315國際消費者權益日宣傳活動方案5篇

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315 國 際 消 費 者 權 益 日 宣 傳 活 動 方 案 5 篇【篇一】**年“3·15” 國際消費者權益日將至，按照中國消費者協(xié)會發(fā)布的“品質消費美好生活”消費維權年主題，為搞好“3·15”紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，結合園區(qū)實際，現(xiàn)制定方案如下：一、組織領導為了加強對“3·15”活動的領導，組織好各項維權工作，提升市場監(jiān)管維權整體效能，成立**教育園區(qū)市場監(jiān)管局“3·15”活動領導小組。組 長： **副組長：**成 員：行政審批科、食品藥品監(jiān)管科、綜合業(yè)務監(jiān)管科、辦公室領導小組下設辦公室，辦公室設在行政審批科，負責系列活動的組織、協(xié)調、推動與總結等。二、活動內(nèi)容1. 開展消費維權宣傳活動一是 3 月 15 日，以 《消費者權益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質量法》、《特種設備安全法》、《公司法》等與廣大消費者日常生活密切相關的法律以及相關法規(guī)、規(guī)章為重點，在人員相對密集的知香園市場附近，開展普法宣傳活動，深化消費教育引導，普及消費知識，引導和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權益。二是通過微信公眾號，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量。（行政審批科牽頭，各科室配合并依分工落實）2. 開展局長接待日活動。3 月 14 日，安排局長接待日活動一天，由局長在行政審批服務大廳現(xiàn)場接待群眾來人來電投訴舉報。（行政審批科負責）3. 召開消費維權聯(lián)席會。3 月 12 日，組織召開局負責同志和有關科室參加的消費維權聯(lián)席會議，通報**年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，推動維權工作共治、共建、共享。（行政審批科負責）4. 召開消費維權進社區(qū)知識講座。3 月 13 日上午，在知香園社區(qū)召開消費維權知識講座，結合園區(qū)消費投訴典型案例，對知香園社區(qū)居民就消費維權知識、食品安全知識和基本消費常識進行宣講，提升社區(qū)居民的健康消費和維權意識，促進“平安園區(qū)”建設。（行政審批科負責）5. 開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查活動。3 月 9 日至 3 月 16 日期間，組織進行定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查，保護消費者合法權益。（綜合業(yè)務監(jiān)管科負責）6. 開展特種設備宣傳活動。3 月 13 日，組織各維保單位進行座談，并就特檢技術支持保障工作進行培訓，發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務意識教育。（綜合業(yè)務監(jiān)管科負責）7. 開展食品藥品知識進校園活動。結合食品藥品安全“12331”宣傳日活動，與市投訴舉報中心聯(lián)合，3 月 16 日，在海運學院舉辦 “食品藥品安全大講堂”活動。組織園區(qū)院校師生及食品藥品經(jīng)營者，學習食品藥品安全方面的法律、法規(guī)，提高園區(qū)內(nèi)師生和食品藥品從業(yè)人員的法治意識和安全意識。（食品藥品監(jiān)管科負責）8. 開展藥品質量提升活動。3 月 9 日至 3 月 16 日期間，對園區(qū)藥店和院校醫(yī)務室有針對性地開展監(jiān)督檢查和風險排查抽驗，確保不發(fā)生藥品安全事件。（食品藥品監(jiān)管科負責）三、工作要求（一）提高認識，加強組織領導。保護消費者合法權益是市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經(jīng)濟發(fā)展助力，為消費者美好生活護航的具體體現(xiàn)。組織開展“3·15”紀念活動，營造安全放心舒心的消費環(huán)境是市場監(jiān)管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權益的重要工作。各有關科室要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監(jiān)、質檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，根據(jù)各科室的實際工作情況，安排好消費維權活動的推動工作，互相支持配合，共同開展好“3·15”紀念活動。（二）加強值班，做好應急處置?！?·15”期間，要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關規(guī)定依法處理消費者投訴舉報；做好消費輿情監(jiān)測和應急處置工作，及時關注消費者關心的熱點難點問題，防范輿情風險；遇重大、突發(fā)消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發(fā)事件的應對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權益案件，維護廣大消費者合法權益。在 3 月 14 日**“3·15”現(xiàn)場晚會和 3 月 15 日央視“3·15”晚會期間，各有關科室要組織安排集中值守，行政審批科、綜合業(yè)務監(jiān)管科、食品藥品監(jiān)管科要安排科室負責人和行政執(zhí)法人員各 1 名進行值守，直到晚會結束；辦公室要安排好值守人員的飲食、通訊等后勤保障工作。（三）認真總結，及時報送情況。各科室要注意整理留存“3·15”期間開展活動的照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，并于 3 月 20 日前將本科室“3·15”工作總結、工作圖片和《**年度 315 活動工作情況統(tǒng)計表》通過 OA 報行政審批科匯總?！酒恳弧⒒顒拥闹黝}、目的和意義為了紀念 3.15 國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)，宣傳 20××年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。二、主、承辦單位主辦單位：四川省保護消費者權益委員會四川省工商行政管理局承辦單位：四川質量報社生活周刊三、活動時間及地點活動時間：3 月 15 日(全天)。活動地點：市體育中心北半場。四、活動的策劃、步驟及方法(一 )活動的策劃：1.由主辦單位確定本次活動方案;2.活動前期擬于 3 月 12—××日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為 3.15 現(xiàn)場活動造勢;3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;4.協(xié)助省工商局消保處在 3 月 13 日召開 315 紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20××年消費投訴十大熱點”和 315 紀念活動情況。(二 )活動的組織和實施：1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;2.由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場;3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;5.現(xiàn)場設消費者咨詢、消費者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售; 在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二 0 一一年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作.【篇三】今年 3 月 15 日，適逢新修訂的 《消費者權益保護法》實施一周年。按照《市市場監(jiān)管委關于印發(fā) 20xx年“3?15”國際消費者權益日活動方案的通知》(津市場監(jiān)管消〔20xx〕2 號) 安排，結合中消協(xié)“攜手共治、暢享消費”年主題和天津市消費維權實際情況，天津市消費者協(xié)會決定組織開展以下紀念活動。1.組建 315 志愿者團隊。聯(lián)合市文明辦召開市消協(xié)“315 志愿者”團隊成立大會，通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會公益事業(yè)、無償自愿地為消費維權服務的消費者、行業(yè)專家、媒體記者、律師等人員組成，整合更多的社會力量參與消費維權工作。2.成立市消協(xié)消費教育學校。針對不同消費領域，在個別行業(yè)篩選優(yōu)秀企業(yè)成立第一批市消協(xié)消費教育學校，開展消費講堂、消費體驗等形式廣泛開展消費教育活動，召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。3.啟動天津市誠信承諾單位評選活動。在總結“汽車誠信自律示范 4S 店”經(jīng)驗基礎上，聯(lián)合行業(yè)組織，在天津市部分行業(yè)啟動“誠信承諾單位”評選活動，加強對商品和服務的社會監(jiān)督。4.發(fā)布文胸商品比較試驗結果。召開文胸商品比較試驗結果發(fā)布會，發(fā)布文胸比較試驗報告，為廣大女性消費者提供客觀公正的商品信息。5.啟動公用服務業(yè)霸王條款評議活動。征集供水、供電、供氣、供暖、有線電視、郵政、通信等公用服務行業(yè)霸王條款。發(fā)揮社會各界特別是廣大消費者的社會監(jiān)督作用，推動公平正義的和諧消費環(huán)境建設。6.發(fā)布銀行業(yè)格式條款點評報告。針對銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，發(fā)布點評報告，保護金融消費者合法權益。7.開展家電、家裝專題投訴月活動。發(fā)布家電專題投訴月受理消費者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題，與家電行業(yè)協(xié)會共同研究建立長效解決機制;啟動家裝專題投訴月活動，聯(lián)合家居協(xié)會共同研究家裝行業(yè)共性問題，提出合理的解決方案，促進行業(yè)發(fā)展。8.以新《消法》一周年為契機，廣泛開展宣傳活動。突出“攜手共治 暢享消費”年主題，傳播消費知識，引導樹立科學消費觀念，共同優(yōu)化消費環(huán)境。配合天津電視臺舉辦 3?15 晚會。公開曝光**年度消費維權十件典型案例。與媒體開展合作，組織開展系列、專題報道，走進媒體欄目開展宣傳活動，增強正面宣傳效果?！酒摹扛鞣志?、縣市場監(jiān)管局，各區(qū)（縣）消費者協(xié)會：**年 3.15 國際消費者權益日即將到來，為進一步組織和開展好有關宣傳活動，全面展示全市工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權益保護工作新成效，積極營造安全放心的消費環(huán)境，增強消費信心，現(xiàn)將有關事項通知如下：一、指導思想以黨的十九大精神為指導，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實市委十五屆四次全會暨全市經(jīng)濟工作會，全省工商和市場監(jiān)督工作會議精神，按照國家工商總局辦公廳《關于認真開展**年 3.15 國際消費者權益日宣傳活動的通知》要求和省局，省消協(xié)的相關通知精神，緊扣，今年“品質消費、美好生活”年主題，圍繞貫徹實施《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》等法律、法規(guī)，認真組織開展** 年 3.15 國際消費者權益宣傳隊活動，切實營造安全放心的消費環(huán)境。二、提高思想認識，采取多種形式，強化消費者權益保護工作的宣傳組織開展 3.15 國際消費者權益日宣傳活動，營造安全放心的消費是工商和市場監(jiān)管部門推進消費維權工作的重要內(nèi)容。各分局、縣市場監(jiān)督管理局要進一步提高對消費者權益保護宣傳工作的思想認識，周密部署，狠抓落實，要采取多種形式，集中宣傳消費維權工作重點和亮點，市局屆時將要召開年主題啟動暨新聞發(fā)布會，公布我市**年十大消費維權典型案例、**年流通領域商品質量抽檢不合格企業(yè)名單，**年 12315 消費者投訴舉報情況。開展形式多樣的 3.15 系列活動，全面反映工商和市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會、12315 消費維權工作舉措和工作成果，各分局、縣市場監(jiān)督管理部門要按照市局的統(tǒng)一要求，結合本地特點和實際，加強與新聞媒體合作，突出重點、集中開展形式多樣，內(nèi)容豐富的系列活動，營造良好的消費維權氛圍。（一）積極開展對消費維權工作成效的宣傳活動突出宣傳消費維權工作重點和舉措，充分展現(xiàn)工商和市場監(jiān)督管理部門的工作亮點和工作成效，宣傳工作要創(chuàng)新方式方法和手段，通過基層采訪，人物專訪，在線訪談，專版專欄等各種形式，充分宣傳消費維權的經(jīng)驗做法和實際成效，展示基層消費維權先進典型，組織開展系列專題報道，發(fā)揮先進典型的引領示范作用，加強對誠信企業(yè)的宣傳，鼓勵企業(yè)自覺履行消費維權社會責任。（二）緊扣“品質消費、美好生活“年主題抓住全社會關注“3.15”的有利時機，緊扣中消協(xié)“品質消費、美好生活“年主題，要突出以人民日益增長的美好生活需要的重要任務，要積極關注和及時回應消費者對商品高質量服務的需求，有力維護消費者合法權益，不斷提高消費者滿意度，進而推動供給側結構性改革和擴大消費需求，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。要根據(jù)本部門職能，圍繞消費維權社會共治的屬性，積極動員各行業(yè)廣泛參與開展“3.15”宣傳活動，組織和邀請當?shù)赜嘘P社會團體、大型企業(yè)，事業(yè)單位參加各種形式的系列的活動，全方位多角度拓寬維權渠道，緊密聯(lián)系各項工作職責展開活動。（三）積極開展法律、法規(guī)和消費知識宣傳活動法律的普及宣傳，對提高消費者的消費意識，避免沖動盲目消費具有十分重要的意義。因此，各級工商和市場監(jiān)管部門在活動中要加大法律宣傳力度，采取集中培訓和重點約談等多種形式，集中宣傳《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》《商標法》等法律、法規(guī)，集中解讀《工商行政管理局部門處理消費者投訴辦法》、督促經(jīng)營者自覺履行法定義務，引導消費者增強維權意識。三、加強組織領導，提高消費維權宣傳效果各分局、縣市場監(jiān)督管理局要強化組織領導，統(tǒng)籌制定可行的宣傳活動方案，明確任務和分工，領導重視、一把手親自抓。要加強與新聞媒體、行業(yè)協(xié)會，職能部門密切配合，充分發(fā)揮消費者組織的作用，強化輿情監(jiān)測和研判，主動發(fā)現(xiàn)和關注廣大消費者關心的熱點問題，對中央電視臺轉辦的投訴，信訪部門批轉和媒體反應的侵害消費者權益的突出問題，要積極主動應對，及時穩(wěn)妥做好相關處置工作，有效化解社會矛盾，切實維護社會和諧穩(wěn)定。要暢通 12315 電話熱線及消費維權投訴渠道，及時受理和處理各類消費者投訴舉報，解答消費者的咨詢。3 月 15 日各分局、縣市場監(jiān)督管理局要在消費密集區(qū)開展大型宣傳咨詢活動。在 3.15 活動期間、要建立領導值班制度，保證通訊聯(lián)絡暢通，積極采取預防措施，防止各種事故和意外發(fā)生，確保活動安全順利進行。各分局、縣市場監(jiān)督管理局務于 3 月 19 日前，將 3.15 活動總結和統(tǒng)計表報送市局消保科?！酒濉恳弧⒒顒幼谥紴樯钊雽W習宣傳貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神及省委十四屆五次全會精神，落實習近平總書記在十九大報告中指出的“完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用”，圍繞“創(chuàng)新引領、綠色崛起、擔當實干、興贛富民”的工作方針，落實《消費者權益保護法》《**省實施辦法》，加大消費維權普法宣傳力度，提高消費者的依法維權能力，增強經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，進一步推動社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境。二、成立“3.15”活動領導小組為加強領導，統(tǒng)一布置，**縣市場和質量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動領導小組。**三、活動內(nèi)容1、開展市場專項整治。3 月上旬，各分局（片區(qū)）和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對商品和服務進行專項檢查。重點對特種設備、食品、藥品及醫(yī)療器械、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)資市場、煙花爆竹、危險化學品、安全防護計量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進行檢查，并邀請電視臺跟蹤采訪。2、設立咨詢服務臺。**縣市場和質量監(jiān)督管理局、**縣消費者協(xié)會和協(xié)會各理事單位在 3 月 15 日上午 8：30 至 11：30 統(tǒng)一在縣城金岸廣場（甘雨亭超市旁）設立咨詢服務臺，現(xiàn)場受理投訴，為消費者提供咨詢服務，散發(fā)宣傳資料。3、開展假冒偽劣商品展示，現(xiàn)場向消費者講解識假辨假知識。并在電視臺、樂活**等媒體發(fā)表。4、與新聞媒體合作（電視臺、樂活**等）。（1）在**縣廣播電視臺“瀘瀟視點”欄目制作專題節(jié)目并對“3.15”的其它活動做宣傳報道。（2）開展誠信活動。5、組織“法律六進”宣傳活動，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進入到學校、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、景區(qū)、單位進行保護消費者權益的法律法規(guī)的宣傳。6、組織有關單位、企業(yè)利用 IED 顯示屏宣傳文明消費用語。7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動。四、工作步驟1、擬定“3.15”活動通知，由中共**縣委宣傳部、縣市場和質量監(jiān)督管理局、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關于組織開展** 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動的通知》（該項工作由消保局負責）。2、走訪農(nóng)業(yè)、發(fā)改、衛(wèi)生、防疫、電信、電視臺、移動、聯(lián)通、郵政、銀行、保險等消協(xié)理事單位，邀請他們 3 月 15 日設立咨詢服務臺，為消費者提供咨詢服務（該項工作由消協(xié)辦公室負責）。3、3.15 活動現(xiàn)場布置由消保局負責，消協(xié)辦協(xié)助。4、開展假冒偽劣商品展示（該項工作由法制股負責）。5、3 月 15 日當場處理消費者投訴。（該項工作由各股室、執(zhí)法大隊、各分局負責）。6、與電視臺聯(lián)系簡要宣傳消費者權益保護相關法律、法規(guī)并組織”法律六進”宣傳活動（該項工作由法規(guī)股負責）。7、發(fā)布消費警示，印刷宣傳資料等（該項工作由消協(xié)負責）。8、開展市場專項整治。（1）深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項整治活動。（食品股、藥械股負責）（2）開展“紅盾護農(nóng)”專項整治行動。加強對農(nóng)資批發(fā)市場、主要倉儲集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市等區(qū)域、場所和肥料、農(nóng)膜、農(nóng)機具等品種的監(jiān)督檢查；適時開展農(nóng)資產(chǎn)品質量抽檢，嚴厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營違法行為。（市管股負責）（3）開展一次生產(chǎn)企業(yè)、煙花爆竹、危險化學品、消防產(chǎn)品檢查。（質量股、商標廣告股、執(zhí)法大隊負責）（4）開展特種設備安全監(jiān)察工作。（特種設備股負責）。（5）開展安全防護計量器具監(jiān)督工作（標準計量股負責）。9、縣電視臺“瀘瀟視點” 節(jié)目錄制工作。（該項工作由特種設備股、執(zhí)法大隊負責）。10、結合**年 3.15 國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠信示范街”（消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助，平都分局、滸坑分局具體承辦）、“創(chuàng)建放心消費示范店”和“誠信經(jīng)營戶”評選活動（由消保局負責，各分局、消協(xié)辦協(xié)助）。此活動于**年 6 月 30 日前結束。五、3 月 15 日人員安排**六、做好經(jīng)驗總結各單位要及時交流反饋信息，挖掘總結在活動中形成的好經(jīng)驗、好做法，為提升全縣“3.15”活動工作水平作出新的貢獻。總結材料于 3 月 17 日以前電子版報縣消保局辦公室，電子郵箱：**