酒店 提高職業(yè)素質(zhì)　強化敬業(yè)精神

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提高職業(yè)素質(zhì)　強化敬業(yè)精神 ——學(xué)習(xí)董事長“講話”有感 　　董事長在5月16日分部經(jīng)理級管理人員會上指出，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是管好人，用好人，出好主意，同時也告誡大家要身體力行，事事處處做表率，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的中心作用，將團隊緊緊凝聚在自己周圍，特別在酒店有困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)者對自己企業(yè)的忠心就是最好的凝聚力。 　　董事長強調(diào)，管理者的最高境界就是通過企業(yè)文化、企業(yè)精神來管理。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一個企業(yè)發(fā)展中所形成的、所具有自己的特色的一種意識形態(tài)，是一個企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。以企業(yè)文化來管理人，就是培養(yǎng)員工愛店意識，讓員工在思想中時刻記掛著酒店這個家，讓員工真正認識到自己是這個企業(yè)主人翁，并心甘情愿為這個大家庭做好事，當好家。 　　如何做好一個好的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，董事長提出了五點要求，即：樹立正確的權(quán)力觀，行使好手中的權(quán)力，處理好責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系；樹立協(xié)作精神，增強協(xié)作意識；樹立正確的服務(wù)觀，增強服務(wù)意識；樹立奉獻精神；要有強烈的學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)的自覺性。這五點要求是對領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的職業(yè)素質(zhì)要求，也是在告訴領(lǐng)導(dǎo)者、管理者自己應(yīng)該做些什么和怎樣去做。 　　樹立正確的權(quán)力觀。更多是希望管理者應(yīng)該明白酒店在賦予你權(quán)力同時也寄予了對你的希望，如有必要酒店可以收回權(quán)力，因此管理者既要大膽行使這種權(quán)力，又要在掌握使用權(quán)時如履薄冰，所以管理者應(yīng)遵循董事長提出的三個有利于：即“有利于企業(yè)的話多說，有利于企業(yè)的事多做，有利于企業(yè)的權(quán)多用”。要將酒店給你的權(quán)力真正用在工作上，用在企業(yè)發(fā)展上，以自己的工作業(yè)績來回報企業(yè)賦予你的權(quán)力。 樹立協(xié)作精神，增強協(xié)作意識。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，而是一個集團作戰(zhàn)的過程，正如俗話說的，眾人拾柴火焰高。企業(yè)里的每一個人都應(yīng)有這樣的團隊協(xié)作意識，而作為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者更應(yīng)該有這種意識，并做到率先垂范，這樣企業(yè)才會獲得持續(xù)的發(fā)展。 　　董事在“講話”中提出要有服務(wù)意識，強調(diào)這種意識不僅是時代發(fā)展的要求，更是步入酒店業(yè)的準入證。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者既需要有這種為賓客服務(wù)的意識，在服務(wù)上要講精益求精，也要將這種服務(wù)意識深入到每位員工心中去。 　　講話中，董事長還強調(diào)了奉獻精神的重要性，作為一名管理者，企業(yè)賦予你權(quán)力，是對你的信任，對你的認可，你就應(yīng)該對這種認可做出應(yīng)有的回報，古人云：“士為知己者死，女為悅己者容”。古人尚且懂得這個道理，我們沒有理由不明白其中的深刻內(nèi)涵。 　　董事長在講話中強調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性?，F(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，需要管理者是一個善于學(xué)習(xí)的人，我們要不斷去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處彌補我們的短處，不斷提高自己的素質(zhì)，以適應(yīng)酒店發(fā)展的要求。 最后，董事長強調(diào)管理者應(yīng)該是一個“五官”端正的人，“五官”端正，就要做到：手不伸、腿不懶、耳不偏、嘴不饞、眼不花。手不伸，就是正確運用手中的權(quán)力，廉潔奉公；腿不懶，就是深入實際、深入員工，為企業(yè)、為員工排憂解難；耳不偏，就是聽真話和逆耳忠言，不被溜須拍馬所迷惑；嘴不饞，就是不把吃喝視小節(jié)，燈紅酒綠面前一身正氣；眼不花，就是看問題不存偏見，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并盡全力去解決。 湖南盤龍山莊大酒店