小額貸款風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教程.ppt

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2019/12/27,1,小額貸款風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教程,2019/12/27,2,目錄,一、風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn)三、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理四、逾期貸款處理五、話題討論,2019/12/27,3,一、風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),1、風(fēng)險(xiǎn)起源,“風(fēng)險(xiǎn)”一詞的由來(lái)，最為普遍的一種說(shuō)法是，在遠(yuǎn)古時(shí)期，以打魚(yú)捕撈為生的漁民們，每次出海前都要祈禱，祈求神靈保佑自己能夠平安歸來(lái)，其中主要的祈禱內(nèi)容就是讓神靈保佑自己在出海時(shí)能夠風(fēng)平浪靜、滿載而歸；他們?cè)陂L(zhǎng)期的捕撈實(shí)踐中，深深的體會(huì)到“風(fēng)”給他們帶來(lái)的無(wú)法預(yù)測(cè)無(wú)法確定的危險(xiǎn)，他們認(rèn)識(shí)到，在出海捕撈打魚(yú)的生活中，“風(fēng)”即意味著“險(xiǎn)”，因此有了“風(fēng)險(xiǎn)”一詞的由來(lái)。,2019/12/27,4,一、風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),2、風(fēng)險(xiǎn)定義：風(fēng)險(xiǎn)的定義有兩種。（1）狹義：強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)只能表現(xiàn)出損失，沒(méi)有從風(fēng)險(xiǎn)中獲利的可能性（2）廣義：強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確定性強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來(lái)?yè)p失、獲利或是無(wú)損失也無(wú)獲利,2019/12/27,5,一、風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)品牌風(fēng)險(xiǎn)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),3、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn),2019/12/27,6,一、風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),經(jīng)濟(jì)環(huán)境金融政策---利率、匯率CPI指數(shù)通貨膨脹行業(yè)環(huán)境產(chǎn)品生命周期----介紹期（或引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期產(chǎn)業(yè)政策----支持、中立、禁止同行惡性競(jìng)爭(zhēng)----競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,4、現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),2019/12/27,7,一、風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),5、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在任何項(xiàng)目的重要風(fēng)險(xiǎn)處理失當(dāng)都可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)作為債權(quán)人的小貸公司形成風(fēng)險(xiǎn)。信貸工作會(huì)接觸到各行各業(yè)，對(duì)各行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)都要有所了解。,2019/12/27,8,二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn),小額貸款特點(diǎn)“短、頻、快”資金成本較高---風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比銀行基準(zhǔn)利率5.083‰------目前12‰（6個(gè)月基準(zhǔn)利率6.10%）允許利率5.083‰*4=20.33‰-----民間借貸,2019/12/27,9,二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn),小貸公司客戶定位1、短期資金周轉(zhuǎn)需求由于資金成本高短期使用才會(huì)有效益，長(zhǎng)期使用成本高的資金風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增大，同時(shí)會(huì)影響企業(yè)利潤(rùn)，不利借款企業(yè)的發(fā)展，有違“精誠(chéng)合作、共成大事”的文化。2、有好的產(chǎn)品（項(xiàng)目、機(jī)會(huì)）急需資金新產(chǎn)品成長(zhǎng)期、漲價(jià)前的進(jìn)貨、拿到大額訂單3、借款人為了少虧，兩害相較取其輕例如：銀行貸款到期如果企業(yè)抽取流動(dòng)資金還貸款會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，雖然利息較高，企業(yè)仍需要（傳統(tǒng)制造業(yè)）,2019/12/27,10,二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn),小額貸款公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)）借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自身的操作風(fēng)險(xiǎn),2019/12/27,11,二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn),（一）借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)借款人因經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)變化、災(zāi)害和道德因素不能或不愿按期歸還貸款本息的風(fēng)險(xiǎn)。借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)直接傳導(dǎo)給債權(quán)人,2019/12/27,12,二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn),（二）自身的操作風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程）操作風(fēng)險(xiǎn)是指公司內(nèi)部控制及治理機(jī)制失效以及信息技術(shù)系統(tǒng)失效等可能造成的貸款風(fēng)險(xiǎn)。,2019/12/27,13,二、小額貸款風(fēng)險(xiǎn),主要包括員工操作失誤：審核失誤、文書(shū)填寫(xiě)不規(guī)范等違反操作規(guī)程(逆程序)信貸決策失誤：投放方向,2019/12/27,14,三、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,識(shí)別借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低操作風(fēng)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制貸款風(fēng)險(xiǎn)控制（風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)鍵在于觀念——文化）,2019/12/27,15,（一）識(shí)別借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)信號(hào)市場(chǎng)信號(hào)行為信號(hào)其他信號(hào),2019/12/27,16,（一）識(shí)別借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),1、財(cái)務(wù)信號(hào)。財(cái)務(wù)信號(hào)一般包括借款人各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)指標(biāo)低于行業(yè)平均水平或有較大變動(dòng)。如流動(dòng)性比率、資產(chǎn)負(fù)債率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款收回率、現(xiàn)金流量等變化。,2019/12/27,17,,企業(yè)針對(duì)不同報(bào)送對(duì)象做不同的賬。一是報(bào)稅務(wù)局，以開(kāi)票金額作收入，成本費(fèi)用根據(jù)收入做調(diào)整。盡量做到收支相抵，做虧損或是稍微有一點(diǎn)盈利。二是報(bào)送銀行。做出的報(bào)表通過(guò)虛增資產(chǎn)，多記收入、少計(jì)成本費(fèi)用使之與貸款規(guī)模相適應(yīng)，盈利水平、各項(xiàng)比率滿足銀行檢查要求。三是對(duì)股東的報(bào)表。相對(duì)真實(shí)，以真實(shí)發(fā)生的收入、支出做依據(jù)。-------我們需要看到的報(bào)表四是根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求報(bào)送相應(yīng)報(bào)表，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、行業(yè)監(jiān)管報(bào)表等。,2019/12/27,18,,財(cái)務(wù)信息失真問(wèn)題1、虛增存貨，市價(jià)單價(jià)100元，賬面單價(jià)200元。2、虛增土地價(jià)值，市價(jià)20萬(wàn)/畝，表上50萬(wàn)/畝3、供銷(xiāo)合同造假，刻幾個(gè)章很容易（真合同，假業(yè)務(wù)）看經(jīng)營(yíng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),2019/12/27,19,,辯證看待銀行貸款金額1、銀行同為債權(quán)人和小額貸款公司利益上有一定的沖突，但同時(shí)又有合作性。2、銀行授信可以作為小額貸款公司的參考，踩著銀行的腳印走下去更安全。3、小額貸款利率比銀行高，出現(xiàn)資金困難時(shí)借款人會(huì)先考慮歸還資金成本高的貸款。（特別關(guān)注企業(yè)有無(wú)民間借款及民間借款利率、規(guī)模、時(shí)間）,2019/12/27,20,,討論：財(cái)務(wù)報(bào)表看什么？怎么看？根據(jù)重要性原則看數(shù)額大的，如：存貨，應(yīng)收應(yīng)付款等。數(shù)額不大卻很重要的，如：利息支出，通過(guò)利息支出可大概測(cè)算出貸款金額。報(bào)表---總賬---明細(xì)賬---憑證---原始憑證,2019/12/27,21,（一）識(shí)別借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),2、市場(chǎng)信號(hào)借款人所處行業(yè)或地區(qū)的宏觀政策、行業(yè)政策重要調(diào)整地區(qū)和行業(yè)信用環(huán)境惡化市場(chǎng)供求關(guān)系銷(xiāo)售萎縮新產(chǎn)品的威脅產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生持續(xù)性或大幅度的波動(dòng),2019/12/27,22,（一）識(shí)別借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),3、行為信號(hào)提供虛假資料套取貸款借款人在其他金融機(jī)構(gòu)違約未按規(guī)定用途使用貸款借款人到期還款困難借款人股權(quán)變動(dòng)公司人員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為主要股東或關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)生較大調(diào)整擔(dān)保物品價(jià)值下降保證人保證意愿減弱借款人未經(jīng)同意對(duì)外提供擔(dān)保,2019/12/27,23,（一）識(shí)別借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),4、其他值得關(guān)注的信號(hào)。主要是可能發(fā)生各種影響借款人經(jīng)營(yíng)水平的重大災(zāi)害或突發(fā)事件等。如：2011年5月媒體報(bào)道安徽過(guò)度拋光大米或存隱患，有可能是添加礦物油的發(fā)霉大米。我們需要了解關(guān)注客戶有無(wú)此種情況。,2019/12/27,24,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),貸款風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿貸前、貸中、貸后整個(gè)過(guò)程，涉及到公司的每一個(gè)人。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)貸前決定貸款是否發(fā)放、貸款期限確定、發(fā)放額度控制、貸款方式選擇、擔(dān)保方式設(shè)計(jì)貸中相關(guān)文書(shū)填寫(xiě)與控制貸后管理的關(guān)注重點(diǎn)，及時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)警,2019/12/27,25,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),貸款管理規(guī)章制度不健全或不能有效執(zhí)行信貸檔案不規(guī)范客戶信息資料不全面以及信貸管理內(nèi)控機(jī)制不完善,2019/12/27,26,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),借款人主體資格審查：1、法人：企業(yè)法人和事業(yè)法人,按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)又可再分為國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、股份制企業(yè)、集體企業(yè)、個(gè)體企業(yè)等等。2、自然人：居民、非居民（國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)概念）等,2019/12/27,27,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),法人主體資格審查：1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證明、開(kāi)戶許可證、驗(yàn)資報(bào)告等基礎(chǔ)資料真實(shí)并年檢。2、建筑施工企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證3、食品企業(yè)、特種行業(yè)許可證等4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)五證,2019/12/27,28,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),自然人主體資格審查：1、身份證、戶口本、結(jié)婚證（未婚證明）具備完全民事行為能力2、個(gè)體工商戶參照自然人：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等基礎(chǔ)資料真實(shí)并年檢。,2019/12/27,29,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)五證1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證2、建筑工程規(guī)劃許可證3、建筑工程施工許可證----------市建委4、國(guó)有土地使用證----------------國(guó)土局5、商品房銷(xiāo)（預(yù)）售許可證----房管局,,,-----規(guī)劃局,2019/12/27,30,借款人提供資料清單,1、公司簡(jiǎn)介、借款申請(qǐng)2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）3、組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）4、國(guó)地稅稅務(wù)登記證（副本）5、貸款卡正反面復(fù)印件（年審批復(fù)）,6、法人、股東身份證復(fù)印件（戶口本、結(jié)婚證）7、開(kāi)戶許可證8、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告9、財(cái)務(wù)報(bào)表（2011年年報(bào)、最近月報(bào)、上年同期報(bào)）,2019/12/27,31,借款人提供資料清單,10、近三個(gè)月水電費(fèi)繳費(fèi)單、工資表11、征信報(bào)告（詳細(xì)版）12、用款計(jì)劃和還款來(lái)源、擔(dān)保情況13、特種行業(yè)許可證、資質(zhì)等證明企業(yè)經(jīng)營(yíng)合法14、重要的供銷(xiāo)合同,15、管理人員及組織架構(gòu)16、上下游（應(yīng)收應(yīng)付前五位）及關(guān)聯(lián)企業(yè)17、納稅申報(bào)表18、企業(yè)及個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)證書(shū)19公司要求的其他資料,2019/12/27,32,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),不按規(guī)定辦理貸款擔(dān)保登記（房產(chǎn)、土地、動(dòng)產(chǎn)等他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)）借款合同要素填寫(xiě)不全-----法律風(fēng)險(xiǎn)信貸文本遺失或失效（附屬合同、承諾等）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失真風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)失誤,2019/12/27,33,（二）操作風(fēng)險(xiǎn),如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)？1、樹(shù)立操作風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。2、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)、規(guī)范操作要求。3、細(xì)心操作，細(xì)致服務(wù)，防范風(fēng)險(xiǎn)。4、經(jīng)驗(yàn)積累，提高業(yè)務(wù)能力。,2019/12/27,34,（三）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,1、根據(jù)各種信號(hào)，及時(shí)判斷單個(gè)借款人或單筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)。2、根據(jù)個(gè)別借款人分析評(píng)價(jià)其行業(yè)的貸款風(fēng)險(xiǎn)程度。3、隨時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的變化。及時(shí)調(diào)整對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、關(guān)注程度和策略計(jì)劃。,2019/12/27,35,(四)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制,貸款風(fēng)險(xiǎn)控制是指針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，在貸款發(fā)放前所采取的預(yù)防措施以及在貸款發(fā)放后、收回前采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防止貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、擴(kuò)大和惡化。目的：使風(fēng)險(xiǎn)可控或可接受的范圍之內(nèi),2019/12/27,36,(四)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制,風(fēng)險(xiǎn)控制措施：應(yīng)對(duì)不同性質(zhì)的貸款風(fēng)險(xiǎn)采取不同的防范措施，也可以對(duì)同一種類(lèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)采取多種風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。貸款風(fēng)險(xiǎn)回避貸款風(fēng)險(xiǎn)分散貸款風(fēng)險(xiǎn)抑制貸款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,2019/12/27,37,1、回避風(fēng)險(xiǎn),1、回避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（1）客戶經(jīng)理盡職調(diào)查（2）風(fēng)控部門(mén)分析風(fēng)險(xiǎn)（3）貸審會(huì)決策討論：那些客戶不能貸？,對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)、高?？蛻羧河行ёR(shí)別、盡量回避風(fēng)險(xiǎn),,2019/12/27,38,,1、有不良記錄的人能借----分析不良記錄的重要性和形成原因。2、看不順眼的人不借----看不順眼溝通有障礙，不宜貸款。3、懷疑賺錢(qián)能力的人不借----從行業(yè)背景，從業(yè)經(jīng)歷分析，做外行風(fēng)險(xiǎn)很大。4、借款額所占整體用款比重過(guò)大不能借。----啟動(dòng)資金、鋪底資金不能借。5、借款項(xiàng)目不認(rèn)可不能借----借款用途真實(shí)、還款來(lái)源有保障,2019/12/27,39,2、分散風(fēng)險(xiǎn),分散系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)---要求貸款小額、分散避免客戶集中在一個(gè)行業(yè)討論：要不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里？利弊？金額分散、行業(yè)分散、區(qū)域分散、期限分散,2019/12/27,40,3、風(fēng)險(xiǎn)抑制,風(fēng)險(xiǎn)抑制貸款風(fēng)險(xiǎn)抑制是指銀行發(fā)放貸款后,采取種種積極措施以減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和破壞程度。如關(guān)注借款人的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行貸后檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,使風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)際發(fā)生之前消滅或減少。或者在不能避免風(fēng)險(xiǎn)時(shí),采取事后的補(bǔ)救手段,如追加擔(dān)保、抵押、減少停發(fā)貸款,甚至收回貸款。,2019/12/27,41,4、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)----擔(dān)保,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和通過(guò)擔(dān)保措施轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在是資金賣(mài)方市場(chǎng)，一定程度有條件篩選部分優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置擔(dān)保的作用和意義（1）擔(dān)保限制借款人隨意增加債務(wù)（2）檢驗(yàn)借款人的貸款動(dòng)機(jī)（3）檢驗(yàn)借款人的能力、實(shí)力和資源的手段（4）確保處于主動(dòng)的地位,2019/12/27,42,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)----擔(dān)保,貸前根據(jù)借款人的實(shí)際情況和貸款性質(zhì)、種類(lèi)，設(shè)計(jì)擔(dān)保組合方式。貸中控制手續(xù)完備（確保面簽）貸后管理關(guān)注借款人擔(dān)保物價(jià)值變化，抵押價(jià)值下降的要求借款人追加擔(dān)保或提前歸還借款。,2019/12/27,43,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)----擔(dān)保設(shè)計(jì),如客戶行業(yè)淡旺季明顯，盡量避免客戶選擇同行業(yè)的擔(dān)保人。盡量選擇對(duì)客戶有約束力的擔(dān)保人（如：客戶的親戚、長(zhǎng)輩、關(guān)系較好的朋友）從財(cái)務(wù)上減少貸款風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保人。（如客戶的債權(quán)人）選擇本地的，對(duì)借款人有一定了解的擔(dān)保人,2019/12/27,44,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)----擔(dān)保設(shè)計(jì),擔(dān)保選擇(先物保再追加人保)1、分析借款人核心資源，擔(dān)保設(shè)計(jì)控制核心資源。提高借款人違約成本增強(qiáng)還款意愿。2、50萬(wàn)以下圍繞情感（親情、愛(ài)情、友情）設(shè)計(jì)擔(dān)保，一方面擔(dān)保人會(huì)替借款人還貸（最不希望看到的結(jié)果）另一方面擔(dān)保人對(duì)借款人的制約作用，讓借款人還款意愿加強(qiáng)。3、第三方保證擔(dān)保，中國(guó)人講究人脈，沒(méi)有人脈也就沒(méi)有生意。---檢驗(yàn)其資源和實(shí)力的方法,2019/12/27,45,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)----擔(dān)保設(shè)計(jì),弱化擔(dān)保弱化擔(dān)保的前提條件？信譽(yù)好發(fā)展態(tài)勢(shì)良好增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯盈利水平高,擔(dān)保創(chuàng)新研究《擔(dān)保法》《物權(quán)法》擔(dān)保設(shè)計(jì)創(chuàng)新動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押剩余價(jià)值抵押集體土地使用權(quán)船舶抵押,2019/12/27,46,5、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,1、貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償是一種事后控制方式,也是一種被動(dòng)控制方式。2、充足的壞賬準(zhǔn)備金3、積極追討債4、法律措施盡量減少損失,2019/12/27,47,四、和逾期貸款做斗爭(zhēng),逾期前的征兆：1、不能有效聯(lián)系借款人：手機(jī)關(guān)機(jī)、在開(kāi)會(huì)、出差、在辦急事2、借款人暗示近期經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好、資金緊張、有筆資金到賬就能還等。分析突然逾期的原因：客戶特殊情況---客觀因素監(jiān)控的失誤---未提醒或提醒后未跟進(jìn)客戶欺騙、隱瞞關(guān)鍵信息---主觀故意,2019/12/27,48,四、和逾期貸款做斗爭(zhēng),出現(xiàn)預(yù)期征兆時(shí)的處理：及時(shí)溝通----制定預(yù)案聯(lián)系客戶----現(xiàn)場(chǎng)查看掌握實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)----制定可行的方案執(zhí)行方案----靈活的處理問(wèn)題，“度”的把握進(jìn)展反饋----及時(shí)調(diào)整策略不要做出任何空洞的許諾或無(wú)謂的威脅！一定要在采取行動(dòng)之前先了解、掌握客戶！追究到底！,2019/12/27,49,,客戶是某行業(yè)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)家，信貸員必須成為各行業(yè)信貸業(yè)務(wù)的專(zhuān)家。信貸員要幫助客戶做好貸款需求籌劃，通過(guò)分析盈利和成本幫客戶分析借款的必要性，評(píng)價(jià)借款的可行性和效益性。在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“雙贏”！,2019/12/27,50,,風(fēng)險(xiǎn)管理最核心內(nèi)容：了解你的客戶！KnowYourCustomer！,2019/12/27,51,五、話題討論,討論：1、央行頻繁調(diào)整存款準(zhǔn)備金率目前達(dá)到21.5%的歷史高位市場(chǎng)預(yù)期近期很可能加息，提高存款準(zhǔn)備金率、加息對(duì)小貸公司是機(jī)遇？挑戰(zhàn)？（2011年6月話題）央行決定2012年2月24日下調(diào)存款準(zhǔn)備金率（20.5%）對(duì)小貸公司的影響？,2019/12/27,52,五、話題討論,中小企業(yè)融資更加困難1、人民幣升值、原材料成本上升和勞動(dòng)力成本的提高。2、銀行“惜貸”，民間利率提高。3、中小企業(yè)融資難度增大。致使融資成本提高。4、上下游資金緊張。中小企業(yè)面臨信用環(huán)境惡化。5、企業(yè)利潤(rùn)率下降影響其使用民間資本的能力，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)受到威脅。,2019/12/27,53,五、話題討論,2、小額貸款的特點(diǎn)之一----“快”如何在短時(shí)間內(nèi)快速完成盡職調(diào)查？,2019/12/27,54,謝謝！,