電大本科工商管理《流通概論》試題及答案2.doc

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中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試 流通概論 試題 一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。每小題2分，共 30分） 1．商人資本是最早出現(xiàn)的( )。 A.資本形態(tài) B．貨幣形態(tài) C商品形態(tài) D．交換形態(tài) 2．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按( )進(jìn)行分類。 A．流通范圍 B．業(yè)種 C．流通階段 D．業(yè)態(tài) 3．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是( )。 A．掠奪或競爭 B．贈與或乞討 晌、、 C．自行生產(chǎn) D．交換 4．主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是( )。 A．包裝陳列 B．花車陳列 C．掛鉤陳列 D．推車陳列 5．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是( )。 A．服務(wù) B．休閑娛樂 C．分類、組合、備貨 D．信息傳遞 6．倉儲式商店的目標(biāo)顧客為( )。 A．家庭主婦 B．中小商人和團(tuán)體 C．普通大眾 D．高中檔顧客 7．國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營( )以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖?！? A．10個 B- 11個 C．12個 D．13個 8．商流費(fèi)用不包括( )。 A．搜尋費(fèi)用 B．談判費(fèi)用 C簽約履約費(fèi)用 D．保管費(fèi)用 9．考慮賣場燈光照明度時，( )部分配置的光度最強(qiáng)。 A.賣場最里面 B．賣場前面 C．賣場側(cè)面 D．賣場中部 10.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在( )之間。 A.0.5-0.6米 B．0.6-0.7米 C O．7-0.8米 D．0.8-0.9米 11．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( )。 A．網(wǎng)上商店 B．網(wǎng)上拍賣市場 C．網(wǎng)上貿(mào)易市場 D．網(wǎng)上采購市場 12.下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易( )。 A．大量需求與大量供給的商品 B．耐久性商品 C．具有壟斷性質(zhì)的商品 D．替代性商品 13．以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是( )。 A．服務(wù)化物流 B．第四方物流 C．社會化物流 D．綠色物流 14.顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于( )。 A．日用品 B．選購品 C．應(yīng)急品 D．特殊品 15.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營( )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A．零售商 B．批發(fā)商 C．制造商 D．個體戶 二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分．共10分） 1．( ’ )屬于無店鋪零售企業(yè)。 A．郵購商店 B．網(wǎng)上商店 C．電視和電話售貨 D．自動售貨 2．從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)( )。 A．城市的快速車道旁 B．集中于城市中心商業(yè)區(qū) C．郊外與農(nóng)村零售店密度較小 D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過大，部分地區(qū)已超負(fù)荷 3．專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個階段( )。 A．獨(dú)立化階段 B．專業(yè)化階段 C成熟化階段 D．衰落化階段 4．超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為( )。 A．開架銷售 B．自主服務(wù) C．小車攜帶 D．出門結(jié)算 E．自選為主 5．商品組合的類型有( )。 A．多系列全面型 B．市場專業(yè)型 C．商品系列專業(yè)型 D．有限商品系列專業(yè)型 E．特殊商品專業(yè)型 6．不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、( )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。 同樣，一個零售店鋪在不同經(jīng)營時期會受到不同因素的干擾和影響。 A．經(jīng)營規(guī)模 B．經(jīng)營方式 C．經(jīng)營品種 D．經(jīng)營條件 7．與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是( )。 A．利用信息傳遞開展背對背的交易 B．交易活動不受時空的限制 C可以開展互動的定制營銷 D．適用于所有商品的銷售 8．下面關(guān)于配送的描述正確的是( )。 A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動 B．配送是服務(wù)促銷的一種手段 C．配送是一個綜合性的物流運(yùn)動 D．配送的功能是多樣化的 9．商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為( )。 A．完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò) B．培育健全的商品流通主體 C．提高商品流通效率 D．建立流通金融制度 E．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活 10．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括( )。 A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷售自動化 C．物流自動化 D．銷售組織連鎖化 三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)畫“√”，不正確的畫“”。每小題1分．共15分） ( )1．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)性。 ()2.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。 ( )3．自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。 ()4.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 ()5.賴?yán)▌t的具體內(nèi)容是，兩個城市之間存在著一個商圈分界點(diǎn)，兩個城市對處于該分 界點(diǎn)上的顧客的吸引力是相同的，該分界點(diǎn)距離兩個城市的空間距離卻是不同。 ()6.經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。 ( )7．批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。另外，兩 者一般都實(shí)行會員制。 ( )8．集體一價制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 ( )9．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。 ()10.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。 ()11．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。 ()12.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 ()13.服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功 能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。 ()14．第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信 息平臺。 ()15．區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送 給商店。 四、簡答題（共30分） 1．簡述未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向。（10分） 答： 2．簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。(10分) 答： 3．我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？(10分) 答： 五、案例分析題（15分） 傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型 某地有一中轉(zhuǎn)倉庫是以倉儲業(yè)務(wù)為主的中小型流通倉庫。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，該庫領(lǐng)導(dǎo)已意識到若一直停留在傳統(tǒng)儲運(yùn)業(yè)務(wù)上，早晚是要被社會淘汰的。為此，該倉庫領(lǐng)導(dǎo)積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，試圖向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原倉庫已有的幾輛運(yùn)輸車輛，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容，進(jìn)行貨物的配送。但收入并不理想，該倉庫的面貌變化也不大。 進(jìn)入21世紀(jì)后，該倉庫進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，反復(fù)論證，分析了倉庫所處的社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，重新組建了物流配送中心，將原來倉庫內(nèi)部的汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行了剝離，建立起運(yùn)輸信息系統(tǒng)，充分利用社會對配送業(yè)務(wù)的需求，做到運(yùn)輸車輛不空載。隨后配送業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如該倉庫原大客戶“某電視”占該倉庫庫房近1萬平方米的面積，每月周轉(zhuǎn)近2次，全國性配送業(yè)務(wù)量很大。但原來“某電視”的配送業(yè)務(wù)是由另一家公司代理，該倉庫只負(fù)責(zé)儲存，在該倉庫成立了新的配送中心以后，通過公關(guān)，迎合客戶對配送要求高，同時又能滿足降低客戶成本的要求，取得了“某電視”的配送業(yè)務(wù)權(quán)。他們提供了優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，使貨物安全及時地達(dá)到目的地，受到了客戶的好評。同時，他們也積極發(fā)展其它商品的配送，尤其是對一些技術(shù)含量與成本都很高的大件貨物的配送，就此業(yè)務(wù)而言，一般倉庫都不愿意接受，而該配送中心克服各種困難，積極開展大件貨物的配送，逐漸使該配送業(yè) 務(wù)的收入成為該倉庫收入的一大支柱。 案例思考： 1．為什么該倉庫早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到21世紀(jì)后 才開展起來？ 2．你認(rèn)為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？ 試卷代號：1054 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試 流通概論試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2011年7月 一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分） 1．A 2．B 3．D 4．C 5．C 6．B 7．B 8．D9.A 10.D 11.A 12.C 13.D 14.B 15.C 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 1. ABCD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCDE 6. ABCD 7.ABC 8.ACD 9.ABCD 10. ABC 三、判斷題（每小題1分，共15分） 1． 2．√ 3． 4．√ 5．√ 6．√ 7． 8．√ 9． 10. 11.√ 12. 13. 14.√ 15.√ 四、簡答題（共30分） 1．簡述未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向。（10分） 答題要點(diǎn)： 從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢： (1)組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。(1 分)批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營組織化和地域組織化。經(jīng)營組織化有利于開展規(guī)?；⒓s化經(jīng)營，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對用戶的服務(wù)水平。（1分）地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流設(shè)施的作用率，節(jié)約物流成本，同時也利于集中交易。（1分） (2)信息化。信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（1分） (3)物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。（1分）隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)注重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，把提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，（1分）要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”。（1分） (4)專業(yè)化。從發(fā)展趨勢看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。（1分）傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點(diǎn)是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，因此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。(2分) 2．簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。(10分) 答題要點(diǎn)： 與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在： (1)商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主；(1分) (2)實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（1分） (3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；（1分） (4)商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；（1分） (5)實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；（1分） (6)-般周邊都設(shè)有停車場。（1分） 超級市場的優(yōu)勢在于： (1)由于低價銷售，對消費(fèi)者有較大的吸引力，促進(jìn)批量購買；（1分） (2)由于大量采購，且是從廠商處直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，因而進(jìn)貨成本較低；（1分） (3)采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費(fèi)用，加上無送貨制度，可節(jié)約送貨費(fèi)用；（1分） (4)商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激消費(fèi)者購買欲望，又方便消費(fèi)者的選購。（1分） 3．我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？(10分) 答題要點(diǎn)： (1)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟(jì)中各個領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)；二是物流裝備制造業(yè)；三是自營物流業(yè)；四是物流服務(wù)業(yè)；五是物流咨詢業(yè)。 （1分） (2)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在： ①發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。（1分）現(xiàn)代物流可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間供應(yīng)鏈全過程的一體化，是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制建立的最為經(jīng)濟(jì)合理的綜合服務(wù)模式。（1分） ②發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力。物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。（1分）加快發(fā)展中國的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將使中國工商企業(yè)在提高經(jīng)營管理、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、市場經(jīng)營水平的同時，獲得物流能力的支持，從而在總體上提高其競爭能力。（1分） ③發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。（1分）以現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，將促使中國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)生跨越式的發(fā)展，從而促進(jìn)中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，這對中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（1分） ④發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。（1分）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在很大程度上支持生產(chǎn)企業(yè)將原料、加工、銷售三地分離或異地結(jié)合，物流業(yè)的這一特點(diǎn)及趨勢與中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是一致的（1分）。加快發(fā)展中國物流業(yè)，使物流服務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，必將促進(jìn)依托不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢的分工與協(xié)作，使各經(jīng)濟(jì)區(qū)域能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。（1分） 五、案例分析題【15分） 參考答案： 1．為什么該倉庫早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到21世紀(jì)后才開展起來？（7分） 答題要點(diǎn)： (1)我國物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，準(zhǔn)確地說2000年以后才開始被更多的政府部門和企業(yè)所認(rèn)識。（1分） (2)早期其業(yè)務(wù)主要是倉儲，突然向配送轉(zhuǎn)型需要有個過程。（1分） (3)隨著微觀需求的增多，企業(yè)的觀念開始轉(zhuǎn)變，特別是開始用現(xiàn)代物流增值服務(wù)的觀念去為客戶服務(wù)。（1分） (4)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展配送業(yè)務(wù)提供了手段和條件。（2分） (5)客戶的觀念開始轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到利用外包降低成本，提高服務(wù)的好處。（2分） 2．你認(rèn)為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？ （8分） 答題要點(diǎn)： (1)要具備相關(guān)現(xiàn)代物流發(fā)展理念。（2分） (2)要面向未來，找到或定位屬于自己的業(yè)務(wù)模式，并能夠整合相關(guān)資源。（2分） (3)要充分使用信息技術(shù)，加快市場反應(yīng)速度。（2分） (4)要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（1分） (5)要不斷為客戶開發(fā)增值服務(wù)。（1分）