基于Microsoft Dynamics CRM的家電行業(yè)解決方案

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Microsoft Dynamics 基于Microsoft Dynamics CRM的 Microsoft Dynamics CRM 解決方案家電行業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)渠道體系規(guī)模龐大的家電企業(yè) 利用Microsoft Dynamics CRM管理平臺(tái) 全面提高企業(yè)市場(chǎng) 銷(xiāo)售 終端 門(mén)店 銷(xiāo)售代表 促銷(xiāo)員 費(fèi)用體系 服務(wù)體系一體化管理之業(yè)務(wù)能力 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 家電產(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品 作為世界家電生產(chǎn)集 中地 中國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈 隨著技術(shù)更 新的加快和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的提高 其產(chǎn)品生命周 期縮短 產(chǎn)品品種不斷更新 加之家電連鎖企業(yè) 的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越強(qiáng) 因此家電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng) 速度和對(duì)終端的控制力變得日趨重要 終端為王 和以客戶為中心是中國(guó)家電行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn) 解決方案概要 Dynamics CRM家電行業(yè)解決方案針對(duì)家電企業(yè)經(jīng) 銷(xiāo)體系分散 網(wǎng)點(diǎn)分布廣的特點(diǎn) 提供完整的支 持多維度組織 多產(chǎn)品線的管理系統(tǒng) 可幫助家 電企業(yè)進(jìn)行全方位的市場(chǎng)管理 銷(xiāo)售管理 服務(wù) 管理 預(yù)算管理 費(fèi)用管理 市場(chǎng)活動(dòng)管理等功 能 幫助企業(yè)進(jìn)行深度分銷(xiāo) 精準(zhǔn)分銷(xiāo) 控制終 端投入產(chǎn)出比 并進(jìn)行多維度的管理數(shù)據(jù)分析 適用客戶 家電制造 銷(xiāo)售行業(yè)客戶 隨著人民生活水平提高 以及國(guó)家對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策的支持 中國(guó)已經(jīng)成為世界最大的 家電產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)和增長(zhǎng)潛力最大的國(guó)家 近些年來(lái) 全世界的家電生產(chǎn)工廠都在向中國(guó) 轉(zhuǎn)移 中國(guó)也因此成為家電世界工廠 國(guó)內(nèi)外品牌的競(jìng)爭(zhēng) 使得中國(guó)成為全世界家電行 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng) 各產(chǎn)品市場(chǎng)在逐漸向少數(shù)品牌集中 當(dāng)前家電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理方面所普遍面臨的痛點(diǎn)為 如何確保終端有效投入 家電連鎖企業(yè)強(qiáng)勢(shì)的話語(yǔ)權(quán) 迫使家電企業(yè)在終端營(yíng)銷(xiāo)中承擔(dān)了大量的費(fèi)用 如何加強(qiáng) 終端銷(xiāo)售能力 如何提高終端投入產(chǎn)出比 如何及時(shí)掌握終端市場(chǎng)信息 如何管理好終 端促銷(xiāo)人員 是家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的難題之一 如何提升服務(wù)管理體系 面對(duì)全國(guó)數(shù)千家的服務(wù)特約維修網(wǎng)點(diǎn) 如何通過(guò)流程進(jìn)行管控 確保每一服務(wù)過(guò)程精致 化 配件管理合理化 維修費(fèi)用精確化 這是家電行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的挑戰(zhàn) 如何控制好費(fèi)用 家電行業(yè)利潤(rùn)非常微薄 只有控制好費(fèi)用 公司才有可能盈利 龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系需要 龐大的費(fèi)用來(lái)支持 如何做好預(yù)算控制 費(fèi)用申請(qǐng)控制 費(fèi)用使用控制 費(fèi)用分析 控制好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是家電營(yíng)銷(xiāo)管理重點(diǎn) 如何做好產(chǎn)銷(xiāo)供應(yīng)鏈平衡 確保營(yíng)銷(xiāo)體系與工廠的產(chǎn)銷(xiāo)平衡 控制好渠道庫(kù)存 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈平衡管理 需要家電企 業(yè)建立科學(xué)的預(yù)測(cè)和計(jì)劃模型 如何進(jìn)行決策分析 企業(yè)積累了大量的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息 往往并不能成為有價(jià)值的分析數(shù)據(jù) 建立多維 度分析模型是家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的追求 國(guó)家或地區(qū) 中國(guó) 行業(yè) 家電行業(yè) 概述 家電行業(yè)客戶面臨的普遍痛點(diǎn) Microsoft Dynamics CRM 艾美特電器 深圳 有限公司 艾美特電器 深圳 有限公司憑著多年高度一體 化的生產(chǎn)綜合實(shí)力 目前已成為一家自制率高達(dá) 95 的全球知名小家電企業(yè) 隨著企業(yè)規(guī)模發(fā)展 和行業(yè)趨勢(shì)變化 艾美特發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)存 在一些瓶頸問(wèn)題 如重流程而缺分析 受限于架 構(gòu)原因 系統(tǒng)擴(kuò)展性差 功能模塊調(diào)整修改困 難 變更周期長(zhǎng) 因此企業(yè)亟待借助更靈活 更 先進(jìn)的IT系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)更為廣泛的市場(chǎng)拓展 支出銷(xiāo) 售 生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃體系集成 艾美特經(jīng)過(guò)全面評(píng)估 選擇與微軟合作實(shí)施 Dynamics CRM 平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與 ERP Call Center SMS BI 等系統(tǒng)集成 銷(xiāo)售平臺(tái)全面自動(dòng) 化以及流程控管 促銷(xiāo)活動(dòng)管理 費(fèi)用管理 服務(wù) 管理 統(tǒng)計(jì)和分析等功能 艾美特電器通過(guò)微軟 Dynamics CRM集成應(yīng)用系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程跨平 臺(tái)傳遞 提供系統(tǒng)排單作業(yè) 每月節(jié)省人力60 90 小時(shí) 同時(shí)提供自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi) 計(jì)算準(zhǔn)確性及效率 上有大幅提升 每月每人力節(jié)省240 480分鐘 微軟Dynamics CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用 帶給我們的 不僅是業(yè)務(wù)操作的電子化和流程優(yōu)化 更重要的 是轉(zhuǎn)變了公司經(jīng)營(yíng)管理的理念和模式 即企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以客戶需求為導(dǎo)向 可以認(rèn)為是對(duì)企業(yè) 文化的重塑 蔡正富 艾美特副董事長(zhǎng) 終端信息管理 及時(shí)獲得終端的一手?jǐn)?shù)據(jù) 調(diào)整銷(xiāo)售策略 有效避免渠道黑盒 終端門(mén)店信息 所屬組織 基礎(chǔ)信息 渠道類(lèi)別 銷(xiāo)售人員等 終端資源投放 展臺(tái) 樣機(jī)等 終端零售與庫(kù)存信息 競(jìng)品銷(xiāo)售 銷(xiāo)售 活動(dòng)等 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理 銷(xiāo)售管理 憑借解決方案中強(qiáng)大的銷(xiāo)售管理 企業(yè)可以銷(xiāo)售訂單流程和庫(kù)存流程進(jìn)行清晰簡(jiǎn)便的管理 針對(duì)每一經(jīng)銷(xiāo)商的信用控制 維護(hù)復(fù)雜的價(jià)格體系 網(wǎng)上下單 經(jīng)銷(xiāo)商可自行網(wǎng)上下單 外倉(cāng)庫(kù)存控制 發(fā)貨 配車(chē) 物流費(fèi)用計(jì)算 Microsoft Dynamics CRM 處理銷(xiāo)售流程 則更加靈活 支持BS架構(gòu) 外點(diǎn)可以隨時(shí)訪問(wèn) 支持經(jīng)銷(xiāo)商自行網(wǎng)上下單 與物流配送整合 服務(wù)管理 家電企業(yè)對(duì)于數(shù)千家特約維修管理的管控 工作流程非常復(fù)雜 Microsoft Dynamics CRM根 據(jù)中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn) 開(kāi)發(fā)出了報(bào)修管理 派工管理 維修管理 回訪管理 費(fèi)用結(jié) 算 配件申請(qǐng) 配件庫(kù)存管理等功能 涵蓋了家電企業(yè)維修服務(wù)的所有流程 Microsoft Dynamics CRM強(qiáng)大的平臺(tái)功能 可以實(shí)現(xiàn)與Call Center 整合流程和整合數(shù)據(jù)資源 預(yù)算與費(fèi)用管理 Microsoft Dynamics CRM可以幫助家電企業(yè)進(jìn)行預(yù)算分解和控制 將預(yù)算與費(fèi)用申請(qǐng) 結(jié)合起來(lái) 通過(guò)預(yù)算來(lái)控制費(fèi)用申請(qǐng) 做到事先管理 并通過(guò)費(fèi)用申請(qǐng)和使用流程來(lái)進(jìn) 行詳細(xì)的費(fèi)用過(guò)程管理 通過(guò)對(duì)預(yù)算 費(fèi)用和銷(xiāo)售的分析來(lái)幫助企業(yè)分析費(fèi)用投入效 果 確定改善方向 從而提高資源的利用率 客戶故事 Microsoft Dynamics CRM 家電行業(yè)解決方案是完整的支持多維度組織 多產(chǎn)品線的企 業(yè)管理系統(tǒng) 該產(chǎn)品提供可實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的市場(chǎng)管理 銷(xiāo)售管理 服務(wù)管理 預(yù)算管 理 費(fèi)用管理 市場(chǎng)活動(dòng)管理 終端管理 促銷(xiāo)員管理 渠道管理 供應(yīng)鏈優(yōu)化 多維 度決策分析 Microsoft Dynamics CRM家電行業(yè)解決方案 架構(gòu)圖 商業(yè)智能分析 Microsoft Dynamics CRM 家電行業(yè)解決方案 終端管理 開(kāi)發(fā) 維護(hù) 資源投放 銷(xiāo)售 競(jìng)品 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo) 海外營(yíng)銷(xiāo) 促銷(xiāo)員管理 人事 薪資 績(jī)效 促銷(xiāo)管理 活動(dòng)申請(qǐng) 促銷(xiāo)物料 費(fèi)用管理 預(yù)算管理 報(bào)銷(xiāo)管理 合同 返利 銷(xiāo)售目標(biāo)管理 組織目標(biāo) 促銷(xiāo)員目標(biāo) 績(jī)效分析 服務(wù)管理 安裝 維護(hù) 備件 結(jié)算 回訪 B2B整合 零售商整合 物流商整合 工作流管理 Microsoft Dynamics CRM平臺(tái) 數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理 Biztalk 客戶管理 銷(xiāo)售過(guò)程管理 市場(chǎng)管理 服務(wù)管理 ERP 數(shù)據(jù)采集管理 OA管理 更多有關(guān)Microsoft Dynamics的信息 可致電微 軟銷(xiāo)售專(zhuān)家 華東 呂峰 010 59177245 華南 西南 安源 010 59178292 華北 西北 陳輝 010 59178277 或致電中國(guó)地區(qū)免費(fèi)咨詢電話 800 820 3800 還可訪問(wèn)微軟官方網(wǎng)站了解更多最新產(chǎn)品與促銷(xiāo) 活動(dòng)信息 efault aspx Microsoft Dynamics 供應(yīng)鏈平衡 通過(guò)渠道庫(kù)存信息收集 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等 建立 企業(yè)供應(yīng)鏈分析模型 幫助企業(yè)制定補(bǔ)貨計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃 降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 從而提 高計(jì)劃的準(zhǔn)確性 多維度分析模型 基于Microsoft Dynamics CRM 技術(shù)平臺(tái)和合作伙伴經(jīng)驗(yàn) 可以幫助家電企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo) 分析和決策模型 從而提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度 加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 通過(guò)Microsoft Dynamics CRM 可對(duì)家電企業(yè)多維度組織 分處于異地的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu) 數(shù) 量眾多的終端和維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效管理 同一套數(shù)據(jù)庫(kù) 統(tǒng)一規(guī)范的義務(wù)流程 強(qiáng)大的 決策分析模型 幫助企業(yè)迅速提升營(yíng)銷(xiāo)管理控制能力 加強(qiáng)預(yù)算和費(fèi)用管控 即時(shí)了解 市場(chǎng) 加速反應(yīng)和決策 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 微軟聯(lián)合合作伙伴 結(jié)合先進(jìn)管理思想 并將眾多家電行業(yè)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)特色的管理思想融 合到解決方案中來(lái) 并已經(jīng)在部分知名家電企業(yè)的實(shí)踐中獲得了成功應(yīng)用 同時(shí)微軟 CRM卓越的性能和強(qiáng)大的可自定義平臺(tái) 可以滿足家電企業(yè)眾多用戶的特點(diǎn)和靈活定 義特色流程的需求 方案收益總結(jié) 終端渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理 提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性 及時(shí)掌握終端銷(xiāo)量 庫(kù)存和競(jìng)品信息 有效指導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃 結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)資源與費(fèi)用投放 分析終端投資回報(bào) 提高財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于終端網(wǎng)點(diǎn)的控制力 歷史數(shù)據(jù)有效匯總利用 有效分配市場(chǎng)資源 加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng) 展臺(tái) 展架設(shè)置 促銷(xiāo)員配置 樣機(jī)配置的管理 系統(tǒng)的靈活性滿足家電企業(yè)業(yè)務(wù)模式的未來(lái)不斷調(diào)整 微軟Office風(fēng)格易于使用 易于項(xiàng)目的推廣 解決方案收益 本文僅供參考 對(duì)于本文檔中的信息 MICROSOFT不作任何明示 暗示或法律擔(dān)保 Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics 是一套雄踞全球領(lǐng)軍地位的商 務(wù)解決方案 包含客戶關(guān)系管理 CRM 和企業(yè)資源 計(jì)劃 ERP 兩大組成部分 Microsoft Dynamics 商務(wù)解決方案把面向企業(yè)的服務(wù)和面 向消費(fèi)者的服 務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái) 為企業(yè)帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn) 更 便捷的運(yùn)營(yíng) 更靈活的應(yīng)用 更高的投入產(chǎn)出比 更快速的部署體驗(yàn) 并且融入對(duì)諸種行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 和企業(yè)自身需求的深刻理解 Microsoft Dynamics 是 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代下支撐企業(yè)核心業(yè)務(wù)最值得信賴 的技術(shù)構(gòu)成 更多有關(guān)Microsoft Dynamics的信息 可致電微 軟銷(xiāo)售專(zhuān)家 華東 呂峰 010 59177245 華南 西南 安源 010 59178292 華北 西北 陳輝 010 59178277 或致電中國(guó)地區(qū)免費(fèi)咨詢電話 800 820 3800 還可訪問(wèn)微軟官方網(wǎng)站了解更多最新產(chǎn)品與促銷(xiāo) 活動(dòng)信息