中建三局工程總承包公司崗前培訓制度及人員培訓要點.doc

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中建三局工程總承包公司崗前培訓制度 第一章 總則 第一條 崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司的概況和規(guī)章制度，便于新進人員能盡快勝任未來的工作并遵守規(guī)定。 第二條 凡新進入人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施由公司人事部組織，依據(jù)制度執(zhí)行。 第三條 崗前培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面： 1、公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史。 2、公司業(yè)務(wù)。 3、公司組織機構(gòu)。 4、公司管理制度。 5、所擔任的業(yè)務(wù)工作情況，業(yè)務(wù)知識。 第四條 凡新進人員進行三至十五天崗前培訓。 第五條 新進人員的培訓，人事部事先安排課程表、授課教師及工作技能考核試卷。 第二章 第六條 對于新進人員的崗前培訓，按工作環(huán)境與程序可分為三階段： 1、公司總部的培訓。 2、專業(yè)部門的培訓。 3、項目師徒培訓。 第七條 公司總部的培訓須重點進行以下各項： 1、公司概況。了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)范圍和工作項目。 2、介紹公司主要管理制度。 3、參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境。 4、介紹某崗位特征及如何與其他部門配合。 5、介紹相關(guān)行業(yè)規(guī)范、標準以及安全知識。 6、介紹企業(yè)文化及對員工道德情操和禮儀的要求。 第八條 各專業(yè)部門的培訓，必須是專業(yè)主管親自授課，部門負責人要對培訓內(nèi)容負責。 第九條 各專業(yè)部門的培訓的重點在于崗位“應(yīng)知”“應(yīng)會”培訓，其要求如下： 1、崗位日常工作及可能的臨時性業(yè)務(wù)。 2、從事未來崗位的基本知識、技能及從事工作的基本方法。 3、時間運籌和時間管理。 4、工作任務(wù)完成綜合評價。 第十條 項目師徒培訓即在一位專業(yè)人員的指導下，嘗試從事即將開展的工作,指導者應(yīng)協(xié)助受培訓者完成崗位工作,并隨時指出注意事項和應(yīng)改進的地方. 第十一條 對于從事指導培訓的人員，公司視情況發(fā)給相應(yīng)的獎金，要求必須精益求精，圓滿完成指導培訓的工作。 第十二條 為有效達到教育培訓的目標，應(yīng)根據(jù)實際情況酌情安排，靈活制定上述教育培訓計劃，并嚴格予以實施。 第三章 培訓的內(nèi)容 第十三條 教育培訓的內(nèi)容，公司、部門可以根據(jù)崗位特點和要求進行安排，但必須具備下列三項： 1、崗位基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的培訓。 2、程序、規(guī)范、標準、制度的培訓。 3、職業(yè)道德、安全意識、工作態(tài)度的教育培訓。 第十四條 必須確保通過新進人員的崗前培訓使其具有相應(yīng)崗位的基本知識，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標、制度、相關(guān)政策及其工作特征等內(nèi)容，并對公司的性質(zhì)及發(fā)展有一個初步的了解。 第十五條 凡新進人員都應(yīng)對他們進行系統(tǒng)的崗前培訓，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃的能力，從而使其在今后的工作中能夠通過適當?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達到工作目標。 第十六條 崗前培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟促進培訓效果和公司的發(fā)展。 第十七條 崗前培訓計劃完成后，應(yīng)將培訓考核結(jié)果及時上報人事部，組織培訓人員座談，了解新員工的進取意識和建議。 第四章 附則 第十八條 本制度自公布之日起實施。 中建三局工程總承包公司管理人員培訓要點 為充分落實《中建三局工程總承包公司培訓實施辦法》，進一步加強和規(guī)范管理人員的培訓工作，不斷提高培訓管理工作的科學化，根據(jù)公司實際對管理人員培訓要點規(guī)定如下： 一、高層管理人員培訓要點。 （一）、公司高層管理人員應(yīng)樹立創(chuàng)新和開拓的思想理念： 1、適應(yīng)新形勢，從傳統(tǒng)的舊觀念中解脫出來，勇于創(chuàng)新； 2、解除經(jīng)驗管理的束縛，接受新思路、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。 （二）、高層管理人員應(yīng)提升以下意識： 1、引進新的管理理念，增強企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識； 2、掌握新的行業(yè)動態(tài)，了解公司發(fā)展定位； 3、努力開拓市場經(jīng)營，提高市場占有率； 4、在創(chuàng)新意識指導下，抓好技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作。 （三）、高層管理人員應(yīng)不斷培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是： 1、高層管理者的責任心，使命感； 2、不斷創(chuàng)造提高自身的領(lǐng)導藝術(shù)與管理變革的能力； 3、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方法，如目標管理、績效管理、人員管理、團隊管理等。 （四）、高層管理人員以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。 （五）、高層管理人員應(yīng)適時進行市場調(diào)查研究，針對性的調(diào)整經(jīng)營方針，以推進經(jīng)營工作促進效益的提高。 （六）、高層管理人員應(yīng)掌握激勵、溝通藝術(shù)與建立高效益團隊的方法，構(gòu)建企業(yè)文化競爭力。 二、中層管理人員培訓要點。 （一）、對中層管理人員進行培訓的基本目標是： 1、明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標； 2、培訓相應(yīng)的領(lǐng)導能力和管理才能； 3、使其具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 （二）、本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標準： 1、是否為下屬的工作、晉升提供指導、支持和機會； 2、是否適應(yīng)地分配了工作，使下屬有責任感、公平感； 3、所定的工作計劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持； 4、是否誠信向下屬許下的諾言； 5、是否在發(fā)布決策、進行指導時，做了妥善的考慮。 （三）、中層管理人員應(yīng)具備以下基本條件： 1、具有相關(guān)崗位工作的知識； 2、掌握基本的管理方法； 3、注重教育培訓工作； 4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 （四）、中層管理人員應(yīng)具備以下能力： 1、計劃能力： （1）、明確工作的目標和方針； （2）、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)； （3）、用科學有效的方式組織調(diào)查； （4）、組織擬定實施方案。 2、組織能力： （1）、分析具體的工作目標和方針； （2）、分析并確定職務(wù)內(nèi)容； （3）、設(shè)定機構(gòu)、制定組織圖表； （4）、選定下屬人員。 3、控制能力： （1）、制定執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范； （2）、嚴格實施標準，及時向上級反饋。 （五）、中層管理人員應(yīng)采用以下指導的方法： 1、口頭指導： （1）、條理清晰，切合主題； （2）、明確指明實行的時間、期限、場合等； （3）、保證對下屬傳達的準確性； （4）、指導實行時應(yīng)注意之處，并明確困難所在； （5）、耐心回答下屬的提問。 2、書面指導： （1）、明確標明目標，逐條列舉要點； （2）、提前指示應(yīng)注意的問題； （3）、必要時，以口頭命令補充； （4）、核查命令是否已被下屬接受。 （六）、中層管理人員做指示的要求： 1、整理上級指示內(nèi)容，嚴格遵循貫徹程序； 2、確認下屬已徹底理解指導； 3、使下屬樂于接受指導，并改進他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。 （七）、中層管理人員人際關(guān)系的處理要求： 1、善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助； 2、樂于接受批評和建議； 3、彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事； 4、對上級與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人工作情緒帶到工作中去。 （八）、．中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意： 1、認識到人是有差異的，尊重下屬的人格； 2、把握工作人員的共同心理和需要； 3、公平對待下屬，不偏不倚，注意不要輕易承諾； 4、培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，留心傾聽，適當詢問，并且對他們的正確意見保留； 5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。 （九）、中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意： 1、不要對下屬抱有成見或偏見； 2、不以個人偏好衡量別人； 3、冷靜的觀察實際工作情況，利用日常的接觸，面談、調(diào)查，多側(cè)面的了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明。 （十）、中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時應(yīng)注意： 1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞，踏實肯干的下屬； 2、授予下屬責權(quán)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能的以商量的語氣而不是命令的方式分派工作； 3、鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見； 4、鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明、培養(yǎng)其創(chuàng)造性； 5、使下屬充分認識到所從事的工作的重要性，自己是不可缺少的一員，產(chǎn)生榮譽感。 （十一）、中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意： 1、要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動； 2、在適當?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下； 3、適可而止，不可無端的諷刺，一味指責； 4、不要拐彎抹角，舉出事實； 5、富激勵于批評之中。 （十二）、中層管理人員培養(yǎng)后備人選時要注意： 1、考察后備人選的判斷力； 2、考察后備人選的獨立工作能力； 3、培養(yǎng)后備人選的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力； 4、培養(yǎng)后備人選的分析能力； 5、提高后備人選的責任感和工作積極性。 三、基層管理人員的培訓要點： （一）、基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是： 1、和上級的關(guān)系——輔助上級； 2、和下級的關(guān)系——指導監(jiān)督下屬； 3、橫向關(guān)系——與各部門及同事互助協(xié)作。 （二）、基層管理人員的基本責任有： 1、按預定的工作進度程序組織生產(chǎn)； 2、保證工作的質(zhì)量； 3、努力降低生產(chǎn)成本。 （三）、基層管理人員的培訓職責有： 1、向新員工解釋公司的有關(guān)政策，傳授工作技術(shù)、指導新員工的工作； 2、培訓下屬安全、質(zhì)量及工作交底工作； 3、其他教育培訓職責。 （四）、基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意： 1、對下關(guān)系：進行調(diào)查摸底，為下屬排憂解難及指導； 2、對上關(guān)系：反映下屬意見，聽取上級要求，報告自己的建議和想法，以及工作完成情況和須領(lǐng)導支持解決的問題； 3、橫向關(guān)系：與其他部門的同時通力合作，相互支持； 4、積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。 （五）、基層管理人員必須具備的能力有： 1、領(lǐng)導能力，管理能力，組織協(xié)調(diào)能力； 2、豐富的想象力，敏銳的觀察力； 3、豐富的專業(yè)知識和熟練的工作技能。 （六）、基層管理人員培訓的種類： 1、后備管理人員的教育培訓； 2、職業(yè)生涯發(fā)展培訓； 3、再教育培訓； 4、專業(yè)知識與技能培訓。 四、凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的培訓，均按《培訓要點》執(zhí)行。 五、本《培訓要點》自二○○二年五月起開始實行。