《管理學(xué)原理》試卷A及答案.doc
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一、 填空(本大題共5小題,每格1分,共15分) 1. 法國工業(yè)家法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》中把管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 2. 人們對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛好型。 3. 根據(jù)道格拉斯麥格雷戈的理論,管理者對人性的假設(shè)有兩種對立的基本觀點(diǎn):一是X理論;另一種是Y理論。 4. 依據(jù)所在職位的不同,員工培訓(xùn)可以分為新員工培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、離職培訓(xùn)三種形式。 5. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類集權(quán)式和分權(quán)式。 二、 判斷分析題(本大題共3小題,每小題4分,共12分) 1.管理者也稱為領(lǐng)導(dǎo)者。 答:錯(cuò)誤。(2分)管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者,管理者強(qiáng)調(diào)職權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)力。(2分) 2.戰(zhàn)術(shù)決策主要集中在最高管理層所作出的決策。 答:錯(cuò)誤。(2分)戰(zhàn)略決策主要集中在最高管理層所作出的決策,戰(zhàn)術(shù)決策主要集中在中間管理層、基層管理層所作出的決策。(2分) 3.管理幅度與管理層次之間是正比例關(guān)系。 答:錯(cuò)誤。(2分)管理幅度與管理層次之間是反比例關(guān)系。(2分) 三、單項(xiàng)選擇題(本大題共13小題,共15分) 1. D 被稱為是“科學(xué)管理之父?!? A.亞當(dāng)斯密 B. 羅伯特歐文 C. 亨利法約爾 D. 泰羅 2. 越是處于高層的管理者,其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要就越是按 C 順序排列。 A. 概念技能,技術(shù)技能,人際技能 B. 技術(shù)技能,概念技能,人際技能 C. 概念技能,人際技能,技術(shù)技能 D. 人際技能,技術(shù)技能,概念技能 3.某企業(yè)研制了一種新產(chǎn)品,通過估算,該產(chǎn)品在不同方案不同市場需求下的損益情況如下表示: 生產(chǎn)方案 市場需求 改造方案 新建方案 轉(zhuǎn)包方案 好 600 1200 400 一般 300 500 100 不好 -100 -500 -50 進(jìn)行決策時(shí),若采用:(1)樂觀法,應(yīng)選擇( B?。? (2)悲觀法,應(yīng)選擇( C?。? (3)后悔值法,應(yīng)選擇( B?。? A.改造方案 B.新建方案 C.轉(zhuǎn)包方案 D.以上都不是 4. 喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)程度 A 而收益 的行動(dòng)方案。 A. 較高,較高 B. 較高,較低 C. 較低,較低 D. 不確定 5.決策樹法在決策方法中屬于(B )的方法。 A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.戰(zhàn)略決策 6.根據(jù)價(jià)值鏈分析法,下列不屬于基本活動(dòng)的是 B 。 A. 內(nèi)部后勤 B. 技術(shù)開發(fā) C. 生產(chǎn)作業(yè) D. 服務(wù) 7.下列 B 不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。 A. 信息傳遞速度快 B. 每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo) C. 信息失真的可能性小 D. 有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性 8.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處,但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字,而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令??偨?jīng)理的這種做法違反了 B 原則。 A. 權(quán)責(zé)對等 B. 命令統(tǒng)一 C. 集權(quán)化 D. 職務(wù)提高、職能分散 9.下列 C 不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)。 A. 被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢” B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液 C.有利于使被聘者迅速開展工作 D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 10. 下列理論 D 不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。 A. 權(quán)變理論 B. 路徑—目標(biāo)理論 C. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D. 管理方格論 11. 張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并介紹公司的具體情況,才說了15分鐘,就被人叫了出去,10分鐘后回來繼續(xù),不到15分鐘,又被叫出去了。這樣,整個(gè)下午3小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去了10次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明 C 。 A. 總經(jīng)理不重視管理咨詢 B. 該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況 C. 總經(jīng)理可能過度集權(quán) D. 總經(jīng)理重視民主管理 12. 根據(jù)雙因素理論,下列選項(xiàng)中 B 不屬于激勵(lì)因素。 A. 成就 B. 地位 C. 責(zé)任 D. 承認(rèn) 13. 需要層次理論認(rèn)為,人的行為決定于 D 。 A. 需求層次 B. 激勵(lì)程度 C. 精神狀態(tài) D. 主導(dǎo)需求 四、多項(xiàng)選擇題(本大題共7小題,每小題2分,共14分) 1. 屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 ABC 。 A. 企業(yè)是職工是社會(huì)人 B. 滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C. 企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” D. 人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的 2.下列屬于例外問題的有 ABCD 。 A.組織結(jié)構(gòu)變化 B.重大投資 C.重要人事任免 D.重大政策制定 3.經(jīng)營決策的方法,可概括為(CD ?。﹥纱箢? A.確定型決策法 B.不確定型決策法 C.定性決策法 D.定量決策法 4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是 BD 。 A.研究與開發(fā) B.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 C.分析財(cái)務(wù)構(gòu)成 D.編制職務(wù)說明書 5.哈默和錢比在《公司再造》一書中所指的“3C”力量是 ABC 。 A.顧客 B.競爭 C.變革 D.變化 6. 下列組織沖突中,最典型的三種是 ABC 。 A. 正式組織與非正式組織之間的沖突 B. 直線與參謀之間的沖突 C. 委員會(huì)內(nèi)部之間的沖突 D. 個(gè)體內(nèi)部的心理沖突 7. 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是指 ABCD 。 A. 目標(biāo)創(chuàng)新 B. 技術(shù)創(chuàng)新 C. 制度創(chuàng)新 D. 組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 五、簡答題(本大題共3小題,每小題6分,共18分) 1. 泰羅的科學(xué)管理理論包括那些方面? 答:(1)工作定額(1分) (2)標(biāo)準(zhǔn)化(1分)(3)能力與工作相適應(yīng)(1分)(4)差別計(jì)件工資制(1分)(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離(2分) 2.簡述運(yùn)用德爾菲技術(shù)的步驟。 答:(1)根據(jù)問題特點(diǎn),選擇相關(guān)專家。(1分)(2)將相關(guān)問題提供給專家請他們發(fā)表意見,寫成書面材料。(2分)(3)收集專家意見,后綜合意見反饋專家,請他們再發(fā)表意見。(2分)(4)多次反復(fù),最后形成專家組方案。(1分) 3.有效的授權(quán)必須掌握哪些原則? (1)重要性原則(1分) (2)適度原則(1分) (3)權(quán)責(zé)一致原則(2分) (4)級差授權(quán)原則(2分) 六、論述題(本大題共1小題,共10分) 彼得原理描述的是什么事實(shí)?如何才能防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生? 答:彼得原理描述的事實(shí):某人被提拔后,初期表現(xiàn)平平,后來能力不斷提高,政績不斷改善,超過所任職務(wù)要求的水平,這時(shí)組織可考慮將其提升。(3分)提升后又從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要能力”,再得到晉升,直到“爬到能力所不逮的階層”。(2分)失去了繼續(xù)晉升的機(jī)會(huì),對組織則引起了效力下降,甚至滑坡。(2分) 防止這種現(xiàn)象的方法是安排他擔(dān)任臨時(shí)性“代理”職務(wù),通過對代理者的考察,了解其工作能力。(3分) 七、案例分析題(本大題共1小題,共16分) 升任公司總裁后的思考 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備接任這職位的前一天的晚上,他浮想聯(lián)翩,回憶起他在該公司工作20多年的情況. 他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理,大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作,最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作,因?yàn)樗麑σ簤貉b配所知甚少,在管理工作上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),他感到幾乎每天都手忙腳亂??墒撬浅UJ(rèn)真好學(xué),一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊,努力學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)知識;另一方面監(jiān)督長也對他主動(dòng)指點(diǎn),使他漸漸擺脫了困境,勝任了工作。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力,他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作??墒?,但是公司沒有提升他為監(jiān)督長,而是直接提升他為裝配部經(jīng)理,負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí),他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理,技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí),他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃,還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議,他沒有多少時(shí)間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久,他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時(shí),因?yàn)楣景惭b了許多新的設(shè)備,引入了一些新的技術(shù)。這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊,使之切合實(shí)際。在修訂手冊過程中,他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問,學(xué)到了許多新的工作方法,他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化,工作手冊不得不經(jīng)常修訂,郭寧對此完成的很出色。他工作了幾年后,不但自己學(xué)會(huì)了這些工作,而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做,教他們?nèi)绾巫龊茫@樣,他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好,可以花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級的工作匯報(bào)。 他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后,正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司,郭寧便主動(dòng)申請擔(dān)任這一職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后,郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力,但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性,仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如,他感到很難預(yù)測1年之后的產(chǎn)品需求情況,可是一個(gè)新工廠的開工乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投入生產(chǎn),一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且,在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào),這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到:越是職位上升,越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是,他還是漸漸適應(yīng)了做出了成績,以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁,而這一職位通常是由該公司資力最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在,郭寧又被提升為總裁。他知道,一個(gè)人當(dāng)上公司做高主管職位之時(shí),他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能,但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此,他不禁想到自己明天就要上任了,今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣?他不免為此而擔(dān)憂! 問題:1.郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝備部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁著四個(gè)職務(wù),請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。 (1)基層是作業(yè)層,中層是執(zhí)行層,高層是決策層。(5分) 2.你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作,那些管理技能最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。 (2)概念技能最重要(5分) 3.如果你是郭寧,你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上那些欠缺才能使公司取得更好的績效? (3)總攬全局、戰(zhàn)略管理等方面(6分)- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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