x汽車工業(yè)公司銷售業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度doc

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銷售業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度 x聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 銷售業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度(當(dāng)前)  目 錄 第一章 總則 1 第二章 考核機(jī)構(gòu) 1 第三章 績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 2 第四章 銷售級(jí)別調(diào)整 3 第五章 績(jī)效考核實(shí)施步驟 4 第六章 績(jī)效考核文件的保存與使用 5 第七章 附則 5 附 表 6 A銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 7 B銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 15 C年度超任務(wù)銷售額加分相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 18 第 30 頁(yè) 共 22 頁(yè) 第一章 總則 第一條 本制度考核的對(duì)象是銷售公司駐外的市場(chǎng)部經(jīng)理和普通銷售人員，以下統(tǒng)稱銷售業(yè)務(wù)人員?？己似趦?nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其它各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的銷售業(yè)務(wù)人員不參與考核。 第二條 本制度考核目的是讓銷售業(yè)務(wù)員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售業(yè)務(wù)管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成。 第三條 本制度的績(jī)效考核結(jié)果將作為銷售業(yè)務(wù)員的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。 第四條 本制度的績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)定量、公開(kāi)、時(shí)效性和相對(duì)公平的原則。 第五條 定量的原則：盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)； 第六條 公開(kāi)的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的； 第七條 時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)； 第八條 相對(duì)公平原則：對(duì)于銷售業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)的是相對(duì)公平。 第九條 銷售業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核分為月度銷售管理考核和年度績(jī)效考核。 第十條 月度銷售管理考核每月度進(jìn)行一次，考核銷售業(yè)務(wù)員當(dāng)月的銷售管理業(yè)績(jī)?？己藭r(shí)間為下月1日至10日。 第十一條 年度績(jī)效考核一年開(kāi)展一次，考核銷售業(yè)務(wù)員當(dāng)年一月至當(dāng)年十二月的工作業(yè)績(jī)?？己藢?shí)施時(shí)間為下一年度一月10日至20日。 第二章 考核機(jī)構(gòu) 第十二條 銷售業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是銷售公司市場(chǎng)管理部（以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)管理部）。 第十三條 市場(chǎng)管理部對(duì)銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批后生效。 第三章 績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 第十四條 月度銷售管理考核的內(nèi)容包括當(dāng)月銷售管理達(dá)成項(xiàng)和銷售管理扣分項(xiàng)兩部分。 第十五條 對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的月度銷售管理達(dá)成項(xiàng)考核主要包括當(dāng)月的定單改動(dòng)率、銷售預(yù)測(cè)偏差率、市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量和所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率四項(xiàng)指標(biāo)。 第十六條 定單改動(dòng)率是指改動(dòng)定單次數(shù)占當(dāng)月銷售業(yè)務(wù)員銷售定單總數(shù)的比率，改動(dòng)方式按照影響嚴(yán)重程度分為用戶撤單、重大改動(dòng)和輕微改動(dòng)。用戶撤單是指用戶因故取消已經(jīng)排單購(gòu)車合同的行為，重大改動(dòng)是指定單的改動(dòng)影響自己或其他定單的正常交貨期，輕微改動(dòng)是指定單的改動(dòng)不影響自己或其他定單的正常交貨期。 第十七條 銷售預(yù)測(cè)偏差率是指銷售業(yè)務(wù)員對(duì)不同系列車型的預(yù)測(cè)量與其實(shí)際銷售量的偏差絕對(duì)值再與其實(shí)際銷售量的比值。 第十八條 市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量等級(jí)是由市場(chǎng)管理部和技術(shù)部每月各自評(píng)定的銷售業(yè)務(wù)員反饋信息的等級(jí)。 第十九條 所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率是指銷售業(yè)務(wù)員所屬經(jīng)銷商的月累計(jì)任務(wù)銷售額達(dá)成率的平均值。 第二十條 銷售管理扣分項(xiàng)主要包括所轄業(yè)務(wù)員當(dāng)月違反價(jià)格政策次數(shù)、跨地區(qū)銷售次數(shù)、客戶有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)、回款不及時(shí)次數(shù)和未及時(shí)按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)。 第二十一條 違反價(jià)格政策是指銷售業(yè)務(wù)員未經(jīng)蘇州x公司書面許可，向用戶提供低于市場(chǎng)最低限價(jià)和高于市場(chǎng)最高限價(jià)的價(jià)格。 第二十二條 跨地區(qū)銷售是指銷售業(yè)務(wù)員未經(jīng)蘇州x公司書面許可，在不屬于自己經(jīng)銷范圍內(nèi)的地域銷售蘇州x公司產(chǎn)品的行為。 第二十三條 客戶有效投訴是指蘇州x公司接到用戶或其他相關(guān)單位（人員）對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有關(guān)價(jià)格、服務(wù)、銷售等方面的投訴，并且得到銷售公司內(nèi)務(wù)部的核實(shí)確認(rèn)。 第二十四條 回款不及時(shí)是指銷售業(yè)務(wù)員簽定購(gòu)車合同的直接客戶超過(guò)規(guī)定期限而未及時(shí)向蘇州x公司付款的行為。 第二十五條 未及時(shí)按規(guī)定提交客戶檔案是指經(jīng)銷商沒(méi)有或沒(méi)有完全按照蘇州x公司的要求及時(shí)提交客戶信息檔案的行為。 第二十六條 依據(jù)月度銷售管理考核得分來(lái)進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)員月考任務(wù)工資的發(fā)放。具體發(fā)放辦法見(jiàn)《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵(lì)制度》。 第二十七條 月度績(jī)效考核的具體方法參見(jiàn)附表的A00～A54統(tǒng)計(jì)考核表。 第二十八條 每年年初蘇州x公司銷售公司總經(jīng)理、市場(chǎng)管理部、銷售業(yè)務(wù)員和相關(guān)經(jīng)銷商通過(guò)預(yù)測(cè)，共同確定銷售業(yè)務(wù)員全年的任務(wù)銷售額和主推產(chǎn)品任務(wù)銷售量，由銷售公司市場(chǎng)管理部審核后，報(bào)銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批確定。 第二十九條 銷售業(yè)務(wù)員的年度績(jī)效考核內(nèi)容包括年度銷售任務(wù)考核和年度超任務(wù)銷售額加分考核兩部分內(nèi)容。 第三十條 年度銷售任務(wù)考核是將月度銷售管理考核得分進(jìn)行全年平均與年任務(wù)銷售額達(dá)成率得分和年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達(dá)成率得分進(jìn)行加權(quán)求和。 第三十一條 依據(jù)年度銷售任務(wù)考核得分來(lái)進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)員年考任務(wù)工資的發(fā)放。具體發(fā)放辦法見(jiàn)《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵(lì)制度》。 第三十二條 年度銷售任務(wù)考核方法參見(jiàn)附表的B00～B32統(tǒng)計(jì)考核表。 第三十三條 年度超任務(wù)銷售額加分是對(duì)超出銷售任務(wù)額的銷售金額依據(jù)年度超任務(wù)銷售額比率加分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的加分。年度超任務(wù)銷售額比率=（年實(shí)際銷售額—年任務(wù)銷售額）/年任務(wù)銷售額 第三十四條 年度超任務(wù)銷售額加分考核方法參見(jiàn)附表的C00～C01統(tǒng)計(jì)考核表。 第三十五條 銷售業(yè)務(wù)員年度考核總得分=年度銷售任務(wù)考核得分+年度超任務(wù)銷售額加分。公司依據(jù)銷售業(yè)務(wù)員年度考核總得分進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)等級(jí)的調(diào)整或?qū)Σ缓细竦匿N售業(yè)務(wù)員進(jìn)行調(diào)職、辭退安排。 第三十六條 每年年終由各市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)所轄銷售業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考評(píng)。 第三十七條 工作態(tài)度考核的內(nèi)容主要包括：工作責(zé)任心和合作態(tài)度?？己朔椒ㄒ?jiàn)D表。 第三十八條 工作能力考核的內(nèi)容主要包括：市場(chǎng)開(kāi)拓能力、溝通能力和談判能力。考核方法見(jiàn)E表及能力指標(biāo)注釋表。 第四章 銷售級(jí)別調(diào)整 第三十九條 公司依據(jù)銷售業(yè)務(wù)員的個(gè)人銷售級(jí)別來(lái)確定個(gè)人的基本年薪，如表2所示。個(gè)人的銷售級(jí)別代表銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)和管理能力，分為業(yè)務(wù)一到六級(jí)和經(jīng)理一到六級(jí)，在入職時(shí)由銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)根據(jù)業(yè)務(wù)員的學(xué)歷和以往工作表現(xiàn)進(jìn)行初定，到年度結(jié)束后，依據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行銷售級(jí)別調(diào)整。 表2 市場(chǎng)部經(jīng)理及普通業(yè)務(wù)員銷售等級(jí)和基本年薪對(duì)照表。 資深經(jīng)理 高級(jí)經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 基本年薪級(jí)別 經(jīng)理 六級(jí) 經(jīng)理 五級(jí) 經(jīng)理 四級(jí) 經(jīng)理 三級(jí) 經(jīng)理 二級(jí) 經(jīng)理 一級(jí) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 普通業(yè)務(wù)員 基本年薪級(jí)別 業(yè)務(wù) 六級(jí) 業(yè)務(wù) 五級(jí) 業(yè)務(wù) 四級(jí) 業(yè)務(wù) 三級(jí) 業(yè)務(wù) 二級(jí) 業(yè)務(wù) 一級(jí) 對(duì)應(yīng)基本年薪 （萬(wàn)） 15 13 11 10 9 8 7 6 5 第四十條 銷售人員的銷售級(jí)別調(diào)整在下一年1月中旬完成。 第四十一條 銷售人員的銷售級(jí)別調(diào)整的依據(jù)指標(biāo)是年度績(jī)效考核的總得分，具體調(diào)整方案見(jiàn)表3。 表3 銷售人員的銷售級(jí)別調(diào)整表 年度績(jī)效考核的總得分 90分（含）以上 70分（含）～90分 50分（含）～70分 50分以下 調(diào)整方式 建議升級(jí) 建議不變 建議降級(jí)，給予一定考察期 建議辭退 第四十二條 銷售業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度和工作能力考核結(jié)果作為人員調(diào)整和級(jí)別調(diào)整時(shí)參考依據(jù)之一。 第五章 績(jī)效考核實(shí)施步驟 第四十三條 由市場(chǎng)管理部在考核期之前，向相關(guān)考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)部門發(fā)放各類指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。 第四十四條 考核期結(jié)束后的第3個(gè)工作日，相關(guān)部門人員向市場(chǎng)管理部提交針對(duì)不同銷售業(yè)務(wù)員的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)匯總表。 第四十五條 考核期結(jié)束后的第5個(gè)工作日，市場(chǎng)管理部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由市場(chǎng)管理部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個(gè)工作日完成。 第四十六條 考核期結(jié)束后的第8個(gè)工作日，市場(chǎng)管理部完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)。 第四十七條 考核期結(jié)束后的第10個(gè)工作日，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給其上級(jí)主管，將整體統(tǒng)計(jì)表提交銷售公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵(lì)制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。 第四十八條 如果需要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在考核期結(jié)束后的第15個(gè)工作日，由市場(chǎng)管理部完成修訂工作。 第六章 績(jī)效考核文件的保存與使用 第四十九條 績(jī)效考核文件由市場(chǎng)管理部統(tǒng)一保存。 第五十條 所有績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限。除市場(chǎng)管理部相關(guān)考核人員外，其他人查閱考核文件都需要銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)授權(quán)，查閱時(shí)要登記簽字。 第五十一條 對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的相關(guān)人員要對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格保密。 第七章 附則 第五十二條 本制度自2003年2月1日起實(shí)施。 第五十三條 本制度由市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)解釋。  附 表 1、 銷售額統(tǒng)計(jì)保留到元，銷售量統(tǒng)計(jì)到臺(tái)，比率計(jì)算保留兩位小數(shù)。 2、 附表編號(hào)說(shuō)明：A、B、C為分類符號(hào)，分別表示月績(jī)效考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)表、年任務(wù)績(jī)效考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)表和年度超任務(wù)銷售額加分相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。數(shù)字編號(hào)首位數(shù)為指標(biāo)分類，第二位數(shù)是0的為指標(biāo)匯總表，第二位數(shù)是1的為指標(biāo)考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表。  A銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 A00銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 市場(chǎng)部： 考評(píng)日期：2003年 月 評(píng)分項(xiàng)目 得分 權(quán)重 銷售業(yè)務(wù)員確認(rèn) 銷售管理 達(dá)成項(xiàng) 當(dāng)月定單改動(dòng)率 25% 當(dāng)月銷售預(yù)測(cè)偏差率 15% 當(dāng)月市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量 25% 當(dāng)月所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率 35% 銷售管理 扣分項(xiàng) 當(dāng)月違反價(jià)格政策扣分 當(dāng)月跨地區(qū)銷售扣分 當(dāng)月客戶投訴扣分 當(dāng)月經(jīng)銷商投訴扣分 當(dāng)月回款不及時(shí)扣分 當(dāng)月未按規(guī)定及時(shí)提交客戶檔案扣分 合計(jì)得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 合計(jì)得分=定單改動(dòng)率得分25%+銷售預(yù)測(cè)偏差率得分15%+市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量得分25%+所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率得分35%+扣分項(xiàng)得分。 A01銷售管理指標(biāo)考核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 評(píng)分項(xiàng)目 滿分 權(quán)重 指標(biāo)來(lái)源部門 銷售管理 當(dāng)月定單改動(dòng)率 100 25% 計(jì)劃部 當(dāng)月銷售預(yù)測(cè)偏差率 100 15% 市場(chǎng)部 當(dāng)月市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量 100 25% 市場(chǎng)管理部、技術(shù)部 當(dāng)月所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率 100 35% 市場(chǎng)管理部 合計(jì) 100% A02全部銷售業(yè)務(wù)員月銷售管理考核匯總統(tǒng)計(jì)表 考評(píng)日期：2003年 月 編號(hào) 姓名 區(qū)域 銷售級(jí)別 月考得分 備注 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： A10銷售業(yè)務(wù)員定單改動(dòng)率統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 定單數(shù)量 用戶撤單數(shù)量 重大改動(dòng)定單數(shù)量 輕微改動(dòng)定單數(shù)量 定單改動(dòng)率 定單改動(dòng)率得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 定單改動(dòng)率=（用戶撤單數(shù)量3+重大改動(dòng)定單數(shù)量1.5+輕微改動(dòng)定單數(shù)量0.5）/定單數(shù)量 用戶撤單是指用戶因故取消已經(jīng)排單購(gòu)車合同的行為。 重大改動(dòng)是指定單的改動(dòng)影響自己或其他定單的正常交貨期。 輕微改動(dòng)是指定單的改動(dòng)不影響自己或其他定單的正常交貨期。 A11銷售業(yè)務(wù)員定單改動(dòng)率考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 定單改動(dòng)率 6%（含）以下 6%～18%（含） 18%（含）～30% 30%（含）～50% 50%（含）以上 得分 100 80 60 40 20 A12銷售業(yè)務(wù)員各類定單數(shù)量報(bào)表 考評(píng)日期：2003年 月 編號(hào) 姓名 當(dāng)月 定單數(shù)量 用戶 撤單數(shù)量 重大改動(dòng) 定單數(shù)量 輕微改動(dòng) 定單數(shù)量 備注 計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)人員： A20銷售業(yè)務(wù)員銷售預(yù)測(cè)偏差率統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 銷售預(yù)測(cè)偏差率 銷售預(yù)測(cè)偏差率得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 月銷售預(yù)測(cè)偏差率是每種系列車型各月銷售預(yù)測(cè)偏差率的平均值 A21銷售業(yè)務(wù)員銷售預(yù)測(cè)偏差率考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 銷售預(yù)測(cè)偏差率 20%（含）以下 20%～50%（含） 50%～100%（含） 100%～200%（含） 200%（含）以上 得分 100 80 60 40 20 A22銷售業(yè)務(wù)員銷售預(yù)測(cè)偏差統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 市場(chǎng)部： 2003年 月 序號(hào) 車型和配置情況 預(yù)測(cè)銷量（輛） 實(shí)際銷量（輛） 單車型預(yù)測(cè)偏差 單車型預(yù)測(cè)偏差率 1 KLQ6600系列 2 KLQ6720系列 3 KLQ6791系列 4 KLQ6800系列 5 KLQ6820系列 玉柴 康明斯EQ6BTA5.9 康明斯EQ210-10 6 KLQ6880系列 康明斯EQB210-10 康明斯EQB213-10 康明斯EQB213-20 康明斯B5.9 7 KLQ6110系列 濰柴WD615.44 進(jìn)口康明斯C300 20 8 KLQ6120系列 濰柴WD615.46 銷售預(yù)測(cè)偏差率 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 單車型預(yù)測(cè)偏差=|月預(yù)測(cè)銷量-月實(shí)際銷量| 月單車型預(yù)測(cè)偏差率=（|月預(yù)測(cè)銷量-月實(shí)際銷量|）/月實(shí)際銷量 月銷售預(yù)測(cè)偏差率=單車型預(yù)測(cè)偏差率之和/車型種類數(shù)量 A23銷售業(yè)務(wù)員銷售量預(yù)測(cè)報(bào)表 編號(hào)： 姓名： 市場(chǎng)部： 2003年 月 序號(hào) 車型和配置情況 預(yù)測(cè)銷量（輛） 實(shí)際銷量（輛） 1 KLQ6600系列 2 KLQ6720系列 3 KLQ6791系列 4 KLQ6800系列 5 KLQ6820系列 玉柴 康明斯EQ6BTA5.9 康明斯EQ210-10 6 KLQ6880系列 康明斯EQB210-10 康明斯EQB213-10 康明斯EQB213-20 康明斯B5.9 7 KLQ6110系列 濰柴WD615.44 進(jìn)口康明斯C300 20 8 KLQ6120系列 濰柴WD615.46 銷售業(yè)務(wù)員： A30銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量考核得分表 業(yè)務(wù)員編號(hào) 銷售業(yè)務(wù)員姓名 信息反饋質(zhì)量得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： A31銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 市場(chǎng)管理部評(píng)價(jià) 得分 技術(shù)部評(píng)價(jià) A B C A 100 80 60 B 80 60 50 C 60 50 40 A32銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量評(píng)價(jià)表（市場(chǎng)） 考評(píng)日期：2003年 月 業(yè)務(wù)員編號(hào) 銷售業(yè)務(wù)員姓名 市場(chǎng)管理部對(duì)信息反饋質(zhì)量的評(píng)價(jià)等級(jí) 市場(chǎng)管理部組織人員： 評(píng)價(jià)等級(jí)從高到低分為A、B、C三級(jí)，A、B、C分別對(duì)應(yīng)優(yōu)、中、差。 A33銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量評(píng)價(jià)表（技術(shù)） 考評(píng)日期：2003年 月 業(yè)務(wù)員編號(hào) 銷售業(yè)務(wù)員姓名 技術(shù)部對(duì)信息反饋質(zhì)量的評(píng)價(jià)等級(jí) 技術(shù)部組織人員： 評(píng)價(jià)等級(jí)從高到低分為A、B、C三級(jí)，A、B、C分別對(duì)應(yīng)優(yōu)、中、差。 A40所屬經(jīng)銷商月度平均業(yè)績(jī)達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 季 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率 所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： A41所屬經(jīng)銷商季度平均業(yè)績(jī)達(dá)成率考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 經(jīng)銷商累計(jì)月任務(wù)銷售額平均達(dá)成率 得分 100%（含）以上 100 90%（含）～100% 90 80%（含）～90% 80 70%（含）～80% 70 60%（含）～70% 60 50%（含）～60% 50 40%（含）～50% 40 40%（含）以下 30 業(yè)務(wù)員所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績(jī)達(dá)成率由經(jīng)銷商月任務(wù)銷售額平均達(dá)成率來(lái)代替 經(jīng)銷商月任務(wù)銷售額達(dá)成率=（經(jīng)銷商累計(jì)月實(shí)際銷售額/經(jīng)銷商累計(jì)月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)銷售額）100% 經(jīng)銷商月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)銷售額由經(jīng)銷商依據(jù)往年銷售情況將年任務(wù)拆分，并上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)。 A50銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分加分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 考評(píng)日期：2003年 月 評(píng)分項(xiàng)目 扣分 備注 違反價(jià)格政策次數(shù) 跨地區(qū)銷售次數(shù) 客戶有效投訴次數(shù) 經(jīng)銷商有效投訴次數(shù) 回款不及時(shí)次數(shù) 未及時(shí)按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù) 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： A51扣加分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計(jì)部門 評(píng)分項(xiàng)目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分最大限額 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)部門 扣分項(xiàng) 違反價(jià)格政策扣分 -3/次 6 計(jì)劃部 跨地區(qū)銷售扣分 -3/次 6 市場(chǎng)管理部 客戶有效投訴次數(shù) -3/次 6 內(nèi)務(wù)部 經(jīng)銷商有效投訴次數(shù) -3/次 6 市場(chǎng)管理部 回款不及時(shí)次數(shù) -2/次 6 財(cái)務(wù)部 未及時(shí)按規(guī)定建立客戶檔案次數(shù) -1/次 6 市場(chǎng)管理部 A52銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項(xiàng)報(bào)表（市場(chǎng)管理部）——業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 月 評(píng)分項(xiàng)目 次數(shù) 備注 違反價(jià)格政策次數(shù) 跨地區(qū)銷售次數(shù) 經(jīng)銷商有效投訴次數(shù) 未及時(shí)按規(guī)定建立客戶檔案次數(shù) 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： A53銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項(xiàng)報(bào)表（內(nèi)務(wù)部）——客戶有效投訴報(bào)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 月 評(píng)分項(xiàng)目 次數(shù) 備注 客戶有效投訴次數(shù) 內(nèi)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員： A54銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項(xiàng)報(bào)表（財(cái)務(wù)部）——回款不及時(shí)統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 月 評(píng)分項(xiàng)目 次數(shù) 備注 回款不及時(shí)次數(shù) 財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)人員：  B銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 B00全部銷售業(yè)務(wù)員年度銷售任務(wù)考核統(tǒng)計(jì)表 考評(píng)年度： 年 編號(hào) 姓名 區(qū)域 業(yè)務(wù) 級(jí)別 銷售管理 月平均得分 （權(quán)重40%） 年任務(wù)銷售額 達(dá)成率得分 （權(quán)重40%） 年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達(dá)成率得分 （權(quán)重20%） 年任務(wù) 考核得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 年度銷售任務(wù)考核得分=銷售管理月平均得分40%+年任務(wù)銷售額達(dá)成率得分40%+年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達(dá)成率得分20% B10銷售業(yè)務(wù)員月銷售管理平均得分 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)日期：2003年 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 銷售管理月考得分 銷售管理月得分平均 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： B20銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)銷售額達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)年度： 年 指標(biāo)值 備注 年任務(wù)銷售額 年實(shí)際銷售額 年任務(wù)銷售額達(dá)成率 年任務(wù)銷售額達(dá)成率得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 年任務(wù)銷售額達(dá)成率=（年實(shí)際銷售額/年任務(wù)銷售額）100% B21銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)銷售額達(dá)成率考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 年任務(wù)銷售額達(dá)成率 得分 100%（含）以上 100 90%（含）～100% 90 80%（含）～90% 80 70%（含）～80% 70 60%（含）～70% 60 50%（含）～60% 50 40%（含）以下 40 B22銷售業(yè)務(wù)員年實(shí)際銷售額報(bào)表 考評(píng)年度： 年 編號(hào) 姓名 年實(shí)際銷售額 備注 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： B30銷售業(yè)務(wù)員年主推產(chǎn)品銷量達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)年度： 年 指標(biāo)值 備注 主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量 主推產(chǎn)品年實(shí)際銷量 主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量達(dá)成率 主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量達(dá)成率得分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 年主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量達(dá)成率=（主推產(chǎn)品年實(shí)際銷量/主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量）100% B31銷售業(yè)務(wù)員年主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量達(dá)成率考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 年任務(wù)銷量達(dá)成率 得分 100%（含）以上 100 90%（含）～100% 90 80%（含）～90% 80 70%（含）～80% 70 60%（含）～70% 60 50%（含）～60% 50 40%（含）～50% 40 30%（含）～40% 30 30%以下 20 B32銷售業(yè)務(wù)員主推產(chǎn)品年實(shí)際銷量報(bào)表 考評(píng)日期：2003年 月 編號(hào) 姓名 年實(shí)際銷量 備注 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員：  C年度超任務(wù)銷售額加分相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 C00年度超任務(wù)銷售額加分統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)： 姓名： 考評(píng)年度： 年 指標(biāo)值 備注 年度任務(wù)銷售額 年實(shí)際銷售額 年度超任務(wù)銷售額比率 年度超任務(wù)銷售額比率加分 市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)人員： 年度超任務(wù)銷售額比率=（年實(shí)際銷售額—年任務(wù)銷售額）/年任務(wù)銷售額 C01銷售業(yè)務(wù)員年度超任務(wù)銷售額比率加分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 年度超任務(wù)銷售額比率 加分 100%（含）以上 20 50%（含）～100% 15 30%（含）～50% 10 20%（含）～30% 7 10%（含）～20% 5 10%以下 3 D、銷售業(yè)務(wù)員工作態(tài)度指標(biāo)考核表 姓名 部門 崗位 到職日期 考核時(shí)間 考核期 考核內(nèi)容 最高分?jǐn)?shù) 考核分?jǐn)?shù) 工作責(zé)任心 有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作 91-100 具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作 81-90 具有責(zé)任心，基本能如期完成任務(wù) 61-80 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作 41-60 欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 0-40 合作態(tài)度 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 91-100 能夠與他人積極合作，能主動(dòng)協(xié)助團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 81-90 能夠與他人合作共事，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 61-80 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的完成造成一定的影響 41-60 工作中我形我素，不關(guān)心公司及團(tuán)隊(duì)的事 0-40 評(píng)定總分 200 實(shí)得分?jǐn)?shù)=評(píng)定總分/2 200/2 評(píng)語(yǔ) 市場(chǎng)部經(jīng)理簽字 年 月 日 市場(chǎng)管理部簽字 年 月 日 銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān) 年 月 日 注：1、每項(xiàng)業(yè)績(jī)的評(píng)分根據(jù)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的情況而定，評(píng)分范圍從0-100分。 2、各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分后，將評(píng)分相加得到總分，然后用總分除以考核標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量2，得到被考核者的實(shí)際得分。 3、市場(chǎng)管理部根據(jù)特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)及理由確定最后的考核結(jié)果，并簽署意見(jiàn)。 中國(guó)最大的管理資源中心(大量免費(fèi)資源共享) E:銷售業(yè)務(wù)員能力指標(biāo)考核表 姓名 部門 崗位 到職日期 考核時(shí)間 考核期 能力考核內(nèi)容 考核分?jǐn)?shù) 能力一 溝通能力 能力二 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 能力三 談判能力 評(píng)定總分 實(shí)得分?jǐn)?shù)=評(píng)定總分/3 初核評(píng)語(yǔ) 市場(chǎng)部經(jīng)理簽字 年 月 日 市場(chǎng)管理部簽字 年年 月 日 特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù) 理 由 考核結(jié)果 銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān) 年 月 日 注： 1、每項(xiàng)業(yè)績(jī)的評(píng)分根據(jù)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的情況而定，評(píng)分范圍從0-100分。 2、各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分后，將評(píng)分相加得到總分，然后用總分除以考核標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量3，得到被考核者的實(shí)際得分。 3、特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)從最終的分?jǐn)?shù)中增減，每一項(xiàng)增減值為3分。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 第 33 頁(yè) 共 33 頁(yè)