學(xué)習(xí)型組織企業(yè)核心競爭力[教材].ppt

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學(xué)習(xí)型組織&企業(yè)核心競爭力,,葉延紅,提綱,1、學(xué)習(xí)型組織和終身學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)型組織和變革 3、學(xué)習(xí)型組織核心—創(chuàng)新 4、什么是學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)過程？ 3、學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力—企業(yè)的核心競爭力,學(xué)習(xí)型組織—終身學(xué)習(xí),江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》大會上提出： “構(gòu)筑終身教育體系， 建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”。,學(xué)習(xí)型組織—終身學(xué)習(xí),在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，終身學(xué)習(xí)將是必然的。 在未來網(wǎng)絡(luò)時代，我們每個組織、每個個人，都必須投入35%的資源為未來而學(xué)習(xí)。這些資源是為未來的投資。 21世紀(jì)，成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型組織。 －－ 。,學(xué)習(xí)型組織—全民學(xué)習(xí),“形成全民學(xué)習(xí)， 終身學(xué)習(xí)的社會。” —— 16大報告,學(xué)習(xí)型組織—全民學(xué)習(xí),中國國內(nèi)在90‘年代開始，有許多城市、企業(yè)作了學(xué)習(xí)型組織探討，并創(chuàng)造出有益經(jīng)驗。 上百多個省、市委發(fā)出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市”號召，宣講活動開始。 更多“中國”大企業(yè)開始了創(chuàng)建活動。,學(xué)習(xí)型組織實踐,美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設(shè)學(xué)習(xí)性組織 世界排名前100家企業(yè)中40%進行學(xué)習(xí)性組織的工作 微軟、IBM、GE、殼牌等公司，都對學(xué)習(xí)性組織的理論和實踐作出重要貢獻。,與時俱進—變革？,大多數(shù)變革努力都以失敗告終: 在所調(diào)查的幾百家企業(yè)進行的全面質(zhì)量管理措施中，有2/3的嘗試“由于沒有產(chǎn)生出預(yù)期的效果而全部下馬”。 再造工程的失敗率為百分之70左右。 中國國有企業(yè)的改制，在成功率更低。進行了股份制改造的企業(yè)效率大大低于民營和原企業(yè) 許多民營企業(yè)“創(chuàng)新”越來越回歸“國營”,與時俱進—變革,變革的阻力在那？ 變革—從那兒開始變？ 變革和學(xué)習(xí)關(guān)系？,,！,,,,,,深度變革,,,,,,,,,,,反對的力量,,支持的力量,變化的市場,技術(shù)變革,競爭壓力,員工創(chuàng)造力,授權(quán),等級權(quán)利結(jié)構(gòu),已得利益群體,舊思維方式,,體制結(jié)構(gòu),舊習(xí)慣,`,,,,,,組織再造,人的觀念、思維變革,,,改變戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系是不夠的， 除非它們賴以產(chǎn)生的思維方式也發(fā)生變化。 “每個人都想著改變世界,但是沒有人想著改變自己。” “沒有個人的轉(zhuǎn)換，任何事也不會產(chǎn)生變化。” ——《變革之舞》,深度變革,與時俱進—思維變革和學(xué)習(xí),十年植樹，百年樹人 機器式思維方式，視變革是能驅(qū)動、可以操作機械運動。這是反規(guī)律的。 學(xué)習(xí)型組織是把組織看成有生命的機體： 機器可以修理，但人不可以修理。 生命體成長和變化有其自身規(guī)律： 樹需要的是園藝工。 任何外界的控制都無法使一個生命充分地發(fā)揮、充分的成長。 學(xué)習(xí)型組織只是創(chuàng)造合適環(huán)境，幫助員工變化成長。 ——《學(xué)習(xí)型學(xué)?！?,,`,學(xué)習(xí)——與時俱進,,學(xué)習(xí)能力,新知識、新觀念,新技能、 新創(chuàng)造,應(yīng)變能力 核心競爭力,,,,,,+,,,巨變的世界,,,巨變的世界,,,,學(xué)習(xí)——與時俱進,學(xué)習(xí)——與時俱進,學(xué)習(xí)——與時俱進,學(xué)習(xí)——與時俱進,學(xué)習(xí)——與時俱進,學(xué)習(xí)——與時俱進,以學(xué)習(xí)來塑造組織的變革能力，其本質(zhì)在于將組織建成一個這樣的組織： 不斷地自我更新、 自我創(chuàng)造， 自適應(yīng)組織， 而和外界變化相互推動、引導(dǎo)和發(fā)展。 ———彼得 圣吉,學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,思考？ 我們面臨的問題： 1、前人遇到過的問題 2、別人遇到過的問題 3、新問題—— 前無古人，現(xiàn)無別人遇到過。,學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,從被動的“反應(yīng)導(dǎo)向”，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造導(dǎo)向： 反應(yīng)導(dǎo)向——“這一切是外界。適應(yīng)外界” 創(chuàng)造導(dǎo)向——我可以開創(chuàng)自己的未來。 有創(chuàng)造力和想象力的人更能適應(yīng)變化的世界 創(chuàng)造性為你開啟接觸新的可能性的機會,學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,解決問題？ 問題 對策 解決問題是對環(huán)境尋求適當(dāng)回應(yīng)方式，并無長遠價值。大多數(shù)決策準(zhǔn)則—“兩害相權(quán)取其輕” 生活中最重要的一些問題，通常是無解的。 問題經(jīng)常是被取代。 ——《阻力最小之路》,,,學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,人類生活隨著新事物出現(xiàn)，隨著視野增寬，原來以為是緊迫的問題，而顯得不那么重要了。 創(chuàng)造生命導(dǎo)向的人，其動機是要創(chuàng)造出自己所想要的生活、事物和人。 ————《阻力最小之路》 發(fā)展才是硬道理。 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂， 是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力， 也是一個政黨永葆生機的源泉。 ———16 大報告,創(chuàng)造性學(xué)習(xí) 勇于實踐、敢于冒險 預(yù)想未來 探索“真理” 突破舊知識的限制 溫故創(chuàng)新 開放、分享,適應(yīng)性學(xué)習(xí) 知道規(guī)則，整體化一 總結(jié)經(jīng)驗-依據(jù)過去，把握現(xiàn)在 聽從教導(dǎo) 學(xué)習(xí)知識，掌握技能 找出問題解,適應(yīng)性學(xué)習(xí)& 創(chuàng)造性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,真正的學(xué)習(xí)，涉及為人的真正意義—創(chuàng)造性。 透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我； 透過學(xué)習(xí)，我們能夠作到我們從不曾做過的事； 透過學(xué)習(xí)，重新認(rèn)知我們和世界的關(guān)系； 透過學(xué)習(xí)，擴展我們創(chuàng)造未來的能力。 ———《第五項修煉》,學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,變化：,,,,,,,,,,,任務(wù),主角,教育,培訓(xùn),學(xué)習(xí),授道、解惑,教師,訓(xùn)練技能,培訓(xùn)師,分享、創(chuàng)造知識,學(xué)習(xí)者,,,,深層,表層,核心層,職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型,知識、技能,價值觀、思維方式,品格、創(chuàng)造力,,學(xué)習(xí)型組織的真諦—創(chuàng)新,培訓(xùn)： 從外向內(nèi) 注重知識和技能 強調(diào)行為和技能改進 短期地、立竿見影地要結(jié)果 學(xué)員被告知，被訓(xùn)練,學(xué)習(xí)： 從內(nèi)向外 注重價值觀、態(tài)度和創(chuàng)新思維 內(nèi)心改變和突破 以學(xué)員為主，自行學(xué)習(xí)，視每個學(xué)員都可能是創(chuàng)造知識的源泉。,學(xué)習(xí)過程,思考？ 什么是學(xué)習(xí)？,學(xué)習(xí)過程,昔日的文化科技大國---中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說詞的“知識”，而輕視需要不斷練習(xí)才能獲取的“能力” ---《第五項修煉》,學(xué)習(xí)過程,學(xué),＋,習(xí),＝,學(xué)習(xí),,知識,,能力,,不斷練習(xí),內(nèi)化,（意識層〕,（潛意識〉,持續(xù)學(xué)習(xí)= 精于不斷改進,學(xué)習(xí)過程,無意識的無能力,,有意識的無能力,,有意識的有能力,,潛（無）意識的有能力,,,,,,,,,建立共同愿景,個人超越,改善心智,共同愿景,團隊學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考,,,,,,,,系統(tǒng)動力機制,,,,,解決系統(tǒng)制動,,,系統(tǒng)指揮機制,五項修煉—核心學(xué)習(xí)能力,,個人成長,,團隊成長,組織學(xué)習(xí)力,,人際互動的品質(zhì),思考品質(zhì),行動的品質(zhì),結(jié)果的品質(zhì),愿景,系統(tǒng)思考,心智,團隊學(xué)習(xí),,,,,,,,,個人愿景& 共同愿景,,,,,情商和現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展關(guān)系,智商 情商 職業(yè)發(fā)展成功 25% 75%,,,1、對自我的把握 自我意識 管理情緒 自我激勵,,,2、對他人的感知 理解他人情緒 同情,,,3、人際關(guān)系能力,,,情商的三層次,組織學(xué)習(xí)力,,技術(shù),,關(guān)系,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力,圣吉先生談五項修煉：每一種學(xué)習(xí)修煉提供人具體的實踐方法，從而提升人的能力： 1、個人超越、共同愿景是培養(yǎng)人的期望能力，期望可能促成目標(biāo)的生成。 2、反思是心智模式和團隊學(xué)習(xí)修煉核心。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。 具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施 3、系統(tǒng)思考是幫助我們看見相互依存的關(guān)系。構(gòu)建整體性。,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力,我們確信學(xué)習(xí)型組織必須建立在三個基礎(chǔ)之上： 1、建立在具有的優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上: 崇高人生價值觀； 充滿愛心與好奇心； 謙虛和賦有同理心 。 2、具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施。 3、沿著我們傳流不息的生活，以系統(tǒng)的觀點，去觀 察、體驗的學(xué)習(xí)能力。 ——Peter Senge and Fred Kofman,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力,思考： 自我學(xué)習(xí)通常是如何發(fā)生的？,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的動力和阻力（智障）：,F1創(chuàng)造性張力,F2 情緒張力,個人愿景、共同愿景,現(xiàn)狀,深信無力,學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)動力—愿景,今天你如果不想未來的生活，那么未來一定 是生活在過去。 世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何 處，而是我們將要往那里去。 在創(chuàng)造導(dǎo)向中，最具震撼力的問題是： “我想要什么？” “我想成為什么樣的人？” －,,結(jié)構(gòu)和機制無所不在。 不同的人處在 相同的機制 （結(jié)構(gòu)）中 行為趨向相同,,,機制、結(jié)構(gòu)——行為,,新時代和終身學(xué)習(xí),對于高科技人員的求職意向調(diào)查顯示，影響力排在前面： 1、工作挑戰(zhàn)性、 2、接觸新技術(shù)的機會、 3、事業(yè)機會、 4、工作環(huán)境、 5、培訓(xùn)機會 6、工資 ——《管理知識員工》,在工作中更新提升知識水平； 在學(xué)習(xí)中提升工作技能,,？ ？,提升自己市場競爭力,,,,,愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展,經(jīng)理人路徑,助師,師,主師,專家,初級經(jīng)理,中級經(jīng)理,高級經(jīng)理,實習(xí)工,初級技工,中級技工,高級技工,,,,,,,,,,,,專業(yè)人員路徑,工人路徑,,JAC員工成長，全面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)支持體系,,成長路徑,企業(yè)共同愿景,,企業(yè)核心價值,愿景實現(xiàn)之路—員工職業(yè)發(fā)展,組織和管理著要幫助員工設(shè)計成長路途，使其有可能成全自我。 組織還要為員工創(chuàng)造實現(xiàn)自我的機會，正確引導(dǎo)。 企業(yè)要為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作和崗位，以滿足員工的成長沖動，為不同層次的人，提供符合其成長要求的崗位。 ———總裁 左延安,學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)動力—愿景,共同愿景— “我們想要創(chuàng)造什么？” 組織中所有成員心中所追求的圖象，它是： 高于現(xiàn)實 深入到內(nèi)心，夢徊牽繞 可以描繪，圖象清晰 具有很強的感召力----能激發(fā)起組織中成員 的創(chuàng)造沖動，使人一想到它就充滿激情。,核 心 價 值 理 念,,結(jié) 語,共同愿景是拉動電網(wǎng)公司發(fā)展、推動社會進步的內(nèi)驅(qū)力 共同的價值取向、正向的思維方式是實現(xiàn)共同愿景的有效途徑 開發(fā)潛能、不斷創(chuàng)新、努力克服情緒張力，是實現(xiàn)共同愿景、超越 “自我”的必由之路,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的動力和阻力（智障）：,F1創(chuàng)造性張力,F2 情緒張力,個人愿景、共同愿景,現(xiàn)狀,深信無力,學(xué)習(xí)智障,什么是學(xué)習(xí)智障？,學(xué)習(xí)智障,學(xué)習(xí)智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就是致命的。 —《第五項修煉》,學(xué)習(xí)智障,“研究表明，聰明人難以學(xué)習(xí)的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！?——《學(xué)習(xí)型學(xué)?！?學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)阻力—智障,“研究表明，聰明人難以學(xué)習(xí)的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！?習(xí)慣性防衛(wèi)是學(xué)習(xí)的敵人。 ——《學(xué)習(xí)型學(xué)?！?學(xué)習(xí)智障,大多數(shù)成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)的成功,使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”—固步自封。 而面對問題時，從不自我反思，而是“歸因于外” ---《教聰明人學(xué)會學(xué)習(xí)》,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)阻力—智障,學(xué)習(xí)對某些人來講是一種威脅，因此用習(xí)慣性防衛(wèi)來降低認(rèn)知上的學(xué)習(xí)要求，以消除學(xué)習(xí)差距。 習(xí)慣性防衛(wèi)是組織本質(zhì)性障礙。它使成員受困，損耗他們的心神和精力。 習(xí)慣性防衛(wèi)就像一個保險箱，把集體學(xué)習(xí)的能力鎖在里面。 ------《第五項修練》,學(xué)習(xí)智障,只有當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造性思維”，才能使企業(yè)的思維變革較容易地與企業(yè)的現(xiàn)實問題結(jié)合起來。 --《教會聰明人如何學(xué)習(xí)》,學(xué)習(xí)智障,沒有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導(dǎo)者更富有感染力，尤其是在對他領(lǐng)導(dǎo)的的團隊產(chǎn)生的影響上。因此，領(lǐng)導(dǎo)者所接受的學(xué)習(xí)對團隊最具影響力。 --《教會聰明人如何學(xué)習(xí)》,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力,哈佛大學(xué)的教授問彼得 杜拉克： 1、變革時代什么是最重要的？ 答：Unlearning 2、變革時代什么是最困難的？ 答：Unlearning “管理者必須準(zhǔn)備拋棄他所知道的一切”,我們不能用發(fā)生問題時的思維模式， 去解決問題！ ——〈變革之舞〉,學(xué)習(xí)智障,空杯心態(tài),“你就像這只杯子一樣，你心中滿是學(xué)者的看法和想法。如果不先把心中的東西倒空，叫我如何給你說禪？”,團隊學(xué)習(xí)的障礙----習(xí)慣性防衛(wèi)成因,1、思想誤區(qū)，錯誤等式 個 人 ≠ 個人的觀點 看見了 ≠ 看清了 2、組織中政治弊病錯誤不等式 是誰 是什么 3、說實話的恐懼 4、缺乏信任,學(xué)習(xí)智障,產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)智障的原因： 局部思考， 歸因于外 只專注個別事件 對緩慢的變化缺乏警覺---“煮青蛙” 誤認(rèn)為經(jīng)驗=知識 折中 —《第五項修煉》,情緒張力,受環(huán)境的影響出現(xiàn)低落的情緒，缺乏堅忍不拔的毅力,情緒張力,缺乏自信心,情緒張力,管理者不善于接受下屬建議,情緒張力,光環(huán)效應(yīng)掩蓋了危機,改善心智—解決智障,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對群體行為的反思。 ——第一屆國際學(xué)習(xí)型組織研討會文件,,反思—雙環(huán)學(xué)習(xí),行為后 面的想法,決策,行動,結(jié)果,評估,檢討 反思,,,,,,,,單環(huán)學(xué)習(xí),,,,,,,,,雙環(huán)學(xué)習(xí),,問題,,,,,學(xué)習(xí)智障,經(jīng)驗 ≠ 知識 過去知識 ≠ 現(xiàn)在有用知識 學(xué)習(xí)速度 變化速度 = 生存,案例：JAC的反思,干部隊伍的兩次反思 1、93年地自滿情緒：相互公款請吃、麻將賭博 學(xué)習(xí)《甲申300年》 2、2001年產(chǎn)品質(zhì)量，有反映三難 “ 自省、自責(zé)、自罰” 開門整風(fēng)，學(xué)習(xí)《反對自由主義》 《改造我們的學(xué)習(xí)》,關(guān)于質(zhì)量問題的反思,10年的高速發(fā)展，自上而下的贊揚，榮譽一個接一個恰恰這些使我們沉淀了問題，這正是溫水青蛙效應(yīng)。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以為我們找到一套防微杜漸方法，不斷地反思、反饋、共享，形成一種氛圍，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，克服問題。 我們要系統(tǒng)策劃，分層反思，全員反思。原則是反思、自省、自責(zé)、自罰。 ——JAC總裁 左延安,溝通就是學(xué)習(xí)力—JAC,六齒QC小組 我們通過QC小組活動，找到了一條捷徑——團隊學(xué)習(xí)。如果樂于在學(xué)習(xí)中溝通，在溝通中探究，在探究中尋路，那么我們就能挖掘自身及組織的潛力，實現(xiàn)心中的愿望。哪里還會有“英雄無用武之地”的抱怨呢？ 真是萬事求順，順則能成！ 溝而能通，通則能順，順則能成。,溝通就是學(xué)習(xí)力—JAC,反思是心智模式和團隊學(xué)習(xí)修煉核心。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。 具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協(xié)調(diào)行動的措施。 —— 彼得圣吉,開放學(xué)習(xí)狀態(tài),開放是一種狀態(tài)，表明一個系統(tǒng)和外界的關(guān)系狀態(tài)是互相介入、互相影響， 不斷互動的狀態(tài)。 一個人是開放的，是說他和周圍世界，其他的人，其他的組織，社會和自然界處在相互介入，影響和互動的狀態(tài)。,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力—團隊學(xué)習(xí),開放的心態(tài)，開放式學(xué)習(xí)組織 ： 我們今天提出的問題不能靠提出這些問題的思維水平來解決。 ——艾爾伯特愛因斯坦 我們必須樂于不斷地回頭重新審視自己，甚至有些時候需要改變自己習(xí)慣化的思考模式，這樣才能成為真正的終生學(xué)習(xí)者。 —— 《第五項修煉》,,,,學(xué)習(xí)性組織,,,,,,,,混沌理論,知識生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò),虛擬組織,情商,企業(yè)流程再造,全球化,授權(quán),,學(xué)習(xí)型組織如何學(xué)習(xí) —開放、分享：,團隊學(xué)習(xí)的方法----“深度匯談”,激發(fā)共同創(chuàng)造力 深度匯談的團體，團隊本身就是意義。 在深度匯談的交流中，所有參與者都被激發(fā)出突破性的智慧和創(chuàng)造力，并領(lǐng)悟到“集體語言”之美。,學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)—分享、創(chuàng)新,“通用電器是一個充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地方，成千上萬的員工都同時扮演著老師和學(xué)生的角色。 ----《韋爾奇如是說》,學(xué)習(xí)型組織的核心學(xué)習(xí)能力—系統(tǒng)思考,思考？ 為什么有時我們對問題的解常常無效？？,我們的時代,今天是人類有史以來制造多得讓人目不 暇接的資訊; 密切得個人單獨無法處理的相互依存關(guān)系; 以及快得無法跟上的變化步調(diào)； 我們可能就此迷失在一場巨大而復(fù)雜的變局中。 ——《第五項修煉》,我們的世界,當(dāng)今的世界是一個系統(tǒng) 它是一個復(fù)雜的系統(tǒng) 它是一個迅速變化的動力系統(tǒng) 它對初始條件敏感的依賴 確定性的混沌控制著宇宙內(nèi)所有復(fù)雜動力系統(tǒng),系統(tǒng)思考---看見整體的修煉,從看片段到看到整體 從對現(xiàn)狀做被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。 從迷失在復(fù)雜的細節(jié)中，轉(zhuǎn)為到掌握動態(tài)的均衡搭配。 從系統(tǒng)中，看到小而效果集中的高杠桿點，產(chǎn)生以小 搏大的力 ---第五項修煉,案例：不能按時交貨,交貨期延長,勞動效率低,,設(shè)備效率低,,產(chǎn)品質(zhì)量低,,員工對設(shè)備保全意識,員工技能水平,員工質(zhì)量意識,,,,生產(chǎn)計劃變化,,部門間配合,,物流暢通度,,物流管理水平,,,,,部門員工整體意識和溝通能力,,分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和關(guān)系,案例：不能按時交貨 （找出根本解）,,,增加人員和設(shè)備 （癥狀解）,不能按時交貨,期望增加人員 和設(shè)備,培訓(xùn)和計劃管理 （根本解）,,,,,,,,,人民航空案例,思考： 從人民航空你能否感覺出什么是系統(tǒng)思考？,,系統(tǒng)思考---看見整體的修煉,,1,系統(tǒng)層次觀點,變化形態(tài)的層次觀點,事件層次的觀點,,,尋求造事件的影響力量和相互作用（元素、結(jié)構(gòu)、作用）,在較長時間段關(guān)注事件變化趨勢 來龍去脈。較能順應(yīng)變趨勢,對事件做出反應(yīng) 立即反應(yīng),,,心智模式,,我和別人的想法對這個結(jié)構(gòu)有什么影響（心智-對系統(tǒng)作用）,,,,愿景,,我們想創(chuàng)造的新世界是？,學(xué)習(xí)力—企業(yè)核心競爭能力,以你們的學(xué)習(xí),帶來一個更高、更快、更強企業(yè)。 — 彼得圣吉,！,謝謝！ 聯(lián)系：電話：010-62194504 13910386620 13910956086(夏） 13910081383(郭) (學(xué)習(xí)型組織） 個人主頁： Email: yyh@,,葉延紅,,1,。,* * * * * * * * *,請思考并畫出最少連線,（線段必須首尾相連，筆尖不離紙）,,走出設(shè)限,1,* * * * * * * * *,,,,,, , , , ,,,,,,,,請思考,分給四個兒子，并且形狀、大小相同,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,它是？,怎樣? 1、在一個空間點，很難看清全貌。 2、動態(tài)系統(tǒng)則在一個時間點，很難看明白走向。,