手機(jī)殼店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書.doc

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創(chuàng)業(yè)策劃書 上課時(shí)間： 周三上午一二節(jié) 學(xué) 院： 行知商學(xué)院 班 級(jí)： 國(guó)貿(mào)111班 負(fù)責(zé)人： 吳雨萍 、陶婧楠 聯(lián)系電話： 654765 指導(dǎo)老師： 王正新 目錄 目錄 2 第1章 網(wǎng)店描述 3 1.1.網(wǎng)店宗旨........................................................................................................................ .....3 1.2.網(wǎng)店名稱........................................................................................................................ .....3 1.3. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式.....................................................................................................................3 1.4. 網(wǎng)店主營(yíng)產(chǎn)品....................................................................................................................3 1.5.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)理念......................................................................................................................3 1.6.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)文化......................................................................................................................3 第2章 產(chǎn)品和服務(wù) 4 2.1.產(chǎn)品描述..............................................................................................................................4 2.2. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì).............................................................................................................................5 2.3.將來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃......................................................................................................6 第3章 市場(chǎng)分析 7 3.1.市場(chǎng)描述.............................................................................................................................7 3.2.目標(biāo)消費(fèi)群.........................................................................................................................7 3.3.目標(biāo)市場(chǎng).............................................................................................................................7 3.4.銷售戰(zhàn)略.............................................................................................................................7 第4章 競(jìng)爭(zhēng)分析 8 4.1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)群體分析..................................................................................................9 4.2.swot分析...........................................................................................................................10 4.3.應(yīng)對(duì)策略............................................................................................................................15 第5章 營(yíng)銷策略及推廣 15 5.1.價(jià)格策略............................................................................................................................15 5.2.促銷策略............................................................................................................................15 5.3.推廣策略............................................................................................................................15 第6章 財(cái)務(wù)分析 15 6.1.店鋪成本及結(jié)構(gòu)...............................................................................................................15 6.2.未來(lái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)...................................................................................................................15 6.3.風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策.......................................................................................................................16 第1章 網(wǎng)店描述 1. 網(wǎng)店宗旨 1) 創(chuàng)意DIY帶動(dòng)道具發(fā)展，道具發(fā)展提升服務(wù)素質(zhì)； 2) 把重心放在顧客價(jià)值和顧客滿意度上 3) 從顧客的終身價(jià)值來(lái)獲取利潤(rùn)。 2. 網(wǎng)店名稱 殼愛(ài) 3. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式 淘寶個(gè)人零售商 4. 網(wǎng)店主營(yíng)商品 手機(jī)殼 . 手機(jī)周邊產(chǎn)品 5. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)理念 進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一 6. 網(wǎng)店文化 核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一 網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本 　 第2章 產(chǎn)品和服務(wù) 1. 產(chǎn)品描述 全手工DIY炫麗IPHONE、IPAD、三星、HTC、華為等各種手機(jī)型號(hào)保護(hù)殼、DIY工具等，手機(jī)保護(hù)殼可以分為：硅膠 皮套 水晶殼 清水殼 網(wǎng)殼 和環(huán)保PC外殼金屬外殼 塑膠 碳纖維等。 1) 硅膠殼 　　硅膠殼是最為人熟知的手機(jī)保護(hù)殼類型。它質(zhì)地柔軟、手感略滑，流行市場(chǎng)已經(jīng)多年。從粗制濫造的地?cái)傌洶l(fā)展到做工精良的個(gè)性品牌，市場(chǎng)份額始終保持領(lǐng)先。因?yàn)槠渥吭降男詢r(jià)比，硅膠殼在后來(lái)MP3、iPod火爆的時(shí)候，也大行其道，受到許多人的青睞。 硅膠殼分為兩種，一種是有機(jī)硅膠，另一種是無(wú)機(jī)硅膠。現(xiàn)在市場(chǎng)上的手機(jī)硅膠套基本屬于前者。有機(jī)硅膠的優(yōu)點(diǎn)很多，比如可耐高溫、擅抗侯性（不怕紫外線或臭氧分解）、絕緣性佳、材質(zhì)穩(wěn)定（不會(huì)與動(dòng)物體發(fā)生變化）。除此之外，人們選擇硅膠殼，也是因?yàn)樗己玫氖指校翰糠宙I盤生硬的手機(jī)，套上硅膠殼后會(huì)得到改善。而且能吸收一些磕碰對(duì)手機(jī)帶來(lái)的沖擊，從而減輕對(duì)手機(jī)的損害。另外，硅膠殼的防水性能較好，這也成了它最大的賣點(diǎn)。雖然硅膠殼的優(yōu)點(diǎn)不少，而且價(jià)格也低廉。但是仍存在不足之處，由于透氣性較差，長(zhǎng)期佩戴將會(huì)導(dǎo)致手機(jī)機(jī)身積熱。尤其是部分發(fā)熱量相當(dāng)高的智能手機(jī)，就更不建議用戶使用。而且，硅膠殼本身具有輕微的粘性，使用一段時(shí)間后會(huì)聚集吸附大量灰塵在手機(jī)上，長(zhǎng)此以往，反而不利于手機(jī)的美觀，與保護(hù)手機(jī)的初衷背道而馳。除了上述注意事項(xiàng)，手機(jī)硅膠殼的選購(gòu)也值得留心一二。現(xiàn)在的硅膠殼琳瑯滿目，地?cái)偵?，商?chǎng)超市里、手機(jī)市場(chǎng)里隨處可見(jiàn)。但絕不是買對(duì)了手機(jī)型號(hào)就萬(wàn)事大吉了，價(jià)格異乎便宜的硅膠殼往往質(zhì)量低劣，不是套不上，就是位置不對(duì)稱。質(zhì)量好才是真的好，有效保護(hù)才是王道。目前正規(guī)硅膠殼的售價(jià)大多不過(guò)十幾元，沒(méi)必要為貪便宜而因小失大。 2) 皮套 在各類手機(jī)保護(hù)套中，皮套也很受歡迎。相對(duì)于樣式單一的硅膠套，在職場(chǎng)打拼的商務(wù)人士更喜歡使用大方體面的皮套，和崇尚休閑的年輕人不同，拿著款外表顏色單一的手機(jī)對(duì)他們而言是有失大雅的。和硅膠套相同，手機(jī)皮套也分為兩種，一種是流行多年的腰掛皮套，適用類型較為普遍；另一種則是可放入口袋的便攜式皮套，多用于N97，iphone等高端智能機(jī)型。兩者雖看似外觀不同，但制造工 藝還是大同小異。便攜式皮套的優(yōu)點(diǎn)是別致、雅觀，不磨損手機(jī)、散熱性好，但不像硅膠套那樣能起防水作用，同時(shí)皮套如果過(guò)大就難以放進(jìn)褲兜，攜帶起來(lái)多少有些不便。皮套的質(zhì)量也是參差不齊。盡管皮套在地?cái)偵弦彩请S處可見(jiàn)，但一分錢一分貨，十幾元的貨色自然不會(huì)采用真皮材質(zhì)，大多是人造革或者假皮，使用不久就會(huì)出現(xiàn)開裂開膠的現(xiàn)象。而真皮經(jīng)久耐用，使用壽命較長(zhǎng)，當(dāng)然售價(jià)也不菲，價(jià)錢一般在幾十元至幾百元不等。 3) 水晶殼 硅膠殼和皮套各有千秋，也各有不足，為實(shí)現(xiàn)綜合保護(hù)，又一種手機(jī)保護(hù)套應(yīng)運(yùn)而生。這就是備受女性青睞的水晶殼。它由有機(jī)玻璃制作而成，外觀厚實(shí)堅(jiān)固，殼身晶瑩剔透。不僅能有效保護(hù)手機(jī)，而且也不大影響外觀，可謂深得硅膠套與皮套之長(zhǎng)。不過(guò)水晶殼的選購(gòu)也較考驗(yàn)眼光。盡管水晶殼成本不高，工藝也比較簡(jiǎn)單，但一些商家為了賺取更高利潤(rùn)，在做工和用料上還是能省就省。首先，水晶殼的外觀很大程度上取決于磨具，磨具好，做出來(lái)的水晶殼質(zhì)量采過(guò)硬。而由不規(guī)則的磨具做出的水晶殼尺寸將有所偏差，有些甚至無(wú)法填裝手機(jī)；其次，水晶殼的厚度要求比較嚴(yán)格。太薄或硬度不好，就容易破裂。如果太厚，就會(huì)影響操作。另外，既然謂之水晶，水晶殼的外殼就一定要透亮，然而有的水晶殼卻顯灰暗甚至發(fā)黃，這又是偷工減料的問(wèn)題了。水晶殼當(dāng)然也有弊端，由于它跟手機(jī)都有一定硬度，所以兩者就會(huì)不可避免地產(chǎn)生摩擦，尤其是手機(jī)的邊角，通常手機(jī)的這四個(gè)部位磨損都是最嚴(yán)重的。購(gòu)物需謹(jǐn)慎，別怕貨比貨。水晶殼價(jià)格也不貴，充其量也就幾十元錢，價(jià)錢還是很實(shí)惠的。 4) 清水殼 　　清水殼倒不是什么概念的創(chuàng)新，它是水晶殼和硅膠殼的糅合，屬于一種用透明硅膠制成的軟硬適度的手機(jī)保護(hù)殼，又因?yàn)橄袼ひ粯油该?，故得名清水。硅膠殼的弊端就在于使用時(shí)間一長(zhǎng)，套身和機(jī)體難免“如膠似漆”，有時(shí)非得讓手機(jī)“飛出樊籠”透?jìng)€(gè)氣不可；而水晶殼由于質(zhì)地脆硬，容易塌陷，可能會(huì)導(dǎo)致更換頻繁。清水殼則不易松癟，且大小合適，可以說(shuō)兼具了硅膠殼和水晶殼兩者的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，為了外形美觀，清水套的背面通常印有精致的花紋，不再像硅膠殼和水晶殼那樣顏色呆板。算是目前比較完美的保護(hù)類商品了。最后，還是那句老話，便宜無(wú)好貨，選購(gòu)要謹(jǐn)慎。 5) TPU塑膠 放第二個(gè)說(shuō)是因?yàn)門PU也是軟的，和硅膠一樣屬于軟膠類產(chǎn)品，很多人搞不清楚硅膠和TPU的差別，甚至一些淘寶賣家都搞不清楚，把軟的都說(shuō)成是硅膠了。這邊給大家解釋一下。TPU屬于塑膠類，產(chǎn)品是注射成型工藝做出來(lái)的，就是把一粒粒的塑料米加溫融化以后，用炮筒射入塑膠模具而制成產(chǎn)品。 　　硅膠屬于橡膠類，成型工藝用的是硫化成型。硅膠模具是上下開模的，把一片一片的硅膠原料切好，放在模具里面，加溫加壓而做出產(chǎn)品。 　　一般塑膠類制品都會(huì)有一個(gè)進(jìn)膠口，在產(chǎn)品注塑好以后要修剪，修剪不好就很影響外觀。而硅膠是沒(méi)有進(jìn)膠口的，但是周邊有一圈毛邊要修，如果模具很垃圾，這圈毛邊就會(huì)比較明顯，狗啃的一樣。 　　從手感感覺(jué)，一般TPU的硬度會(huì)比硅膠要硬，用手捏的彈性強(qiáng)，硅膠的彈性稍微差一些?？梢园裈PU比喻成肌肉的手感，硅膠比喻成脂肪的手感。 從外觀看，TPU是可以做很透明的那種的，硅膠不可以，最透的都是很朦朦朧朧的象濃濃的霧那種感覺(jué)。正是由于TPU的這種透明感覺(jué)，現(xiàn)在比較受用戶歡迎。而且TPU產(chǎn)品高檔次還還很多，可選擇性比較強(qiáng)，花紋變化比硅膠也多 　　TPU的缺點(diǎn)是容易變形、會(huì)發(fā)黃，用三四個(gè)月以后，如果你剛好買了透明的白的等淺色系的產(chǎn)品，很容易就發(fā)黃了。材料不好的甚至還會(huì)表面起霧或者粘手。進(jìn)口德國(guó)拜耳料做的也有這個(gè)問(wèn)題，只是相對(duì)好一些。 6) 網(wǎng)殼 手機(jī)網(wǎng)殼是軟殼的亞種，以殼身布滿網(wǎng)狀透氣孔而得名，設(shè)計(jì)通常比較簡(jiǎn)單。Iphone興起以后，很多用主偏愛(ài)手機(jī)網(wǎng)殼。原因無(wú)他，結(jié)構(gòu)堅(jiān)固散熱快，一眼看去手機(jī)顯得清爽簡(jiǎn)潔。當(dāng)然，網(wǎng)殼的弊端也很明顯，即無(wú)法有效地防塵和防水。佩戴時(shí)間久了，會(huì)有許多污垢淤積在小孔內(nèi)，不利于手機(jī)美觀，所以要注意適時(shí)清洗。目前市面上開始興起貼皮網(wǎng)殼，即網(wǎng)殼主體由皮質(zhì)外套覆蓋，僅維持按鍵部位的網(wǎng)狀設(shè)計(jì)。這加強(qiáng)了網(wǎng)殼的防水效果，外觀也多了別致之處，同時(shí)還保留了部分散熱功能。總體而言，實(shí)用性較之前有了綜合的提高。 劃時(shí)代的新發(fā)展——3D手機(jī)殼 　　3D手機(jī)殼在相對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)中所出售的機(jī)殼相比，在畫質(zhì)與品質(zhì)上都有著進(jìn)一步的飛越。 相對(duì)于市場(chǎng)所出售的平面手機(jī)殼，3D手機(jī)殼有著全新3D的畫質(zhì)感受，更能彰顯現(xiàn)代年輕人對(duì)于個(gè)性與美的追求，整體塑造出一種呼之欲出的完美成像，感受科技與時(shí)尚的完美交流。 而在質(zhì)量上，既不會(huì)如硅膠殼一般使用時(shí)間一長(zhǎng)，產(chǎn)生套身和機(jī)體難免“如膠似漆”的效果，甚至有時(shí)還非得讓手機(jī)“飛出樊籠”透?jìng)€(gè)氣不可；而水晶殼由于質(zhì)地脆硬，容易塌陷，可能會(huì)導(dǎo)致更換頻繁。但3D機(jī)殼則選用了德國(guó)進(jìn)口的拜耳pc原料，不易松癟，且大小合適，可以說(shuō)兼具了硅膠殼和水晶殼兩者的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)由于同時(shí)兼?zhèn)淞送昝赖?D圖像，讓整個(gè)手機(jī)可顯得更加的完美與時(shí)尚，又大大超出了清水殼的效果，成為了現(xiàn)今市場(chǎng)上最為完美的保護(hù)殼產(chǎn)品！ 2. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 商品以DIY為主,使你的手機(jī)殼與眾不同。 3. 將來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃 1) 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及措施； 2) 提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。 我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意，其他潛在顧客才會(huì)滿意，我們自己也才會(huì)滿意，這樣網(wǎng)店生意就能越來(lái)越好。 第3章 市場(chǎng)分析 1. 市場(chǎng)描述 隨著手機(jī)的普及,與手機(jī)配套的產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商在市場(chǎng)上風(fēng)生水起。現(xiàn)在，手機(jī)市場(chǎng)上，我們能夠介入的是手機(jī)套，平板電腦的保護(hù)套等。 手機(jī)殼，主要分為硬殼、軟殼，軟殼里面我們以硅膠系列為主PTU系列的硅膠系列的硬度要高些，主要生產(chǎn)一些色彩艷麗的為主。 手機(jī)套市場(chǎng)簡(jiǎn)單可分為三個(gè)檔次：100元左右及以上的可列為高檔，30—100元的可列為中檔，30元以下的可列為低檔。高中低檔的分別主要在設(shè)計(jì)和模具的處理。在選材、顏色的搭配、耐用程度等方面，高檔貨更有優(yōu)勢(shì)。 同時(shí)，也可把手機(jī)套分為禮品類和實(shí)用類。 2. 目標(biāo)消費(fèi)群 以年輕女性為主 15—25歲在校學(xué)生。 20—30歲熱愛(ài)時(shí)尚的藍(lán)白領(lǐng)階層。 30—35歲喜愛(ài)特色手機(jī)殼的中高檔消費(fèi)人群。 3. 目標(biāo)市場(chǎng) 手機(jī)市場(chǎng)遍地開花，現(xiàn)在手機(jī)成了人類的必須品，那么手機(jī)套也就成為裝飾手機(jī)的必需品，所以在任何地方，只要人手上拿著手機(jī)，那么手機(jī)套就一定會(huì)有市場(chǎng)。手機(jī)殼使用價(jià)值高，使用手機(jī)殼的大多數(shù)為觸屏手機(jī)，所以很容易被刮花，手機(jī)殼可以起到保護(hù)手機(jī)的作用漂亮的手機(jī)外觀更加引人注意，更容易獲得別人的關(guān)注。原機(jī)設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，鮮明的手機(jī)殼更能突出人們的個(gè)性，既可以展現(xiàn)自己的審美觀，引起他人關(guān)注。各種手機(jī)殼具有不同的手感，裝戴不同的手機(jī)殼可以體會(huì)到不同的手感。 4. 銷售戰(zhàn)略 現(xiàn)在的人一般都是一個(gè)手機(jī)，手機(jī)現(xiàn)在是人的必需品，所以一般有手機(jī)的人都會(huì)想著保護(hù)自己的手機(jī)，讓自己的手機(jī)可以用的更長(zhǎng)久。我們可以進(jìn)各種各樣的圖案的手機(jī)套，這樣可以吸引很多的顧客可以像人宣傳手機(jī)套的用處，讓更多的人來(lái)了解手機(jī)套給手機(jī)帶來(lái)的好處。 DIY文化源起—— DIY是一個(gè)在1960年代起源于西方的概念，原本意指不依賴或聘用專業(yè)的工匠，利用適當(dāng)?shù)墓ぞ吲c材料自己來(lái)進(jìn)行居家住宅的修繕工作。雖然起源不明而且可能是漸漸形成的概念，但通常提到DIY這用語(yǔ)的興起，常常會(huì)歸功于一位英國(guó)的電視節(jié)目主持人與工匠貝利巴克尼爾（Barry Bucknell），他最早明確定義DIY的概念并且大力推廣，使得這一用詞廣為人知。 概念—— 雖然在一開始的時(shí)候，DIY這用語(yǔ)主要是專門針對(duì)住房整修、庭園維護(hù)時(shí)，人們不想花費(fèi)太多的費(fèi)用找尋專業(yè)人士施工，而是利用自行購(gòu)買或租用工具與購(gòu)買來(lái)的材料，在閑暇時(shí)自行整修房屋的行為。但漸漸的DIY的概念也被擴(kuò)及到所有可以自己動(dòng)手做的事物上，例如自行維修汽車與家電產(chǎn)品，或甚至購(gòu)買零件組裝個(gè)人計(jì)算機(jī)等，沒(méi)有特別明確的使用范圍定義。DIY的目的也由一開始時(shí)節(jié)省開銷的理由，慢慢地演變成一種以休閑、發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)意或培養(yǎng)嗜好的風(fēng)氣。DIY的用詞也越來(lái)越廣泛，比如拼布DIY，美食DIY，發(fā)型DIY，等等。 特點(diǎn)—— DIY的幾大關(guān)鍵詞： 1、個(gè)性：DIY產(chǎn)品具有與眾不同的特質(zhì)，每件產(chǎn)品都打上了制作者深刻的個(gè)人烙印，這點(diǎn)與工業(yè)化大生產(chǎn)批量制造出的、千篇一律的流水線產(chǎn)品截然不同。 2、自我：DIY強(qiáng)調(diào)的就是“自己動(dòng)手做”、“凡事靠自己”，其號(hào)召大家開動(dòng)大腦，用自己的雙手去創(chuàng)造。竭力表現(xiàn)內(nèi)心情緒，彰顯個(gè)人風(fēng)格魅力。通過(guò)DIY，呈現(xiàn)在我們面前的，是真正屬于我們自己的產(chǎn)品。 3、減壓：DIY的理念是源于自然，回歸自然。它令我們得以放松身心，愜意地感受生活中的美好。因而具有減壓的作用，對(duì)于繁忙都市整天忙碌的年輕白領(lǐng)具有致命的吸引。選擇DIY，就好象給生活加了點(diǎn)糖！ 4、對(duì)過(guò)程的強(qiáng)調(diào)：DIY的根本魅力并非體現(xiàn)在最終做好的成品上，而體現(xiàn)在制作這一成品的過(guò)程中。過(guò)程比結(jié)果更重要，形式比內(nèi)容更重要，只有親身體驗(yàn)制作的過(guò)程，只有自己動(dòng)手、動(dòng)腦，我們才能真正感受到DIY的獨(dú)特魅惑。 第4章 競(jìng)爭(zhēng)分析 1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)群體分析 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅： 關(guān)于明星logo的貼鉆手機(jī)殼是手機(jī)貼鉆市場(chǎng)的新領(lǐng)域，成本低易進(jìn)入，所以存在大量的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。 替代者的威脅 ：現(xiàn)階段，雖然網(wǎng)上沒(méi)有關(guān)于明星logo的貼鉆手機(jī)殼但是有許多花案精致的手機(jī)殼和貼有明星的手機(jī)卡貼，以及普通手機(jī)卡套。 3、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅： 淘寶網(wǎng)上，賣貼鉆手機(jī)殼的店鋪有2313家，且很多都是信譽(yù)好口碑評(píng)價(jià)高，且銷量領(lǐng)先的賣家。他們的花式新穎，品種多，目標(biāo)人群比較廣泛。 2. SWOT分析  優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 一．優(yōu)勢(shì)： 1.網(wǎng)上開店成本低，避免實(shí)體店的租費(fèi)、裝修費(fèi)、水電費(fèi)等。網(wǎng)上賣家不用經(jīng)銷商，廠商直接進(jìn)貨，價(jià)格上具有很大的優(yōu)勢(shì)。 2.沒(méi)有傳統(tǒng)商店?duì)I業(yè)面積限制，店鋪風(fēng)格多變銷售方式多樣，可以滿足不同消費(fèi)者的視覺(jué)、感觀德國(guó)方面。網(wǎng)店的覆蓋面廣，我們面對(duì)的顧客是全國(guó)甚至是全世界，只要有電腦可以上網(wǎng)，網(wǎng)店就有可能被發(fā)現(xiàn)，所以網(wǎng)店具有巨大的潛在市場(chǎng)；網(wǎng)店時(shí)效性好，方便快捷。 3.沒(méi)有時(shí)間限制：網(wǎng)絡(luò)商店可以24小時(shí)對(duì)客戶開放，只要用戶登錄網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。 4.網(wǎng)店的鋪貨非常方便，突出網(wǎng)店的時(shí)效性，網(wǎng)店可以快速的找到新的貨物，從而突出快捷性。 5.交易方式穩(wěn)妥，對(duì)于一些商品可以先使用后付款，退貨也非常的方便，因?yàn)橹Ц秾毷且粋€(gè)非常好的交易平臺(tái)，對(duì)買賣雙方而言都非常的方便安全，體現(xiàn)出退貨的方便性。 6.購(gòu)物環(huán)境 “安靜舒適”， 在現(xiàn)實(shí)生活中，頗令人反感的是導(dǎo)購(gòu)、銷售人員從進(jìn)門開始就不停詢問(wèn)消費(fèi)者的購(gòu)買意向、介紹本店商品等等，這會(huì)使很多消費(fèi)者感覺(jué)不自在、有壓力。甚至有些職業(yè)素質(zhì)偏低的銷售員會(huì)視消費(fèi)者的穿著、身份等區(qū)別對(duì)待，若試穿后不買更會(huì)冷言冷語(yǔ)。而在網(wǎng)上店鋪購(gòu)買商品，則沒(méi)有這種煩擾，自己可以隨意瀏覽在線陳列的商品，不會(huì)有人催促，也不會(huì)有人將商品強(qiáng)行賣給你，同時(shí)還可以不受干擾地與賣家討價(jià)還價(jià)。 7.對(duì)于顧客而言，私密性強(qiáng)，對(duì)于一些敏感性的商品顧客可能會(huì)感到尷尬，網(wǎng)店就避免了這一問(wèn)題；商家信譽(yù)，一眼便知，買家對(duì)賣家就會(huì)有一定的了解，讓買家對(duì)商品的質(zhì)量以及服務(wù)都有一定的保證；本飾品店屬于小本生意，投入少、商品種類繁多、款式新穎、價(jià)格便宜，貨源足。 二．劣勢(shì)： 1.貨物表達(dá)方式無(wú)法直觀、生動(dòng)，不真實(shí)，由于是網(wǎng)店，只能通過(guò)照片來(lái)展示寶貝商品，這樣的話，一般賣家都會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行一些處理，這樣不如實(shí)體店的商品來(lái)的真實(shí)。 2.我們的飾品屬于大眾飾品沒(méi)有一定的品牌，在現(xiàn)代社會(huì)大多數(shù)人追求品牌的現(xiàn)狀下也使我們店鋪失去了一定的顧客所有我們要有一定的品牌意識(shí)建立屬于自己特有的品牌。 3.物流問(wèn)題多，運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況，網(wǎng)店多半是采用物流發(fā)貨的，運(yùn)輸是一個(gè)問(wèn)題，無(wú)論是哪種方式的物流都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這是不可避免的。 4.客源不穩(wěn)定，網(wǎng)店的客源非常的不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞毫無(wú)根據(jù)可言；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，交易要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等等，對(duì)于不太接觸這些東西的買家而言，比較的麻煩，還有安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)有黑客，安全性還是不足。 5.信譽(yù)的評(píng)定，不利于新人新店的發(fā)展，信譽(yù)評(píng)定是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，對(duì)于實(shí)體店而言，新開的店往往比老店都火，但在網(wǎng)店中，這條絕對(duì)是不適用的，所以只有充分掌握了網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)并且努力去克服一些劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必將會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。  機(jī)會(huì)與威脅 一．機(jī)會(huì)： 1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4億人。其中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到1.3億； 淘寶目前擁有電子商務(wù)零售市場(chǎng)份額71.7%，是名副其實(shí)的老大哥，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群每天都以上十萬(wàn)的人增加，這么大的市場(chǎng)必須要有穩(wěn)定的、多樣性的、可靠地平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)，淘寶就是這樣的一個(gè)平臺(tái)。 2.我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的各大環(huán)境都有很好的提高。 ①政策環(huán)境：各級(jí)政府出臺(tái)了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政策措施，在規(guī)范行業(yè)運(yùn)行的同時(shí)幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活健康發(fā)展，這為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)較為寬松的政策環(huán)境。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各種地方性政策法規(guī)紛紛試點(diǎn)，旨在扶植地方網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展。目前，各地相繼出臺(tái)相關(guān)扶植政策，在不影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)活力的同時(shí)，紛紛探索規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的制度和手段。 ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)居民消費(fèi)者潛在和實(shí)際購(gòu)買力雙雙提升；隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升。我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已經(jīng)達(dá)到15780元。居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)提升了人們的潛在消費(fèi)能力；與此同時(shí)，人們的實(shí)際購(gòu)買力也在持續(xù)提升，居民收入和消費(fèi)支出的雙雙增長(zhǎng)預(yù)示著未來(lái)強(qiáng)勁的購(gòu)買力，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)牢固。 ③社會(huì)環(huán)境：我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)企穩(wěn)回升，從2008年11月開始，我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)從90.2下降至2009年3月的86，這與全球性的金融危機(jī)有關(guān)。2009年3月后，消費(fèi)者信心指數(shù)開始止跌企穩(wěn)，截止2009年9月，這一數(shù)據(jù)達(dá)到88.1。消費(fèi)者信心指數(shù)與未來(lái)人們的消費(fèi)行為有著正向的關(guān)系，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)信心的回升，人們的實(shí)際購(gòu)買力在未來(lái)一段時(shí)間將加速釋放，可能帶來(lái)新的消費(fèi)熱潮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。 ④技術(shù)環(huán)境：3G帶動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化；3G技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了移動(dòng)電子商務(wù)的興起，使手機(jī)成為更為便捷的交易終端，通過(guò)手機(jī)可以更為便利地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)物。另外，技術(shù)的革新也為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)。非接觸式移動(dòng)支付方案的使用代表著我國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入第三代。支付寶等主要第三方支付工具通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券、啟動(dòng)信用卡大額支付、線下市場(chǎng)拓展等宣傳積攢用戶熱度。同時(shí)傳統(tǒng)銀行業(yè)也不斷增加對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的重視程度，如光大銀行開通銀商寶，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展等。 二．威脅： 1.在面臨上述機(jī)遇的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)用還存在巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的研究發(fā)現(xiàn)，物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任，也是一部分消費(fèi)者不愿意涉足網(wǎng)購(gòu)的重要原因。 2.我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，極大地影響了人們的購(gòu)物熱情,網(wǎng)絡(luò)交易未納入國(guó)家統(tǒng)一管理，市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范性不強(qiáng)。 3.作為新的經(jīng)濟(jì)形式，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)目前還沒(méi)有納入國(guó)家統(tǒng)一口徑管理，還存在各種監(jiān)管空缺，行業(yè)的規(guī)范性還難以和傳統(tǒng)零售業(yè)相比。尤其是在網(wǎng)絡(luò)交易的糾紛上，雖然有一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是都還沒(méi)有上升到法律的高度。由于沒(méi)有如同傳統(tǒng)行業(yè)的成熟法律法規(guī)，使得對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的保護(hù)也只是網(wǎng)商自發(fā)的行為，市場(chǎng)交易環(huán)境的規(guī)范性還有待完善。 4.伴隨著網(wǎng)絡(luò)接入逐步優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和安全成為目前制約網(wǎng)民使用商務(wù)類應(yīng)用的關(guān)鍵因素之一。目前，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)的信任度較低，僅有29.2%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是安全的，不到四成的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫真實(shí)信息。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全感較低。 5. 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在地域上發(fā)展相當(dāng)不平衡, 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省、市網(wǎng)民人數(shù)占全國(guó)網(wǎng)民數(shù)的31%, 且有1/3 的購(gòu)物網(wǎng)民集中在這里,是各網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站都極為關(guān)注的城市。其他城市的平均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率要更低一些，21.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上買過(guò)東西。因此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展還依賴于網(wǎng)民的發(fā)展與普及。 6. 網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和配套措施是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物順暢進(jìn)行的基本保障，網(wǎng)站品牌可靠性、產(chǎn)品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度、送貨質(zhì)量、售后服務(wù)均為購(gòu)物網(wǎng)站的核心功能，這些方面任何一點(diǎn)做得不好，都可能會(huì)造成用戶流失。此外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀程度、搜索便捷度、商家信用評(píng)價(jià)功能、網(wǎng)站安全問(wèn)題、登錄速度和客戶服務(wù)解決效率等網(wǎng)站附加功能也會(huì)對(duì)用戶購(gòu)物產(chǎn)生影響。 7. 信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題：造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱，它有兩方面的含義：一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消，即買家的忠誠(chéng)度。 8. 網(wǎng)站相關(guān)建設(shè)有待提高：目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能，這相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這仍然不能滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是購(gòu)買者提出的主要問(wèn)題。需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)及購(gòu)買者查詢過(guò)但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息，根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充，通過(guò)這種方式，達(dá)到供需雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。 9. 配送問(wèn)題：傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好貨物直接付款后就可以拿走，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。物流公司為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上門起到了重要作用，在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要2天時(shí)間。如果購(gòu)買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。另外，送貨時(shí)貨物丟失或損壞、快遞人員態(tài)度不好、運(yùn)費(fèi)過(guò)高等方面也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者投訴較多的問(wèn)題，物流的管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 10. 國(guó)內(nèi)目前沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)：網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下消費(fèi)者對(duì)銷售商的基本信息缺乏了解，一旦產(chǎn)生買賣糾紛，責(zé)任主體將難以確認(rèn)；消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅享有部分知情權(quán)，容易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件來(lái)講，要確認(rèn)訴訟管轄法院也存在一定的困難，這會(huì)影響立案及案件審判進(jìn)度和效率，訴訟成本高，在證據(jù)調(diào)取上，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)群體地位，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐如何適用法律問(wèn)題界定不明。在這種情況下，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策,對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定阻礙。 11. 購(gòu)物者認(rèn)同感的影響：從學(xué)歷層次上看，網(wǎng)購(gòu)用戶的學(xué)歷水平遠(yuǎn)高于網(wǎng)民平均學(xué)歷水平，學(xué)歷越高，網(wǎng)上購(gòu)物比例越高； 從月收入水平來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)用戶中月收入在2000元以上的比例已超過(guò)半數(shù)，高于全體網(wǎng)民平均水平； 從對(duì)新消費(fèi)方式的認(rèn)同感來(lái)看，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買，這種眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)買心態(tài)以及對(duì)新事物的不信任感，多少也制約了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。  發(fā)展 一、淘寶創(chuàng)業(yè)，做最大的努力，同時(shí)做最壞的打算。(要敢想敢做，我們的預(yù)算和投入必須是心理能夠承受的底限和經(jīng)濟(jì)能力） 二、選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從.（某些類型的商品，你店里有一樣有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。要?jiǎng)龠^(guò)店里有幾百款商品，卻沒(méi)有一款有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這個(gè)不能一概而論，必須具體情況具體分析。如果你是賣包裝紙的，就算你的包裝紙是全天下最美的，也不會(huì)有人會(huì)傻到在你家買了一款包裝紙后，再花郵費(fèi)到別家去買其它圖案的包裝紙。所以一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，商品特別選擇適合自己的發(fā)展之路。） 三、網(wǎng)店推廣應(yīng)量力而為，同時(shí)結(jié)合商品的特點(diǎn)。（關(guān)于推廣應(yīng)該結(jié)合商品的特點(diǎn)，選擇適合自己的推廣方式。比如有些人光知道嚷嚷直通車燒錢，卻忽視了直通車推廣需要技巧，關(guān)鍵字的設(shè)定就大有學(xué)問(wèn)。） 四、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)，把握先機(jī)，密切掌握淘寶最新推廣模式和軟件應(yīng)用。（嘗試創(chuàng)建了幫派，使用一些新的軟件和推廣模式） 五、不驕不燥，建立強(qiáng)大的售后保障和忠實(shí)客戶群。（有些新手賣家發(fā)展迅速，生意越來(lái)越好，脾氣和架子越來(lái)越大。頭上頂?shù)你@石越來(lái)越多，服務(wù)態(tài)度卻越來(lái)越差。做人不能忘本，更不能不飲水思源。不要忘記，是誰(shuí)給了你第一個(gè)生意，激勵(lì)了你在淘寶繼續(xù)走下去。所以本店客服的服務(wù)態(tài)度要求是非常嚴(yán)格的，不允許有任何對(duì)顧客不禮貌的地方。如果得一次中差評(píng)，就會(huì)有很嚴(yán)厲地處罰。當(dāng)然，客服通過(guò)溝通化解的中差評(píng)是不做處罰的。） 六、穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品。 3. 應(yīng)對(duì)策略 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是創(chuàng)新、服務(wù)、以及品質(zhì)我將保證品質(zhì)和服務(wù)努力加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。 1) 網(wǎng)店應(yīng)明確自身的品牌定位和樹立誠(chéng)信意識(shí) 手機(jī)殼行業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)將落腳到品牌與渠道的競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)內(nèi)的網(wǎng)店應(yīng)有明確的品牌定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和長(zhǎng)期的推廣、運(yùn)作機(jī)制。如果網(wǎng)店缺乏品牌意識(shí)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，將最終失去消費(fèi)者和渠道，也失去市場(chǎng)。 市場(chǎng)的空間是廣闊的，而每個(gè)賣家的能力都是有限的。怎么樣能在自己的關(guān)注領(lǐng)域內(nèi)做大做強(qiáng)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是能否把握細(xì)分市場(chǎng)。手機(jī)殼和服飾一樣，都是有針對(duì)性的，一個(gè)十七、八歲的女孩子顯然和已經(jīng)上班的白領(lǐng)所需要的手機(jī)殼不同。因此關(guān)注消費(fèi)者的需求，應(yīng)對(duì)不同需求生產(chǎn)不同產(chǎn)品，細(xì)分大市場(chǎng)，做好小市場(chǎng)。細(xì)分好市場(chǎng)內(nèi)的各種產(chǎn)品，會(huì)使有針對(duì)性的消費(fèi)者追隨一個(gè)品牌，甚至可能在不同時(shí)間段內(nèi)，盡管需求發(fā)生變化，仍然關(guān)注同一品牌。這些都是以消費(fèi)者本位為核心的銷售理念。 另外賣家應(yīng)以消費(fèi)者的眼光，以消費(fèi)者的身份來(lái)體察需求，按照消費(fèi)者生活形式的變化，來(lái)考慮有關(guān)手機(jī)殼的需要。不斷創(chuàng)造消費(fèi)者的“需求”。 同時(shí)，網(wǎng)店也需要樹立誠(chéng)信意識(shí)，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待經(jīng)銷商和消費(fèi)者。極少數(shù)打著手機(jī)殼加盟連鎖之名來(lái)欺騙經(jīng)銷商和消費(fèi)者的不法商人將給手機(jī)殼業(yè)的良性發(fā)展帶來(lái)極大的危害。 2） 網(wǎng)店應(yīng)加強(qiáng)流行趨勢(shì)的把握能力 把握當(dāng)前流行趨勢(shì)，對(duì)手機(jī)殼賣家是必要的。當(dāng)然，你也能夠把不流行的東西說(shuō)成“復(fù)古”，但你要明白其實(shí)真正意義上的“復(fù)古”也是另外一種流行。 這里，我們綜合前面分析的流行趨勢(shì)，綜合出一些要點(diǎn)以備賣家參考。從首飾來(lái)說(shuō)，珠寶從單色向彩色發(fā)展，大自然的圖案與色彩的廣泛應(yīng)用，都成為設(shè)計(jì)的主流。寶石從經(jīng)典的水鉆和紅藍(lán)寶石向多色轉(zhuǎn)化，如粉紅、橘色和綠色寶石被大量應(yīng)用。珍珠也一改端莊高雅的老面孔，彩色珍珠被賦予不同的鑲法和穿法，變得青春時(shí)尚。跟隨時(shí)尚界的復(fù)古風(fēng)，首飾也可緊緊跟隨以與服飾相配。如花卉、蝴蝶、蜻蜓、大海、水滴等成為設(shè)計(jì)的流行圖案，花卉成為彩色寶石最鐘情的圖案設(shè)計(jì)。 手機(jī)殼的設(shè)計(jì)要緊隨其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的發(fā)展來(lái)展開設(shè)計(jì)。要積極參考服裝、手表、眼鏡、鞋類等諸多地方的流行趨勢(shì),再來(lái)設(shè)計(jì)既能與其他同步流行元素搭配同時(shí)又有自己特點(diǎn)的新手機(jī)殼。 如同在本文前面的調(diào)查中所涉及到的一樣，消費(fèi)者考慮的一個(gè)首要因素是“配”的問(wèn)題，現(xiàn)在關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為時(shí)尚的焦點(diǎn)。消費(fèi)者考慮的是“我的這件衣服應(yīng)用哪些搭配呢？”“我的車和我的表是不是夠配？”等這樣的詳細(xì)問(wèn)題。好些賣家已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，考慮“絕配”的營(yíng)銷模式。 3） 網(wǎng)店應(yīng)關(guān)注娛樂(lè)文化的新亮點(diǎn)和流行新元素 明星故事和明星角色都是人們?cè)敢庖胱约荷钪械姆?hào)。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能達(dá)到的將明星實(shí)物化、詳細(xì)化的東西。而這種東西那就明星所佩戴的各種手機(jī)殼所傳遞的信息，將這些元素手機(jī)殼化,或利用這些人物或場(chǎng)景來(lái)推銷手機(jī)殼,是手機(jī)殼流行的首要機(jī)會(huì)。 在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)人們會(huì)關(guān)注明星的各個(gè)地方，會(huì)關(guān)心名人在穿哪些，用哪些，然后轉(zhuǎn)化為自己的追求。因此，不斷的發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)人物所引領(lǐng)的潮流，并將這些元素融入自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是使產(chǎn)品得到大眾接受簡(jiǎn)單而有效的辦法。同時(shí)，請(qǐng)與品牌定位相匹配的人士做代言，也成為一種宣傳策略，以此來(lái)推銷手機(jī)殼，增加產(chǎn)品在大眾的認(rèn)同力，都是有效的辦法。但，在請(qǐng)代言人的時(shí)候，也應(yīng)留意有關(guān)的問(wèn)題，如代言人的受歡迎群體與產(chǎn)品受眾是否一致，代言人本身的氣質(zhì)、性格是否與產(chǎn)品相符，如果選取代言人與產(chǎn)品產(chǎn)生沖突，或代言人本身出現(xiàn)一系列問(wèn)題，都會(huì)給產(chǎn)品本身帶來(lái)負(fù)面影響。 4） 網(wǎng)店應(yīng)加強(qiáng)與品牌定位相適應(yīng)的渠道構(gòu)造能力 銷售渠道是我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的問(wèn)題，怎么樣發(fā)展更廣闊的銷售渠道，是賣家應(yīng)花費(fèi)心思去考慮的一個(gè)首要的問(wèn)題。我們建議賣家應(yīng)多考慮將手機(jī)殼與服飾、家居、汽車銷售、手表商店、雜志攤位、美容店等多種渠道綜合起來(lái)制定策略。 隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正一步一步走入每個(gè)人的生活，網(wǎng)上購(gòu)物不再是新鮮的話題。所以我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)大力發(fā)展手機(jī)殼的宣傳 5） 網(wǎng)店應(yīng)創(chuàng)造具有獨(dú)特個(gè)性的手機(jī)殼文化 探索形成具有自己主導(dǎo)標(biāo)志的手機(jī)殼文化,形成品牌自己的價(jià)值理念，是爭(zhēng)取同類消費(fèi)者的有效競(jìng)爭(zhēng)手段。以“志同道合”來(lái)吸引當(dāng)下的年輕人，不得不說(shuō)是最為合適的一招?，F(xiàn)在的年輕人，有自己的追求和理念，如果產(chǎn)品文化與他們潛在的價(jià)值觀相符，那么他們就會(huì)成為忠誠(chéng)的追隨者。 以KITTYCAT為例,日本有好些專門收藏kitty貓的一族，只要有新品，他們一定會(huì)收藏，有的興趣者甚至成立俱樂(lè)部，或?qū)ｉT的展覽室來(lái)供大家欣賞。這說(shuō)明圍繞受人們歡迎的符號(hào)標(biāo)志來(lái)整合產(chǎn)品,能夠把大量產(chǎn)品手機(jī)殼化,同時(shí)也能夠把大量手機(jī)殼收藏化,這就改變了原來(lái)人們的手機(jī)殼消費(fèi)文化和規(guī)則,將手機(jī)殼消費(fèi)者聚集在特定的符號(hào)標(biāo)志之下,形成規(guī)模化的手機(jī)殼品牌。這也和我們調(diào)查的結(jié)果相吻合，有相當(dāng)多數(shù)的消費(fèi)者，購(gòu)買手機(jī)殼單純?yōu)榱耸詹囟切枰? 品牌需要文化來(lái)支持，一旦形成一種氛圍，流行就成了趨勢(shì)。當(dāng)然，賣家的問(wèn)題那就怎么樣創(chuàng)造這種文化，而不同的產(chǎn)品所代表的文化群體也是不同的，賣家要留意的是對(duì)這個(gè)概念的選取非常首要，而且一旦推出就很難再更改。因此，選擇與自身產(chǎn)品相吻合的文化觀念，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)甚為關(guān)鍵。 6） 網(wǎng)店應(yīng)對(duì)代理商和加盟店進(jìn)行必要的支持和培訓(xùn) 從產(chǎn)品地方來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼品種多、款式翻新快，新工藝、新資料應(yīng)用層出不窮，加之經(jīng)銷商對(duì)季節(jié)性、流行趨勢(shì)的把握和預(yù)測(cè)缺乏經(jīng)都使他們產(chǎn)品的選擇風(fēng)險(xiǎn)和壓貨風(fēng)險(xiǎn)都相應(yīng)變大。從營(yíng)銷形式上來(lái)說(shuō)，大陸手機(jī)殼行業(yè)尚處于發(fā)展階段，經(jīng)銷商一般仍采用傳統(tǒng)的、落后的營(yíng)銷形式。市場(chǎng)缺乏規(guī)范的管理和服務(wù)也使得普通手機(jī)殼零售店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。 同時(shí)，手機(jī)殼的經(jīng)銷商是使手機(jī)殼品牌接觸消費(fèi)者的首要渠道，他們營(yíng)銷技巧的缺乏將成為妨礙品牌發(fā)展的首要因素之一。所以，品牌商有必要對(duì)其下流分銷渠道的從業(yè)人員進(jìn)行包含怎么樣開店選址、怎么樣進(jìn)行店面裝修、怎么樣進(jìn)行商品陳列、怎么樣處理顧客的關(guān)系、怎么樣進(jìn)行店面的宣傳推廣等地方的必要而系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到品牌商與加盟經(jīng)銷商的雙贏。 只要能做好前期的市場(chǎng)研究，進(jìn)行獨(dú)特的品牌定位，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略規(guī)劃和增強(qiáng)網(wǎng)店的執(zhí)行力，切實(shí)落實(shí)好有關(guān)工作，相信每個(gè)品牌和賣家都有機(jī)會(huì)成為中國(guó)未來(lái)手機(jī)殼行業(yè)的贏家。 第5章 營(yíng)銷策略及推廣 1. 價(jià)格策略 我們可以根據(jù)機(jī)型，質(zhì)地和美觀來(lái)定價(jià)格，如質(zhì)地的有皮革的,硅膠的,布料的,硬塑料,軟塑料套,絨制,綢制等，可以根據(jù)質(zhì)地的不同而來(lái)定價(jià)格；還有如機(jī)型，手機(jī)的機(jī)型有很多種，按機(jī)型分有直板的.哪種都能用.翻蓋的.只能用皮革的外套和布袋,少數(shù)機(jī)型有硬塑料包殼(三星的多)滑蓋的只能有布袋和皮革套。根據(jù)這些我們都可以定價(jià)格。 2. 促銷策略 堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。 主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。 用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的是為吸引人氣。 還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分商品，為網(wǎng)店作宣傳。 3. 推廣策略 在人人網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、百度，QQ空間、優(yōu)酷等流量大的各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳運(yùn)用大量人力手段迅速擴(kuò)大店鋪的知名度，吸引消費(fèi)者到店鋪購(gòu)物。 第6章 財(cái)務(wù)分析 1. 店鋪成本及結(jié)構(gòu) 店鋪建立成本：２０００～３０００ 客服人數(shù)：先2個(gè)人，賺錢了之后再招人 客服時(shí)間：周日至周四 9:00—23:00 周五至周六 8:00—24:00 店鋪回報(bào)收益分析：最初為了獲得好評(píng)率，手機(jī)殼價(jià)格較低。知名度提高后可慢慢回收成本。 2. 未來(lái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后在最好和最壞情形下，制定一個(gè)五年計(jì)劃。 3. 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 當(dāng)前行業(yè)上有很多的手機(jī)殼網(wǎng)店，由此我網(wǎng)店面臨著嚴(yán)峻的開拓市場(chǎng)的考驗(yàn)。同時(shí)也面臨著沒(méi)有顧客源的風(fēng)險(xiǎn)，更有網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的落后，以及黑客的攻擊。為此我們要通過(guò)各種渠道收集信息資料從中吸取個(gè)更多的經(jīng)驗(yàn)，制定財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)分析反思更改策略。