酒店 提高職業(yè)素質　強化敬業(yè)精神

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提高職業(yè)素質　強化敬業(yè)精神 ——學習董事長“講話”有感 　　董事長在5月16日分部經理級管理人員會上指出，領導者、管理者就是管好人，用好人，出好主意，同時也告誡大家要身體力行，事事處處做表率，發(fā)揮好領導者、管理者的中心作用，將團隊緊緊凝聚在自己周圍，特別在酒店有困難的時候，領導者對自己企業(yè)的忠心就是最好的凝聚力。 　　董事長強調，管理者的最高境界就是通過企業(yè)文化、企業(yè)精神來管理。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一個企業(yè)發(fā)展中所形成的、所具有自己的特色的一種意識形態(tài)，是一個企業(yè)精神的外在體現。以企業(yè)文化來管理人，就是培養(yǎng)員工愛店意識，讓員工在思想中時刻記掛著酒店這個家，讓員工真正認識到自己是這個企業(yè)主人翁，并心甘情愿為這個大家庭做好事，當好家。 　　如何做好一個好的領導者、管理者，董事長提出了五點要求，即：樹立正確的權力觀，行使好手中的權力，處理好責、權、利的關系；樹立協(xié)作精神，增強協(xié)作意識；樹立正確的服務觀，增強服務意識；樹立奉獻精神；要有強烈的學習意識，提高學習的自覺性。這五點要求是對領導者、管理者的職業(yè)素質要求，也是在告訴領導者、管理者自己應該做些什么和怎樣去做。 　　樹立正確的權力觀。更多是希望管理者應該明白酒店在賦予你權力同時也寄予了對你的希望，如有必要酒店可以收回權力，因此管理者既要大膽行使這種權力，又要在掌握使用權時如履薄冰，所以管理者應遵循董事長提出的三個有利于：即“有利于企業(yè)的話多說，有利于企業(yè)的事多做，有利于企業(yè)的權多用”。要將酒店給你的權力真正用在工作上，用在企業(yè)發(fā)展上，以自己的工作業(yè)績來回報企業(yè)賦予你的權力。 樹立協(xié)作精神，增強協(xié)作意識。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，而是一個集團作戰(zhàn)的過程，正如俗話說的，眾人拾柴火焰高。企業(yè)里的每一個人都應有這樣的團隊協(xié)作意識，而作為領導者、管理者更應該有這種意識，并做到率先垂范，這樣企業(yè)才會獲得持續(xù)的發(fā)展。 　　董事在“講話”中提出要有服務意識，強調這種意識不僅是時代發(fā)展的要求，更是步入酒店業(yè)的準入證。作為酒店的領導者、管理者既需要有這種為賓客服務的意識，在服務上要講精益求精，也要將這種服務意識深入到每位員工心中去。 　　講話中，董事長還強調了奉獻精神的重要性，作為一名管理者，企業(yè)賦予你權力，是對你的信任，對你的認可，你就應該對這種認可做出應有的回報，古人云：“士為知己者死，女為悅己者容”。古人尚且懂得這個道理，我們沒有理由不明白其中的深刻內涵。 　　董事長在講話中強調了學習的重要性?，F代社會的飛速發(fā)展，需要管理者是一個善于學習的人，我們要不斷去學習，學習別人的長處彌補我們的短處，不斷提高自己的素質，以適應酒店發(fā)展的要求。 最后，董事長強調管理者應該是一個“五官”端正的人，“五官”端正，就要做到：手不伸、腿不懶、耳不偏、嘴不饞、眼不花。手不伸，就是正確運用手中的權力，廉潔奉公；腿不懶，就是深入實際、深入員工，為企業(yè)、為員工排憂解難；耳不偏，就是聽真話和逆耳忠言，不被溜須拍馬所迷惑；嘴不饞，就是不把吃喝視小節(jié)，燈紅酒綠面前一身正氣；眼不花，就是看問題不存偏見，善于發(fā)現工作中的問題，并盡全力去解決。 湖南盤龍山莊大酒店