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1、僅供參考2019年第三季度述職報告 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 1 頁 共 4 頁2019年第三季度述職報告xx年第三季度述職報告xx年第三季度述職報告xx年第三季度,我在領(lǐng)導(dǎo)和和同志們的幫助指導(dǎo)下,通過自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,圓滿的完成了第三季度的工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了一定的成績?,F(xiàn)將我第三季度的思想、工作情況匯報如下:一、主要工作(一)刻苦學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平在工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神,對工作上有不懂和不了解的問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,虛心學(xué)習(xí)、甘做小學(xué)生。另外還參加了黨校函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識,很大程度地提高了自己的業(yè)
2、務(wù)素質(zhì)和理論水平,對干好自己的收帳工作起到了事半功倍的效果。(二)認(rèn)真工作,辦求做好分內(nèi)的每一件事我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣,主要有各營業(yè)部每天發(fā)來的沖存申請、退帳、調(diào)賬、各營業(yè)部申請領(lǐng)導(dǎo)批示送費、V代辦商的結(jié)算;手機錢包沖存、調(diào)帳、四個銀行對帳審核、全區(qū)營業(yè)部對帳審核、繳費卡激活及月底把銀行對帳審核交到財務(wù)部審核等。無論做那一項工作,我力求做到精益求精,退帳,調(diào)帳工作都是沒比較細(xì),工作量比較大的,尤其是到星期一,都需要加班加點才能完成,而且容不得一分一厘的差錯,有時為了幾分錢不能對帳,要加班查找原因,直到帳對上為止。(三)顧全大局,正確處理好家庭和工作的矛盾我丈夫在部隊工作,雖然在xx上班,但除雙
3、休日外,平時照顧家的機會不多。為了不影響公司的工作,每天早上我要提前送兒子去學(xué)校,下班后,再把兒子接回。我知道公司的事,再小也是大事,作為公司的一員,必須顧全大局,我沒有借口因家事請假,而影響公司的工作,上班沒有遲到和早退過。(四)樹立“以公司為家”思想,處處為公司著想我時刻牢記自己是公司的一員,樹立“以公司為家”的思想,所以,做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是最大的事情”,讓用戶從理解我們理解聯(lián)通,有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題,我會積極向上級請示,反映,爭取給客戶滿意的答復(fù)。無論是業(yè)余時間還是雙休日,無論是刮風(fēng)還是下雨、無論是白天還是晚上,只要
4、那個代辦商打電話處理沖存、調(diào)帳、V結(jié)算工作,我都會及時處理,盡快把話費返還他們,讓用用戶滿意。二、工作中存在的不足(一)在工作多、任務(wù)量大的時候,有時表現(xiàn)容易急燥,對代辦商解釋不夠,容易引起不必要的誤會,給工作帶來被動。(二)在處理不是我分管的工作時,有時表現(xiàn)為主動性不夠。究其原因,是頭腦中有怕出錯的思想,有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路,致使工作節(jié)奏慢。(三)對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。三、第四季度工作打算第四季度我要仍然本著“一切為公司著想”,奉行“用戶至上,熱情報務(wù)”的理念,發(fā)揚成績,克服不足,做好自己的每一項工作,為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上是我xx年第三季度的工作,不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。xx年十月二十七日第3頁共4頁僅供參考工作范文,僅供參考! 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 4 頁 共 4 頁