《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)大綱（中職）

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第 1 頁 共 6 頁《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱一、課程性質(zhì)和任務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在網(wǎng)上尋找新的商機。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對學(xué)生從事電 子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng) 絡(luò)營銷，培養(yǎng)學(xué)生的 動 手能力。二、課程教學(xué)目標本課程的主要教學(xué)目標是，從網(wǎng)絡(luò)營銷理論出發(fā)， 對網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程進行了分析和總結(jié)，使學(xué)生認識 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、學(xué)會通 過 網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研、通 過分析網(wǎng)絡(luò)消費者與營銷市場、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃、靈活運用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價格策略、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷的能力。三、教學(xué)內(nèi)容和要求第 1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識一、教學(xué)要求1. 理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵、特點。2. 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。3. 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。二、教學(xué)內(nèi)容1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點第 2 頁 共 6 頁1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。難點：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。第 2章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具一、教學(xué)要求1．掌握企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具2. 熟練電子郵件列表——許可 E-mail 營銷的基本工具3. 掌握搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具4. 了解其他營銷工具二、教學(xué)內(nèi)容2.1　企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具2.2　搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具2.3　電子郵件列表——許可 E-mail 營銷的基本工具2.4　其他營銷工具重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具難點：企業(yè)網(wǎng)站。第 3章　網(wǎng)絡(luò)營銷方法一、教學(xué)要求1、掌握搜索引擎、E-mial、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站資源合作等營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用。2、了解不同網(wǎng)絡(luò)營銷方法在電子商務(wù)中的不同作用。二、教學(xué)內(nèi)容3.1  搜索引擎營銷3.2　許可 E-mail 營銷3.3　網(wǎng)絡(luò)廣告3.4　網(wǎng)站資源合作第 3 頁 共 6 頁3.5　病毒性營銷3.6　網(wǎng)絡(luò)會員制營銷3.7　案例分析重點：各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。難點：各種網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。第 4章　網(wǎng)絡(luò)營銷過程一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷程序。2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷市場的分析、開拓、 維護。3、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。二、教學(xué)內(nèi)容4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷程序4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓4.4　網(wǎng)絡(luò)營銷市場維護4.5　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧重點：網(wǎng)絡(luò)營銷程序。難點：網(wǎng)絡(luò)營銷市場的分析、開拓和維護及網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。第 5章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的基本概念。2、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場定位、 組合、品牌策略。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣的方法。二、教學(xué)內(nèi)容5.1　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述5.2　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的市場定位5.3　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合5.4　網(wǎng)絡(luò)品牌策略第 4 頁 共 6 頁5.5　網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣5.6　服務(wù)營銷重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品市場定位。難點：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的綜合應(yīng)用。第 6章　網(wǎng)絡(luò)商品定價策略一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)商品定價目標和方法。2、熟悉網(wǎng)絡(luò)商品一般價格策略。3、掌握網(wǎng)絡(luò)商品心理定價策略。二、教學(xué)內(nèi)容6.1　網(wǎng)絡(luò)商品定價目標和方法6.2　網(wǎng)絡(luò)商品一般價格策略6.3　網(wǎng)絡(luò)商品心理定價策略重點：網(wǎng)絡(luò)商品一般價格策略。難點：網(wǎng)絡(luò)商品心理定價策略。第 7章　網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略一、教學(xué)要求1、了解網(wǎng)絡(luò)促銷概述。2、熟練網(wǎng)絡(luò)促銷方式。3、掌握網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實施。二、教學(xué)內(nèi)容7.1　網(wǎng)絡(luò)促銷概述7.2　網(wǎng)絡(luò)促銷方式7.3　網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實施重點：網(wǎng)絡(luò)促銷方式。難點：網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實施。第 8章　網(wǎng)絡(luò)支付第 5 頁 共 6 頁一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)支付方式2、熟練網(wǎng)絡(luò)支付工具的使用二、教學(xué)內(nèi)容8.1　網(wǎng)絡(luò)支付概念8.2　網(wǎng)絡(luò)支付方式8.3　網(wǎng)絡(luò)支付工具重點：網(wǎng)絡(luò)支付方式。難點：網(wǎng)絡(luò)支付工具。第 9章　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理一、教學(xué)要求1、了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用2、熟悉基于 Internet 和電子商務(wù)的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)3、理解客戶讓渡價值與客戶滿意、客 戶的忠誠度。二、教學(xué)內(nèi)容9.1　客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用9.2　基于 Internet 和電 子商務(wù)的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)9.3　客戶讓渡價值與客戶滿意9.4　客戶的忠誠度9.5　案例分析重點：基于 Internet 和電子商務(wù)的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)。難點：客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。五、教學(xué)實施1. 教學(xué)建議學(xué)時安排建議第 6 頁 共 6 頁教學(xué)時數(shù)序號 課程內(nèi)容理論 實訓(xùn)1 第 1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識 62 第 2章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具 6 123 第 3章　網(wǎng)絡(luò)營銷方法 6 204 第 4章　網(wǎng)絡(luò)營銷過程 8 125 第 5章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 6 26 第 6章　網(wǎng)絡(luò)商品定價策略 8 27 第 7章　網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略 6 28 第 8章　網(wǎng)絡(luò)支付 6 109 第 9章　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理 6小計 58 60機動 2合計 60 60六、教材選用《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第二版）作 者：鄧寧 出版時間：2008-06-20 出版社：中國勞動社會保障出版社  I S B N ：978-7-5045-7155-7