DL575.9-1999T 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分顯示器、控制器及相互作用.doc

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A 25 備案號(hào)：6757—2000 ? 中華人民共和國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? DL／T 575.9—1999 ? 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用 ? Ergonomic principles for the design of control centres Part9：Displays,controls,interactions ? 2000-02-24 發(fā)布 2000-07-01 實(shí)施 ? 中華人民共和國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì) 發(fā)布 ? 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 ? 總 前 言 ? 本系列標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)原電力工業(yè)部1997年電力行業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目(技綜［1995］15號(hào)文)的安排制定的，其內(nèi)容以ISO／TC 159有關(guān)文件為基礎(chǔ)，并參考和融入了其他國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和新近研究成果。 現(xiàn)代工業(yè)的特點(diǎn)是高度自動(dòng)化，工業(yè)控制已由局部控制、就地控制，逐步發(fā)展為以在各類(lèi)控制室的集中控制為主，而系統(tǒng)管理也發(fā)展為在各級(jí)調(diào)度室的集中調(diào)度管理。 生產(chǎn)系統(tǒng)的安全與效率不僅取決于它自身的技術(shù)水平，而且還取決于它與人和環(huán)境的協(xié)調(diào)程度。在IEC964(=GB／T 13630—1992)《核電廠(chǎng)控制室的設(shè)計(jì)》中明確提出，控制室的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，應(yīng)包括兩個(gè)方面：技術(shù)方面和人機(jī)工程方面。制定本系列標(biāo)準(zhǔn)的目的，就是要求在設(shè)計(jì)電力系統(tǒng)控制中心時(shí)，應(yīng)充分運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)準(zhǔn)則，結(jié)合生產(chǎn)、運(yùn)行要求，使控制中心的布局、人機(jī)界面、環(huán)境和組織等方面能適合人的生理、心理特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)境間的協(xié)調(diào)和整體優(yōu)化，使人能安全、健康、舒適和高效地進(jìn)行工作。目前，控制中心的人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)的協(xié)調(diào)水平，已是電力系統(tǒng)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。 電力系統(tǒng)控制中心(包括調(diào)度中心)的功能是監(jiān)視和控制發(fā)電、輸電或配電網(wǎng)的運(yùn)行?？刂浦行牡娜藱C(jī)工程設(shè)計(jì)要求，就是設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)特別注意人的因素和人的特性，例如，人體尺寸、人的反應(yīng)能力和限度；把人機(jī)工程準(zhǔn)則及所需的技術(shù)方法滲透到控制中心的設(shè)計(jì)之中。強(qiáng)調(diào)以人為核心，使所設(shè)計(jì)的機(jī)器(包括設(shè)施)和環(huán)境條件適應(yīng)于人，這既是對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，又是提高人的工作質(zhì)量的需要，也是獲取良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的途徑之一。 將人機(jī)工程學(xué)(人類(lèi)工效學(xué))的諸多研究成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，是將人機(jī)工程學(xué)原理應(yīng)用于工程實(shí)際的重要環(huán)節(jié)。1975年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“Ergonomics”標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(ISO／TC159)。我國(guó)于1980年成立了相應(yīng)的“全國(guó)人類(lèi)工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”，開(kāi)展了卓有成效的工作。該標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)積極支持并參與了本系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。 本系列標(biāo)準(zhǔn)DL／T575以《控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則》為總標(biāo)題，包括12個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)： DL／T575.1 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第1部分：術(shù)語(yǔ)及定義； DL／T575.2 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第2部分：視野與視區(qū)劃分； DL／T575.3 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第3部分：手可及范圍與操作區(qū)劃分； DL／T575.4 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第4部分：受限空間尺寸； DL／T575.5 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則； DL／T575.6 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第6部分：控制中心總體布局原則； DL／T575.7 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第7部分：控制室的布局； DL／T575.8 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第8部分：工作站的布局和尺寸； DL／T575.9 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用； DL／T575.10 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第10部分：環(huán)境要求原則； DL／T575.11 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第11部分：控制室的評(píng)價(jià)原則； DL／T575.12 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第12部分：視覺(jué)顯示終端(VDT)工作站。 本系列標(biāo)準(zhǔn)基本上涵蓋了控制中心各個(gè)層次設(shè)計(jì)所應(yīng)考慮的人機(jī)工程學(xué)的基本原則。但人機(jī)工程學(xué)是一門(mén)多學(xué)科交叉科學(xué)，涉及眾多技術(shù)領(lǐng)域，不可能在一個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中給出全部的具體參數(shù)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)或?qū)ｎ}性問(wèn)題的解決，可參考列在各子標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的附錄“主要參考文獻(xiàn)”。 本系列標(biāo)準(zhǔn)所給出的人機(jī)工程學(xué)基本原則，是一些通用原則，它適用于電力行業(yè)，也可用于其他行業(yè)的控制中心的設(shè)計(jì)。本系列標(biāo)準(zhǔn)基本上能滿(mǎn)足大中型控制中心設(shè)計(jì)的需要，對(duì)于小型控制室或就地控制點(diǎn)，可視具體情況，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)步驟，選用有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。 本系列標(biāo)準(zhǔn)中所列的原則和參數(shù)，是人機(jī)工程學(xué)研究成果的濃縮。然而，考慮到某些設(shè)計(jì)準(zhǔn)則還比較籠統(tǒng)，給出的某些具體參數(shù)也是在特定條件下的測(cè)量統(tǒng)計(jì)值，并非是嚴(yán)格的數(shù)值界定， 在應(yīng)用各種設(shè)計(jì)準(zhǔn)則與參數(shù)時(shí)，必須具體考慮其相互影響和制約，不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)單個(gè)原則和單個(gè)參數(shù)，而應(yīng)全面理解；再者，人機(jī)工程學(xué)準(zhǔn)則在電力系統(tǒng)控制中心設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)計(jì)的一種補(bǔ)充，可根據(jù)實(shí)際情況綜合協(xié)調(diào)，以取得系統(tǒng)整體的優(yōu)化。 鑒此，本系列標(biāo)準(zhǔn)在名稱(chēng)中加入了“導(dǎo)則”二字，即《控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則》，并作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)提供使用。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由原中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部提出。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院歸口。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院負(fù)責(zé)起草，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所、國(guó)家電力公司勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)研究所、國(guó)家電力公司蘇州熱工研究所、南京鐵道醫(yī)學(xué)院、南京航空航天大學(xué)參加了編寫(xiě)。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院負(fù)責(zé)解釋。 ? 目 錄 ? 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 總前言 DL／T575.9—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用 ? 前 言 ? 本標(biāo)準(zhǔn)系參考國(guó)內(nèi)外人機(jī)工程標(biāo)準(zhǔn)化研究成果(見(jiàn)附錄A)中有關(guān)顯示器、控制器及相互作用的內(nèi)容編制而成。 本系列標(biāo)準(zhǔn)DL／T575以《控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則》為總標(biāo)題，包括以下12個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)： DL／T575.1 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第1部分：術(shù)語(yǔ)及定義； DL／T575.2 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第2部分：視野與視區(qū)劃分； DL／T575.3 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第3部分：手可及范圍與操作區(qū)劃分； DL／T575.4 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第4部分：受限空間尺寸； DL／T575.5 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則； DL／T575.6 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第6部分：控制中心總體布局原則； DL／T575.7 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第7部分：控制室的布局； DL／T575.8 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第8部分：工作站的布局和尺寸； DL／T575.9 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用； DL／T575.10 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第10部分：環(huán)境要求原則； DL／T575.11 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第11部分：控制室的評(píng)價(jià)原則； DL／T575.12 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第12部分：視覺(jué)顯示終端(VDT)工作站。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是提示的附錄。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由原中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部提出。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所、國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院、國(guó)家電力公司蘇州熱工研究所。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉偉、童時(shí)中、吳當(dāng)時(shí)、滑東紅、盛菊芳。 ? 目 次 ? 前言 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 定義 4 顯示器、控制器及相互作用 5 設(shè)計(jì)過(guò)程 附錄A(提示的附錄)主要參考文獻(xiàn) ? 中華人民共和國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? DL／T 575.9—1999 ? 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用 ? Ergonomic principles for the design of control centres Part9: Displays , controls，interactions ? ? 中華人民共和國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)2000-02-24批準(zhǔn) 2000-07-01實(shí)施 ? ? 1 范圍 ? 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了控制中心對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)行監(jiān)視和控制時(shí)，數(shù)據(jù)的輸入和顯示的設(shè)計(jì)原則，給出了顯示器和控制器配置的要求與建議。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類(lèi)新建控制中心的設(shè)計(jì)，也適用于現(xiàn)有控制中心的技術(shù)改造設(shè)計(jì)。 ? 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 DL／T575.1—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第1部分：術(shù)語(yǔ)及定義 DL／T575.5—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則 DL／T575.6—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第6部分：控制中心總體布局原則 DL／T575.7—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第7部分：控制室的布局 DL／T575.8—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第8部分：工作站的布局和尺寸 DL／T575.12—1999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第12部分：視覺(jué)顯示終端(VDT)工作站 ? 3 定義 ? 本標(biāo)準(zhǔn)采用的定義見(jiàn)DL／T 575.1—1999。 ? 4 顯示器、控制器及相互作用 ? 4.1 指導(dǎo)原則 顯示器和控制器構(gòu)成人機(jī)界面，其目標(biāo)是，使人機(jī)相互作用變得容易(用力較小)、快速(用時(shí)間較少)，并差錯(cuò)最少。指導(dǎo)設(shè)計(jì)的基本思想為： a) 在人機(jī)系統(tǒng)中，人應(yīng)始終處于主導(dǎo)地位，因?yàn)橄到y(tǒng)的運(yùn)行是由操作人員判定和執(zhí)行的，僅在危及人員或設(shè)備安全、要求迅速可靠地作出明確的反應(yīng)時(shí)，才由保護(hù)系統(tǒng)來(lái)完成這種反應(yīng)(如終止運(yùn)行過(guò)程以避免危險(xiǎn)或損失)。 b) 在設(shè)計(jì)人機(jī)界面時(shí)，應(yīng)考慮人的能力、特性、技能、任務(wù)及生理心理需要。 c) 人機(jī)界面應(yīng)提供各種信息和手段，以使操作員能完成其控制任務(wù)。 4.2 表達(dá)原則 4.2.1 區(qū)分信息(或數(shù)據(jù))與其表達(dá)形式的差別 先確定顯示內(nèi)容，再考慮表達(dá)形式。 4.2.2 必須讓操作員覺(jué)察到需其作出反應(yīng)的事件 a) 為避免使操作員負(fù)荷過(guò)重，顯示的事件應(yīng)按其優(yōu)先次序進(jìn)行分類(lèi)，以有助于操作員作出決定。 b) 越是需要操作員作出緊急反應(yīng)的事件，其優(yōu)先次序就應(yīng)越在前面，其顯示方式也應(yīng)更加醒目。 4.2.3 顯示的信息應(yīng)確保真實(shí)性 不正確的信息會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決定，可能會(huì)引起故障，甚至事故。真實(shí)的信息是指信息所提供的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)值、狀態(tài)、事件過(guò)程及前后關(guān)聯(lián)等都是正確的。 信息的顯示有如下要求： a) 及時(shí)更新，顯示實(shí)時(shí)信息。 b) 凡是關(guān)鍵信息，應(yīng)顯示足夠的冗余信息，以便操作員能夠?qū)λ@示的信息進(jìn)行驗(yàn)證。 c) 不符合以上要求的顯示應(yīng)加以說(shuō)明，例如， 顯示閥門(mén)“關(guān)閉”的信號(hào)，如果不是產(chǎn)生于閥門(mén)的位置，而是來(lái)自引起閥門(mén)關(guān)閉的開(kāi)關(guān)；一個(gè)測(cè)量點(diǎn)的信息傳輸中斷，因而不再有信息的更新，對(duì)這類(lèi)情況如未加以說(shuō)明，此時(shí)所顯示的信息就不是真實(shí)的。 4.2.4 表達(dá)應(yīng)明確、一致 4.2.4.1 明確性 a) 在解釋表達(dá)內(nèi)容時(shí)，使用已知的代碼或操作者熟悉的代碼。 b) 避免出現(xiàn)例外代碼。 4.2.4.2 一致性 a) 同一工作地點(diǎn)，不論代碼是在何處顯示，均應(yīng)采用相同的編碼。 b) 同一類(lèi)信息，表示的方式應(yīng)相同，即：對(duì)于相同的設(shè)備、事件、狀態(tài)等，應(yīng)使用相同的術(shù)語(yǔ)、名稱(chēng)、顏色和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(布局)。 c) 不同的信息，表示方式的差別應(yīng)明顯。 d) 對(duì)于等同的不同層次的對(duì)象，在顯示的圖像中應(yīng)盡可能相似，它可通過(guò)保持高層次對(duì)象的基本顯示圖像(如符號(hào))，并在需要時(shí)為較低層次對(duì)象的圖像增加細(xì)節(jié)來(lái)解決。 4.3 控制與系統(tǒng)反應(yīng)的原則 4.3.1 控制動(dòng)作與系統(tǒng)反應(yīng)之間的相互關(guān)系 a) 操作員的每一個(gè)輸入都應(yīng)當(dāng)能引起系統(tǒng)的反應(yīng)。 b) 一個(gè)特定的控制動(dòng)作應(yīng)只能引起系統(tǒng)的一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的反應(yīng)，否則(如由于故障的原因)，應(yīng)將異常告知操作員。 c) 控制動(dòng)作所引起的反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)是操作員所預(yù)期的。 d) 注意顯示器與控制動(dòng)作之間的協(xié)調(diào)性。 e) 系統(tǒng)的反應(yīng)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)，如果系統(tǒng)沒(méi)能在這一時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)控制動(dòng)作所引起的反應(yīng)，則應(yīng)有一個(gè)提示，通知操作員：系統(tǒng)此時(shí)正忙于處理這一任務(wù)。 4.3.2 恰當(dāng)選擇顯示對(duì)象 a) 在屏幕上顯示的只是應(yīng)加以控制的對(duì)象。 b) 屏幕上應(yīng)顯示控制動(dòng)作引起的直接反應(yīng)，并可覺(jué)察到由被控制對(duì)象引起的進(jìn)一步的間接反應(yīng)。 由以上原則可以得出結(jié)論：人機(jī)界面的設(shè)計(jì)，取決于使用顯示器和控制器所要完成的任務(wù)， 以及操作員的特性、環(huán)境和可利用的技術(shù)。因此，如果對(duì)任務(wù)不了解，就不能應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)。 ? 5 設(shè)計(jì)過(guò)程 ? 設(shè)計(jì)人機(jī)界面，應(yīng)考慮下述要求： a) 根據(jù)DL／T 575.5，設(shè)計(jì)人機(jī)界面首先要進(jìn)行任務(wù)分析，其中包括確定人所要完成的活動(dòng)及操作員在每一工作地點(diǎn)所要進(jìn)行的活動(dòng)。 b) 設(shè)計(jì)小組的人員構(gòu)成非常重要，它應(yīng)包括人機(jī)工程學(xué)專(zhuān)家、控制工程師、計(jì)算機(jī)專(zhuān)家及未來(lái)的使用者(運(yùn)行管理人員，尤其是操作員)等多個(gè)學(xué)科的人員。為保證設(shè)計(jì)的成功，應(yīng)把未來(lái)的使用者吸收進(jìn)設(shè)計(jì)小組；應(yīng)與可能的使用者保持聯(lián)系，征求他們的意見(jiàn)。 人機(jī)界面的設(shè)計(jì)可按下列步驟進(jìn)行，在實(shí)際工作中，各步驟間往往出現(xiàn)反復(fù)迭代過(guò)程。 5.1 第1步：確定控制室操作員及其在工作崗位的任務(wù) 5.1.1 這些工作崗位可用來(lái)完成以下兩類(lèi)任務(wù)： a) 專(zhuān)門(mén)完成某一特定的任務(wù)(如過(guò)程控制)。 b) 交替完成多項(xiàng)任務(wù)(如控制工程、過(guò)程控制、維修)，在這種情況下，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)以主要任務(wù)為重點(diǎn)，將臨時(shí)性的使用要求放在次要位置。 注：對(duì)交替進(jìn)行的每一項(xiàng)，都應(yīng)完成第2步中的要求。 5.1.2 在以上任何一種情況下都應(yīng)明確以下內(nèi)容： a) 每一個(gè)工作崗位必須完成的任務(wù)的種類(lèi)。 b) 在正常運(yùn)行模式下，每一項(xiàng)任務(wù)需要的人員數(shù)目。 c) 在發(fā)生故障的情況下，一個(gè)工作崗位上應(yīng)有的共同處理問(wèn)題的人員數(shù)目。 5.2 第2步：列舉每個(gè)工作崗位分配給人的各項(xiàng)活動(dòng) 5.2.1 對(duì)每一個(gè)工作崗位要完成的每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)作出規(guī)定，內(nèi)容如下： a) 要求給出的視覺(jué)顯示信息。 b) 應(yīng)在屏幕上顯示的視覺(jué)信息(其他信息可通過(guò)窗戶(hù)觀(guān)察其過(guò)程來(lái)獲得)。 c) 需在屏幕上同時(shí)顯示的信息。 d) 切實(shí)可行的控制動(dòng)作。 e) 需用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的信息，并以此來(lái)確定工作崗位的布局(見(jiàn)DL／T 575.7)。 5.2.2 需要強(qiáng)調(diào)的是： a) 應(yīng)對(duì)最壞的情況作詳細(xì)說(shuō)明。 b) 應(yīng)列出以上規(guī)定的例外情況并說(shuō)明處理方法，包括操作員人數(shù)、工作崗位數(shù)、裝備情況、對(duì)策、合作者以及所在的工作崗位等。 5.2.3 設(shè)計(jì)要求： 本階段只尋求完成任務(wù)所需的信息而并非其表達(dá)方式(如文本、模擬圖、曲線(xiàn)等)及可用的技術(shù)，目的在于集中處理以下問(wèn)題： a) 必須顯示的內(nèi)容。 b) 必須控制的對(duì)象(而不是如何去控制)。 注：設(shè)計(jì)的早期階段主要圍繞著數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行，其表達(dá)方式在第9步中確定。 5.3 第3步：將匯集的信息組織成圖像 通常情況下，操作員要評(píng)估的所有變量，不可能在一個(gè)顯示器上同時(shí)顯示。即使應(yīng)用了多個(gè)平行的顯示屏，仍需在同一屏幕上按順序顯示。因此要求把全部信息組織成若干圖像格式。 在控制中心中，除了顯示器和控制器外，還可能需要一些附加設(shè)備，如毒氣報(bào)警屏、火災(zāi)探測(cè)屏、閉路電視及攝像控制裝置、通信屏等，應(yīng)列出這些設(shè)備及上面的顯示器、控制器的位置。 運(yùn)行中的顯示器和控制器，有時(shí)也會(huì)被維修人員或儀表及控制工程師，用來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試或改變自動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)定值。 設(shè)計(jì)要求見(jiàn)5.3.1～5.3.5。 5.3.1 采用層次結(jié)構(gòu) 采用層次結(jié)構(gòu)有利于建立一種思維模式，使定位更很容易些。在任何情況下，使用者都應(yīng)很容易找到以下問(wèn)題的答案： a) 過(guò)程處于哪個(gè)階段? b) 從這里可以通向何處? c) 如何才能得到所需的信息? 5.3.2 以操作員的任務(wù)為準(zhǔn)則 a) 對(duì)于監(jiān)視任務(wù)：常設(shè)一個(gè)能顯示操作員所監(jiān)視的全部設(shè)備工況的概貌圖。 b) 對(duì)于控制任務(wù)：按所需詳盡程度顯示被控對(duì)象，以及由它引發(fā)的各種間接反應(yīng)。 c) 對(duì)于診斷任務(wù)：需提供更為詳盡的信息，使操作員能精確地確定故障，以便決定用適當(dāng)方法來(lái)保持過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)。 5.3.3 準(zhǔn)備非正常情況的數(shù)據(jù)組合 針對(duì)各種非正常情況，準(zhǔn)備多種數(shù)據(jù)(圖像)組合，并分析操作員對(duì)各種報(bào)警應(yīng)作出的反應(yīng)。 5.3.4 信息的取得 除了上述準(zhǔn)備(見(jiàn)5.3.3)之外，還應(yīng)能通過(guò)下列方法得到適合不同條件的信息： a) 按選擇準(zhǔn)則調(diào)出圖像，例如操作員可能有這樣的需要：“顯示那些以AB字頭命名的設(shè)施所產(chǎn)生的報(bào)警”。 b) 采用超媒體鏈路，例如操作員可根據(jù)模擬屏上所顯示變量的當(dāng)前值，調(diào)出其在過(guò)去的一小時(shí)中超過(guò)限值的過(guò)程或報(bào)警。 注：5.3.3和5.3.4中所用圖像的內(nèi)容按第8步的要求確定。 5.3.5 圖像的名稱(chēng) 每幅圖像都應(yīng)能準(zhǔn)確地識(shí)別。因此，每幅圖像的名稱(chēng)應(yīng)是專(zhuān)一的。確定名稱(chēng)時(shí)應(yīng)考慮： a) 圖像的名稱(chēng)作為標(biāo)題應(yīng)位于圖像的頂部。 b) 能表示出圖像所代表的事物(如一個(gè)特定的單元)。 c) 簡(jiǎn)化定位過(guò)程。 注：應(yīng)確保所選名稱(chēng)能夠區(qū)別那些即使看起來(lái)是一樣的圖像。 5.4 第4步：確定屏幕顯示器和傳統(tǒng)顯示器的數(shù)目 顯示器(包括屏幕顯示器和傳統(tǒng)顯示器)的數(shù)目必須保證能夠給操作員同時(shí)提供足夠多的信息，以便處理設(shè)計(jì)中所能預(yù)見(jiàn)的最?lèi)毫拥墓r。 注：習(xí)慣上或行文中，常把屏幕顯示器簡(jiǎn)稱(chēng)為顯示器。 具體設(shè)計(jì)要求見(jiàn)5.4.1～5.4.3。 5.4.1 傳統(tǒng)顯示器和控制器可用來(lái)作為備用設(shè)備，以便在計(jì)算機(jī)關(guān)閉或緊急情況下，仍能為操作員提供關(guān)鍵性的信息，保持對(duì)系統(tǒng)的控制。 5.4.2 屏幕顯示器的數(shù)目由下列因素決定： a) 同時(shí)需要的信息量： 1)應(yīng)考慮最壞的工況，在這種情況下，操作員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，須取得盡可能多的相關(guān)信息，并完成一系列的控制操作； 2)要考慮操作員的短期記憶問(wèn)題，如果當(dāng)前需要的信息必須從幾個(gè)顯示器上獲取，操作員必定會(huì)承受很大的壓力； 3)在一臺(tái)屏幕顯示器發(fā)生故障的情況下，其余的顯示器(包括專(zhuān)用顯示器和監(jiān)視器)應(yīng)能提供操作員繼續(xù)工作所需的全部信息。 b) 平行地組合所需的表達(dá)方式(例如將使用了滿(mǎn)屏格式的多個(gè)顯示器組合在一起，分別顯示常設(shè)概貌圖、報(bào)警清單及隨時(shí)間變化的曲線(xiàn))。 5.4.3 盡可能利用具有類(lèi)似功能的現(xiàn)有工作崗位所取得的經(jīng)驗(yàn)。 5.5 第5步：為各工作崗位選擇顯示器和監(jiān)視器 5.5.1 基本要求 通常情況下，可選用大屏幕顯示器或臺(tái)式顯示器。除此之外，還必須考慮下列條件： a) 在選擇顯示器和大屏幕顯示器的尺寸時(shí)，應(yīng)考慮保持一個(gè)固定的視角而不是觀(guān)察距離(即觀(guān)察距離加大一倍時(shí)字體高度應(yīng)加倍)。 b) 所要求的視角取決于工作任務(wù)、顏色及觀(guān)察條件。 c) 采取冗余配置、改變顯示器的分配等措施，在一臺(tái)或多臺(tái)顯示器、甚至大屏幕顯示器發(fā)生故障的情況下，操作員仍能保持對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)視與控制，使系統(tǒng)能安全地運(yùn)行。 5.5.2 臺(tái)式顯示器 對(duì)臺(tái)式顯示器的要求見(jiàn)DL／T 575.8和DL／T 575.12。 5.5.3 大屏幕顯示器 5.5.3.1 大屏幕顯示器的應(yīng)用 a) 在多數(shù)情況下，大屏幕顯示器作為工作站外共享顯示器來(lái)使用，同時(shí)為幾個(gè)人提供相同的信息。 b) 在決定使用大屏幕顯示器之前，需要考慮：顯示一幅圖像所需的面積隨觀(guān)察距離的平方增長(zhǎng)(即觀(guān)察距離加倍，需要把顯示面積增加四倍)。最大觀(guān)察距離可按下面方式確定： 1) 使用者開(kāi)始看不清屏幕上所顯示圖像結(jié)構(gòu)(如線(xiàn)條)； 2)若觀(guān)察者必須從某一確定位置進(jìn)行觀(guān)察，則觀(guān)察者的眼睛要處在“識(shí)別空間” (見(jiàn)DL／T 575.8—1999之5.2)之內(nèi)。 5.5.3.2 大屏幕顯示器設(shè)計(jì)的要求 a) 設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮：較大的屏幕并不一定能傳遞更多的信息或圖像(因?yàn)槭菑妮^遠(yuǎn)的距離進(jìn)行觀(guān)察)。設(shè)定圖像的大小主要取決于視角，視角不變的情況下，如視距加倍，則字符高度也須加倍。 b) 給每個(gè)操作員配備個(gè)人專(zhuān)用顯示器(而不是大的共享屏幕)，在獨(dú)立性、對(duì)輸入裝置(比如使用鍵盤(pán))和對(duì)顯示器的適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性及顯示器的總可利用率等方面常占有優(yōu)勢(shì)。 c) 在實(shí)際應(yīng)用中，將大的概貌圖顯示屏和個(gè)人顯示器結(jié)合在一起使用，通常可很好地滿(mǎn)足要求。 d) 如果工作位置上同時(shí)使用個(gè)人顯示器和大屏幕顯示器，在信息分配上，使用者的視線(xiàn)不應(yīng)頻繁地從一個(gè)屏幕轉(zhuǎn)移到另一個(gè)屏幕。 e) 更換大屏幕上的圖像之前，應(yīng)取得所有使用者的同意。有時(shí)，一些操作員可能仍然需要當(dāng)前的圖像，而另外一些人已經(jīng)開(kāi)始需要下一幅圖像。為此，可采用f)中的方法。 f) 把大屏幕分割成若干區(qū)，每一區(qū)專(zhuān)門(mén)分配給工作位置上的某一個(gè)人。一個(gè)操作員只可以改變分配給自己的那一區(qū)域的顯示內(nèi)容。 g) 應(yīng)使用屏幕外點(diǎn)選器(如鼠標(biāo)和跟蹤球)，這樣操作員在執(zhí)行控制程序時(shí)， 眼睛可一直盯著屏幕。不宜使用鍵盤(pán)之類(lèi)的裝置，這些裝置會(huì)迫使操作員在操作過(guò)程中頻繁地在顯示屏和控制裝置之間轉(zhuǎn)移視線(xiàn)。 h) 在設(shè)置大屏幕顯示器的同時(shí)，還應(yīng)提供冗余的顯示器(如，提供冗余的個(gè)人用顯示器)，以保持當(dāng)前信息的顯示。 i) 由于傳統(tǒng)屏的靈活性差，在性能指標(biāo)變化頻繁的工作地點(diǎn)，建議不使用帶有特定顯示器和控制器的傳統(tǒng)屏。 j) 對(duì)于一些對(duì)比度強(qiáng)烈依賴(lài)于觀(guān)察角度的顯示技術(shù)，其識(shí)別空間(見(jiàn)DL／T 575.8)可能會(huì)受到限制。限制的程度取決于對(duì)比度達(dá)到最小要求值(例如3∶1)時(shí)的觀(guān)察角度值。 k) 最大觀(guān)察距離由字符的大小及觀(guān)察角度來(lái)決定。如果要求一個(gè)確定的觀(guān)察距離，則應(yīng)適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)要求選擇字符的尺寸。 5.6 第6步：各工作崗位屏幕顯示器和傳統(tǒng)顯示器的布置 設(shè)計(jì)要求如下： a) 布置傳統(tǒng)顯示器和控制器時(shí)，可按附錄A之［6］中第4部分的要求進(jìn)行。 b) 布置每一工作崗位的屏幕顯示器時(shí)，按DL／T 575.8中的要求進(jìn)行。 5.7 第7步：各類(lèi)顯示信息在屏幕上的分配 一般而言，每一個(gè)屏幕都可配以任何類(lèi)別的信息(如概貌圖、曲線(xiàn)、模擬圖、報(bào)警清單、表格等)。這將有利于用另一臺(tái)顯示器去替換發(fā)生故障的顯示器以提供重要信息(如概貌圖) 。 設(shè)計(jì)要求見(jiàn)5.7.1～5.7.4。 5.7.1 按信息類(lèi)別定位，可在一個(gè)固定位置觀(guān)察同類(lèi)信息(如概貌圖)。 5.7.2 每一個(gè)工作崗位應(yīng)有一個(gè)總是顯示最新信息的概貌圖。概貌圖中應(yīng)提供操作員工作崗位所負(fù)責(zé)的全部工況。除此之外，概貌圖還應(yīng)作為在各層次圖像中進(jìn)行搜索的起點(diǎn)。 5.7.3 可分別應(yīng)用以下方式顯示概貌圖： a) 立式屏(通常可以從不止一個(gè)工作崗位使用這個(gè)屏)。 b) 特定的概貌圖顯示屏(可在每個(gè)工作崗位上設(shè)置專(zhuān)用顯示器或者用一個(gè)大屏幕顯示器替代立式屏)。 c) 每一個(gè)屏幕都分成若干區(qū)域，其中一個(gè)區(qū)域?qū)Ｓ糜陲@示概貌圖(在概貌圖所需的參數(shù)量較少時(shí)，建議使用這一方法)。其特點(diǎn)如下。 1) 優(yōu)點(diǎn)： · 不需為顯示概貌圖準(zhǔn)備額外的備用顯示器； · 在每一個(gè)屏幕上都可直接從概貌圖調(diào)出其他圖像； · 屏幕的使用靈活(任何時(shí)間都可決定顯示畫(huà)面的保留、或應(yīng)予改變)。 2) 缺點(diǎn)： · 面積有限； · 要求在每一個(gè)顯示屏上劃分出一個(gè)區(qū)域來(lái)顯示相同的信息。 5.7.4 如果需頻繁顯示重要事件的序列或某些過(guò)程變量的變化趨勢(shì)，可使用專(zhuān)用屏幕來(lái)顯示報(bào)警清單及曲線(xiàn)圖表。 5.8 第8步：確定圖像內(nèi)容 對(duì)操作員執(zhí)行任務(wù)所需要的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行編排(第2步)和組織(第3步)之后，就要確定每個(gè)圖像的內(nèi)容。第8步的任務(wù)必須和第9步緊密協(xié)同來(lái)完成。 設(shè)計(jì)要求見(jiàn)5.8.1～5.8.3。 5.8.1 確定每幅圖像宜顯示的內(nèi)容： a) 立即需要的信息：顯示過(guò)程所需的相互聯(lián)系的變量。 b) 緊迫程度：根據(jù)優(yōu)先次序來(lái)分配狀態(tài)信息和其他信息；根據(jù)操作員應(yīng)作出反應(yīng)的速度來(lái)確定優(yōu)先次序。例如：當(dāng)采用兩級(jí)報(bào)警時(shí)，按表1。 ? 表1 報(bào)警的優(yōu)先次序 ? 優(yōu)先次序 操作員的反應(yīng) 編 碼 1 告警 要求立刻作出反應(yīng) 紅色 如果是新的信息，在未確認(rèn)之前一直閃爍 2 預(yù)警 要求引起注意 黃色 ? c) 詳細(xì)程度：主要由圖像所屬的層次決定，即與相應(yīng)的任務(wù)有關(guān)(見(jiàn)第3步)。 d) 內(nèi)容多少：每幅模擬圖所包含的過(guò)程的多少，每幅顯示曲線(xiàn)的畫(huà)面中要顯示的曲線(xiàn)的多少等。 e) 擬采用的格式：模擬圖、曲線(xiàn)、一組特性圖、報(bào)警清單等。 f) 精確程度：數(shù)字變量所需的有效數(shù)字位數(shù)；測(cè)量裝置所測(cè)得的精確度；模擬量顯示(如曲線(xiàn)、條塊圖)所需的合適分辨率。 5.8.2 在信息和數(shù)據(jù)之間建立適當(dāng)?shù)穆?lián)系： a) 提供剛好能滿(mǎn)足需要的數(shù)據(jù)，以便對(duì)顯示的信息進(jìn)行明確的解釋。 b) 避免顯示細(xì)節(jié)(如管道聯(lián)接裝置、圓形設(shè)備的三維示意圖)，這些細(xì)節(jié)可能在實(shí)際中存在，但與圖像所規(guī)定的任務(wù)沒(méi)有任何關(guān)系。 注：與任務(wù)無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)于作業(yè)是一種干擾，對(duì)于圖像是一種負(fù)擔(dān)，使真正重要信息的提取過(guò)程復(fù)雜化。 5.8.3 避免使用過(guò)于擁擠的圖像，并區(qū)分下面兩種情形： a) 持續(xù)需要的要素(如符號(hào)、管道、變量等)。這些要素傳達(dá)特殊信息，與正確地理解圖像有關(guān)。 b) 偶爾需要的要素(如標(biāo)簽名稱(chēng)、比例尺等)，這些要素宜在需要時(shí)臨時(shí)顯示。 注：為適應(yīng)各種情況，可能要在圖像中顯示附加信息。為此可使用窗口(詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)第10步)。 5.9 第9步：確定代碼字符表 5.9.1 為準(zhǔn)確無(wú)誤而快速地解釋數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)統(tǒng)一把顯示的要素(如名稱(chēng)、符號(hào)、顏色等)分配成若干個(gè)信息類(lèi)別(如操作模式、所要處理的媒體的類(lèi)別)，可采用下述方法： a) 給每一類(lèi)型的數(shù)據(jù)(主要指設(shè)備的型號(hào))至少分配一種獨(dú)特的表達(dá)要素(如特殊的外形、或某種符號(hào)或字符順序)。 b) 對(duì)顯示的要素加以修飾或附加一些信息來(lái)表明當(dāng)前模式。 c) 采用視覺(jué)編碼方式，例如，采用形狀、顏色、方位和閃爍編碼等(詳見(jiàn)附錄A之［7］)。 5.9.2 設(shè)計(jì)要求： 在項(xiàng)目的一開(kāi)始就確定代碼(分配)，并在應(yīng)用當(dāng)中始終保持前后一致，具體要求如下。 a) 確定必需顯示的內(nèi)容：把所有類(lèi)型的設(shè)備連同可能發(fā)生的獨(dú)特狀態(tài)(如某類(lèi)型“馬達(dá)”可能有開(kāi)、關(guān)、和受干擾三種狀態(tài))進(jìn)行列表，并把這些狀態(tài)按不同的層次進(jìn)行顯示。 b)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)代碼(如按附錄A之［4］中的模擬圖符號(hào))或用未來(lái)使用者已經(jīng)熟悉的代碼。 c) 按醒目程度的層次模型來(lái)選擇代碼的屬性。 d) 使用多維編碼，尤其要將顏色代碼與另外至少一種以上的代碼結(jié)合起來(lái)。 5.10 第10步：擬定控制規(guī)程 本設(shè)計(jì)以第2步和第3步所得的結(jié)果為基礎(chǔ)。 控制規(guī)程完全根據(jù)目的、控制語(yǔ)句(即對(duì)象、操作和量化指標(biāo)的給出順序)及對(duì)話(huà)方式(命令語(yǔ)言、相互問(wèn)答對(duì)話(huà)、菜單、填空方法)來(lái)擬定。除此之外，還應(yīng)制定減少失誤的措施。 5.10.1 控制目的 a) 定位： 1) 如何得到處理當(dāng)前情況所需信息的各種顯示? 2)如何得到最適合使用者當(dāng)前工作的信息格式? b) 調(diào)節(jié)顯示器。 c) 確認(rèn)報(bào)警。 d) 調(diào)整變量。 e) 改變操作模式(狀態(tài))。 5.10.2 控制語(yǔ)句 a) 為完成一個(gè)控制動(dòng)作，需要規(guī)定控制對(duì)象、相應(yīng)的操作和該操作的量化指標(biāo)。 示例：一個(gè)控制動(dòng)作可表達(dá)為： “將FR C212的設(shè)定值增加5%” 對(duì)象 ＝“FRC 212設(shè)定值” 操作 ＝“增加” 量化指標(biāo) ＝5% b) 在應(yīng)用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)中，若選擇了對(duì)象，系統(tǒng)便可立刻作出反應(yīng)，提供相應(yīng)的(虛擬) 鍵來(lái)控制選定的對(duì)象。 示例： 如果選擇了“馬達(dá)”為對(duì)象，就會(huì)出現(xiàn)“開(kāi)”和“關(guān)”兩個(gè)鍵；在選擇了“設(shè)定值”為對(duì)象的情況下，就會(huì)提供“增量”和“減量”兩個(gè)鍵等。 5.10.3 減少失誤 為防止錯(cuò)誤的控制動(dòng)作，避免產(chǎn)生不良后果，可采取如下措施： a) 對(duì)于頻繁使用的控制動(dòng)作，如果操作后很容易撤銷(xiāo)，并不至于引起嚴(yán)重后果的，可用單擊進(jìn)行控制。 b) 對(duì)于操作后果不嚴(yán)重(如只會(huì)拖延時(shí)間、浪費(fèi)能源)、并可以消除的控制動(dòng)作，應(yīng)顯示控制的結(jié)果，以便操作員檢查并及時(shí)糾正。 c) 對(duì)于不可撤銷(xiāo)的控制動(dòng)作(如鍋爐點(diǎn)火、電氣設(shè)備并網(wǎng))，在執(zhí)行之前，應(yīng)有一個(gè)確認(rèn)過(guò)程(如按下確認(rèn)鍵)，以免產(chǎn)生不良后果。 注：使用以上所描述的控制語(yǔ)句可以減少遺漏的情況發(fā)生。 d) 在以下兩種情況下，控制動(dòng)作及數(shù)據(jù)輸入應(yīng)由控制系統(tǒng)進(jìn)行核查： 1) 控制動(dòng)作或輸入數(shù)據(jù)似是而非； 2)控制動(dòng)作與輸入數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)前值而言絕對(duì)地或相對(duì)地相處在不同的范圍內(nèi)。 5.10.4 人機(jī)對(duì)話(huà)的一般要求 a) 對(duì)話(huà)應(yīng)支持操作者迅速有效地完成任務(wù)。 b) 對(duì)話(huà)應(yīng)只提供與操作者所要完成的任務(wù)有關(guān)的信息。 c) 那些用于自動(dòng)執(zhí)行的、可適當(dāng)?shù)胤峙浣o界面軟件的控制動(dòng)作應(yīng)當(dāng)由軟件來(lái)執(zhí)行。如系統(tǒng)啟動(dòng)程序中，光標(biāo)自動(dòng)置于與任務(wù)有關(guān)的第一個(gè)登錄區(qū)域。 d) 輸入和輸出的格式要適當(dāng)，輸入和輸出的數(shù)據(jù)要有一定的精度(即小數(shù)點(diǎn)位數(shù))。 e) 對(duì)于簡(jiǎn)單地重復(fù)某序列活動(dòng)的循環(huán)式任務(wù)，以及批處理的序列控制和啟動(dòng)的序列控制等，應(yīng)給予支持。 f) 操作員不必去輸入系統(tǒng)設(shè)定值或那些在過(guò)程控制系統(tǒng)中某些位置上可以得到的值。 g) 系統(tǒng)反饋給操作者的，或根據(jù)請(qǐng)求由系統(tǒng)向操作者作出解釋(自述)的每一個(gè)對(duì)話(huà)，都應(yīng)使操作者能立刻理解。 h) 對(duì)話(huà)應(yīng)是在操作者每一個(gè)操作之后提供反饋。如果操作者的操作可能引起嚴(yán)重后果， 則系統(tǒng)應(yīng)提供解釋并請(qǐng)求確認(rèn)。反饋的給出方式及詳細(xì)程度應(yīng)根據(jù)普通操作者所應(yīng)具有的知識(shí)水平來(lái)確定，反饋和解釋?xiě)?yīng)使對(duì)查詢(xún)手冊(cè)和其他外部信息的需求減到最低限度。 i) 操作員應(yīng)有一種自主感(控制能力)。 j) 操作員應(yīng)能啟動(dòng)并控制一個(gè)交互作用的方向與速度，直至達(dá)到目的。 k) 當(dāng)系統(tǒng)忙時(shí)，應(yīng)對(duì)操作員顯示下一步的操作指令(給出要等待的時(shí)間)。 l) 對(duì)話(huà)應(yīng)具有容錯(cuò)功能，當(dāng)某一輸入明顯錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)當(dāng)給出一個(gè)提示。 m) 對(duì)話(huà)應(yīng)具有前后一致性： 1) 應(yīng)可以預(yù)知系統(tǒng)作出響應(yīng)的位置； 2) 應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)位置來(lái)顯示同一類(lèi)型的提示，如報(bào)警、圖像識(shí)別、命令輸入?yún)^(qū)域等。所用標(biāo)志應(yīng)位于顯示的圖形輪廓或設(shè)備符號(hào)的相鄰位置(上或左)。 n)對(duì)話(huà)應(yīng)具有可逆性： 1) 圖象或頁(yè)面應(yīng)可前后翻滾； 2) 每一個(gè)輸入應(yīng)可以取消。 o) 當(dāng)某個(gè)對(duì)話(huà)能支持并指導(dǎo)使用者學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)時(shí)，則這一個(gè)對(duì)話(huà)適合于用來(lái)學(xué)習(xí)。 p) 應(yīng)提供有益于學(xué)習(xí)的規(guī)則和基本概念；應(yīng)說(shuō)明過(guò)程控制的各種應(yīng)用及操作員用于管理應(yīng)用過(guò)程的輸入和輸出的工具；模擬工具可以使操作員能夠在不立即影響該過(guò)程的情況下試驗(yàn)一下，“如果…會(huì)怎么樣”。 q) 對(duì)頻繁使用的命令應(yīng)給操作者提供快捷鍵和系統(tǒng)設(shè)定值。 r) 對(duì)不經(jīng)常使用的命令，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)使其更具有自我解釋功能，并伴隨指導(dǎo)信息。 s) 減少需要進(jìn)行學(xué)習(xí)的規(guī)則的數(shù)目。 5.11 第11步：窗口的應(yīng)用規(guī)定 5.11.1 窗口的應(yīng)用 在應(yīng)用窗口時(shí)必須認(rèn)真、明確地考慮兩個(gè)事實(shí)：過(guò)程控制或命令與控制都是實(shí)時(shí)性任務(wù)；重大事件的發(fā)生迫使操作員及時(shí)作出反應(yīng)，他們必須立即得到通知。 注意：屏幕上的窗口總是會(huì)妨礙對(duì)屏幕上圖像的觀(guān)察。 5.11.2 設(shè)計(jì)要求 a) 概貌顯示中絕對(duì)不能有窗口。 b) 窗口應(yīng)在操作員需要時(shí)才出現(xiàn)。 例外：在系統(tǒng)發(fā)生故障，既不能更新也不能繼續(xù)控制活動(dòng)的情況下，系統(tǒng)可以啟動(dòng)一個(gè)窗口，提供比來(lái)自過(guò)程更為重要的信息。 c) 通常，窗口只應(yīng)暫時(shí)出現(xiàn)在屏幕上，分別為控制對(duì)象及當(dāng)前情境(事件)提供附加信息或虛擬控制元素。 d) 使用者應(yīng)隨時(shí)可以關(guān)閉這些窗口。 e) 不要使用透明的窗口(以免產(chǎn)生混淆)。 f) 對(duì)象和與其相關(guān)窗口(如帶有控制元素)應(yīng)平行出現(xiàn)在視野中。 注1：這是為了確保能夠觀(guān)察到系統(tǒng)對(duì)控制動(dòng)作的反應(yīng)。 注2：窗口可以出現(xiàn)在一個(gè)固定位置(如屏幕的左上角)或與有關(guān)對(duì)象相關(guān)的位置上。一個(gè)較好的選擇是在已分區(qū)的屏幕上選擇一個(gè)固定區(qū)域作為窗口的出現(xiàn)位置。 g) 屏幕上不要同時(shí)顯示兩個(gè)以上的窗口。 注：同時(shí)出現(xiàn)的窗口數(shù)目將取決于窗口的尺寸、任務(wù)以及被擋住的圖像中控制元素的密度。 5.12 第12步：選擇適當(dāng)?shù)妮斎胙b置 5.12.1 選擇原則 系統(tǒng)對(duì)操作員的輸入應(yīng)給出相應(yīng)的反饋，以便通知操作員進(jìn)行確認(rèn)，以及在必要的情況下更正其錯(cuò)誤，其中包括按下按鈕的感覺(jué)、擊鍵的反應(yīng)時(shí)間、點(diǎn)選器(或光標(biāo))的移動(dòng)速率、反饋信息、聽(tīng)覺(jué)信號(hào)等。 輸入作業(yè)有兩種類(lèi)型：數(shù)據(jù)輸入和點(diǎn)選。 選擇某種輸入裝置或輸入裝置組合，總的要求如下： a) 輸入裝置應(yīng)適合操作員的任務(wù)，它與數(shù)據(jù)輸入或點(diǎn)選的頻次和時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。例如，在許多鍵處于非使用狀態(tài)，或文本／數(shù)據(jù)的輸入不頻繁的任務(wù)中，沒(méi)有必要使用一個(gè)大的鍵盤(pán)。 b) 輸入裝置的硬件設(shè)備可以是專(zhuān)門(mén)用于某一種特定操作(如傳統(tǒng)的按鈕、旋鈕控制器或撥動(dòng)式開(kāi)關(guān))，也可以是通用的(如鍵盤(pán))。除此之外，還可以將點(diǎn)選器(如鼠標(biāo))和虛擬控制元素(如光按鈕和滑動(dòng)塊)結(jié)合起來(lái)使用。 5.12.2 設(shè)計(jì)要求 5.12.2.1 傳統(tǒng)控制器 對(duì)于要求具有最高可靠性和有效性的控制器(如緊急停機(jī)裝置、火災(zāi)報(bào)警裝置)，應(yīng)使用傳統(tǒng)的專(zhuān)用的控制元件。有關(guān)如何選擇控制器可見(jiàn)附錄A之［6］的第3部分。 5.12.2.2 數(shù)據(jù)輸入裝置 a) 鍵盤(pán)： 1)如果操作員的任務(wù)中需要輸入數(shù)據(jù)(字母、數(shù)字字符)，應(yīng)使用通用鍵盤(pán)；如果不需要輸入數(shù)據(jù)，則應(yīng)首選適于完成該項(xiàng)任務(wù)的專(zhuān)用鍵盤(pán)。 2)工作崗位鍵盤(pán)的數(shù)目，應(yīng)按最壞情況給在此工作的每一個(gè)人員都配置一個(gè)平行獨(dú)立的鍵盤(pán)；但應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?dāng)由一個(gè)人進(jìn)行正常操作時(shí)，其他的鍵盤(pán)不會(huì)妨礙他的工作。 3)一個(gè)或多個(gè)屏幕共用一個(gè)鍵盤(pán)，這樣做的主要優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省工作臺(tái)面(可能其他設(shè)備急需這些空間)。 注意：操作員必須始終清楚自己正在哪一個(gè)屏幕進(jìn)行操作。 4)薄膜鍵盤(pán)(觸摸敏感型)，應(yīng)只限于在臟的或灰塵大的工作場(chǎng)所使用，一般控制中心不使用此類(lèi)鍵盤(pán)。 b) 數(shù)字鍵盤(pán)： 1) 在只輸入絕對(duì)的數(shù)值時(shí)，采用數(shù)字鍵盤(pán)(真實(shí)的或虛擬的)。 2)如果在工作場(chǎng)所使用帶有按鍵式電話(huà)，則數(shù)字鍵盤(pán)上的按鍵布局應(yīng)當(dāng)采用電話(huà)機(jī)上的模式(即數(shù)字1，2，3在上排)。 注：相對(duì)于計(jì)算機(jī)上的數(shù)字布局而言，電話(huà)機(jī)上的數(shù)字布局在人機(jī)工程方面有其優(yōu)越性(出錯(cuò)少、省時(shí)間)。 3)為了對(duì)量值進(jìn)行調(diào)節(jié)(如微調(diào)當(dāng)前值)，還可使用滑動(dòng)觸頭或按鈕(逐步增加或減少)。 5.12.2.3 點(diǎn)選器和虛擬控制元素 一般說(shuō)來(lái)，點(diǎn)選器分為“屏幕內(nèi)”點(diǎn)選器和“屏幕外”點(diǎn)選器。 5.12.2.3.1 在下列情況下可以使用點(diǎn)選器。 a) 達(dá)到某一特定的目標(biāo)所用的步驟有限。 b) 可以從一幅畫(huà)面中進(jìn)行所有的選擇。 c) 在允許操作員進(jìn)行操作(打字)之前。 d) 為減少可能帶來(lái)嚴(yán)重后果的打字錯(cuò)誤。 e) 用光標(biāo)來(lái)指示控制對(duì)象在屏幕上的位置，此時(shí)： 1) 光標(biāo)位置應(yīng)當(dāng)有明顯的可視特征(如形狀、亮度和顏色)； 2) 只在光標(biāo)不經(jīng)常使用時(shí)才使用閃爍來(lái)顯示其位置。 f) 使用點(diǎn)選器可以使操作者能一直觀(guān)察屏幕。 注：點(diǎn)選器不適合于文本輸入。 5.12.2.3.2 屏幕外點(diǎn)選器應(yīng)具有以下特性。 a) 以光標(biāo)為基礎(chǔ)。 b) 可以比屏幕內(nèi)點(diǎn)選器更為精確地進(jìn)行點(diǎn)選。 c) 堅(jiān)固耐用，容易更換，并有一個(gè)柔軟的電纜連接。 d) 一個(gè)操作員所操縱的所有主顯示器應(yīng)安裝一個(gè)共享點(diǎn)選器。 5.12.2.3.3 如果滿(mǎn)足下列條件，宜選擇鼠標(biāo)。 a) 控制桌面上有足夠的空間。 b) 用同一個(gè)鼠標(biāo)(不需要更換鼠標(biāo))可以在工作崗位的所有屏幕上進(jìn)行點(diǎn)選。 c) 同一個(gè)人在辦公室任務(wù)中(如文本編輯、電子表格等)也使用計(jì)算機(jī)程序。 d) 空氣與環(huán)境相當(dāng)清潔。 注：在灰塵、液體等可對(duì)機(jī)械點(diǎn)選器構(gòu)成威脅的地方，首選使用觸摸屏或光筆等屏幕內(nèi)點(diǎn)選器。 5.12.2.3.4 在應(yīng)用屏幕內(nèi)點(diǎn)選器時(shí)，應(yīng)考慮以下問(wèn)題： a) 當(dāng)最矮小的操作者在采取前傾坐姿時(shí)，屏幕應(yīng)在其手的可及范圍之內(nèi)。 b) 當(dāng)操作者的肘部在桌面的某一位置保持不動(dòng)時(shí)，操作者的手應(yīng)可達(dá)到監(jiān)視器屏幕的大部分區(qū)域。 c) 在需頻繁點(diǎn)選的情況下，不應(yīng)使用屏幕內(nèi)點(diǎn)選器。 d) 在使用觸摸屏?xí)r，應(yīng)采用光標(biāo)對(duì)手指的視差調(diào)整技術(shù)，避免視差效應(yīng)及妨礙對(duì)被控制對(duì)象的觀(guān)察。 5.13 第13步：實(shí)物模型及可用性檢查 5.13.1 實(shí)物模型的運(yùn)用 使用實(shí)物模型可以帶來(lái)很多好處。如果不可能對(duì)每一功能都運(yùn)用實(shí)物模型時(shí)，至少應(yīng)對(duì)關(guān)鍵的表達(dá)模式及相互作用采用實(shí)物模型。 a) 與未來(lái)的用戶(hù)共同對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行核查(所用方法見(jiàn)附錄A之［5］的第11部分)。 b) 如果不可能進(jìn)行可用性檢查，至少要進(jìn)行預(yù)演性的檢查。 c) 未來(lái)的用戶(hù)應(yīng)有機(jī)會(huì)熟悉新的人機(jī)相互作用界面，由此應(yīng)當(dāng)： 1) 從一開(kāi)始就讓他們熟悉情況； 2) 鼓勵(lì)提供他們的經(jīng)驗(yàn)和愿望； 3)如有可能，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試操作，或至少對(duì)早期(如在交付使用前數(shù)月)的系統(tǒng)的某些部分進(jìn)行操作體驗(yàn)。 5.13.2 設(shè)計(jì)方案的修正 在設(shè)計(jì)方案開(kāi)始實(shí)施之前，應(yīng)通過(guò)下列措施對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修正。 a) 列出在可用性檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的全部問(wèn)題。 b) 就可用性、效果和效率等問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先次序排隊(duì)，優(yōu)先次序排隊(duì)可按如下方式進(jìn)行： 1) 絕對(duì)錯(cuò)誤(意味著“必須排除”)； 2) 不適宜(可以提供能更快處理、更低故障率以及更經(jīng)濟(jì)地實(shí)施的較好解決方案)； 3) 很好。 c) 確定應(yīng)將上述問(wèn)題改進(jìn)到那一個(gè)優(yōu)先等級(jí)。 d) 按適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)步驟重新設(shè)計(jì)。 5.14 第14步：選擇系統(tǒng)并檢查設(shè)計(jì)方案 檢查經(jīng)過(guò)配置后的顯示、控制系統(tǒng)，在質(zhì)量上和數(shù)量上是否處理好所有的顯示格式和相互作用問(wèn)題。 ? 附錄A(提示的附錄) ? 主要參考文獻(xiàn) ? ［1］ ISO／WD 11064-5(1997)控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì) 第5部分：顯示器、控制器及相互作用 ［2］ ISO 3641 圖形符號(hào)制作的一般規(guī)則 ［3］ ISO 3511 過(guò)程測(cè)量控制功能和測(cè)試設(shè)備—圖形符號(hào)表示方法 第1部分： 基本要求 第2部分： 基本要求的補(bǔ)充 第3部分： 儀器互聯(lián)圖表具體符號(hào) 第4部分： 過(guò)程計(jì)算機(jī)、界面和共享的顯示／控制功能的基本符號(hào) ［4］ ISO 7000 設(shè)備用圖形符號(hào)—索引和概要 ［5］ ISO 9241 辦公室工作用視覺(jué)顯示終端的工效學(xué)要求 第3部分：視覺(jué)顯示要求 第11部分：有效性論述 第12部分：信息顯示的工效學(xué)要求 ［6］ ISO 9355 (等同EN894)顯示器和控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的工效學(xué)要求 第1部分：人與顯示器和控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)相互作用的基本原則 第2部分：顯示器 第3部分：控制執(zhí)行機(jī)構(gòu) 第4部分：顯示器和控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)的位置與排列 ［7］ IEC 73 通過(guò)顏色和輔助手段對(duì)指示裝置(顯示單元)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行編碼 ［8］ IEC 417 設(shè)備用圖表符號(hào) ［9］ IEC 447 人機(jī)界面的調(diào)節(jié)原則 ［10］ GB／T16251-1996(eqv ISO6385,1981) 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類(lèi)工效學(xué)原則