D） A．提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當對通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報告。 B. 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取必要手段保護注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者實施侵犯其注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實施損害其合法權(quán)益的不正當競爭行為的，應(yīng)當依照《反不正當競爭法》采取必要措施。 C．提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)進行違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實情況，不得拒絕或者阻撓行政執(zhí)法檢查。 D. 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應(yīng)當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。 11.下列關(guān)于江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)的說法中，不正確的有：（ACD） A．各地動態(tài)欄目主要是發(fā)布網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，以及本省網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管工作動態(tài)。各地網(wǎng)絡(luò)交易管理人員收集信息交由處室負責人審核后即可發(fā)布。 B. 消費向?qū)ОㄏM教育、消費提示和消費熱點分析3個子欄目。 C．政策法規(guī)欄目主要發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的法律法規(guī)，由各市自行維護。 D. 消費者的咨詢、申訴、舉報的答復網(wǎng)站均予以公開，任何人均可查看。 12.下面哪幾項屬于網(wǎng)站經(jīng)營主體查詢欄目結(jié)果數(shù)據(jù)項：（ACD） A．開辦主體名稱 　　B.開辦主體注冊資本 C．網(wǎng)站域名 　　 D.地址 13.在人工下發(fā)模塊中，可以通過以下方法進行查詢（ABCD） A．地區(qū) 　　 B.主辦單位通信地址 C．主辦單位名稱 　　 D.下發(fā)狀態(tài) 14.違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為包括以下哪幾種（ABCDEF） A．網(wǎng)絡(luò)交易中的不正當競爭行為 B．銷售不合格商品、違禁商品等行為 C．侵犯消費者合法權(quán)益的行為 D．利用網(wǎng)絡(luò)商品交易和服務(wù)合同進行的違法行為 E．發(fā)布違法廣告行為 F．侵犯他人注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)的行為 15.下列屬于全部主體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的有：（ABCD） A．經(jīng)營性網(wǎng)站主體數(shù)據(jù) B．政府機關(guān)網(wǎng)站主體數(shù)據(jù) C．自然人網(wǎng)站主體數(shù)據(jù) D．社會團體網(wǎng)站主體數(shù)據(jù) 16.下列可以在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中修改的參數(shù)有：（ABD） A．調(diào)度線程每次執(zhí)行任務(wù)的時間間隔（秒） B．Google搜索引擎是否只針對網(wǎng)頁的正文內(nèi)容進行搜索 C．Baidu搜索引擎是否只針對網(wǎng)頁的正文內(nèi)容進行搜索 D．是否對搜索結(jié)果進行md5值比較 17.下列說法中正確的有：（ABD） A．關(guān)鍵字錄入長度不要超過20個字符，關(guān)鍵字過長會影響搜索準確性 B．搜索結(jié)果中要求包含兩個及兩個以上關(guān)鍵字的話需要用空格鍵來表示 C．搜索結(jié)果中至少包含多個關(guān)鍵字中的任意一個用“-”號來表示 D．〈runtime〉為每次執(zhí)行任務(wù)運行時間，針對Google的此項設(shè)置不能超過600秒 18.下列關(guān)于《江蘇省工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)平臺工作規(guī)范》的說法正確的是：（AD） A．監(jiān)管服務(wù)平臺管理實行全省統(tǒng)一管理、各地分級負責的原則 B．縣（區(qū)）級工商部門負責網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的部門必須配備2臺以上計算機連接互聯(lián)網(wǎng) C．各地負責網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺的維護人員每周應(yīng)按時登陸，及時瀏覽信息，落實處理相關(guān)工作任務(wù)。 D．上報省局的工作信息，均需相關(guān)處室負責人審核，保證上報信息的合法性、真實性、準確性和時效性 19.下列關(guān)于網(wǎng)上交易投訴模塊的說法中正確的有：（BC） A．通過江蘇網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)受理的消費者申訴信息需手工錄入到開設(shè)在內(nèi)網(wǎng)的12315系統(tǒng)。 B．操作人員必須對未自動分流的外網(wǎng)網(wǎng)上交易投訴的信息進行重新登記后才能進行下一步操作。 C．延期審批是指在分流時已經(jīng)確定辦理期限的申訴和舉報信息處理，無法按期完成時進行的操作。 D．查詢?yōu)g覽主要是查看某一時間段內(nèi)所有的紀錄，包括已處理和未處理。 20.在定制專項搜索任務(wù)頁面中可以設(shè)置的項目有：（ABCD） A．任務(wù)周期 B．任務(wù)名稱 C．搜索關(guān)鍵字 D．搜索引擎 21.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)服務(wù)分為（AC） A．經(jīng)營性 B．服務(wù)性 C．非經(jīng)營性 D．非服務(wù)性 22.下列屬于電子商務(wù)類型分類的是：（ABCD） A．B2B B．B2C C．C2C D．團購網(wǎng)站 23.廣告經(jīng)營者的基本義務(wù)包括（ABDE） A.廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者之間在廣告活動中應(yīng)當依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù) B.廣告經(jīng)營者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗有關(guān)證明文件，核實廣告內(nèi)容 C.廣告經(jīng)營者提供的媒介覆蓋率、收視率、發(fā)行量等資料應(yīng)當真實 D.廣告經(jīng)營者不得在廣告活動中進行任何形式的不正當競爭 E.法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止發(fā)布廣告的商品或者服務(wù)，廣告經(jīng)營者不得為其設(shè)計、制作、發(fā)布廣告 24.電子證據(jù)的審查判斷主要包括（ABCDE） A.審查電子證據(jù)的來源 B.審查電子證據(jù)的收集是否合法 C.審查電子證據(jù)與事實的聯(lián)系 D.審查電子證據(jù)的內(nèi)容 E.全面地使用證據(jù) 25. 下列屬于電子證據(jù)特征的有（ABCDE） A.高科技性 B.客觀性和脆弱性 C.無形性 D.易破壞性 E.復合性 29. 一般認為ISP在網(wǎng)絡(luò)廣告中的基本義務(wù)包括（ACD） A．事先審查義務(wù) B．事中監(jiān)控義務(wù) C．事后控制義務(wù) D．協(xié)助調(diào)查義務(wù) 30.下列屬于網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管重點調(diào)研課題的是：（ABD） A．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟戶口建設(shè) B．電子標識公開工作 C．網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè) D．網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法監(jiān)管 31.下列屬于電子標識公開工作推行原則的是：（ABC） A．統(tǒng)一標識 B．統(tǒng)一內(nèi)容 C．統(tǒng)一位置 D．統(tǒng)一公布 32.下列屬于持有工商營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)站經(jīng)營者主要數(shù)據(jù)指標的有：（ABC） A．網(wǎng)站名稱 B．網(wǎng)站服務(wù)器物理位置 C．經(jīng)營行業(yè)類型 D．網(wǎng)站設(shè)計公司名 33.網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者是指：（ABC） A．通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的法人 B．通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的其他經(jīng)濟組織 C．通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的法人自然人 D．提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者 34.下列屬于其他網(wǎng)店經(jīng)營者主要數(shù)據(jù)指標的有：（ABC） A．名稱 B．網(wǎng)店經(jīng)營行業(yè)類型 C．鏈接網(wǎng)址 D．銀行賬號 35. 電子版工商營業(yè)執(zhí)照登載的事項包括：（ABCD） A．經(jīng)營者名稱 B．注冊資本 C．經(jīng)營范圍 D．最近年檢時間 三、填空題 1.工商行政管理部門依照職能為網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為提供公平、公正、規(guī)范、有序的市場環(huán)境，提倡和營造誠信的市場氛圍，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。 2.鼓勵、支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會，建立網(wǎng)絡(luò)誠信體系，加強行業(yè)自律，推動行業(yè)信用建設(shè)。 3. 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者不得以電子格式合同條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。 4. 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，實施損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽、商品聲譽以及侵犯權(quán)利人商業(yè)秘密等不正當競爭行為。 5. 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性。 6.電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。 7.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其經(jīng)營許可證編號或者備案編號。 8. 江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)申訴咨詢欄目包括申訴、舉報、咨詢和查詢4個子欄目。 9.未比對成功的網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)會被納入其他網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)。 10.電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。 四、論述題 某網(wǎng)站是一家提供網(wǎng)絡(luò)商品拍賣的電子商務(wù)公司。小麗在該網(wǎng)站“好美化妝品”賣家發(fā)現(xiàn)，其出售的某化妝品比她在商店里購買的同一品牌的商品便宜四成。在仔細核對了網(wǎng)上商品介紹及相關(guān)圖片后，小麗按既定購物流程購買了該化妝品。隨后，小麗發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購得的化妝品屬于假貨。在與賣家協(xié)商退貨不成又無法獲知賣家詳細聯(lián)系方式的情況下，小麗將該網(wǎng)站告上了法庭。要求法院根據(jù)消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定，維護其合法權(quán)益，判決該網(wǎng)站賠償損失。但是，法院并沒有采納小麗的訴求。因為，“好美化妝品”是根據(jù)該網(wǎng)站的服務(wù)協(xié)議開設(shè)的網(wǎng)店，該網(wǎng)站僅提供買賣雙方的交易平臺，并在網(wǎng)頁上提示，并不保證賣家所賣商品的真?zhèn)?。在小麗尋找賣家時，該網(wǎng)站也盡其所能地提供了賣家注冊時的聯(lián)系方式。 根據(jù)案例分析回答以下問題： （1）從電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式角度分析，為什么法院如此判決？ ① 網(wǎng)站是交易當事人的，應(yīng)當對所交易的行為負責。即如果是網(wǎng)站自己與客戶進行交易，網(wǎng)站應(yīng)對客戶承擔責任。 ② 網(wǎng)站是交易平臺的提供者，在其能力范圍內(nèi)，履行了合理的注意義務(wù)和披露義務(wù)，則對他人利用其交易平臺提供違反國家相關(guān)規(guī)定的行為不負責任。反之，若明知他人利用其交易平臺提供違法的商品，則應(yīng)承擔責任。 （2）在什么樣的情況下，該網(wǎng)站可能要承擔法律責任? 從本案可知，該網(wǎng)站作為一個交易平臺提供者，所承擔的責任是有限的。如果沒有說明可能存在假貨，或者不能提供賣家地址無法找到賣家的情況下，可能需要承擔相關(guān)的法律責任。但該網(wǎng)站已在網(wǎng)頁上提示，并不保證賣家所賣商品的真?zhèn)?。在小麗尋找賣家時，也盡其所能地提供了賣家注冊時的聯(lián)系方式，所以最終不承擔出售假貨的法律責任。 參考《 最高人民法院關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者在如下情況才承擔共同侵權(quán)責任：參與他人侵權(quán)行為：通過網(wǎng)絡(luò)幫助他人實施侵權(quán)：明知網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)實施侵犯他人權(quán)利依然縱容；經(jīng)權(quán)利人提出警告，但卻不采取措施以消除侵權(quán)后果的。 參考：1、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法 2、江蘇省工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)平臺工作規(guī)范 3、中華人民共和國電子簽名法 4、中華人民共和國侵權(quán)責任法 5、中華人民共和國電信條例 6、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法 9