企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.ppt

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第四章企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 浙江工商大學(xué) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) 主要了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 特征以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和判定標(biāo)準(zhǔn) 理解并掌握企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要意義 用優(yōu)秀企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本原則以及構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑 關(guān)鍵概念 核心競(jìng)爭(zhēng)力基本原則有效途徑 第一節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 一 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 1990年 美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德 C K Prahalad 和倫敦商學(xué)院教授哈默爾 GaryHamel 在 哈佛商業(yè)評(píng)論 發(fā)表 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 TheCoreCompetenceoftheCorporation 一文 首次正式提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念 他們認(rèn)為 核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能 尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能 核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體是企業(yè)整體 而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域 核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是企業(yè)在過(guò)去的成長(zhǎng)歷程中積累而產(chǎn)生的 而不是通過(guò)市場(chǎng)交易獲得的 核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于 協(xié)調(diào) 和 整合 而不是某種可分散的知識(shí)和技能 核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在形態(tài)基本上市結(jié)構(gòu)性的 隱性的 而非要素性的 顯性的 其基本要點(diǎn)包括 在普拉哈拉德 C K Prahalad 和哈默爾 GaryHamel 提出了 核心競(jìng)爭(zhēng)力 這個(gè)概念后 越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始研究 核心競(jìng)爭(zhēng)力 出現(xiàn)了很多新的關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論 不同的研究者所理解的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有很大區(qū)別 其中具有代表性的有 技術(shù)觀 資源觀 組織系統(tǒng)觀 文化觀 不同的研究者所理解的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力Patel K Pavitt在1994年首次提出了 核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 的概念從技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新管研究核心競(jìng)爭(zhēng)力的代表是C K Prahalad和GaryHamel這個(gè)角度的重要思想是 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是存在于企業(yè)的產(chǎn)品 技術(shù) 平臺(tái) 核心產(chǎn)品之上的 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累過(guò)程就伴隨在企業(yè)核心產(chǎn)品 核心技術(shù) 的發(fā)展過(guò)程中 因而 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企業(yè)特定性的專長(zhǎng) 本田公司的核心能力主要在發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長(zhǎng) 它不但生產(chǎn)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品本田摩托車(chē) 省油 易發(fā)動(dòng) 易加速 噪音小 成本低 而且擴(kuò)展到其他方面等 索尼公司憑借其小型化核心能力 生產(chǎn)出各種各樣的家用電器 音像產(chǎn)品 聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在獨(dú)具特色的服務(wù)上 佳能公司利用其在光學(xué)鏡片 成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力 使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī) 激光打印機(jī) 照相機(jī) 成像掃描儀 傳真機(jī)等20多個(gè)領(lǐng)域 松下在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位 其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù) 視頻顯示器生物工程和微電子技術(shù) 夏普公司利用其在平面屏幕相關(guān)能力上的領(lǐng)先地位和液晶顯示技術(shù) 進(jìn)入了筆記本電腦 便攜式電腦 微型電視 液晶投影電視等多個(gè)領(lǐng)域 案例 核心技術(shù)能力 2 基于資源觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 強(qiáng)調(diào) 資源和能力對(duì)企業(yè)獲得高額利潤(rùn)回報(bào)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用 代表人物之一 JayBarney的觀點(diǎn) 企業(yè)資源只有具備價(jià)值性 稀缺性 難以模仿性和不完全可替代性這四個(gè)特征 才能創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 資源 包括 企業(yè)的資產(chǎn) 知識(shí) 信息 能力 組織程序等要素 劃分成 財(cái)務(wù) 實(shí)物 人事和組織資源等幾個(gè)種類 3 基于知識(shí)觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)能力 知識(shí)觀流派認(rèn)為 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指具有企業(yè)特性的 不易外泄的企業(yè)專有知識(shí)和信息 而學(xué)習(xí)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心 該流派的代表人物 DorothyLeonard Barton觀點(diǎn) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系 知識(shí)體系 4個(gè)維度 技巧和知識(shí)基礎(chǔ) 技術(shù)系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 價(jià)值觀系統(tǒng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 它隨時(shí)間積累而不易為其他企業(yè)所模仿 4 基于組織與系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 組織與系統(tǒng)觀流派認(rèn)為 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)不同的集散系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 社會(huì)心理系統(tǒng) 目標(biāo)和價(jià)值結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等的有機(jī)集合 而體現(xiàn)在這種組織中的核心內(nèi)涵是企業(yè)所專有的知識(shí)體系 核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體 人才 企業(yè)最寶貴的資源 因此 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有溝通 參與和跨越組織邊界的共同視野和認(rèn)同 5 基于文化觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 蘭德公司的研究 從文化觀研究企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)派認(rèn)為 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅存在于企業(yè)的操作子系統(tǒng)中 而且存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中 在知識(shí)密集的現(xiàn)代企業(yè)中 核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于復(fù)雜的人與人 人與環(huán)境的關(guān)系中 因此 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累蘊(yùn)藏在企業(yè)的文化中 滲透在整個(gè)組織中 而恰恰是組織共識(shí)為一個(gè)綜合的 不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了基礎(chǔ) 蘭德公司的研究 蘭德公司 ResearchandDevelopment 簡(jiǎn)稱RAND 美國(guó)非盈利性的研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) 主要對(duì)國(guó)家安全和公共福利方面的各種問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的跨學(xué)科分析研究 1948年由福特基金會(huì)提供資金正式成立 總部設(shè)在加利福尼亞州 它先以研究軍事尖端科學(xué)技術(shù)和重大軍事戰(zhàn)略而著稱于世 繼而又?jǐn)U展到內(nèi)外政策各方面 逐漸發(fā)展成為一個(gè)研究政治 軍事 經(jīng)濟(jì)科技 社會(huì)等各方面的綜合性思想庫(kù) 被譽(yù)為現(xiàn)代智囊的 大腦集中營(yíng) 超級(jí)軍事學(xué)院 以及世界智囊團(tuán)的開(kāi)創(chuàng)者和代言人 它可以說(shuō)是當(dāng)今美國(guó)乃至世界最負(fù)盛名的決策咨詢機(jī)構(gòu) 關(guān)于蘭德公司有這樣一則傳說(shuō) 話說(shuō) 朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)前夕 蘭德公司就朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的形勢(shì)作了研究 其中最重要的是預(yù)測(cè)中國(guó)是否會(huì)出兵朝鮮 當(dāng)時(shí)蘭德公司想將這份報(bào)告以150萬(wàn)美元賣(mài)給五角大樓 但五角大樓認(rèn)為蘭德公司純屬訛錢(qián) 斷然拒絕了 隨著美國(guó)在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中吃了大苦頭 五角大樓又想起來(lái)這份報(bào)告 于是又花了200萬(wàn)美元把這份過(guò)時(shí)的報(bào)告買(mǎi)了回來(lái) 發(fā)現(xiàn)報(bào)告的結(jié)論僅有七個(gè)大字 中國(guó)將出兵朝鮮 從此以后 蘭德公司聲名大振 真實(shí)案例衛(wèi)星發(fā)射20世紀(jì)50年代 美國(guó)一直想了解蘇聯(lián)的衛(wèi)星發(fā)展?fàn)顩r 1957年 蘭德公司在預(yù)測(cè)報(bào)告中詳細(xì)地推斷出蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的時(shí)間 結(jié)果與實(shí)際發(fā)射時(shí)間僅差兩周 這令五角大樓震驚不已 蘭德公司也從此真正確立了自己在美國(guó)的地位 此后蘭德公司又對(duì)中美建交 古巴導(dǎo)彈危機(jī) 美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條和德國(guó)統(tǒng)一等重大事件進(jìn)行了成功預(yù)測(cè) 這些預(yù)測(cè)使蘭德公司的名聲如日中天 成為美國(guó)政界 軍界的首席智囊機(jī)構(gòu) 運(yùn)作方式立項(xiàng)蘭德公司作為一個(gè) 思想庫(kù) 通常是與其客戶建立合同關(guān)系 蘭德公司的很多合同是同美國(guó)聯(lián)邦政府簽訂的 比如國(guó)防部 衛(wèi)生部 人力資源部 教育部 國(guó)家科學(xué)基金 國(guó)家醫(yī)學(xué)研究院 統(tǒng)計(jì)局等等 蘭德公司和許多上述客戶有著3 5年或每年更新的服務(wù)合同 合同額在數(shù)千萬(wàn)美元左右 在合同所規(guī)定的范圍內(nèi) 有時(shí)蘭德公司的研究人員提出具體的項(xiàng)目建議 有時(shí)是客戶自己提出需求 然后雙方通過(guò)會(huì)談 電子郵件以及其他形式的通信方式進(jìn)行交流討論 對(duì)具體內(nèi)容進(jìn)行這樣或那樣的修改 最后形成 項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) 文件 包括問(wèn)題 方法 背景 數(shù)據(jù) 進(jìn)度 預(yù)算 時(shí)間表等 執(zhí)行接下來(lái)項(xiàng)目開(kāi)始執(zhí)行 預(yù)算到位 蘭德公司按時(shí)間表提供報(bào)告研究的結(jié)果 完成項(xiàng)目 蘭德公司每年有700 800個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行 除了大部分根據(jù)長(zhǎng)期合同和政府預(yù)算來(lái)安排的政府項(xiàng)目外 還有部分項(xiàng)目是蘭德認(rèn)為有意義或會(huì)造成重大影響而自主選擇 對(duì)后一類項(xiàng)目 開(kāi)題后蘭德會(huì)向可能的用戶推薦和兜售 或研究結(jié)束后 以粗線條方式告訴潛在用戶 動(dòng)員他們來(lái)購(gòu)買(mǎi)研究成果 決策參考一般情況下 蘭德會(huì)向項(xiàng)目委托人提供多達(dá)5個(gè)決策咨詢選擇 并將每一種選擇在政治 經(jīng)濟(jì) 公共關(guān)系等方面可能產(chǎn)生的后果及利弊 一并忠告用戶 對(duì)決策者提供科學(xué) 客觀 公正而全面決策建議 不同的人和不同性格的決策者 會(huì)從這些選擇中作出不同的決策 從而得到不同的結(jié)果 蘭德公司對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究 蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn) 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可分為3個(gè)層面 第一層面是產(chǎn)品層 包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力 企業(yè)的服務(wù) 成本控制 營(yíng)銷(xiāo) 研發(fā)能力 第二層面是制度層 第三層面是核心層 包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái) 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境 資源關(guān)系 企業(yè)運(yùn)行機(jī)制 企業(yè)規(guī)模 品牌 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 包括以企業(yè)理念 企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化 內(nèi)外一致的企業(yè)形象 企業(yè)創(chuàng)新能力 差異化個(gè)性化的企業(yè)特色 穩(wěn)健的財(cái)務(wù) 擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo) 第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力 第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力 第三層面是最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力 蘭德公司對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和科技信息的暢通化 企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來(lái)越快 那么 企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久 但是 企業(yè)文化的獨(dú)特性 難交易性 難模仿性卻使得企業(yè)文化成為有效提高和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉成為可能 因此 有學(xué)者認(rèn)為 核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力 是不斷創(chuàng)新管理的能力 是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的能力 綜上所述 給企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)綜合的定義 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在整合企業(yè)所擁有的獨(dú)特的資源和能力的基礎(chǔ)上 形成的一種能幫助企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展核心性能力 二 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中 是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) 因此 并不是企業(yè)所有資源 只是和能力都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 只有當(dāng)資源 知識(shí)和能力同事符合以下特性時(shí) 這些資源 知識(shí)和能力才有可能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 價(jià)值性特征 價(jià)值性是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本特性 識(shí)別一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力 收腰判斷其是否具有價(jià)值性 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值 實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值 應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高 能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀 通俗的說(shuō)就是 能按用戶愿意支付的價(jià)格為用戶提供根本性的好處或效用 核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值 它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的關(guān)鍵性利益 為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán) 為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn) 例子 以海爾和長(zhǎng)虹為例 兩者同屬電器企業(yè) 海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其五星級(jí)的銷(xiāo)售和服務(wù)體系 而長(zhǎng)虹的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是它的低成本和規(guī)模優(yōu)勢(shì) 當(dāng)用戶注重購(gòu)買(mǎi)方便和售后服務(wù)時(shí) 就會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)海爾電器當(dāng)用戶的首選是物美價(jià)廉時(shí) 就會(huì)傾向于長(zhǎng)虹 2 獨(dú)特性特征 獨(dú)特性又稱異質(zhì)性 是指企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二 為企業(yè)所特有 沒(méi)有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有 核心競(jìng)爭(zhēng)力在競(jìng)爭(zhēng)差異化方面所體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特性 是企業(yè)所特有的 難以被其他企業(yè)模仿和代替 也就是說(shuō)具有不可模仿性和替代性 如果核心競(jìng)爭(zhēng)力容易被替代或模仿 則意味著這種競(jìng)爭(zhēng)力很弱 無(wú)法給企業(yè)創(chuàng)造較大的和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 為什么這么說(shuō)呢 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以特定的方式 沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來(lái)的 它不僅與企業(yè)獨(dú)特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān) 還深深印上了企業(yè)組織管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)文化等諸多方面的特殊烙印 作為特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)物 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力既具有技術(shù)熱性又有組織特性 企業(yè)的運(yùn)作模式 營(yíng)銷(xiāo)方式 規(guī)章制度 企業(yè)員工的素質(zhì) 能力 觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力了 因此 核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全掌握而輕易復(fù)制 更難進(jìn)行市場(chǎng)交易 企業(yè)核心能力的獨(dú)特性 不僅決定了企業(yè)的獨(dú)特性 也決定了不同企業(yè)的效率差異 收益差別與發(fā)展?jié)摿?3 整合性特征 整合性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著標(biāo)志 一組分散的技術(shù)活技能不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供其競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù) 技能和只是的有機(jī)整體 是把多種能力提煉 升華為超強(qiáng)核心能力的結(jié)果 4 延展性特征 延展性是指企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求 即能夠不斷地開(kāi)拓出新產(chǎn)品 具有旺盛 不衰竭 持久發(fā)展的生命力 核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù) 可以使企業(yè)進(jìn)入各種相關(guān)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng) 能在較大范圍內(nèi)滿足用戶的需要 可以從現(xiàn)實(shí)事業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓出未來(lái)新的事業(yè)領(lǐng)域 可強(qiáng)力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸 衍生出一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足用戶需求 保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功 以日本夏普公司為例 其核心競(jìng)爭(zhēng)力是液晶顯示技術(shù) 該項(xiàng)技術(shù)使夏普公司在筆記本電腦 袖珍計(jì)算器 大屏幕顯像技術(shù)等領(lǐng)域都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5 動(dòng)態(tài)性特征 隨著時(shí)間的推移 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然發(fā)生動(dòng)態(tài)演變 經(jīng)歷產(chǎn)生 成長(zhǎng) 成熟 衰亡階段 因此 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力既具有相對(duì)的穩(wěn)定性 又兼有動(dòng)態(tài)的變化性 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在形成以后 就面臨再培育和提升的問(wèn)題 否則隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)逐漸失去其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 淪為一般競(jìng)爭(zhēng)力 甚至完全喪乓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 因此 企業(yè)若想長(zhǎng)久保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 就必須對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行專續(xù)不斷的創(chuàng)新 發(fā)展和培育 要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向 管理的更新趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的發(fā)展?fàn)顩r 對(duì)企業(yè)的核心資源重新配置與定位 實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及時(shí)躍升 以維持和擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 6 局部?jī)?yōu)勢(shì)性特征 核心競(jìng)爭(zhēng)力存在于向客戶提供服務(wù) 產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié) 而不是在每個(gè)環(huán)可都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)的某一產(chǎn)品或某一方面具有一定的優(yōu)勢(shì) 也并不代表企業(yè)就具備了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以超越時(shí) 才是企業(yè)真正核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) 日本本田公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是引擎 牽引動(dòng)力技術(shù)NEC公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在通信 半導(dǎo)體器件和大型計(jì)算機(jī)方面而INTEL則在芯片研制技術(shù)方面具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力 7 不可分離性特征 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 管理模式 企業(yè)資源等因素高度融合的 它不僅由技術(shù)因素決定 而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合 8 不易模仿性 在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能 操作技巧與訣竅等技術(shù)特性 還包含了企業(yè)管理模式和文化特征 因此不易模仿 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難完全了解和復(fù)制 所以核心競(jìng)爭(zhēng)力是支持企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源 三 核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和判定標(biāo)準(zhǔn) 1 核心競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值高的競(jìng)爭(zhēng)能力2 核心競(jìng)爭(zhēng)力是稀有的競(jìng)爭(zhēng)能力3 核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以模仿和學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)能力例如 日本企業(yè)中家族式的管理能創(chuàng)造極高的企業(yè)效率 但這種管理模式卻很難為美國(guó)企業(yè)所模仿 4 核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以被替代的競(jìng)爭(zhēng)能力 第二節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 一 企業(yè)文化具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 1 從企業(yè)文化的形成來(lái)看 企業(yè)文化的形成與企業(yè)家的精神是分不開(kāi)的 不同的企業(yè)家具有不同的思想和作風(fēng) 他的思想和作風(fēng)對(duì)于企業(yè)文化的形成起著奠基的作用 在撲朔迷離 塵埃未定的情況下 由企業(yè)家的洞察力 決策力而綜合起來(lái)的人格魅力 不同的人也是毫不同的 而且也沒(méi)有性格完全相同的兩個(gè)人 企業(yè)文化也是如此 從海爾的張瑞敏砸掉第一臺(tái)劣質(zhì)冰箱開(kāi)始 他就已經(jīng)奠定了海爾文化的基調(diào) 這與張瑞敏的哲者氣度和大家風(fēng)范的人格魅力是不可分割的 2 從企業(yè)文化的形態(tài)來(lái)看 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) 任何一個(gè)企業(yè)都不可能將它很具體 直觀地描述出來(lái) 3 從企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看 企業(yè)文化對(duì)內(nèi)對(duì)外都發(fā)揮著重要作用 對(duì)內(nèi) 企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用 有利于提高員工的工作效率 從而提高企業(yè)的效率 對(duì)外 企業(yè)能夠在自身優(yōu)秀 獨(dú)特的企業(yè)文化引導(dǎo)下為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù) 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 二 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成部分 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化必然具有3個(gè)基本條件 價(jià)值 杰出 難以模仿 首先 有價(jià)值的企業(yè)文化 能在制度和經(jīng)營(yíng)流程上使企業(yè)以高銷(xiāo)售 低成本和高收益的方式運(yùn)行 或者以其他方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和增值 其次 杰出的企業(yè)文化具有與其他大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)文化不同的屬性和特征 反映了在企業(yè)中工作的員工的獨(dú)特的個(gè)性 經(jīng)驗(yàn)和歷史約束性 也部分反映了其成長(zhǎng)背景的特定狀況 其創(chuàng)立者的獨(dú)特個(gè)性 以及其成長(zhǎng)的特定環(huán)境 最后 難以模仿的企業(yè)文化使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能實(shí)施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征 或者即使能?chē)L試模仿 這些競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài) 如企業(yè)聲譽(yù) 經(jīng)驗(yàn)等 三 企業(yè)文化決勝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素2 企業(yè)文化決勝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的指南針 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的保障 企業(yè)文化是企業(yè)組織力的靈魂 企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力 企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界 第三節(jié)構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 一 企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要意義 1 企業(yè)文化是塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在基因2 企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉3 企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素 二 用優(yōu)秀企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本原則 1 中西合璧 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則2 行業(yè)共性和企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的原則3 與企業(yè)戰(zhàn)略 管理制度和政策密切相關(guān)的原則4 實(shí)踐創(chuàng)新 理論創(chuàng)新和文化觀念創(chuàng)新相結(jié)合的原則 三 構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑 1 培育共同價(jià)值觀 打造企業(yè)精神 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力3 樹(shù)立創(chuàng)新理念 提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力4 實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略 擴(kuò)大品牌知名度5 弘揚(yáng)企業(yè)家精神 培育創(chuàng)新型管理干部隊(duì)伍首先 加快學(xué)習(xí) 提高知識(shí)水平其次 不斷積累 形成自己的專長(zhǎng)第三 承擔(dān)責(zé)任 重構(gòu)企業(yè)文化