計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)合同.doc
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合同編號(hào):_________ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)合同 甲方:_________________________ 乙方:_________________________ 簽訂日期:______年_____月_____日 第 1 頁 共 10 頁 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)合同 合同編號(hào):______ 甲方:______ 地址:______ 電話:______ 聯(lián)系人:_____ 網(wǎng)站:______ 乙方:______ 地址:______ 電話:______ 傳真:______ 聯(lián)系人:_____網(wǎng)站:______ 經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商,同意就甲方所擁有的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備達(dá)成外包維護(hù)服務(wù)關(guān)系,特訂立本合同。 一、定義 1.客戶(甲方):______。 2.______(乙方):______。 3.《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》(見附件二) 3.1 經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的,列有將由乙方提供服務(wù)計(jì)算機(jī)的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌,配置,序列號(hào),保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前,乙方將對(duì)甲方提供的《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。 3.2 乙方僅對(duì)合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。 3.3 故障設(shè)備:已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。 4.服務(wù)地點(diǎn):乙方為甲方實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)的具體地點(diǎn)。 5.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間:星期一至星期五,每天9:00AM-18:00PM(北京時(shí)間),國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。 6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi),實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。 7.非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。 8.服務(wù):乙方所能提供的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 9.服務(wù)費(fèi):在乙方接受甲方服務(wù)請(qǐng)求,并為甲方提供服務(wù)后,根據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費(fèi)用。 10.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目 10.1 乙方可提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。(詳細(xì)見附件一)10.2 乙方將會(huì)根據(jù)具體情況隨時(shí)增加、刪除或修改服務(wù)項(xiàng)目。 二、服務(wù)內(nèi)容 1.電話支持:乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。 2.網(wǎng)絡(luò)支持:乙方可以通過電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(常駐服務(wù)):乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),負(fù)責(zé)全程跟蹤維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)。 三、指定聯(lián)系人 1.為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù),由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人,負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí),向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明,否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求,乙方將不予響應(yīng)。2.任何聯(lián)系人的變動(dòng),甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。 四、提請(qǐng)服務(wù) 1.電話支持:當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí),該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。 2.網(wǎng)絡(luò)支持:當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí),該故障設(shè)備的使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(常駐服務(wù)):乙方的工程師常駐甲方工作地,對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全程跟蹤維護(hù)服務(wù)。 五、雙方的責(zé)任與義務(wù) 1.乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料,并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。 2.乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定,如有違反規(guī)定的,經(jīng)甲方上報(bào)乙方證實(shí)后,將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。3.乙方工作人員在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)盡可能配合工作,乙方人員需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí),在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下,甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí),乙方人員會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,甲方應(yīng)當(dāng)配合(如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序)。 六、不涉及的服務(wù) 1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。 2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞(如硬件老化等)。 3.乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。 4.乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。 七、不可抗力 1.由于火災(zāi),洪水,戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故,使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任,雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。2.雙方可因此延遲履行本合同。 八、付款金額、方式和期限 1.該款項(xiàng)自合同簽署后,該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)______元(RMB),大寫______元______(RMB)。 2.甲方根據(jù)本合同列明的金額付款。付款方式:______銀行轉(zhuǎn)帳(只有匯款到達(dá)乙方賬戶才視為付款)。3.除非另有規(guī)定,甲方應(yīng)在乙方收到開出的發(fā)票后的3個(gè)工作日內(nèi)付款(乙方每月1日開具發(fā)票)。如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款,乙方將按每超一天收取1%的滯納金;超過十天還未付清款,乙方將終止維護(hù)服務(wù),直至甲方付清上月服務(wù)費(fèi)為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時(shí)間。 九、合同期限本協(xié)議之有效期在合同條款中標(biāo)明。 十、合同的終止 本協(xié)議在下列任意一種情況下終止: 1.合同簽訂的有效期滿后。 2.如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款,乙方有權(quán)單方面提前終止合同。 3.如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款,乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成),甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)摹? 十一、合同的執(zhí)行 1.本合同自簽訂日期起至______年______月______日為合同有效期,合同期滿后,合同自行解除。如果雙方有意繼續(xù)合作,則重新簽訂合同。 2.本合同執(zhí)行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容,應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。3.雙方合同執(zhí)行中,如有爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交仲裁委員會(huì)解決。此協(xié)議一式__份,雙方各執(zhí)______份,具有同等法律效力。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲方(蓋章):______ 乙方(蓋章):______ 法定代表人(簽字):__ 法定代表人(簽字):__ ______年___月___日 ______年___月___日簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_________ 附件 一、計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù): 1.電腦日常維護(hù)、單機(jī)各類故障處理。 2.各類外設(shè)安裝和維護(hù)。 3.系統(tǒng)軟件安裝。 4.應(yīng)用軟件安裝及維護(hù)。 5.電腦系統(tǒng)軟件升級(jí)。 6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝。 7.病毒查殺和防范。 8.重要數(shù)據(jù)的備份。 9.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護(hù)管理,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測(cè)。 10.外設(shè)和硬件的檢測(cè)及更換(硬件的成本費(fèi)或維修費(fèi)另外收?。? 同時(shí)還提供以下服務(wù): 1.建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案,為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。 2.提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告。 3.協(xié)助甲方建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。 4.為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的合理建議,進(jìn)一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。其它另增服務(wù)項(xiàng):______。 二、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》(略) 第 9 頁 共 10 頁 合同編號(hào):_________ 本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽! (模板僅供參考) 下載修改即可使用 第 10 頁 共 10 頁- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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