《管理學(xué)原理》教案.doc
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湖南省 學(xué)校 教 案 本 課程名稱: 管理學(xué)原理 任課教師: 系 部: 政治與管理系 教 研 室: 管理教研室 專業(yè)班級: 200 —200 學(xué)年度 第 學(xué)期 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (首頁) 授課教師: 職稱: 教授 單位: 政治與管理系 課程名稱 管理學(xué)原理 課程編號 授課學(xué)期 考核方式 考試 學(xué) 分 4 授課年級 專業(yè)班級 學(xué)生人數(shù) 總學(xué)時數(shù) 68學(xué)時 理論學(xué)時 48學(xué)時 實踐學(xué)時 8學(xué)時 課堂講授 52學(xué)時 小組討論 4學(xué)時 現(xiàn)場講解 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 通過本課程的學(xué)習(xí),了解管理學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法。對主要的管理思想、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理的主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成有基本的掌握。加強(qiáng)對管理重要性的認(rèn)識。 教學(xué) 重點 管理學(xué)的主要思想。管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等重要職能。 教學(xué) 難點 管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等重要職能;管理學(xué)體系的理解。 教材 名稱 《管理學(xué)原理》 作者 出版社 人民大學(xué)出版社 出版時間 指 定 參 考 書 《管理學(xué) 現(xiàn)代的觀點》 作者 芮明杰 出版社及出版時間 2005年復(fù)旦大學(xué)出版社 《管理學(xué)》 作者 (美)斯蒂芬P羅賓斯著、黃衛(wèi)偉等譯 出版社及出版時間 1997年中國人民大學(xué)出版社 作者 出版社及出版時間 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (章、專題首頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 章、專題 第一章 管理與管理學(xué) 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 認(rèn)識學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》的重要性、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學(xué)與考核方法; 明確第一章的總體目標(biāo)要求; 掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成,了解管理的屬性。 教學(xué) 重點 1. 管理的重要性; 2. 管理的定義; 3. 管理系統(tǒng)的五要素; 4.管理的基本職能 教學(xué) 難點 1.對管理定義的多種理解; 2.對管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的理解。 教學(xué)內(nèi)容與時間分配 4課時 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (分頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 授課內(nèi)容 教學(xué)環(huán)節(jié)1:引入問題,進(jìn)入情景 案 例:三個和尚有水喝 教學(xué)環(huán)節(jié)2:知識點及業(yè)務(wù)、實務(wù)技能要點 1. 人類的管理活動 2. 管理的職能與性質(zhì) 3. 管理者的角色與技能 4. 管理學(xué)的對象與方法 教學(xué)環(huán)節(jié)3:相關(guān)知識擴(kuò)展 背景資料:新機(jī)制造就新東藥 教學(xué)環(huán)節(jié)1: 引入問題,進(jìn)入情景 案 例:三個和尚有水喝 資料來源:Clairedan‘s blog 2005年10月4日 http://clairedan.blogchina.com/3119028.html 關(guān)鍵詞: 管理; 機(jī)制; 創(chuàng)新; 有一名老話,叫“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃”。如今,這三個觀點過時了。現(xiàn)在的觀點是“一個和尚沒水吃,三個和尚水多得吃不完?!薄? 有三個廟,這三個廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢?第一個廟,和尚挑水路比較長,一天挑了一缸就累了,不干了。于是三個和尚商量,咱們來個接力賽吧,每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息,第二個和尚繼續(xù)挑,又轉(zhuǎn)給第三個和尚,挑到缸里灌進(jìn)去,空桶回來再接著挑,大家都不累,水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法,也叫“機(jī)制創(chuàng)新”?!〉诙€廟,老和尚把三個徒弟都叫來,說我們立下了新的廟規(guī),要引進(jìn)競爭機(jī)制。三個和尚都去挑水,誰挑得多,晚上吃飯加一道菜;誰水挑得少,吃白飯,沒菜。三個和尚拼命去挑,一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。 第三個廟,三個小和尚商量,天天挑水太累,咱們想想辦法。山上有竹子,把竹子砍下來連在一起,竹子中心是空的,然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上 去,第二個和尚專管倒水,第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班,一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。 教學(xué)環(huán)節(jié)2: 知識點及業(yè)務(wù)、實務(wù)技能要點 一、人類的管理活動: ● 人類活動的特點 目的性; 依存性; 知識性; 古今中外,古往今來,凡是體現(xiàn)人類高度智慧的重大社會活動和重大社會產(chǎn)品,都無不可見管理在其中扮演的重要角色,古代埃及金字塔、中國的長城和都江堰,現(xiàn)代載人航天、三峽大壩……,莫不如是?。?! 管理的必要性 1.作為發(fā)展中國家,資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象; 2.作為發(fā)展中國家,科學(xué)技術(shù)落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一; 3.高度專業(yè)化的社會分工是現(xiàn)代國家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ); 4.實現(xiàn)社會發(fā)展和企業(yè)或任何社會組織發(fā)展的預(yù)期目標(biāo),都需要靠全體成員長期的共同努力; 5.近年來,以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),信息網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中,得到了空前迅速的應(yīng)用和普及; 管理的概念 幾種有代表性的觀點: 1.管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程;(亨利法約爾觀點) 2.管理是指通過計劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源,以達(dá)到既定的目標(biāo); 3.管理是在某一組織中,為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動; 4.管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動,以便收到個人單獨活動所不能收到的效果的各種活動; 5.管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系,激發(fā)人的積極性,以達(dá)到共同目的的一種活動; 6.管理也是社會主義教育; 7.管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能; 8.管理就是決策;(赫伯特西蒙觀點) 9.管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律,施加影響于這個系統(tǒng),從而使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程; 二、管理的職能與性質(zhì): ● 管理的職能 基本職能一:計劃; 基本職能二:組織; 基本職能三:領(lǐng)導(dǎo); 基本職能四:控制; 基本職能五:創(chuàng)新; 附:管理職能表 管理的自然屬性 基本含義: ▲ 管理是人類社會活動的客觀需要 ▲ 管理是社會勞動過程中一種不可缺少的特殊職能 ▲ 管理本身也是生產(chǎn)力 強(qiáng)調(diào)管理的自然屬性,就是強(qiáng)調(diào)其不以人的意志為轉(zhuǎn)移、也不因社會制度和意識形態(tài)的不同而有所改變的基本性質(zhì)或一般性質(zhì)。從這個意義上說,管理活動完全是一種客觀存在,因此,我們將其稱之為管理的自然屬性。 管理的社會屬性 基本含義: ▲ 管理具有目的性,其實質(zhì)是“為誰管理”的問題 ▲ 管理活動的實施不可能脫離或超越特定的生產(chǎn)關(guān)系或特定社會制度的既有框架 ▲ 人與人之間、不同社會階層之間的物質(zhì)利益或經(jīng)濟(jì)利益之爭始終是管理社會屬性的基本體現(xiàn)強(qiáng)調(diào)管理的社會屬性,就是強(qiáng)調(diào)其不能脫離特定生產(chǎn)關(guān)系和特定社會制度、不能回避管理為誰的利益而服務(wù)的特殊性質(zhì)或社會性質(zhì)。從這個意義上說,盡管社會歷經(jīng)變遷,但管理的這種特殊性質(zhì)從根本上仍然沒有改變,因此,我們將其稱之為管理的社會屬性。 三、管理者的角色與技能: ● 管理者的角色 基本角色一:人際角色; 基本角色二:信息角色; 基本角色三:決策角色; 管理者的技能 基本技能一:技術(shù)技能; 基本技能二:人際技能; 基本技能三:概念技能; 四、管理學(xué)的對象與方法: ● 管理學(xué)的研究對象 各行各業(yè)的管理工作具有共同之點,即它們都是為了實現(xiàn)本單位的既定目標(biāo),通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能進(jìn)行著任務(wù)、資源、職責(zé)、權(quán)力和利益的分配,協(xié)調(diào)著人們之間的相互關(guān)系。 管理學(xué)以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為自己的研究對象。 管理學(xué)的研究方法: 歸納法: 從典型到一般的研究方法。 試驗法: 尋找外加條件與試驗結(jié)果之間因果關(guān)系的方法。 演繹法: 從簡化了的事實前提推廣出一般規(guī)律性的方法。 教學(xué)環(huán)節(jié)3: 相關(guān)知識擴(kuò)展 背景資料: 新機(jī)制造就新東藥 ――來自東北制藥集團(tuán)改革與脫困的報告 資料來源: 新華社網(wǎng)站主頁;1999年11月 http://service2.xinhuanet.com/ 關(guān)鍵詞: 管理出效益;管理變革; 所有制改革;人事制度改革;成本管理; 虧損曾高達(dá)3.2億元、一度瀕臨死亡境地的東北制藥集團(tuán)公司,近年來向舊的勞動、人事、分配制度告別,建立一套全新的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制,使這個大型企業(yè)集團(tuán)出現(xiàn)了日新月異的變化。改革兩年多來,東藥集團(tuán)的生產(chǎn)、銷售、出口創(chuàng)匯、實現(xiàn)利潤均呈大幅度增長態(tài)勢,1998年實現(xiàn)利潤1317萬元,1999年實現(xiàn)利潤近8000萬元,今年上半年實現(xiàn)利潤5900萬 元,比上年同期增長78%,企業(yè)不僅扭虧為盈,徹底擺脫了困境,而且走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。 對舊體制動“大手術(shù)” 東北制藥集團(tuán)是以東北制藥總廠為核心組建的大型企業(yè)集團(tuán)。具有50多年生產(chǎn)歷史的東北制藥總廠曾被譽(yù)為中國制藥業(yè)的發(fā)源地。然而,由于不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),1996年、 1997年,集團(tuán)連續(xù)兩年嚴(yán)重虧損,虧損額累計高達(dá)3.2億元,資產(chǎn)負(fù)債率為78%,生產(chǎn)經(jīng)營瀕臨絕境。1997年9月,陳鋼臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理后,帶領(lǐng)新班子大刀闊斧向舊體制開刀,開始了改變企業(yè)面貌的歷程。 新班子針對東藥在舊體制下形成的人浮于事、管理粗放、勞動效率低下等問題,首先對舊的勞動、人事制度動 “大手術(shù)”,按照外商投資企業(yè)的模式,實行全員下崗,競爭上崗。 萬噸VC生產(chǎn)線于1995年投產(chǎn)后,由于受國際價格因素影響,投產(chǎn)兩年累計虧損2億元,成為企業(yè)摔不掉的包袱。東藥集團(tuán)從萬噸VC下手,按照生產(chǎn)經(jīng)營實際需要重新定編、定員、定職責(zé)、定報酬,將人員編制減少40%。從總經(jīng)理到一線工人先全部實行下崗,然后逐級招聘,競爭上崗。改革后,VC公司人員由1326人減至795人,分配上拉開檔次,月收入從500元到 3000元不等,此舉極大地調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性,經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)逐月攀升。轉(zhuǎn)制當(dāng)月產(chǎn)量提高28% ,成本降低10%。1998年完成VC總產(chǎn)量比上年翻了一番,人均勞動生產(chǎn)率為原來的4倍,成本降低6000萬元,并減虧1億元。到1999年底,VC產(chǎn)量比上年再度翻番,而物耗卻降低了21.6%,能耗降低41.8%,制造成本降低41.2%,實現(xiàn)利潤1億多元。 如今在東藥,不斷有人上崗,又不斷有人下崗,形成了一個“就業(yè)靠競爭、上崗靠技能”、“干部能上能下,職工能進(jìn)能出”的優(yōu)勝劣汰的局面。據(jù)統(tǒng)計,東藥改革兩年多來,通過競爭共下崗7500人次,其中下崗干部680人次。他們對競爭上崗的人實行就業(yè)崗位動態(tài)管理,從機(jī)關(guān)處室、生產(chǎn)單位,直到工段班組,按工作目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行嚴(yán)格考核,對工作業(yè)績和表現(xiàn)最差的在崗人員按5%-10%的比例進(jìn)行末位淘汰、下崗。兩年來,經(jīng)末位淘汰的下崗人員達(dá)240人。而下崗并不意味失業(yè),經(jīng)到下崗培訓(xùn)班學(xué)習(xí)“充電”后還可以通過競爭重新上崗。VC公司的李勇因競聘車間組長而落選,下崗一年里經(jīng)過高級 工種培訓(xùn),又當(dāng)上了閥門工。他說,我還要積極努力,再競聘車間組長。東藥先后有580名下崗職工通過競爭又重回生產(chǎn)崗位,重新上崗職工占下崗總數(shù)的7.7%。 為適應(yīng)各種不同情況,東藥采取10余種模式對所有制進(jìn)行轉(zhuǎn)制:個人有限責(zé)任承包;集體企業(yè)租賃國有資產(chǎn);個人承租、自主經(jīng)營、獨立核算、利潤分成;國有小企業(yè)改制為有限責(zé)任公司等。東藥總廠一個連續(xù)虧損10年的老產(chǎn)品,采取成立股份公司租賃國有資產(chǎn)的方式轉(zhuǎn)制后,人員減掉三分之二原原料成本、制造成本降低一半,很快由虧損2000萬元變成盈利產(chǎn)品。 讓知識要素參與分配 據(jù)統(tǒng)計,東藥集團(tuán)從1995年至1997年的3年間,流失本科生、研究生200多名,研究生走了一大半。面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),新班子感到人才流失就意味著企業(yè)無形資產(chǎn)流失,果斷決定:讓知識要素參與分配,讓科技人才和高素質(zhì)管理人才堂堂正正拿高收入。 1998年1月,東藥的《學(xué)位及高級專業(yè)技術(shù)職務(wù) 津貼管理辦法》出臺,企業(yè)在極度困難的情況下,拿出 200萬元按月發(fā)給具有博士、碩士、學(xué)士學(xué)位及具有高 級專業(yè)技術(shù)職稱并在工作中有貢獻(xiàn)的人員津貼,每月 260元至2000元不等;對部分有特殊貢獻(xiàn)又無學(xué)位的中級專業(yè)技術(shù)骨干實行“準(zhǔn)學(xué)位”津貼制;對有一技之長、德高望重的離退休專家,專門設(shè)立了“回聘津貼”。同時提高具有高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人員的月收入,中國工程院院士月收入定為1.5萬元,博士后1萬元,碩士月收入起點在2000元以上。 為吸引人才,東藥集團(tuán)還對新參加工作的具有博士、碩士、學(xué)士學(xué)位的畢業(yè)生提供一定數(shù)額的安家費(fèi),金額從3000元至2萬元不等。在總廠研究院設(shè)立“科技特區(qū)” ,科技人員帶項目進(jìn)入“特區(qū)”的,月收入從1800元至3500元不等,出成果后再按創(chuàng)效實際給予重獎。這些措施激活了科技人員的積極性和創(chuàng)造性。 技術(shù)與人才含金量的高低決定一個企業(yè)的成敗,讓科技人員的潛能得到最大限度的釋放,這是東藥集團(tuán)始終堅持的基本價值取向。進(jìn)入“科技特區(qū)”的300多名科技人員,以實際行動回報企業(yè)的重視。他們?yōu)椋郑庙椖刻潛p進(jìn)行技術(shù)診斷,找出病根后組織大規(guī)模的科技攻關(guān),結(jié)果將整條VC生產(chǎn)線的產(chǎn)量提高了50%;通過對老氯霉素產(chǎn)品的技術(shù)攻關(guān)和改造,僅用少量資金,就使年可比生產(chǎn) 成本下降2000多萬元,年產(chǎn)量提高了近50%。工程師曲壯志、陸景賢過去有過“跳槽”的念頭,享受技術(shù)津貼后,他們感到在國有企業(yè)里也有干頭,安安心心地在企業(yè)里投身技術(shù)創(chuàng)新,通過革新、挖潛,兩人將原計劃需20萬元安裝“左卡尼汀”設(shè)備的費(fèi)用,一次節(jié)省了9萬 元。十一車間新產(chǎn)品擴(kuò)產(chǎn)工程計劃投資150萬元,由于工程技術(shù)人員的努力,只用了16萬元就把工程拿下來了。據(jù)統(tǒng)計,兩年來,東藥依靠知識、技術(shù)創(chuàng)造效益達(dá)2億多元。 不僅如此,一批“飛”走的科技人員現(xiàn)在陸續(xù)回廠創(chuàng)業(yè)。跳槽到珠海合資企業(yè)的研究生段穎波,是頭孢類藥品生產(chǎn)專家。在企業(yè)最困難的時候他“飛”到了珠海。當(dāng)他得知東藥吸引人才的政策后毅然回廠,并承包了頭孢藥品車間,將生產(chǎn)成本降低70%,使頭孢藥品由虧損變成盈利。兩年來,有20多名像段穎波這樣的科技人員“孔雀東北飛”。 管理創(chuàng)新見奇效 在扭虧脫困中,東藥集團(tuán)把管理創(chuàng)新作為根治企業(yè)“ 頑疾”的一劑“猛藥”。前些年,企業(yè)在原材料、物質(zhì)采購上失控,采購員自行高價采購進(jìn)貨,有的搞“曲線采購” ,中間環(huán)節(jié)漏洞很多,給企業(yè)造成幾千萬甚至上億元損失。新班子上任后, 改革供應(yīng)管理體制,抓源頭管理,取消采購員自行采購進(jìn)貨權(quán),砍掉采購的任何中間環(huán)節(jié),使主要原材料、物資全部從大公司直接比價采購,大宗原料和特殊品種實行招標(biāo)采購或網(wǎng)上采購,兩年來降低采購成本1.35億元。 東藥集團(tuán)對企業(yè)生產(chǎn)組織全過程實行成本控制,創(chuàng)造了用“掛鉤法”控制成本的新方法。他們實施“先定指標(biāo)后定人,不接指標(biāo)就換人”的政策,把成本指標(biāo)同對企業(yè)經(jīng)營者和整個領(lǐng)導(dǎo)班子的考核、聘用、獎懲掛起鉤來,不能勝任工作、完不成指標(biāo)者下崗。據(jù)統(tǒng)計,兩年來共有40多名中層以上管理人員因完不成指標(biāo)被解聘。 用“休克法”降成本,是東藥集團(tuán)加強(qiáng)管理的另一絕招。他們規(guī)定:產(chǎn)品成本高于市場售價的一律停產(chǎn),職工全部下崗,直到拿出一個把成本降到市場銷售價以下的方案才有資格重新恢復(fù)生產(chǎn)。有過“日不落”美譽(yù)的葡萄糖車間就因此停產(chǎn)一年多,重新啟動后,廣大職工獻(xiàn)計獻(xiàn)策降低成本,僅半年時間就擠出效益81萬元。 東藥還用“饑餓法”沖成本,決不手軟。產(chǎn)品成本與每個職工工資、獎金掛鉤,成本超多少,就從工資獎金中扣多少。1998年8月,VC公司沒有完成當(dāng)月成本指標(biāo),被罰扣10萬元,職工們毫無怨言。同時,企業(yè)用“堵漏法”降成本,重點降低水、電、氣能源消耗。兩年來,集團(tuán)公司在產(chǎn)值規(guī)模翻一番的情況下,能源費(fèi)用沒有增加,萬元產(chǎn)值能耗降低一半,節(jié)約能源6800萬元;用“四法”降低成本累計金額達(dá)3.6億元。 東藥集團(tuán)把改革脫困與發(fā)展結(jié)合起來,在“十五”規(guī)劃中,他們提出了建設(shè)“百億”集團(tuán)、“百年東藥”的構(gòu)想,這預(yù)示著一個新東藥正在崛起。 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (章、專題首頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 章、專題 第二章 管理思想的發(fā)展 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展,了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論 教學(xué) 重點 了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論。具體有: 1、泰羅的科學(xué)管理理論 2、法約爾的一般管理理論 教學(xué) 難點 不同學(xué)派主要觀點的區(qū)別與運(yùn)用 教學(xué)內(nèi)容與時間分配 4課時 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (分頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 授課內(nèi)容 教學(xué)環(huán)節(jié)1:引入問題,進(jìn)入情景 背景資料:管理是一門科學(xué) 教學(xué)環(huán)節(jié)2:知識點及業(yè)務(wù)、實務(wù)技能要點 1.中國傳統(tǒng)管理思想 2.西方傳統(tǒng)管理思想 3.西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 4.中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 教學(xué)環(huán)節(jié)3:相關(guān)知識擴(kuò)展 背景資料:現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢 教學(xué)環(huán)節(jié)1: 引入問題,進(jìn)入情景 背景材料: 管理是一門科學(xué) 資料來源: 管理學(xué)理論研究網(wǎng);2004-2-16 作者:許激 http://www.manage9.com/ 關(guān)鍵詞: 管理學(xué); 科學(xué)還是藝術(shù); 管理是不是一門科學(xué)?這似乎已經(jīng)無須作為一個問題來討論了。但從人們的實踐過渡到一門科學(xué),卻經(jīng)歷了漫長的歷史過程。 在討論管理為什么是一門科學(xué)之前,先讓我們來討論一下什么是科學(xué),科學(xué)的意思是指人類發(fā)現(xiàn)、積累并公認(rèn)的普遍真理或普遍定理的運(yùn)用,已系統(tǒng)化和公式化了的知識。隨著人類認(rèn)識事物的精確度的提高,科學(xué)被作為客觀規(guī)律的反映。在被賦予了這樣的含義后,人們逐漸對社會領(lǐng)域內(nèi)一些并不精確的認(rèn)識結(jié)果持寬容的態(tài)度,把它們也作為科學(xué)看待。管理知識自本世紀(jì)以來,經(jīng)過了近百年的探索、總結(jié),逐漸形成了一套能夠反映管理過程客觀規(guī)律性的理論知識體系,它不帶有人的主觀價值判斷,較為精確的、能夠?qū)嵶C,盡管與自然科學(xué)相比,管理學(xué)還不夠精確,但它已成為一門科學(xué)。有了管理學(xué),管理者就有可能對管理上存在的問題,找到可行的、現(xiàn)實的正確的解決方法。 雖然人類從事管理活動是與人類有組織的社會活動同時出現(xiàn)的,但用科學(xué)的方法進(jìn)行管理還是20世紀(jì)初的事。歷史上美國管理學(xué)家泰羅(也譯為泰勒)是最早把管理帶入科學(xué)的人。在他的管理生涯中,他不斷在工廠中實地進(jìn)行試驗,系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費(fèi)的時間,用科學(xué)的方法計算工廠車間的勞動生產(chǎn)率問題,逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理。自從泰羅把管理當(dāng)作一門科學(xué)來研究時,管理 學(xué)逐漸地步入了科學(xué)的殿堂,盡管人們對管理學(xué)的認(rèn)識還沒有達(dá)到完全科學(xué)的程度。 現(xiàn)代管理學(xué)分為許多不同的學(xué)派,對于管理學(xué)的不同學(xué)派,我們也可以看成不同的分支。對這些不同學(xué)派的思想、概念、原理、方法系統(tǒng)地加以分析、整理,我們會發(fā)現(xiàn),這些學(xué)派的代表人物雖然屬于不同的國家、不同的職業(yè)、不同的文化,沒有或很少從對方的思想中汲取營養(yǎng),卻常常采用類似的研究途徑,提出一些盡管詞句不同但內(nèi)容上相似的原理。由此我們應(yīng)該認(rèn)識到:就像哲學(xué)一樣,管理是一門社會科學(xué),盡管與自然科學(xué)之間存在一定距離,具有一定的不精確性,但由于有實用而且可以信賴的管理學(xué)知識客觀地存在著,管理學(xué)并不像有些人所認(rèn)為的那樣的不科學(xué),不統(tǒng)一。管理學(xué)唯一缺少的就是要將不同學(xué)派的這些管理知識相互聯(lián)系起來,使之成為一門更規(guī)范的科學(xué)。 管理是一門科學(xué),管理者如果不掌握科學(xué)的知識,他們要進(jìn)行管理就必然靠運(yùn)氣、靠直觀、靠過去的經(jīng)驗辦事。而有了系統(tǒng)化的管理知識,管理者就有可能對管理上存在的問題找到可行的正確的解決方法。但是,在現(xiàn)實的管理實踐中,僅僅掌握科學(xué)的管理理論和方法是不夠的。因為管理作為一門科學(xué)就像其他科學(xué)一樣是不斷地發(fā)展的,它本身還不夠完善。人們對管理學(xué)的理解仍然在不同的學(xué)派之間徘徊,管理者在實踐中仍然要依靠經(jīng)驗、靠管理者的藝術(shù),管理學(xué)的理論并未發(fā)揮很好的作用,人們對這門科學(xué)的認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。同時,在現(xiàn)實生活中的管理問題千差萬別,非常復(fù)雜,所以還不能生搬硬套這些理論和方法來進(jìn)行管理。只有根據(jù)實際情況,靈活地運(yùn)用管理理論和方法,才能獲得預(yù)期的效果。 總之,管理是一門科學(xué),而不是某些人所認(rèn)為的“管理是一門藝術(shù)”,管理實踐必須依靠科學(xué)的管理,只有在這套體系不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補(bǔ),管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。 教學(xué)環(huán)節(jié)2: 知識點及業(yè)務(wù)、實務(wù)技能要點 一、中國傳統(tǒng)管理思想: ● 順“道” ● 重人 ● 人和 ● 守信 ● 利器 ● 求實 ● 對策 ● 節(jié)儉 ● 法治 二、西方傳統(tǒng)管理思想: ● 西方早期管理思想的產(chǎn)生 亞當(dāng)斯密 英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家;在管理學(xué)方面的貢獻(xiàn),當(dāng)首推其關(guān)于“勞動分工”的思想。 查理巴貝奇; 英國數(shù)學(xué)家;在管理學(xué)方面的貢獻(xiàn),當(dāng)首推其關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的研究,以及數(shù)學(xué)分析方法在管理活動中的初步運(yùn)用。 羅伯特歐文 英國著名空想社會主義者;在管理學(xué)方面的貢獻(xiàn),當(dāng)首推其以重視人的作用和尊重人的地位的“工場改革實驗”。 ● 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 泰羅的科學(xué)管理思想: 1.弗雷德里克泰羅其人其事 生活于19世紀(jì)的一個美國人,是“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人,也是管理學(xué)科最重要的奠基人之一。 弗雷德里克泰羅的代表作主要有:《新計件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》。 2. 泰羅管理理論的主要觀點: ▲ 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率 ▲ 達(dá)到最高工作效率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代 替舊的經(jīng)驗管理 ▲ 實施科學(xué)管理的核心問題,是要求管理人員和工人 雙方在精神上和思想上來一個徹底變革 3.“泰羅制”的主要內(nèi)容: ▲ 對工人提出科學(xué)的操作方法,以便合理利用工時,提高 工效 ▲ 在工資制度上實行差別工資制 ▲ 對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高 ▲ 制定科學(xué)的工藝規(guī)程,并用文件形式固定下來以利推廣 ▲ 使管理和勞動分離,把管理工作稱為計劃職能,工人的勞動稱為執(zhí)行職能 4. 對“泰羅制”的評價: ○ 沖破了百年來沿襲下來的經(jīng)驗管理方法,將科學(xué)引進(jìn) 了管理領(lǐng)域,并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來 代替單憑個人經(jīng)驗進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法 ○ 由于其科學(xué)管理理論和方法的實際應(yīng)用,極大的提高 了當(dāng)時美國工廠的生產(chǎn)效率 ○ 由于管理職能和執(zhí)行職能的分離,企業(yè)中開始有一些 人和部門專門從管理工作 ○ 必須充分認(rèn)識“泰羅制”的不足與缺陷 “經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”;機(jī)械的勞動作業(yè)觀;”勞資合作思想“; 法約爾的組織管理 理論: 1. 法約爾其人其事: 生活于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的一個法國人,其對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)是最早對管理職能進(jìn)行了系統(tǒng)論述,是與泰羅齊名的管理學(xué)重要奠基人之一。 法約爾在其個人職業(yè)生涯中,無論是作為實業(yè)家還是學(xué)者,都取得了很大的成就,他的代表作是于1925年出版的《一般管理和工業(yè)管理》一書。 2. 法約爾管理思想的主要內(nèi)容: 關(guān)于企業(yè)職能的論述: 技術(shù)職能:設(shè)計制造能力; 經(jīng)營職能:采購、銷售和交易能力; 財務(wù)職能:籌資、投資能力; 安全職能:保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全的能力; 會計職能:編制帳簿,處理帳務(wù)能力; 管理職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能; 關(guān)于管理基本職能的論述: 基本職能一:計劃; 基本職能二:組織; 基本職能三:指揮; 基本職能四:協(xié)調(diào); 基本職能五:控制; 關(guān)于管理的14條基本原則的論述: 原則1:分工; 原則8:集權(quán); 原則2:權(quán)力與責(zé)任; 原則9:等級鏈; 原則3:紀(jì)律; 原則10:秩序; 原則4:統(tǒng)一命令; 原則11:平等; 原則5:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo); 原則12:人員保持穩(wěn)定; 原則6:員工個人要服從整體; 原則13:主動性; 原則7:人員報酬要公平; 原則14:集體精神; 馬克斯韋伯的行政組織理論: 1.馬克斯韋伯其人其事 19至20世紀(jì)之交德國著名學(xué)者,其對管理學(xué)的貢獻(xiàn)主要是關(guān)于組織理論的論述,被后人譽(yù)為“現(xiàn)代組織理論之父”。 韋伯一生著述甚豐,研究領(lǐng)域廣泛,其主要代表作有:《新教倫理與資本主義精神》、《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織》等,致力于對一般社會組織進(jìn)行具有普遍意義的研究。 2. 馬克斯韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容 關(guān)于三種類型的權(quán)威和組織形態(tài)的論述: 個人崇拜式權(quán)威——“神秘化的組織” 傳統(tǒng)式權(quán)威——“傳統(tǒng)的組織”(依靠先例、慣 例和世襲等方式來維系) 理性-合法的組織——“合理化-法律化組織” (依據(jù)科學(xué)原理預(yù)先進(jìn)行設(shè)計) 關(guān)于理想的組織形態(tài)——“現(xiàn)代行政性組織”的論述: 1. 組織內(nèi)部實現(xiàn)勞動分工和組織分工; 2. 實現(xiàn)職位和職權(quán)相匹配的組織管理結(jié)構(gòu); 3. 通過考核、訓(xùn)練、教育來選拔組織成員; 4. 選舉和任命相結(jié)合的人員任用制度; 5. 行政管理職業(yè)化,人員薪金、升遷制度化; 6. 組織管理與所有權(quán)相分離; 7. 規(guī)則和紀(jì)律對管理人員同樣具有約束作用; 三、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展: ● “行為科學(xué)”學(xué)派 1.早期行為管理學(xué)家: 雨果芒斯特伯格: “工業(yè)心理學(xué)” 瑪麗福萊特: “利益結(jié)合原則”;“形勢決定權(quán)力法則”; 莉蓮吉爾布雷斯: “管理風(fēng)格”研究——傳統(tǒng)風(fēng)格、過渡型風(fēng)格、科學(xué)風(fēng)格; “美國管理第一夫人” 2. “人際關(guān)系”運(yùn)動: 梅奧與“霍桑試驗”: ○ 主要內(nèi)容: ”照明試驗“ ”繼電器裝配測試室試驗“ ”訪談計劃“ ”接線板小組觀察試驗“ ○ 主要研究結(jié)論: 職工是社會人; 企業(yè)中存在”非正式組織“; 領(lǐng)導(dǎo)在于提高員工”滿意度“,鼓舞士氣; 3. ”行為科學(xué)“學(xué)派的其他主要理論: 馬斯洛“需求層次理論”: 赫茨伯格的“雙因素”理論: 保健因素:這類因素對職工行為的影響類似衛(wèi)生保健對人們身體的影響。(具體包括:組織政策與行政管理;監(jiān)督;與上級的關(guān)系;與同事的關(guān)系;與下級的關(guān)系;工資;工作安全;個人生活;工作條件;地位;) 激勵因素:這類因素具備時,對職工回起到明顯的激勵作用;不具備時,也不會造成職工的極大不滿。(具體包括:工作的成就感;受到重視;提升;工作本身的性質(zhì);個人發(fā)展的可能性;責(zé)任;) 麥格雷戈的X、Y理論: X、Y理論是西方學(xué)者關(guān)于人的行為或人的本性的一種理論,并為管理者針對不同管理對象采取相應(yīng)管理方式提供了依據(jù)。 ”X理論“——關(guān)于”人性惡“的理論; ”Y理論“——關(guān)于”人性善“的理論: 超Y 理論: 研究結(jié)論: 采用X理論的單位和Y理論的單位都有效率高和效率低的,可見Y理論不一定都比X理論好。管理者到底應(yīng)該采用什么樣的管理方式,要由管理對象的工作性質(zhì)、自身素質(zhì)等來決定。 Z 理論: 1.企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的; 2.上下結(jié)合制定決策,鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作; 3.實行個人負(fù)責(zé)制; 4.上下級之間關(guān)系要融洽; 5.對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn),使職工有多方面的經(jīng)驗; 6.相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔; 7.控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī),但檢測手段要正規(guī); ● “管理科學(xué)”學(xué)派 特點: 以經(jīng)濟(jì)效益好壞 作為各項工作的 評價標(biāo)準(zhǔn) 定量化的分析方法,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型 依靠計算機(jī)機(jī)型管理 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用各種科學(xué)理論和管理方法 系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用: 系統(tǒng)管理理論把管理對象看作是一個整體,是一個有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。企業(yè)作為一個系統(tǒng),一方面包括了物的生產(chǎn)和為了進(jìn)行物的生產(chǎn)所需要的技術(shù)手段,另一方面,包括了經(jīng)營管理部門、服務(wù)部門、情報部門等所采用的各種管理方法。 企業(yè)作為系統(tǒng),可以分為六大要素: 人 財 物資 任務(wù) 設(shè)備 信息 ● “決策理論”學(xué)派 基本觀點: 管理就是決策 決策分為程序性決策和非程序性決策 ● 對現(xiàn)代管理理論的再思考和管理思想的變革 管理思想創(chuàng)新 管理原則創(chuàng)新 經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新 經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新 生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (章、專題首頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 章、專題 第三章 管理的基本原理和基本方法 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 了解管理的基本原理和基本方法。 教學(xué) 重點 管理的基本原理和基本方法 教學(xué) 難點 管理的基本原理和基本方法 教學(xué)內(nèi)容與時間分配 4課時 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (分頁) 課程名稱 授課內(nèi)容 教學(xué)環(huán)節(jié) 1:引入問題,進(jìn)入情景 背景資料:專家:用稅收手段促進(jìn)能源節(jié)約利用 教學(xué)環(huán)節(jié)2:知識點及業(yè)務(wù)、實務(wù)技能要點 1.管理的基本原理 2.管理的基本方法 教學(xué)環(huán)節(jié)3:相關(guān)知識擴(kuò)展 背景資料: 教學(xué)環(huán)節(jié)1: 引入問題,進(jìn)入情景 背景資料: 專家:用稅收手段促進(jìn)能源節(jié)約利用 資料來源: 中國稅務(wù)報 ,2006.04.07 關(guān)鍵詞: 管理的經(jīng)濟(jì)手段 擴(kuò)大石油制品消費(fèi)稅稅目的消息剛剛發(fā)布,成品油的提價方案又出臺了。近期,國家對能源政策調(diào)整頻繁。財稅專家在接受本報記者采訪時表示,今后,在能源政策上,國家應(yīng)該更多地使用稅收手段,以達(dá)到優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),引導(dǎo)能源消費(fèi),促進(jìn)節(jié)能的目的。 財政部科研所稅收政策研究室主任孫鋼在談到近期消費(fèi)稅政策調(diào)整時說,在此次調(diào)整中,成品油稅目除了保留過去的汽油、柴油兩個稅目,還增加了石腦油、溶劑油、潤滑油、燃料油和航空煤油共5項,實際上是擴(kuò)大了石油制品的消費(fèi)稅稅目。政策調(diào)整的目的很明顯,就是要控制能源消耗、調(diào)控消費(fèi)結(jié)構(gòu)。目前,我國能源消費(fèi)形勢緊張,在高油價的大背景下,亟待樹立能源節(jié)約意識。新增對五類油品征收消費(fèi)稅體現(xiàn)了一種政策導(dǎo)向。據(jù)測算,到2010年,我國石油需求量為3億噸,而同期國內(nèi)石油的生產(chǎn)為2億噸,缺口達(dá)1億噸。專家表示,稅收政策作為國家宏觀調(diào)控的重要工具,在促進(jìn)能源節(jié)約及可持續(xù)開發(fā)和利用上,具有其他經(jīng)濟(jì)手段難以替代的功能。在節(jié)能問題上,國家應(yīng)當(dāng)更多地考慮稅收政策的運(yùn)用。 中國人民大學(xué)教授安體富表示,現(xiàn)有的一些能源政策需要不斷完善,從長遠(yuǎn)看,則應(yīng)考慮盡快出臺新的限制性政策,如開征燃油稅、能源稅等。安體富認(rèn)為,目前,我國資源稅征收標(biāo)準(zhǔn)過低。去年7月1日,雖然石油天然氣資源稅稅額在全國范圍內(nèi)有小幅提高,但資源稅上升幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于石油價格上升幅度。鑒于我國征收資源稅總體水平偏低,應(yīng)該逐步提高石油資源稅,并從鼓勵資源勘探開發(fā)的目標(biāo)出發(fā),把優(yōu)質(zhì)資源跟劣質(zhì)資源以及不同時期開發(fā)的資源稅費(fèi)加以調(diào)整,使一些低品位的、難以開發(fā)的資源具有開采價值。 燃油稅是國際上通行的通過經(jīng)濟(jì)杠桿促進(jìn)節(jié)油的政策。但是,開征燃油稅的問題已經(jīng)討論了多年,至今千呼萬喚出不來。其主要原因是很多人認(rèn)為目前國際油價一直處于高位,時機(jī)不成熟。安體富表示,正是因為原油不斷漲價,燃油稅才更應(yīng)該盡早出臺,價格越高就越應(yīng)節(jié)約使用,價格越高才越能發(fā)揮燃油稅的節(jié)能環(huán)保作用。 教學(xué)環(huán)節(jié)2: 知識點及業(yè)務(wù)、實務(wù)技能要點 3.1 管理的基本原理 一、管理原理的特征: ● 管理原理的主要特征 1.客觀性 2.概括性 3.穩(wěn)定性 4.系統(tǒng)性 ● 研究管理原理的意義 1.掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性 2.研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律 3.對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段 二、系統(tǒng)原理: 系統(tǒng)的特征: ■ 集合性 ■ 層次性 ■ 相關(guān)性 系統(tǒng)原理要點: ■ 整體性原理 ■ 動態(tài)性原理 ■ 開放性原理 ■ 環(huán)境適應(yīng)性原理 ■ 綜合性原理 三、人本原理: ● 職工是企業(yè)的主體 □要素研究階段 □行為研究階段 □主體研究階段 ● 有效管理的關(guān)鍵是職工參與 □處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系 □三種基本形式:管理委員會;監(jiān)事會;日常管理活動 ● 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完善的發(fā)展 □抑惡揚(yáng)善 □物質(zhì)變精神,精神變物質(zhì) ● 管理是為人服務(wù)的 □生產(chǎn)者方面 □消費(fèi)者方面 四、責(zé)任原理: ● 明確每個人的職責(zé) □職責(zé)界限要清楚 □職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容 □職責(zé)一定要落實到個人 ● 職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理 □ 權(quán)限 □利益 □能力 ● 獎懲要分明、公正而及時 五、效益原理: ● 效益的概念 □效益與效果、效率兩個相關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系 ● 效益的評價 □評價的主體(由誰來評價) □評價的標(biāo)準(zhǔn)(如何來評價) ● 效益的追求 □管理的效益通常是由經(jīng)濟(jì)效益來體現(xiàn) □一個組織的主體管理是否正確是最主要的影響因素 □局部效益與全局效益相協(xié)調(diào) □管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益 □要樹立和堅持管理的效益觀 六、倫理原理: ● 倫理的重要性 ● 倫理的特性 □ 非強(qiáng)制性 □ 非官方性 □ 普適性 □ 揚(yáng)善性 ● 倫理與法律的關(guān)系 ● 倫理與效益的關(guān)系 □ 企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益 □ 倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持 □ 效益與倫理具有兼得的可能性 □ 倫理也是組織效率的重要基礎(chǔ) 3.2 管理的基本方法 一、管理的法律方法: ● 法律方法的內(nèi)容與實質(zhì) ■ 國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益,通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作,調(diào)整社會經(jīng)濟(jì)的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系,以保證和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法 ■ 其實質(zhì)是實現(xiàn)全體人民的意志,并維護(hù)他們的根本利益。代表他們對社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動實行強(qiáng)制性的、統(tǒng)一的管理 ● 法律方法的特點與作用 嚴(yán)肅性;規(guī)范性;強(qiáng)制性; ● 法律方法的正確運(yùn)用 ■ 抓住其上層建筑特點 ■ 綜合配套運(yùn)用 二、管理的行政方法: ● 行政方法的內(nèi)容與實質(zhì) ■ 依靠行政組織的權(quán)威,運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段,按照行政系統(tǒng)和層次,以權(quán)威和服從為前提,直接指揮下屬工作的管理方法 ■ 其實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理 ● 行政方法的特點與作用 權(quán)威性;強(qiáng)制性;垂直性;具體性;無償性; ● 行政方法的正確運(yùn)用 ■ 必須充分認(rèn)識行政方法的本質(zhì)是服務(wù) ■ 其管理效果受領(lǐng)導(dǎo)者水平的制約 ■ 信息在運(yùn)用過程中的至關(guān)重要性 ■ 防治官僚主義的產(chǎn)生 三、管理的經(jīng)濟(jì)方法: ● 經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實質(zhì) ■ 根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段,調(diào)節(jié)各種不同 經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系,以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的管理方法 ■ 其實質(zhì)是圍繞著物質(zhì)利益,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,最大限度地調(diào)動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感 ● 主要的經(jīng)濟(jì)方法 價格;稅收;信貸;利潤;工資;獎金與罰款 ●經(jīng)濟(jì)方法的特點 ■ 利益性 ■ 關(guān)聯(lián)性 ■ 靈活性 ■ 平等性 ●經(jīng)濟(jì)方法點正確應(yīng)用 ■ 要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育方法有機(jī)結(jié)合起來 ■ 要注意經(jīng)濟(jì)方法的綜合運(yùn)用和自身的不斷完善 五、管理的教育方法: ● 教育方法的實質(zhì)和任務(wù) ■ 按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動 ■ 通過教育,不斷提高人的思想政治素質(zhì)、文化知識素質(zhì)和專業(yè)水平素質(zhì),這是教育管理工作的主要任務(wù) ● 教育的主要內(nèi)容 ■ 人生觀及道德觀教育 ■ 愛國主義和集體主義教育 ■ 民主、法制、紀(jì)律教育 ■ 科學(xué)文化教育 ■ 組織文化教育 ● 教育的方式 六、管理的技術(shù)方法: ● 技術(shù)方法的內(nèi)容與實質(zhì) ■ 組織中各個層次的管理者根據(jù)管理活動的需要,自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù),以提高管理的效率和效果的管理方法 ■ 其實質(zhì)是把技術(shù)融進(jìn)管理中,利用技術(shù)來輔助管理 ● 技術(shù)方法的特點 ■ 客觀性 ■ 規(guī)律性 ■ 精確性 ■ 動態(tài)性 ● 技術(shù)方法的作用 ■ 可以提高信息獲取的速度與質(zhì)量 ■ 可以提高決策的速度與質(zhì)量 ■ 可以提高有關(guān)職能的執(zhí)行效率 ■ 可以為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的氛圍和條件 ● 技術(shù)方法的正確運(yùn)用 ■ “技術(shù)萬能論”是錯誤的 ■ 不能只僅僅依靠技術(shù)方法來解決管理上的問題 ■ 管理者須提高自身的技術(shù)素質(zhì)與修養(yǎng) 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (章、專題首頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 章、專題 第四章 計劃 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 要求了解計劃的概念,計劃的分類,掌握計劃編制過程。重點掌握管理問題的分析模式和SWOT分析方法 以案例分析為主要方式講解。 教學(xué) 重點 1、對各類問題進(jìn)行分析與確定 2、幾種基本的分析方法 教學(xué) 難點 1、管理問題分析與確定方法的掌握 2、幾種基本分析方法的運(yùn)用 教學(xué)內(nèi)容與時間分配 4課時 湖南省第一師范學(xué)校課程教案 (分頁) 課程名稱 管理學(xué)原理 授課內(nèi)容 三八婦女節(jié)活動計劃 活動策劃NO.1203101924 一、活動目的 為慶祝三八婦女節(jié)到來,活躍婦女工作積極性,增強(qiáng)婦女體質(zhì),制定本計劃。 二、活動內(nèi)容 慕田峪長城、紅螺寺登山觀光,領(lǐng)略祖國大好河山。 早上8:00自單位出發(fā),約9:00鐘到達(dá)慕田峪,開始登山,11:00點 在長城腳下集合,集體乘車到飯店用餐。下午1:00到達(dá)紅螺寺參觀,3:00停車場集合返回單位。 三、參加人員 全廠婦女職工共計36人,司機(jī)1人,共計37人。 四、費(fèi)用合計 長城門票35元/人,www.word.org.cn紅螺寺門票30元/人 門票費(fèi)37*(35+30)=2405元 中午餐費(fèi):9人一桌,共四桌,每桌費(fèi)用計劃300元,共計1200元。 整體活動費(fèi)用3605元。 五、注意事項 (一)廠內(nèi)工作注意事項 1、食堂:由于食堂4名女職工參加活動,3月8日廠內(nèi)提供午餐將相對簡約。 2、庫房:領(lǐng)用料由***負(fù)責(zé),各車間請于3月7日加油完畢。 3、化驗室:生產(chǎn)部安排解決。 4、盡量全體職工參加,確因工作原因不能參加的單位不再提供休息和加班補(bǔ)償。 (二)外出人員注意事項 1、嚴(yán)格執(zhí)行活動時間,不得單獨行動,有事必須向領(lǐng)隊請假。 2、長城必須爬上爬下,有體力不支想乘坐纜車者,費(fèi)用自付。無力繼續(xù)攀登者,可原路返回。 3、有暈車癥者,請?zhí)崆皽?zhǔn)備暈車藥。 4、游覽紅螺寺時不可大聲喧嘩,指點議論或隨便亂走亂動寺廟之物,禁止撫摸亂刻神像。 5、燒香禮佛和購物避免上當(dāng)受騙,隨身不要攜帶貴重物品。 一、計劃的功能及其性質(zhì): 計劃涉及的主要內(nèi)容: □What— 做什么? 目標(biāo)與內(nèi)容 □Why— 為什么做?原因 □Who—誰去做?人員 □Where—何地做?地點 □When—何時做?時間 □How—怎樣做?方式、手段 計劃與決策的關(guān)系: 決策與計劃是兩個既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系的概念。兩項工作所要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇;計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排。 1. 決策是計劃的前提,計劃是決策的邏輯延續(xù); 2. 在實際工作中,決策與計劃是相互滲透,有時甚至是不可分割地交織在一起的。 二、計劃 (一)計劃的定義 在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)常會看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末郊游計劃,計劃幾乎無處不在。我們經(jīng)常會為自己制定一些個人計劃,例如一學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃、勤工儉學(xué)計劃、假期旅行計劃等等。我們還經(jīng)常有這樣的體會,如果在行動前能對整體事情有一個周密的計劃,對要做什么以及如何去做都能了然在胸,就可能以更大的信心和把握投入到事情中去,而結(jié)果成功率也會高很多。同樣地,任何組織,不論其性質(zhì)如何和規(guī)模大小,都必須有計劃。那么,計劃是什么?簡單地說,計劃是對未來行動的預(yù)先安排。對美國500 家大型企業(yè)組織的調(diào)查表明,他們當(dāng)中有94%進(jìn)行長期規(guī)劃。 計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況這三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃,即通過一定的科學(xué)方法,確定組織的目標(biāo)和為了達(dá)到?jīng)Q策的目標(biāo)而提出實現(xiàn)目標(biāo)的安排。下面所要論述的是指狹義的計劃。 計劃的內(nèi)容常用五個“W”和一個“H”來表示: Why------為什么做?原因與目的。 What-----做什么?活動與內(nèi)容。 Who------誰去做?人員安排。 Where----在什么地方做?空間定位。 When-----在什么時候做?時間定位。 How------怎么做?手段和方法。 計劃在管理職能中是非常重要的,可以說有相當(dāng)?shù)墓芾韺W(xué)家認(rèn)為它處于管理的首要地位。為什么呢?因為: 1、在有些情況下,計劃職能是組織唯一需要完成的管理工作。比如,原計劃在某地設(shè)立一家新的企業(yè),在計劃設(shè)計和進(jìn)行可行性研究時,發(fā)現(xiàn)在該地設(shè)立這家企業(yè)是不合適的,只好放棄,這時,所有的工作就告一段落,無須實行其它的管理職能。 2、管理過程當(dāng)中的其它管理職能都是為了支持、保證計劃目標(biāo)的順利實行。因此這些職能只有在計劃工作確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行。一位主管人員只有在明確了組織的計劃目標(biāo)之后,才能確定合適的組織結(jié)構(gòu),例如,一個企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品,可能為此專門成立一個項目小組,并實行一種矩陣式的組織形式和職權(quán)關(guān)系。 計劃工作對人員配備的影響,可能需要委任新的部門主管,調(diào)整和充實關(guān)鍵部門的人員以及培訓(xùn)員工等,而組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成的變化,必然會影響到領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵方式。計劃和控制的關(guān)系也非常密切,關(guān)于這一點,我們后面會講到。 計劃的特點: v面向未來 v風(fēng)險與不確定性 v預(yù)演未來情景 v領(lǐng)先于管理的其他職能 v計劃和控制的孿生性 (二)計劃的目的(作用) 1、指引方向。 管理者們?yōu)槭裁匆贫ㄓ媱??因為計劃可以給出方向,計劃能使組織即使處在復(fù)雜多變的,充滿不確定因素的環(huán)境中,也能始終把精力集中在一定的目標(biāo)上,減少變化的沖擊,使組織成員的行為與組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,互相合作,結(jié)成團(tuán)隊。缺乏計劃則會走許多彎路,從而使實現(xiàn)目標(biāo)的過程失去效率。所以,沒有計劃的行動可以說或多或少是一種盲目的行動。 ?。?、展望未來,預(yù)見變化。 計劃具有前瞻性,使組織能夠及時發(fā)現(xiàn)機(jī)會或危險,制定適當(dāng)?shù)膶Σ?,減少或消除對未來的不確定性,并使管理者能夠預(yù)見到行動的結(jié)果。 3、減少重疊性和浪費(fèi)性的活動,即經(jīng)濟(jì)性。 通過技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的論證和可行性分析,選擇盡可能好的途徑,避免不必要的損失,以最低的費(fèi)用和最高的效率,實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 ?。?、提高效率。 一般來說,正式計劃通常與更高的利潤、更高的資產(chǎn)報酬率以及其他積極的財務(wù)成果相聯(lián)系。高質(zhì)量的計劃并較合理地予以實施,比起泛泛的計劃更可以導(dǎo)致高的績效。有研究表明,凡是正式計劃未能導(dǎo)致高績效的情況出現(xiàn),一般都是因為外部環(huán)境的原因,例如,亞洲金融危機(jī)對許多外貿(mào)企業(yè)的計劃和效率肯定會造成較大的影響。 5、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。 計劃和控制是不可分割的,它們是管理的雙胞胎。在計劃中設(shè)立目標(biāo),在控制中,將實際績效與目標(biāo)進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的重大偏差,采取必要的校正行動。因此,沒有計劃,就沒有控制。 三)關(guān)于計劃的誤解 1、不準(zhǔn)確的計劃是在浪費(fèi)時間。 最終結(jié)果只是計劃目的的一個部分,計劃的過程本身也很重要。計劃迫使管理者認(rèn)真思考該干什么和怎么干,這兩個問題本身就很重要。它要求管理者明確目的和方向,糾正偏差,使損失減到最小,這就是計劃過程的價值。 2、計劃可以消除變化。 計劃不能夠消除變化,無論怎么計劃,變化總是存在的,總會發(fā)生。制定計劃的目的之一就是預(yù)測變化和采取最有效的應(yīng)變措施。 3、計劃降低靈活性 計劃之所以會給人這種印象,即成為一種約束,主要是計劃制定者在制定出計劃以后,就不再對計劃進(jìn)行必要的修改了。事實上,計劃出來以后,并不是一成不變的,它應(yīng)當(dāng)是一個連續(xù)不斷的過程,完全可能在情況出現(xiàn)沒有 (四)計劃的類型 1、戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃。 為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃,稱為戰(zhàn)略計劃。其內(nèi)容大體包括如下四個方面: (1- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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