中國建設銀行年終工作總結模板.doc
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工作總結/銀行工作總結 中國建設銀行年終工作總結模板 參加工作6年以來,在行領導的精心培育和同事們的大力支持下,我通過自身的不斷努力,在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發(fā)展,我始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“令人信賴的服務質量,令人贊許的服務效率,令人滿意的服務態(tài)度”的服務理念,我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領導和同事們的一致好評。1、在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,作為網點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務技能,就干不好本職工作。 石鎖高速公路開工建設后,業(yè)務量明顯增多,我對自身的業(yè)務要求也更加嚴格了,我除了學習建設銀行各項規(guī)章制度、還加強了對公業(yè)務,個人業(yè)務顧問、大堂經理相關業(yè)務學習,嫻熟的業(yè)務,為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。 端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)。在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成。石林縣財政局,石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經濟局、石林風景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項目經理部等都是我行的優(yōu)質客戶,在日常工作中,我時刻記著警言提醒自己:“我的微小疏忽,可能給客戶帶來很大麻煩,我的微小失誤,可能給建行帶來巨大損失,私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來恥辱。”所以始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務和業(yè)務素質,積極為客戶服務。xx年石鎖高速公路開工建設,如何抓住優(yōu)質客戶,我認為要“時時保持敬業(yè)精神,處處維護客戶利益”作為直接經辦人員,我認為首先應該是加強溝通,保持與客戶之間的正常溝通,縮小與客戶之間的距離,客戶希望我們能夠幫他解決問題,能夠提供好的建議,能夠提供高效的服務。另外在加強與我行其它部門之間的溝通,只有與各部門保持良好的溝通,清楚相關部門的運作,才能順暢的為客戶提供相應的服務,從而提升客戶的滿意度。 我只是取得了一點小小的成績,這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,面對領導和同事的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。因為學如逆水行舟,不進則退,在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里,成績只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時間原地休息,因為新一輪的挑戰(zhàn)已經來臨,我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)……- 配套講稿:
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