《營銷管理》讀書心得體會.doc

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心得體會范文/心得體會 《營銷管理》讀書心得體會 　　通過讀《營銷管理》，要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例，談?wù)勛x書心得體會。下面是小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得體會，歡迎大家閱讀。 　　 《營銷管理》讀書心得體會篇1 　　全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強有力的品牌、塑造市場供應(yīng)品、傳遞價值、傳播價值、創(chuàng)造成功的長期成長八個方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點，同時更新了相關(guān)的案例和補充材料。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營銷視野、營銷備忘、教學(xué)案例、章末練習(xí)幾個方面 　　菲利普科特勒，是國際知名社會營銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國西北大學(xué)SC莊臣父子公司助的杰出國際營銷學(xué)教授。科特勒博士榮膺過多項營銷學(xué)大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域。 　　在當(dāng)前許多人認為新經(jīng)濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調(diào)和提出了新經(jīng)濟中的適應(yīng)營銷這一概念。作者認為，技術(shù)進步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。 　　1. 新經(jīng)濟的定義 　　數(shù)字革命賦予消費者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。 　　購買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息; 輕松的互 　　動訂購和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能; 　　同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。 　　公司能夠在更遠的距離運作大量的新信息和銷售渠道，以促使它們的生意和產(chǎn)品;公司以收集關(guān)于市場、顧客、預(yù)期顧客和競爭者的更完備的信息;公司可以便利和加快員工的內(nèi)部交流;公司可與顧客和預(yù)期顧客進行有效的雙向交流; 　　2. 公司對待市場的導(dǎo)向 　　社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。 　　2.1 生產(chǎn)觀念 　　生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。 　　2.2 產(chǎn)品觀念 　　產(chǎn)品觀念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設(shè)計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計和改進產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。 　　 《營銷管理》讀書心得體會篇2 　　1)慈不帶兵、仁不管財， 　　2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。 　　3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。 　　4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。 　　5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升 　　6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。 　　7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。 　　8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。 　　9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務(wù)，或者你自己 　　10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設(shè)法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議! 　　11)我們必須學(xué)會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風(fēng)險能力。 　　12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標(biāo)。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。 　　13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。 　　14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。 　　15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風(fēng)險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。 　　16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。 　　17)一旦你提供一個沒有風(fēng)險的機會，人們就會和你打交道、做生意。 　　18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。 　　19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù)，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。 　　20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù)，人們是來購買最后的成果。 　　21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢? 　　22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。 　　23)當(dāng)我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。 　　24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。 　　25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。 　　26)管理越規(guī)范，要求越嚴(yán)格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。 　　27)管理就是嚴(yán)要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。 　　28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。 　　29)賴昌星名言：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。 　　30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。 　　31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。 　　32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。 　　33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。 　　34)利用行業(yè)第一的策略。 　　35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。 　　36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。 　　37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。 　　38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下。 　　39)一個沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個沒有未來的企業(yè)，同樣一個沒有服務(wù)意識的人是一個沒有未來的人、 　　40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。 　　41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。 　　42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。 　　43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。 　　44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。 　　45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。 　　46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。 　　47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。 　　48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。 　　49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責(zé)是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意， 　　50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。 　　51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。 　　52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。 　　53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。 　　54)佛家將修行，是不斷地修正自己的言語和行為，他們通過參禪。我們將提升，也是通過不斷改正自己的問題和錯誤，而問題和錯誤往往是通過別人才能認識到的，你愿意別人幫助你嗎? 　　55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。 　　56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。 　　57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。 　　58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度。第三、要檢查與考評。 　　59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮。可以越級去投訴，不能越級去匯報。 　　60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。 　　61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。 　　62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責(zé)、能力。 　　63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責(zé)、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。 　　64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。 　　65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。 　　66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。 　　67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。 　　68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。 　　69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)，從而實現(xiàn)高效銷售。 　　70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么 　　客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘 　　66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會 　　就會開始增加。 　　71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。 　　72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。 　　73)靈活性和速度是我們努力的方向。 　　74)以4c思考問題，以4p付諸實施 　　71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于地頭力是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在地頭力的基礎(chǔ)上。 　　84)我們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了，卻以開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。 　　85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。 　　86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。 　　74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。 　　75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題! 　　76、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。 　　77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。 　　78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復(fù)購買。 　　79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。 　　80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。 　　90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當(dāng)然，對于新員工，自己要虛心學(xué)習(xí)，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。 　　91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做。 　　92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。 　　93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。 　　94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確 　　 《營銷管理》讀書心得體會篇3 　　營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇*，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。 　　營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。 　　營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。 　　營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。 　　我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。 　　最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。 　　總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。