大學生手機市場調(diào)查報告.doc

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題目：《關(guān)于大學生手機市場調(diào)查報告》 姓 名：舒榮濤 學 號：08102115 專 業(yè)：信息與計算科學 組 員：舒榮濤、張禮福、劉定華、 陳根雷、黃少康、徐供華、李小麗 指導老師： 胡婷婷 2010-11-24 學號：08102115 姓名：舒榮濤 學院：數(shù)學與信息科學 大學生手機市場調(diào)查 一. 摘要 本次調(diào)查是關(guān)于大學生手機消費情況的調(diào)查，了解大學生手機消費情況及心理，從而為本地面向大學生的手機銷售商營銷方式和待銷手機類型比例提供參考建議。為此，我們采用隨機抽樣調(diào)查法，對東華理工大學學生進行隨機問卷調(diào)查，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得出結(jié)論：大學生選擇購買的手機主要是諾基亞和國產(chǎn)機，價格集中在400元到1500元，要求手機有過硬的質(zhì)量，手機顏色偏向黑色；一半以上的大學生要求設計情侶手機，希望有專門“為大學生獨身定制”的手機。 二. 簡介 信息時代的今天，手機日益成為人們生活中不可缺少的一部分。大學生身為追逐新奇事物的代表群體，手機幾乎是每個大學生生活必須用品。因此大學生手機市場成為手機商瞄準的一個不可忽視的市場。本文通過對東華理工大學在校生關(guān)于手機消費心理調(diào)查問卷的調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論來反映大學生手機的消費行為和消費心理特征。本文先概括論述了一下當前大學生手機市場的基本狀況，再根據(jù)收集到的調(diào)查報告得出的數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)上收集的關(guān)于手機市場的數(shù)據(jù)，分析東華理工大學生手機的消費行為和消費心理。然后，以調(diào)查報告得出的結(jié)論為依據(jù)，得出大學生對手機消費的行為和心理及對未來手機的憧憬。 三. 市場調(diào)查方法 1 被調(diào)查者 本次調(diào)查采用隨機抽樣調(diào)查的方法，選擇了在學校自由自習室里進行自習的同學進行調(diào)查。調(diào)查總?cè)藬?shù)為100人，其中男生51人，女生49人，問卷回收率100%。 2 調(diào)查程序 調(diào)查組員到學校自由自習室請各位自習的同學填寫我們的調(diào)查問卷（本問卷主要涵蓋三個方面的內(nèi)容：被調(diào)查人員的基本信息、對現(xiàn)有手機的使用情況的基本調(diào)查、對將來可能買的手機特點的調(diào)查及對手機制造商和手機銷售商的一下建議，共18道題）。 四. 調(diào)查結(jié)果與分析 3.3 調(diào)查結(jié)果 本次調(diào)查共發(fā)放100份問卷，共回收100份，回收率為100%，對原始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和處理后得出如下信息： 1、 被調(diào)查者每月的生活費的調(diào)查 從上圖可以看出，絕大部分同學的生活費還是中下水平，在300-800之間，只有少部分人在800元以上，所以大學生消費的手機偏向低端手機。 2、 對被調(diào)查者現(xiàn)有手機價格區(qū)間的調(diào)查 從上圖結(jié)果可以看出，600-1000元價格區(qū)間的手機收到了較多學生消費者的選擇，而相對低端的400-600元價格區(qū)間和相對高端的1000-2000價格區(qū)間的手機也有不少學生選擇，手機價格的密度分布近似正態(tài)分布。 3、大學生現(xiàn)有手機品牌的調(diào)查 圖一 學生現(xiàn)有手機品牌調(diào)查結(jié)果 由結(jié)果可知，在中低端手機市場，諾基亞仍然是學生消費者的首選，其次是國產(chǎn)大品牌手機聯(lián)想、步步高手機，手機商應該在進貨時考慮到這一點。 4、 對大學生買手機時注重手機的特點的調(diào)查（多選） 從表中數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論，學生購買手機人群對手機的要求還是挺高，但首選考慮的因素還是手機的質(zhì)量和價格，即考慮手機的實用性，這符合學生消費者的消費特點。 5、 學生購買手機的渠道調(diào)查 通過該圖知，在專賣店和超市或百貨購買手機的比重較大，隨著網(wǎng)絡信息的發(fā)展，通過網(wǎng)絡購買的人數(shù)也有很大一部分，并可預知，將來通過網(wǎng)絡購買的人群還會增大。 6、 學生對設計情侶手機必要性調(diào)查 由上圖可以看出，在校大學生支持設計情侶手機的占有很大比率，而只有少數(shù)反對設計情侶手機，由此可以預測，如果有情侶手機上市，在大學里面將是一個新的賣點！ 五．結(jié)論和建議總結(jié) 1、根據(jù)本次大學生手機市場調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：好質(zhì)量、價格中等、功能較強、直板或滑蓋，這些特點是大學生選擇購買手機的亮點，其實也是屬于大眾化的對手機的基本要求。但大學生對手機要求具有自己的特點： 1、1 大學生絕大部分都是選擇中低端的手機產(chǎn)品，其中原因是：學生沒有自己的收入，消費水平限制了其購買手機時的選擇，然而大學生人群是有一定的獨立思考能力的，在其購買手機時會考量手機的性價比、實用性、承受能力。 1、2 大學生購買手機時，除了要求質(zhì)量好外，又一強烈的要求是手機功能要全，在現(xiàn)今智能手機火爆場面的面前，很多學生用戶會選擇智能手機，盡管這個的價格要更貴一點，也不排除一小部分學生為追求時尚和高配置而購買很高價格的手機，究其原因主要有：a、大學生中有些人能利用空余時間賺些零用錢，如做家教、當服務員等；b、大學生追求時尚，因此大學生購買手機時除了正常的通訊能力外，還要求有很高的可玩性。c、大學生人群中手機擁有率極高，而擁有的手機更是各式各樣，同學之間有的時候就會互相玩手機，這樣體會到自己的手機不好或體驗到同學手機的優(yōu)越性，難免有些同學就會基于攀比心理去購買價格更高的手機。 1、3 音樂倡導時尚，音樂手機一直都受到大學生人群的喜愛。除了諾基亞以外（諾基亞也有很多音樂效果很好的手機），以音樂主打的OPPO、索尼愛立信、步步高等手機也占有很大的比例。 1、4 大學生購買手機時非常謹慎，善于利用網(wǎng)絡。學生由于經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，當然也就會比較充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，包括一些買高檔一點的智能手機的學生，在購買手機前都會上互聯(lián)網(wǎng)搜索手機的詳細參數(shù)和報價，盡量挑選一些性價比高的手機。同時，由于網(wǎng)上購物要比實體店購買更加便宜，所以有不少同學開始選用網(wǎng)購的方式購買手機，并且這個比例在以后將會增大，我們也能看到，使用網(wǎng)購的方式購買手機的人群中學生占了很大的比例。 2、基于被調(diào)查者中有82%的同學每月的生活費在300-800元的區(qū)間中，可以想象其購買手機的價格承受力，故一直主打中低端的諾基亞贏得了很高的群眾基礎(chǔ)，高性價比在學生人群中是比較受歡迎的。 3、在對調(diào)查者的手機款式時，我們還發(fā)現(xiàn)學生現(xiàn)有的手機中直板占了絕大多數(shù)，其次是滑蓋，分析其原因，直板和滑蓋造型具有小巧時尚的特點。 4、在對被調(diào)查者的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)購買環(huán)境的特點會影響被調(diào)查者的情緒，這主要分為兩個方面既營業(yè)員服務態(tài)度和營業(yè)廳的環(huán)境。被調(diào)查者普遍認為在以下的環(huán)境中購物是比較愉快的：營業(yè)員較為熱情，能適當?shù)慕o出建議，又不過多地干涉被調(diào)查者的自由。以上結(jié)果符合大學生的個性特點的，既屬于社會的人，自然想與他人保持聯(lián)系，喜歡受到別人重視，但又自我意識強，體現(xiàn)出強烈的自治需求。 給商家的建議：商家進貨時多考慮性價比高的中低端手機，最好在600-1200元的價格區(qū)間，以直板和滑蓋為主，手機款式盡量新穎好看，要注重手機的硬件質(zhì)量也要考慮手機的可玩性，可以適當考慮音樂效果較好的手機，也要考慮多一些很有名的品牌，在位購買者服務時，最好微笑著問是否需要幫忙，需要就應該熱情的給購買者講解手機的一些性能，并較多的拿出類似的手機進行對比，在購買者不需要時應不對其過多的干擾，要保持一顆平常心，不能因為購買者沒看到合適的手機要走時態(tài)度大變，這樣對消費者的影響不好，要考慮到有些消費者在各個銷售點對比之后還有可能會再回來購買這里的手機。在銷售店可以使用較優(yōu)雅的背景音樂和開放式的體驗購買區(qū)。 總結(jié)： 中國市場容量大，具有很大潛力，國外手機廠商和國內(nèi)手機廠商的競爭必然升溫。在這一大環(huán)境下，無經(jīng)濟收入?yún)s有無窮消費潛力的特殊消費群體---大學生手機族，已成為手機消費群體中不可小看的力量，手機制造廠商應該注意到這點，并根據(jù)學生對手機的獨特需求，進行有目的有方向的推出，力求更大地打開大學生手機消費市場。總體上說，本次調(diào)查是比較成功的，較好的了解了大學生對手機消費的一個大致情況，考量了影響大學生購買手機時的眾多因素，應該說調(diào)查數(shù)據(jù)和分析的結(jié)論都有一定的參考性。但是，這次調(diào)查還不夠全面，一方面是抽查的人數(shù)有點少，另一方面是根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論時沒有理論支撐，未免不夠嚴謹，再次本次調(diào)查基于自制的調(diào)查報告，所以考慮的一些方面如手機本身特點、影視學生手機購買的本身因素等都還不夠全面。 六.附件 調(diào)查問卷 東華理工大學學生手機市場調(diào)查問卷 同學： 你好！為了給同學們提供更好的手機購買服務，我們要對學校進行手機市場調(diào)查，這需要你們給我們提供相關(guān)信息反饋，我們將非常感謝你的合作！你的回答我們會嚴格保密。 1、您的性別: （ ） A. 男 B.女 2、你來自 （ ） A、城市 B、城鎮(zhèn) C、鄉(xiāng)村 3.您所在年級？ （ ） A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 4、你的每月生活費為多少？ （ ） A、300-600元 B、600-800元 C、800-1000元 D、1000 元以上 5、您現(xiàn)在所使用的手機是什么品牌 （ ） A、摩托羅拉 B、三星 C、金立 D、諾基亞 E、其他 6、你的手機價位是多少？（） A .200~400 B 400~600 C 600~1000 D、1000以上 E、2000以上 7、你選購手機時注重哪些因素？ （ ） （可多選） A質(zhì)量 B價格 C服務 D功能 E外觀款式 F擴展性 G品牌 H顏色 I待機時間 J其他 8、您手機是什么顏色？ （ ） A、黑色 B、銀色 C、紅色 D、金色 E、其他 9、你對手機的了解渠道是什么？ （ ） A電視 B報紙 C網(wǎng)絡 D同學朋友之間的互相交流 E宣傳 F其他 10、你在什么地方購買的手機？ （ ） A專賣店 B大賣場 C移動、聯(lián)通公司 D超市或百貨店 E網(wǎng)絡 11、你的手機款式？ （ ） A直板 B翻蓋 C旋轉(zhuǎn) D滑蓋 12、您覺得你所用的手機還有哪些不足之處？ （ ） A外觀 B、價格 C質(zhì)量 D、待機時間 E、信號 F、其他 13、你更換過幾次手機了？ （ ） A一次 B兩次 C三次 D三次以上 F無 14、你一般多久更換一次手機？ （ ） A 一個月 B 一年 C二年 D用壞才換 E 從來不換 F 新款上市即換 G其他 15、你更換手機的原因主要是什么？ （ ） A外觀好、款式新 B用起來更方便 C消費能力高 D身份地位的象征 E別人有了，我也要有 F嘗嘗鮮 H、其他 16、你認為手機應該分為男性手機和女性手機嗎？ （ ） A、是 B、否 C、無所謂 17、你認為設計情侶手機有必要嗎？ （ ） A、 有 B、沒有 C、 無所謂 18、你希望有專門“為大學生度身定做”的手機嗎？ （ ） A、希望 B、不希望 C、無所謂