管理學簡答題.doc
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1. 為什么組織不適宜過分集權(quán)?授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則? 1)降低決策的質(zhì)量;(2)降低決策的速度;(3)降低組織的適應(yīng)能力;(4)降低組織成員的工作熱情。 授權(quán)的原則應(yīng)遵循以下原則:(1)明確授權(quán)的目的;(2)責權(quán)對等,按責授權(quán);(3)正確選擇授權(quán)者;(4)適度授權(quán);(5)逐級授權(quán);(6)相互信任;(7)適當控制。 2. 組織為什么進行變革?組織變革的征兆是什么? 組織變革的外部環(huán)境因素:(1)整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化;(2)科技進步的 影響;(3)資源變化的影響;(4)競爭觀念的改變。 組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素:(1)組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求;(2)保障信息暢通的要求; (3)克服組織低效率的要求;(4)快速決策的要求;(5)提高組織整體管理水平的要求。 組織變革的征兆:(1)決策的形成過于緩慢,以至于無法把握良好的機會或者時常造成錯誤的決策;(2)溝通不良;(3)組織機能不能得到正常發(fā)揮,人員素質(zhì)不足以配合組織的形式發(fā)生變遷;(4)缺少創(chuàng)新,沒有新的或較好的方法出現(xiàn)等,這代表著組織的停滯。 3.控制有哪些類型(至少舉出6種)?一個有效的控制系統(tǒng)應(yīng)遵循那些原則? 前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制、外在控制、內(nèi)在控制、戰(zhàn)略控制、績效控制、任務(wù)控制、集中控制、 分散控制、分層控制。 要使控制工作有效地發(fā)揮作用,在建立控制系統(tǒng)時必須遵循以下原則: (1)反映計劃要求原則;(2)組織適宜性原則;(3)控制關(guān)鍵點原則;(4)控制趨勢原則;(5)例外原則;(6) 直接控制原則。 1.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展,生產(chǎn)社會化程度日益提高,引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說,并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面,被稱作“管理論理的叢林”,其中的主要學派有:管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權(quán)變理論學派等。 2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用? 企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用: (1)一些不適于通過正式組織解決的問題,通過非正式組織比較容易解決; (2)利用非正式組織的情感交流渠道,維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結(jié); (3)尊重非正式組織的存在,使職工有表達思想的機會,工作中減少厭煩感,加強協(xié)作關(guān)系。 3.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么? 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導方式分為以下類型: (1) 專權(quán)命令式。即領(lǐng)導人極為專制,對下屬缺乏信任,主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬,慣于由上而下地下達命令、傳遞信息,決策權(quán)高度集中。 (2)溫和命令式。即領(lǐng)導者允許下屬反映意見和提出要求,允許下屬一定的決策權(quán)但嚴加控制。 (3) 協(xié)商式。領(lǐng)導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們;注意傾聽下屬意見,重大決策由領(lǐng)導者裁決,具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。 (4)參與式。即主管領(lǐng)導對下屬完全信賴,凡事聽取下屬意見并酌情采用;鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作;鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。 4.簡述激勵過程。 激勵的過程是一個由需要開始,到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時,會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài),在遇到能夠滿足需要的目標時,這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機,并在動機的驅(qū)動下向目標努力,目標達到后,需要得到滿足,緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后,又會產(chǎn)生新的需要,引起新的動機和行為。 5.協(xié)調(diào)組織沖突的對策。 通常,協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法: (1)回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法,即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道 時,或當沖突雙方情緒非常激動時,可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。 (2)強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時,或當你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時,可以采取強制的辦法。在強制解決中,往往以犧牲某一方的利益為代價。 (3)妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步,使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時,或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時,可以采取這種處理方法。 (4)樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時,沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步,為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。 (5)合作。將沖突各方召集到一起,讓他們進行開誠布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足,因此從結(jié)果來說是最好的選擇。 1、組織設(shè)計的過程應(yīng)該遵循哪些原則? P87 答:①管理跨度原則、②統(tǒng)一指揮原則、③責權(quán)一致原則、④分工與協(xié)作原則、⑤柔性經(jīng)濟原則、⑥彈性結(jié)構(gòu)原則、7.集權(quán)與分權(quán)相平衡原則。 2、什么叫控制?控制的過程包括哪幾個基本環(huán)節(jié)? 169和171頁之間 答:控制是以正確的標準衡量計劃的執(zhí)行過程,一旦產(chǎn)生偏差,需要及時糾正偏差,使組織回到既定的運行方向,保證組織計劃目標的實現(xiàn); 控制工作的過程:①確定控制標準 ②衡量實際工作績效 ③將實際工作績效與標準進行比較并分析偏差 ④采取管理行動糾正偏差 3、造成溝通障礙的原因有哪些? P153 答:①由信息發(fā)送者造成的障礙;②信息傳遞過程中造成的障礙;③由信息接收者造成的障礙;④人際關(guān)系對信息溝通造成的障礙;⑤過量信息造成的障礙。 4、預算控制的一般程序包括哪些步驟? P181 (1)制定預算依據(jù) (2)制定出企業(yè)的總預算 (3)將企業(yè)總預算層層分解并 上報 (4)確定預算方案并下達 (5)組織貫徹落實措施- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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